Action Strasbourg-Hautepierre

Dommage que l’on peut pas mettre zéro. On le c’est que c’est que c’est un secteur Difficile et une clientèle turbulent… mais cela n’empêche pas au employés d’êtres plus commerçant sérieusement on leur demande le prix d’un article et on nous demande à nous d’aller le chercher sans faire d’efforts. Zéro sympathie,courtoisie. Après cela m’étonne pas de c’est employé de ce secteur. Aller y dans d’autre action c’est nettement mieux

Très mauvaise expérience. À mon arrivée, j’ai dit bonjour au vendeur (avec une queue de cheval, qui semblait être le responsable). Sans même lever la tête, il m’a répondu : « Si vous cherchez un ventilateur, il n’y en a plus. » Je lui ai répondu que ce n’était pas ce que je cherchais, car j’ai déjà la climatisation chez moi. Je lui ai ensuite montré une vidéo Instagram avec un modèle de sac que je recherchais. Comme je ne le trouvais pas dans le magasin, je lui ai simplement demandé s’ils l’avaient reçu. Sa réponse a été de me dire que ce n’était pas un produit Action, que c’était « fake », puis d’ajouter : « C’est moi qui fais les commandes, je le saurais. » Pourtant, j’avais déjà acheté exactement ce sac dans un autre magasin Action. Il n’y en avait simplement plus, c’est pour cela que je suis venu le chercher ici. Malgré cela, il a continué à affirmer que c’était impossible. Je suis choquée quand même de sa bêtise ! En plus j’ai trouvé sa remarque sur les commandes assez étonnante, car dans une enseigne de cette taille, les approvisionnements sont généralement gérés de manière centralisée. Au final, je n’ai pas insisté, car il était impossible de discuter. Un peu plus d’écoute, de respect envers les clients et un peu moins d’assurance lorsqu’on n’est pas certain de ce que l’on avance seraient appréciés. Cette attitude donne une très mauvaise image du magasin. Il est urgent de revoir les critères de recrutement ! Ce qui est sûr c’est que je n’y mettrais plus les pieds .

Un service client désastreux. Après 10 minutes d’attente en caisse avant qu’un membre du personnel n’arrive, je voulais juste acheter une carte SD disponible uniquement en caisse. La caissière a vérifié, m’a dit ne pas en avoir, et a commencé à encaisser le client suivant. Je ne sais pas si elle s’attendait à ce que je fasse la queue à une autre caisse pour voir si on allait me dire la même chose, je préfère aller acheter ailleurs et ne plus jamais revenir.

Je suis très déçue de mon expérience chez Action. Hier, je suis venue faire des achats avec une amie. Nous avons acheté plusieurs sacs d’articles sans problème. En sortant, à peine 5 mètres plus loin, nous nous sommes rendu compte que j’avais oublié un sac provenant d’un autre magasin à la caisse. Nous sommes immédiatement retournées, mais les stores étaient déjà baissés. On voyait encore le personnel à l’intérieur. J’ai réussi à appeler quelqu’un pour expliquer calmement la situation et demander si je pouvais récupérer mon sac. C’est à ce moment-là qu’un homme du personnel (avec une petite queue de cheval) est intervenu de manière très désagréable. Il a refusé de m’aider sur le moment, en parlant agressivement et en disant qu’il ne risquerait pas de perdre son travail “à cause de moi”, comme si ma demande était excessive. Il a insisté pour que j’attende la sortie du personnel. Résultat : nous avons dû attendre 1h15 dehors, fatiguées, simplement pour récupérer un sac oublié. Je comprends qu’il y ait des règles, mais il y a une façon de parler aux clients. Un minimum de respect et de bienveillance aurait largement suffi. Très mauvaise gestion de la situation et attitude vraiment déplacée.

Bonjour, Je souhaite vous faire part d’un comportement inadmissible de la part d’une vendeuse portant le voile est alors intervenue de manière particulièrement agressive dans votre magasin. En regardant des désodorisants pour la maison, j’ai testé un produit afin d’en sentir l’odeur, sans aucune intention de dégrader le produit. Une vendeuse est alors intervenue de manière particulièrement agressive et irrespectueuse au motif qu’il n’y avait pas de testeur. Je peux comprendre qu’il existe des règles concernant les produits à ne pas tester. En revanche, rien ne justifie la manière dont j’ai été traité. Un rappel calme et professionnel aurait été suffisant. Cette attitude m’a mis très mal à l’aise et ne correspond pas au comportement que l’on attend du personnel en contact avec la clientèle. Je vous remercie de prendre ce signalement en considération. Cordialement,

Bonsoir aujourd'hui cette après midi vers 13h25 j'étais dans votre magasin j'ai cherché des savons Cologne ambrée authentique aux essences naturelles mont st Michel parfumeur depuis 1920 j'ai essayé d'interpeler une hôtesse de caisse du magasin elle m'a pas entendu j'ai cherché a plusieur reprises mais il yavais personne dans les rayons pour demander si il y avais des savons que je recherche du coup j'ai demandé à la caissière qui se trouve a la dernière caisse priorité j'ai enfin trouvé ce que je chercher au niveau du produit ⚠️ attention pour information je suis aller en caisse prioritaire la caissière a compter trop vite les produits que j'ai pris et elle en a compté 41 alors qu'il y'en avait 40 dans le cabas et non 41 c'était une dame de couleur je tiens a rajouter quand on essaye de vous joindre vous êtes pas joignable au numéro indiqué sur internet et des que on appuye pour appeler et que on doit toucher le clavier sur l'appel il nous dit que le magasin est fermé alors que c'est ouvert de 8h30 jusqu'a 19h30 on comprend pas la logique d'après moi votre site n'est pas mis a jour régulièrement Bonne soirée

action c'est le magasin le plus pourri .toute le temps c'est bloqué au caisses .il mettent des stagiaires qui connaissent rien au boulot .ils devrait changer le système .le bordel tout est en désordre pour trouvé un article des heures a tourné.si un article et a changé.il vous font attendre .c'est du n'importe quoi j'y vais plus il devrais mettre des caisses libre service c'est mieux.💩💩👎👎👎🤬🤬🤬🤬🤬

Je n'irais plus... je suis très déçu. Au delà du fait que ce n'est pas propre et que les rayons sont un chaos, quand j'ai été directement à l'accueil pour demander si je pouvais rentrer avec mon caddie avec mes bébés dedans, ma poussette double n'étant pas passer dans la voiture, la jeune fille à juste dit : je vais demander au responsable. Et sa discussion à été simple "une dame veut rentrer dans le magasin avec son caddie" pas de contexte rien et elle m'a regardé et à juste souris en disant : elle a dit non. Donc je n'irais plus, ce n'est pas normal.