Castorama Créteil

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Eisnitz.n

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  Le 29/07/2022 à 12:36

  Cliente Castorama pour la première fois pour une buanderie : matériaux, livraison et prestation de pose achetés auprès de l'enseigne. On parle ici d'une prestation simple : monter un caisson, un plan de travail et une étagère. Pour la partie de devis : nous avons du venir 3 fois en magasin pour lancer la commande car les devis étaient incomplets et le processus n'est pas simple à comprendre/suivre. Premier devis effectué en avril. On aurait aimé moins d'allers/retours pour ce simple devis. Pour la partie livraison : le sous traitant a déposé les plans de travail directement au pied de l'immeuble alors que nous avons payé la prestation pour une livraison dans l'appartement. La relation client ? Une légende urbaine pour cette équipe. Pose : changement de poseur sans information de la part de Castorama en amont. La relation avec le poseur est clairement toujours gérée par le client. Cela fait une belle rentabilité pour prendre 20% du prix de la prestation. Mais à la limite passons, le deuxième poseur (qui n'a pas fait la prévisite) fait une prestation catastrophique et non conforme au plan effectué. Nous venons en magasin pour faire état de notre insatisfaction et trouver une solution. J'ai le poseur depuis en parallèle qui me presse pour revenir terminer la poser (et surtout lancer la facturation). 1 semaine que j'attends des nouvelles : j'appelle deux fois dans la semaine, la personne en charge est absente. Personne capable de me renseigner, on est en relation avec l'enseigne depuis 4 mois (!!) pour cette simple prestation et on enchaine les galères. La mise en place d'un cadre de permanence c'est si compliqué ? Au moins pour donner de l'information. On a pas accès à vos plannings : on fait comment pour savoir à quel moment contacter la seule personne capable de nous renseigner ? Et bien on appelle au pif en faisant une prière, c'est franchement inacceptable. Et il faut en plus insister pour passer le message de nous rappeler. Le personnel de ce magasin est certes très aimable mais le traitement du dossier c'est 0 pointé. Sans retour de l'enseigne sous huitaine nous serons donc dans l'obligation de poursuivre par voie judiciaire pour faire appliquer le contrat. On est lassés de devoir traiter le point sans initiative de l'enseigne, et quand on voit les jurisprudences sur ce genre de dossier on est pas inquiets pour la suite. Un conseil : ne payez pas comptant histoire d'avoir une marge de manoeuvre. Quelque chose me dit que si on avait juste versé un acompte de 50%, les choses iraient plus vite. Concernant notre cuisine, SdB, où votre force de vente nous fait la promotion de vos services ? Et bien nous passons notre chemin, chez vos concurrents ça ne peut pas être pire.
• Arno.o

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  Le 25/07/2022 à 19:54

  Vendeur au top pour de la peinture préparée sur place malgré notre arrivée peu avant la fermeture.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:03

  Beaucoup de référence, vendeur disponible et réactif. Les échanges sont simples merci mr Ayad
• Audrey..

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:27

  Magasin vieillissant mais toujours autant de matériels intéressants. La disponibilité des vendeurs est idéalement à revoir, ainsi que le comportement de certain(e)s employés de caisse (politesse, nonchalance, amabilité…) Visite vers 10h, et je subis la fatigue de la caissière!!! Concernant la diversité des articles, c’est très bien ceci dit.
• Judes.i

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  Le 19/07/2022 à 15:55

  Merci à Alexandra du rayon lino pour sa courtoisie et sa gentillesse.
• Larry.t

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:04

  Un personnel très souriant (en tout cas en caisse) et des salariés qui semblent être disponibles même s'il est regrettable de chercher parfois en vain un employé du magasin afin d'obtenir un renseignement. Le magasin manquerait-il de personnel ? Je compare à certains concurrents où les vendeurs sont présents un peu partout dans le magasin ce qui n'est pas le cas ici. Enfin, sur certains rayons que j'ai pu traversé comme le rayon peinture par exemple, j'ai trouvé qu'il était difficile de s'y retrouver (d'où mon désespoir de ne rencontrer aucun vendeur même en traversant nombre de rayons) et que les rangements des produits n'étaient pas en adéquation avec la signalétique. Même chose pour les produits de jardin et/ou d'animaux se trouvant vers l'extérieur. AUCUN vendeur n'était présent et malgré ma recherche et mon attente j'ai du me résoudre à partir et à finalement prendre ce que je cherchais sur internet (le comble) chez un concurrent. Vraiment dommage.
• Corine.e

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 09:53

  Très bon accueil au niveau du service après vente merci a Farid et Julien de nous avoir pérmis de récupérer en échange un petit ventilateur qui était défectueux que nous avions acheté chez Castorama mais impossible de retrouver la trace de cet achat .ça fait plaisir d’avoir du personnel à l’écoute.
• Giuseppe.U

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 06:01

  Staff très aimable et serviable...quand au site et au magasin, ils demandent un coup de fraîcheur...il suffit de le comparer à d'autres.
• Anissa.a

