DARTY La Defense

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Aziah.o

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 21:18

  Très mauvaise expérience. J’ai passé une commande en ligne pour un retrait en magasin. Je passe à la caisse afin de retirer mon article. Il s’agit d’un casque sans fil. Le retrait se passe sans problème. Je demande un sac à la caissière pour transporter mon achat. Cette dernière m’envoie vers le SAV pour « avoir un sac ». Lorsque je me rends à la partie SAV, je fais la queue car il y a des personnes avant moi. J’attends plus de 10 min. Lorsque mon tour arrive, je me permets de demander ce sac. Ce sur quoi, le vendeur me fait du rentre dedans en me disant qu’il n’y a plus de sacs et me renvoie vers la caisse. Je lui explique que je reviens de la caisse justement. Le vendeur s’énerve et me dit qu’il n’en peut plus que la caisse continue d’envoyer les clients vers la. Il m’emmène ensuite vers la caisse, il « engueule » la caissière et me laisse là sans excuses. Genre je fais partie de l’équipe Darty ? Communiquez entre vous en interne. Pas comme ça devant les clients. Le genre d’expérience qui met de mauvaise humeur très vite lorsqu’on vous rentre dedans sans raison déjà puis comment est-ce possible de ne pas pouvoir donner de sac ? Même payant. Je me suis donc baladée avec mon casque dans les mains en ayant été mal traitée. Mauvaise expérience pour cette fois.
• Denys.t

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:40

  Merci beaucoup à Damien. Il m’a très bien aidé avec l’achat ,très bon service!
• Sonia.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:59

  Premier achat d'un téléphone tactile pour séniors : le Doro 8050. Très contente de mon achat, facile d' utilisation. Je vais toujours chez Darty à la Défense pour acheter mon électroménager et autres produits. Toujours bien reçue et pas déçue.
• Maurine.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:40

  M Qui aurait cru que je passerais mon 14 juillet chez Darty ! Il y a 15 jours avec les fortes chaleurs je me suis rendue au magasin afin de m’équiper ! Je suis tombée sur une charmante jeune femme liliah une alternante dynamique souriante et surtout efficace !nous avons commencé à discuter, échanger. Tout ca superviser par son manager Sébastien ! .Étant une personne indécise j’ai mis du temps à me décider sur le choix du ventilateur. N’ayant toujours pris de décision je dit à liliah de garder mon dossier le temps de sa pause et que je repasserai sais plus tard. Je fais un tour dans le centre commercial et je retrouve liliah le sourire revenant 20 min plutôt de sa pause en me disant alors on fait ! Après moult conseils entouré de Sébastien et elle meme nous venons à discuter de la vie et je leur fait remarquer que leur équipe et très agréable dynamique souriante disponible et toujours prête à répondre !ce qui faisait plaisir avoir c’est cette jeune femme efficace ayant la niac Je lui demande si c’est la seule nana du plateau elle me dit que la deuxième est en congés ! Je tire donc mon chapeau à Liliane de ne aps se laisser démontée 😶 par une équipe exclusivement masculine ! Le multimédia informatique ce n’est pas qu une histoire de mec !! J’en profite pour dire à Sébastien quil a une pépite entre les mains et qu’il ne doit pas la lâcher ! D’ailleurs niveau vendeur il y en a d’autre que vous pourriez sollicité tout autant Rémi, amadou, cédric, Jérôme et j’en passe ! Je vais pour payer et demander quelques renseignements au financement et la bonne humeur continue ! Je tombe sur un duo de choc Linda et oderick ( désolé pour l’orthographe) zen, souriant communiquant malgré la lenteur du ordinateurs ce jour-là ! Autant de bonheur et de sourire pour un week end de jour férié ! Donc je voulais remercier cette équipe ! Liliah. Amadou, Philippe lol, Linda oderick, Rémi et Sébastien Car en tant que client on n’est pas tout le temps là pour dire que ça ne va pas ! Quand on voit un équipe aussi motivée à venir bosser dans la joie et la bonne humeur ! Merci à Sébastien d’être le manager que vous êtes de faire confiance aux jeunes aux femmes en les accompagnant en les motivant et en les récompensant ! J’aurais adoré bosser avec vous !!! Belle journée
• fatima.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:00

  Un grand merci à Lilia, Alan et aissatou pour leurs services de qualité.
• nembourg.r

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 21:25

  C'est à la défense, c'est pas la Fnac, c'est l'autre, tu veux savoir quoi ? Ça fait le boulot, c'est top !
• Fatou.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:44

  Très satisfaite des produits Darty et du magasin néanmoins il faudra faciliter à la clientèle le choix de vouloir payer en plusieurs fois puis également améliorer l' accueil et l' orientation du client.On attend souvent longtemps. Merci.
• christine.l

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 18:48

  Bon, j'ai acheté une télé, aujourd'hui et mon vendeur, Damien, était très bien.
• Koche.

