FNAC Rosny 2

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Mohamed.a

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 10:27

  Un service très médiocre, aucun intérêt au client, malgré l’achat de 6 articles d’Apple 2 iPhones et 4 accessoires; ils ont refusé de me donner la carte apple Music; malgré qui affiche bien un POUR L'ACHAT D'UN PRODUIT APPLE 4 mois Apple offre. Alors que dans Fnac de Saint-Lazare juste pour un écouteur ils m’ont offrit 4 mois Deezer. Nul!!👎🏽
• Erwan.

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:40

  Personnel très aimable, ça fait plaisir de nos jours. On trouve de tout, ou sinon sur commande qui arrive vite. Le retrait en 1 jour est très efficace également Magasin propre, bien agencé.
• François..

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:34

  Gérant très sympathique. Vaste choix de lunette.
• Flavien.i

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 10:53

  Magasin correct, avec des offres régulière et des vendeurs et vendeuse souriante et connaissant leur taff. Je recommande principalement le coin informations et téléphonie très très complet.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 00:42

  Un très grand remerciements pour Fabien. 👍👍👍👍👍👌👏👏. J'ai acheté un ordinateur portable il y a une dizaine de jours, pour pouvoir faire des transferts vidéos sur mon casque vr oculus quest 2, apparemment le vendeur qui m'a abordé ne connaissait pas bien le sujet. J'étais furieux de voir que cet ordinateur n'était pas compatible avec mon casque. Je suis retourné au magasin pour rendre l'ordinateur en question, j'étais très nerveux mais je suis tombé sur Fabien qui non seulement m'a calmé et rassuré, mais s'est montré très professionnel pour avoir fait plusieurs recherches pour moi en me conseillant aux mieux et m'a finalement trouvé un excellent ordinateur auquel je n'aurais jamais pensé. Je suis absolument ravi de ce nouvel achat, mais aussi très admiratif de ce que Fabien m'as très bien reçu, alors que j'étais très nerveux et a tout de suite su ce qu'il fallait faire pour solutionner mon problème et que je sois très satisfait. Merci beaucoup Fabien. À bientôt au magasin. 🙂
• Angélique.a

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 21:46

  Je sais pas combien d'étoiles mettre parce que j'ai souhaité acheté un ordinateur a mon fils sincèrement j'ai jamais connu un achat comme cela un axe d'amélioration a faire a Rosny
• CREED.

  2 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:09

  produit trop chère pas assez de vendeur pour vous renseigner des produits vraiment trop chère les mêmes produits et la même marque et très moins chère faut compter entre 29-40€ l’horloge led sans bluetooth alors que je peut trouver à moitier prix bref trop trop chère !
• Bumble.l

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 12:35

  Le personnel est extrêmement fainéant et peu qualifié, autant engager des étudiants, qui vont au moins respecter la clientèle, je suis passé au rayon des casques audios et des écouteurs, j'ai été très mal accueilli et très mal renseigné!!
• El.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:44

  Pas mal ,j"' ai trouvé ce que je voulais .
• JOHANNA.

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:47

  Franchement la fusion darty fnac c'est pas le top ! Soit vous identifiez clairement les caisses darty et fnac soit vous acceptez tout les articles aux 2 caisses. A force on ne sait même plus vers quelles caisses se diriger.
• Emma.o

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 06:18

  Venue pour chercher un colis pour ma belle-sœur enceinte et habitant loin. L'expérience s'est très mal passée et le vendeur a été des plus désagréables.
• Gee.A

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:28

  Si vous n'avez besoin d'aucun conseil ou renseignements, si vous cherchez des "vendeurs" fuyants, désagréable, stressés n'hésitez pas c'est le magasin qu'il vous faut ! Sinon allez ailleurs, ce ne pourra être que mieux 😊
• Antoine.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:07

  Je déconseille ce magasin. Tout l’organisation du magasin à revoir.
• No.e

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 18:32

  La FNAC lieu de culture (tout y est), on aime ou pas...j'aime mais certains produits sont chers !
• Marie.c

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 11:26

  Magasin banal et sans aucun intérêt.... Darty a pris beaucoup de place donc....
• LaynoR..

  2 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:22

  Magasin dans l'ensemble agréable. Cependant, étant une cliente régulière, mes visites vont se faire de plus en plus rares, je ne trouve jamais ce que je veux, les nouveautés sont inexistantes ou introuvables, pas vraiment de renouvellement (ex: librairie manga). Gros bémol aussi pour le "rayon", ou devrais je dire bout de gondole, consacré à l'univers Kpop, bien que ce soit un phénomène de plus en plus présent en France, il n'y a qu'un choix hyper restreint (contrairement à d'autres Fnac) et pour le peu qu'il y a, les cerclages autour des produits sont tellement serrés que tous les albums sont abîmés.
• Lindsay.

