Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• SYLVIA.R

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:41

  Un grand merci à Stéphane du retrait marchandises pour son accueil sympa et son aide pour charger les paquets de carrelage.
• Christophe.r

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:22

  Bonjour , Je suis passé au Casto d'Ormesson . Leur stock n'était pas mise à jour car sur Internet il restait deux bidons de combustible pour poêle . Le responsable a dit que les bidons c'était un peu vidé . À ma stupéfaction en rentrant le stock était toujours à deux bidon . Si c'est toujours ainsi j'irai chez vos concurrents . Dommage j'avais pas mal de travaux à faire .
• Nasser.r

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:04

  Dommage que le personnel ne soit pas pas formé pour nous renseigner hormis les hôtesse de caisse tres agréable
• Louis.n

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:15

  Très satisfait part les conseils des vendeurs comme par le service après vente ou à la caisse. Les produits vendus sont variés et de qualité.
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:01

  Je viens depuis décembre 2021 pour la rénovation de mon appartement et j'ai toujours eu des conseillers en or .... Ils sont TOUS tellement patients avec moi (comme je ne m'y connais pas vraiment) Franchement je conseille CE Castorama Merci pour votre bienveillance et gentillesse !!!
• freya.s

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:55

  Bonne accueil. Merci au vendeur pour votre disponibilité. Le rayon déco est au top!! C'est pas du atmosphera qu'ont retrouve un peu trop partout même dans auchan. C'est différent magnifique .j'ai était très bien conseillée. Merci Casto!!!!!
• Aissé.'

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:49

  Une équipe au top, ils accueillent très bien je recommande vivement ce magasin.
• Hope.l

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:41

  Magasin inspirant, je vais pouvoir refaire ma déco pour les vacances, prix attractifs . Personnels à l’écoute merci pour l’accueil
• Martin.o

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 10:37

  Plusieurs passages dans ce magasin. Rien à redire côté conseil en magasin. 2 étoiles à cause de l'accueil téléphonique : toujours 20 à 30 minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un en ligne, (avec une pub en boucle irritante). Si vous ne craquez pas et que l'on vous transfère au bon rayon, croisez les doigts : si personne ne répond, la ligne raccroche et vous êtes bon pour un nouvel appel.
• iNel.N

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:03

  A fuir!!!! Le vendeur du rayon menuiserie (celui avec la longue barbe noire, tatoué) est le pire des vendeurs jamais rencontré si on peut appeler ça un vendeur bien sur. J'attend après lui pas le choix car c'est le seul "vendeur" spécialisé en porte d'entrée sur mesure mais Mr préfère faire passer tous les clients arrivés après moi pour des découpes alors que je suis entrain d'attendre pour qu'il me fasse un devis afin commander. Le téléphone sonne il répond et dit "non je ne peux pas venir je suis entrain de me faire vio*** dans tous les sens la". Pardon mais c'est pas des propos à tenir devant les clients et surtout devant des ENFANTS!!!!! Bien évidemment je suis partis après de tels propos.
• Valentine.a

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 10:39

  Le monsieur était Plus occuper à ranger les radiateurs que de nous expliquer comment fonctionnent les climatiseurs d air en pleine canicule ! Il nous a juste il faut restez sage avec un modèle ? LE ROYMERLIN a de beaux jours devant lui l accueil c est vraiment autre chose dommage !
• Yannick.o

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:39

  ???!!!... une petite révision à faire, par professionnels, à revoir à tout échelon commercial. Nous travaillons tous la perfection, et dans toutes perfections il s'y a pleins d'imperfections : Nul n'est parfait L'"ORDRE", l'ordre psychologique. Nous sommes tous fait à la même image. Donc qui suis-je ? Qui pouvons-nous bien être ? Qui est mieux que son voisin ? !!!, le Pape ? on est fait à sa même image. Jeudi 14 juillet 2022 : 13h59. Y.G. Merci de votre réponse, ce n'est pas un mécontentement général, NON, seulement sur juste de petits détails qui risquent de dérailler. Je connaîs castorama depuis le 1er jour d'ouverture. Je suis de Chenneviėres depuis 1951 : tout à bien évolué, mais très rapidement. Je ferme la parenthèse. Faisant partie de l'"ORDRE" psychologique, on se doit tous à chacun le respect : nul n'est parfait. Ceci juste vous faire comprendre qu'il y a qlqs petits détails vendeurs à revoir : c'est votre travail.
• Nicolas.M