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  Le 10/07/2022 à 08:13

  J y suis allée ce matin, rayon piscine, très mal renseigné et pas aidé du tout par le vendeur et le produit que j ai acheté Electric Vac un aspirateur pour piscine très nul mon mari va le rendre tout a l heure ... Nul
• kuchel.h

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 11:23

  Bien situé et il y a tout ce qui faut pour bricolé
• S.G

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:19

  Clients depuis des années, nous constatons une perte de qualité. J’ai acheté une chaise longue assez cher il y a 3 /4 semaines et au moment de déballer : manque des pièces (vis). Donc inutilisable. Eh bien, c’est La Croix et la bannière pour les récupérer. Zéro excuses, on m’envoie vers le SAV (bcp d’attente en plus !) qui me fait encore attendre et finalement doit me rappeler pour commander les pièces : zéro nouvelles. Il faut se démener pour essayer d’avoir un article complet (?!)! Ce n’est pas la première fois en plus. Article de 90€ inutilisable et temps et énergie perdus.
• Aly.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 07:48

  Alexandrina, meilleur vendeuse, de ce. magasin. Elle a su me conseiller, avec le sourire. Dans l'ensemble ce magasin dispose d'une très bonne équipe
• Frederic.o

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  Le 27/06/2022 à 16:54

  Manque de sérieux non respect du client que l’on doit rappeler dans l’heure qui suit pour une livraison commande effectué depuis le 4avril2022 commande et pause réglé et toujours pas de nouvelles (des incompétents voilà tout)
• Karl-Evans.o

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:54

  Plus de 30 min d’attente au magasin pour venir récupérer une commande. Lenteur du service, c’est inacceptable.
• René.i

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 10:02

  Très bonne prestation de castorama de Créteil. L'équipe nous a aidé à faire notre choix tranquillement puis Karima a tout organisé jusqu'au montage en nous proposant des artisans d'une grande qualité . Bravo Casto
• HENDA.E

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:44

  Je souhaite remercier Jérôme au luminaire un super vendeur et Florent aussi qui m’a vendu une piscine ils ont prit leur temps très à l’écoute et super souriant merci beaucoup
• Véronique.a

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 07:07

  Achat d' un Tancarville en urgence magasin agréable propre et pour tous les prix
• julien.o

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:45

  Présentations des allées et rayons qui se rapprochent plus d'un Bricoman que d'un Castorama.Preferez celui de Fresnes.
• Margaux.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:02

  Un grand merci à Valérie et son équipe du dimanche 19 juin, qui nous ont accueillis à 19 h46 et permis d’acheter des produit dont nous avions besoin en urgence. Équipe et accueil au top ! Merci à vous
• Viviana.o

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 16:18

  Magasin très accueillant, une très bonne attention, en spécial le responsable Damien et le Mr Gilchrist sont des merveilleuses personne, ils accueillent les personnes avec amabilité, très à l'écoute pour aider sur ce que vous avez besoin. C'est un plaisir rencontrer des personnes comme eux. Merci pour votre collaboration et votre attention, magasin très recomendé.
• Reine-Claude.e

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 18:38

  Le 30/05/2022 j'ai contacté Karima qui gère le service pose. C'est une personne très accueillante, souriante et compétente. L'artisan qui est venu pour la pose a fait un très bon travail, très professionnel je n'ai pas été déçue
• Clara.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 12:10

  Un service exceptionnel digne d’une enseigne de luxe ! Tout d’abord merci Mehdi pour le dressing sur mesure . Ensuite là caissière très agréable et pour finir le responsable Lamine qui a été d’une gentillesse exceptionnelle ! Très belle équipe merci encore on restera fidèle . Mr et Mme Vallée
• fodel.s

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:22

  Mody: c'est un excellent vendeur Il a la connaissance des produits Je suis parti hier satisfait
• Dolce.i

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:24

  Excellent accueil et service !!! Wawww je suis tres contente d’avoir choisi Castorama pour acheter et poser mes portes coulissantes de mon placard !!!! Au début j’avais peur de me tromper sur les mesures et le choix des portes mais grâce à Karima une très belle personne en plus d’être une très bonne employée de Castorama , avec sa patience et ses explications a su me rassurer et m’accompagner tout au long de la démarche ; visite d’artisan à mon domicile, choix des portes et pose des portes !!!! Quand on est pas bricoleur ça aide vraiment d’avoir des personnes qui nous conseille et nous accompagne !!! Merci à toi Karima et à toute l’équipe de Castorama de Créteil et bonne continuation !
• Miguel.o

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:36

  Je bricole énormément et j'ai forcément beaucoup fréquenté les magasins de bricolage mais Castorama Créteil donne un sentiment de boutique vieillissante et fatiguée.. les rayons sont très inégaux, en fonction des responsables sans doute, les plantes en extérieur se dessèchent et la cour des matériaux est tout simplement dramatique! Dommage car c'était une alternative à Leroy Merlin parfois pertinente mais qui perd dramatiquement de son intérêt
• J.