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:57

  Faites très attention à ce que vous disent les vendeurs !! L'un d'entre eux, un certain Mocène, m'a affirmé que l'assurance du téléphone était obligatoire quand j'y suis allée. Or, en retournant avec mon compagnon pour un autre téléphone, nous sommes tombé sur un vendeur beaucoup plus honnête qui nous as expliqué que l'assurance n'était PAS obligatoire. Je trouve ça SCANDALEUX d'obliger les gens à souscrire à quelque chose qu'ils ne veulent pas et à nous mentir et profiter de notre naïveté. Extrêmement déçue par ce genre de service !!
• stef.2

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 17:03

  J'aime beaucoup la Fnac..le seul bémol les prix sont très mal affichés. Certains vendeurs de la Fnac de Rosny-sous-Bois sont loin d'être agréable... ils ont l'air blasés quand tu demandes des infos... c'est décevant ! Des excuses , un sourire cela ne coûtent rien... À bon entendeur...
• TnD.c

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 09:20

  Vraiment déçu , nous avons l’impression de déranger le personnel dans leur discussions et rigolade , nous demandons des renseignements sur les ordinateurs , la vendeuse en train de rire et de continuer à discuté avec ces 4 autres amis vendeur .. Quant à la jeune femme au niveau des caisses qui ne donne aucune information au niveau des paiements en plusieurs fois et qui donne l’impression qu’on la dérange dans sa paresse n’en parlons même pas .. Aucune aide , service client désagréable , personnel désagréable ! Je rappel juste que des personnes cherchent du travail et qui pourrais mieux répondre aux attentes des clients .. Déçu
• Guillaume.a

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:44

  En général le circuit se déroule bien. Après… si on a besoin de parler à un vendeur, ça se complique, ils ne se pas assez nombreux, clairement. quant au service après-vente, si on ne rencontre pas de problème, tout se passe bien, mais si leur solution ne convient pas, on perd l'accompagnement au fur-et-à-mesure… alors que tout n'est qu'histoire de logique…
• Drakein.

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 11:54

  Magasin plutôt bien achalandé avec pas mal de dispo au niveau des produits. Des vendeurs disponibles mais pas à tous les rayons. Petite étoile supplémentaire grâce à Fabien pour son professionnalisme et sa disponibilité à nous renseigner ! Vendeur très compétent et à l'écoute.
• TNj.

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:22

  Un service client très décevant. J'ai été filmé à mon insu, par un membre du personnel qui a essayé de se rattraper quand je lui ai demandé est-ce que c'est normal de filmer quelqu'un sans son autorisation. De plus la vendeuse est venu me voir avec un sourire moqueur. Je vous déconseille de venir ici si vous voulez des renseignements.
• Lucy.

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 20:23

  4 étoiles pour le vendeur qui a capté que sa collègue m'avait oublié à la borne de retrait
• Youssef.a

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 14:26

  Bien, on y trouve de tout. Vendeurs dispo et cools.
• Viviane.u

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 18:35

  Rayons mieux organisés Beaucoup de produits. Vendeurs sympas
• Kamel.B

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 04:23

  Personnel très professionnel, je tenais à remercier une employée blonde travaillant en librairie qui est très gentille est qui a fait le nécessaire pour m’aider. Je l’a remercie énormément.
• Sabrinouche.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 19:11

  Magasin propre et bien agencé Beaucoup de choix de produits Je recommande
• Sarah.e

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 08:13

  Pour joindre le magasin par téléphone c est une catastrophe après plusieurs minutes d’attente au téléphone ( payant) il m’annonce que le magasin est injoignable comme le reste des magasins …
• C'est.y

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:03

  A chaque fois que je viens dans cette enseigne, je suis très satisfaite du large choix de bouquin. Cependant, le personnel est extrêmement fainéant et peu qualifié. Il y en a que 2 voire 3 employés qui travaillent ardemment (et qui du coup sont souvent occupés et indisponibles) sur plusieurs dizaines d'employés qui eux, discutent entre eux ou se distraient sur leur téléphone portable. Le passage en caisse est extrêmement long dût à la flemmardise des employés. Une seule caisse est disponible en pleine après midi !! Je remercie d'ailleurs l'agent de sécurité qui effectue son travail à merveille. Je compte vraiment ne plus venir ici et plutôt acheter mes livres dans la petite librairie de ma ville. Très mécontente du personnel.
• Lorine.u

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:32

  Je vais dans ce magasin Fnac depuis quelques temps pour m'acheter des livres. Aujourd'hui j'y suis allée pour les mêmes raisons et sans surprise au moment d'effectuer mes achats, plusieurs caissières du magasin sont, au lieu de faire leur boulot, en train de discuter tranquillement. Elles m'ont vu et ont quand même continuer de discuter. J'ai du attendre plusieurs minutes avant qu'un des vendeurs daigne faire son travail. Cela ce produit systématiquement. Très peu satisfait du personnel. Je mets quand même 2 étoiles pour la variété de produits que propose ce magasin.
• Vahiné.a

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 23:02

  Pas grand chose à dire, lieu propre, les vendeurs sont disponibles quand on les trouve. Il y a un large choix de produits.
• françoise.o

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:13

  Accueil billetterie très sympathique, avec informations et conseils des vendeurs pertinents
• Paul.a

