Action Villeneuve La Garenne

### Avis très négatif – Service client inacceptable chez Action Qwartz Je souhaite partager une expérience particulièrement décevante vécue au magasin Action du centre commercial Qwartz. Je me suis déplacé spécialement pour effectuer le retour d’un article, pensant que la démarche serait simple. Dès mon arrivée en caisse, une employée (cheveux orange) m’a répondu de manière sèche et catégorique que ce n’était pas possible, et que je devais me rendre dans le magasin d’achat situé aux Mureaux, soit environ 1 heure de route. Elle m’a ensuite laissé attendre plusieurs minutes devant le comptoir, sans aucune explication claire, se contentant de répéter que le retour était impossible sur place. Pendant ce temps, mon article a été manipulé sans soin et le carton a été ouvert. Son attitude était désagréable, voire agressive, ce qui est totalement inacceptable dans un contexte de service client. J’ai donc demandé à voir un responsable. Elle m’a répondu qu’il n’était pas disponible et qu’il fallait attendre au moins 30 minutes. Pendant cette attente, un employé passait à plusieurs reprises devant moi sans intervenir. Il s’est finalement avéré que cette personne était le responsable lui-même, sans que la caissière ne daigne me le signaler, me laissant inutilement patienter. Finalement, après insistance, le responsable est intervenu. Après explication de la situation, il m’a confirmé que le retour était bien possible dans n’importe quel magasin Action en France. En moins de 30 secondes, l’article a été scanné et le retour effectué sans aucun problème. Conclusion : une expérience client déplorable, marquée par un manque évident de professionnalisme, de communication et de respect. Une meilleure formation du personnel et un minimum de considération pour les clients sont indispensables.

Je suis venu spécialement dans ce magasin un dimanche soir après environ 25 minutes de route pour acheter quelques articles. Sur Google Maps et sur la porte du magasin, il est clairement indiqué que l’horaire de fermeture est 20h00. Quand je suis arrivé à 19h45, le magasin était déjà fermé. Je trouve cela dommage, car en 10 à 15 minutes un client peut entrer rapidement et acheter ce dont il a besoin. Si l’horaire est affiché jusqu’à 20h00, il devrait être respecté. Sinon, il serait plus correct de modifier les horaires afin d’éviter que les clients se déplacent pour rien.

Horrible expérience, mauvais affichage de prix pour une batterie externe affichée 9.95€ et passant a 15 59 € en caisse , mauvaise foi du gérant qui ne se remet pas en question sur son erreur d'affichage de prix. Et propose le remboursement au lieu du paiement du prix affiché en rayon. L'erreur d'étiquetage est du au magasin pas au client. De plus carte cadeaux gagnée de 2€ sur l'appli qui ne fonctionne pas chez eux.. a fuir ! Le signalement conso sera fait

Je rejoins les autres commentaires négatifs. Personnel extrêmement désagréable, sans aucune considération. Sur leur site internet c'est marqué que le magasin ferme à 20h... Je suis entrée dans le magasin à 19h13 et je me suis fait congédié comme une mal propre, en répétant en boucle "qu'ils étaient déjà fermés" le monieur a refusé de m'écouter quand je lui ai dit que sur leur sit internet cetait marqué ouvert jusqu'à 20h le dimanche et qu'il serait préférable d'effectuer le changement pour éviter que d'autres personnes se déplace expres tout comme moi. Je peux comprendre qu'il y a une erreur mais si le perosnnel n'est pas apte a écouter un échange d'information, en montrant un tel irespect, j'ai bien peur que l'erreur reste encore affiché longtemps sur le site 🤦🏻‍♀️

Un pot de peinture est tombé de mon sac par accident. Ce n’était absolument pas intentionnel. J’avais mon enfant avec moi et peu d’espace pour poser mes achats, ce qui a malheureusement provoqué cette chute involontaire. Ce qui m’a profondément choquée n’est pas l’accident en lui-même, mais le comportement d’une employée (cheveux orange très visibles), qui s’est montrée agressive et m’a accusée d’avoir fait cela exprès. La manière dont elle m’a parlé était blessante et irrespectueuse, surtout devant mon enfant. Je suis une cliente fidèle et j’achète très souvent dans votre magasin. Mais cette expérience m’a beaucoup déçue et m’a donné l’impression de ne pas être traitée avec respect. À cause de cette attitude, je ne souhaite plus revenir dans ce magasin. Je tenais à vous informer de cette situation dans l’espoir qu’aucun autre client ne vive une expérience similaire

Je suis parti aujourd’hui le 6 janvier 2026 à 9 h 30 à Action Quartz, très mauvaises expériences avec un cassier très très désagréable et irrespectueux et aucune éducation envers les clients. Je passe une première fois il me dis que sa caisse est fermé, je repars dans une caisse. Puis finalement, il appelle certains clients, je reste à ma caisse mais elle est bloqué car il y a un problème de machine à carte. Du coup je repars dans sa caisse, au bout de quelques minutes il ferme sa caisse et ne veux pas m’encaisser. Je lui dis que j’étais déjà là et que s’est la deuxième fois qu’il me rembarre. Il me dis rien. Arriver mon tours il ferme sa caisse et pars ! Je demande à parler à la responsable qui n’a pas vraiment agis !!!! Comportement irrespectueux qui n’aurait certainement pas eu face un homme. Ces collègues n’avaient pas l’air choqué de la situation venant de sa pars, à croire que ça fait parti des habitudes de la maison !!!

Magasin horrible, remplissage de rayons alors que le magasin est plein à craquer! On ne peut même pas passer dans les rayons sans se faire jeter par un employé qui range avec son chariot IMMENSE et si vous ne vous déplacez pas assez vite à son goût c’est une embrouille garantie ! On ne peut pas faire ses courses, le vigile il fouille votre sac au calme même quand vous n’êtes plus dans le magasin. Il met ses grosses mains sales sur vos affaires bref c’est le cirque ce magasin, on ne reviendra plus !

Inadmissible ma mère qui est âgée et a un handicap et a une carte d'invalidité se présente cet après midi vers 17h à la caisse pour personnes prioritaires. Les personnes valides qui attendaient à la caisse la laissent passer mais c'est la caissière qui s'en prend à elle et lui dit d'aller à la caisse 2 et refuse de prendre ses articles. Il serait bon de lui rappeler ce qu'est une caisse prioritaire et d'apprendre à s'adresser aux gens de manière correcte.