Action

Une expérience traumatisante... Je suis venue acheter un pyjama affiché en promotion dans le rayon. Au moment de payer, la promotion ne passe pas. Je demande donc à la caissière ce qu’il en est. Elle me répond d’abord, sans même vérifier, que la promotion a probablement dû se terminer la veille. Après avoir demandé confirmation à ses collègues, elle me confirme effectivement que la promotion est terminée depuis hier. Je lui explique alors simplement que le problème est que la promotion est toujours affichée en rayon et que cela porte forcément à confusion. Au lieu d’entendre ma remarque, elle me répond qu’il y a des dates et qu’il faut les lire. Je lui explique que ces dates sont écrites en tout petit et que, lorsqu’un client voit une promotion clairement affichée, il ne va pas systématiquement chercher une date écrite en minuscule pour vérifier si celle-ci est encore valable. Sa réponse : « Si, si. Moi, quand je fais les magasins, c’est ce que je fais. » Une réponse que j’ai trouvée particulièrement peu professionnelle et surtout complètement à côté de ce que j’essayais de lui expliquer. Je ne lui demandais pas de régler un problème qu’elle n’avait pas créé, simplement d’entendre qu’un affichage promotionnel laissé en rayon peut naturellement induire un client en erreur. La responsable intervient alors : une grande femme blonde, responsable présente ce jour-là (30/09/2026 11h30). Et là, la situation prend une autre tournure. Au lieu de simplement m’expliquer calmement la situation, elle me répond sur un ton particulièrement méprisant : « La promo est terminée, c’est comme ça, allez hop ! » Puis elle prend l’affichage et le jette à la poubelle devant moi. Je lui indique alors que je vais faire une réclamation. Sa réponse : « Faites, ça ne changera rien. » Je suis restée franchement sans voix face à autant de mépris. Ce n’est pas le montant du pyjama qui m’intéresse — je dépense plusieurs centaines d’euros chaque mois dans ce magasin — mais le principe et surtout la manière dont j’ai été traitée. Je peux comprendre qu’une promotion soit terminée. Je peux comprendre qu’un affichage n’ait pas été retiré à temps. Je peux même comprendre qu’une équipe puisse être débordée. En revanche, je n’accepte pas qu’un client qui signale calmement une confusion soit traité avec autant de condescendance. Et concernant la responsable, je trouve assez étonnante cette assurance avec laquelle elle affirme qu’une réclamation « ne changera rien ». Une responsable devrait normalement chercher à apaiser une situation et écouter le client, pas lui faire comprendre que sa parole ne compte pas. J’avais d’ailleurs lu plusieurs avis avant de publier le mien et j’ai constaté que d’autres clients faisaient également état d’expériences négatives. Cela devrait peut-être inciter à écouter les remarques plutôt qu’à les balayer d’un « faites, ça ne changera rien ». Pour ma part, je vais donc suivre son conseil : faire une réclamation… et surtout ne plus revenir. Le prix du pyjama n’était vraiment pas le problème. Le problème, c’est qu’à force de prendre les clients de haut, on finit forcément par leur donner une très bonne raison d’aller dépenser leur argent ailleurs.

Moderne. L exposition temporaire sur les animaux fabriqués avec des instruments de musique est fabuleuse. Les minéraux sont captivants. Un moment hors du temps

En ce jour, le 14 août vers 15h15, apres avoir choisi mes articles je passe donc a la caisse. Je tombe sur une dame assez âgée a la caisse 1 où elle voulait absolument que j'ai l'appoint, choses que je n'avais pas. De ce fait, elle est devenu encore plus aigrie, tirer une tête de 6m de long et a insister 4 fois pour que j'ai l'appoint. Pour un montant de 15€45 j'ai donner un billet de 20€, ce qui n'est pas déconnant. Elle m'a regarder en soupirant et je site " je vais être obliger de compter et j'en est pas envie ". Je pense que pour me faire chier et me faire comprendre qu'il fallais a tout pris l'appoint, elle ma rendu la monnaie qu'avec des pièces de 5 et 10 centimes !!!! C'est inacceptable. Honteux et non commercial !!!

Je suis très déçue de constater qu'il est impossible de régler un achat avec deux cartes bancaires différentes dans ce magasin. C'est une fonctionnalité pourtant proposée par de nombreuses enseignes et qui facilite la vie des clients lorsqu'ils souhaitent partager un achat. Au lieu de proposer une solution simple, on se retrouve contraints de tout repenser ou de renoncer à certains articles. C'est dommage qu'Action n'ait pas prévu cette possibilité, car cela crée une expérience d'achat moins pratique et peut être frustrant pour les clients. J'espère que cette limitation sera prise en compte et qu'une évolution du système de paiement sera envisagée à l'avenir.

Du choix magasin propre on y trouve pas mal de choses diverses et variées

Cette action a toujours un soucie concernant le rangement certain jour il nous bloque l’accès à un rayon complet c’est fatiguant. Et autre chose la caissière en caisse 1 assez âgées, qui nous demande obligatoirement d’avoir la monnaie mais quand on l’a pas rouspète franchement ça donne plus du tout envie d’y allais si c’est pour être reçu comme ça. Madame n’est pas contente quand nous n’avons pas l’appoint on n’y peut rien nous.

Bien situé, spacieux. Rapport qualité prix imbattables, on y trouve de tout et a bon prix. La plupart des articles sont de qualité. Je recommande

Une dame avec des cheveux mi long couleur un peu brun avec reflé rouge et des lunettes n'est pas sympathiques du tout avec les clients et envers ses collègues, je l'ai entendu mal parler à plusieurs de ses collègues. Je n'aimerai pas être à leur place

Bon endroit dans l ensemble pour dénicher du peu cher, pratique voir sympa, pour votre maison, extérieur, bricolage, vêtements, deco, loisirs et même un peu de nourriture ! Il manque des prix en évidence parfois. Un peu de trop plein pour certaines gondoles font fouillies. Mais magasin bien achalandé. Les caissières et ou caissiers sont réactifs et toujours professionnels. Le magasin est propre. Personne en fauteuil roulant c est ok pour passer les portes, les barrières et circuler aisément dans le magasin. Parking gratuit et facile à se garer.

Les inventaire sont faite toute la journée presque tout les rayons sont fermer, ils interdisent l’accès des rayons pour faire sa vaut mieux fermer le magasin que de faire déplacer les gens pour rien !