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:38

  Bonjour, je fais régulièrement mes achats dans ce castorama et il est très bien. Les vendeurs sont de bons conseils, très aimables et très professionnels. J'ai été soufflé car avec tout le monde qui défile dans ce magasin, un vendeur qui s'appelle Christophe s'est souvenu du meuble sur lequel je travaillais plusieurs semaines après mon passage...et ça, ça fait plaisir. Quel sens de la relation client...bravo !
• Jérémy.E

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 20:41

  Magasin très bien rangé, large choix dans les rayons.
• Pierre.p

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:11

  Un magasin sans vendeur ni conseiller, ça sert à quoi. C'est vraiment de pire en pire. Sans compter les déboires de ce jour. Avant j'allais régulièrement dans un Castorama maintenant c'est la dernière fois que j'y mets les pieds.
• Alexandre.h

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 20:30

  Un grand merci à Stéphane et bon courage pour la suite à Amélia ( la gérante du magasin qui part pour un plus grand ) À très bientôt
• DELAUNAY.r

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:03

  Samedi je suis venue pour acheter une douche. J'ai fait appel au vendeur présent que je dérangeais visiblement. S'étant tout de même déplacé, j'ai eu droit à une réponse courte et pas aimable et comme je ne réagissais pas assez vite, j'ai eu droit à "vous me demandez et vous ne regardez même pas ".Bonjour la courtoisie ! Je n'ai pas voulu réagir mais dorénavant j'irai voir ailleurs, là où l'on respecte les clients.
• elodie.h

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 09:56

  Merci beaucoup pour votre efficacité ....merci à Stéphane au drive un maître en tetris pour tout faire rentrer dans la voiture. Me Langlois.
• golgot.

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 23:45

  Magasin propre et des conseillers disponibles ( visite en semaine). Large choix de matériel mais cela manque de certains produits ou de coloris.
• Jean-Claude.E

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 07:29

  Nous sommes très déçu il est plus grand que l ancien que l on avais à proximité de chez nous pas pratique causé circulation et nous trouvons moins de choses dommage
• Fabrice.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:23

  J'ai été bien reçu dans le rayon jardin par trois conseillers un certain Dylan et Sébastien le troisième j'ai oublié son prénom, sinon accueil chaleureux, ils ont pris le temps de me renseigner travail impeccable
• Loic.e

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 21:26

  Très satisfait du service du Drive 2h de Chennevieres. J'avais commandé un dressing en kit et en plus que je n'ai pas eu d'attente, la personne m'a gentillement aide à charger mon véhicule car le poids et le volume de chaUe partie était conséquent. Très bonne expérience.
• xavier.c

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 14:02

  Je partage très rarement des avis sur la toile. Mais cette fois-ci, je tiens à remercier chaleureusement Jean-Ernest, qui vous accueille au rayon revêtement des sols et carrelage ainsi que Rim, sa cheffe de secteur. Pris un peu par le temps, nous avons commandé 70m² de Kontainer Gris en 60 x 60, mais nous souhaitions avoir le même bain pour des raisons esthétiques. Le délai habituel pour ce type de commande est de 4 semaines voire plus. Après différents échanges au magasin, 40 m² d'un même bain étaient disponibles et nous ont été réservés. Jean-Ernest a ensuite trouvé le temps d'appeler et d'échanger avec différents magasins pour nous trouver les 30m² manquants tandis que Rim m'a contacté à différentes reprises pour me tenir au courant des recherches en cours puis organiser la partie commande et livraison. En moins d'une semaine le carrelage manquant a été trouvé, livré au magasin puis la totalité nous a été livrée la semaine suivante nous permettant de ne prendre aucun retard dans nos travaux. Le carrelage est de bonne qualité et le rendu est superbe ! Je recommande donc au passage le carrelage mais surtout le service efficace et souriant !
• France.o

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 08:50

  C’est vraiment dommage, car les vendeurs, ou les conseillers, ou les manutentionnaires, je ne sais pas comment les appeler. Se sauvent Dès que le client ça proche d’eux. Car j’avais vraiment besoin d’un conseil simple. Je vais donc faire 5 km de plus, pour aller à Leroy Merlin.en Espérant que je serai conseiller.
• Mourad.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 14:31

  Je veux remercier le vendeur qui ma servi sur le drive loic tes le meilleur voila
• Fanny.