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:20

  Plutôt très contente des divers intervenants lors de mon achat. En revanche, chaque intervention, si minime soit-elle , a un coût. Merci de nous prévenir auparavant.
• bah.a

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:59

  J'étais aller voir chez Darty pour prendre un iPhone 11 en crédit. Je me suis tombé sur un Monsieur très accueillant et professionnel il m'a aidé ils mon donné le téléphone je recommande vivement merci Darty
• choco.H

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:24

  Il y un travaille d'accueil a refaire et de ventes car certains vendeurs font que papoter en groupe. Vendeur ne connais meme pas son produit et il ose vous dire de regarder sur internet... je me demande pourquoi il est vendeur a Darty dans ce cas. Fait pas d'efforts. Font refaire une bonne formation de sales. Des que c'est un gros achat ils s'intéressea vous et quand c'est un petit achat ils veulent même pas faire l'effort d'aider.
• Nana.s

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 20:25

  Un grand merci à Jérémy du Sav pour sa bonne humeur et ses conseils
• PHILIPPE.H

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:32

  C'était, il y a un an et je voulais un renseignement sur un appareil photo qui n'était pas en stock. Mais le vendeur au rayon m'a dit que si je ne le commandais pas chez Darty, il ne me renseignera pas. Bah tant mieux, je suis aller à la Fnac et ils ont été pro avec une double remise.
• Raahma.

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 23:18

  Le meilleur Darty dans lequel je me suis rendu, afin d’effectuer des gros achats, les vendeurs ont toujours été patients, de bons conseils et m’ont toujours accompagné du début à la fin de mes achats :)
• guillaume.o

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:07

  Barre de son Samsung achetée à 16h installée a 18h, en panne, plus un son a 20h.... Depuis 15 jours attente de pièces détachés. Conseil acheter sur le bon coin boulanger ou électro dépôt pour en citer 3. Le contrat de confiance😭🫣☀️🫣🫣
• esperance.E

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 19:37

  Personnel aimable mais pas assez nombreux. Attente souvent longue et difficile lorsque l’on avance en âge et que la station debout est pénible. Il faudrait prévoir des sièges.
• Sabrina.l

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:30

  Excellentes explications et disponibilités de Mustapha, vendeur au top, très agréable et à l'écoute. Un grand merci !
• garry.i

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:44

  Services Nuls que je ne recommande pas. Vendre des produits ça ils savent faire mais derrière SAV sur des produits encore sous garantie Nul zéro !
• T.

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:42

  Grand choix de produits. De passage dans la région, je cherchais un câble de recharge. Seul bémol, être surveillé comme si j'allais voler quelque chose est une sensation très désagréable. Du coup j'ai acheté ailleurs.
• CHRISMENE.O

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:30

  Merci à Darty et ses vendeurs en particulier Lilia et Marc-antoine très bon vendeur accueillant et souriant très bonne expérience.
• A.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 18:24

  J’ai été accueil par M.Mike. Très patient, professionnel et connaît très bien les produits et les services proposés. Un grand merci !
• Marie.c.a

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:40

  Le personnel est coincé. Ne sourit pas. S'il y a un produit qui n'existe plus. Ils pourraient nous demander ce qu'on veut réellement. Montrer qu'ils s'intéressent plus de la clientèle. Peut-être qu'ils sont fatigués et qu'ils ont besoin de vacances. Je verrai dans quelques mois.
• Stephane.U

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:26

  Incontournable , on y trouve tout.. problème une enseigne encore chère..je recommande en commerce proximité.
• Didier.

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:17

  Le magasin est nul! A part le vendeur de chez Darty Cuisine. Accueil zéro pointé.
• Fabrice.o

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 13:31

  Le pire Darty qui soit ? Ce magasin s'est fortement dégradé ces derniers temps. Vendeurs arrogants et peu intéressés pour renseigner les clients. Certains préfèrent tester la puissance du matériel audio ce qui rend l'ambiance sonore désagréable dans certaines parties du magasin. Après 15 minutes d'attente je suis parti ailleurs
• Cynthia.o

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:33

  Sav déplorable, j'ai acheter une trottinette Xiaomi il y a moins d'un an, elle est tombé deux fois en panne en l'espace de 3 mois, de plus je la récupére avec le guidon éclater , il se contente de changer la batterie, je leur signale le guidon, me répondant qu'il faut attendre la prochaine réparation, que va t-il se passer quand je n'aurai plus de garantie ? Ils ne veulent pas me changer ma trottinette, à fuir et qu'il faut attendre la prochaine réparation.
• philomene.l

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:03

  Un super vendeur qui est très à l'écoute du client une patience incroyable vraiment il faut le garder avec nous merci Darty, Il se prénomme Marc Antoine. merci beaucoup marc.
• florence.a

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 13:35

  Premier vendeur pas intéressé qui me répond qu'on ne fait pas cet article chez Darty Deuxieme vendeur qui me trouve l'article un peu plus loin et m'explique qu'il a un fixe de 800 euros brut et que je viens de lui faire gagner 30 Cts avec mon achat. Somme trop peu importante pour que le.premier vendeur soit intéressé. A la sortie alarme.antivol. le vigile enleve un code barre. 2eme passage à nouveau alarme. Cette fois il veut éventrer la boite pour un autre code barre. Ce que je ne veux pas. Je repasse donc une 3eme fois et cette fois un vigile m'envoie à la caisse pour demagnetiser. 4eme passage alarme encore... Franchement. Experience désagréable et agents incompétents. Je viens très rarement chez Darty je crois que je n'irai plus du tout...en comparaison petit passage à go Sport et à Nature et decouverte. Tres agréable . Suggestion : envoyer les vendeurs Darty en stage à coté...
• NOpheelings.

