E-Road

Tags: Magasin d'articles de loisirs, Fabricant de matériel électronique, Importateur, Atelier de réparation de véhicules de loisirs,

• Julien.u

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  Le 16/07/2022 à 14:13

  a fuir !!! a fuir !!! ils sont capables de vous vendre un pneu qui finalement ne se monte pas votre votre trott !!! des bras cassés !! pas de réponses quand on leur envoi un mail, personne au tel, ils sont là que pour la tune...
• Abdel.e

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  Le 24/03/2022 à 16:52

  Ne répond jamais au téléphone quand tu les appelle c'est pas du sérieux en pièce détachées il ya rien à éviter de commander 😡😡😡😡
• Jennifer.i

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  Le 13/12/2021 à 08:18

  très bon accueil personnel très compétents, réparation express d'une trottinette électrique, prix correct. Boutique bien achalandée. Je conseille cette boutique-atelier de réparation. J'habite à 120 Km de cet établissement et je ne regrette pas mon déplacement même si je redoute d'aller sur Paris en voiture. J'en ai profité pour acheter une seconde trottinette dans la boutique car les compétences des opérateurs et leur efficacité m'a convaincu.
• Nico.i

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  Le 15/09/2021 à 08:08

  Sav , injoignable pour commander tout et ok mes des qu'il a un soucis ya plus personne vendeurs a fuir !!!
• Charles.o

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  Le 12/09/2021 à 07:42

  Bonjour Trottinette commander le 30/08/21 reçu deux jour après mais déçu pas de Bluetooth sur le compteur code E2,E3 impossible de la réinitialiser le tapis sur le Deck décoller trottinette non utiliser depuis la réception impossible de joindre le magasin et le SAV depuis plus de deux semaines donc magasin à déconseiller la seule solution c est de porter plainte et signaler à la répression des fraudes comme arnaque si vous ne pouvez les joindre
• VÉRONIQUE.A

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  Le 08/09/2021 à 14:39

  pas possible de joindre le service SAV par téléphone et par mail personne ne répond non plus. J'ai passé ma commande sans être sur que mon article correspond bien à ma trottinette. Bien dommage sur plusieurs jours de n'avoir aucun interlocuteur E-ROAD!!!!!!
• Jerome.i

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  Le 06/09/2021 à 11:31

  Pièce commander le 24/08/21, toujours pas reçu à ce jour, difficile des joindre E-Road... A bon entendeur!!
• Jerome.e

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  Le 03/09/2021 à 07:43

  J'ai commandé des pièces le 16 août et toujours rien après de nombreuses tentatives d'appel personnes ne me réponds pas sérieux cette société
• Ludovic.E

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  Le 19/08/2021 à 15:38

  Le site est bien fait et facile d'utilisation. Cependant j'ai acheté un chargeur pour ma e-road S5 qui doit charger les engins de 500, 800 et 1000W mais il ne charge pas ma trotinette. Déçu
• Mohamed-ibrahim.a

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  Le 19/08/2021 à 10:21

  " E-road " dans une si petite boutique l'incompétence et le vice prennent beaucoup de place je trouve : je m'explique. Depuis 2 mois j'essaie d'avoir mes pièces commandées (Le mois d'août 2021 les propriétaires de la boutique "E-road" sont partie en vacances . ) La page Google de leur Site affiche le logo vert "boutique ouverte" alors qu'ils sont fermés depuis le 2 août. Cela n'est nullement préciser ni sur leur site, ni sur la page d'accueil, ni sur leur répondeur en gros. Ils sont injoignable j'ai essayé les e-mails, SMS, pigeons voyageurs et j'en passe. Délais lonnnng et interminable sans aucunes réponses ni la possibilité de faire le suivi la marchandise. En revanche le payant à été si doux pour ma carte... Je me suis finalement déplacer en prenant un jour sur mon travail, j'arrive sur place ( voir photos) . Je repars la queue entre les jambes comme beaucoup. En tout cas merci de l'ai torpiller sur la notation. Remboursement impossible d'ailleurs. P/S J'ai mis une étoile pour leur site qui , il faut le reconnaître est bien fichu. P/S bis . Je sais très bien qu'il n'est pas possible de mettre moins d'une étoile, mais c'est pour la forme .
• Fred.o

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  Le 14/08/2021 à 12:19

  2e trotinette streety achetée chez eux la 1ere au bout de 1 an et franchement utilisé 20 fois max la batterie est HS la trotinette n avance plus qu à 10km/h et tiens 3km... La 2e au bout de 4 mois et 1 dizaine d utilisation elle s éteint en pleine utilisation et ne rallume plus qd je les ai contacté ils me disent de suite sans demander de leur envoyer ou quoi que ce soit comme photo que c la batterie oxydé qu elle a pris l eau... Ce qui suppose mais sans qu ils le disent directement bien sûr que c pas pris en garantie... Derrière je leur réponds et leur demande s il sont magiciens pr faire 1 diagnostic sans voir la trottinette ? Et bizarrement depuis plus de réponse et en voyant les autres commentaires je comprends mieux pourquoi... Je suis sûr d ailleurs que la majorité des 5 étoiles mises en avis sont bidons Fake et crées par eux même... Bref a fuir de tt urgence sauf si vs voulez 1 trotinette jetable... Le pire du pire c que je peux même pas mettre la batterie de la 2e sur la 1ere ça marche pas le voltage est différent 🤬
• Oumar.

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  Le 24/06/2021 à 22:24

  Aujourd’hui, le conseil est primordial pour choisir un VAE, le choix étant très varié… Après plusieurs visites chez différents revendeurs, j’ai eu la chance de rencontrer l'équipe E-ROAD et tout particulièrement Samba et Delfin. Ils ont été très à l'écoute de mes attentes en tant que client non initié au VAE ; ils m’ont conseillé avec une clarté explicative en fonction des modèles proposés mais aussi ils m’ont permis d’essayer chaque produit que ce soit la trottinette électrique ou le VAE afin de me permettre de faire le bon choix qui est à même de correspondre à mon besoin au quotidien... Je garde le souvenir d'un accueil parfait (sourire, patience, et café), une très bonne relation clientèle ! Merci E-ROAD, ma femme et moi, nous sommes ravis de nos vélos.
• amby.m

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  Le 27/05/2021 à 10:06

  j ai acheté un gigawatt de la marque e-road chez norauto en date du 10 mars 2021 le 18 mars elle ne marche plus ;-((( niveau sav une galere pas possible en 3 mois de sav j ai toujours pas de trottinnette je met une etoile car je ne peux pas mettre moins est ce que je conseille cette marque non niveau commerciale xiaomi est bien meilleur pour 1490 euro autant achete un g booster kugoo pour le meme model niveau transporteur ils utilisent dpd qui est juste incompetant je telephone afin de savoir qd arrive ma trottinette on me dit elle est a paris 1h apres elle etait devant ma porte a marseille avec biensure le disque av voilé et la potence qui avait fais un trou dans le carton
• Charlotte.e

