Je me suis rendu à Wurth Nanterre ce jour. J'ai été bien accueillis. Cependant lorsque j'ai demandé des renseignements sur des adhésifs double-face, la responsable présente m'a répondu ne pas connaître les produits.
Elle demande l'aide d'un commercial présent qui sans mes poser de question sur ma future utilisation me répond "prenez celui là, je l'ai utilisé pour fixer un miroir chez moi"
Alors je lui réplique que cette réponse ne me sert à rien et qu'en l'occurrence, je vais m'en servir en extérieur à haute température et que donc le fait qu'il est utilisé à titre personnel n'est pas un critère d'achat.
Apparement ces deux vendeurs n'ont pas aimés ma réponse, car ils m'ont immédiatement rapproché "ma façon de dire les choses". Le commercial à donc conclus par "débrouillez vous tout seul" et la responsable par "heureusement que l'on a pas de client comme vous tous les jours.
Les deux ont reconnus que je ne leur ai pas manque de respect, mais que ma réponse les a heurté.
Je suis donc allé faire mes achats dans un magasin à quelques mètres sur le même parking où j'ai été absolument ravie de l'accueil, la gentillesse et surtout par la connaissance des produits !