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 20:20

  Si vous venez au bout de 57 minutes au lieu d'une heure, la personne vous fait la remarque que c'est trop tôt et vous laisse patienter les 3 minutes... Sinon, du choix c'est pas mal.
• Khadija.u

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:42

  Ça fait plaisir d'être bien conseiller sur place mention spécial à Withley au rayon des ordinateurs, un conseiller très professionnel et à l'écoute du client, je suis conquise !!!! Merci à vous Withley, et merci de vos services !!!
• Edina.u

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 17:15

  Venue acheter un iPhone 13 Rose j’ai étais très bien accueillie par une vendeuse ( AWA ) très sympathique et elle a su me conseillé sur le produit , si je reviens dans votre enseigne c’est vraiment pour elle.. très pro et adorable, Merci encore Awa :)
• Gilles.e

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 13:10

  Vraiment pas sympa.. .et les conseils bof bof ....heureusement il.existe d autres FNAC
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 19:31

  J'enlève 1 étoile car depuis qu'il partage le magasin avec DARTY, c'est plus condensé. Mais agréable quand même.
• marie.a

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:01

  J'ai amené ma machine Delonghi expresso broyeur sous garantie qui présentait une panne intermittente. Après un mois d'immobilisation je récupère ma machine sale et avec le couvercle cassé contrainte d'y retourner le lendemain où je fini par être reçu par le responsable du service qui me dit après avoir été privé de ma machine à café pendant un moi qu'il faut leur renvoyer et qu'il précise suivre mon dossier pour une alternative commerciale c'était le 19 mars dernier. A ce jour aucune nouvelle, aucun suivi de mon dossier, j'ai réussi à avoir une personne qui m'indique que le responsable est de repos qu'il me rappelle le lendemain ce qui n'a pas été fait.. Je n'arrive à joindre personne et cela fait quasi 3 semaines que la machine a été déposée.. J'ai conscience que ce n'est pas de leur ressort ce qui se passe dans les ateliers de réparation mais par contre l'expérience client du service après vente de Rosny est catastrophique et aucune solutions commerciales m'a été apporté.
• KESRAOUI.N

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 20:15

  Sûrement le pire service commercial jamais rencontré. Ils s'en foutent royalement et vont à contre sens de toute pratique commerciale. Ce genre d'endroits me font adorer le commerce en ligne. Arrete donc de supplier les clients de vous être fidel A fuire !
• peggy.e

  2 / 5

  Le 29/03/2022 à 05:39

  Franchement du mal à avoir un vendeur. Et pas très aimable !
• K.

  3 / 5

  Le 26/03/2022 à 21:34

  Bien achalandée , mais l'accueil aux caisses et plusieurs fois de suite; c est vraiment pas ça.
• Omar.U

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 10:16

  Vendeuse en librairie très désagréable qui refuse de renseigner. On nous pousse à aller acheter en ligne.
• Mounia.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 15:32

  J’ai acheter une tablette à la Fnac de rosny 2 .La commercial de Samsung Leila il me semble était un amour de vendeuse à l’écoute de mes besoins très professionnel et a su me guider dans mon choix.souriante dynamique et patiente je suis très contente d’être tomber sur cette jeune fille je la recommande à 1000%.
• Chaimae.L

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 13:02

  Super magasin !! Je suis passée samedi pour acheter une montre et à ma grande surprise j’ai été plus que bien accueillie. Personnel souriant bienveillant et d’excellents conseils connaissant bien ses produits. Encore merci à Laila spécialiste Samsung pour tous ses renseignements et sa patience !
• Hanane.l

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 00:33

  Le service client laisse à désirer dans ce magasin . . . Quand on demande des informations sur un produit (tablette) la vendeuse cherche sur internet et puis s’en va sans vraiment donner de retour clair !!!!!! Les autres vendeurs ne sont pas disposé à nous renseigner puisqu’ils discutent et rigolent (fort) entre eux et sont sur leur téléphone perso. C’est limites on les déranges . . . Je trouve ça grave!! On parviens tout de même a interrompre deux vendeuse qui visiblement se racontais des ragots et celle qui nous renseigne nous communique des informations erronées sur la disponibilité du produit . . . Bref service MÉDIOCRE !!!! Allez à Apple directement c’est mieux.
• claude.l

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 14:13

  deux personnes à un point d'accueil pas très sympa, je ne retrouvai pas la sortie et ils m'ont dit, repassez par où vous êtes arrivés et m'ont très mal renseigné. Il y avait personne avec elles
• Ammour.m

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:13

  Personnels désagréables, ils nous obligent a prendre l’assurance et dès qu’on refuse ils nous jettent les tickets. Je ne recommande plus ce Fnac
• Syf.d

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:21

  Très bon magasin, mais les vendeurs sont catastrophique (je généralise pas mais je dirais que 80% du personnel n'est pas professionnel). Pour ne pas dire quelque chose de méchant même si c'est la stricte vérité , je préfère mettre 1 étoile pour leur service pas à la hauteur.
• _.e

