Leroy Merlin Nanterre

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Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• tiffany.u

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:08

  Les conseillers de ce magasin sont efficaces. Par contre, évitez à tout prix d'avoir des commandes à aller récuperer, c'est une vraie catastrophe. Nous en avons fait l'expérience plusieurs fois et c'est la meme chose à chaque fois. Malgré la prise de rdv pour récupérer les commandes, nous avons attendu à chaque fois plus d'une demi heure. Si vous en avez la possibilité, il vaut mieux privilégier les LM de Bois d'Arcy ou Gennevilliers
• Antonio.O

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:05

  Merci à Fouad du rayon peinture pour ses conseils et sa disponibilité. La peinture qu'on a choisi rend très bien, exactement ce que je cherchais.
• Zido.b

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:24

  Exceptionnel. Très bien conseillé par Fouad.Très avenant et enthousiaste. Accompagné du début à la fin dans le choix de la peinture.De très bon conseil.Satisfait de mes achats.
• Z.

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:09

  Un grand merci à M.Michael du retrait marchandises pour votre gentillesse et votre aide. Je reviendrai avec plaisir
• Darwa.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:16

  Excellent service de retrait de marchandises en 2 heures cela fais 4 fois que j'achète directement sur internet et 4 fois que j'ai ma commande en temps et en heure je vous conseil de faire de même pas de queue aucune attente équipe de logistique dynamique
• marcela.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:36

  Super magazin personnel a l'écoute livree dans mon véhicule en moins de 3 min par mr superman
• paola.s

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:25

  Bonne accueil réception très efficace bon service après vente
• Carl.C

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:05

  Tres bonne expérience et les conseillers connaissent bien le magasin et sont réactifs.
• Solene.e

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:53

  Un peu moins fournis que ses compères de Gennevilliers ou Saint Ouen, Nous avons presque tout trouvé et avons compléter le reste chez les voisins Trés propre, Equipe renseignant bien
• Jean-Yves.u

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:10

  Inadmissible une heure pour attendre une commande. Beaucoup de personnels mais peu ne travaillent. Pourtant nous sommes en heures creuses. Incroyable... La confusion totale.
• Calou.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:08

  1 étoile car je ne peux mettre moins. Énormément de personnel qui discute mais absolument personne pour honorer les commandes. Non faut dire que j ai toute la journée pffff
• richard.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 07:41

  je construis une extension d'une maison à nanterre et je m'approvisionne notamment au rayon "cours des matériaux", le rayon est plus petit que dans d'autres Leroy Merlin mais on y trouve les matériaux de base (beton, placo, colles divers...). Le personnel est plutot dispo et de bon conseil ; merci en particulier à Fouzi qui a pu mettre en place ma commande avec livraison dans des conditions inespérées !
• Elisabeth.i

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:23

  Bonjour je voudrais dire que j ai été accueilli par une personne super professionnel à l écoute de très bons conseils .je remercie fortement ce jeune homme qui de mémoire se prénommée fuzzi..vraiment très bon élément..je reviendrais donc à leroy merlin de Nanterre.. mercii à lui
• Nguyen.i

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:47

  Attente interminable. Produits souvent manquants. A éviter, vaut mieux payer pour la livraison que passer 2 heures pour chaque retrait.
• chemssou.u

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:33

  Magasin sympa et ambiance calme, par rapport à celui de Gennevilliers. On y trouve principalement ce dont on a besoin.
• Michel.G

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:00

  Grand Leroy Merlin, le magasin est très bien agencé et agréable. Les conseillers sont très professionnels et disponibles pour conseiller. Bravo à tout l'équipe.
• Alice.L

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 09:39

  Ce sont des voleurs et menteurs !! J'avais acheté un produit soldé qui était encore en magasin et dès que j'ai voulu le récupérer en magasin le modèle voulu n'était plus soldé. Le service client m'a donc conseillé d'acheter le produit non soldé et que LEROY MERLIN me rembourserait le delta entre le prix soldé et le prix d'achat et je me bats depuis près de 6 mois pour récupérer mon argent. Service client inexistant malgré de nombreux appels et des mails restés à ce jour sans réponse. Dommage pour une enseigne de renom !!!! Je suis très déçue
• nicolas.a

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 09:55

  Mon avis supprimé du coup je le remets avec juste des faits - commande de meuble salle de bain + pose + livraisons - livraison prevu des l’ouverture pour que je puisse travailler , realite livraison en 3 fois sur toute la journée. - pose de la sdb revele une incompatibilite produit, meuble non fonctionelle - apres 11 mois et une 20taine de courriel meuble demonte et remboursement de la commande. Amateur …
• Laurence.