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 14:42

  Le vendeur m'a fait souscrire à deux abonnements lors de l'achat d'un téléphone alors que je les avais refusé. J'ai dû résilier les deux contrats après la réception de deux mails ce matin m'indiquant que j'avais "accepter de signer électroniquement les documents" hors, je n'ai rien accepter. J'ai uniquement demander le téléphone. On a abusé de ma confiance c'est lamentable.
• Tochiro.8

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:01

  Très bon conseiller qui m'a aider à choisir le climatiseur le plus adapté.
• Kasinger.z

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 12:12

  Mr damangez est un super comercial et généreux, il m a convaincu pour un abonnement sans bénéf jusqu'a présent :)
• emmanuelle.o

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 12:39

  Bonjour je suis venu me renseigner sur l’ordinateur Samsung et je suis tombé sur le représentant Marc-Antoine, je n’ai pas effectué l’achat aujourd’hui mais il a su me montrer l’efficacité et les performances de cet ordinateur merci beaucoup à lui Magasin agréable avec des vendeurs fort sympathique
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 11:11

  Je suis venu au Darty de la défense dans le but d'acheter le Samsung Galaxy S 22 j'ai été accueilli par le représentant de chez Samsung Marc Antoine Qui m'a chaleureusement conseiller sur le téléphone Il a ensuite appeler un vendeur Qui se nommer Mike si je me rappelle bien avec qui j'ai finaliser la vente et qui m'a conseillé Sur le tel
• Darma.O

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 05:34

  Bonjour, Les vendeurs sont dans une autre dimension ils fuient les clients peut être par manque d expérience darty était la meilleure enseigne il y a quelques années et maintenant le magasin a changé les vendeurs on doit les chercher dans le magasin et les caisses sont très longs
• Anthony.r

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:17

  Merci à Jerome et son équipe pour leur aide sur la réparation de mon frigo et mon grille-pain. Assistance Dartymax au top ! Vraiment merci au vendeur pour la qualité de ses renseignements. Magasin à recommander pour la qualité du suivi client et des renseignements !
• Julien.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:21

  Ce matin je suis venu au magasin pour acheter un iPhone et je suis tombé sur un conseiller de vente qui se nomme Marc Antoine accompagné de Mike qui a su me montrer qu’un Samsung s22 ultra était aussi performant voir même plus qu’un iPhone 13 pro Max du coup je me suis rabattu sur Samsung merci pour ce conseil utile
• Ndiaye.h

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 08:30

  Merci au vendeur Mike pour les conseil de mon achat Samsung s20fe. Je suis très satisfait, je recommande ce magasin mais surtout ce vendeur qui a su m'accompagner tout le long de mon cheminement
• zyad.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 14:59

  Encore un vendeur extraordinaire qui ce nomme Mike, il a su me démontrer l’efficacité du Samsung s22 un Téléphone très fluide et très performant encore une fois merci pour le conseil
• Théo.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 12:55

  Super magasin, j'achète souvent sur internet et ravi d'être accueilli par des vendeurs exprimés et à l'écoute. Notamment le vendeur Lucas qui a été professionnel durant toute la vente.
• Jinane.h

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:31

  Le magasin est bien mais le service est très mauvais. Nous avons acheté un refrigerateur et une machine lave linge. La date de livraison était fixée pour livrer les 2 ensembles. Ils nous ont livré le réfrigérateur seul. Nous étions obligés de fixer un autre rdv pour le lave linge. Le 2nd rdv a été annulé à cause d 'un pb de camion. Pour le 3ème rdv, la machine a été livrée mais elle avait un défaut. Il faut les rappeler à nouveau. Il faut être patient pour acheter de chez Darty. Not recommended
• MBE3022.

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:46

  UNE HONTE. Pour vendre, prendre votre argent et recommander carte fidélité, plus ceci et plus cela, très forts. Arrive le jour de la livraison. Plage horaire : 2h. C'est le mieux qu'ils peuvent faire, ça se comprend. Sauf que nous aussi on a des contraintes. Résultat, le jour de la livraison, 2H30 d'attente et non seulement aucune livraison, aucun appel de leur part. Nada. Un "suivi sur internet" aussi casse-tête que possible et quand finalement (très difficile mais on y arrive) on tombe sur quelqu'un au téléphone, aucun espoir d'avoir une réponse concernant la livraison, aucune excuse, un langage limite vulgaire et incapable de dire quoi que ce soit d'utile. Résultat : une matinée de perdue. Je demanderai remboursement et plus jamais je ne mettrais les pieds chez eux. J'avais arrêté un temps de procéder à des commandes "conséquentes" chez Darty à cause de leur SAV invraisemblablement pitoyable, mais je vois que la chose n'a fait qu'empirer.
• hande.r

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 08:26

  J'ai acheté une machine à laver et payé 30 EUR pour la livraison. Ma machine à laver n'est toujours pas livré et je n'arrive pas à les contacter. C'est catastrophe! A éviter ces incapables!!!!
• LaShark.

