MAISON de la LITERIE Arcueil

Tags: Magasin de literie,

• Antoine.e

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  Le 04/04/2022 à 04:53

  Nous nous sommes rendu, ma copine et moi, à ce magazin le samedi 12 Mars dans le but de trouver notre premier matelas. Nous avons été accueillis très chaleureusement par toute l'équipe, à l'écoute et compréhensive. ils ont aussi su nous expliquer comment faire le bon choix et nous guider tous au long de la vente. Alors que nous avions un budget très sere, ils ont su nous proposer du choix et de la qualité. l'expérience de vente a été vraiment agréable. Finalement nous avons choisi de prendre un matelas et un sommier chez eux à la place de nos plans d'origine tant le prix et la qualité été compétitive mais aussi parce que l'équipe était superbe avec nous. Nous avons pu récupérer le matelas aussi tot et le sommier est arrivé avec 2 semaines d'avance sur les 6 prévus, dans le coloris choisi. Quant au matelas, il est superbe. Nous sommes heureux d'avoir fait ce choix et d'avoir opté pour un matelas de qualité. Globalement ce fu une très bonne expérience que nous recommandons. Ce sont des vrais commerçants passionnés et passionnants.
• Marlène.t

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 16:45

  Très bon accueil et compétences
• sandrine.o

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 18:11

  En reponse a ce cher monsieur qui en rentrant dans le magasin a d emble dit qu il avait un quart d heure a perdre j ai eu la cordialite de repondre a toutes vos questions et j ai pour habitude de satisfaire mes clients meme lorsque ceux ci parlent aux vendeurs comme des chiens comme vous l avez fait monsieur on ne peut plaire et satisfaire les gens mécontents par avance
• Mehdi.O

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  Le 25/11/2021 à 16:20

  Accueil irrespectueux et non professionnel (25 novembre à 17h) de la vendeuse a qui je demande des explications sur les caractéristiques des matelas et qui me dit "je ne suis pas là pour donner des cours de litterie je suis là pour vendre" ... Il n'y avait personne d'autre dans le magasin mais visiblement elle préférait être sur son téléphone plutôt que de s'occuper des clients.
• Charles.a

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  Le 14/11/2021 à 19:01

  Expérience catastrophique! Entre le retard, les mauvaises informations sur la livraison, l'absence total de suivi complète au manque de professionnalisme. Cerise sur le gâteau, aucun geste commerciale pour pallier a tout les désagréments (et ils étaient nombreux). Les matelas sont certes de qualité mais le service n'est pas du tout au rendez-vous
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 09:49

  Bon accueil, bon conseil
• M.

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  Le 25/09/2021 à 12:15

  Accueil nonchalant, aucun conseil, devis sur papier libre sans aucune indication des références sous prétexte que je cite "ce sont nos propres marques". C'est pratique pour s'y retrouver....! Voici les références indiquées : " matelas latex ferme" "matelas latex soft", comme si ils n'avaient que 2 modèles.Tant pis , j'irai faire mon choix ailleurs.
• René.i

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 16:04

  Magasin simple avec un excellent accueil, des conseils appropriés et une prestation exemplaire du service commercial.
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 09:03

  Excellent accueil, des conseils très judicieux , tres professionnels (Merci Idriss et Sandrine), des produits de qualité....je recommande !
• stéphanem.

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 06:54

  Nous avons acheté un matelas 1100 euros modèle lilas.en Décembre 2020. Livré en janvier 2021. Dès fin février 2021 un "trou" c est formé au centre du matelas. Et depuis ...plusieurs photos à l appui, avec une règles pour montrer cet affaissement de plusieurs centimetres, des échanges avec le SAV...rien. dernière innovation du sav notre sommier a latte serait responsable... nous ne pouvons donner une bonne note à cette chaîne de magasins, la qualité du matériel, et son savoir-faire à l heure actuel.
• cathy.e

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 06:08

  Bin accueil et à disposition du client
• Vanessa.t

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 16:26

  Passé ce jour, accueil au départ sympathique, nous avons fait le tour, puis première réflexion auprès des enfants, puis une deuxième car j'ai été au toilettes en me disant je peux vous aider ? Vous étiez où ? Et que ce n'était pas un libre service!! Sur un ton très désagréable(affiche indiquant qu'ils sont accessibles au clients et qu'ils sont nettoyer 2 fois par jour) très surprise, et déçu d'avoir fait la route jusqu'à là-bas pour être accueilli Comme ça.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 12:20

  Très bon accueil, très bons conseils : écoute et convivialité, propositions honnêtes et adaptées aux besoins. J’attends la livraison. J’espère que tout continuera d’être parfait. Merci
• Aline.R