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 08:13

  J ai rarement vu un magasin qui se moquait autant de ses clients ! Nous avons commandé une cuisine, que nous devions recevoir le lundi 27 entre 9h et 11h et nous l avons attendu toute la journée ! Les créneaux ont évolués comme ça jusqu'à 20h pour nous annoncer que finalement la cuisine ne serait pas livrée. On nous propose une livraison le dimanche suivant entre 18h et 20h à 20h pareil ! Livraison décalée au lendemain. Et là nous apprenons que finalement la cuisine est dans un premier temps décalée de 11h à 13h et finalement au 21 juillet ! Mais vous vous moquez du monde ! N achetez pas de cuisine chez eux ! Vous la payez mais vous ne la recevez jamais ! Vous vous imaginez que les gens n ont que ça a faire, d'attendre toute la journée pour rien ?? Réponse au service client : nous avons déjà appelé de nombreuses fois, à part nous décaler la livraison, aucune solution n est apportée. Le numéro de commande est 382027, nous attendons de vos nouvelles pour trouver une solution Mise à jour, notre évier n'a jamais été livré et nous devons nous même aller le chercher ailleurs, c est scandaleux, leroy merlin se fiche de ses clients !
• Julien.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:29

  0 caisse d’ouverte et c’est 45min de queue pour payer à chaque fois…. Une responsable qui passe à côté de la queue, que l’on interpelle pour avoir des caisses en plus d’ouverte mais rien ne change…
• Laurent..

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:45

  Commande faite ce matin à 11h00 pour 16h30. Attente de 34 min au comptoir click and collect pour s entendre dire que la commande n est pas préparée à 17h04. Annulée dans la foulée.
• BEHAGLE.e

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 20:53

  Magasin trop dangereux pour y venir avec des enfants ou les parents n y font pas attention.
• Laurent.O

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:11

  Quelle catastrophe votre service de retrait…. 45 mn pour retirer un sèche serviette C’est un bon exemple de désorganisation. On est venu regarder mon ticket 4 fois, par 4 personnes différentes… Franchement, la gestion de ce pôle, qui est stratégique, est vraiment à revoir… Je fais beaucoup de Leroy Merlin (Bonneuil, Brie compte Robert, Ivry…), et c’est gérer impeccablement. Je ne comprends pas.
• Jérôme.e

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:07

  Service de retrait des commandes lamentable, on m’oblige à prendre RDV, ça ne sert à rien ! Ça fait 40 minutes que que j’attends.
• pascal.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:58

  ce message pour remercier toute l'equipe "caisses" et "vendeurs" du magasin. A l'écoute, compétents et souriants. j'avais oublié 3 de mes articles en caisse et je les ai retrouvé en rayon. çà fait du bien. suivi hotline parfait assuré par HOUDA
• Habib.

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:40

  Après avoir acheté un pare baignoire, le service client était parfait. Sara nous a gentillement assisté tout au long avec un suivi impeccable et un beau sourire.
• Soufiane.L

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 08:47

  Expérience catastrophique ! Attente pendant 40 minutes pour retrait de commande pour produit indisponible... alors que j'avais reçu un SMS. Longue file d'attente et personnel indisponible. Finalement, j'ai perdu mon temps et la promotion que j'avais sur le produit. Plus envie d'y retourner. J'aurais mis 0 si c'était possible.
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 18:52

  Très bien. Magasin bien achalandé. Un peu de monde le dimanche. Mais le passage aux caisses reste raisonnable
• Vaness.

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 21:29

  Magasin agréable et personnel sympathique et avenant. Ce n'est pas le cas dans tous les Leroy merlin donc j'aime le souligner. Avis aux artisans menuisiers, on vous recherche!!! Je serai passée par ce magasin avec plaisir s'il y avait eu un menuisier de disponible pour la pose...
• Nblfroy.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 08:05

  Un grand merci en particulier à Fouad qui nous a précieusement aidé pour l'achat de nos pots de peinture. Vous pouvez également personnaliser vos peintures avec la couleur que vous souhaitez. Le magasin est grand, propre et bien organisé.
• Jocelyne.a

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 11:28

  Très satisfaite du magasin le roy merlin franchement rien a dire il y a pas mal de choses merci a vous
• Arnaud.E

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:27

  Bien achalandé. Paiement relativement fluide au regard du nombre de clients. Accès à pied franchement glauque.
• tiu.a

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:13

  Les employés toujours là pour nous aider les prix sont corrects rien à dire tout est parfait
• Ligia.a

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:09

  Pas vraiment de choix au niveau des plantes et des décorations, pour l'intérieur des vases (pierre etc...).. Il est aussi très compliqué de pouvoir se garer à l'extérieur, et concernant l'intérieur également, le parking est fait étrangement je trouve. Mais ce n'est que mon avis 😉.
• Rania.R

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 17:20

  Déçue. Nous y sommes allés pour faire un placard sur mesure. Aucun conseil et on nous demande de dessiner nous-mêmes le croquis qui sera adressé au fournisseur. Nous n'avons pas été accompagnés sur ce projet. Tant pis on s'est redirigé vers Lapeyre
• Chevalier.r

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 07:08

  Rayon peinture très pro de bon conseil hier a 19h c et pas comme Leroy Merlin de Gennevilliers où les vendeurs sont nuls et vous font déplacer pour rien
• Jules.