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:28

  Je suis venu acheter un téléphone de la marque apple, je ne connaissez pas trop car j'ai toujours fonctionner sur Android, et j'ai eu de la chance de tomber sur Mike un vendeur très expérimentés au rayon informatique. Sérieux et dévoué je vous recommande de passer le voir
• ilhan.A

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:24

  Je suis venu au magasin pour des renseignements pour un iPad et j’étais très bien renseigné par le vendeur Mike. Il m’a fait une démo et m’a accompagné lors de mon installation, je vous le recommande vivement 😉. Très bonne expérience je reviendrai
• SOPHIE.R

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:27

  Magasin très propre. Hôtesse de caisse très aimable. Les rayons sont bien achalandés.
• Jean-pierre.E

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:41

  Personnel disponible et sympatique. Des prix parfois non affichés. Si l'on trouve moins cher ailleurs la différence n'est pas toujours remboursée, car les enseignes comme Amazon ne sont pas prises en considération. Dommage... Certains consommables restent très chers (cartouches d'encre par exemple).
• Florence..

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 04:13

  Bof, certes il y a du choix mais il ne faut pas compter sur les vendeurs pour vous aider. Dommage.
• Melissa.r

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:10

  Beaucoup de vendeurs en magasin mais tous occupé à parles entre eux pas discrètement de leur week end ou autre... Agent de sécurité à l'entrée très agréable. Beaucoup de caisses ouvertes donc peu d'attente également. Pour l'amabilité du caissier ça ne devait pas être un bon jour on va dire.
• Linda.i

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 04:09

  Je venais acheter une tv le vendeur n avait pas envie de vendre ce jour là, pas professionnel du tout
• Av.l

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:26

  Très bien conseillé par Farid pour un Pc gamer puis suivis par une jeune stagiaire a la caisse avec l’aide de Sylvan…. Un plaisir d’avoir a faire avec des gens sympa et pros….( tout simplement les personnes qui font bien leur travail ) Bravo
• Fatima.A

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 00:48

  Retour pour un vendeur exceptionnel Kenny exactement pour son professionnalisme et ses conseils au top. Malheureusement le Air Fryer était en rupture mais ce n’est pas grave. Même ma mère qui ne comprend pas totalement le français a été charmé par son sens du commerce franchement tooop 👌🏾
• Ben.o

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:07

  Ce n'est pas la première fois que j'achète un produit chez ce Darty. Je suis toujours très bien reçu. Les vendeurs sont pros et sympathiques. Aujourd'hui le vendeur m'a même fait un geste commercial pour que je puisse profiter d'une livraison gratuite. Je recommande ce magasin.
• Kadidja.o

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 09:04

  Une politique à revoir et une vendeuse à fuir !! J'ai acheté des AirPods 3 sur le site internet en click&collect à Cergy, je reviens dès le lendemain au Darty de La Défense pour leur faire part de mon erreur de commande je souhaitais avoir les Pro. Les vendeurs n'arrêtaient pas de me rediriger vers d'autres services pour ensuite me dire de retourner mon produit à celui de Cergy et de voir avec cette équipe (j'ai travaillé dans la vente je sais comment ça marche, surtout que j'ai un mail disant que je peux retourner mon produit dans n'importe quel Darty). Je demande à parler de mon cas à une responsable que je n'ai d'ailleurs pas vu 🙄! La vendeuse a constaté en effet que la boîte avait été décelé (stickers retiré seulement hein), elle m'a dit qu'ils ne pouvaient pas le reprendre pour des raisons d'hygiène malgré que je n'ai pas utilisé le produit... Même Apple reprend les produits dans mon cas ! À noter que j'ai une garantie de 2 ans, mon produit vient à être endommagé vous seriez forcé de le reprendre même si ce n'est pas "hygiénique". Elle m'a seulement recommandé de vendre mon produit à un particulier (comme si c'était si simple que ça) et n'a pas daigné à m'aider plus. Je suis partie chez Apple et le vendeur a cherché avec moi une solution pour optimiser le confort des écouteurs (à noter que ses AirPods sont réputé pour être inconfortable). Conclusion achetez vos produits Apple uniquement dans un Apple Store ou sur leur site officiel.
• laetitia.u

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:32

  Le vendeur était attentif🥰🥰, il manque fait beaucoup de bonne proposition
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 14:06

  Comme d’hab … tu dépasses de 3 jours et tu des sacs aspirateur sur un mauvais conseil , tu te fais refuser l’échange …. Conseil nul , sav nul , réponse du responsable nul bref Darty va disparaître et il n’y aura plus qu’Amazon …. Qui lui aurait repris mon produit . V
• L.