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 15:25

  Magasin a fuir! Nous sommes restés 15 minutes dans le magasin et personne n’est venu nous voir. Il y avait un vieux monsieur assis sur une chaise qui fumait une cigarette électronique. Pas même un bonjour ni un au revoir!
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 30/01/2021 à 13:01

  Nous avons aimé l accueil , les conseils précieux et la disponibilité de Sandrine qui a su prendre le temps de bien nous aider dans notre choix. Nous y retournons prochainement pour passer commande .
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 21:04

  Nous sommes passés avec mon conjoint le 23 janvier 2021, et nous avons été agréablement surpris de l’accueil ! Très à l’écoute et pas dans le forcing d’achat, nous sommes venus pour des conseils et finalement nous avons acheté un matelas et un sommier avec des pieds ! Des remises exceptionnels et une expérience client que je n’oublierai pas ! Merci beaucoup pour votre écoute et votre attention !
• Geoffroy.o

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 21:36

  Un grand merci à Tiphaine pour sa souplesse et ses conseils avisés qui m'ont permis de faire le bon choix. Excellent rapport qualité/prix!
• fredcaf62.

  1 / 5

  Le 03/01/2021 à 10:00

  Nous sortons à l'instant de ce magasin sans avoir vu un quelconque vendeur a part une femme assise par terre qui nous a peine décroché un bonjour !!! Nous y sommes restés plus de 10 mins sans qu'elle ne se lève pour venir nous voir ou qu'une autre personne ne vienne à notre rencontre alors que nous étions là on pour acheter . . Apparemment ce magasin ne souffre pas de la crise alors je vais aller dépenser mon argent chez la concurrence . Magasin a fuir
• Caroline.E

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 17:14

  Excellent conseil de la vendeuse, très bon accueil
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 13:54

  très bons conseils pour vendre leurs produits, aucun suivi ni communication une fois le bon de commande signé. Après 3 semaines de retard sans information, la livraison est repoussée de semaine en semaine. On nous donne des numéros de téléphone de directeur régional qui sonnent dans le vide. A 3000€ le lit c'est frustrant, d'autant que le crédit Sofinco lui curieusement n'est pas en retard
• Mendy.h

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 14:28

  Un vendeur " Guillaume " d'exception !!!!!
• Louison.r

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 13:24

  Je ne recommande pas ! Mon copain a déjà mis un avis car le matelas que nous avons acheté s’affaisse. Après un message de la direction nous demandant d’expliquer notre situation par mail pour trouver une solution aucune réponse ! Cela fait deux semaines ! Le temps commence à devenir long !
• Wilfried.i

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 21:48

  Excellent accueil la personne au noms de Guillaume est extrêmement professionnel et de très très bon conseils je recommande (pour de vrai) ce lieu
• Maxime.t

  1 / 5

  Le 04/10/2020 à 10:47

  En janvier dernier, ma copine et moi voulions un nouveau matelas et sommier afin de ne plus dormir sur un lit d'appoint. De ce fait, nous nous sommes rendus à la maison de la literie à Arcueil. Tout avait bien commencé avec l'accueil de Mr Guillaume, responsable du magasin. Très professionnelle, il a su nous écouter et ne pousse pas a l'achat comme certains autres magasins de la région, ce qui est vraiment très appréciable. Après une période de réflexion, nous avons sauté le pas et acheté un matelas avec sommier. C'est la que les soucis ont commencés. Nous avons été livré en février. Lors de l'achat du lit, nous devions avoir un protège matelas, que nous avons acheté et devions le recevoir le jour de la livraison. Que nenni, le jour de livraison arrivé et nous n'avions pas le protège matelas. Les livreurs nous conseille d'appeler le magasin pour savoir pourquoi il n'est pas arrivé avec la commande. Lors de l'appel, ce n'est plus Mr Guillaume mais des remplaçants qui tiennent le magasin. Des remplaçants pas du TOUT bienveillant. J'ai eu un mal fou à récupérer le protège matelas. Lors de la livraison, on nous demande de passer juste après au magasin pour récupérer le protège matelas, qui est sensé être en magasins. J'ai du me déplacer en magasin pour récupérer une livraison que nous avons payé 125€. Je me déplace donc en magasin et lorsque j'arrive il n'est pas disponible. Pourquoi me faire déplacer en magasin alors qu'il n'est pas en stock juste pour me dire de revenir 2 semaines plus tard ? N'était-il pas possible de me le dire au téléphone ? De plus, le remplaçant voulait me faire payer une deuxième fois le protège matelas?! Je me suis déplacé pour rien et je prends sur moi. 2 semaines plus tard nous avons (enfin) pu récupérer le protège matelas. Nous allons désormais parler de la qualité du matelas. Lors du premier mois, ma copine et moi avons été satisfait du matelas. Le bilan après 6 mois d'utilisation de matelas : nous avons envie de changer de literie. Le matelas à perdu en fermeté, quand même bizarre au prix du matelas... Ma copine à régulièrement des fourmillements dans les bras quand elle dort et moi j'ai des douleurs au bas du dos le matin alors que nous avons seulement 25 ans... de plus, je n'ai pas mal au dos quand je dors dans un autre lit. J'ai longtemps hésité avant d'écrire ce commentaire mais j'estime qu'après 6 mois d'utilisation et le service que nous avons reçu, qu'il était nécessaire de l'écrire.
• René.a