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:48

  Très bonne expérience grâce à Thierry (le meilleur conseiller) qui a pu répondre à toutes nos questions, avec les meilleurs conseils et outils pour réaménager notre jardin ! Et comme une photo vaut mieux que 1000 explications, voici le résultat !
• nembourg.r

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:30

  C'est propre, c'est grand on y trouve ce dont on a besoin et sinon, le personnel est là pour vous aider et ils sont au top !
• celine.u

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:40

  Il faudrait que pour récupérer sa commande au drive le fonctionnement s'améliore à force c'est à perdre patience j'y suis passer samedi et l'attente en caisse pour récupérer le bon de retrait était interminable pourquoi réservé des heures de retrait car il y a beaucoup de personnes qui viennent se faire rembourser de leurs produits inutilisés mais faut pas oublier qu'ils y a des clients qui ont réservé un créneau pour récupérer leur colis et sont dans l'attente aux caisses il devrait avoir une caisse pour les clients qui récupèrent leur commande et une autre pour les clients se faire rembourser et j'y suis passer également le dimanche et là c'était le contraire pas trop de clients en caisse mais les commandes n'étaient pas prêtes obligé d'attente 40min pour qu'ils aillent chercher les articles.
• Luisa.o

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 14:02

  Personnel toujours à l'écoute. On voulait acheter un store banne, on s'est déplacé plusieurs fois vu que votre enseigne a changé de fournisseur c'était un peu compliqué, on a été renseignés par Adrien, du rayon menuiserie, très professionnel qui nous a bien conseillé avec beaucoup de professionalisme toujours à l'écoute de nos souhaits. Merci Adrien. On va voir si le SAV est aussi performant. Par rapport à votre concurrent direct Castorama, pour ne pas le citer, on préfère Leroy Merlin.
• Siham.a

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:00

  Merci à fouad rayon peinture très bon conseillé et grand professionnalisme .. au top !!! Idem pour Anthony qui était en caisse minute En revanche gros bémol à Chantal rayon rouleau adhésif pour carrelage qu on semble déranger lorsqu on a besoin d un renseignement et qui ne règne vous accompagner au rayon pour vous conseillez
• Jefferson.u

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 19:25

  Service nickel, particulièrement rayon peinture ou Fouad nous a parfaitement conseillé pour la réalisation de notre projet. C est au bien au dessus que ce que j attendais d une grande chaîne comme cette enseigne.
• Agadirinou.a

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 14:20

  Magasin bien organiser et simple à se retrouver dedans car indications et informations sur les différents rayons . Je vous apprend rien c est un magasin de leroy merlin type. Il ya un parking couvert sous le magasin et un autre parking a l extérieur pour les camionnettes pour chargement et déchargement du gros volume. Le point retrait est accessible et pratique en RDC face parking extérieur. La rue est en sens unique pas de double sens. Éviter les heures pointes car pas males de bouchons vers tramway mais également côté Nanterre. Le magasin fait des promotions. Selon les saisons le magasin propose des produits de saisons aussi. Voilà. Il ya des caisses automatiques mais aussi avec des caissières . Dans la même rue que le magasin leroy merlin il ta un camps des gens de voyages. Mais ça craint rien car ils ne rentre pas dans le magasin et ils ne sont pas actifs dans l entourage. Merci.
• regis.a

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 13:15

  Magasin agréable avec des vendeurs disponibles. Flux clients moins intense vs les autres grands Leroy Merlin.
• Olivia.B

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 23:41

  Je recommande Leroy Merlin Nanterre. En effet j'ai pu bénéficier de conseils de qualité de la part de Fouad conseiller vente en peinture. Ce dernier a su répondre à ma demande avec patience et amabilité. Je vous le recommande fortement !
• Emma.

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:59

  Nous sommes venus à tout hasard dans ce Leroy Merlin, ou nous sommes tombés sur un Conseiller ( Fouad ) d’une gentillesses et d’un professionnalisme au top. Merci à lui d’avoir pris le temps de bien nous expliquer, de toujours garder le sourire malgré la fin de journée qui a pourtant sûrement été fatigante.
• Mélanie.U

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 12:19

  Une étoile car je ne peut pas mettre moins... Commande faite le vendredi avec 5 produit en stock car pas le temps de me déplacer en plein travaux pour 3€ de livraison. Livraison prévu le lendemain entre 9h et 14h je reçois un appel pour me dire que les produits ne sont pas en stock finalement que je serais livré lundi dans les premières livraisons. Lundi je reçois un SMS pour me dire que je serais livre entre 9h et 13h puis un nous en disant qu'il y a des soucis entre 12h et 14h. Franchement très déçue de cette expérience...
• Audrey.

