Action Bonneuil sur Marne

Ça mériterait 0 ! Honteux. La caissière mal aimable qui est pas capable de prendre ses 10 doigts et de faire une annonce au micro pour une dame handicapée en fauteuil qui ne peut accéder à sa voiture car une autre voiture est mal garée. En 2026 on doit encore subir ça sérieusement ? Honte à elle

⭐ Avis très négatif – Action Bonnet – 10 octobre 2026 Je souhaite dénoncer une situation inacceptable vécue ce jour, samedi 10 octobre 2026, au magasin Action de Bonnet, vers 17 h 30. Étant en situation de handicap, titulaire d’une carte mobilité inclusion et utilisatrice d’un fauteuil roulant électrique, je me suis présentée à la caisse réservée aux personnes prioritaires. La caissière présente à cette caisse a refusé de me laisser passer en priorité et a continué à laisser passer un client, sous prétexte qu’elle avait déjà fait passer une personne. Pourtant, une caisse prioritaire est justement prévue pour répondre aux besoins des personnes qui en ont besoin. Mais le plus grave s’est produit au moment de quitter le magasin. Un véhicule était stationné devant le seul bateau permettant aux personnes en fauteuil roulant d’accéder au trottoir et d’en sortir. Je me suis donc retrouvée bloquée, dans l’impossibilité de sortir normalement du magasin. À plusieurs reprises, il a été demandé à la caissière de faire une annonce afin que le propriétaire du véhicule puisse le déplacer. Elle a catégoriquement refusé de le faire et a même indiqué au vigile qu’elle ne ferait pas cette annonce. J’ai dû menacer de relayer la situation sur les réseaux sociaux pour qu’une démarche soit enfin entreprise. Le vigile a alors pu sortir prendre une photo du véhicule afin d’essayer de contacter la police. Finalement, le propriétaire est revenu, s’est excusé et j’ai enfin pu quitter le magasin. Je me suis sentie prise au piège, comme si j’étais retenue contre mon gré, simplement parce qu’un véhicule bloquait l’unique passage accessible. Ce qui m’a également profondément choquée, c’est que plusieurs autres caissiers ont assisté à la scène sans qu’aucun ne vienne m’aider ou ne semble intervenir. Comment un magasin peut-il laisser une personne en situation de handicap se retrouver dans une telle situation sans lui apporter spontanément de l’aide ? Le problème ne se résume pas à un simple désaccord en caisse. Il s’agit d’un défaut de considération envers une cliente handicapée, mais aussi d’une situation qui a directement compromis mon autonomie et ma possibilité de quitter les lieux en sécurité. Je suis extrêmement déçue par le comportement de la caissière et par l’absence de réaction collective du personnel. J’attends d’Action qu’une telle situation soit prise au sérieux, que le personnel soit sensibilisé aux besoins des personnes en situation de handicap et que des mesures concrètes soient prises pour éviter que cela ne se reproduise. Le respect et l’accessibilité ne devraient jamais dépendre du fait qu’une personne doive hausser le ton ou menacer de dénoncer la situation publiquement pour obtenir de l’aide.

J'y achète de nombreux articles du quotidien y compris pour mes entreprises, bon rapport qualité prix. En revanche l'état du magasin est déplorable, c'est plutôt un espèce de souk, souvent des rayons entièrement "retournés" voir condamnés par des chariots...après je comprends que la clientèle locale y est pour beaucoup, peu compatible avec notre mode de vie.

Voilà un magasin Action très bien tenu avec un personnel très sympathique. Merci Nadja pour son professionnalisme et son sourire 🙂

J’achète des articles ça passe pas au bon prix. Et lorsque je réclame , la première caissière me dit : aller trouver un vendeur dans le magasin , la deuxième (responsable ) : revenez demain. On fait comment lorsqu’on habite pas à coter lol ! ce n’est pas au client de faire le travail j’hallucine le manque de professionnalisme … Résultat je me suis fait arnaquer j’ai payer plus cher plusieurs articles et j’ai pas pu me faire rembourser la différence

Lumières éteintes à 19h30 au lieu de 20h, sans aucune explication sur la porte... Est-ce le nouveau sens du service client ou un simple abandon de poste ? Rigueur et professionnalisme à revoir. »

J'ai acheté 2 articles le 25 Mai. Une fois arrivée chez moi je me suis rendue compte que l'un était cassé et l'autre ne fonctionnait pas. Malheureusement mes horaires de travail étaient incompatibles avec les jours et horaires d'ouverture du magasins ces 2 dernières semaines donc impossible d'y retourner avant. Je me suis donc rendue au magasin qu'aujourd'hui pour l'échange. Réponse de l'hôtesse de caisse : "c'est interdit d'échanger passé 8 jours". Sérieusement je rêve, donc on achète des produits cassés et en plus on doit se tenir à disposition des délais d'échange !! Vraiment pas commerçant !

Je suis arrivée à 19h30 et le vigile un roumain ne m’as pas laissé rentré alors que sur le site web ya écris qu’il ferme à 20h. C’est du n’importe quoi plus jamais je mettrais un pied à action

Très bon magasin, bien achalandé et bien rangé. En revanche je déconseille les produits maison type table de chevet, lampe de nuit , Très médiocre , durée de vie maximum 1 mois ! Ma table de chevet s'est cassée hier ( juste une petite lampe d'action) posé dessus Plus de ticket ( 15/20 jours = pas de remboursement) , une honte !!

Magasin à fuir, vigil incorrect qui prends les gens de haut et fait fuir les clients, personnel dans les rayons désagréable, de même pour les caissières. Si vous n'aimez pas votre métier il faut en changer. Il serait temps que le patron reprenne son magasin en main car c'est inadmissible. Pas de clients = fermeture du magasin