TotalEnergies Proxi Nord Est (ex CALDEO)

Tags: Magasin de bois de chauffage, Fournisseur d'électricité, Fournisseur d'énergie, Fournisseur de gaz industriel, Fournisseur de revêtements de sol en bois et stratifiés,

• Bruno.o

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 10:23

  Livraison dans les délais prévus, très bonne communication que cela soit avec le service commercial et le livreur, livraison déposée près du local à bois. Merci.
• MARC.U

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:23

  Je commande le10/5 pour un montant de 416euros payable en 3fois ,on me prélève le bon montant et aujourd’hui on me réclame 489€???
• Mathieu.a

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 13:02

  Très déçu. D'abord un camion vieillissant et à bout de souffle qui n'a pu me livrer (1heure à attendre...) Obligé de reprendre un autre rdv une semaine après. Alors qu'ils savaient déjà que le camion ne marchait pas... Puis un service client déplorable, qui me propose un avoir pour ensuite me l'annuler avec une personne fort désagréable. Je mets quand même la 2ème étoile pour le livreur très sympa qui subit la désorganisation criante de son entreprise. Je ne commanderai plus jamais chez vous.
• Alexis.e

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:52

  A FUIR !!!, Entretien d'une chaudière à gaz. Le technicien a demandé il y a 2 mois qu'un devis soit fait pour changer une pièce qui donnait des signes de faiblesse. Le devis n'a jamais été fait. Résultat cela fait bientôt 4 jours que nl'immeuble est sans chauffage ni eau chaude et 2 jours que nous attendons un devis qui doit être fait en urgence !!!! La pièce doit ensuite venir d'Allemagne car Total n'a pas les moyens d'avoir un petit stock Inadmissible de traiter ses clients de la sorte
• Sandra.'

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 17:35

  super service client, toujours très agréable
• FJ.

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 09:36

  Communication inacceptable. Il s'agit d'un foyer d'étudiant pour 30 personne, après un contrôle régulier une pompe a lâché. Une semaine après un devis signé et acompte envoyé, il me demande envoyé la photo de la pièce à changer (qu'est-ce que le technicien a fait, quand il est venu constaté le problème ?). Personne me contacte de future intervention, on me la promet quand je les appelle, mais personne ne vient les jours prévus... et personne ne me prévient de cela... Après 13 jours ils arrivent sans prévenir, mais ce n'est pas la bonne pompe. Jour 14 : ils reviennent avec une autre pompe, mais celle n'a pas les bonne entraxes... Jour 15 : un autre technicien revient, qui "triche" en desserrant la tuyauterie et n'est pas sûr du résultat... depuis 16 jours il n'y a pas d'eau chaude aujourd'hui dans cet immeuble pourtant on a un contrat d'entretien avec cette boîte. Je n'ai pas encore parlé du temps et de l'énergie perdu, des réunions annulées à cause d'eux... C'est un scandale ! Zéro professionnalisme, anticipation, communication... Bien évidemment, je ne peux parler à des responsables, et pas de réponse pour instant à la lettre recommandée... j'attends la suite 5 jours plus tard : la pompe a été changé effectivement, mais le tableau électrique signale toujours le défaut, le disjoncteur est toujours collé, et l'eau est suffisamment chaude si on tourne le mitigeur à fond. J'ai envoyé un mail avec un vidéo de 10 sec qui montre la nouvelle pompe et les défauts. Bien évidemment, pas de réponse depuis 2 jours.
• Cathy.

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 11:34

  Dommage de ne pas pouvoir compléter : avoir un peu plus que la commande ... Et dommage que le dallage ai été taché par le fuel lors du retrait du tuyau de livraison
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 18:47

  J'ai plusieurs fois commandé des palettes de pellets chez eux et sans soucis Sérieux et respect des engagements Je recommande vivement
• Molinshka.

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 11:44

  Très bonne prestation de la part des équipes de chez Caldeo
• Kamel.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 21:00

  Tout le process s’est bien passé. De l’appel téléphonique à la livraison
• linda.e

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 18:17

  Tout s’est passé comme prévu. Livraison Très professionnelle et facile à réserver au téléphone.
• Alexandra.o

