adbb autour de bébé Noyelles-Godault

Lors de ma première visite dans ce magasin, accompagnée de mon mari, nous avions été accueillis par une vendeuse extrêmement agréable, souriante et pédagogue. Elle avait pris le temps de nous expliquer les différences entre les poussettes, ce qui nous avait réellement aidés dans notre choix. Cette première expérience avait été très positive. En revanche, ma deuxième visite, cette fois avec ma sœur pour finaliser l'achat de la poussette, a été totalement différente. Il n'y avait pourtant pas beaucoup de monde dans le magasin, mais malgré plusieurs échanges de regards avec les vendeuses alors que J'étais depuis un moment devant la poussette, aucune ne m'a proposé son aide. J'ai donc dû aller moi-même en caisse pour demander qu'on me réexplique le fonctionnement complet de la poussette, y compris son installation. La vendeuse qui est venue me renseigner a été particulièrement froide et désagréable : elle a levé les yeux au ciel, comme si le fonctionnement de la poussette allait de soi. L'explication a été expédiée en quelques minutes, sans réel accompagnement, sans le temps de poser des questions ni d'avoir des explications claires sur les boutons et manipulations. Malgré tout, étant décidée à acheter cette poussette (d'un montant d'environ 1000 €), nous sommes passés au paiement. Aucun mode de paiement ne m'a été proposé spontanément. J'ai donc demandé s'il était possible de payer en plusieurs fois, sachant que cela m'avait été indiqué auparavant. Après avoir fourni les documents demandés, le paiement en plusieurs fois m'a été refusé de manière très hautaine, avec un simple « ça ne passe pas » sans aucune explication ni tentative de solution alternative. Le ressenti était très dénigrant, comme si l'on me faisait comprendre que je n'avais pas les moyens. Finalement, j'ai réglé comptant, n'ayant aucun problème financier. Mais la manière dont cela a été fait est, selon moi, inacceptable, surtout face à une future maman, potentiellement en difficulté, qui aurait pu se sentir humiliée. C'est vraiment dommage, car la qualité des produits est la, mais l'accueil et la bienveillance particulièrement envers une première maman devraient être constants. Une expérience très contrastée entre deux visites.

Superbe expérience. Nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse dès notre arrivée. Le magasin est très bien rangé, clair, bien pensé, ce qui rend la visite vraiment agréable. On repart avec un ensemble poussette top, et on reviendra c’est certain. Les conseillères ont été d’une patience incroyable, très à l’écoute, avec des recommandations pertinentes et adaptées, sans jamais pousser à la vente. On sent une vraie envie d’aider et de bien faire, ce qui est de plus en plus rare. Contrairement à certains avis que nous avions pu lire, notre expérience a été excellente du début à la fin. Nous repartons rassurés, bien conseillés, et avec la certitude de revenir. Merci encore pour votre professionnalisme et votre bienveillance.

Nous sommes venus deux fois pour d’abord repérer puis acheter notre poussette pour notre premier enfant. Nous n’y connaissions rien donc nous avons fait appel aux conseils de l’équipe. Nous avons toujours était très bien conseillés, dans la bienveillance et l’honnêteté. C’est un commerce que nous recommandons pour être guidé dans vos achats bébé (sachant qu’ils ne poussent pas à l’achat) ! Le magasin est agréable, lumineux, calme. Un grand merci à l’équipe.

Nous ne comprenons pas les avis Négatifs sur ce magasin. Cela fait la deuxième fois que nous nous rendons dans ce magasin, le personnel dans le magasin ainsi que Yves sont d’une extrême gentillesse, d’un grand professionnalisme. Nous avons été très bien conseillé sur nos achats et nous n’hésiterons pas à revenir et recommander ce magasin ! Les conseillères vous accueillerons avec le sourire et une gentillesse rare de nos jours. Quant à Yves il fait des miracles pour rentrer tous vos achats même dans des véhicules coupés avec le sourire et bonne humeur !