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 14:12

  Livraison Drive 2h : Merci à Loïck et Stéphane pour le dépôt du produit dans notre véhicule !
• Claude.i

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 11:47

  Merci à Stéphane pour sa rapidité à préparer notre commande mais aussi pour son aide à la charger et tout cela dans la bonne humeur !
• Isa.i

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 11:54

  J'aime beaucoup ce magasin, contrairement à certains avis. J'ai toujours eu à faire a des gens professionnels et très courtois qui m'ont très bien conseillé.
• Doriane.c

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 07:16

  Ça fait plus d'un mois qu'on est en attente de la livraison totale de notre cuisine. De plus, on attend depuis des jours le passage d'un technicien pour un devis d'installation de cuisine et au dernier moment celui-ci nous contacte pour nous dire que finalement on est hors secteur. Très difficile de joindre le service cuisine. De plus, on promet de nous rappeler pour trouver des solutions mais on n'est pas rappelés. Vivre dans son logement pendant 1 mois sans cuisine... et on nous propose à peine un geste commercial dérisoire pour l'ampleur du préjudice subi. Je ne recommande absolument pas castorama ormesson.
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 15:35

  Super accueil et remerciement chaleureux à Stéphane du retrait marchandises qui est intervenu spontanément pour nous aider à charger la marchandise dans la voiture alors que nous étions en difficultés
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:09

  Je remercie infiniment Maud à l'accueil et stephane au retrait des marchandises pour avoir fait pour résoudre un problème de logiciel qui faut vraiment que la direction change car n'est pas adapter au retour de commande ni marchandise non encore arriver Maud et stephane sont rester bien apres la fermeture du magasin.
• cathydc.h

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:03

  La procédure en ligne est un peu fastidieuse entre la commande, les sms de confirmation PUIS mail pour prendre le rdv...bref... heureusement que la personne qui m'a servie était agréable et comprenhensive, merci à Stéphane du service livraison
• Martine.u

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:05

  Parce que je ne peux pas mettre 0.... 25 mn d'attente au téléphone, 3 appels en vain ! Réponse de la direction agacée " on est au courant, problème avec France Télécom " ??? On rêve ! Je comprends mieux leurs récentes difficultés financières et les fermetures de plusieurs magasins. Je vais chez Leroy Merlin
• Fab.a

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 20:50

  Merci à Mohamed et Stéphane pour leur professionnalisme leurs gentillesse et disponibilités lors du retrait de ma commande en retrait drive.Polie et respectueux je recommande.
• Marie.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:27

  Accueil très agréable à l'accueil , une jeune femme blonde au yeux bleu très agréable, et ce n’est pas la première fois que je passe par elle, il me semble qu’elle se prénomme Sylvia. Retrait de marchandises une Clim par le vendeur Stéphane très serviable et à l’écoute . Quand un client n’est pas content il se fait un plaisir de le signaler , donc quand nous sommes plus que satisfait il faut savoir le faire savoir. Au plaisir de vous retrouvé.
• Marie-Christine.h

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 16:23

  Un grand merci à Stéphane qui a rattrapé l'incompétence de certains de ses collègues et n'a pas hésité à nous aider à charger la marchandise. Professionnel très agréable et sérieux.
• Fred.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 09:31

  Bonjour, je laisse un avis excellent ( 5 étoiles) pour le vendeur DYLAN( rayon jardin ),car il s’est occupé de nous à merveille sur notre commande et livraison alors que le rayon BATI EXTÉRIEUR nous a baladé pour ne pas faire le boulot. DYLAN a bien voulu finir la commande et la livraison alors qu’il avait déjà fini avec nous depuis 1 heure
• Jean.r

