Magasin.telMadame, Monsieur, Je souhaite déposer une réclamation concernant l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui dans votre magasin Normal. Après avoir terminé mes achats, je me suis rendu compte que j’avais oublié mon portefeuille à la maison. J’ai expliqué la situation à la collaboratrice Marine et je lui ai simplement demandé de garder mes articles pendant que je rentrais chercher mon portefeuille afin de revenir immédiatement pour effectuer le paiement. Cependant, elle n’a montré aucune volonté de m’écouter. Comme je ne comprenais pas bien ce qu’elle disait, elle m’a laissée parler seule et a appelé une autre personne pour poursuivre le service, sans aucune explication ni courtoisie. Lorsque je suis revenue au magasin pour récupérer mes achats, je lui ai demandé calmement pourquoi elle avait agi de cette manière. À ce moment-là, elle s’est mise à me crier dessus devant les autres clients, ce qui a été extrêmement humiliant. Face à cette situation, j’ai demandé à parler au responsable du magasin. Elle m’a répondu que c’était elle la responsable. Je lui ai ensuite demandé son nom afin de pouvoir signaler cet incident, mais elle a refusé de me le communiquer, en affirmant qu’il s’agissait d’une information personnelle. Je tiens à préciser que je suis une cliente fidèle de Normal et que j’ai toujours été très bien accueillie par les autres collaborateurs. D’ailleurs, une autre employée présente à ce moment-là a été très professionnelle, aimable et a su résoudre la situation avec beaucoup de respect. Ma réclamation concerne uniquement le comportement de Marine, dont l’attitude a été irrespectueuse, inappropriée et totalement incompatible avec les responsabilités qu’implique son poste. J’espère sincèrement que cet incident sera examiné avec toute l’attention nécessaire afin qu’aucun autre client n’ait à vivre une expérience similaire. Cordialement, Nina Silva
NORMAL Fontenay-sous-Bois, Aushopping Val de Fontenay
Magasin discount · Fontenay-sous-Bois (94)
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À propos de NORMAL Fontenay-sous-Bois, Aushopping Val de Fontenay
NORMAL Fontenay-sous-Bois, Aushopping Val de Fontenay est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Fontenay-sous-Bois (94120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (70)
Bel accueil de la responsable franchement ça donne envie de faire des achats !
un magasin bien entretenu propre vendeuse souriante et agréable j’adore ce magasin
Magasin bien rangé agréable a visiter et une équipe accueillante.
Magasin au top, avec de très bons produits d'hygiène.
Super magasin, on y trouve absolument tout ce dont on a besoin et même bien plus. L’endroit est agréable et bien organisé. La responsable est au top, et l’équipe est tout aussi géniale : accueillante, professionnelle et toujours souriante. Je recommande sans hésiter 👌✨
Très bon magasin Normal à Fontenay-sous-Bois. Le magasin est propre, bien organisé et agréable à parcourir. Il y a beaucoup de choix, avec des produits intéressants à des prix vraiment corrects. Le personnel est accueillant et disponible en cas de besoin. C’est toujours une bonne expérience d’y faire un tour, je recommande sans hésiter.😁
Bonjour ,franchement le magasin est top rien à dire surtout le personnel sont sympa.
Magasin très bien rangé ça fait du bien. l’équipe est vraiment top, je suis tombée sur une vendeuse qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions pendant qu’elle réorganisait ses rayons. J’y retournerai avec certitude !
Magasin au top 👍🏾 J’ai pu facilement trouver ce que je cherchais et le personnel est très agréable et souriant 😊
la responsable est très pro à su répondre à mon besoin. Magasin propre et bien rangée
Top magasin remplie et propre
Magasin très organisé Personnels réactifs, à su répondre à ma ma demande
Top beau magasin Donne envie d’acheter
Vendredi 19 décembre 2025 à 17h30 jeune femme fort accents de l’Est long cheveux châtains clair et yeux bleu ou clair, Pratiques illégales et abusives. En quittant le magasin sans aucun article, une vendeuse m’a physiquement bloqué l’accès à la sortie, m’indiquant que je n’avais pas le droit de partir tant que je n’ouvrais pas mon sac et mon sac à main. Elle a affirmé illégalement que cette fouille et l’obligation de refaire tout le tour du magasin faisaient partie du règlement, ce qui est faux et contraire au droit. Il s’agit d’une rétention abusive, d’un abus de pouvoir et d’une humiliation publique. Lors d’un second passage pour demander son prénom, la vendeuse a refusé toute identification, tout en ricanant et en m’ignorant. Responsabilité pleine et entière du magasin pour ces pratiques inacceptables.
Je peux vous dire que c’est le premier Normal où je trouve tout ce dont j’ai besoin : super grand, agréable et bien rempli. Les vendeuses sont super souriantes et la responsable du magasin fait un travail formidable en donnant à ce magasin une mise en valeur des produits impeccable.
Magasin propre et plein de trouvailles. Le parcours façon labyrinthe rend la visite amusante ! Les employées sont très accueillantes et disponibles.