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  Le 23/02/2021 à 13:02

  produit recu défectueux la marque ma renvoyé la piece a changer au lieu de me changer le quad nous l'avons fait a nos frais et il ne fonctionne toujours pas rajoutez de l'argent et acheté ailleurs entreprise incompetente et arnaqueuse
• Nadia.t

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  Le 10/02/2021 à 20:03

  Commande du TMax arrivée rapidement. Petit couac à la livraison. une pièce défectueuse Un appel au SAV, réponse rapide agréable compréhensive. Prise en compte rapide après envoie de photos. Nouvelle livraison et reprise du produit programmée. Chaque contact avec la société par mail ou téléphone a été rapide et efficace Je recommande ce site, sérieux assuré
• frederique.l

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  Le 06/02/2021 à 18:25

  Un super cadeau gagné elle est géniale on adore trottinette s5 500w
• Paulo.e

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  Le 16/01/2021 à 11:47

  Acheté une chaine pour un quad, ne convient pas du tout à la référence du quad et aucune réponse à mes mails pour leur retourner... à fuir....
• Daphné.a

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  Le 15/12/2020 à 16:54

  ATTENTION : Arnaque ! Je leur acheté une trottinette le 19 avril 2019 par Internet. 10 jours plus tard, voulant la recharger, je n'ai jamais pu. Je les ai contacté et ils ne m'ont JAMAIS répondu malgré plusieurs relances. Depuis, j'ai fait intervenir ma protection juridique contre E ROAD ... et toujours rien ...
• Jerem590.

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  Le 07/12/2020 à 19:33

  Trotinette envoyé sous garantie a cette adresse achat c discount a peine une semaine apres envoi trotinette reçu et reparé ! Boutique sérieuse bon service apres vente pas deçu de mon achat
• Urban.o

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  Le 03/12/2020 à 11:26

  Un large choix de produit on y trouve pratiquement de tout de la trottinette au Citycoco en passant par les voitures électrique enfant , réactivité et professionnalisme au rendez vous , Sav au top, prise en charge rapide.
• Clo.l

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  Le 17/11/2020 à 19:59

  SAV aux abonnés absent pour un problème de roue d'une trottinette enfant... contacté par le formulaire de contact du site, par email direct, par téléphone (attention, ouvert que le matin!), via go-sport (achat par le site Go Sport) qui les a relancé, multiples relances depuis février 2020. 9 mois après, toujours la même réponse automatique "nous revenons vers vous dans les meilleurs délais". Je déconseille fortement ce vendeur
• Jacques.e

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  Le 01/11/2020 à 17:55

  ATTENTION ; après acquisition d'une trottinette M2 pro électrique E-ROAD j'ai constaté que le frein arrière était HS au bout de 60 kms de piste cyclable plate ,après avoir réglé la tension du câble au maxi sans succès sur le freinage , j'ai du me résoudre à renvoyer le produit sous garantie auprès du distributeur rue des mathurins à Paris. J'ai eu la mauvaise surprise après 3 semaines de recevoir un devis de 38€ pour simplement retendre le câble de frein ! Evidement dans le but de se soustraire aux obligation de garantie qui plus est ,sur un élément de sécurité et plutôt que de reconnaitre un défaut de fabrication ils confirment un simple réglage facturé ou un règlement forfaitaire de 25€ si je refuse le devis....la trottinette en "otage" je règle les 38€. 10 jours plus tard je reçoit la trottinette en parfait état de fonctionnement avec pièce de frein remplacée. Dommage que les personnes du sav sont particulièrement de mauvaise fois ,car le produit en lui même est plutôt sympa avec une finition et des performance intéressantes, ceci dit 1 mois et demi de délai pour la restitution et la non prise en charge de la garantie sont des éléments qui peuvent entacher l'achat de ce produit; à vous de voir..............
• Bish.h

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  Le 21/09/2020 à 22:40

  Catastrophique ! A fuir Voiture électrique achetée via cdiscount, bouton rouge allumage défectueux. Cdiscount nous renvois vers le Sav du vendeur, en l'occurrence eroad, aucune réponse de leur part, quasi 2 mois et aucune réponses !! Charlatan
• Victor.i

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  Le 21/09/2020 à 04:34

  J’espère que vous n’aurez jamais de problème avec votre trottinette! J’ai contacté plus de 10 fois le SAV (pas un mensonge) j’ai réussi à avoir quelqu’un une seule fois, et j’avais l’impression de déranger... J’attends toujours une pièce de rechange, je les ai contacté le 09/09/2020 donc pendant ce temps ma trottinette est inutilisable. Vraiment déçu
• Joris.l

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  Le 11/09/2020 à 11:12

  Après moins de 300km d'utilisation, la pièce tenant l'angle droit de ma trotinette a cassé. Je me suis retrouvé le nez sur le goudron. Le Sav m'annonce qu'il s'agit d'une pièce d'usure et que ce sera donc à mes frais . Je n'ai jamais utilisé la trotinette ailleurs que sur des pistes cyclables. En attente du retour SAV, procédure judiciaire si absence de réaction rapide et positive. E-road a fini a prendre en charge la réparation à ses frais, la pièce était mal positionné a l'origine.
• jerem.m

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  Le 07/09/2020 à 10:27

  le pire revendeur que je connaisse. Quad Raptor acheté en juin, à la livraison étrier de frein cassé, obligé d'en commander un car le SAV ne répond jamais, un axe de direction cassé (soudure qui a lâché). Toujours la même procédure SAV qui répond pas, obligé d'acheté la pièce et maintenant c'est le chargeur de batterie qui lâche et deviné quoi ? et bien rebelotte je vais changer le chargeur mais pas le racheter chez E-Road. E-Road c'est comme LADA une fois que toute les pièces sont changées il marchera enfin.
• EIF.S

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  Le 04/09/2020 à 20:26

  J'ai eu un petit soucis avec une trottinette E Road M2 Pro neuve, il fallait qu'elle soit réparée pour le lendemain, jours de la rentrée scolaire de mon enfants. Patron hyper réactif et compressif. Réparation impeccable en 24h. plus aucun soucis. Merci a E road Bobigny !!
• Estelle.e