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 17:57

  Excellent magasin, très grand choix de produits, conseillers-vendeurs très qualifiés et très aimables. Je remercie plus particulièrement Dylan du rayon jardin pour ses grandes connaissances des produits et sachant parfaitement répondre aux besoins des clients. Je lui avait déjà acheté une tronçonneuse qui a parfaitement répondu à mes attentes et aujourd'hui je lui ai acheté une tondeuse qui sera parfaite, j'en suis certain. Je vous remercie encore et vous adresse toutes mes cordiales salutations, Jean-François DUPONT.
• Yann.e

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 17:00

  Apres l'achat d'une plancha énorme à rentrer dans la fiat 500c de ma femme, Badir, Robin et Stéphane ce sont mis en quatre pour rentrer le carton par le toit de la voiture. Et c'était lourd comme tout. Merci à eux du retrait marchandises
• alexandre.7

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 21:46

  Le chef de rayon Paul est au too il a su tres bien le conseiller pour l’achat de ma visseuse. Je recommande
• valin.i

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 16:28

  incroyable, formidable!!! Un homme qui a tout compris au commerce en privilégiant le service. Je suis un ancien commerçant retraité et aujourd'hui j'ai été bluffé par le logisticien qui aide à la livraison de l'emporté. J'attendais devant le service après-vente lorsque j'ai adressé la parole à ce monsieur en plaisantant. Il m'a gentiment offert un café. Je venais pour ma tondeuse dont la roue était cassée. En attendant mon tour je me suis promené dans le magasin et en revenant au service après-vente j'ai constaté que ma roue avait été réparée. Il est si facile de critiquer le perso nel d'un magasin mais il faut aussi savoir féliciter une personne lorsque le service de qualité est donné gracieusement. Mille mercis à Philippe pour son savoir faire. J'espère que sa direction saura le récompenser à sa juste valeur. Un exemple a suivre.
• Simon.e

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 11:53

  Je viens d'acheter un BBC, rapport qualité prix difficile à battre. Récupération au retrait marchandise impeccable.
• Nadir.e

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:10

  Bonjour Difficile de trouver des vendeurs pour une information et quand on trouve on a l’impression de les déranger, mention spéciale rayons carrelages, et quand on demande un échantillon alors la c le parcours du combattant, du coup j’ai trouvé mon bonheur chez les concurrents qui sont plus à l’écoute Bon courage pour vos magasins
• Anne-Marie.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:21

  Très content du service retrait marchandises le personnel est très serviable et compétent.
• ioan.u

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 04:39

  C’était agréable grand magasin et on était rapidement aider. Je veux une bonne atmosphère.
• Ingrid.9

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 08:10

  Accueil chaleureux de l’équipe qui m’a proposé son aide pour charger ma voiture! Merci à mon interlocuteur Stéphane!! 👍🏽
• Carole.l

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 13:45

  Merci de l accueil et du service rendu au rayon salle de bain, carrelage à Rachid et à l equipe du retrait de marchandises ainsi qu à Belkasem, merci de votre gentillesse et de votre aide au chargement. Carole
• christophe.O

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:37

  Super accueil et merci à Stéphane du service retrait marchandises qui nous a bien aidé et conseillé pour repartir avec notre produit un peu volumineux.
• Marc.o

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:39

  je remercie Patrick et Stéphane au retrait de marchandises. Ils sont très pros, efficaces, et très sympathiques. drive très bien organisé.
• Valoue.

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:07

  Personnel très sympathique malgré que je n'avais pas de RDV on s'est occupé de moi pour créer ma cuisine merci
• Dorothée.O

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:28

  Le personnel est très agréable, compétent je suis toujours ravie de faire des simulations ameublement chez castorama
• Chiipiie.h

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 16:40

  Des travaux a effectué au plus vite je me suis rendue chez castorama ormesson et l accueil le professionnalisme et le conseil étaient au rdv. Et pour couronner le tout, les prix sont tops. Je recommande
• Sarah.