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 01:50

  Attention. Je suis allée au service après-vente Darty la défense suite à une infection par virus de mon laptop. L'agent m'a dit après analyse quil n'a rien trouvé dans mon ordi. Il m'a conseillé d'utiliser un seul mot de passe très compliqué partout, composé de chiffres tels que la date de naissance de mes proches, un bout de mon nom... Autant dire que j'ai de serieux des doutes sur l'analyse de mon ordi et irai chez un autre support informatique dans Paris demain.
• Valdé.2

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:27

  A fuir ! Je suis parti acheté un tél , je suis tombé sur un vendeur ( de couleur ) qui m a vendu le téléphone, il me dit que j avais le droit pendant 1 mois à une garantie supplémentaire sans engagement, je me suis retrouvé le mois suivant a payé 4,20 d une option que j avais pas souscris , j ai donc bloqué le prélèvement, je viens de recevoir un recommandé que je dois 14€,20 ... j ai fait appel au service client qui m on enfin stoppé cette option qui au départ était gratuite ! Tout est fait pour vous piéger , et vous forcer a prendre des abonnements sur votre dos ! Darty m a peut être pris 14,20 mais ils ont perdu un client a vie !! Fuyez la concurrence de manque pas
• Asma.l

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 09:11

  Magasin au top & super Service ! Un acceuil formidable , des vendeurs toujours disponible et très pro ! Ne changez pas 👍🏼
• Damien.r

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 09:40

  J'ai acheté une machine à laver chez eux : tout au top depuis les conseils avisés du conseiller qui s'y connaissait très bien, en passant par la livraison gratuite exécutée par deux livreurs Darty très aimables et compétants, le tout avec un prix correct, un sans faute, content de mon achat
• Fabien.e

  2 / 5

  Le 25/04/2022 à 11:16

  Le magasin est bien situe et bien approvisionne mais j ai perdu mon temps. L attente aux caisses est assez longue et les prix indiques en rayon sont erronés (et les vendeurs n aident pas 😖)
• Loic.

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 19:41

  Mon expérience pour l achat d une machine à laver s est bien déroulée. Le vendeur du gros électroménager était sympas et de bon conseils. Les hôtesses de caisse que j ai rencontré patientes et à l écoute. Le magasin a du choix mais il peut proposé de meilleurs promotions. J ai commandé ma machine à laver et une promotion a été mise juste après la commande. J ai pas reçu la machine tout de suite car problème réapprovisionnement et je n ai pas eu droit à la réduction même quand le produit était en cours de réapprovisionnement, une grande déception sur ce point… j ai pas eu la force d insister pour des raisons personnelles. mais le reste bien car la livraison personnes compétentes agréables avec des conseils en plus et la livraison installation super et gratuite. C est bête à dire mais les agents de sécurité étaient souriants, sympas aussi et font leur boulot, je voyais bien mais ça n empêche pas d être agréable donc point positif aussi
• Fabien.'

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 07:56

  Beaucoup des conseillers passent leur temps à discuter entre eux et sont à la limite du correct avec les clients quand on les interromp dans leurs conversations privées. C'est arrivé plusieurs fois, ce n'est pas un incident isolé mais un vrai problème de management.
• Marianne.a

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 02:43

  Je suis passée dans ce magasin en février dernier afin de faire l'achat d'écouteurs sans fils SONY pour lesquels la gentille vendeuse m'a faire souscrire de manière malhonnête et frauduleuse une assurance !!! Au moment de réserver l'article celle-ci me dit qu'"avec l'achat de ces écouteurs vous bénéficiez de 1mois d'assurance offerte" . Ce qui est faux il s'agit de 1 mois d'assurance offert pour toute souscription de leur assurance Multimédia Foyer (chose qu'elle s'est bien gardé de me dire, ainsi que les conditions, la tarification et l'ensemble des informations relatives au contrat) Je lui ai demandé à 2 reprises si on était bien d'accord que je n'allais pas être prélevée et que ca ne me coute rien, elle m'a répondu à 2 reprise que non et que j'étais assurée seulement 2 mois. Je reconnais mon manque de rigueur et ma négligence mais c'est bien la première fois qu'une employée DARTY me ment ouvertement ! Je reviens sur mon avis après signalement auprès de la DGCCRF : DARTY a bien résilié mon contrat et j'avoue être agréablement surprise par l'efficacité de leur retour. Malgré leur réponse je maintiens mes propos et souhaite attirer votre attention sur le fait que les forums de consommateurs pullulent d'expérience similaire à la mienne concernant les assurances DARTY. Je trouve ça regrettable de créer un climat de méfiance auprès des clients qui franchissent vos portes pour le moindre achat, mais bon c'est comme ça. Merci pour votre réactivité en tout cas !
• Delphine.i

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 21:27

  Le magasin est bien situé et agréable, je pourrais sans doute y trouver ce que je cherche mais il faut se lever de bonne heure pour se faire conseiller ! Résultat : je vais aller ailleurs pour mon four, machine à laver, sèche-linge, frigidaire, plaques de cuisson et hotte...
• Gode.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 17:19

  Hier, j'ai été à Darty pour une urgence, en deux, trois mouvements j'ai eu mon produit par un professionnel très compétent et de bons conseils. Il avait compris mon urgence et le prix était raisonnable
• Justine.e

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 08:07

  Le magasin est super, mais les vendeurs c'est une autre chose... J'ai l'impression qu'ils fuient les clients pour en faire le moins possible. Venue bien déterminée à acheter, je suis partie sans achat, c'est dommage.
• Hammadi.h

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 17:08

  l’un de vous vendeur dans ce magasin s’est permis à me faire souscrire 4 assurances et ce sans m’avoir avisé ni avoir pris mon accord (Un Pack sérénité premium , Une Assurance Téléphone Mobile-Premium , Une Assurance Multimédia Foyer – Premium-Options 5 ans , Un abonnement Darty Max Essentiel ) c'est vraiment abusé Darty. Faites attention SVP!!
• Holden.a