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 21:28

  Rayon peinture, super accueil de la part de Fouad ! Disponible, à l'écoute et de bon conseil. On est arrivés à quelques instants de la fermeture mais il a su prendre le temps sans nous presser. Super contente de l'avoir eu comme vendeur, et du coup super fière de mes achats peinture ! Merci Fouad !
• Olivier.O

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 16:33

  Plus d'1 heure d'attente en retrait dit "immédiat" pour un lustre (déjà payé) en stock et un personnel qui en a rien à faire.. c'est inadmissible et ça casse l'image de LM. N'achetez pas dans ce magasin un article qui n'est pas en rayon ...
• Michaëlle.'

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:59

  Si comme la cour des matériaux est un Tunnel obscur je vous recommande Fouzi. Un vrai rayon de soleil mais surtout d une gentillesse. Il explique il prend son temps. La relation client incarnée en personne. Grâce à lui l achat de mes matériaux a été un vrai plaisir 🤣😅 oui c est possible. Merci encore à Fouzi qui est vraie une personne exceptionnelle.
• Elise.i

  2 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:22

  J ai acheté des poignées de portes. A priori rien de bien sorcier à monter. Sauf que les vis fournies sont trop longues! Aucune explication sur l'emballage pour savoir Je n ai pas d autres vis chez moi, me voilà avec des poignées neuves sans pouvoir les utiliser, sauf en achetant d'autres vis. Insencé! Mais ce n est pas tout. J ai acheté une bombe de peinture. Quand j ai enlevé le capuchon, il n'y avait pas de diffuseur. Inutilisable donc. Enfin, j ai demandé un renseignement à un vendeur pour choisir la quantité de joint nécessaire pour le contour d'une baignoire. A part chercher le renseignement sur les tubes, il avait l air perdu. Sa réponse a été vague et complètement inutile. J'aurais préféré qu'il me réponde qu il ne savait et demande à un de ses collègues. Mais non. En bref, pour une première visite, l'expérience a été plus que négative. J'hésiterai à y retourner...
• hassan.j

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 07:52

  Le magasin se trouve à l'étage , grand parking mais pas beaucoup de caisse ouverte le samedi
• Kelly.h

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:45

  Bonne experience aujourd'hui !! Super prise en charge et accueil du conseiller au rayon peinture. Il a pris le temps de comprendre notre projet et de rechercher et trouver les produits adaptés. Sympathique avec de la patience. Je recommande fortement d'aller le voir si vous souhaitez des conseils pour de la peinture. Merci Fouad ! 👌
• nawel.

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:20

  Je recommande sans hésiter ce magasin surtout le rayon peinture. J’ai été super bien conseillé grâce à l’expertise de Fouad. Il a été à l’écoute et de très bons conseils. J’ai appliqué ce qu’il m’a dit et mes murs sont au top. Encore merci pour la fameuse couleur noire! Je reviendrais sans hésiter.
• Laeticia.e

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:08

  Nous sommes en train de peindre un appartement entier, et nous étions complètement perdus. Nous avons été conseillé par Fouad, et heureusement qu’il était là! Un grand merci à lui. Si seulement tous les conseillés étaient comme lui, faire des travaux seraient beaucoup plus simple! Merci encore et à bientôt!
• Oswald.

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:44

  Le personnel est agréable … mais ce qui nous a décidé a poster un avis et devenir des fidèles de Leroy Merlin Nanterre, c’est Fouad le responsable(?) du rayon peinture, il a toujours des conseils affûtés, il est serviable et disponible … bref, une perle grâce à laquelle nous avons réussi un grand projet de rénovation. Merci Fouad … et merci Leroy Merlin Nanterre. A très vite !
• Mahdi.a

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 17:57

  Commande passée en période des soldes, il y'a plus d'un mois pour une livraison à M+1, le jour J est arrivé, j'appelle pour vérifier si je peux passer récupérer ma commande, et la conseillère me précise qu'elle n'est toujours pas arrivée, et qu'elle sera là que dans 3 semaines. Je pouvais rien faire, vu que la période des soldes est passée, j'ai accepté et demandé de respecter leur engagement. Elle m'a confirmé qu'il y'aura pas de retard cette fois-ci. Une semaine plus tard, je reçois un mail de "not reply", votre commande a été annulée. J'envoie un mail au service cleint pour qu'il me propose une solution. Après une semaine, ils me répondent que je peux passer une commande sur leur site pour une autre référence. Wow, trop génial. Même les sites low cost proposent des solutions plus adéquates et respectent leur engagement et délai de livraison. Je ne conseille pas de passer une commande avec livraison dans quelques semaines, ca ne serai qu'une perte de temps. J'ai constaté que je ne suis pas le seul à avoir vécu ça dans des forums comme dealabs et d'autres.
• Nadia.i

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 09:02

  Bonjour, faite très attention quand vous faites des commande internet car ils prennent l’argent et mette commande annulé et au finale vous êtes prélevé de la somme et alors que la commande annulé. Faite très attention quand vous commande sur internet, ne commandez pas sur internet. Le personnel et très désagréable. Moi je ne vais plus acheter chez Leroy Merlin je me suis fais arnaqué c est fini.
• Arwa.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:36

  Valérie est une excellente conseillère. Elle a pris le temps nécessaire pour m'aider à choisir du papier peint
• Cecile.