Première fois pour nous dans un magasin de bébé pour un premier achat pour notre futur bébé. Je ne vous cache pas l'excitation et la peur que nous avions car nous n'y connaissons finalement pas grand chose. Qu'elle ne fut pas notre déception totale ce jour là dans cette enseigne... Nous avions regardé des avis sur internet (de personnes ayant acheté ce produit en particulier) + sur leur propre site pour voir si elle se vendait. Alors nous nous sommes décidés à aller voir en vrai ce que ça donnait (il s'agit d'une poussette 2voir3 en 1). Nous arrivons sur place et ne trouvons pas l'article concerné. Nous nous adressons donc à une vendeuse/responsable? qui était en train de discuter avec un monsieur directeur? qui nous demande quel est le produit exact. Après lui avoir dit, wahoooooo douche froide. Voici le dialogue grosso modo : Vendeuse : " je ne vends pas ça ici" (d'un air très hautain) Nous : " pourtant il s'agit d'un article qui est sur votre site " Vendeuse : " ah oui ils peuvent le vendre sur le site mais moi j'ai 20 ans de carrière et je ne vendrais pas ce genre de chose chez moi " " ce n'est vraiment pas des bons produits pour les bébés, très inconfortable, pas assez grand ... " Bref pour la faire courte de la "m" (de notre impression) Nous : " d'accord et dans ce cas n'y aurait il pas un produit similaire mais qui serait un peu mieux " Vendeuse : " ah non je ne vend qu'à l'unité de toute façon si vous voulez de la qualité il faut mettre le prix sinon vous comprendrez que ce n'est pas bon " Nous : " d'accord merci bonne soirée " Nous avons eu l'impression de vouloir quelque chose de très mauvais pour notre futur bébé, avec une sensation de jugement extrême... Mais si nous sommes venus sur place c'est justement pour pouvoir être conseillé avec bienveillance et non pas avec un jugement et avec une personne aig** devant nous qui nous parle plus de son expérience et de ses 20 ans de carrière que de nous montrer des modèles qui pourraient nous convenir surtout que nous n'avions pas évoqué notre budget. Résultats nous sommes repartis dépités en se disant que nous ne remettrions plus jamais les pieds dans ce magasin (dommage pour eux car nous avions tout à y acheter) et finalement rassurés et conseillés par des vendeurs plus sympathiques (même en fin de journée) chez un concurrent non loin. Au vu des commentaires laissés ici, il serait bon de savoir se remettre en question et je rejoins les autres personnes qui indiquent que les vendeuses ont pour autant l'air beaucoup plus sympathiques que la responsable à qui nous avons dû avoir à faire ... Au vu de votre retour je vois que finalement il n'y a aucune remise en question vous avez raison vous êtes la meilleure. Continuez comme ça et les chiffres du magasin parlerons d'eux mêmes 👌🏼

Déçue ! Visite la semaine dernière pour effectuer un achat A la caisse la vendeuse refuse de prendre ma carte de fidélité pour ajoutez les points de l'achat en question Sa réponse : les cartes de fidelité sont désactivées pendant la période du Black friday ! C'est une blague ! Mon achat ne faisait meme pas parti des offres en cours ... Vos méthodes commerciales sont a revoir ... J'irai dorénavant faire mes achats chez vos concurrents

Je recommande vraiment ce magasin ainsi que leurs équipe. La plupart des commentaires sont affligeant et on cherche je pense à détruire ce commerce. Pour notre expérience : nous sommes de calais et nous y sommes allés 3 fois dans ce magasin. Les vendeuses ne nous sautent pas dessus pour venir nous renseigner. Elles peuvent venir comme pas forcément pour ne pas nous embêter durant notre repérage. J'estime que les personnes qui souhaitent un réel renseignement se déplacent vers elle. À moins que l'on préfère être harponné à peine passé la porte. En terme de renseignement , elles prennent le temps de bien expliquer, le fonctionnement des produits, de lever nos doutes en terme de choix. Je prends par exemple de l'une des vendeuses à qui nous avons eu à faire Stephanie. Adorable, professionnelle et bienveillante avec une belle patience. Tout comme le reste de l'équipe jusqu'au Monsieur qui nous a chargé avec mon conjoint de notre chambre ɓébé dans la voiture. Quand je lis la plupart des commentaires , certains sont méchants simplement pour remettre la faute sur ce magasin. Des vendeurs au sav tout est bien suivi . Et en ce qui concerne les bons de réductions oui il y a une validité noté sur nos mails et espace client. À nous d'être vigilant et de le rappeler au prochain passage en caisse ou à utiliser sur le site. Bref , bravo à l'équipe de Noyelles ce sera avec un plaisir une fois de plus d'être accueillis dans votre magasin