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 20:49

  Peu de vendeurs disponibles (leur métier c'est quand même de vendre puisque pas de libre-service sur la téléphonie). Le portable était là au prix du marché mais pas de coque ni lde verre trempé en boutique un peu léger pour Darty..Ah si un verre à la découpe pour 29€😂. 10€ les 3 sur oups peux pas dire ici..on va dire que c'est pas la même qualité. Pas grave j'ai tout trouvé à 100 mètres. Auparavant on a essayé de me refourguer un autre téléphone que celui pour lequel j'étais là avec une remise et une assurance plus chère que celle de ma maison payable en plusieurs mensualités bla bla bla..😂😂. De plus le téléphone exposé n'était pas la dernière version donc il n'indiquait pas les bonnes informations techniques à l'intérieur donc au début j'ai pas acheté le téléphone et après lecture du bon modèle chez un concurrent😅 j'ai du revenir pour vérifier et je l'ai acheté..bref fallait vraiment en avoir besoin et insister pour l'acheter.. Il faut revenir à l'essentiel et faire correctement les basiques. Exposer les produits à vendre (les bons). Vendre les produits exposer.
• Ellsa.E

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  Le 26/03/2022 à 10:58

  Retrait de commande effectuée au magasin: excellent accueil personnel affable. Produit parfaitement bien emballé. La vendeuse nous a aidé à attacher solidement le colis qui pesait lourd( four a microonde) sur notre petit chariot à roulettes car nous devions rentrer en transports en commun. Tout etait parfait!
• Patrick.R

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  Le 22/03/2022 à 09:29

  Service retrait en magasin souriant et efficace. Malheureusement (et LE MAGASIN DE LA DEFENSE N'EST PAS EN CAUSE), le matériel récupéré était manifestement reconditionné (les pastilles scellant la boîte étant déjà discrètement incisées). Ce n'aurait pas été un problème en soi si le matériel ainsi remis en circulation avait été conforme à sa description technique. Or il m'est rapidement apparu évident que CET APPAREIL AVAIT ÉTÉ REMIS EN CIRCULATION ALORS QU'IL ÉTAIT NON-CONFORME.
• flamingofly.r

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  Le 21/03/2022 à 11:58

  Expérience au Top Une équipe soudé à l’écoute du client qui recherche des solutions même quand cela paraît compliqué. Merci pour vôtre accueil et votre savoir être. Je reviendrais c’est certain. Bravo à l’ensemble des équipes
• Edwar.l

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  Le 17/03/2022 à 14:14

  C'est honteux.. Je viens d'acheter une paire d'écouteurs dans leur magasin je rentre chez moi je test les écouteurs le son ne sort pas normalement et je remarque qu'il faut que je reste appuyer sur le bouton des écouteurs pour que les son fonctionne correctement c'est vraiment n'importe quoi c'est honteux de vendre des produits d'efectueux
• V.I

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  Le 11/03/2022 à 19:20

  Excellents accueil et écoute de mes besoins qui m'ont permis de repartir avec tout ce dont j'avais besoin pour monter mon mon entreprise en matériel informatique ... Félicitations spéciales à Stevens pour son temps et conseils pertinents 👏👍🙏🏼
• Koko.i

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 11:39

  C'est une grande surface , dommage que les vendeurs ne soient pas disponibles certain et certaines préfèrent discuter entre eux et parfois avec leur portable pendant que les clients attendent !!!
• coralie.

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  Le 08/03/2022 à 10:13

  SAV 0 on vient pour un destructeur de documents qui ne fonctionne pas bien le monsieur du SAV ne veux pas nous le reprendre et il nous dit si sa se reproduit il faut prendre une aiguille ou un toune vis Pour un apareil neuve ce n'est pas normal .on ne reviendra plus chez Darty.
• Jacques.a

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  Le 07/03/2022 à 18:05

  J’ai déposé mon fer vapeur pour une réparation (problème de mise en température). J’ai acquitté un forfait de 59 euros pour faire deviser la réparation. Darty m’annonce plus de 15 jours de délai. Le magasin m’annonce qu’il ne prête pas de fer à repasser le temps des réparations. Darty m’adresse un sms au bout de 8 jours : bonne nouvelle mon appareil est déjà prêt. Mais l’atelier calme mon enthousiasme : Darty n’a pas réparé mon fer à repasser car j’aurais refusé le devis ? Je demande à voir le devis que je suis sensé avoir refusé. L’atelier n’en trouve pas trace. On m’annonce que les 59 euros me seront remboursés. Darty préfère t-il pour ses statistiques annoncer que c’est le client qui refuse la réparation plutôt que d’avouer qu’il n’a pas pu effectuer la réparation en disant la raison. Ma confiance est ébranlée…
• Magalie.a

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  Le 04/03/2022 à 15:26

  Je ne retournerai plus chez Darty La Défense, le personnel n’est pas arrangeant et la mise à jour dès stock très mauvais. Je me suis déplacé pour l’achat de 3 cartouches toner qui n’étaient pas en stock et pour pouvoir en racheter sur une autre référence je devais refaire une CB avant même d’être rembourser. J'ai perdu 1 heure de mon temps car il n’arrivait pas à me faire le remboursement en plus. Je déconseille fortement Darty La Défense.
• LELOUCH-FERDINAND.�

