Adidas

Merci de bien vouloir respecter vos "jeunes clientes" et de ne pas les prendre de haut lorsqu elle vous demande de pouvoir ressayer les chaussures ( a ma demande via le téléphone)puisque que non échangeable.

Bonjour, je me suis rendue ce lundi 6 avril 2026 au magasin de Grand Var vers 18h dans l’intention d’acheter une paire de chaussures pour ma fille ado. Cependant nous avons été très mal accueilli par un conseiller avec une boucle d’oreille et une barbe de quelques jours ( précision faite afin qu’il se reconnaisse!) Il a commencé en montrant pleins de paires qui ne répondaient pas du tout à la demande de ma fille pour finir par demander ses goûts en matière de basket. Quel fut ma surprise lorsqu’en répondant à sa question il a ajouté “oui, que des trucs moches quoi !!”. Surprise je suis donc partie, avec mon ado braquée car je n’étais pas au courant que l’option jugement faisait partie de l’accueil et du conseil client. Pour info, il a perdu une vente car j’ai acheté une paire de samba dans un autre magasin… la paire y était plus cher que chez vous mais avec un vendeur beaucoup plus sympathique, commercial et de très bon conseil au lieu de critiquer! Ma fille était ravie de rajouter une nouvelle paire de baskets à sa collection de “ mochetées “

Attention, attention : PAS de rembrousement dans ce magasin ! Si j’avais su, je serai allé dans un autre magasin. Le staff ne vous prévient pas à l’achat, ces manœuvres sont à la limite du dol.

Il y a moins d’un an, ma fille retourne un article et reçoit un avoir. Quelques mois plus tard, elle veut acheter un vêtement pour son fils. Le vendeur, avec un ton irrespectueux, lui dit : « L’avoir n’est plus valable ». Pourtant, lors de l’échange, on lui avait assuré que la carte était illimitée, sans date de fin. Le vendeur se moque d’elle en répétant : « Ce sont les règles Madame », et garde la carte. Ma fille me raconte la situation. J’appelle le magasin et demande le responsable. Celui-ci reste poli mais refuse de reconnaître le problème. Il me propose un rendez-vous et met la carte de côté. Sur place, je constate que la carte est encore valable (moins d’un an). Le responsable pas au courant et etje lui montre et me dit pourtant : « L’avoir n’est plus actif, je ne peux rien faire », puis me demande de revenir car il y a du monde. Au rendez-vous suivant, il m’évite et me laisse face au vendeur (grand blond, lunettes, attitude non commerciale). Les deux échangent des sourires moqueurs. Je réclame l’article mis de côté et donne la carte. L’encaissement se passe normalement. Je dis : « Finalement la carte est passée ». Le vendeur répond : « Nous l’avons réactivée ». Conclusion : pratique commerciale trompeuse. L’équipe Adidas n’a aucune compétence commerciale, manque de professionnalisme, et affiche une attitude nonchalante et malhonnête. À fuir !!!

C’était ma première visite dans ce magasin, je ne savais même pas qu’il y avait un Adidas à Toulon. Malheureusement, l’accueil n’a pas été à la hauteur : en entrant, aucun “bonjour” ni proposition d’aide de la part des vendeuses. Cela donne une impression froide et peu professionnelle. Heureusement, un jeune vendeur est venu me voir et s’est montré très aimable, poli et disponible. Son attitude a sauvé mon expérience. Je pense que l’équipe gagnerait à soigner davantage l’accueil, car c’est un point essentiel en magasin et la première impression compte beaucoup.

Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Expérience déplorable. Je demande deux tailles de chaussures à une vendeuse. Je poirote 10min avant de retourner voir la vendeuse qui m'annonce que les pointures ne sont pas en stock. Je lui fais remarquer que j'aurais souhaiter le retour même s'il était négatif. Ce à quoi elle me répond : désolé je n'avais pas le temps de revenir vous voir ; nous sommes submergés ; je n'arrête pas pas vrai (en se tournant vers son collègue) ?! Je comprends parfaitement la situation, mais le manque de politesse, ça je ne comprend pas. Par ailleurs, d'autres clients se sont plaints du manque d'aimabilité du personnel.

Du coup j’explique mon expérience client, je vais à Adidas acheter une paire de baskets lors de la fermeture, je les essaye très rapidement par manque de temps à aucun moment où m’a précisé où c’était indiqué que c’était non remboursable. Je retourne en magasin, le vendeur très désagréable et me fait clairement comprendre en fait qu’il ne faut pas changer d’avis car il le précise que si c’est pour offrir et partent du principe que si la personne les a essayé c’est que ça lui convient sur la durée honteux.

Très épuré comme j'aime, bien agencé, vendeurs professionnels et à l ecoute, je recommande. Dans galerie marchande gd var carrefour. Se trouve ds la galerie marchande de carrefour gd var la valette du Var 83