Action Chasse sur Rhône

Le personnel est à l'écoute du client et prend le temps de répondre aux questions de façon très agréable et avec sourire. Ce n'est pas le cas partout

Magasin propre, bien rangé selon les heures, par contre il faudrait un agent de sécurité pour protéger les employés et les clients car cette après-midi je faisais mon shopping et il y a eu une altercation avec une cliente qui agité un couteau.. donc du moment qu'il n'y a pas d'agent de sécurité je ne retournerai pas dans se magasin.

Un magasin parfaitement tenu bravo à tous les personnels rien à voir avec celui de Givors

Ceci est la troisième fois que je vais à ce Action, c’est bien le pire que j’ai fait, car à chaque fois que j’y allais, on m’arnaquait au lieu d’un shampooing, on y compté deux sur la facture et on me faisait ça à chaque fois que j’y allais. En plus les articles sont défectueux, J’ai acheté deux produits, les deux étaient cassés un conseil n’y allez jamais 👎

Expérience très traumatisante. Pour une première visite dans votre magasin Action de Chasse-sur-Rhône, je suis profondément choquée et extrêmement déçue. Un flacon de parfum pour linge que je regardais s’est ouvert accidentellement et du liquide s’est répandu au sol. Par réflexe, et par respect pour la sécurité des autres clients, j’ai pris un chiffon à proximité afin d’essuyer le sol pour éviter que quelqu’un glisse ou répande le liquide partout, en attendant de prévenir un employé. Une de vos employées est alors arrivée et m’a parlé sur un ton agressif et humiliant, en exigeant que j’achète le produit. J’ai pourtant essayé de calmer la situation et je me suis même excusée, alors que mon intention était simplement d’éviter un accident. Malgré cela, elle s’est permise de dire devant d’autres personnes que j’étais « un manque d’éducation ». Le plus choquant est qu’en passant à côté d’elle ensuite, elle a répété à sa collègue : « laissez-la, c’est un manque d’éducation ». Ce type de propos est inacceptable, humiliant et totalement irrespectueux. Je ne lui ai jamais manqué de respect, et rien ne justifie qu’un client soit rabaissé de cette façon. Le respect doit être réciproque. La fatigue ou les difficultés du métier ne justifient en aucun cas d’agresser verbalement un client. Lorsqu’un problème survient, il est du rôle de l’employé de gérer la situation avec professionnalisme, ou de prévenir un responsable, mais certainement pas d’humilier un client. Je tiens à préciser que le monsieur en caisse a lui-même reconnu que l’employée était en tort et qu’un client n’a pas à être traité de cette manière, surtout lorsqu’il agit de bonne foi. Je suis une cliente respectueuse et je ne mérite absolument pas d’être traitée ainsi. Cette expérience a été profondément blessante et traumatisante. J’attends des explications et j’espère sincèrement que des mesures seront prises afin que ce type de comportement inacceptable ne se reproduise plus

Déçu, Nous sommes venu aujourd’hui pour 17h une dame du magasin nous a annoncé que le magasin fermait. Sur le site il est indiqué 18h. De plus nous avons une comme excuse «  la zone commerciale ferme à 17h30 » tout les autres magasin après 17h30 était bien ouvert. Je ne reproche rien à cette dame qui fais je suppose son travail. Mais il faudrait mieux communiquer sur les horaires de fermeture pour éviter tout déplacement inutile.

Franchement, très mauvaise expérience ! Samedi dernier c’était l’enfer : le magasin était bondé, l’ambiance hyper désagréable et un manque de courtoisie et de respect que je n’ai jamais vu ailleurs. Les clients, c’est n’importe quoi : - une dame est arrivée à la file de la caisse en même temps que moi et a carrément poussé mon chariot plusieurs fois pour me doubler. Zéro excuse, rien. - un monsieur est allé jusqu’à m’attraper le bras pour me déplacer en me disant de « me pousser » sans un seul mot poli, alors que j’attendais sagement mon tour à la caisse. Et l’expérience en caisse, c’est la cerise sur le gâteau : - la caissière ? Pas de bonjour, pas un regard, rien. - elle n’a pas attendu du tout que je finisse de ranger mes derniers achats pour passer à la personne suivante et mélanger nos courses. (Alors oui, je vois le comportement de certains clients, je comprends que ce ne soit pas la joie de bosser là, mais c’est dommage de faire subir cette mauvaise ambiance aux clients qui n’y sont pour rien). La direction devrait mettre quelqu’un pour gérer et contrôler les files d’attente, pour que les gens respectent leur tour. Et un petit rappel des bases de politesse au personnel ne ferait vraiment pas de mal. Je n’ai aucune envie d’y remettre les pieds. Je préfère de loin celui de Pont-Évêque, où je n’ai jamais eu de soucis ni avec le personnel ni avec les clients.

Attente en caisse déjà très long. En plus la caissière fait des remboursements en les laissant passer en priorité sur les personnes qui attendent déjà. Quand je lui ai fait la remarque elle s'est meme pas excusé... essayez la politesse vous allez voir ça fait pas mal ;)