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 18:17

  Je met 5 étoiles pour Christelle rayon déco elle a été d'une gentillesse incroyable, de très bons conseils malgré le peu de vendeur disponible et les sollicitations des autres clients elle a su répondre à toutes mes questions et me conseiller tout en faisant patienter ou en répondant à d'autres clients en même temps elle a été géniale
• fred.o

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:48

  en attente d'une commande qui aurait déjà du être disponible, aucun moyen de savoir ou elle en est. Impossible de joindre le service cuisine (malgré nos divers appels depuis plus d'1 semaine) pour un simple renseignement sur la raison de la non réception de notre commande. Très mauvaise organisation, je ne recommande vraiment pas
• Ella.e

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:42

  Un grand merci à l'équipe du retrait marchandise, très sympathique et qui m'ont aidé à charger mon véhicule ;) Je ne pourrais en dire plus du vendeur qui m'a dis qu'il allait revenir vers moi, pour totalement me laissé en plan... Que j'ai retrouver sur le parking à discuter à la sortie.
• Séléna.o

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 20:03

  Passer ce jour ci au casto accueille par Christelle de la décoration, aimable, prend son temps pour chaque client et fort sympathique elle a étais a l’écoute tout le long je recommande!
• nathalie.a

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 18:49

  Achat de carrelage évidemment pas de stock le vendeur m indiqué une disponibilité dans un autre magasin Je téléphone directement avec le vendeur dans un autre magasin voilà c est fait En rentrant chez moi mon mari me montre le carrelage qui n était pas le bon le vendeur s étant trompé sur la référence Je préviens donc Castorama ormesson pour signaler l erreur la responsable froidement me commande le carrelage manquant dans un autre Castorama Nous sommes aujourd’hui 1 mois après pas de nouvelle de la responsable on va retirer la commande qui évidemment n était pas préparée C est quoi ce magasin ????? Je suis très en Colère contre ce magasin manque de professionnalisme et d amabilité
• Odile.u

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:10

  De très bons conseils. (Je parle au niveau de pose de fenêtres.) Le vendeur est très professionnel, gentil et compétent. Merci
• Ophélie.a

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 08:03

  Nous nous sommes présenté à la cours des matériaux avec mon mari pour avoir des renseignements et acheter de quoi faire un sol pour notre cabanon de jardin. Le Mr qui était présent n’avait absolument aucune motivation ni même l’envie de travailler. On avait l’impression de déranger et surtout nous étions prit de haut ! Nous n’avons rien prit et allons allez chez le concurrent ! Recrutez des personnes qui veulent travailler, qui on le sens de l’accueil et qui veulent bien renseigner sans prendre les gens pour des benêts !
• madeleine.r

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 11:25

  L équipe est superbe ...dans tout le magasin les salariés sont tous compétents meilleur qu'à leroy...
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 19:52

  Merci à Mohamed au retrait des marchandises, qui m’a aider à charger mon abris de jardin. Accueil chaleureux avec le sourire. 👍👍👍
• Pascale.B

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 13:33

  Personnel hyper disponible et très compétent, vraiment un plaisir d'y faire ses achats en étant tellement bien reçus et renseignés.
• Kahina.I

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:49

  Je commence par le point négatif dans ce magasin, c'est la personne à l'accueil (femme d'un certains âge) j'ai eu à faire à elle a deux reprises, elle ne répond même pas au bonjour et en plus très désagréable. Svp changez lui de poste, elle n'est pas faite pour l'accueil. Les caissières sont très sympas ainsi que les vendeurs.
• Ahmed.o

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 15:08

  Les responsables et les employés de ce magasin ne sont absolument pas professionnels. Ils manquent terriblement de précision et n’ont aucun sens du service client. Un employé de rayon m’a conseillé le mauvais produit. Ensuite pas de remboursement car le produit a été déballé. Le responsable des retours et des remboursements à l’extérieur refuse donc de me rembourser alors que le produit est neuf et intact. Donc pas de professionnalisme, et de la malhonnêteté, je ne reviendrai pas chez Castorama.
• Mylene.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 18:56

  Suite à une visite le Samedi 9 avril 2022 Je souhaite mettre un avis positif à Monsieur Stephane service retrait car il était très professionnel et a l'écoute des clients.
• Eden.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 14:47

  Un grand merci à Thomas du service retrait DRIVE, malgré un colis qui ne rentrait pas dans ma voiture il a été à l’écoute, patient et très professionnel. Je recommande ce Castorama proche de ses clients
• henry.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:44

  excellent conseil sur les tondeuses et très bonne accueil du vendeur sébastien merci a lui pour c' est pour les petites astuces prodiguer
• Lesly.