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  Le 04/03/2022 à 12:21

  Magasin très grand, avec un très grand choix d'article. Malheureusement, je suis tombée sur un vendeur pas très sympa. Repartie sans rien acheter, finalement.
• Matthieu.h

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  Le 01/03/2022 à 12:25

  Impossible de retirer mon colis avec : - le code de retrait - une carte vitale avec photo (document d’identité officiel quoi qu’en dise la personne en face de moi) - la carte bleue d’achat Je suis extrêmement mécontent du service Darty et m’adresserai à l’avenir à une autre enseigne face à votre service déplorable et inadapté.
• Oscar.o

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  Le 21/02/2022 à 15:27

  Bonjour, Nous avons été en contact avec Kitchener Fenelon pour la réalisation de notre cuisine. Pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous n'avons pas été en mesure de faire avancer le projet. Cependant, il a toujours été très professionnel et nous a proposé des gestes commerciaux adaptés à notre budget et à nos besoins. N'hésitez pas à le contacter si vous voulez que quelqu'un de professionnel gère votre projet.
• Marie-Claire.A

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  Le 11/02/2022 à 13:55

  Je suis très déçue. Non seulement je n'ai reçu aucun avis éclairé encore moins de conseil lorsque j'ai acheté un combiné frigo/congelo à froid ventilé, mais encore -après 3 appels au SAV- j'ai encore des problèmes de gel dans la boite à légumes. Finalement Il semblerait qu'il manque une trappe de ventilation en dessous du meuble, et ce serait à moi de payer un cuisiniste pour ça. Cela aurait dû m'être précisé lors de l'achat.
• Wow.h

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  Le 10/02/2022 à 01:51

  Le représentant Sony Faraz est très arrogant et se comporte mal avec les clients. Mon expérience dans ce magasin a été désagréable à cause de ce conseiller de mauvaise foi. J'étais venu acheter mais il m'a fait fuir. Si vous voulez acheter des télés, ne venez pas acheter dans ce magasin parce que vous allez tomber sur ce fameux Faraz qui, limite insulte les clients. Mes amis qui habitent dans le coin m'ont dit la même par rapport au comportement désagréable de ce représentant Sony.
• Marine.t

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  Le 09/02/2022 à 15:40

  Visite cata, à peine je donne le nom du modèle "il ne se fait plus" alors que c'était une nouveauté qui arrive courant février donc réponse du vendeur Vino sans même poser les bonnes questions et vérifier la réponse. Aucune proposition d'un autre produit. On se demande comment Darty va encore vendre ses produits avec une telle expérience client...Passez votre chemin.
• Homa.a

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  Le 07/02/2022 à 19:47

  Ce magasin est assez complet. Mais il faire être autonome et ne pas avoir besoin d'informations. Les vendeurs ne sont jamais dispo, il faut toujours courir après eux et c'est assez lassant. Il faut s'armer de patience pour obtenir un renseignement.
• Camille.e

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  Le 04/02/2022 à 14:29

  Très mauvais vendeur qui m à conseillez le mauvais chargeur de mon ordi alors que j avais emmèné l ordinateur. Après avoir tout rendu (même le fil blanc qui entoure la boîte) le service après vente m a donné un regret un pauvre avoir. Magasin à fuir !
• Susanne.i

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  Le 03/02/2022 à 04:15

  Des super personnels j’ai eu un retour de ma mère qui est venu pour des renseignements sur des téléphones et tous satisfaits et moi aussi une jeune fille agréable et professionnelle qui lui a renseigné en sachant également que ma mère ne comprend pas trop le français à su s’adapter. Cela n’est pas du tout mes habitudes de mettre des avis mais ma mère à insister et qu’il était important de remercier le magasin pour un tel service. Génial vous pouvez faire confiance à Darty de La Défense !
• CAROLE.H

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  Le 27/01/2022 à 13:23

  Très déçue de ce magasin. Hier j'ai fais l'achat d un téléphone portable, sauf que le panneau d'affichage était eronè. Est indiqué sur l'affiche que l'appareil est un 128go avec écouteur sans fil offert, et l'on me vend un 64 go. Heureusement que j'ai eu quand même le réflexe de vérifier mon achat. Du coup je retourne voir les vendeurs qui ont été très gentils et professionnels, par contre au moment de me faire remboursé pour une erreur qui n'est pas la mienne, on me propose de me faire un avoir. C est scandaleux, en plus la responsable très peu aimable et désagréable. Tant bien que mal J ai obtenu mon remboursement mais je n'irais plus chez darty. Franchement ce n'est pas l'image qu'avait avant ce magasin. J avais l intention d'acheter du gros electro ménager mais j irais ailleurs. Dommage que ce magasin a tant changé.
• Zakaria.a