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 19:34

  La brune/rousse aux cheveux courts du sav m'a très mal accueillie. Je suis arrivée après le travail à 20h17 précisément pour récupérer ma commande elle ne m'a même pas regardé " LE SERVICE APRÈS VENTE EST FERMÉ MADAME, IL FAUT LIRE, C'EST ÉCRIT " m'a t-elle dit d'un ton froid et méprisant. Son collègue m'a ramené ma commande, elle faisait des messes basses sur moi " c'est pas à cette heure ci qu'on vient récupérer une commande blabla". Sauf que finissant à 20h je n'ai pas vraiment eu le temps de venir plus tôt ma très chère dame. D'autant plus que vous m'avez fait et vu attendre plus de 5 minutes avant d'aller chercher vos collègues.
• Taous.m

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 17:23

  Service après vente déplorable!! Je fais la queue 30 minutes une fois reçu, le monsieur me dit d’aller chercher ma facture à l’accueil car il ne l’a trouve pas et il discute avec son collègue… après avoir eu ma facture je reviens vers lui et je dois refaire la queue une seconde fois j’ai passé 1h au SAV car un seul travail …
• Carine.

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 07:33

  Très beau, il y a beaucoup de choix et le personnel est aimable. Il est juste un peu dur à trouver quand on habite pas dans la zone.
• clara.e

  3 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:47

  Très bien conseillée par une vendeuse nomme Arielle qui était vraiment à l'écoute merci ;)
• wed.w

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 12:26

  Merci au vendeur pour son aide de qualité (Bertoni il me semble). Disponible, de bon conseil et surtout souriant !
• Michelle.o

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 00:32

  Trop de monde malgré que nous sommes un lundi début d'après-midi. Et les sens de respects des gestes barrières ne sont pas observés par la plupart des gens dans le ccial.
• Yannick.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:31

  Grande sélection de produits, livres et électroniques. Par contre pas de shopping bag sur les bornes de caisses. Sinon c est la fnac.
• Ancolie.o

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 19:11

  Cliente ONE, je souhaite partager mon mécontentement suite à mon achat à la Fnac de Rosny 2 ce vendredi 25/02/22. J'ai acheté un produit assez volumineux et lourd à 500€. Après l'avoir retiré au retrait des achats, je retourne en caisse pour demander un sac. Je sais bien qu'en tant client ONE que seul les sacs en papier sont offerts et que les autres, en toile, sont payants. Je partage mon mécontentement, car j'étais avec un inconnu qui a acheté le même produit que moi, à qui on a offert un sac en toile et à moi, on m'a demandé de payer de mien. Pourquoi ? Je ne me plaint pas pour un sac mais de l'attitude de l'hôtesse de caisse. Pourquoi deux poids, deux mesures pour deux clients qui ont acheté le même produit, la même soirée ?! Pourquoi est-ce qu'on offre à l'un et pas à l'autre ? C'est une question d'équité. Cette hôtesse de caisse m'explique que c'était l'exception. Mais en quoi est-il l'exception ? C'est quoi cette excuse hallucinante ? Nous avons acheter le même produit à 1 mn d'écart le même jour. Discrimination ? C'est vraiment lamentable comme attitude et je ne reviendrai plus dans cette Fnac. Je la déconseille au prochain visiteur.
• Aziza.O

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 09:08

  Après avoir compris le circuit pour juste poser une question (même file que ceux qui font un dossier hyper long) je demande à avoir accès à un modèle de souris en « exposition «  avant d’acheter un nouveau modèle spécifique plat et silencieux. Car dans celles en exposition (2) il y a uniquement les anciennes. Je trouve cela très étonnant. Ensuite la dame à la caisse m’informe que si je veux le changer après ouverture il récupère 20% du prix. Le tout dans un ton peu sympathique des 3 vendeurs soit ils sont stressés soit fatigués mais je l’ai malgré tout achetée (pas le choix achat urgent) mais je ne reviendrai pas drôle de système
• Sylvain.o

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 21:28

  Une boutique bien fournie en électronique et électro-ménager (dans la zone Darty). Un beau rayon librairie également. Peu d'espace jeux vidéos et CD/DVD. En général, on n'y fait pas la queue trop longtemps, sauf lors des fêtes de fin d'année bien sûr.
• Laurence.i

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:15

  Le parking toujours du n'importe quoi,mais sinon toujours agréable de venir les boutiques sont sympas
• cédric.a

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 17:26

  J’ai rarement vu des vendeurs aussi désagréables et désintéressés de leur travail, que dans ce centre commercial,à la base j’étais venu acheter un chargeur , je suis reparti sans rien au bout de 30 min ! Au final je l’ai acheté à carrefour. Formez vos vendeur la Fnac de rosny svp.
• fazia.