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 08:12

  Le magasin en lui même est propre, accessible et avec du choix. Malgré cela il est difficile d'être renseigné, peu de vendeur en rayon à chaque fois.
• Beatrice.o

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 19:51

  Très bon magasin, bien achalandé et surtout des vendeurs au top: merci à Dylan pour ses précieux conseils au rayon jardinière.
• Alain.u

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:42

  Petite question, la borne de recharge pour voiture électrique qui se trouve sur le parking de Castorama est hors service depuis plus d'un an.. Sera t'elle remise en service un jours?? Ou c'est volontaire. Pas très sympa pour la planète..
• samia.a

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 09:10

  Chef du secteur M belkacem du service-client sont vraiment super ! Il est à l’écoute, disponible, aimable et surtout très efficace. Ce est de véritables pros du système informatique qui débrouillent toutes les situations, même les plus complexes. Il fait partie de ceux qui rendent l’expérience client chez castorama unique et donnent envie de revenir, merci à lui !
• charles.a

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 14:41

  Bonjour Je voudrais remercier Stéphane pour l’accueil chaleureux et l’aide qu’il m’a apporté aujourd’hui 28 mars 2022 au retrait marchandise pour organiser mon chargement dans mon véhicule et porter de toutes ses forces pour m’être agréable bravo ! J’ai beaucoup apprécié Charles saadoun
• yugo77100.

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 12:40

  Je suis passé pour me renseigner sur un store banne. Un vendeur des fenêtres m'a très bien renseigné. Belle promo sur un 5mx3.5, je vais contrôler mes dimensions. Merci
• M.u

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 13:13

  A fuir ! J’appelle pour demander le stock d’un abris de jardin on me dit qu’il en reste 8 ! Jarrive 20 minutes plus tard . Aucun vendeur ou tous occupés . Quand j’arrive enfin à parler à quelqu’un on me dit d’un air très mal aimable « ba je viens de vendre le dernier à l’instant » !!!! Faire déplacer les gens pour rien et parler à des gens mal aimable merci !
• Warner.r

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 20:51

  Magasin super propre et personnel allant au devant des clients, chose rare dans ce type de commerce. Merci pour les conseils.
• Laurent.

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 12:39

  Super conseils et acceuil excellent des 2 personnes au carrelage et sol Rachid et Marc. Précieux conseils avisés qui m'ont permis de faire le bon choix des matériaux et de réaliser les rénovations avec un rendu impeccable. Merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je les recommander en toute confiance. Laurent
• Macky.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 04:44

  Le retrait marchandises est super rapide sans oublier qu ils vous aident à charger vos achats. Encore Bravo !
• Djoubi.j

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 16:27

  Grande habituée de ce magasin, je n'ai pas de mauvaises critiques à faire, l'accueil et le service est là ! Et sous le charme de l'un de vos vendeur..
• Christophe.u

  2 / 5

  Le 16/03/2022 à 14:23

  J'aurais bien aimé que le vendeur me pose davantage de question pour l'élaboration de mon devis.... celui-ci serait sûrement plus conforme à ce que je souhaita... mais bon il était pressé.. .
• Marc.e

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 10:39

  Nul ! Vous trouvez un article exposé à la vente. 5 ou 10' sans trouver le stock, 5 ou 10' pour accéder à un vendeur, 5 ou 10' pour qu'il vous explique qu'il ne l'a pas en stock et ne sait pas s'il sera réapprovisionné.
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 14:06

  Très bon accueil et suivi commande/client ! Services cuisine, rangement/dressing et retrait de marchandises/drive excellents 👌🏻
• stephanie.e

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 18:50

  Nous avons vécu une belle expérience avec Christelle (rayons peintures). Nous sommes venus car nous renovons notre salle de bains et Christelle a été très attentive et d excellents conseils. C est agréable de rencontrer une personne aussi douce, professionnelle, attentive et patiente. Nos félicitations à Christelle
• Marie.s