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  Le 01/09/2020 à 17:30

  Malgré le changement de l'écran LCD et les contrôles que vous avez effectués, j'ai toujours le même souci, le vélo ne se charge pas en pédalant, et sur les montés il ne m'aide pas et l'assistance est faible par rapport à mon autre vélo de ville que je possède déjà, en rentrant chez moi je me suis aperçu que le bouton vitesse manuelle qui était cassé et initialement sur 7 vitesses (7 numéros), il a été changé par un 6 numéros, alors que le plateau arrière sur lequel se pose la chaîne possède 7 niveau....je suis vraiment déçue de ce vélo, vous m'avez informé que vous êtes en rupture de stock sur ce vélo tandis que vous possédez déjà d'1 modèle d'exposition à l'entrée du magasin, et de 2 en ventes à l'arrière de la boutique. J'ai essayé de vous appeler aujourd'hui en rentrant chez moi à 16:00 et après que je suis partie de chez vous pour vous expliquer que j'ai toujours le même souci, assistance sur une pente très faible et le chargement en pédalant ne fonctionne pas, je suis partie de chez vous avec 100% de batterie, arrivée chez moi et après 18km, batterie à 85%, pourtant j'ai descendu 3 pentes avec une vitesse de 35km/h et assistance 1, théoriquement et selon le mode d'emploi le vélo se remet à charger en pédalant à partir de 17km/h sur assistante 1, donc je n'ai rien remarqué et aucun rechargement, même en assistance 2, je ne pourrais pas aller descendre du mont blanc et empreinter une descente de 10km pour savoir si le vélo se charge. Déjà ça fait 1 mois que je l'ai, et j'ai déjà parcourus 700km avec et le charger tout les deux jours c'est pas vraiment le but de se vélo, alors que sur l'étiquette sur la batterie c'est marqué charger la batterie une fois par mois. J'aimerais bien trouver quelqu'un qui possède déjà ce vélo afin de partager avec moi cette expérience, car sur internet aucun avis n'est donné sur ce vélo.
• Joris.L

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  Le 24/08/2020 à 10:17

  SAV non disponible le 24 août alors que la messagerie annonce la réouverture le 24. Demande en attente depuis 11 jours. Aucune nouvelle. Trottinette cassée trop rapidement.
• Sylvain.e

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  Le 11/05/2020 à 07:55

  J ai acheter un ford ranger via cdiscount et le problème il mais arriver blanc au lieu du noir commander,je l ai reçu il ne fonctionne pas et ai rayer sur la quasi totalité de la carrosserie, il manque des pièces.on a essayer de joindre e road,qui ne répond pas et quand on envoie un mail aucune réponse et je ne parle pas du sav,il ni en a pas impossible mes joindre. Je vais devoir engager des poursuite a leur encontre .fuyez e road,il sont incompétents.
• D.

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  Le 23/02/2020 à 15:55

  J'ai acheté un vélo de cette marque en juillet 2018. Il est passé 4 fois au SAV et a chaque fois il a été réparé au top. Dernière expérience cette semaine. Réparation moteur arrière en 24h. Je recommande cette marque car aujourd'hui les fabricants vendent mais ne veulent plus assurer le sav,ce qui n'est pas le cas ici.
• Alain.i

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  Le 18/01/2020 à 10:04

  J'ai acheté une petite voiturette pour mes petits enfants, au mois d' octobre, j'ai pris le cartons et il a été ouvert le 25 décembre elle a été assemblée et chargé. Le jour de la mise en route petit problème de claquement sur une roue arrière! mais nous étions partie! dés mon retour j'ai contacté le SAV E-road et la stupéfaction ! je suis tombé sur une magicienne une femme extraordinaire , j'ai été bluffé! Je la contact, lui explique mon problème, elle me passe un technicien avec qui je détermine la pièce défectueuse en quelque instant, je quitte cette dame dont je ne connait que le prénom JULIA à 16h00 et je reçoit le lendemain matin à 8h45 la pièce détaché et je suis en province! formidable service après vente, une intervenante extraordinaire, je suis très satisfait.
• Sandrina.a

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  Le 01/01/2020 à 20:23

  SAV et vendeur à fuir absolument !!! Comme tout les mauvais avis d ailleurs sur ce vendeur. J ai reçu un autre article que celui commander, personne de la boutique ou sav qui fait le mort. Une seul réponse désagréable par mail. Ne vraiment pas faire affaire avec cette personne... Pfff
• Fred.a

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  Le 30/12/2019 à 21:53

  J ai commander 2 pièces et on me livre la mauvaise.Apres plusieurs apel et mail de ma part je n est pas de nouvelle d eux.Merci de réparer votre erreur..
• mélaine.s

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  Le 30/12/2019 à 18:38

  Article reçu dans les temps, malheureusement le chargeur ne fonctionnait pas sa peut arriver, contact sav réponse immédiate en me disant qu'il m'envoyait un nouveau en prenant mes coordonnées depuis ce jour toujours rien la Mercedes au garage mon fils ne pas
• Maxence.o

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  Le 26/12/2019 à 08:31

  Bonjour, J'ai acheté une Volkswagen amarok pour mes enfants pour Noël. A l'ouverture, les deux moteurs avaient déjà été utilisés ou alors gros défaut de fabrication puisqu'ils sont fendus ... Résultat : essayez d'avoir le service sav releve de l'impossible et je me retrouve avec un véhicule acheté 366 € que mes enfants ne peuvent pas utiliser ! Je ne compte pas en rester là... Fortement déconseillé de pas leur sav ! Cdt
• Castelpixel.

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  Le 22/12/2019 à 20:27

  J'ai commandé un vélo Pluto R, voici mon expérience. Au lieu d'un Pluto R la place j'ai reçu un Pluto C1 ( erreur de référence du site web, bonne photo et désignation mais mauvaise référence ), ils m'ont proposé de l'échanger à leur frais ou une réduction sur le Pluto C1, j'ai préféré la réduction + remboursement des frais de port. LIVRAISON : La livraison a été laborieuse, par Geodis de la SNCF ( vous savez la société en grève chaque année depuis son existence ), pourtant le magasin a bien envoyé en temps et en heure le vélo. Un des phares est arrivé cassé,. j'ai aussi un petit souci sur la roue avant légèrement voilée probablement lié au transport...mais je ne sais pas si c'est sous garantie, sachant que c'est pas flagrant. Mon conseil serait de ne pas commander via Géodis mais PLUTO le chercher sur place si vous pouvez. Géodis malgré leur bonne volonté ont été dans l'incapacité de livrer le vélo en temps et en heure ( 2 jours à attendre pour rien !, un coup ils ne pouvaient pas car le camion ne pouvait pas passer dans la rue ( c'est pourtant pas un semi remorque ) il ne m'a meme pas appelé, le deuxième jour il passe mais ne sonne pas et ne m'appelle pas...alors que j'étais chez moi, le troisième c'était le bon avec le camion ... ) SAV : Si on parle du SAV, vu qu'ils m'ont envoyé la pièce cassée par TNT, relativement rapidement ( après mon deuxième appel à ce sujet ), et la réduction pour leur erreur, je pense que ça reste un bon choix pour quelqu'un qui cherche une boutique physique. Les contacts que j'ai eu ont toujours été courtois et ont fait au mieux pour résoudre les problèmes. Si j'avais commandé en Chine j'en serais encore à attendre... CONCLUSION : En résumé, le magasin est assez sérieux mais manque d'organisation, car il a fallu appeler plusieurs fois pour avoir la nouvelle facture, la pièce cassée et la réduction. Il manque pas grand chose à ce magasin/marque pour être une bonne référence, les produits sont corrects, le SAV répond présent et les prix sont attractifs, mais l'organisation générale et l'obligation de s'y reprendre à plusieurs fois détruits l'expérience client, sans compter les problèmes de livraison lié principalement à la société de livraison ( mais bon Chronopost c'est pire et les sociétés de livraisons en région parisienne sont en permanence une galère ) J'ai vu bien pire ( notamment la grande distribution ) c'est pour ça que j'ai mis 4 étoiles et pas moins. A noter que les prix sont PLUTO intéressants, le Pluto C1 dans la même gamme chez les concurrents s'approche largement des 1000 à 1200€, acheté pour ma part 790€ moins la réduc.
• Dorian.r