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 21:13

  Je n ai pas pour habitude de laisser des avis mais il faut dénoncer ce magasin car la coupe est pleine .Si vous souhaitez vous faire malmener c est l endroit où aller .Pourtant j’ avais pour habitude de m y rendre régulièrement pour acheter notamment des livres car à proximité de mon domicile . A plusieurs reprises j’ai trouvé les agents de sécurité et certains personnels très hautains et agressifs et ceci des l’entrée :le sourire ni l écoute ne sont à l ordre du jour .Et si vous avez le malheur de les reprendre sur leur professionnalisme c est pire !! Zéro professionnalisme ,zéro considération de l agent comme des « responsables »que vous soyez fidèle client ou non . J ai assisté à des scènes où le personnel parle mal aux clients . J ai rarement vu cela dans une enseigne commerciale .ils battent les records ,les avis des clients le confirment .j émets un gros doute sur la note de 3,8 ??? On a tout le temps l impression de déranger . Ormi quelques salariés qui font le job et notamment une employée rayon livres (grande femme aux cheveux blonds désolée je ne connais pas son nom )qui est adorable et mérite 5 étoiles . Mais pour le autres on se demande ce qu il se passe ,le personnel est très tendu (Vigile ,service après vente qui n en est pas un ,caissière ...). Aujourd’hui c est le jour de trop : expérience très désagréable avec entre autres un livre commandé et reçu abîmé ,obligée de retourner le rendre puis une fois sortie avec un nouveau livre ,un vigile qui ne comprends rien en s octroyant le droit de réquisitionner votre achat et votre ticket et ne souhaitant vous le rendre que lorsqu il aura décidé ,une file d attente qui s agrandit mais cela ne le fait pas réagir . Je n y mettrai plus les pieds . Une autre cliente de perdue mais c est à se demander si cela les préoccupe . Pourtant ce sont les clients qui font vivre la boutique . La fnac Rosny est en état de mort cérébrale ,elle vit définitivement ses derniers jours .
• Sabrina.i

  2 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:58

  J'ai voulu acheter un antivirus,mais il n'y avait pas celui que je voulais, et le vendeur n'a pas su m'orienter vers un autre antivirus . Il faut revoir les vendeurs car franchement ils n'y connaissent rien c'est déplorable.
• Hychem.i

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 23:07

  Grands choix, vendeurs disponibles et rapidité dans les caisses et aux retraits de commandes, rien à redire.
• Djezzy.a

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:36

  Superbe accueil que ce soit au rayon Video, DVD ou Informatique. Merci particulièrement à Withley pour sa sympathie, sa bonne humeur, sa patience et son professionnalisme. À la fnac de créteil j'ai été mal reçu, ici c'est tout le contraire. Je reviendrais souvent. Encore merci au reste de l'équipe (Hawa, Karima et leur collègue) À Bientôt
• Vinz.u

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 09:52

  J'ai fait 40mins de route pour un écran de PC qui apparaît en stock du magasin sur le site et quand j'arrive sur place on me dit que c'est sûrement une erreur de stock... aucune compensation proposé... si le numéro de téléphone n'étais pas surtaxé et ne me faisait pas atterrir sur une plate-forme au lieu de la boutique en question j'aurais peut être éviter la route pour rien... (le pire c'est que même la plate-forme l'aurais eu en stock
• Tahera.a

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 15:38

  J’achète un IPhone 13 d’une valeur me de 1259, lors de la récupération de l’appareil je demande un sac, la personne très froidement me répond qu’il m’a sont en rupture, alors je dis que c’est à peine le 1er samedi des soldes et je dépense 1259€ Vous êtes déjà en rupture! Et là le mr de manière très irrespectueux les dit même si vous dépenser 10000€ j’en n’ai pas. Je trouve que ce n’est pas une façon de parler et surtout quand ont est aux services client. Je trouve que l’ensemble du personnel sont désagréable, pas TOUS et heureusement.
• Adam.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 14:17

  Comportement outrancier des vendeurs vis-à-vis de la clientèle, aussi bien chez la Fnac que chez Darty. J'ai été choqué d'assister à une scène proprement ahurissante où un vendeur de Darty (celui avec une queue de cheval) au rayon TV s'est permis de HURLER sur un petit couple de vieux qui avaient un problème avec leur télévision mais qui ne comprenaient pas ce que le vendeur leur disait. A-t-on jamais vu un vendeur hurler sur les clients, alors que ceux-ci consomment et font tourner la boutique ? Plutôt que de prendre son temps pour leur expliquer avec pédagogie, il s'est permis de leur crier dessus, j'ai eu beaucoup de peine à voir ce couple être traité de la sorte. A quelques mètres de là, un vendeur de la FNAC a refusé de se lever pour renseigner un client sur un téléphone. Lorsque le client lui a gentiment demandé de l'accompagner, le vendeur a soupiré en lui disant "je ne vais quand même pas me lever toutes les 5 minutes". Finalement, je suis sorti de la boutique sans faire aucun achat. Bref, un gros problème de comportement et de formation des vendeurs dans cette enseigne, mais surtout un énorme problème de management des équipes de la part du personnel encadrant. Ces vendeurs semblent oublier que ce sont les clients qui paient leur salaire. EVITEZ ce magasin à tout prix, je n'y mettrai plus les pieds.
• Jean-Claude.o

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 17:22

  Incapable de me connecter avec Microsoft (les clefs d'accès ne fonctionnaient pas entre autre) je me suis rendu à la Fnac de St Brieuc le 30 décembre où apres plus de 2h de recherches on m'a dit que l'on me rappellerait prochainement (j'attends toujours !) je me suis ensuite rendu le 10 janvier à la Fnac de Rosny2. Un Conseiller s'est occupé de moi, son intervention à duré plus de 2h 00 mais à la fin j'ai eu un résultat positif. Un grand merci donc à Mr Mhosen pour sa patience et sa ténacité. Merci à la Fnac Rosny Jc LOGER
• safwan.i