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  Le 02/03/2022 à 18:03

  Très bon accueil et grand choix de nettoyeur vapeur disponible avec un vendeur castorama très disponible pour nous renseigner. Nous reviendrons avec plaisir pour nos travaux.
• Dolores.e

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 16:40

  Un magasin de bricolage conçurent de Leroy Merlin mais dans l'ensemble ils ont su rebondir modernité produits plus tendance et le personnel a été rebouste car il y avait un peu de laisser aller là on peut demander des renseignements on est écouté sur le parking un plus pour les voitures électriques des bornes
• Isabelle.r

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  Le 26/02/2022 à 16:10

  super équipe le retrait de marchandise au top d une gentillesse et tres professionnel pour charger la porte dans la voiture ils ont trouvés des solutions pour qu'elle arrive à bon port merci beaucoup a bientôt
• Anaele.v

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  Le 25/02/2022 à 09:52

  Bonjour à toute l’équipe je tiens à vous remercier pour votre gentillesse et réactivité surtout à Joakim le vendeur qui a appeler devant moi son chef de secteur Xavier que je remercie aussi pour pouvoir bénéficier d’une livraison et d’une remise assez rapidement
• Sarah.

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  Le 24/02/2022 à 23:27

  J'interromps la conversation de 2 employés qui ne daignent même pas me regarder pendant 5 bonnes minutes le temps de terminer leur discussion. Je demande de l'aide pour plusieurs outils, on m'accompagne en rayon en me demandant qui était la personne m'ayant demandé de faire ces achats. Quand je répond qu'il s'agit de mon plombier on me dit "il aurait pas pu les acheter lui". Je suis vraiment désolée de vous forcer à faire votre travail
• Flo..

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  Le 06/02/2022 à 13:47

  Je testais leur drive ''retrait 2h" pour la 1e fois... Absolument ravie! Aire dédiée au drive, avec indications claires et précises. Commande conforme et remise à l'heure prévue (sur RDV), service cordial et soigné. Merci
• karim.e

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  Le 02/02/2022 à 11:37

  J'ai commandé un plan de travail sur mesure pour mon ilot auprès du rayon cuisine de Castorama Ormesson. Il est arrivé avec un coin abimé et bien entendu je l'ai découvert une fois déballé chez moi ! je l'ai tout de même installé par nécessité et ai pris une photo. Pris dans la fournaise de mon travail je n'ai pas eu le temps d'y retourner de suite. Cependant lorsque j'y suis retourné, j'ai été très agréablement surpris par l’accueil de Laureen Vauxion, chef du rayon cuisine qui a tout mis en œuvre pour que me soit changé ce plan de 1M/3M. Après plusieurs mois de travaux, se retrouver avec son ilot abimé ce n'est pas concevable aussi un grand MERCI à Laureen Vauxion pour sa compréhension et son suivi. Le nouveau plan est installé c'est magnifique ! Merci
• S.e

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  Le 31/01/2022 à 11:24

  Suis venu ce lundi 31 janvier faire provision d'ampoules et comme il n'y avait aucun vendeur, ai dérangé un employé qui sortait divers articles d'un carton lui demandant si il savait ou le gars du rayon se trouvait. Il m'a tout de suite proposé de m'aider et a procédé lui même aux recherches sur différents modèles, super serviable, du jamais vu à Casto ou les vendeurs auraient plutôt tendance à prendre la poudre d'escampette dès que l'on vient vers eux, ils sont d'ailleurs connus pour ça ! Merci à KARIM.
• FAYSS.V

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  Le 24/01/2022 à 17:37

  Je tiens aussi à remercier Stéphanie ZRN par sa réactivité pour me trouver les 4 tiroirs dont j'avais besoin sans les avoir commandé. Elle les a préparé rapidement en consultant le stock. Merci pour son accueil et son efficacité. Revri Stéphane très professionnel au retrait de marchandises
• Marie.e

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  Le 24/01/2022 à 17:06

  Merci aux équipes de Castorama Chennevières!! Qui en plus de leurs expertises pour nous accompagner dans nos projets, ont fait preuve de gentillesse et bienveillance! Merci tout particulier à Malika la responsable pour sa compréhension et aide, A Stéphane pour ses conseils sur nos penderies et Christophe pour nos radiateurs ! Enfin à Alexandra à la caisse pour sa gentillesse, patience et sourire communicatif ! Tous nous ont accueilli dans la bonne humeur. Merci à vous ! Marie & Nicolas
• Stéphanie.a