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  Le 17/12/2019 à 12:33

  Dans le jouet depuis plus de 5ans, j'ai connu beaucoup de Sav fournisseurs, celui-ci est de très loin le pire de tout ce que j'ai pu connaitre. À fuir !
• Philippe.i

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  Le 03/12/2019 à 00:50

  Showroom E-road Bobigny, nous avons été très bien accueilli, venus pour une réparation de trottinette électrique effectuée sur le moment, nous sommes reparti satisfait. 👍
• Nicolas.e

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  Le 06/11/2019 à 07:47

  Je ne dis pas que les mécontents ont tort, mais juste un avis positif car il faut dire aussi quand ça va bien! Une pièce non répertoriée HS sur mon vélo, un appel au SAV, et zou, reçue le lendemain par TNT! Propre, efficace :)
• Jean-Philippe.

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  Le 03/10/2019 à 19:47

  Trottinette achetée le 16 juillet 2016, la batterie s'allume mais le moteur ne se lance plus, la trottinette est hors d'usage, ils ne répondent pas aux email. Ils ne rappellent pas, ils veulent juste que vous appeler sur leur numero surtaxé, je vais saisir ma protection juridique afin d'etre rembourser car je ne vois pas d'autres solutions, faites tous pareil !
• Mickaël.P

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  Le 27/09/2019 à 16:40

  Boutique exotique aux portes de Paris. On sent que ça grouille et qu'il se passe beaucoup d'allers et venues dans le hangar et les ateliers. Y suis allé pour faire réparer une trotinette (achat Cdiscount) qui avait un problème. Avec la facture tout s'est bien passé. Réparation sur place (un peu longue mais bon...). Pièces changées sans aucun problème. On sent que c'est un peu le bazar dans l'organisation et le gestion des choses mais au final ça le fait. Mais pour ça, c'est clair : mieux vaut venir sur place.
• nadine.a

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  Le 27/09/2019 à 13:11

  ne pas acheter : achat chez C-DISCUNT trottinette E- ROAD modèle BR 20000086CCH elle a servi 3 fois elle et en panne elle n'avance plus ....depuis le mois de juillet depuis une semaine je demande un bon de retour le SAV reste muet
• Tycjan.e

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  Le 01/08/2019 à 08:07

  FUYEZ !! Aucun sav , je les ai contacter 3 fois aucune réponse de leur part . J'ai commander un quad sur cdiscount , il était défaillant , aucun professionnalisme , très déçu
• Sébastien.u

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  Le 23/07/2019 à 17:39

  SAV catastrophique ne répondant pas lorsqu'on les contacte pour des dysfonctionnements de leurs produits. J'ai une trotinette électrique e-road et c'est un déception depuis le début (perte de puissance rapide, autonomie réelle inférieure à la moitié de celle annoncée). Les boutons d'accélérateur et de freinage d'origine étaient particulièrement fragile et lorsque l'un des deux se casse lors d'une utilisation normale, le SAV répond aux abonnés absents et nous sommes obligés de racheter la pièce détachée 40 euros. A fuir pour la concurrence !
• chystelle.o

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  Le 19/07/2019 à 19:56

  Eroad sav nul , pièce détachée très compliqué à avoir , et trottinette souvent en panne , vu le prix c est pas normal
• matthieu.E

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 16:41

  Équipe agréable, j ai été pris en charge tout de suite pour une panne sur une trottinette sous garantie. En 20 minutes j étais reparti avec ma trottinette en état de marche. J ai même eu le droit à un joint de silicone propre sur le capot batterie en bonus. Au top. .
• Moussa.a

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 13:45

  Bon produit bonne qualité a recommander SAV rapide équipe sur place super sympathique et surtout très pro
• Hermès.a

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 09:59

  Pour ma part, j'ai acheté une trottinette S2 d'occasion .J'ai eu 2 petits problèmes, je me suis déplacé directement sur place.A chaque fois je suis resté 15 minutes et le problème était résolu.Rapide et efficace.SAV au top.
• Sophie.A

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 08:19

  SAV ne répond pas aux mails. Quand vous les avez au téléphone, ils n'y sont pour rien. Un appareil qui ne fonctionne pas doit être peut-être réparé donc retourné.
• daïhna.�

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  Le 10/07/2019 à 14:54

  Horrible ! J’ai déposé ma trotinette dans leur ancien entrepôt à Aubervilliers pour réparation , ils ont déménagés sans m’avertir et pas de nouvelle de ma trotinette depuis 3 mois !!! Des voleurs !!!!
• cecilegreard.

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 16:13

  Accueil fort sympathique et professionnel. Ma trottinette a été réparée en un temps record, les réparations sont très bien faites, je dirais même qu'on me l'a rendue en bien meilleur état que je ne l'ai amenée, elle est comme neuve. Et le tout avec le sourire. Merci encore!
• Bastien.b

  1 / 5

  Le 04/06/2019 à 11:16

  Aucun service après vente malgré l'envoie de 3 emails qui sont resté sans réponse de votre part pour connaître la disponibilité d'une pieces détaché essentiel au démarrage de ma trotinette ( écran de contrôle LCD HS ) , Heureusement j'ai trouvé mon bonheur en Chine...
• icare.m

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 14:25

  IMPECCABLE, service après vente super, problème de pièce sur ma trottinette lytrot, solution immédiate, accueil très sympa, MERCI à David et Julia du S.A.V vraiment très pro, j'ai deux trottinettes e road une lytrot et une steety très contant des deux.
• Vanessa.o

  4 / 5

  Le 17/04/2019 à 10:02

  Très bon service et reçu la commande rapidement. Mon fils n'a plus qu'à les essayer. 👍
• Franck.e

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 04:44

  Trotinette acheté il y a 9 mois et marche super bien juste un petit problème de file electrélec et le s a v a super bien géré.tres pro et sympa et surtout le prix hyper intéressant.
• Emily.a