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 09:02

  Vendeuse très agréable
• Anis.b

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 15:07

  Moi et ma femme sommes passés le mercredi 23/9/2020 . j'ecris ce commentaire pour m'excuser car la vendeuse été occupé à son téléphone et nous, comme des cons on vient acheter un matelas . N'en parlons pas de sa manière de parler. désolé Mme l'employée.
• Benji.e

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 13:42

  Responsable du magasin pas aimable
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 07:01

  Client depuis 15 ans de ce magasin j'apprécie particulièrement le souci du client qu'a le personnel de ce magasin. Que ce soit pour le conseil avant vente, la disponibilité, le suivi de la commande ou l'après vente le client est écouté et accompagné (Merci tout particulier à M Guillaume qui m'a accompagné lors de mon dernier achat cet été).
• Jean-Louis.Ã

  2 / 5

  Le 31/08/2020 à 15:07

  Nous sommes passés le vendredi 28 août dans le magasin où nous avions déjà acheté un sommier électrique et des matelas il y a 3 ans. Nous avons été particulièrement mal accueillis par une employée qui, sur un ton agacé, nous a dit ne pas connaître les produits, en nous reprochant presque d'être venu. Elle nous a demandé d'attendre le retour du commercial le lundi suivant. Cela faisait longtemps que nous avions été aussi mal reçu dans un magasin et nous avons failli ne pas revenir. Le lundi suivant, nous nous sommes ravisés car le magasin est proche de notre domicile. Nous avons heureusement pu avoir les conseils très professionnels de M. Guillaume qui nous avait vendu notre literie 3 ans auparavant. Nous avons alors acheté un nouveau matelas haut de gamme conforme à ce que nous souhaitions.
• fifi.o

  3 / 5

  Le 28/08/2020 à 15:03

  Bien
• Marion.A

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 20:38

  Nous avons été très bien accueilli malgré le fait que le responsable du magasin était seul en boutique. Le responsable du magasin a été très professionnel et de très bon conseil. Il ne pousse pas à la vente et explique très bien ses produits. J'avais fait 4 boutiques de literie avant y passant au moins 15 minutes à chaque fois. Grâce à ses conseils j'ai enfin trouvé mon bonheur! Encore merci! A moi les douces et confortables nuits!
• M.e

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 19:52

  Très satisfait, j’y ai acheté deux matelas! Vendeur aimable et de bon conseil (demander Guillaume). Petit plus: il a notamment mis en place la logistique et personnelement fait le suivi de la livraison pour s’assurer de la qualité du service jusqu’au bout!
• Sabine.A

  5 / 5

  Le 28/06/2020 à 13:48

  Equipe très sympa et de bon conseil. Boutique avec une large gamme de produit.
• DE.A

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 13:02

  Excellent magasin avec une équipe au top !!!!
• Marc.a

  5 / 5

  Le 05/06/2020 à 11:11

  Après 2 grossesses et 10 ans d'usure, nous avons appelé le Magasin de Villebon où Guillaume nous avait vendu notre premier lit. On nous a dit qu'il était à Arcueil. Nous avons fait plus de 30km pour le revoir (avec nos enfants). Il s'est tout de suite rappelé de nous et nous avons eu plaisir à refaire un achat mais cette fois-ci pour 3 chambres 🙂. Un Professionnel à l'écoute et qui se souci de votre bien-être avant tout. Rendez-vous dans 10 ans.
• Ismail.e

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 18:25

  Ma femme et moi avons achetés un ensemble en Janvier dans ce Magasin. Ma femme était enceinte et le vendeur a pris cela en considération (Chaise à disposition lors des explications) Nous sommes aujourd'hui parent et les nuits ne sont pas faciles. Merci à Monsieur Guillaume qui etait très à l ecoute de toutes exigences et qui a pris le temps de nous conseiller et a trouvé le produit qu'il nous fallait.
• Gaele.L

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 12:42

  Excellents conseils de M. Guillaume qui est un expert et un passionné de cet univers assez complexe de la literie. Il saura vous conseiller sans pousser aucunement à la consommation mais en prenant en compte tous les éléments nécessaires en gardant en tête en premier lieu l'importance d'un sommeil réparateur en tenant compte votre morphologie, etc.Nous n'avons eu comme interlocuteur que M. Guillaume donc nous ne pouvons apporter un avis plus large mais toute l'équipe a l'air de connaître son domaine d'activité. Le fait d'aller chercher un lit ne semble pas être un moment hyper funky au demeurant mais nous avons passé contre toute attente véritablement un bon moment et nous en sommes sortis ravis en ayant appris pas mal de choses sur cet univers!RAS concernant le lit et le sommier achetés tout est OK et parfait.
• Prince.i