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 13:05

  Personnel refusant de travailler. J'ai interpellé deux agents afin de leur poser des questions et d'être accompagnée, dans l'optique d'acheter un iPhone 13. Les vendeurs chargés du rayon des téléphones discutaient en groupe de 6. Je les interrompu afin d'être renseigné, il m'ont dirigé vers un autre agent qui a osé me pointé du doigt le rayon recherché et me dire "allez la bas si vous voulez un téléphone tout est à disposition". Je n'irai plus jamais dans cette boutique ou les vendeurs préfèrent discuter entre eux au lieu d'accompagner des clients. J'ai acheté mon iPhone 15 minutes plus tard directement chez Apple. Pour le même prix, j'ai eu le droit à un service correct.
• hana.e

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  Le 29/12/2021 à 13:21

  Bonjour Je viens de faire mes achats à Fnac et j'ai été reçu d'une manière remarquable par Mr Bertoni vendeur conseillé dans la carré téléphonie. A l'écoute, de bon conseil, agréable et surtout avec beaucoup de professionnalisme. Je ne m y connais pas vraiment en telephone et å son contact je ne me suis pas du tout sentie jugée. J'espère que la direction à conscience du potentiel et de sa valeur qui est clairement un atout pour l'image et le portefeuille de la Fnac. En lui souhaitant beaucoup de réussite.
• Pierre.h

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  Le 28/12/2021 à 19:04

  Propre.Presence d un service de sécurité efficace et courtois comme tout le ppersonnel C'est vrai que les rayons livres pourraient être plus étoffés. Quant à la musique classique..à quand la disparition ? Désolant
• Nn.l

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  Le 26/12/2021 à 21:49

  Un peu de mal à s’y retrouver depuis la fusion Darty. Mais globalement on trouve son bonheur. Je suis tombé sur une vendeuse adorable au rayon jouets. J’enlève une étoile pour la caissière qui était exécrable.
• Amandine.e

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  Le 20/12/2021 à 22:03

  Caissière pas très aimable, ne répond pas au bonjour, répond avec un air hautain au lieu d'aider le client. De plus il a fallu attendre plus de 15 min au service après vente pour enfin avoir un personnel. Je trouve aussi que le nombre de tickets donné est très excessif.
• Adam.O

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  Le 20/12/2021 à 15:39

  A chaque fois que je me rends à ce magasin, je sors toujours avec une grande déception. Pour la petite histoire, j'ai acheté un téléphone y'a 4 mois, et j'ai pris l'assurance garantie avec. Aujourd'hui j'y retourne,car j'ai un problème technique sur le téléphone, ils m'ont fait appeler 3 numéro dont un surtaxé en plus, pour qu'en fin ils me disent que c'est le magasin qui doit me prendre en charge. Et pour la réparation, il doivent envoyer mon téléphone à l'attelier, et ça prendra 15jours. Alors, je me retrouves sans téléphone pendant ce temps là. J'espère que dans quinze jours, ils ne vont pas encore me décevoir. En tout cas, je ne recommande pas ce magasin, même à mon pire ennemie.
• Nayoune.

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  Le 20/12/2021 à 14:04

  Bonjour ce dimanche je suis partie chercher le cadeau de ma fille et je tombe sur les enceintes connectées n'ayant pas beaucoup de notion je décide de m'adresser a un vendeur qui me renseigne mais vraiment le minimum, pas satisfaite je tourne encore essayant de trouver un autre vendeur je tombe sur BERTONI que je remercie encore il explique même plus que ce je voulais savoir m'a donné des bons plans, a pris le temps de me conseiller comme il fallait, il le fait avec une joie il aime son métier très bon vendeur merci encore
• Batiste.O

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  Le 17/12/2021 à 21:07

  Obligé de dire bonjour 3 fois pour "intéresser" une vendeuse car elle est en pleine discussion personnelle avec ses collegues Aucuns bons prix pour les accessoires car "on a pas eu le temps de bouger les prix après une ré-implantation" Problème en sortant avec la sécurité qui n'a pas trouvé le bon code-barre du produit Doit faire la queue auprès de la vendeuse car elle ne veut pas prendre 5 secondes pour confirmer que je viens d'acheter la tablette Une de ses collègue s'excuse pour ce désagrément et elle repond dans mon dos qu'il ne faut pas s'excuser car je suis un c...ard. Malheureusement on me l'a rapportait trop tard sinon j'aurai demandé immédiatement le remboursement. Je reviendrai pour me faire rembourser car il est hors de question de donner mon argent pour une vendeuse qui me traite de c..nard !!
• Lili.v

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  Le 17/12/2021 à 13:12

  1h d'attente pour rendre un article. Inadmissible. La personne était toute seule et aucun collègue pour venir l'aider car c'est la pause déjeuner. Mais nous sommes en période de fête ce n'est pas possible de faire attendre les clients de cette manière. Il faut revoir ce service. En tout on m'y reverra pas.
• c..a