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 14:24

  Société très professionnelle! Avons acheté un scooter Vespa enfant à notre fille et elle ne s en lasse pas!! Equipe à l écoute de ce que le client souhaite et de ses attentes.
• Jenny.n

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 15:56

  On m'as offerte l'une de leurs trottinette, la Streety V2, bon tomber en panne au bout de 6 jours (carte électronique H.S.), mais j'ai eu le SAV très rapidement au téléphone, aussitôt ils m'ont envoyé le bon de retour, et reçu ma trottinette en état de fonctionnement 6 jours après l'envoie, et jusqu'à présent pas de nouvelle panne. Sinon en elle même la trottinette est chouette, légère, jolie et peu encombrante ! Je l'adore personnellement !
• sha.y

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 12:27

  Bravo et merci à toute l’équipe de professionnelle, en particulier Stéphane qui nous a bien accueilli et surtout bien conseillé pour équiper toute la famille du plus petit au plus grand et tout ça en toute sécurité. Je recommande bien sûr !
• jeremy.e

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 11:52

  J ai acheté une trottinette électrique il y a 5 mois et c est que du bonheur!! Elle marche super bien le prix est très raisonable et surtout jusqu’a aucun problème technique avec! Je recommande a tout le monde
• gary.o

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 14:30

  j'ai acheté plusieurs produits chez E-Road et n'ai jamais eu aucun souci, aussi bien sur les hoverboards que sur les trottinettes électriques ou les voitures enfants.
• Julien.a

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  Le 02/03/2019 à 23:28

  Vu le nombre de mécontents je ne peux que venir ici et dire que mon petit est heureux avec son X6. Je n'ai jamais eu de problème avec et pourtant ça fait plus d'un an que je l'ai.
• julien.o

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  Le 01/03/2019 à 15:49

  Achat d'une trottinette Lytrot, super trottinette surtout à 349€ en promotion. Super conseil au magasin à aubervilliers. Je recommande.
• Fati.a

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  Le 26/02/2019 à 00:40

  Malheureusement j'ai du la faire réparer ma trotinette à deux reprises en si peu de temps 😕. Je donne 4 étoiles pour le sérieux,la rapidité et la compréhension du personnel au service après vente,par contre je ne recommande pas la marque pour la qualité de la trotinette. Trop fragile !! Dommage !
• christopher.o

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  Le 25/02/2019 à 12:22

  ARNAQUE !!! FUYEZ !!! Commabde un scooter pour enfant. Ne marche plus au bout de 3 utilisations. Aucune réponse après 3 mails bien-sûr. Et par téléphone on vous renvoi d'une personne a une aitre,sans avancement. Je regrette vraiment de l'argent jeté par les fenêtres. Ne commandez surtout pas chez eux
• BERTRAND.H

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  Le 20/02/2019 à 18:28

  Honteux.... Trottinette utilisée un jour et ne marche plus. Sav .. Il sont sur une autre planète. Ils. M'ont renvoyé des pièces .. C'était déjà un début, mais, ce n'était pas les bonnes et maintenant impossible de les joindre à nouveau. Il. Serait peut-être bien de prévoir une action groupée en justice ? Pour tous ceux qui ont été lésé par ce revendeur.
• R.

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  Le 19/02/2019 à 17:19

  Trottinette très fragile, les pièces cassent très rapidement et ils ne veulent pas les remplacer !HONTEUX et extrêment déçu, je ne recommande donc plus cette marque à mes proche . Ma trotinette est encore sous garantie mais ils ne veulent même pas m'envoyer une seule pièce. Je ne dis que la vérité ce n'est pas de la qualité allemande mais plutôt de la qualité chinoise et encore ...
• geoffrey.o

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  Le 08/02/2019 à 16:06

  Je partage ma bonne expérience avec le service après vente de cette compagnie. Nous avions commandé une voiture électrique 12v pour les 3 ans de notre fils. L'envoi c'est fait sans problèmes, et la voiture est arrivé en moins d'une semaine. Malheureusement, lors du montage, nous nous somme rendu compte qu'une pièce était manquante. J'ai pu contacter quelqu'un via facebook, et en moins de 24 heures, la pièce manquante nous a été envoyée (de plus est via TNT livraison 24h). Merci encore a l'equipe de E-road et Wheel n' Go d'avoir sauvé l'anniversaire de notre petit garçon !
• Christelle.O

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  Le 07/02/2019 à 13:21

  Sav de e-road nul de chez nul. 1 mois qu'ils ont ma trottinette électrique et aucune nouvelle de leur part. Ils ne répondent pas aux email ni au téléphone. J'ai reçu une trottinette qui ne roulait pas plus que 10km/h avec un bruit sourd des le 1er jour. J'ai réussi à la renvoyer et maintenant j'attend je ne sais pas quoi mais j'attend.
• guy.r

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  Le 03/02/2019 à 12:19

  Bonjour tout à fait d'accord avec beaucoup d'internaute , une étoile car 0 n'existe pas ils se foutent des clients moi c'est comme beaucoup un problème de batterie sur mon fat bike 26 pouces je l'ai renvoyé ils n'ont même pas ouvert l'emballage qui contenait la batterie j'avais fait des repères , et au téléphone le jeune que j'ai eu m'affirme l'avoir ouvert et ressoudé un fil , une fumisterie sans nom fuyez ce vendeur car si vous avez un problème quel qui soit il n'y a plus personne ;;; je ne comprends pas que cdiscount continue à commercialisé les articles de cette marque dommage je suis dans les landes je serai bien allez dire deux mots au "quéqué " qui m'a répondu
• Alex.a

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  Le 28/01/2019 à 17:31

  Une vraie arnaque! J'ai acheté la version 2 de la streety et elle ne fonctionne plus Au bout d'un jour d'utilisation ! J'ai contacté le SAV à plusieurs reprises par mail et par téléphone, sans obtenir aucune reponse bien entendu.. La roue de derrière est complètement bloquée, et résolu à n'avoir aucune réponse de ces arnaqueurs, je me suis résolu à essayer de démonter ma roue arrière où se trouve le moteur pour la réparer moi même puisque que le SAV est inexistant ( ce qui est illégal puisqu'un produit acheté dans l'UE doit posséder une garantie de 2 ans!). Et quelle ne fut pas ma surprise lorsque je découvrit une vis.... sans tête! Il m'est donc meme impossible de la reparer par mes propres moyens! Je ne comprends pas la philosophie de cette marque qui se moque complément de ses clients et de la qualité de ses produits car faire un produit fini n'est pourtant pas compliqué. Même si c'est du bas de gamme, cela doit au moins fonctionner plus d'un jour. Je m'attends, tout comme les autres personnes qui postent des avis ici à recevoir une réponse complètement hypocrite de la part d'e-road sauf que vous ne trompez personne! À la limite avec 10% de commentaires négatifs on pourrait croire à des cas isolés. Mais quand on voit la part de commentaires négatifs toujours à propos du même sujet, on se dit qu'ils se foutent vraiment de nous. C'est une honte! Si j'avais un peu plus de temps je serais allé porter plainte contre cette marque qui n'est qu'une vaste escroquerie! Edit: Oui, donc 25 000 armes ambulantes. Votre SAV est inexistant et il ne sert à rien de faire croire via vos réponses que le SAV est opérationnel. Tout le monde s'en plaint. Aussi, il est vraiment criminel de vendre de tels vehicules dont la roue avant d'un des utilisateurs s'est décrochée en roulant! Mais également escrocs que de prendre l'argent des acheteurs pour des produits qui ne fonctionnent tout simplement pas! En résumé, vous êtes des escrocs et des assassins.
• Boukezoula.a

