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À l'Ombre des Marques | Niort

Magasin de vêtements · Niort (79)

3,2 27 avis Google Ouvert
À l'Ombre des Marques | Niort — Magasin de vêtements

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À propos de À l'Ombre des Marques | Niort

À l'Ombre des Marques est un magasin d'outlet proposant du déstockage de grandes marques de prêt-à-porter pour femme, homme et enfant, ainsi que des accessoires et articles pour la maison. L'enseigne met en avant des prix réduits sur une large sélection de produits et offre la livraison et le retour gratuits dans ses 27 magasins.

Outlet haut de gammeDéstockage de grandes marquesVêtements femmeVêtements hommeVêtements enfantAccessoiresArticles pour la maison Livraison et retour gratuits dans 27 magasinsLivraison express en 24h avec ColissimoPaiement sécurisé (CB, Visa, Mastercard, Paypal, Apple)Service client

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:25
Mardi 10:00 – 19:25
Mercredi 10:00 – 19:25
Jeudi 10:00 – 19:25
Vendredi 10:00 – 19:25
Samedi 10:00 – 19:25
Dimanche Fermé

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Avis clients (27)

Avis Google
3,2
27 avis
5★12
4★3
3★1
2★1
1★10
S
Sasha Google

Beaucoup de vêtements à des prix corrects, j'aime bien cette chaîne de magasins, je trouve toujours quelque chose de pas cher. J'aurais aimé qu'il y ait plus de choix pour les enfants.

Réponse du professionnel : Bonjour Sasha, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous notre sélection vous plaise. Concernant les produits pour enfants, leur disponibilité dépend en effet des arrivages. Nous espérons que vous trouverez encore plus de choix lors de votre prochaine visite. À très bientôt, L'équipe À l'Ombre des Marques
M
Marie J.P. Google

Catastrophique, je n’ai pas les mots. À fuir absolument

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre responsable se tient à votre disposition et serait ravie d’échanger directement avec vous pour mieux comprendre la situation et trouver ensemble des solutions. N’hésitez pas à passer en magasin. Belle journée, L’équipe À l’Ombre des Marques
C
Charles Martin Google

À fuir, une femme, probablement la responsable frôle l’irrespect dans la façon dont elle s’exprime. Que ce soit envers des jeunes ou bien des adultes. Vu le nombre de mauvais avis ces derniers temps… ce n’est plus ce que s’était auparavant. Nous pouvions aussi nous déplacer librement dans le magasin, pas de responsable pour nous sauter dessus si nous avions le malheur de sortir de l’autre coté du magasin. Difficile à croire mais bien vrai, inimaginable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de nos clients et sommes désolés d’apprendre votre déception. La responsable du magasin serait heureuse de pouvoir échanger directement avec vous pour discuter de ce qui s’est passé et mieux comprendre vos remarques. Vous pouvez passer en boutique ou nous contacter en message privé. Bonne journée, L’équipe À l’Ombre des Marques
É
Émeline Auger Google

Une expérience plus que décevante, la responsable devrait revoir sa façon de s’exprimer envers les clients. Même si la journée est longue il ne devrait pas y avoir de répercussions sur les clients. Et faites attention vous avez pas le droit de traverser le magasin sinon on vous refuse d’entrer c’est pas croyable mais bien vrais. C’est du jamais vu et inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre visite vous ait laissé une mauvaise impression. Notre responsable est disponible et ouverte à la discussion si vous souhaitez en parler directement. N’hésitez pas à revenir vers nous en privé ou à passer au magasin. Belle journée, L’équipe À l’Ombre des Marques
d
daphné caquot Google

Beaucoup de choix, en cherchant bien on trouve toujours une pépite ! ✨

Réponse du professionnel : Bonjour Daphné, Merci pour votre avis. C’est un plaisir de savoir que vous trouvez toujours de bonnes affaires chez nous. À très bientôt, L'équipe À l'Ombre des Marques
A
Anabelle Google

Accueil très sympathique et chaleureux. De très bons conseils de la part des vendeuses (Je n'aurais jamais essayé ce style de pantalons) c'est agréable de s'en sentir guidé. Beaucoup de choix et le magasin est lumineux. Très bonne équipe Merci à votre enseigne !

Réponse du professionnel : Bonjour Anabelle, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre sélection et notre service aient répondu à vos attentes. A très bientôt Le service client
B
Benjamin Baron Google

Bonjour , Je suis passé dans l'après-midi je voulais remercier une employée dénommé Jessica pour tous les conseils qu'elle m'a fourni pour m'aider à choisir, en plus d'être ravissante et avoir un sourire magnifique , elle a fait preuve d'un professionnalisme rare de nos jours, grâce a elle et ses conseils j'ai enfin pu choisir quoi m'acheter, sans elle je ne me serais probablement pas encore décidé ! En espérant que ce commentaire lui soit remonté elle le mérite, si toutes les vendeuses étais comme elle faire du shopping serait bien plus agréable ! J'ai adoré mon passage au magasin je reviendrait au besoin. Merci encore et a bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour votre très gentil message qui vient d'être transmis à Jessica. Nous sommes ravis que nos services et notre sélection aient répondu à vos attentes. A très bientôt ! Le service client
L
Laurence BON Google

Rayonnages très serrés qui ne donnent pas envie de s'attarder d'autant qu'à plusieurs reprises on a été "reçus" par le personnel qui passait l'aspirateur : grosse impression de déranger :(

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'ai pas été à la hauteur. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite. A bientôt ! Le service client
J
Joce Robin Google

J'aime cette boutique, parce qu'on y trouve de vraies belles fringues à des prix raisonnables et que l'équipe est capable de beaucoup pour satisfaire ses clients. Bravo à elles toutes !

