ACANTHE-SOL

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes étonnés de lire votre message puisque vous avez reçu votre devis le 14/12/2021 à 18h16 sans que vous n'ayez à nous relancer. Concernant vos échantillons, nous les avons fait partir par courrier simple le lendemain soit le 15/12. Depuis nous n'avons eu aucune nouvelle de votre part, nous comprenons donc que le pli n'est jamais arrivé chez vous, comme cela peut arriver, vous comprendrez cependant que c'est indépendant de notre volonté. D'autant que l'envoi des échantillons est un service que nous proposons gratuitement. Malheureusement nous n'avons reçu aucune relance de votre part afin de nous informer de cette situation. Par ailleurs vous ne vous êtes jamais déplacée à notre showroom, ce que nous comprenons puisque vous êtes située en Gironde. Nous vous rappelons que nous sommes distributeur à Paris et en Région Parisienne. Une relance par e-mail ou par téléphone aurait été plus pertinente qu'un avis laissé sur Google deux mois plus tard. Bonne continuation.