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  Le 25/01/2022 à 15:28

  Informations mensongères sur leur site. Article affiché disponible en magasin pour ensuite m'indiquer qu'il ne sera disponible que dans 1 mois. Après ils ont l'audace en 2022 de faire payer l'appel pour le service client. Incroyable. Edit pour répondre : J'ai bien acheté l'article avec l'option click & collect. Sauf que le SMS pour récupérer l'article n'est jamais arrivé. Le lendemain j'appelle pour savoir pourquoi ça prend autant de temps alors que lorsque j'ai passé la commande le site indiquait disponible sous 1h on m'a expliqué que finalement l'article doit arriver dans 1 mois.
• manon.e

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  Le 24/01/2022 à 21:11

  Je suis passée au service après vente le lundi 24 Janvier, en fin après-midi. J'ai été très bien accueillie par des personnes compétentes, qui ont su répondre efficacement à mon problème.
• Emmanuel.t

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  Le 22/01/2022 à 08:01

  Bons vendeurs, bons produits mais un point retrait fortement dégradé où les conditions de sécurité du personnel sont négligées. Merci au Directeur pour sa réponse. Il suffit pourtant de sortir de son bureau pour faire le même constat que moi : pensez "équipe", Jérôme et améliorez le quotidien de vos subordonnés - l'image des clients suivra. C'est juste "du bon sens".
• Ludovic.o

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  Le 22/01/2022 à 01:39

  Darty la défense c'est le top ! Achat, accueil, réception du colis et amabilité du personnel.... tout était parfait. Mon prochain achat multimédia ou autre se fera sur Darty en ligne ou en magasin! Ne changé rien.
• chloé.

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  Le 17/01/2022 à 21:45

  Un peu surprenant, le vigile qui contrôle systématiquement d'un air presque suspicieux, l'adéquation entre votre ticket de caisse et le contenu de votre sac à la sortie. Heureusement, ce n'est pas représentatif de l'expérience client dans sa globalité : le magasin de la Défense est très bien fourni, les vendeurs conseils connaissent bien leurs produits et l'attente en caisse est très raisonnable, compte tenu de la taille du magasin.
• Nicole.h

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  Le 17/01/2022 à 12:09

  Exceptionnellement, vendeur pas très sympa, et pas trop envie de travailler. Pour un 1 achat de 250 €. Dommage, sinon magasin très sérieux et le service A. V. Aussi. Je suis cliente depuis de nombreuses années. Le vendeur ne m'a été d'aucune aide au moment du règlement. Cordialement
• Nadia.o

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  Le 16/01/2022 à 13:29

  J'ai acheté un article puis je suis passé à la caisse. J'ai été reçu par une caissière aux cheveux bruns et j'ai présenté ma carte Kadéo. La première chose qu'elle m'a dite assez sèchement à été "vous avez de l'argent sur votre carte ?" Comme je le lui ai dis "Je ne vous l'aurai pas remise si je savais qu'il n'y avais pas d'argent sur cette carte". A croire que j'étais une sdf qui voulais acheté un grille pains !! Bref, caissière pas accueillante, aucune amabilité. Changé de métier mademoiselle. A fuir....
• Malika.

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 20:34

  Très satisfaite du service après vente, avec des professionnels très efficaces et très aimable. Venue pour réparer un lecteur DVD défectueux et récemment acheté. Ils n'ont pas hésité à me faire un échange et suis repartie très satisfaite, je recommande !
• nacef.b

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  Le 17/12/2021 à 19:10

  En gros Darty fais des promos et quand leur fournisseur ne veux pas s'aligner au prix on se prend au client avec des informations erronées des va et des viens au magasin pour rien, un service client qui te dit que des mensonges pour qu'en fin tu t'en lasse et tu annule toi même ta commande. ça fait un mois que j'attends ma commande que j'ai commandé en RETRAIT EN 2H. et au magasin on me dit que si je commande maintenant sans la promo j'ai beaucoup plus de chance de recevoir ma commande.
• Kevin.'

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  Le 14/12/2021 à 18:18

  Catastrophique ! Honnêtement on ne peut pas y aller 1 seule fois sans qu'il n'y ait de problèmes. Entre les vendeurs qui ne sont jamais dans leur rayon, les autres vendeurs visiblement incapables de donner de simples informations hors de leur propre rayon et l'attente INTERMINABLE au service des abonnements rien ne va ! Heureusement cette fois le problème a été réglé grâce à une responsable très aimable et compétente.
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 13:27

  J'y ai fait plusieurs achats au fils des ans sans jamais être déçu. Je suis passé soit directement en magasin soit pour des retraits et tout c'est très bien passé à chaque fois. J'y ai acheté un réflex numérique, une imprimante, un set de casseroles, du consommable (piles, sacs pour aspirateur..). Il est facilement accessible par les transports en commun et se trouve au sein d'une zone commerciale où se trouve beaucoup de magasins ; pratique. Pour acheter une télévision, vous trouverez aussi une grande exposition d'écrans des dernières générations aux anciennes bon marché.
• mona.i

  4 / 5

  Le 07/03/2020 à 23:13

  Il est plutôt pas mal. Le personnel est présent, il conseille gentiment. J'ai trouvé ce que je souhaitais.
• Marc.h

  1 / 5

  Le 23/12/2018 à 17:04

  Possiblement le pire Darty que je connaisse, les vendeurs ne sont jamais disponibles même quand le magasin est vide, ils ne savent rien, ne connaissent pas leurs produits et cherchent à expédier le plus vite possible. A fuir.