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  Le 23/01/2022 à 20:26

  Bonjour, Je souhaiterai faire part de mon expérience. Je me déplace au rayon menuiserie pour demander conseil, et un employé se présente à moi, masque sous le nez et main dans les poches. Cet employé, Flavio pour ne pas le citer, n’avait aucune connaissance et conseil en menuiserie. Nous lui demandons des renseignements sur les portes à galandage, il nous dit qu’ils n’en vendent pas. Ils ne vendent non plus d’habillage de porte. Nous lui disons que les portes coulissantes peuvent être à galandage il nous dit que non. Bref ce message pour souligner que nous n’avons reçu aucun service de la part de Castorama. D’autant plus que quelques heures avant nous avons fait un devis à Leroy Merlin avec une personne en formation mais qui a su prendre le temps de nous conseiller et nous aiguiller. C’est dommage.
• Dorian.u

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  Le 09/01/2022 à 17:29

  Merci encore à Jean-Luc pour son aide. Le magasin m'avait vendu un radiateur qui était dans la reserve à 19H30, et il a fait son maximum pour aller me le chercher ! J'ai gagné du temps. Merci à lui et à toute l'equipe.
• Alain.a

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  Le 08/01/2022 à 18:20

  Ce magasin ne m'a pas réconcilié avec l'enseigne. Choix d'outillage limité, organisation des rayons perfectible, coins et recoins sans raison, meubles d'exposition écornés au montage... Cela ne m'a pas donné envie de revenir.
• Marina.r

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 16:19

  Retrait de marchandise pour ma table Moorea, j'étais accompagnée par ma petite fille (3 ans) et je n'imaginais pas que la table était aussi grande. J'ai pu me garer directement devant l’entrepôt, l'équipe s'est chargé d’aménager mon coffre et ma plage arrière pour que la table rentre. Ils ont bien fait les choses pour que ma fille reste en sécurité et ne soit pas gênée par la marchandise. En plus ils ont été super sympathique je suis ravie de mon expérience. Alors un grand merci a Jean Luc, Tété et Stéphane. A bientôt pour mes prochains aménagements.
• I'm.r

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:07

  Quelques petits soucis de fiabilité de stock et une attente et accueil un peu juste au niveau du retrait des marchandises, mais la magasin est très propre, très bien tenu et tout y est super bien organisé. J'ai eu l'occasion d'avoir un responsable pour un petit soucis.... quel qualité de traitement !!!! Une écoute au top, des explications "réelles" et un véritable échange de qualité. Alors oui ! j'y retournerai ET n'hésiterai pas à recommander ce magasin.
• Lucie.I

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 09:22

  Merci à Stéphane du service retrait marchandise qui a été très aimable et nous a aidé à charger le camion. Merci pour sa sympathie. Merci au conseiller du rayon dressing et cuisine pour sa patience et sa gentillesse. En revanche … les caissières ne sont pas ravis d’être là et oublie le côté commercial.. leur bonjour nous fait comprendre qu’on les ennuies…
• Rodolphe.o

  2 / 5

  Le 21/05/2020 à 19:25

  Le magasin est situé dans la partie non couverte du centre commercial Pince Vent. Le parking est assez grand, ce qui est une bonne chose. Lors de ma visite, j'ai été très déçu, les vendeurs ne se donnaient même pas la peine de me renseigner correctement et il y avait plein de produits non disponibles. Les prix sont plus élevés que chez la concurrence. La crise sanitaire y est peut-être pour quelque chose (personnel réduit) mais cela n'excuse en rien de tels comportements. Pour cette raison, je mets 2 étoiles comme je ne peux pas mettre 2,5 étoiles.
• Jean-Pierre.E

  4 / 5

  Le 17/06/2019 à 18:16

  Établissement parfaitement restauré .tout les domaines sont parfaitement exposés . La recherche est facilité à l'entrée par un système efficace. Bien que l'affichage aie été très élaboré , l'on est contrain de circuler pas mal en recherche. Personnel très disponible .