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 19:29

  Employés réactifs, agréables. Même chose en caisse. RAS, continuez Edit: il manque rien 😇
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 15:38

  Un grand MERCI à Bruno rayon peinture et à GIlchrist pour leur accueil très sympathique, leur bonne écoute et surtout leurs conseils précieux qui m'ont permis de réaliser mes projets au mieux. A très bientôt casto !!! Signé la pilleuse de pelouse synthétique et aux 70 sacs de graviers Lol
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 12:03

  A quand la mise à jour du respect pour vos clients ? Scandaleux ! Aucune communication sur ma commande, j apprends la veille de la livraison (commande payée mi avril 2022 pour livraison fin mai) qu une pièce est manquante et seulement parceque j ai appelé pour m assurer que je serai livré. Cette commande était déjà retardée car il manquait un autre élément. On me livre ma commande avec un élément abimé. J appelle et on me dit qu on me rappelle. Au final on ne m a jamais rappelé, il a fallu que j appelle tous les jours et qu on me "balade" pour avoir quelques informations. Aujourd'hui je n' ai toujours pas l élément manquant et aucune excuse ou aucun geste de la part de la direction du magasin qui n a jamais daigné répondre à mes sollicitations ! Scandaleux !! Bonjour Mylène, Je sors du magasin, j ai mon élément , pris sur la commande d une autre personne. Donc le problème va se répéter pour vous !! Un pansement sur une jambe de bois ! J ai demandé à vous voir pour trouver une solution à ma demande de geste commercial. Je repars sans vous avoir vu.... Le message est clair, vous vous fichez bien de vos clients.
• Fabrice.e

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 17:17

  Je n'aimais pas me service après-vente auparavant mais aujourd'hui j'ai été très bien accueilli. Le vendeur son responsable et la responsable de caisse ont fait le maximum pour résoudre mes problème de bon de commande.
• TRAICONIL.u

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 10:40

  Magasin de bricolage pratique lorsque l'on sait se que l'on veut et surtout son emplacement dans les rayons. Parking accessible, sans trop de soucis. Convient pour petits et moyens travaux. Divers accessoires pour décoration, luminaires, salle de bain, parquets, etc...
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 14:14

  Merci à Hélène pour ses conseils et sa sympathie qui a su m'orienter au rayon luminaire extérieur.
• helene.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:33

  Je tiens à remercier Mme Karima du service pose,Mr Jérôme vendeur luminaire et Mme Samia hôtesse de caisse pour leurs professionnalisme, leurs acceuil et leurs gentillesse tout les trois étaient au top cela me donne envie de revenir souvent dans ce magasin que je recommande .
• Jean-Luc.t

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 16:12

  Le personnel est très sympa 👍 et le système de file d'attente aux caisses est super top, bravo 👍
• Joce.5

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 10:41

  Magasin bien achalandé mais le parking est complètement défoncé.
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 16:17

  J'ai vécu une expérience ultra positive au sein de Castorama Créteil. Grace à Mehdi et Karima, j'ai pu réalisé mon projet de conception cuisine dans des circonstances optimales, j'étais aidée et accompagnée sur mes démarches de A à Z. Mehdi et Karima ont fait preuve de patience, bienveillance et soutien, j'étais rassurée et conseillée sur les moindres des détails. Merci énormément pour votre amabilité et professionnalisme, je reviendrai certainement à Castorama Créteil !
• Marc.l

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:08

  Anais au rayon carrelage et salle de bains nous a magnifiquement reçu…Elle a un sens aigu du service client…C’est un plaisir .
• Dumitru.u

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:40

  La vendeuse décoration Chloé est au top, elle est attentive, souriante, accueillante, et réactive, j'ai été ravi de mes achats du luminaire et des rideaux. Très bon conseils prochainement je saurais vers qui me tourner.
• laurent.e

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 16:21

  Tres bon vendeur le jeune hily a su nous conseiller parfaitement et avec patience.
• lole.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 21:51

  Commande internet avec retrait en 2h. Système de retrait ultra simple et très bien conçu. Nous n'avons eu aucune attente, pas de temps perdu et l'article acheté a l'air de très bonne qualité. Service vraiment bien.
• Swt.v

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 17:24

  Je tiens à remercier l'accueil, le professionnalisme et la réactivité d'Isaac. Très bon magasin :)
• R.C

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 09:36

  Personnel très sympa et compétent. Surtout Nicolas le chef de rayon côté aménagement extérieur Malgré l'affluence des personnes demandant un renseignement il a su répondre aux besoins de tout le monde de façon courtois et professionnel J'ai pu acheter tous les outils dont j'avais besoin sans avoir à repasser une autre fois
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 21:39

  J'ai été très bien renseignée et conseillée par le responsable jardin M. Hilly sur du mobilier de jardin. Il m'a même aidée à mettre le mobilier dans le coffre ! Équipe gentille et souriante !
• Lea.o

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 19:24

  Mon lieu de travail , il est super. De la directrice au dernier client que nous avons reçu ce soir , il y a une bonne ambiance dans le magasin et entre collègues.
• Martin.�

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:45

  Pas très accueillant,le matériel d'extérieur se trouvent dans un entrepôt où tout est empilé n'importe comment, abîmé, très sale, ça ne donne pas tout envie d'acheter... Et pour trouver un Vendeur une vraie galère...
• AIT.A

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 18:53

  J'été reçu par madame ' karima ' responsable de la pose suite à mon passage, je tiens a remercier pour son accueil chaleureux et son professionnalisme et la qualité de renseignement. Je reviendrai sans doute pour mon projet
• Mimie.

