actimag - Apple Premium Partner

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à toute l’équipe d’Actimag pour leur accueil et leur professionnalisme. Les conseillers ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner jusqu’à la fin de mon achat. Service rapide, efficace et agréable. Je recommande vivement ce magasin !

Très déçu par mon expérience chez ACTIMAG Le Havre. J’ai déposé mon iPhone 15 Plus pour un diagnostic, qui m’a été facturé 29 €. On m’a annoncé que la carte mère était défectueuse et qu’il fallait la remplacer pour plus de 500 €, sans autre solution. N’étant pas convaincu, j’ai demandé un deuxième avis auprès d’un autre réparateur. Après un véritable diagnostic, il a simplement remplacé la batterie pour 130 €. Depuis, mon téléphone fonctionne parfaitement. Je trouve très regrettable qu’un diagnostic aussi coûteux et aussi catégorique ait été posé alors que la panne provenait uniquement de la batterie. Sans ce deuxième avis, j’aurais pu dépenser plus de 500 € inutilement ou renoncer à réparer mon téléphone. Je demande le remboursement des 29 € facturés pour ce diagnostic erroné. J’espère également que cet avis permettra à l’établissement d’améliorer la qualité de ses diagnostics et de son service.

Je vous recommande Actimag pour vos achats de produits Apple. Mon MacBook Pro a arrêté de fonctionner, je l’ai amené au magasin et les vendeurs et réparateurs ont été très réactifs et en recherche de solution rapide. J’ai récupéré mon Mac en moins d’une semaine comme neuf. Je continuerai d’acheter mes produits Apple ici.

Un immense merci à toute l’équipe d’Actimag ! Ils ont passé de nombreuses heures à m’aider à récupérer mon compte Apple. Ils ont fait preuve d’une patience, d’un professionnalisme et d’une gentillesse incroyables. Ils m’ont vraiment soutenue tout au long des démarches, sans jamais me laisser tomber, alors que la situation était très compliquée. C’est tellement rare de trouver un service client aussi investi. Je leur suis très reconnaissante pour tout le temps et l’énergie qu’ils m’ont consacrés. Je recommande Actimag les yeux fermés à toutes les personnes qui recherchent une équipe compétente, à l’écoute et prête à aller jusqu’au bout pour aider ses clients. Encore un immense merci ! 😊 PS : Grand merci surtout à Emmanuel 😊

Cela faisait longtemps que j allais à la boutique Bouygues pour pouvoir me créer un compte apple, ils m'ont dirigé vers actimag et l accueil est super. La jeune femme m a installé un compte apple avec pourtant peu d'éléments à lui fournir ; elle a pris du temps pour tout me montrer. Maintenant j'ai un compte Apple. Elle a été au top. Super expérience.

Super expérience en boutique ! Emmanuel a été vraiment au top : très gentil, patient et à l’écoute. Il m’a bien aidé à choisir mon téléphone et m’a accompagné pour tout le paramétrage. Un service vraiment agréable, je recommande à 100 %. Merci encore Emmanuel !

J’ai acheté avant-hier un MacBook et un iPhone chez Actimag Le Havre pour un montant important, en faisant confiance à leur expertise. Malheureusement, l'iPhone ne correspond absolument pas à mes besoins techniques. ​Moins de 48h00 après l'achat, je suis revenue en magasin avec le produit strictement neuf dans sa boîte d'origine, espérant un échange ou un geste commercial. Résultat ? Uniquement un avoir sur le prix de mon téléphone avec perte de 50 euros. ​Actimag prouve ici qu'ils ont le logo Apple, mais pas du tout la philosophie de service qui va avec. Ils se comportent comme des revendeurs de base, pas comme des partenaires 'Premium'. ​On vous accueille avec le sourire pour vous vendre des produits onéreux et des solutions de financement, mais le service s’arrête net dès que vous avez un problème. Si vous voulez être respecté en tant que client et avoir un vrai droit à l’erreur, passez votre chemin et commandez sur le site officiel d'Apple ou allez ailleurs. Chez Actimag, une fois que vous avez payé, vous n'existez plus. Mise à jour vue que je ne peux pas répondre suite aux messages du propriétaire : Je prends note de votre réponse, mais il est important de préciser les faits : tout d'abord, etant donné que le mac est un reconditionner, je n’ai pas pu l'essayer, je l’ai juste vu après l’avoir acheter. Concernant la 'proposition' dont vous parlez était un avoir pour racheter quelques choses chez vous. ​Pour preuve, une enseigne de produits d'occasion, m’a repris immédiatement l’Iphone. Cela en dit long sur votre sens du service client et sur la valeur que vous accordez à la fidélité de vos acheteurs. ​Quand on vend du haut de gamme et des solutions de financement sur plusieurs mois, on s'attend à un accompagnement, plus de précision et de le dire ouvertement que ce n’est ni repris, ni échangé, pas juste le marquer sur la facture (en tout petit qui plus est). Bien sur, je n’ai aucune haine envers vous, juste un peu déçue concernant l'Iphone. Cependant, rien a reprocher concernant le MacBook.

Excellent service client. Le conseiller m'a accueilli juste avant l'heure de fermeture et et pris le temps de m'accompagner pour débloquer mon téléphone (plus de 20 minutes après l'heure de fermeture). Il faut savoir reconnaitre quand les conseillers sont compétents et efficaces. Merci Emmanuel ! Je sais où j'irai acheter mon prochain téléphone.