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  Le 24/01/2019 à 09:08

  Produits fragiles et SAV archi minable. Heureusement pour eux que je suis à 700km de leurs bureaux sinon je serais allé physiquement leur dire mes 4 vérités. À fuir comme la peste..
• Guillaume.

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  Le 14/01/2019 à 12:20

  Je mets une étoile non pas pour le sav qui en faite est plutôt réactif mais sur leur produits qui sont bien trop fragiles. J'ai acheté une streety en avril dernier et déjà 2 retour sav....je suis vite parti chez xiaomi m365 et plus de soucis depuis. Je ne recommande pas cette marque.
• Guy.o

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  Le 27/12/2018 à 08:54

  Des personnes malhonnêtes, une entreprise qui ment et arnaque ses clients. Le SAV casse le matériel à la réception pour vous faire porter le chapeau. Il faut les stopper et trainer ses voleurs au tribunal.
• Carlos.o

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  Le 17/12/2018 à 15:37

  j'ai deposé la Trott le 19/10, sous garantie, j'appel ce jour pour prendre des nouvelles, (3 mois apres) ont me dit qu'il vont la traiter aujourdhui, dégouté !
• PANNAM.A

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  Le 25/10/2018 à 22:54

  bonjour pour moi le vendeur nés pas très cordiale mes bon je ne suis pas la pour me faire des amis :) j ais acheter deux trottinettes électriques et j'en suis content et mon fils aussi pour la qualité du montage des trottinettes un manque de rigueur. sur l'une les fils de la lampe de Gard boue arrière et protégé par une gaine et l'autre non pourquoi??? les poignets ne son pas fixé par une petit tige vendu en pièce détacher encore pourquoi ??? . concernant le service après vente plus serviable et courtois j'ai hue mes pièces détaché et il a même pris le temps de me resserré la potence de ma trottinette par contre il mon dit que seul la parti électrique étais garanti alors que sur vautre cite il et clairement écrit que toute la trottinette électrique et garanti 2 ans pour un produit qui et vendu plus de 800 euros en ce moment ..ouf ces le prix que j'ai payer pour les d'eux soit j'ai fais une superbe affaire soit vous avec une marge bien confortable ?? j'ai lu dans les commentaire que la boutique et un show Room de vente en gros ? ok mes cela implique que le commerciale soit moi avenant avec la client-elle je ne pense pas , n'oublié pas que le bouche a aureille peu accroître vautre chiffre d'affaire et bien sur le faire retombé bien vite 8 personnes son venu a vous par les conseil d'un amis et moi même je fais l’article au prés de mes amis et sens vous demandé quelle que rabais que ce soit donc penser a soigné ce qui fais la vitrine de vautre boutique ces a dire le vendeur et bien sur les produit voila ce que je pense de E-Road sur ce j'ai encore des pièces a commander a plus ;))
• Y.a

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  Le 23/10/2018 à 07:47

  Des utilisateurs peu méticuleux! Quel toupet! Ces trottinettes sont d'une qualité déplorable, elles ne fonctionnent pas dès le départ, donc aucun test en atelier, batterie très mauvaise, moteur qui ne fonctionne pas et fait un bruit de casserole, affichage défectueux, trottinette très lourde, la totale! SAV injoignable. Je tente désespérément de me faire rembourser : à fuir absolument!
• Jean-Marc.I

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  Le 15/10/2018 à 08:52

  Commandé deux pièces pour une trottinette électrique. Reçu une petite semaine après, délai correct et prix intéressants par rapport à la concurrence. Pour ceux qui cherchent des pièces détachées, regardez sur leur site sav e road.
• STOFFT.�

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  Le 15/10/2018 à 08:14

  Bonjour J'ai offert à mon fils une trottinette électrique à Noël dernier. Il en était très content jusqu'à ce que l'accélérateur lui reste dans les mains. Impossible de joindre le SAV, j'ai pourtant ouvert à 2 reprises 2 tickets sur le site web, en vain. Quelqu'un sait-il où me procurer cette pièce ? Merci d'avance. Modèle BIKE SPA E-ROAD ES-02 ( BR2064CCH, ETHANIUM ) moteur 350W
• Julien.o

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  Le 05/10/2018 à 10:26

  Le SAV est inexistant, voilà 1 mois que j'ai envoyé un mail pour une casse matériel sous garantie et je n'ai toujours aucune réponse malgré 2 relances. Évidemment ils ne sont joignable que par mail, c'est bien plus pratique pour fuir ses responsabilités. Je déconseille d'acheter cette marque.
• Lou.n

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  Le 01/10/2018 à 04:43

  A fuir le sav est minable et injoignable a part par mail et encore une fois votre produit renvoyé ils ne vous répondent plus !!!!! une trottinette achetée en décembre déjà en panne deux mois après , ils perdent carrément la trottinette pendant presque un mois et ne se soucis de rien si vous ne les harcelez pas ils ne bougent pas. Deuxième fois elle se casse au tube ce qui peut être hyper dangereux en passant et tout l'été en sav sans nouvelle, il a fallu envoyer mails sur mails et menaces pour l'avoir et la reparatiin me paraît très fragile car elle bouge quand on freine donc on s'attend à ce qu'elle dure un mois ou deux max. Il ne suffit pas de vendre surtout lorsque ce que l'on vend n'est pas de qualité !!!!
• François.e

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  Le 25/09/2018 à 22:33

  Sav plutôt de bonne qualité quand on va sur place. Par-contre problème de fiabilité du modele Streety (accélérateur cassé aprés 1 mois, phare ne fonctionnant plus aprés 2 mois, nappe d'alimentation défectueuse aprés 18 mois).
• Martial.i