Mon avis va rejoindre les autres, j'aurai du les lire avant de me rendre au magasin, J'ai choisi d'y acheter ma poussette d'une valeur de 750 euros je précise ,pour bénéficier de conseils sur place, ce qui n'est pas le cas lorsque l'on commande sur internet. Très mauvaise expérience! La prochaine fois je commanderai sur babylux au moins le SAV est à la hauteur soit rapide et efficace et des promotions intéressantes et je regarderai un tuto pour obtenir les conseils que je souhaite car ils donnent plus envie que les réponses des vendeurs de la boutique ! Je ne recommande pas du tout ce magasin mais pas du tout. C'est REGRETTABLE!

Voilà ce que j’ai reçu de ma commande internet je vous laisse vous faire votre propre avis.

3 ème pousette que ma fille achète la bas plus de 1400e plus chaise haute tresse ect depuis 17 mois 2eme pousette un vis lâche on va la bas on repart sur place OK aujourd hui je me présente au magasin pour un nouveau probleme sur la pousette une dame nous reçois a lunette pas agréable du tt on nous dit on va voir ca vous avais demonter je lui dit non juste monter les sangles au niveau des épaules de bebe la un vieux mr se présente je pense que c le responsable! Je lui dit je n est rien toucher a part les sangles qui bien sûr faut un bac +15 pour y accéder!! Il me répond je dit rien je constate d un air vous avais demonter je sais quand meme ce que j ai fait ou pas! Mais bon on sais très bien que les magasins ont toujours raison pas nous clients !! Tous compte fait on nous dit on retourne la pousette (encore garantie 6 mois) et elle sera refaite on nous prête une autre et voilà !! Résultat fini je n irais plus la bas c quand meme fort que le personnel sois aussi désagréable (je ne parle pas de tous) et qu on nous prenne pour des menteurs! Après on sais très bien que de toutes manière ils en ont rien a faire de notre avis ils reprendront par oui mais ceci cela et basta pas un geste commercial rien du tt!! Puff

Je suis allée afin d'acheter un cododo et un siège auto, j'ai été ravie, une conseillère est venue nous aider afin de nous apporter des renseignements, elle était très gentille et a répondu à toutes nos questions. Arrivée à la caisse une autres conseillère a même donné gentillement des petits tatouages pour ma fille de 5 ans qui était avec moi. Ce sont des petits gestes, mais qui font la différence pour moi. Merci beaucoup 😊

Habitués du magasin, nous y sommes allés ce matin pour acheter un porte-bébé. Avant de partir, ma femme demande un conseil sur l’installation de notre fils de 3 semaines dans son cosy, car nous avons l’impression qu'il est mal installé. Les vendeuses ont refusé toute aide ou conseil sous prétexte que le cosy n’à pas été acheté dans leur magasin !! Aide refusé APRÈS l’achat du porte-bébé... vous ne pouviez pas faire un petit effort ? On parle de sécurité d'un enfant, c'est tout simplement scandaleux. Nous n'y mettrons plus les pieds et dans aucun magasin de cette chaîne.

Très déçue de mon expérience au magasin , les deux vendeuses présentes à la caisses (une jeune brune et une blonde) qui ricanent en me regardant et en parlant sur moi en faisant des gestes de la main comme pour parler de mon physique. Tout ça en plus devant une cliente présente à la caisse. Après repassage au magasin pour me faire rembourser ma poussette qui était abîmée et payer au prix du neuf, la responsable est encore pire que les vendeuses, au vu des nombreux avis ça ne m’étonne pas. Elle me hurle dessus alors que je suis resté calme et elle m’a carrément dit qu’elle ne voulait plus me voir dans le magasin comme si qu’il lui appartenait 😂 Pas très professionnel venant d’une responsable. Je comptais déjà plus venir vous en faites pas, mais sachez que vous n’avez pas le droit de dire ça aux clients Bref fuyez!