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 05:40

  Hier matin ‘’samedi’’ je me dirige vers l’accueil où se trouve un salarié et deux clients. Le salarié va en caisse (la dernière vers l’accueil) en m’ignorant complètement, il termine son encaissement avec ces clients, sort avec eux du magasin et ensuite retourne à sa caisse. J’ai bien attendu 10 minutes avant qu’un salarié vienne me voir à l’accueil car je l’interpelle, ma patience ayant des limites. Ce dernier ne peut pas résoudre ma demande (complément de points de carte Casto. non crédités) et enfin deux autres salariées arrivent… Un samedi le minimum serait d’avoir quelqu’un en permanence à l’accueil…
• Lolita.a

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 10:08

  Magasin bien achalandé. Vendeur sympathique et à l'écoute. Visité ce jour Bonjour Pour la 5eme étoile, j'aurais apprécié qu'on réponde à ma demande de suite. On m'a demandé de repasser lundi car la personne était absente. Cela m'aurait évité un trajet.
• A.L.L.R

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 15:47

  Un vendredi a 17h et je n'ai pas eu a missionner pour une info, une découpe et une commande! La seule file d'attente est au niveau des caisses et encore c'est fluide....le tps d'attendre que le conseiller carrelage m'a rattrapé pour me signaler un retour de marchandise qui correspondait à ma commande : 3 semaines d'attentes d'évitées!!! Quant au côté humain, que dire....a peine eu le tps d'aller à ma voiture que 4 gars se sont chargés d'aider mon beau père a installé un plan de travail ds sa voiture et de le sécuriser! Si c'est pas par gentillesse et bienveillance....!!!! Alors merci à eux! "Le gang des chauves" 😉
• Art.a

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 08:54

  On attend longtemps avant d'avoir un vendeur. Les prix sont plus chers que chez certains concurrents
• Fabrice.i

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 00:15

  Très sympa on trouve de tout il y a de bonne affaire parfoir
• Thameur.l

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 07:49

  Juste un conseil, évitez ce magasin ! Je suis passé par ce magasin pour acheter une paroi de douche le 29/01 et j'ai payé 1400 euros. On est le 29/04 et je n'ai toujours pas reçu ma commande (avec factures et preuves) Salariés incompétents : erreurs sur les mesures, problèmes sur la facturation, problèmes de communication, problème de disponibilité, manque de compétence et de connaissance sur les produits ..... Je me demande comment ce magasin n'a pas encore fermé. Je regrette le faite que je ne suis pas passé par Leroymerlin, qui sont 1000 foius plus compétents et plus professionnels que ce Castorama ! #Castorama #Baycott
• leila.t

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 20:11

  Un grand merci à Hélène , patiente, professionnelle sympathique disponible et hyper qualifiée (rayon lumière) 😘 Je suis allée acheter une cheminée électrique et je suis très satisfaite. Aller dans un magasin de bricolage devient un moment agréable !!!! Bravo Visité en Avril 2022
• Thierry.D

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 14:25

  Excellent accueil des 6 personnes que nous avons croisées !!! Que ce soit dans les rayons ou aux caisses sans oublier l'agent de sécurité, les personnes sont au top du service. C'est vraiment très agréable.
• jacques.n

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:23

  Si les meubles de salle de bain les plus jolis n'étaient pas mis hors de portée des clients (placés en hauteur, inouvrables...) j'aurais peut-être mis 5 étoiles.
• Double.

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 21:33

  Après un achat de plus de 500 euros, je souhaite louer un utilitaire. J'ai été balader de gauche à droite pour au final me dire que la location se fait uniquement sur téléphone. Aucune aide ne m'a été apportée. La prochaine fois, j'irais ailleur.
• [email protected]

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 18:23

  Personnel très sympa et de bon conseil (merci pour cette gentille dame rayon accessoires salle de bain)
• Karim.a

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 08:44

  Un magasin vieillissant mais bien rangé et entretenu. Un personnel accueillant et professionnel. Des services au top. Restez comme vous êtes
• santos.