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  Le 20/09/2018 à 19:31

  Attention aux détracteurs! Un grand merci à votre équipes et surtout aux 2 personnes professionnels qui s"occupent de la réparation situé au 10 Passage de l'Avenir, 93300 Aubervilliers. Apres une réponse par mail du SAV, Sous garanti j'ai ramené ma trottinette sur place et je suis reparti avec! Accueil sympathique,ils ont pris soin de ma Lytrot 350W et m'ont expliqué les réparations en rajoutant des vis manquantes avant de partir. Ils ont même pris sur leur temps de pause pour terminé la réparation Je doute de certains commentaires qui à mon avis ne sont pas des clients et des utilisateur de produit E-Road. Maintenant je sais ou me rendre en toute confiance si jamais j'ai un soucis ou si j'ai besoins de changer certaines pièces vu que les prix sont abordables hors garantie. Grace a votre service j'ai mis 5 étoiles et commenté comme il se doit. Merci encore!
• Michewl.b

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  Le 19/09/2018 à 23:54

  Hmm trottinette tricity Reçu casser Toujours aucune réponse de leurs sav Direct la banque pour opposition au payement Hormis ça, la trottinette à l’air pas mal Mais pas tester depuis que je l’ai reçu ( 7jours ) Produit peut être pas mal mais sav a fuir Ils ont l’air plus actif sur leurs commentaires goog’e En tout cas :3
• Bertrand.

  4 / 5

  Le 14/09/2018 à 12:24

  Ma trottinette ne prenait plus la charge, je me suis rendu au SAV comme convenu avec EROAD (j'habite à côté) en moins de 45 mins diagnostique plus remplacement du bloc électronique et ma trotinette est de nouveau opréactionnelle. Merci pour leurs efficacité. Si claquements lors du roulage alors c'est la batterie à l'intérieur du repose pied ... démonté le cache noir devant une fois la trotte repliée et sortez la batterie et isolée la phoniquement, avec une mousse qui soit relativement coopérante avec la chaleur.
• Clément..

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  Le 09/09/2018 à 13:46

  SAV contacté il y a deux semaines, toujours pas de réponse. Tout est dit : SAV minable. Je ne recommanderai à personne de commander chez E-road, bien au contraire.
• Lionel.p

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  Le 29/08/2018 à 21:19

  Sav zéro pour ma part ... Pas de réponses à ce jour concernant une malfaçon sur gachette trottinette streety cassée (oui, encore cette fameuse gachette qui se casse chez tout le monde : le sav m'a juste demandé d'expliquer le probleme.. lol ? ). Je ne peux hélas pas soutenir ce comportement même si globalement leurs produits sont interessants. EDIT votre réponse ici est honteuse... pourquoi vous n'avez pas répondu à ma simple demande en sav en faisant mine de ne pas comprendre le problème ??? et je vous signale que cette gâchette est en rupture de stock sur votre site depuis plusieurs semaines (comme par hasard !!!) donc je ne peux même pas la commander: c'était ça mon problème numéro 1 et je vous demandais une solution ou une alternative ! Quand un problème similaire ressort systématiquement sur tout les sites qui parlent de cette trottinette streety ça n'est pas un défaut mineur comme vous voulez le faire croire, ni les utilisateurs qui appuient trop fort (là vous me prenez pour un gros débile et je n'apprécie guère) mais par définition une malfaçon (ça n'est pas votre faute, n'importe quel produit peut avoir un défaut, je ne suis pas bête et méchant, mais je vous reproche précisément votre politique SAV de l'autruche !! -> vous n'avez même pas pri le temps de me répondre à mon dossier SAV pour me proposer une solution et c'est ici que vous faite mine de répondre que de nouvelles gâchettes renforcées arrivent ? c'est une blague ???...)... on atteint le summum de la mauvaise foi là. Edit 2: vu que vous modifiez vos commentaires... ->la casse de la gâchette, j’appelle ça du gros foutage de gue*** car c'est loin de représenter 1% des incidents, il suffit de faire une simple recherche google sur cette trottinette pour s'en rendre compte (ps: non cette trottinette ne se vend pas par palette en milliers lol ) . A bon entendeur...
• ste.t

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  Le 29/08/2018 à 13:29

  Bonjour a toutes et a tous , attention pour la vente et les promos de leurs produits ils sont au top ! mais attention !!!!!! apres la vente il est absolument impossible de se faire reparer , de meme si vous souhaitez faire la reparation vous meme , ils sont en rupture de pieces un peu dans tout les domaines !!!! leurs seul et unique reponse , (si ils repondent ) est nous sommes desolé , mais actuelement nous sommes en restructuration ! la meme reponse depuis des mois ! (avril) !je pocede deux trottinettes les deux en panne et pas de pieces detachées ! voila en esperant que cela vous toutes et tous utile !!!!!!!!!
• Maurice.a

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  Le 22/08/2018 à 11:28

  Les trotinettes ne sont pas étanches. Le vendeur se preserve bien de vous le dire. J etais pas przt à payer ma reparation. Impossible de les joindre et quand j y vais c'est fermé. Fuyez.... 400 euros mis à la poubelle. ARNAQUE
• Laulau.e

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  Le 02/08/2018 à 16:22

  Cela fait 3 semaine que Je vous ai renvoyée la trotinette sans avoir aucune nouvelle de si vous l’aviez reçu ou non . L’avancement rien du tout . Sa fait plusieurs fois que j’appel qu’on me dis que la trotinette va partir . Mon dernier appel date de vendredi dernier quaparament la trotinette devais partir lundi je rappel aujourd’hui et ont me dis au téléphone qu’il y a aucune trace de la trotinette . Après m’avoir raccroché au nez J’appel Donc C discount pour leur expliquée la situation qui eux me propose directement un remboursement dont J’ai dis oui car cela commence à bien faire de me faire tournée en rond . Je vous rappel derrière pour vous expliquer que Jai appeler c discount pour le remboursement je tombe donc sur une autre dame dans les bureaux je rexplique la situation et la dame me confirme que effectivement j’ai de quoi être énervée en vu de la situation et me Dis clairement « & si je vous promet que je vous en renvoie une aujourd’hui » donc clairement y faut que je m’énerve et tomber sur une autre dame qu’Au magasin pour qu’on me propose ça ? Je n’aime pas qu’on joue avec ma patience et vous avez assez joué avec la mienne pendant 1 mois . Donc effectivement comme J’ai dis à CDISCOUNT JE VEUT MON REMBOURSEMENT . Au départ J’etais satisfaite de mon achat Met vu votre manque de professionnalisme et la qualité du produit en l’ayant meme pas utilisé 3 fois quel me lache dans les mains croyez moi Je compte pas vous faire de la bonne pub . Espérant recevoir très vite mon remboursement de toute façon la garanti au près de CDISCOUNT et angagé eux sont très professionnel et très rapide . Je ne veut plus avoir à faire à vous . Très déçu de vous . Du moin de la secrétaire du magasin qui et très désagréable ! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!
• Abdeslam.e

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  Le 27/07/2018 à 09:24

  bon magasin professionnel pour achat et réparations de nouvelle générations de trotinette électrique ! (et pièce détaché )
• youri.o