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:05

  Et encore une étoile c’est bien trop! Cette entreprise s’est occupée de la maintenance de la chaudière de mon immeuble. Nous avons eu une panne de chaudière en plein milieu de l’hiver, ils se sont déplacés une bonne grosse dizaine de fois en faisant toujours la même intervention sans investiguer plus en profondeur. Au bout de 11 fois ils se sont décidés à démonter la chaudière et ont (enfin!!!) trouvé d’où venait la panne. ( une pièce était cassée et plus produite, nous étions ravis de savoir cela après plus d’un mois de coupures régulières!). Après ce démontage la chaudière a été laissée en l’état ( même pas remontée pour nous permettre à nouveau de relancer un peu le chauffage) et nous ont laissés ( 26 logements) sans chauffage pendant près de trois semaines. En revanche ils ont étés très présents pour envoyer des devis. Une chaudière provisoire : 32000 euros ( à croire que nous n’avons pas tous la même notion de provisoire) une nouvelle chaudière : 43000 euros ( en changeant une armoire électrique datant de moins de 6 ans…) En regardant plus en détail le devis envoyé comprenait le démontage complet de la chaudière ( qui avait déjà été fait, étant donné que la chaudière reste à ce jour encore démontée!) Je ne mentionnerais pas la maintenance dont le devis s’est révélé 2 fois plus cher que celui des autres entreprises. En bref si vous voulez payer cher pour un service totalement inefficace, foncez chez Total Énergies!
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 11:29

  Accueil sympa et disponible pour trouver une solution
• Michel.U

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 14:45

  Compétence, rapidité et fiabilité
• Domnacus.

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 13:01

  Livraison fuel faite dans le créneau horaire indiqué. Livreur agréable.
• ALIX.R

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 14:38

  Suivi et service inacceptables. Pas de rappels ni de réponses suite aux différentes demandes et ce, pendant plus de 2 mois mais cela n'a pas l'air de leur poser de problème. Je n'ai jamais vu un tel manque de réaction et de service qui dépassent de loin tout respect dû à des clients. A éviter absolument
• therese.o

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 18:38

  Le chauffeur agréable et à l'heure
• joelle.r

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:29

  heure de livraison toujours aussi peu précise et palettes beaucoup plus larges depuis 2 ans. impossible de les mettre sous l'abri prévu et où je pouvais les stocker auparavant - je démonte l'abri et je le fais refaire?
• Sandie.a

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 20:32

  Service vente, après-vente et livraison : parfait !
• Marie.r

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 11:52

  Pendant des années, nous étions contents de Caldeo. mais cette année, le délai avec lequel ils répondent aux sollicitations du syndic et du conseil syndical, comme des particuliers, est un pur scandale. A éviter !!
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 07:27

  Livreur très aimable et professionnel ! Bonne qualité des granules que nous avons commandés, le poêle s'encrasse moins souvent.
• Alain.r

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 15:26

  Livreur courtois, très sympathique et vraiment ponctuel.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 15:33

  Un sans faute, et un livreur au TOP.
• Lionel.o

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 08:12

  5 étoiles pour la disponibilité, l'expérience et l'amabilité du livreur.
• Marc.i

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 10:49

  Excellent merci pour l'accueil et à vos chauffeur dès vraiiii professionnels à bientôt.
• Jean-Christophe.c

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 10:16

  Commande rapide et conforme. Livraison dans le créneau défini
• jacques.h

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 22:26

  Livreur parfait, pro et aimable. Merci !
• Pierre.O

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 11:00

  Commande honorée selon le prix et l'heure convenus
• Nelçao.E

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 23:22

  Très pro et produits de qualité
• Denis.e

  1 / 5

  Le 14/02/2021 à 07:16

  J'ai adressé un mail pour demander un devis pour un contrat d'entretien pour une chaudière fioul a condensation. En retour j'ai eu un mail me disant ok pour une réponse sous 48 H en jours ouvrés avec un numéro de dossier. Après une huitaine de jour toujours pas de reponse....alors j'appelle le numéro de téléphone indiqué sur le site et là tapez 2 si vous n'êtes pas client ok et un interlocuteur me demande si je suis client....Je répond non et lui explique ma demande avec mon numéro de dossier, il cherche et ne trouve rien....en réalité c'est un plateau avec le quel aucune possibilité de discution,!! Une observation au téléphone il y a un disque qui vous informe de l'attention a nous répondre dans les meilleurs délais pour quoi pas mais celà ne me rassure pas car si CALDEO est aussi efficace pour les clients qui ont un contrat d'entretien chez eux il ne faut pas tomber en panne de chaudière .conclusion entreprise a éviter sauf pour ceux qui recherche les difficultés...moi je suis vacciné avec CALDEO plus vite que pour COVID 19.
• Christophe.O

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 11:15

  (Traduit par Google) Tout simplement parfait, comme d'habitude! (Avis d'origine) Just perfect, as usual !
• serge.a

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 16:07

  Très bon produit pour le poêle à granulés, cela fait plusieurs années que je suis client, toujours satisfait de leur service, je préconise CALDEO !
• J-G.

  5 / 5

  Le 01/02/2021 à 06:00

  C'est pour la première fois que je visite cette société!
• Renaud.U

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 08:33

  Service client et livraison impeccables. Le livreur était extrêmement professionnel et ponctuel. Il a appelé la veille pour vérifier l’accès et me communiquer un horaire.
• Chantal.