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 00:01

  Aujourd’hui passage pour trouver un meuble de rangement , je m’adresse alors à un vendeur qui n’avais pas l’envie je pense de me conseiller lui demandant si ils avaient des meubles de rangement d’une certaine hauteur de préférence plastique ou résine… il me dit juste « les meubles de rangements sont par la » et puis il repart. Je n’ai rien trouvé malheureusement. Ce soir j’ai eu le temps de regarder sur le site en question et le meuble que je cherchais il y en avais bel et bien mais pas au rayon indiqué. C’est dommage ! La relation client devrait être primordiale dans un milieu de vente et non négligé. Je n’ai pas pour habitude de laisser de commentaire ,,,
• Dom.o

  3 / 5

  Le 10/03/2022 à 05:32

  Dommage ce n'est pratiquement plus des vendeurs mais des manutentionnaire, c'est vraiment triste de devoir faire tout le magasin pour trouver un vendeur et comme très souvent vous entendre dire "ce n'est pas mon rayon ", rassurez-vous chez les concurrents c'est la même chose. C'est triste.
• Aurelie.h

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 20:58

  Très déçu de la prise en charge pour une pose de poêle à bois, retard d'un mois pour la livraison du matériel, alors que les manquants étaient dispo dans un autre castorama. Il a fallu que je fasse plusieurs aller retour pour récupérer l'intégralité de ma commande. Le jour de la pose avec artisan partenaire, certains éléments n'avaient pas été prise en compte par castorama, heureusement certaines enseignes ont des stocks. Concernant la prime de l'état, faite attention car ils ne connaissent pas les démarches à suivre, nous n'avons pas pu en bénéficier. Par contre la société ecogranule rien à dire, l'équipe d'installation au top.
• Salah.a

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:00

  Toujours pareil. Besoin d'une question, il faut 15 minutes pour trouver. Et si on a le malheur de poser une question autre que secteur c'est impossible. Avec eux c'est expéditif. Dommage que le service n'est pas conforme.
• maud.o

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 19:55

  En dehors du fait que ce magasin est vieillissant , mal rangé , on aurait pu s Attendre à avoir la qualité de services , mais non il n en est rien. Les vendeurs se baladent en discutant, j ai cru me mettre à courir pour les rattraper , les caissières prennent leur pause alors que la file d attente s allonge, que dire aux clients qui ne portent pas le masque puisque même le monsieur de la sécurité le portait sous le menton. Cela ne fait vraiment pas sérieux . Cela donne le sentiment d un magasin délaissé . Direction Leroy merlin pour les futurs achats
• Fabienne.e

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:01

  Clients comme la plupart du personnel ont le masque sur le menton... Une file d'attente qui s'allonge et personne ne réagit. Des meubles présenté abîmé. Pour les conseils vaut mieux ne pas en avoir besoin. Bref la direction ne doit pas faire grand cas de ses clients.
• RAYAAN.1

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:20

  Le même magasin depuis la création de la roue. L'époque romaine et la préhistoire n'a pas changé même le personnel depuis la nuit des temps et le même a part ca rien a signaler ... Mais bon a part la plaisanterie. Aller y très bon magasin de bricolage vous trouverez tout pour la maison a un très bon prix je conseille ......
• sayat.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 07:37

  Je remercie le responsable Jérôme ainsi que son collaborateur pour le conseil sur la peinture (couleur verte personnalisée), en effet je ne suis pas déçu de la qualité du produit.
• Danielle.i

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 19:33

  Visite dans ce magasin pour des achats importants. Merci à Mathias du rayon jardin pour son amabilité, ses explications et son aide au chargement, c’est bien appréciable et rare. Merci à Valérie qui a effectué la création d’un document administratif, dans un contexte où elle devait gérer de nombreuses problématiques. Nous reviendrons dans ce magasin mais pas après 18h00, le personnel étant moins nombreux
• Flat.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:02

  Je m'y suis rendu pour trouver un meuble étagère qui était en rupture dans celui ma ville. Rien à signaler. Un Castorama ordinaire. Les prix fritent comme d'hab.
• 00h.3

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 21:10

  J'ai été reçu par monsieur Fabrice pour un projet cuisine. Il était très accueillant, très souriant et a fournit un excellent accueil. Je recommande vivement! Madame Bensafi
• salah.a

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:02

  J’ai eu la chance de tomber sur un employé au rayon peinture qui ma vraiment beaucoup aider a choisir le bon produit et m’accompagner pour mes achats. Merci
• Kévin.R

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 09:12

  A évité si vous pouvez! Je suis venu chercher un produit en arrivage, j’ai été baladé à gauche et à droite, aucun conseiller n’a pris le temps d’aller plus loin dans le questionnement, un simple geste pour le dire d’aller au rayon, pas de prise en charge sachant que le flux était faible puisque je suis arrivé à 9.00 un samedi … Et que dire de l’accueil, pas un sourire et pas de bonjour… Je comprends mieux pourquoi Castorama est en déclin comparé a Leroy Merlin. La prochaine fois je saurais où me rendre. Merci pour votre professionnalisme
• Sarah.u

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 10:48

  La fille à la frange et à lunettes à l'accueil est d un dedain sans nom, le personnel du Sav est complètement incompétent et n ont pas voulu reprendre leur matériel defectueux....Je n'y retournerais plus...
• Mourad.A

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 13:14

  Suite à mon passage chez Castorama Créteil, je tiens à remercier la responsable de la pose "karima" pour son accueil chaleureux et la qualité des renseignements qu'elle m'a fournis. Je reviendrai sans doute pour mon projet de rénovation.
• Olivier.o

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 06:28

  Magasin peu frequenté. Personnel accueillant. Il y a du choix. Les prx sont corrects par rapport a d autres magasins. Seul bemol les stocks annoncés sur internet ne sont pas forcément mis a jour.
• Eric.a