  5 / 5

  Le 02/06/2020 à 07:52

  Après un achat sur Internet pendant le confinement, nous avons demandé un remboursement et nous sommes aller chez un spécialiste. Monsieur Guillaume nous a accompagné dans toutes les étapes du choix de notre Matelas (jusqu'à le charger et le sécuriser sur notre toit de voiture)! Nous recommandons fortement ce Professionnelle puisque à budget raisonnable nous dormons maintenant sur un Matelas Haut de Gamme et nous voyons les bienfaits tous les jours. Pierre et Annick, Sceaux.
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 01/03/2020 à 08:52

  super accueil et on y trouve une literie de qualité avec les bons conseils du vendeur
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 13/01/2020 à 10:59

  On passe de meilleures nuits après être passé à la maison de la literie ...
• FC.Ã

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 12:14

  Ce Magasin nous a été recommandé par des Amis et nous sommes heureux d'avoir pu rencontrer un Vrai Professionnel à l'écoute de nos besoins. M. Guillaume a su nous expliquer en détails toutes les inconnus que nous avions sur la Literie et le choix que nous avons fait ensemble, nous a complétement changé la vie ! Merci pour tout. (nous avons été livré 3 Semaines après notre Commande Personnalisée) P.S. Nous avons fait plusieurs Magasins et Sites Internet sans convictions avant de nous faire conseiller ce Magasin. #VraiProfessionnelLiterie : )
• Abdessalem.e

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 08:25

  Pour une commande passé debut Aout 2019 dans le magasin de Fresnes. Première livraison sans les pieds des sommiers, refusé. Contact pris tout de suite avec le responsable du magasin pour bien verifier l'état des sommiers avant la deuxième livraison. Hier nouvelle livraison, état des sommiers lamentable (ci joints photo). Impossible de joindre personne au magasin, responsable du magasin absent... Pas de remboursement possible (faire une demande écrite et attendre la réponse)….
• thierry.h

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 11:23

  Suite au avis positif je suis allez acheter un lit à la Maison de la literie Arcueil et je regrette pas car le vendeur été très sympa de plus il m'a très bien conseillez et a sue m’écouté et orienté mes choix pour mon plus grand confort sans pour cela me poussez a la consommation ça fait plaisir de voir des Personnes très professionnelle et je les remercie parce que je regrette pas du tout mon achat car le choix d ‘un lit ou un matelas est important et sa ce commande pas sur internet !!! Merci beaucoup pour tous les conseils et votre gentillesse
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 19:29

  Très bon service
• Astrid.L

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 18:42

  Meilleure boutique de literie en IDF (par rapport à toutes celles dans lesquelles nous sommes allés). Les vendeurs connaissent vraiment leur métier et leurs produits. Ils sont de très bons conseils pour le choix du lit correspondant le mieux au besoin et à la morphologie. En bref, nous sommes ravis et sommes impatient de recevoir notre lit ! Merci à Guillaume et Marc pour leurs professionnalisme !
• Tanoh.o

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 10:38

  Bon magasin avec des produits de qualité
• Katia..

  4 / 5

  Le 26/02/2018 à 18:06

  Vendeur très serviable et à l'écoute. Accuponcteur, il peut conseiller sur les matériaux et technologies les mieux adaptés en fonction des problèmes de santé, position de sommeil et morphologie. Choix de marques varié et de qualité.
• Azzedine.

  4 / 5

  Le 02/05/2017 à 00:35

  Très bon choix de literie, possibilité de régler en plusieurs fois
• A.

  5 / 5

  Le 29/01/2017 à 12:50

  Professionnelle en conseil de Literie
• christopher.n

  5 / 5

  Le 16/06/2016 à 09:19

  Très bon choix de matelas et de sommier. Le magasin est très grand et propose de très grandes marques de literie. Il y a souvent de très bonnes affaires a réalisé avec ce commerçant lors du renouvellement de gamme.
• Dan.s

  5 / 5

  Le 18/03/2016 à 10:56

  Cette maison de la literie est très professionnel. De souvenirs, Guillaume, le responsable est très compétent et sait très très bien renseigné, il connaît très bien ses produits et ne cherche pas à vendre n'importe quoi. Il laisse le choix aux clients de réfléchir et même comparé pour au final revenir vers lui Car ils ont une literie de qualité mais surtout un vendeur très compétent dans son domaine qui sait de quoi il parle. Je trouve cette maison de la literie tres bien. Grande beaucoup de choix et bien sure personnel très à l'écoute et sympa.