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  Le 09/12/2021 à 04:02

  Très déçue de mon passage à la fnac dimanche 5 décembre. Tout se passait bien jusqu'à mon passage en caisse où je me suis fait entendre qu'ils ne prenaient pas les chèques culture que mon CE m'avait offert alors que dans d'autre Fnac on pouvait payer avec . J'en avais deja fait l'expérience ailleurs .Caissière non aimable , catégorique, ne cherchant pas à résoudre le problème. La Fnac de Rosny a bien baissé en qualité de service ! Bref en ces temps dures pour les commerces suite au Covid , ils ont perdu une vente de 130 euros et une cliente. Je ne suis pas prête d'y remettre les pieds .
• MARION.I

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  Le 07/12/2021 à 18:05

  Beaucoup de choix mais un site internet qui n'est pas à jour des stocks... J'ai fait 50km aller 50km retour sans avoir ce que je cherchais car en plus de faire payer l'appel 20cts personne ne décroche... 😵 Service client déplorable. Aucune solution cherchée
• Marie-France.o

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  Le 30/11/2021 à 05:24

  Large choix de produit, prix abordables, avec Darty ça élargit la gamme de produit. Seul bémol j'ai dû courir après un vendeur côté appareil de cuisson. Sinon ressemble aux autres fnac quant aux services, prix et produits. Étant dans un centre commercial parking très accessible.
• Emilie..

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  Le 20/11/2021 à 15:59

  Les employés sont aimables cependant les consignes de la direction c’est loin d’être orientées client. Achat d’une télé à fort montant, aucun object roulant pour pouvoir la déplacer ne peut être prêté. Sachant qu’il faut prendre l’escalator et pas mal marcher, ce n’est clairement pas pratique. A chaque sortie avec un achat, il y a un contrôle. Tous les clients n’ont pas à pâtir des problématiques de vol qu’ils peuvent rencontrer (et je doute qu’un voleur achète un truc du coup).
• Domnik.u

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  Le 14/11/2021 à 13:06

  Je recherchais un livre pop’up de science ou d’art ! Aucun, disponible la responsable du rayon m’a très aimablement expliquée qu’il n’y en a que sur Paris, pas assez de vente et surtout mes client abîment en feuilletant... dommage ! Mais merci pour le temps accordé pour comprendre ! .
• Gajanan.o

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  Le 25/10/2021 à 12:05

  Aucun service client, un vendeur est sur Snapchat pendant qu'il me renseigne. Il m' écoute à moitié. Tutoiment des cliens,un seul vendeur pour 8 personnes. Queue de 20 minutes pour apprendre que le produit n'est plus en stock. On achète un autre produit, on passe à la caisse. Seulement la caisse prioritaire ouverte. Queue de 10 personnes.
• Marthe.O

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  Le 04/10/2021 à 06:02

  C'est la première fois que je tombe sur une employée qui m'a montré clairement que ça m'ennuyait de me faire passer à sa caisse conseil et qui m'a dit que ce n'était pas la peine de présenter la carte Fnac parce qu'il n'y a pas de promotions ... Sinon, magasin sympa et ouvert dimanche après-midi.
• Nelly.i

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  Le 02/10/2021 à 16:03

  De superbes gondoles au rayon pc portable... Mais aucun stocks....réponse du vendeur Vous voulez pas un autre modèle ? Il serait bon d enlever les étiquettes quand vous n avez pas le modèle mais C est moins beau en gondole Accueil client moyen sourire en option..
• Valerie.a

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  Le 01/10/2021 à 09:03

  Service client juste inexistant. 10 personnes qui attendent un seul vendeur débordé. J’ai cherché partout, aucun conseiller ou vendeur pour aider... juste inadmissible ! Aucune envie de leur donner mon argent! Je suis allé à carrefour tant pis pour eux ;(
• Justine.e

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  Le 30/08/2021 à 08:01

  Vendeuse au rayon CD, vraiment mal poli malgré que l’ont lui a parlait gentiment. La sécurité qui nous suit dans tous les rayons ( Nous sommes pas des voleurs car nous avons payer nos articles comme tous clients). Certains ne savent même pas nous renseigner sur des produits. Vraiment ce magasin et à fuir.
• Dany.e

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  Le 26/08/2021 à 07:38

  Le service est juste ce qu'il faut, pas souvent disponible il vaut mieux être autonome, toutefois le vendeur au rayon jeux nous a vraiment bien conseillé pour l'achat d'une console. Je ne peux qu'encourager l'enseigne à améliorer le service client car les produits sont de qualité !
• Sony.y

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  Le 25/07/2021 à 07:54

  Après avoir vérifié la disponibilité d’un vinyle sur le site de la Fnac, je me déplace en boutique pour l’acheter, et la vendeuse me réponds: il est défectueux je ne peux pas vous le vendre. Très bien, mais pourquoi le laisser disponible sur le site ? Des gens se déplacent pour rien, ça ne vous dérange pas ? Réponse: c’est comme ça, je ne peux pas le retirer pour défectueux. Super intelligent comme procédé. Service en ligne déplorable, qualité de service en magasin non commercial, vendeuse limitée et sans jugeote. La Fnac revoyez votre sens du commerce.
• Maryline.