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 21:49

  Parpaing de 20 livrés à la place du 15. Elements de pilier ne correspondent pas non plus. Quelques jours après j'ai attendu le vendeur électricité 20mn La jeune femme présente au point vis et chevilles pas aimable du tout et pas compétente. Magasin à éviter.
• Christine.e

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  Le 16/01/2022 à 13:07

  Très très grand, on peut trouver ce que l on cherche à condition de connaître les rayons ou de courir après un employé pour nous aider ! Prix assez cher par rapport à d autres enseignes
• Nathan.e

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  Le 08/01/2022 à 16:12

  Un énorme merci à Hélène du rayon déco ! Merci pour ses conseils, son accompagnement et son efficacité. Une employée accueillante et souriante, très bonne relation client ! Je recommande
• agathe.e

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  Le 31/12/2021 à 07:06

  Cliente du service pose, j ai trouve les vendeurs des rayons adéquats sympas et disponibles pour de longues explications. La personne gérant le service pose a fait son maximum pour traiter ce chantier. Les différents interlocuteurs font le maximum pour la satisfaction des clients. Merci beaucoup
• Inès.

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  Le 29/12/2021 à 14:36

  Dommage que je ne puisses pas mettre 0 étoile. Un énorme scandale, je suis venue en Juin dernier pour pouvoir acheter du carrelage que je souhaitais mettre sur les murs et sur le sol, je demande à un conseiller de vente lequel pourrait correspondre aux deux utilisations, mon seul critère, il fallait que le carrelage soit gris. Il me conseille alors un carrelage qui d'après lui s'utilise autant sur le mur que sur le sol. Résultat après l'intervention d'un plombier, plusieurs mois après la pose, j'apprends que le carrelage est uniquement pour le mur. C'EST UN SCANDALE DE NE PAS POUVOIR COMPTER SUR LES CONSEILS D'UN CONSEILLER DE VENTE, alors voilà, maintenant je me retrouve à devoir enlever tout le carrelage dans son intégralité sur toutes les surfaces et repayer une manoeuvre et de nouveaux carreaux. Ce qui est énorme et totalement inacceptable. Le conseiller m'a fait perdre du temps et de l'argent d'autant plus que ce jour là, il m'avait casser la tête avec le programme de fidélité qu'il voulait à tout prix nous refourger (peut-être une pression de l'enseigne sur les adhésions au programme de fidélité) Alors voilà, je déconseille totalement le Castorama de Créteil, après être venue plusieurs fois c'est toujours la même chose, des conseillers qui font un conseil et travail bâclé, on a l'impression de toujours les déranger alors qu'ils sont là pour ça et j'ai beaucoup d'autres anecdotes concernant leur manque de connaissance sur les produits du magasin. Il faudrait former vos équipes parce que c'est inacceptable.
• Hameley.R

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  Le 27/12/2021 à 14:55

  Expérience catastrophique, venue pour une découpe de sol lino, à 17h on me dit que la découpe est fini pourtant le magasin ferme à 20h. Je demande au vendeur (blasé, genre je dérange alors qu’il n’y avait bien sur pas d’autre clients ) si il y’a pas une autre personne qui peut faire la découpe on me dit impossible car il faut être 3 pour effectuer la découpe 😱. Je vais à ce jour à Castorama des Ulis le monsieur m’a fait ça en 10 min tout seul. C’est intolérable, sachant que j’avais fait 1h de route pour me rendre à Créteil car j’appréciais ce magasin. J’ai demandé au manager qui me dit personne ne sait faire marcher la machine lol. A fuir
• Bouchra.a

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  Le 29/11/2021 à 16:09

  Au rayon Cuisine, j’ai était prise en charge par un conseiller de vente pour mon projet cuisine ce fut une très belle expérience enrichissante. Jacques a su être très compréhensif et à l’écoute et pourtant je suis très compliqué mais il a était attentif a chaque détail et c’est montré toujours disponible. Il m’a accompagné de la meilleure des façon souhaiter pour mon projet cuisine surtout pour une femme comme moi qui ne s’y connaît pas trop en travaux etc … En tout cas un merci à lui il m’a était d’une précieuse aide ce fut une belle expérience client, je le recommande fortement !
• Christophe.E

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  Le 18/11/2021 à 15:59

  Au rayon découpe, + de 15 min d'attente c'est normal après avoir été appelé par l'accueil ? Ce problème rencontré 3 fois sur une période d'un mois. Il n'y avait aucune file d'attente j'étais le seul ! Un effort sur les étiquettes des prix s'il vous plaît, parfois on se demande si vous voulez vraiment vendre vos articles.
• Bastien.u

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  Le 24/10/2021 à 10:19

  Des vendeurs très peu disponibles, quasi impossibles à trouver et au final peu connaisseurs de leur rayon. Par ailleurs, des testeurs disponibles à foison pour des peintures qui ne se vendent plus. Plus qu'à la limite de l'honnêteté. Dommage car le choix des autres rayons est correct.
• Eric.e