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 21:13

  Petit peu de choix personnel magasin top mais ceux de reprise marchandises pour aimables
• Apolline.u

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:47

  Magasin agréable, grand parking clients, le magasin est petit mais il y a beaucoup de références. Le personnel est disponible et de bons conseils.
• HIBA.A

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 22:07

  Je suis venue acheter une peinture pour la chambre de mon fils, j'ai été reçue par le très efficace Fouad , il m'a à la fois expliqué la différence entre les couleurs et les gammes sur les quels j'hésitais, et du coup j'ai pas trouvée ce que je cherche, mais il m'a trouvée une solution et j'ai achetée grâce à sa réactivité chaleureuse, personne très sympathique , sérieux, professionnel, à l'écoute et surtout est un bon vendeur, ,la prochaine fois, si je devais refaire la peinture de ma maison, je sais où aller les yeux fermés. Bravo Fouad et bonne continuation
• Kamel.j

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 07:04

  J ai commandé des meubles de salle de bains en décembre 2021, que je n ai jamais reçu (défaillance du transporteur) et jusqu a ce jour, je n ai toujours pas reçu de remboursement, et ce malgré plusieurs appels emails etc.... SCANDALEUX !!! A eviter
• Muriel.i

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 12:13

  Excellent accueil de la conseillère décoration pour les stores. Elle a pris le temps de comprendre notre projet et de rechercher et trouver la solution. Avec patience, professionnalisme et sourire. Elle s’appelle Valérie 👏👍 Merci
• k.

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 13:33

  Je tiens à féliciter Fouad vendeur du rayon peinture dont l'accueil, la disponibilité et les conseils sont à donner en exemple! Je reviendrai dans votre magasin avec grand plaisir.
• Olivier.i

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:23

  Déjà 2 commandes avec la mauvaise couleur de planche pour mon dressing spaceo. Ça commence à faire beaucoup Mon numéro de commande est 363072
• MrHoratio21.

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 10:48

  Très pro et un très grand choix de matériaux. Jamais déçu par les conseils précieux du personnel
• Mellane.r

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 20:56

  Une prise en charge d'exception par FOUAD. Et c'est ce qu'attend un /une client/e. Un professionnel sachant rationaliser le temps et apporter la juste solution et les produits adéquats. Merci pour votre accompagnement, pour tous vos conseils si précieux et judicieux. La novice que je suis a appliqué vos conseils avec succès ce dimanche. Bon courage et bonne continuation à vous FOUAD
• Eric.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:47

  Mais qu'est-ce que c'est agréable pour pas dire génial quand on est accueilli et conseillé comme nous l'avons été avec Lydia hier au rayon dressings-rangements. Nous avions déjà eu affaire à elle pour des portes de placards et nous sommes revenus exprès dans ce magasin qui n'est pourtant pas le plus proche de chez nous mais franchement ça vaut le coup. Encore un grand bravo et un grand merci pour son incroyable disponibilité, amabilité, efficacité. Et à la prochaine !
• Sabrina.i

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 13:20

  Très bon accueil du conseiller vendeur Nizar. Il m'a réconcilié avec Leroy Merlin qui a pour habitude de ne pas s'occuper des potentiels clients.Par contre où là cette enseigne perte à nouveau des points c'est qu'au moment de sortir mon mari portait un sac à dos, le vigil lui demande de l'ouvrir. Là rien d'anormal mais quand il met sa main dans son sac. Là il faudrait apprendre à vos employés que seul la police est autorisé à fouiller ou mettre une main.
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 17:57

  Lieu agréable et une équipe sympathique, sauf ce soir au rayon salle de bain, je suis tombé sur un vendeur pédant, absolument pas à l'écoute, désagréable et avec le masque sous le menton. En règle générale j'aurais mis 3 ou 4 étoiles, mais de ce fait je n'ai rien acheté, et ne compte plus retourner dans ce Leroy Merlin, finalement le site m'aura été bien plus utile.
• Jonathann.a

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  Le 03/01/2022 à 08:55

  Il y a tout ce qu'il faut, parking pratique. Les rayons sont par contre un peu étroits. Bémol pour les monte-charges, trop souvent en panne et beaucoup trop lents!
• Hakim.i

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  Le 23/12/2021 à 16:31

  De très bon conseil de la part de Fouad rayon peinture qui nous a bien éclairé concernant les techniques de poses mais également sur la vitrification du parquet. Encore merci pour les conseils et le professionnalisme.
• reda.h

