Magasin.tel
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Accueil déplorable et comportement inacceptable. Attente inutile pendant que le responsable reste dans son bureau au téléphone. L’employé, poli mais mal à l’aise, fait des allers-retours pendant que son responsable crie sur lui, sans jamais venir en personne. Impossible d’obtenir un devis malgré des plans précis et toutes les informations demandées. On me parle d’un “dossier” sans aucune explication. Le responsable est agressif, désagréable et méprisant, autant avec les clients qu’avec son personnel. Je suis partie acheter ailleurs. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention.
Certaines remarques nous laissent toutefois perplexes, notamment le fait d’attribuer un comportement envers les clients à une personne que vous indiquez ne pas avoir vue quitter son bureau.
Par ailleurs, vos différents retours publics témoignent d’une exigence particulièrement constante à l’égard des établissements que vous visitez. Nous laissons à chacun le soin d’en apprécier la portée.
Concernant les devis, notre fonctionnement repose sur la constitution de dossiers complets, afin de garantir un traitement sérieux et précis des demandes.
Nous restons bien entendu disponibles pour un échange factuel et constructif.
Cordialement,