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  Le 22/10/2021 à 23:44

  Trois mots: sympathie, gentillesse et humanité. Grand merci à Greg le responsable sécurité qui a pris le temps de m'informer et de m'accompagner pour mes achats alors que ce n'était pas du tout son rayon. Je reviendrais avec plaisirs. 🙏🙏🙏 Merci Greg🙏🙏🙏
• TOUMI.I

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  Le 03/10/2021 à 11:28

  Bonjour suite à mon passage à Castorama dans le rayon cuisine j’ai croisé Un conseiller qui s’appelle Hamza il est adorable il m’a orienté il m’a donné Des conseils pour mon dressing et je reviens sans faute pour faire ma commande cette semaine sans oublier il m’a proposé de faire une carte fidélité que je gagne des points c’est un bon vendeur est un bon conseiller merci beaucoup Hamza pour tous les conseils que tu m’as donné
• Serge.e

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 14:22

  Un grand merci à Gregory du rayon quincaillerie qui a pris son temps et m'a bien renseigné afin que je puisse acheter les fournitures adaptées à mes besoins . Achat rapide , qualité et robustesse du produit . Technicien/Vendeur Pro , aimable et humain .
• Bertrand.a

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  Le 16/09/2021 à 14:55

  Pas d'habitude a laisser un avis, je voudrais remercier la caissière Valérie qui m'a encaissé lundi matin pour son professionnalisme et sa bonne humeur dès le matin, très agréable et souriante, Bravo ! Des caissières qui se font rare et comme on en fait plus. Point négatif: Cependant, moi qui voulais acheter des fleurs et du terreau, le rayon jardin est dans un état désastreux depuis quelques mois, que ce soit a l'extérieur comme l'intérieur, la serre n'en parlons même pas. De plus, aucun vendeur disponible dans le rayon très déçu.
• Pierre.e

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  Le 12/09/2021 à 21:00

  EXTREMEMENT DECUS !!! Après avoir investi 1600€ dans une cuisine sur mesure, nous avons constaté lors de la pose qu'une erreur avait été faite dans les produits délivrés. Ainsi, nous nous sommes déplacés au CASTORAMA de CRETEIL avec les photos. Le même vendeur qui nous avait proposé le projet nous explique que nous surement fait une erreur de pose. En lui montrant les photos, ci-jointes, nous expliquons que les mesures du micro onde et du four ont été prises avant que le produit délivré ne correspond pas à ce que nous avions commandé. Ahmed, le vendeur, nous dit alors, je cite "ah oui si j'étais vous, je serais dégouté". Très agacés, nous demandons à parler à un responsable. Ce dernier, Jérome, donne pour consigne à Ahmed de trouver une solution et donc de commander une porte sur mesure. Le vendeur, Ahmed, nous explique que la seule solution est de recommander une porte mais les mensurations seront identiques (donc fausses). Nous expliquons qu'il est inutile de recommander une porte aux mêmes mensurations car elle ne correspondrait pas au mensurations du placard. Ahmed nous propose donc de couper notre porte trop grande sur mesure. Nous sommes donc allés faire couper la porte du placard au service découpe. Toutefois, l'emplacement des charnières de la porte ne correspond pas à celui du placard. Nous leur demandons alors de créer de nouveaux emplacement des charnière, à l'aide d'une scie cloche. Ces derniers nous expliquent que pour des raisons de sécurité, le personnel ne peut pas effectuer cette manœuvre. Toutefois, ils proposent de nous laisser le matériel pour que nous le fassions nous même. Inutile de préciser que nous ne maitrisons pas ce geste. Qu'en est-il de notre sécurité à nous du coup ???? Nous sommes alors retournés voir le responsable en présence du vendeur. Ils se sont expliqués et ont évoqué une erreur de leur logiciel. Ils nous ont alors demandé nos coordonnées en nous promettant, je cite "nous nous engageons à trouver une solution et à vous contacter d'ici 48h".* 1 semaine après, personne ne nous a contacté. Aucune solution nous a été proposé. CONCLUSION : ALLEZ CHEZ UN CUISINISTE COMPETANT POUR REALISER VOTRE PROJET CUISINE
• Andy.c

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  Le 08/09/2021 à 06:23

  Le prix en caisse est supérieur au prix affiché au rayon. Les responsables font attendre le client pour refuser à vendre le produit au prix affiché. Il faudrait que la répression des fraudes fasse son boulot
• Memario.e

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  Le 07/09/2021 à 17:35

  A éviter ! Article affiché à 10 € au rayon passe à 15€ en caisse. On nous fait patienter et on fait du forcing pour payer un prix qui n'est pas affiché au rayon. Une honte !
• Yves.a

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  Le 03/09/2021 à 12:43

  Très satisfait de ma cuisine qui a mis 3 semaines à arriver, reçu par le vendeur hamed il a trouvé les arguments et les détails pour s’aligner à mon budget ,contrairement au Castorama d’Ormesson et de fresnes. Rédiger ensuite vers jaques pour vérification totale du projet ,en bon professionnel , lui aussi retouche quelque paramètre et le résultat est tous simplement bleu fan .Ils ont su faire preuve de beaucoup de patience et de compréhension se qui est très très rare vraiment merci à hamed et Jacques et aussi à l’équipe logistique qui m’a aider à charger correctement les meubles en sachant qu’il avait terminé depuis un moment Bravo à tous et merci je suis au anges Vos concurrents n’ont cas bien se tenir😉
• David.a