  5 / 5

  Le 14/12/2020 à 10:50

  pellets de qualité, livraison rapide , créneau horaire respecté.
• Emmanuel.o

  5 / 5

  Le 15/11/2020 à 09:48

  Entreprise pro et dynamique qui sait répondre au besoin et à l'urgence
• Christopher.a

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 11:28

  Service entièrement satisfaisant, du contact téléphonique (toujours cordiale, claire et efficace) jusqu'à la livraison du fioul (toujours à l'heure), en passant par une suivie clientèle sérieuse et respectueuse. Excellent relationnel commerciale, d'un niveau hélas trop rare aujourd'hui. Je recommande Caldeo à 100 %.
• Robert.n

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 13:20

  Livraison faite en temps et heure convenus, livreur rapide, effiace, très agréable. Meri Caldéo !!
• Los.a

  1 / 5

  Le 07/10/2020 à 09:21

  Livraison désastreuse: livreur désagréable et indélicat ayant rayé ma porte de garage . Service client au téléphone qui fait de son mieux mais décisionnaires invisibles, très lent à répondre, Après plus de 4 mois, on me demande de faire des devis de réparation sans garantie de réparation: fuyez !
• Bruno.A

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 11:45

  Livraison de pellets réalisée début août. La livraison a été correctement effectuée, le chauffeur à l'écoute ! Les pellets sont conformes à la commande, et pour un rapport qualité/prix plus que correct.
• Thierry.E

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 19:11

  excellentes prestations du service commercial et du sérieux du livreur . Bonne impression dans l'ensemble
• Sandrine.O

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 16:33

  Super, chaque livraison est bien, en temps et en qualité de service
• Cocou.o

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 09:50

  Ponctualité et éfficacité
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 11:23

  Livraison à l'heure et livreur aimable
• Odile.e

  5 / 5

  Le 25/04/2020 à 14:04

  Parfait à tout point de vue
• audrey.

  1 / 5

  Le 06/04/2020 à 14:12

  J'ai un contrat avec depannge gratuit et il m'ont facturé 300Euro pour une vase d'expansion qui coutent 20 Euro dans le commerce
• Famille.A

  4 / 5

  Le 30/03/2020 à 22:28

  Personnel sympa et prestations à la hauteur des attentes.
• bmichelon.

  5 / 5

  Le 29/03/2020 à 18:57

  Parfaite satisfaction. Merci !
• Veronica.n

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 14:47

  Je conseille ce fournisseur de fioul très sérieux et rapide
• Famille.O

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 10:59

  Qualité du produit TOTAL Organisation du RDV de livraison (confirmation par SMS à la commande, la veille et 30 minutes avant arrivée du chauffeur)
• Evelyne.e

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 13:08

  Parfait livraison conforme à la commande avisé par téléphone et SMS de l'arrivée du livreur super sécurisant quand le client est une personne âgée
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 11:57

  Toujours satisfaisant et ponctuels.
• Anne-Sophie.t

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 05:25

  Livraison rapide commander le lundi’ matin livrer le mardi dans Les horaires proposer. Chauffeur très gentil et souriant
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 17:33

  toujours satisfaisant
• Rodrigue.m

  3 / 5

  Le 28/01/2020 à 14:23

  juste parfait dé ma commande à la livraison
• dominique.i

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 12:44

  Un grand merci à Kalilou Koita qui est intervenu vendredi pour l’entretien annuel de notre chaudière. Notre chaudière est récente (2016). Lors des entretiens précédents nous étions obligés systématiquement dès le lendemain car tout était inondé. Cette fois-ci, Tout a été fait correctement ! Encore un grand merci à Kalilou que nous espérons revoir pour le prochain entretien bien que nous ne soyons pas dans son secteur.
• Emmanuel.o

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 07:06

  Réactifs et pros, entreprise de confiance
• Levy.a

  4 / 5

  Le 08/01/2020 à 15:56

  livraison rapide après commande. prix un peu élevé
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 13:38

  Parfait - Livré rapidement suite à la commande. Horaire du RDV Respecté.
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 15:01

  Ponctualité, et amabilité du livreur et du secrétariat
• Ben.b

  4 / 5

  Le 18/12/2019 à 18:16

  Livraison de pellets rapide et de bonne qualité. Je recommande vivement
• Romain.e

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 17:15

  Excellent service fournis par toutes l’équipe . Avec un large choix d’énergie différentes
• Gilbert.e

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 10:52

  Qualité, sérieux des livreurs et respect des délais demandés lors de la commande .Du travail de pro dont certains prestataires pourraient s’inspirer
• Nad.o