L
Linda Klappert Google

Déçue par la responsable qui règle ses différents avec une employée au milieu des rayons. Pas très pro.

Réponse du professionnel : Bonjour Linda, Nous tenons à nous excuser pour les faits relatés et nous allons faire un point avec la responsable pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à revenir et nous partager votre expérience positive lors de votre prochain passage. Belle journée, Le service clients
p
patricia dinis Google

Très peu de grandes marques. Rayon très mal agencé

Réponse du professionnel : Chère Patricia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience dans notre boutique. Nous sommes désolées d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne la variété des grandes marques et l'agencement de nos rayons. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons si nos offres ne correspondaient pas à ce que vous attendiez en termes de marques et d'organisation. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous allons réévaluer l'agencement de nos rayons pour rendre le shopping plus pratique et agréable pour nos clientes. Nous comprenons que vous ayez été déçue par votre expérience, et nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre boutique pour vous offrir une meilleure expérience. Si vous décidez de nous donner une nouvelle chance, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité. Merci encore d'avoir partagé vos commentaires, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires. Cordialement, L'équipe de Niort
C
Clara Roy Google

En avril 2023, j’avais remarqué en vitrine une veste en jean. Je leur avais demandé de me la mettre de côté quand ils changeront la vitrine. J’étais la première personne sur la liste (la patronne qui me l’avait affirmé au téléphone 1 mois après ma demande, car je n’avais toujours pas de nouvelles). Je rappelle 2 mois après, me disant que ça commençait à faire long et que bien sûr on ne m’avait pas rappelé, et là, j’apprends qu’elle a été vendu. Je trouve ça tellement pas respectueux et professionnel vis à vis de leur clientèle … Je ne recommande pas ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Clara, Nous sommes profondément désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue avec notre boutique. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et l'insatisfaction que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance de la communication claire et du respect envers notre clientèle. Malheureusement, dans ce cas précis, il semble y avoir eu un malentendu ou une erreur de notre part, ce qui a entraîné la vente de la veste en jean que vous aviez demandée de mettre de côté. Nous comprenons que cela a pu être décevant et frustrant pour vous, et nous reconnaissons que cela ne reflète pas le niveau de professionnalisme auquel nous aspirons. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre rétroaction nous aide à identifier les lacunes dans notre service et nous encourage à mettre en place des mesures pour améliorer notre communication interne et notre suivi des demandes des clients. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez des questions supplémentaires, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous sommes déterminés à tirer des leçons de cette situation et à travailler à améliorer notre service pour nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Niort
S
Savannah Google

J'ai acheté 2 pantalons il y a peu. Je n avais pas encore eu l occasion de les mettre et bien les 2 étaient troués... Donc c'est bien, heureusement que c était en solde... mais si c est pour acheter des vêtements troués c est pas la peine... Première et dernière fois que j'y vais. Le premier pantalon, je me suis dis, ok ça peut arriver. Mais deux... faut pas exagérer.

Réponse du professionnel : Bonjour Azu' Cher client, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu des pantalons troués lors de votre récente visite dans notre boutique. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. La qualité des vêtements que nous proposons est une priorité pour nous, et il est inacceptable que vous ayez reçu des articles présentant des défauts aussi évidents. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous aimerions avoir la possibilité de remédier à cette situation et de résoudre ce problème pour vous. Veuillez nous contacter directement avec les détails de votre achat afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction en tant que client est importante pour nous, et nous souhaitons corriger cette expérience négative. Nous vous remercions de nous avoir informés de cet incident. Vos commentaires nous aident à identifier les problèmes et à améliorer notre processus de contrôle qualité. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience ait été la première et la dernière pour vous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer une meilleure facette de notre boutique à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Niort
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alain david Google

Arrivé à la maison deux antivols sur 4 articles achetés n’était pas enlevé, le lendemain on est retourné au magasin afin qu’ils puissent enlever ces antivols (50 Km). Pas de dédommagement proposé.

S
Sofia Lévis Google

J'adore cette boutique Plein de beaux vêtements et accessoires à des prix dingues !

K
Karin Claeys Google

Même si j'ai mis le bazar dans la cabine d'essayage, les vendeuses ont gardé le sourire. Il y a souvent de jolies choses qui traînent là-bas. J'ai trouvé quelques pépites : un chemisier en soie et deux paires de lunettes de soleil stylées. Il y a même de jolies baskets. Merci aux deux vendeuses !

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