Action Briey

Magasin toujours bien achalandé. Souvent un bon rapport qualité prix. Je regrette juste que les employés soit tellement sous pression qu'ils aient du mal à être chaleureux. Mais ce n'est qu'un détail, puisqu'ils restent efficaces dans leur travail.

Je viens vous exposer ce qui m'est arrivé dans votre magasin aujourd'hui vers 12h30. Pour commencer, je pense que nous sommes tous conscients qu'Action n'est pas un magasin proposant un service client personnalisé ou quoi que ce soit de similaire. Cependant, les règles de la politesse et du bon sens s'appliquent (ou devraient s'appliquer) à tout établissement ouvert au public. On peut déjà commencer par dire que les employés crient constamment d'un bout à l'autre du magasin (entre eux) et qu'à plusieurs reprises, ils ont failli bousculer les clients. Je peux comprendre et concevoir qu'il s'agit peut-être d'équipes travaillant à la limite de leurs capacités, avec peu de moyens, et qu'elles sont probablement surchargées. Bien que je ne trouve pas cela correct ni agréable, je peux éventuellement le concevoir. Cependant, cette compréhension disparaît totalement lorsque l'on arrive en caisse pour payer. Le « bonjour » existe, mais il est systématiquement suivi de discussions entre collègues et, à nouveau, de cris d'un bout à l'autre du magasin. Même si la plupart du temps je ne fais aucune remarque, j'ai été confrontée aujourd'hui à une situation révoltante. La caissière passe nos articles tout en discutant avec deux de ses collègues, regardant constamment en arrière et jamais vers nous. En temps normal, j'ai toujours ma carte de fidélité prête, mais je n'avais pas de réseau et cela a pris un peu plus de temps, à tel point que la dame a fini de scanner les achats. Je l'ai appelée à plusieurs reprises dans le but de lui demander si je pouvais encore scanner ma carte. Elle NE SE RETOURNAIT PAS VERS MOI. J'ai dû hausser le ton pour que les trois employés arrêtent leur conversation et qu'elle daigne enfin m'accorder son attention. Lorsque je lui demande si je peux encore passer la carte, elle me répond que NON. À ce moment-là, me sentant un peu outragée, j'ai estimé que je devais lui dire : « Si vous aviez fait attention au client, vous m'auriez entendue dès le début, mais discuter semble plus important ». C'est alors qu'elle me répond qu'en fait, il est encore possible de la passer. Je lui montre et lui dis : « Vous savez, je travaille également dans le service client et ce n'est pas une façon de traiter les gens ». À ce moment précis, l'employé qui distrayait la caissière a eu le culot de me dire que je n'avais aucune raison d'être désagréable et que si je l'avais voulu, j'aurais pu scanner ma carte sans rien demander à personne. Choquée par sa manière de me parler, j'essaie de lui expliquer que le problème est que je n'ai pas eu le temps, que j'ai toujours des difficultés avec mon téléphone et que le scanner ne fonctionne jamais avec moi. C'est là qu'il hausse le ton et me lance : « Si, ça fonctionne ! », en me coupant la parole sans même essayer de comprendre la situation. Je me retrouve alors face à trois employés qui affirment que c'est MOI qui suis mal polie et que je n'ai pas à être désagréable, alors que ce sont EUX qui ont déclenché cette situation en n'ayant pas le moindre respect pour les clients. N'étant pas française et étant encore en train d'apprendre la langue, j'ai eu d'autant plus de mal à m'exprimer et j'ai préféré abandonner. Je suis sortie du magasin sous les insultes des employés et sous les regards de tout le monde. Je ne peux pas trouver cela normal. Je ne suis pas le genre de personne à penser que le client a toujours raison, mais les employés doivent recevoir une formation adéquate pour gérer les attentes de la clientèle. Tout ce que je demande, c'est un minimum de politesse lorsqu'on est amené à interagir avec d'autres êtres humains. Il y a beaucoup de personnes qui ont besoin de travail ; si ces messieurs-dames ne veulent pas travailler, qu'ils laissent leur place à quelqu'un qui en a réellement besoin.

Personnel de caisse hautaine. Elle se permet de vous retourner les courses sur le tapis de caisse sous prétexte que ça ne lui plaît pas comment c’est mis. J’étais en caisse, je ne me suis jamais permise de répondre aussi hautainement aux clients. Surtout que je pense avoir été agréable sachant la manière dont vous avez tout retourné, avec d’autres cela aurait été différent. Vous devriez revoir un peu votre manière de faire. Certes les clients ne sont peut être pas aussi coopératifs (mot que vous avez utilisé ) comme vous voudriez mais il y a des façons de faire/dire plus approprié !

Petite visite chez Action hier après-midi 💖 Malgré cette canicule 🥵 et à la recherche d’une Clim une responsable ou vendeuse m’a super bien renseigné avec le sourire. Merci pour ma colonne ouff 🙏🙏 en attendant la Clim mercredi matin 💖

J'adore me rendre dans ce magasin mais aujourd'hui catastrophique. Une caissière, aucune sympathie. Elle envoie les articles, pas de bonjour, aucune humanité. Vraiment pas cool

Passage en caisse la caissière pas très agréable , j’ai donner deux billets 10€ pour une facture de moins 11€ vous avez pas de monnaie je lui répond pas du tout , madame souffle … tellement fort que toutes les bougies sont éteintes …. La remise de la monnaie posser comme sa meme pas en revoir rien niveau politesse la on as affaire une championne

Ils ont un rayon parfum quand tu l’utilises un parfum pour sentir ils te demandent de payer

Personnels désagréable, nous font payer des choses qu’on a essayé alors qu’on a le droit de tester. Puis les produits non a jours. Bref, je recommande pas. Pour avoir des compliments comme "personnelles agréable et aimante" c’est que ça doit forcément être des proches des employés. Car avec c’est employés la c’est pas possible d’avoir 4,2/5