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  Le 20/12/2021 à 18:15

  Expérience client désastreuse !! J'arrive dans un magasin archi-vide, j'ai demandé des conseils à trois vendeurs de trois rayons différents, ils étaient soit statiques derrière leurs comptoirs soit pressé d'aller faire autre chose, au bout de quelques secondes les réponses étaient toujours les mêmes : Il faut aller voir en rayon, c'est tous ce que nous avons, on n'a pas de stock. Pas une seule fois on a cherché à comprendre mon besoin ou à me guider et trouver un article qui pourrait me satisfaire. Je suis reparti sans rien, totalement insatisfait. Je vais aller voir la concurrence et/ou simplement aller voir en ligne.
• Moos.o

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  Le 15/12/2021 à 08:47

  Après avoir appelé plusieurs fois pour vérifier la disponibilité d'un produit je me suis déplacé pour le récupérer. Je l'ai payé puis je me suis rendu au retrait des achats où l'on m'a informé que le produit n'y était pas. Ce n'est pas comme si c'était la 3ème fois de la semaine ! Nul!!!!
• Georges.o

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  Le 15/12/2021 à 05:45

  Si techniquement c'était possible de leur retirer ce qu'ils ont déjà je l'aurais fait : ce Leroy Merlin contribue fortement à faire baisser la note globale de Leroy Merlin, pendant que le concurrent "bleu" qui commence par un "C", se démarque totalement. J'ai commandé le 23 nov des carreaux de ciment, sur le bon de commande c'était bien marqué "disponible le 10 déc 2021". Je m'organise en conséquence (amis qui font le déplacement d'une autre région pour m'aider le 11 déc, et aucun carreaux de ciment, pas de notification de retard, rien ! Et quand j'appelle ce même-jour, je tombe sur quelqu'un d'arrogant et de mauvaise fois qui ose me dire qu'il n'y aura certainement aucun geste commercial car c'est marqué "disponible à partir du 10 et non le 10" ... heureusement que j'ai mon bon commande en ma possession et que je sais encore lire !! Nous sommes le 15 décembre et toujours pas de carreaux de ciment, toujours pas d'appel ! Ma seule solution à ce jour pour la pose, est de bloquer les artisans qui sont déjà sur d'autres postes, afin qu'ils rajoutent ce projet là qui bien sûr viendra augmenter ma facture ! Merci Leroy Merlin pour ce cadeau de Noël !!
• Maryne.a

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  Le 12/12/2021 à 10:49

  Nous venons pour l’achat d’une cuisine, 1 vendeuse plus un nouvel arrivant pour un samedi inadmissible 15 minutes d’attente pour nous dire de faire les plans nous mêmes, aucune aide ni rien, nous avons l’impression de déranger, une fois le plan finis nous cherchons quelqu’un désespérément pour valider, encore une fois de l’attente, heureusement cette conseillère a été d’une très bonne aide comparée a l’autre qui n’avait pas envie de travailler ! Nous passons à la caisse à 13h30, nous allons au retrait marchandises, nous repartons à 16h du retrait, impossible de trouver les meubles de cuisine, personnes incompétentes, colis abîmés, personnel de l’accueil malpolies, nous devons attendre dans le froid sans prendre de café à l’intérieur ! Une fois les meubles reçus nous nous faisons limite engueuler car les meubles sont vérifiés et on nous avons pas de listing des meubles, résultat le soir nous devons y retourner meubles oubliés … A FUIR ! Perte de temps considérable, politesse oubliée !
• Yoan..

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  Le 11/12/2021 à 16:34

  2 visites en 1 mois pour des travaux de peintures. 2 visites où nous décidons de repartir sans rien acheter dans le magasin. Le vendeur du rayon est des plus désagréable et désintéressé. Pas d’accompagnement à l’achat, pas de conseils dans le choix, le matériel à utiliser n’en parlons même pas. Se déplacer dans le rayon avec le client??!! Il apparaît bien plus important de rire au niveau du nuancier entre collègue que de conseiller le client. Nous sommes visiblement sur un fort niveau de médiocrité ce qui est dommage car le magasin est bien tenu dans sa globalité. Désormais nous ferons quelques kilomètres de plus mais nous trouvons une oreille attentive et des conseils de qualité à Gennevilliers et Herblay
• GAUTIER.O

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  Le 10/12/2021 à 13:27

  Nous sommes passés au Leroy Merlin de Nanterre et nous avons eu une excellente expérience avec FOUAD au rayon peinture. Cette personne est très compétente, à l'écoute de nos besoins, et surtout ne se limite pas à sa fonction. Il a su nous conseillé et nous aider sur d'autres aspects de nos différents projets professionnels. Extrêmement patient et professionnel, nous reviendrons et enverrons sans aucune retenue tous nos client vers FOUAD. Encore merci et à très vite !!
• Joran.h

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  Le 05/12/2021 à 17:51

  45min que nous attendons, pour 1 suspension... 1 gars pour gérer 15 commandes... Si vous avez du temps à perdre , Leroy vous accueille. Enfin "vous accueille dehors", covid et tout et tout, interdit d'attendre à l'intérieur, scandaleux !
• Au.e