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  Le 18/08/2021 à 09:04

  Le pire et le plus sale magasin que j’ai fréquenté. Les plantes vendu sont à l’abandon rien n’est rangé les articles dispo sur le site du magasin ne sont pas en stocks une honte
• Hugo.e

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  Le 16/08/2021 à 20:40

  Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis . Je suis venu avec moi femme pour commander des meubles de cuisine. Habituer à être pris en charge par Jacques je suis tombée sur l’équipe de cuisine qui sont très compétent. D’ailleurs un jeune(je n’ai pas son nom) qui a l’air d’être un nouveau venu m’as proposé une carte Castorama pour pouvoir bénéficier de 5% de remise franchement il a été adorable malgré le grand nombre de clients ils a su nous satisfaire un grand merci au secteur cuisine, On reviendra c’est sur ! Si ont aurait pu mettre 6* on l’aurai fait ! Merci Casto
• Hakim.a

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 08:57

  Nous avons été très satisfaits des conseils et idées qui nous ont été donnés par Jacques pour réaliser notre cuisine. Elle est très belle et fonctionnelle. Ne pas hésiter à demander un rendez-vous avant la pose pour s'assurer du bon emplacement des prises et tuyauteries
• Olivier-Nicolaï.a

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 11:53

  Bonjour à tous, Que dire ❗, Vaste sujet ❗, ( Alors si je résume ❗, ce sont des experts ❗, dans chaque disciplines qu'ils pratiquent ❗, mais lequelles ❓, Bref passons , La nous sommes dans là 4éme dimension ❗, Heureusement ❗, qu'au jeux olympiques ❗, il n'y pas de discipline de bricolages ❗, Heu , Ils sont toujours en pause ❗, Et Une peur flagrande, du client ❗, J'ai demander un tournevis Storm ❗, On m'a répondu ❗, Texto ❗, Connais pas ❗, ici c'est la France ⁉️, MDR et PTDR ❗. Que Dieu ❗, Les bénissent, pour ces moments de bonheurs ❗, Et en plus c'est gratuit ❗, hihihi. Voilà voilà ❗. Dîtes Vous bien ❗, Ça fait toujours Une sorti, Pour Les petits et les grands ❗, et beaucoup moins cher que Disney ❗. Cordialement. Olivier 😇🍀.
• Vinie.a

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  Le 07/04/2021 à 19:43

  Ce Castorama est pratique, on peut y trouver de tout côté bricolage et même si leur coin jardin est assez mal range, il est très libre pour y circuler. Ils ont pas mal de choix quand même.
• Marie-luce.R

  4 / 5

  Le 11/02/2021 à 22:47

  Boîtes de déménagement supers en carton vendu par 20. Génial. Les décorations de Noël arrivent. Les divers moyens de se chauffer aussi.
• patrick.o

  5 / 5

  Le 28/12/2020 à 17:20

  Bonjour Je suis allé faire un devis pour un dressing. Petit bémol nous avons attendu une bonne heure, car les vendeurs étaient débordés. Je pense qu'il n'y a pas assez de personnels, par contre j'ai été très bien accueilli et très bien renseigné sur le projet de mon dressing. Au niveau du magasin on trouve de TOUT c'est une bonne chose. Cordialement
• Laurent.h

  3 / 5

  Le 06/12/2020 à 15:56

  Correct mais je pense que plus le temps passe et moins de stock est disponible dans les magasins... c est bien dommage !
• Samir.l

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  Le 09/08/2019 à 16:20

  suite a une visite a castorama de Créteil je voulais acheter de l'enduit affiche à 11.90 euros arrivé en caisse il passe à 12.90 euros le magasin étais vide j'étais seul en caisse la caissière a telephoné pour changer le montant qui ne correspondait pas et la l'attente fut interminable pour ne pas répondre à mon attente tous pour que je laisse tomber 1 euro celà s'appelle du vol .Pour info le même produit est beaucoup moins cher chez Le ROY Merlin enduit de rebouchage 5kg a 8.50 euros et de marque.
• Aksel.

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 09:35

  L'avantage par rapport aux Castorama de Paris intramuros est qu'on peut trouver tout ce que l'on cherche. Je vous donne des exemples en photos qui reflètent un autre avantage : ce Castorama de banlieue a une partie extérieure, ce qui peut être fort utile. Il y a notamment beaucoup de plantss toute l'année avec parfois des promotions. Les prix sont intéressants et la qualité est présente. Les vendeurs peuvent également être d'une grande utilité. J'ai rencontré notamment Laura, Samia, Nicolas et temps d'autres qui sont restés parfois plus de 30 minutes avec moi pour m'aider à faire un choix au meilleur prix. Enfin, ce magasin est très bien placé pour ceux qui ont un véhicule, moins pour les transports en commun.