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 17:08

  Après quelques petits déboires, tout est rentré dans l' ordre. Des commerciaux à l écoute du client et réactifs.
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 12:17

  sms annonçant un créneau horaire restreint de livraison, livreur efficace, rapide et sympathique.
• olivier.o

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 18:47

  serieux conseillez
• Pierre.A

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 05:40

  service rapide, livreur sympa et compétent
• Annie.a

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 21:07

  Respect de l'horaire. Livreur aimable. A recommander
• gilles.r

  4 / 5

  Le 15/10/2019 à 18:24

  Bonne entreprise, tarif un peu cher mais livraison jusque dans le garage
• Ducati.a

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 06:17

  Parfait RAS
• Christine.E

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 08:45

  Excellent service
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 08:52

  toujours pas de nouvelles pour les granules défectueux de cet hiver dernier, la réponse est un peu longue.
• yves.a

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 19:56

  Bravo et merci Caldeo!
• Annie.e

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 17:01

  je suis très satisfaite autant au moment de la commande que pour le suivi et enfin au moment de la livraison
• jean.a

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 16:49

  En 5 ans jamais de problème
• Christophe.

  2 / 5

  Le 05/04/2019 à 08:44

  J'ai eu à faire à des techniciens qui m'ont proposé de remplacer mon brûleur de chaudière au fioul à plus de 1500 € alors que la panne provenait d'un simple roulement de ventilateur endommagé à 26 € ... Incompétence de bonne foi ? Impossible de le savoir ....
• Youssef.o

  4 / 5

  Le 20/03/2019 à 15:21

  parfaite satisfaction
• MARYAM.h

  1 / 5

  Le 05/01/2019 à 21:10

  décevant !!! à fuir !!! Arnaqueur !!! suite à une intervention pour une réparation de chaudière le technicien nous réclame un montant exorbitant et nous demande de patienter 3 jours pour la réception des pièces , par doute j’ai demandé à un indépendant de me faire un devis, arriver sur place le prix diffère de + de 1000€ et dispose en plus de la pièce (pièces basiques).
• lily.i

  1 / 5

  Le 24/11/2018 à 08:23

  a fuir 10 jour d'attente pour une livraison de fioul pour enfin l'annuler, n'importe quel fournisseur livre sous 48h a 72h max
• Franck.E

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 21:02

  À fuir !! J'ai une fuite urgente de chaudière signalée maintes fois et aucune nouvelles depuis 3 jours ! (et numéro spécial qui ne passe pas)
• cecelia.A

  5 / 5

  Le 29/04/2018 à 06:53

  rénovation chaudière fioul efficace et prix raisonnable
• Claude.u

  1 / 5

  Le 23/02/2018 à 14:04

  Cela fait 18 ans que l'on travaille avec Boissonnade rachetée par Caldeo, tout se passait bien. Aujourd'hui le chauffeur de chez Caldeo se présente, plus fainéant on fait pas mieux, "monsieur" ne veut pas prendre la peine de dérouler 60 m de tuyau sous prétexte que c'est dangereux. On contacte la commerciale pour lui expliquer notre soucis à priori celle-ci n'en n'a strictement rien à faire (quelle équipe de choc !!!!!). je contacte une autre société et celle-ci est bien contente de récupérer mon contrat. comme quoi la fibre commerciale n'est pas donnée à tout le monde.......Heureusement que tout le monde ne travaille pas comme vous, comme quoi certaines entreprises ont encore leur conscience professionnelle....
• Christian.e

  1 / 5

  Le 24/01/2018 à 13:27

  Entreprise qui vous délivre des attestations d'entretien de chaudière au FIOUL quand celle ci a été modernisée par la dite société CALDEO depuis plus de 2 ans... Pire et malgré des lettres recommandées, aucune réponse et les factures de maintenance de la chaudière au FIOUL continuent d'arriver. A éviter pour la gestion de vos immeubles et copropriétés.
• Lucilla.a

  1 / 5

  Le 16/09/2017 à 12:18

  Il sont nul
• RAIES.S

  1 / 5

  Le 01/09/2017 à 18:46

  Service nuuuuuuul et livreur désagréable en plus un très bon trafiquant sur le compteur, il ma fait payer 500 L de plus !!!!!!!!!
• marcel.h

  1 / 5

  Le 24/07/2017 à 08:35

  Je vends mon pavillon , après 14 ans de fourniture de fioul et changement de chaudière impossible d'avoir un entretien de chaudière avant la signature chez le notaire( dans deux mois et demi ), je pense qu'ils aurait pu faire un effort ! en tout les cas je ne vais pas faire la promo de caldeo auprès des nouveaux acheteurs c'est bien le moins que je leur doit !