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 09:58

  Merveilleux ! Nous avons refait entièrement notre appartement avec Leroy Merlin. Le service est impeccable, la reprise de vos articles après 6 mois et très aidante surtout en période de travaux ! Je tiens à dire que le personnel de Nanterre est incroyable !! Gentil, souriant, accueillant, arrangeant et de très bons conseils ! Je vous recommande vivement ce magasin pour vos travaux :D
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 11:30

  Super service a la Cour des matériaux! J’ai été accueilli par Fouzy qui m’a d’abord bien conseillé sur les matériaux à acheter pour un faux plafond. Ensuite, malgré une grosse panne informatique, il m’a recontacté en moins d’une heure et à pris en charge la commande et organisé une livraison le lendemain! Assez exceptionnel :)
• Mylène.e

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 08:30

  J'ai fait appel au SAV de ce magasin pour commander une pièce détachée de luminaire. Ils ont été très professionnel, commerçant et rapide car j'ai eu mon produit en seulement 1 semaine quand le délai habituel est plutôt de 4 semaines pour une pièce détachée . Merci
• Muriel.A

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  Le 27/10/2021 à 18:11

  Malheureusement il est impossible de mettre 0 étoile. Je me suis déplacé dans ce Leroy Merlin car il y a en stock le produit dont j'avais besoin. Avant de me déplacer, j'ai bien vérifié sur le site et appelé le magasin pour vérifier la disponibilité du carrelage car je viens de loin (2h de route en voiture). Arrivé sur place, il y a bien le carrelage en stock mais impossible de les récupérer le jour même car "la seule personne qui sait où le stock se trouve est déjà partie". C'est la première et dernière fois que je vais à ce Leroy Merlin. A EVITER!
• Sara.

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 11:27

  Conseil inexistant. Il n'y a jamais personne au niveau des guichets pour avoir des conseils. Et quand on trouve enfin quelqu'un pour avoir un renseignement, l'amabilité n'est clairement pas au rendez-vous. Le client dérange clairement le calme de l'employé. Alors si vous êtes novices en bricolage et que vous avez besoin de conseils passez votre chemin.
• Jamal.h

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 15:40

  J´adore faire mes courses en toute tranquillité. Avec la carte maison, on peut acheter des articles et rendre ce qui ne sert plus. Service après vente de qualité. Je fait 20km pour aller faire mes courses alors que son concurrent direct est à 500m de ma maison.
• Chloé.

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 12:59

  Plusieurs visites depuis quelques années maintenant. De rares employés sont disponibles et cordiaux, d'autres sont désagréables, ne comprennent pas pourquoi on ne veut pas acheter une boîte déjà ouverte, nous invitent à "revenir une autre fois", nous font attendre pendant plus d'une demi-heure sans aucun geste commercial. Mention spéciale au responsable qui nous a assuré ce jour avoir "les prix les plus bas du marché", ce qui doit justifier, probablement, avoir la livraison la plus élevée du marché... eh bien on ira maintenant à la concurrence. Pas une grosse perte.
• Aude.n

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  Le 04/06/2021 à 05:33

  Mon avis porte uniquement sur le service retrait et la reprise de la marchandise. Nous avions rendez-vous à 09h45 pour le retrait de nos 11 articles. Nous avons attendu 20min dans la file d'attente avant de passer au comptoir (je pensais que la prise de rendez permettait de fluidifier ce genre d'attente). Nous avons été étonné de constater que l'agent de sécurité laisse passer des clients arrivés APRÈS nous, c'est scandaleux. Il est là pour réguler et ils fait passer les clients dans un ordre aléatoire, un vrai foutoir. Une fois passer, la demoiselle dit à l'agent de sécurité de ne plus envoyer de client car c'était sa pause. J'ai envie de dire "et les personnes qui attendent et qu'on arrivent pas à honorer l'heure de leurs rendez-vous, on les laisse sur le carreau ? Woww !!“ Une fois passé cette étape, on nous demande d'attendre qu'un membre du personnel nous apporte notre chariot comportant notre commande. Pas de soucis. On aperçoit notre chariot avec notre nom juste à la sortir de l'entrepôt. - "Chouette ils ont préparés notre commande à l'avance, ça va être rapide...“ 5min...on attend, 10min.... on attend... Au travers des bennes on aperçoit pas 1, pas 2 mais 3 agents entrain de fumer discuter.... Pendant que la fille d'attente s'allonge (service client Bonjour!) Au bout de 15min!! Ils apportent le chariot (ils avaient juste à le pousser de 5 mètres...) et la on nous dit qu'il faut attendre car une partie de la commande est prête. En fait, il y avait uniquement 3 articles sur les 11. C'est reparti pour de l'attente... À croire qu'ils vont chercher les articles en rayon du magasin. Encore une bonne quinzaine de minute plus tard, la délivrance, tout arrive, champagne !!! Au total plus d'1h pour récupérer 11 articles avec une prise de rendez vous !! Nous avons fait la même chose au Leroy Merlin de Rueil-Malmaison en Mars dernier, ça a durer 10 minutes à tout casser. Chers Leroy Merlin de Nanterre, je vous invite à faire un benchmark chez vos confrères de Rueil-Malmaison pour le service retrait et reprise des marchandises. Autant, j'apprécie le personnel du magasin, très à l'écoute, aimable, sens du service client. Tandis que le service retrait et reprise des marchandises, la marche de progression est conséquente. Faute revoir le processus et optimiser l'attente client. Je ne reviendrai pas enlever ma marchandise ici.
• Hervé.a