Je suis venue en magasin aujourd’hui. Les vendeuses sont super gentilles et de bon conseil. Le magasin est toujours bien rangé et bien rempli, c’est agréable de venir dans ce Normal.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ – NORMAL (Fontenay-sous-Bois, Aushopping Val de Fontenay) Une très belle découverte ! Le magasin NORMAL de Fontenay-sous-Bois est toujours bien rangé, propre et agréable à visiter 🛍️✨. Dès qu’on entre, on remarque que tout est bien organisé : les rayons sont clairs, les produits bien mis en avant et la circulation dans le magasin est fluide, même quand il y a un peu de monde. On y trouve de tout : produits de beauté, soins du corps, maquillage, snacks, boissons, objets du quotidien, articles pour la maison ou encore des marques étrangères qu’on ne voit pas partout 😍. C’est toujours un plaisir de flâner dans les allées, car on tombe souvent sur des produits originaux à petit prix, parfaits pour se faire plaisir sans exploser le budget 💸. Le personnel est également très sympathique, toujours souriant et disponible pour renseigner les clients. C’est agréable d’être accueilli avec gentillesse, surtout dans un grand centre commercial comme Aushopping Val de Fontenay 🫶. En résumé : un magasin bien tenu, avec des prix attractifs, une ambiance agréable et une équipe accueillante. Une adresse pratique pour faire des achats du quotidien ou simplement pour se faire plaisir. Je recommande vivement cette enseigne à tous ceux qui passent dans le coin 👏😊.
Magasin super propre avec un Accueil chaleureux, j'ai demandé conseil pour un bonnet en satin au près d'une vendeuse , elle m'a super bien conseillé tout en étant souriante .
J'ai visité le magasin normal a val de fontenay hier , le magasin est au top et bien ranger avec un super acceuil .
Caissière très désagréable.
prix afficher pas les mêmes en caisse , faite attention ! en plus les caissières parlent souvent entre elles ont à l'impression de déranger . Deçu par ce normal
Avoir un accueil chaleureux, un magasin vraiment propre, bien rangé et une employée souriante, très gentille et abordable (j'avais besoin d'infos sur un produit particulier et l'employée à été très agréable). J'ai aucun doute sur le fait de revenir régulièrement !
Je suis passée dans votre magasin le samedi 16/08 et j’ai été très étonnée de constater qu’une seule employée était présente pour gérer un magasin aussi grand. Je l’ai vue courir entre la caisse, les demandes des clients et le téléphone en même temps… Ce n’est pas normal de laisser une personne seule face à une telle charge de travail.
Magasin bien rangé mais les vendeuses très désagréable Elles n’ont pas l’air française et se permette d’être hautaine et mal polis (me tend le ticket de caisse en regardant son téléphone en même temps)
Bon magasin avec des produits par cher mais l'encaissement est à revoir , comme le dis un autre commentaire les vendeuses discutes entre elles et sa peut être pénibles quand on est presser car elles prennent leurs temps et nous regardent à peine puisque elle parlent entre elles .
Le personnel est impoli envers les personnes qui ne parlent pas français. Je ne recommande pas cette succursale.
Très bonne ambiance et super personnel
Magasin au top ! Équipe super sympa 😊 Ça fait plaisir !
Magasin très bien entretenu, personnel au top, je recommande
On vient tout les jours après l’école pour prendre à boire et à manger les canettes à 80 centimes best invention merci normal 🙏🏽
Un magasin bien rangé, bien situé et possédant une grande variété de produits. Les vendeuses sont très agréables et efficaces, merci pour leur travail !
Je viens très souvent au normal de val de Fontenay je demande toujours conseil à Sabrina qui sait toujours répondre à mes attentes. Magasin toujours rangé et propre. Équipe très gentille et souriante.
Magasin très pratique je préfère celui qui est plus agréable , mieux ranger et plus de choix tres bien achalandé. Le personnel est très sympa.
Très bon magasin, personnel agréable, très bien rangé
Magasin propre, agréable et bien placé. Des vendeuses toujours souriantes et à l'écoute.
PERSONNEL SOURIANT AGREABLE. ALLEZ Y TRES SYMPA
Le personnel est super accueillant et ça fait très plaisir. Je trouve que l’emplacement est parfait
Très bon magasin pratique mais dommage les vendeuses au lieu de nous encaisser parlent de leur potin de snap j’ai pris plus de 15 minutes à être encaissé car elles étaient dans leurs discussions 🤦🏽♂️
Dans le centre commercial de Val de Fontenay, bien achalandé et rangé. Personnel agréable.
Magasin très pratique pour trouver une variété de produits, dommage qu'ils emploient des personnes mal éduquées, qui parlent très mal aux clients et qui sont de mauvaise foi (une personne en particulier).
J’adore ce magasin !!
Aujourd'hui première fois que je me rends dans la boutique normal du centre commercial de Fontenay. Une vendeuse charmante et agréable qui a pu répondre à toutes mes questions lorsque je cherchais des produits. Merci et bonne continuation
Tous les produits achetés sont nuls ou inefficaces ! Donc je ne reviendrais pas acheter dans cet enseigne !