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  Le 19/07/2021 à 18:12

  Méfiez vous des soldes FNAC ! vol manifeste ! Nous avons acheté un téléphone portable en solde réduction de 10% pour s'apercevoir arrivés à la maison que ce téléphone avait déjà été utilisé car il était verrouillé par un numéro de téléphone. La vitre était rayée . Nous sommes retournés en magasin ou nous avons pu le rembourser. Le vendeur nous a assures qu'il était neuf même si utilisé par un autre client qui l'a restitué après 15 jours . Nous lui avons répondu que si il achetait une chemise en solde le prix était différent que celui d'une chemise achetée en friperie !!! Ce qui est le cas pour ce téléphone qui aurait dû être vendu avec une réduction d'au moins 30%. Nous sommes écoeurés . Faire passer des occasions pour des soldes c'est purement malhonnête.
• Riad.

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  Le 05/07/2021 à 09:30

  Le caissier m'a suggéré de prendre la carte de fidélité pour avoir des réductions et a omis de me dire qu'elle était payante. Ou bien il l'a dit très vite. Je trouve que ces procédés sont à bannir. Je m'en suis rendu compte en regardant mon ticket de caisse. J'y suis retourné, il m'ont tout remboursé, je leur ai rendu leur carte et je n'y retournerai pas
• Theresa.

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  Le 01/07/2021 à 06:14

  Attention à l'arnaque : si le vendeur vous propose une garantie soi-disant gratuite pendant un mois, méfiez-vous ! Si, avant la fin du mois d'essai, vous voulez vous désengager, c'est le début des emmerdes et vous vous retrouvez vite engagé pendant UN AN avec un prélèvement mensuel de 17€99. Et peut-être que vous avez acheté un téléphone à moins de 150€! Une escroquerie bien organisée.
• francois-regis.a

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  Le 05/06/2021 à 15:23

  1h et demi d'attente au service après vente 1 seule personne disponible un samedi après-midi alors que le service retrait des achats au même endroit regorge de personnel, mais surtout pas polyvalent. On n'abandonne pas sa planque... et on est désagréable en plus.
• Fred.a

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  Le 10/12/2020 à 14:54

  Voici l'exemple du carton en sortant à peine de la réserve des retraits d'achats, pour un produit de presque 1000 € On nous dit : vous avez vu le carton, c'est comme ça ou alors vous demandez le remboursement. Nous n'avons effectivement pas vu le carton par le bas À peine sorti de la réserve, et une minute plus tard déjà dans la file d'attente du SAV pendant 35 minutes pour le remboursement plus de 15 personnes en file d'attente du sav et une personne au guichet
• Linda.

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 09:58

  Ce magasin vous offre un grand choix de livres , articles informatiques et autres ! Personnellement, ce magasin est mon préféré : mes livres et ordinateurs viennent de chez eux , j'en suis très satisfaite ! Le service apres vente est assez efficace et compréhensible...alors merci à tout le personnel !
• heis’a.c

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 21:08

  Très bon magasin, le personnel est acceuillant mais .. le SAV est juste pourri.
• Le.o

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  Le 22/12/2019 à 13:27

  Comment s'y retrouver depuis que Fnac et Darty se sont liés. C'est devenu le grand n'importe quoi c'est la cohue dans les allées, tout est trop serré limite pas assez d'espace pour passer à deux dans certaines allées. Trouver une personne pour vous conseiller est du ressort du miracle. Tout est mélangé, je mets 3 étoiles car une dame du service librairie m'a très bien renseigné sur un livre que je cherchais. Si vous voulez être tranquille, essayer d'y aller en semaine, la matinée ce sera plus calme et il y aura beaucoup moins de monde.
• Sandie.E

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  Le 12/10/2019 à 13:12

  Aujourd'hui insultés par la vendeuse rayon DVD sous prétexte que nous n avions pas compris le principe de leur promotion. C était pas clair , on le dit gentiment et madame la pimbêche se permet de nous répondre qu on est bien les seuls à ne pas comprendre...résultat 4 DVD reposés , c est moi qui suis passée pour une hystérique parce que j ai perdu mon calme bref.... Dommage d avoir à faire à ce genre d employé. Faudrait peut être songer à la reconversion pro 🙄😉
• Castelpixel.

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  Le 06/07/2019 à 12:37

  Fnac de taille moyenne, des prix Fnac, quelques soldes intéressante mais pas nombreuses ( c'était beaucoup mieux en 2015-2016 ) selon ce qu'on cherche. Au niveau du personnel , jamais eu de soucis particuliers, bon accueil, néanmoins je demande rarement des choses à un vendeur :)
• michael.m

  3 / 5

  Le 07/02/2019 à 18:20

  Il faut courir après les conseillers pour leur poser une question malgré qu’il y ai personne . Malheureusement pas toujours apte à nous répondre .... Sinon les vendeurs sont plutôt cool