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 17:04

  Bravo à toute l'équipe dynamique et compétente. Pas évident avec le Covid qui décime les équipes. Surtout quand ce qui a été acheté hier ne marche pas et qu'on veut le changer. En insistant un peu entre le rdc et le magasin tout en haut, on y arrive. Bravo les filles et le vendeur qui fait plusieurs rayons à la fois.
• Loack.i

  5 / 5

  Le 11/04/2021 à 13:14

  Un grand bravo ! + Sens du service client, disponibilité, le spray de gel hydro obligatoire à l'entrée. - Affluence J'ai adoré mon expérience client dans ce Leroy Merlin, qui est mieux agencé que celui de Rueil-Malmaison ou on a du mal à se répérer. J'ai trouvé mon bonheur dans celui de Nanterre. Malgré l'affluence en ce Dimanche, j'ai trouvé le personnel accueillant et disponible, qui te presse pas et prend le temps de répondre à tes questions. On n'est dans la quantité de client renseigné mais dans la qualité. Et ça on aime ! Un grand merci à la personne de la caisse libre service, disponible avec le sens du service. Bravo et continuer dans cette approche du client, c'est top :) Je reviendrai.
• Sandrine.E

  3 / 5

  Le 16/02/2021 à 14:22

  Derrière le digital et la promesse d'une expérience client fluide... le retour du physique... au retrait des marchandises. Des pro qui attendent 1h pour charger leurs marchandises et filer sur leur chantier tout en tenant dans des journées raccourcies. Le ton monte un peu partout. Les personnels sont sous tension, ils font le maximum mais il manque quelque chose du côté de l'organisation. Passer quelques journées avec les clients et les personnels serait salutaire pour l'expérience, à condition de s'en préoccuper.
• lesage.r

  4 / 5

  Le 18/10/2020 à 15:29

  Moyen Leroy merlin, mais suffisant. Accessibilité vélo à revoir (pistes inexistantes). Heureusement la sécurité ne dit rien si je rentre avec un caddie et mon Brompton dedans, c'est agréable.
• dj.e

  1 / 5

  Le 16/06/2019 à 11:09

  Je souhaitais acheter un enrouleur électrique de 40m qui était apparemment en stock en magasin... Quelle surprise d'apprendre que le stock annoncé sur le site internet pour le magasin ne correspond pas toujours au stock en rayon. J'ai fait 15km pour rien. MERCI à Leroy merlin de m'expliquer pourquoi ils font déplacer les clients pour rien..
• william.e

  4 / 5

  Le 02/06/2019 à 20:15

  Tous ce qu'il faut pour le grand public ouverture un peu tard pour moi : agent technique association
• Philippe.e

  3 / 5

  Le 31/05/2019 à 11:31

  Le personnel est sympa et aidant. En particulier à la cour des matériaux. Le problème c'est que certains éléments importants ne sont pas en stocks, par exemple les sabots qui vont avec les madriers et solives. L'attente en caisse est assez longue. On ne peut pas faire découper a l'atelier découpe au +2 des éléments achetés à la cour des matériaux au +1. C'est vraiment dommage. Pas de borne de recharge pour les véhicules électriques.
• Stephane.u

  4 / 5

  Le 01/04/2019 à 15:37

  Dommage. Le locker ne fonctionne jamais. Attente de 30mn pour récupérer un pot de colle commander pour 9 heures ?????
• Bilel.o

  4 / 5

  Le 09/01/2019 à 23:14

  Grand magasin, avec presque tous les articles dont on a besoin, il vaut mieux télécharger l'application qui est assez pratique pour trouver les articles rapidement
• Martine.e

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 13:10

  Magasin top. Conseillers disponibles, ce qui est surprenant pendant l heure du dejeuner car en général il est difficile d avoir quelqu un. Je pense qu ils ont dû revoir les pauses déjeuners car avant il restait 1 conseiller pour 5 rayons, l horreur. La personne (homme) au rayon luminaire est très sympa.
• M.

  1 / 5

  Le 24/12/2017 à 21:19

  Grand magasin récent mais rien à voir avec les autres enseignes de la marque, la réception des marchandises dure 45 minutes alors qu'il n'y a quasiment personne.. On se demande ce qu'ils font vraiment au retrait marchandises, rien à voir avec les magasins de St ouen ou Gennevilliers.