ACE Poêles et cheminées RENNES

Bonjour, Pourquoi, je ne me manifeste que maintenant ?… Je voulais que mes travaux soient réalisés et avoir un avis vérifié et bien tranché. Je souhaite manifester mon mécontentement suite à l'accueil et du conseil reçu lors de notre visite au showroom de ACE RIKA à la Mezière. Nous étions en couple accompagné de notre fils. Une fois dans le showroom, nous avons été accueillis par une dame d'un certain âge. Nous avons exposé notre souhait de faire l'achat d'un poêle DOMO 2 de chez Rika, car on avait vu une promo. Cette promo parlait d'un thermostat gratuit et du kit internet gratuit si l'on signait avant le 26 décembre 2025. Elle nous démentit cette information ce que nous n’avons pas compris, ça ressemblait à une fausse promo pour appâter le client… Lors de notre discussion avec cette dame nous avons évoqué la Société RIKA une société concourente à Pleumeleuc et cette dame s'est permise immédiatement de casser du sucre sur le responsable de cette société en critiquant cette entreprise et son équipe, ce qui nous a paru totalement inapproprié et déplacé. Je n'ai pas du tout aimé cette démarche et je ne pense que l'on peut pas convaincre les clients en dénigrant la concurrence, ce n’est pas des manières de faire. Après une très rapide réflexion, j’ai choisis de travailler avec la Société RIKA concurrente à Pleumeleuc et j’en suis ravi ! Les travaux on été réalisés courant juin 2026 et tout à été réalisé parfaitement, avec le plus grand soin, au delà de ce que je voulais et de nos attentes. Ils ont tenus tous leurs engagements sans écrire les choses sur le devis. Une très grande confiance s’est installé avec cette société que je recommande les yeux fermés ! Excellents conseils du responsable de la société concourente qui a pris le temps de nous expliquer et de nous conseiller sans nous mettre la pressions pour signer et l’équipe de pose a été au top ! Je tenais sincèrement à raconter cette situation de ce que j'ai vécu avec la société ACE RIKA à la Mézière que je ne recommande vraiment pas. Bien cordialement Jean-Luc ⚓

Merci à Thomas pour ses bons conseils pour le choix du poêle lors de la visite en magasin. Nous n'avons pas eu de regret d'avoir choisi ACE. L'équipe qui est venu installer le poêle etait fort sympathique et s'est occupé de tout protéger avant la mise en place du poêle. Ils étaient soucieux du détail et ont laissé un chantier nickel après leur passage. Leur expérience dans le domaine à dû aider au bon déroulement de l'installation. Ça fait plaisir de réaliser un projet quand tout se passe bien comme cela... 😊 Je recommande vivement Merci encore @+

Cela fait un an que ACE nous a installé le poêle à granulé SUMO et nous en sommes très satisfaits. Nous avons été bien conseillés et les poseurs ont fait un très bon travail.

Je recommande totalement. Les équipes d'ACE m'ont permis de garder ma cheminée initiale en trouvant l'insert approprié. Du conseil commercial par Vincent jusqu'à la réalisation par Jean-Pierre, tout s'est déroulé parfaitement. C'est la deuxième fois que j'ai recours à ACE en 10 ans et la qualité des services ne baisse pas. Merci à cette entreprise !

Je recommande à 100 % ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nous avons fait installer notre poêle à bois par cette entreprise et tout s’est absolument très bien passé du début à la fin. Un grand merci à Vincent et Nico qui ont été professionnels, ponctuels et très agréable. Leurs explications sont claires, le travail est propre, soigné, et réalisé dans les délais annoncés. Nous sommes vraiment ravis du résultat, le poêle fonctionne parfaitement et l’installation est impeccable. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur gentillesse. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés ! 🔥✨

Le commercial s’était engagé verbalement à gérer notre demande MaPrimeRénov’. Promesse non tenue. Quand on s’en aperçoit, c’est trop tard : plus droit à l’aide. Excuse donnée : « trop de clients à gérer ». Inacceptable. Il nous promet ensuite un dédommagement… puis son chef dit non. Plus aucun rappel, plus aucun suivi. Au final : promesses en l’air, zéro responsabilité, aucune solution. Juste vendre, encaisser, disparaître. On perd l’équivalent d’une palette de pellets à cause de leur négligence. Très mauvaise expérience.

IMPECCABLE. Nous sommes plus que satisfait de l'installation de notre poêle. Ce que nous avons apprécié : - Mr Pichon de très bon conseil, pas de pression où d'insistance (contrairement à un concurrent) - pas de sous traitant pour retirer notre cheminée à foyer ouvert, c'est ACE qui fait tout de A à Z , travaux faits avec grand soin par Mr Lemaître et son collègue. Ponctuel, rapide, efficace 👍 - les explications claires et les conseils avisés de tous Bref nous avons un superbe poêle qui fonctionne à merveille. Nous sommes vraiment ravis d'avoir fait appel à leurs services, nous recommandons ACE 👍

Absolument tout a été impeccable au cours de ce projet avec ACE. Ils ont été extrêmement patients, vu que le poêle Rika installé faisait partie d'une rénovation globale, avec dossier d'aides à l'appui (et les délais associés). Professionnels, aimables, serviables,... et nous sommes ravis de l'installation du poêle.