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  Le 24/07/2018 à 14:06

  SAV quasi injoignable ( il faut envoyer 3 mails et attendre deux semaine pour avoir une réponse). Trottinette neuve reçu mais moteur HS, demande SAV, retour après 1 mois (après avoir appelé 5 fois le magasin). Mise à jour (3 mois après achat): trottinette qui présente maintenant un faux contact au niveau de la prise moteur roue avant. Réparation faites moi même pour ne pas avoir à faire au SAV trop long... Bien vu la mise a jour de vos réponses aux commentaires (les anciennes réponses étaient un peu déplacés et méprisantes) renouvellement de l’équipe com ;) ?? ——Après 2 ans d’utilisation (et 2000km de parcourus) , l’autonomie de la batterie ne permet plus que de rouler 5km —-
• Yoan.o

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  Le 24/07/2018 à 12:49

  trottinette en toc!!! SAV hyper difficile à joindre et quand ceux-ci se décide à répondre cela ne change pas grand chose!!! J'ai acheté une streety il y a maintenant 2 mois: au bout de 15 jours gâchette accélérateur cassée mais la garantie ne prends pas en charge la "casse"... en effet une pièce qui se casse à force de l'utiliser est une usure normale...mais bien sur.. guerre avec le SAV pour avoir un malheureux geste commercial de 5euro pour l'achat de cette nouvelle gâchette... Et maintenant.... le Tube de direction qui se fend à la base au niveau des visseries... Tube HS... quelle solidité!!!! Le tube est en rupture de stock... bizarre s'agirait-il d'une faiblesse du modèle???!!! En tout cas retour au revendeur et remboursement de ce produit en toc!!! Fuyez!
• Tashunca.i

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  Le 19/07/2018 à 20:06

  Si vous voulez être déçu, très très déçu, achetez e road (trottinette renvoyée dès le premier jour d'utilisation, sav injoignable, trottinette retournée chez moi non réparée, sav (défaillant) qui dit que je serai remboursé puis un autre type qui me dit "allez y, on ne rembourse jamais" quand je lui dis que ça va finir en justice, lrar mise en demeure pour enfin être remboursé...plus d'un mois après l'achat...). Très très mauvaise expérience...Tentez l'aventure si vous êtes joueur...Moi, je n'achèterai plus jamais chez eux...Et je dois m'asseoir sur les 40 euros dépensés pour la LRAR et le renvoi de la trottinette alors que tout est de leur fait...Y a pas des étoiles négatives ??? Dommage Stéphane lol Et leur transporteur qui les indemnise alors que c'est moi qui ait demandé à être indemnisé par ce transporteur...explosif lol ;-) Je voudrais bien savoir si les rares avis positifs sont des vrais acheteurs... Pour répondre à la façon dont vous avez traité ma demande lol : j'en suis pour 40 euros de ma poche !!! Vous pensez toujours que je dois ne pas manifester mon mécontentement ???
• charlotte.a

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  Le 02/07/2018 à 13:52

  Une grosse arnaque.. on m'envoit une voiture electrique abîmée et un modele de qualité Aliexpress.. pour obtenir un remboursement je dois payer le transport de 50€ minimum et l article doit etrê retourne comme neuf donc je me retrouve avec un article abîmé sur les bras a 319€...
• etienne.o

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  Le 29/06/2018 à 21:43

  J'ai acheté deux produits chez E-road et au départ j'étais très content. Malheureusement un des produits a eu un problème de batterie (ça peut arriver) et lorsque j'ai envoyé un mail je n'ai jamais eu de réponse. J'ai été obligé d'appeler. J'ai renvoyé mon produit et on me l'a gardé des semaines sans me tenir informé. J'ai appelé à plusieurs reprises (service très difficilement joignable) et un monsieur m'a promis de me rappeler dans la journée pour me tenir informé d'un problème avec leur transporteur. Il ne m'a jamais rappelé. Je suis très déçu car j'avais recommandé cette entreprise à plusieurs amis. Au final je n'ai toujours pas récupéré mon produit.
• Lucas.O

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  Le 29/06/2018 à 12:02

  Je rejoins les autres commentaires. A FUIR ! Skate électrique acheté il y a deux mois, fonctionnait bien jusqu'à ce qu'un gros bruit mécanique ne survienne lors du freinage le faisant saccader. Le freinage en est rendu instable et devient dangereux pour l'utilisateur. SAV prend à la légère le problème et estime que ce gros bruit est normal XD lol ! Bref on vous ne prendra jamais en considération votre demande si vous avez un problème. Donc A FUIR !!!!!! Mise à jour ( 2mois après ) : Après une bataille pour joindre le SAV qui ne me répondait plus depuis le début de mon envoi pour réparation, je décide de contacter directement le magasin à Paris, de la j'ai eu de la chance car le directeur aurai lui même demandé de renvoyé mon colis réparé. Bref, mon colis est renvoyé dans un delais d'une semaine. Yes ! la fin des problèmes ... mais non. Mon colis réceptionné je l'ouvre pour constater la réparation mais la ... MDR , Le skate est toujours défaillant sur le même problème signalé à l'origine. Bref le skate m'est revenu EXACTEMENT dans le même état qu'a mon envoi sauf qu'il s'est passé plus de 2 mois. Une super belle démonstration de foutage de gueule !
• olivier.i

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  Le 25/06/2018 à 06:30

  ATTENTION, j ai acheté une trottinette streety..La pièce pour accélérer qui est en plastique à cassé au bout de 15 jours avec une utilisation normale !! Réponse de E-Road, c'est une casse pas un défaut !! Et comme par hasard la pièce n'est pas disponible car en rupture....Il est très difficile de les joindre au téléphone, plus d'une semaine pour les avoirs....Un service après-vente et un accueil téléphonique déplorable....
• Sara.A

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  Le 20/06/2018 à 15:48

  A FUIR DE TOUTE URGENCE !!! Gros problème concernant le SAV, impossible de les joindre, et quand nous réussissons enfin à les joindre ils sont totalement incompétents voire de très mauvaise foi. Ils vous font croire qu'ils ont des problèmes informatiques, puis que leur téléphone ne fonctionne pas et enfin rejette la faute sur le transporteur alors même qu'ils sont dans l'incapacité de nous donner un numéro de bon de transport. Cela fait un mois que notre trottinette est en réparation chez eux et nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de leur part. Nous avons saisi un médiateur et nous avons bien l'intention d'alerter toutes les associations de consommateurs !!!!
• ste.i

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  Le 07/06/2018 à 08:09

  attention sav totalement inexistant cela fait des semaines que je tente de les avoir et ce par tout moyens ! trottinette qui fonctionne pas , sav qui ne répond pas, contact fait par tchat face book par site e-road mais aucune action derrière !!!! je ne comprends pas ! mais je compte pas en rester la !