Action Brive la Gaillarde

Je souhaite dénoncer plusieurs situations inadmissibles vécues à différentes reprises au magasin Action de Brive-la-Gaillarde. Je suis en fauteuil roulant électrique et mon handicap est parfaitement visible. Pourtant, à plusieurs reprises, les caissiers m’ont demandé de présenter ma carte d’invalidité pour bénéficier d’un passage prioritaire en caisse. Lorsque je leur fais remarquer le manque de discernement d’une telle demande face à un handicap aussi évident, la réponse est systématiquement la même : « C’est la procédure, c’est ce qu’on nous apprend en formation. » Certains reconnaissent même le bien-fondé de ma remarque, tout en continuant à appliquer cette consigne mécaniquement. Mais le plus choquant reste l’attitude d’un caissier qui s’est un jour levé pour vérifier que je ne dissimulais aucun article sur mes jambes. Lorsque je lui ai demandé ce qu’il faisait, il m’a répondu qu’il appliquait la procédure, comme avec les poussettes. Je lui ai alors rappelé qu’un fauteuil roulant n’était pas une poussette et que mon handicap n’était pas un choix. Sa réponse ? « Les poussettes non plus, ce n’est pas un choix. » Une comparaison déplacée, un manque de tact évident et une situation profondément humiliante. Autre problème récurrent : lorsque les caisses sont bondées, certains employés me voient attendre en fauteuil roulant sans prendre la moindre initiative. Je dois alors solliciter moi-même mon passage prioritaire, comme si je demandais une faveur, avant de devoir, une nouvelle fois, présenter ma carte. À quel moment le respect, le bon sens et la considération des personnes handicapées entrent-ils dans ces fameuses procédures ? Je ne demande aucun privilège, simplement que mes droits soient respectés avec dignité, sans avoir à me justifier systématiquement ni à subir des situations embarrassantes. Ces pratiques sont, à mes yeux, humiliantes et discriminatoires dans leurs effets. Il est particulièrement regrettable qu’une enseigne comme Action ne forme pas davantage ses équipes à accueillir les personnes en situation de handicap avec discernement, respect et humanité. Le handicap ne devrait jamais être une raison de devoir quémander ses droits ou de subir des humiliations lors d’un simple passage en caisse. J’espère que la direction d’Action prendra ces remarques au sérieux et fera évoluer ses pratiques.

Attention ⚠️ un article mixeur mini blender 9€90 défectueux voir dangereux. Effectivement 1ère utilisation étincelles et dépôt noir sur le plan de travail. J'ai eu un peu peur. J'ai prévenu par mail, j'ai également prévenu Suivi consommation. J'attends le retour.

Toujours du choix et le personnel mets tout en œuvre pour le rendre propre et agréable malgré l'incivilité des gens.

Magasin bien achalandé. Merci à Fabrice pour sa bonne humeur et son énergie, il donne envie de revenir !

Super! Magasin très bien achalandé à des prix ultra compétitifs. Parking et accès PMR. Personnel sympa et accueillant. Une halte s'impose.

Magasin toujours pratique pour les achats du quotidien. Les prix sont vraiment bas, le choix est large (ménage, déco, bricolage léger, accessoires voiture) et le magasin est bien tenu. Le réassort varie selon les jours, mais on trouve presque toujours ce qu’on cherche. Passage en caisse généralement rapide. Une bonne adresse pour faire des courses utiles sans se ruiner.

Compliqué de s'y retrouver .celui de mâlemort est mieux agencé

Magasin top Faut y aller souvent pour ne pas louper de promotions

Magasin très propre et super bien rangé par rapport à d'autres actions où j'ai pu aller, personnel agréable

Visite aujourd'hui le samedi 11 avril 2026 depuis X temps. Je me souviens maintenant pk on fréquente pas celui là. Le caissier en caisse num 1 de ce jour avec une petite barbichette affreusement aimable. m'a balancé les articles, pas un regard limite on lui casse les bonbons. Alors certes les conditions de travail sont peut être merdiques mais les clients n'y sont pour rien dans ce cas et bien aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte. Je vous plainds.