Lumicrea - Interrupteurs et prises haut de gamme Français

Tags: Magasin de matériel électrique,

• Stéphane.o

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  Le 24/06/2022 à 11:35

  Très beau show room..... mais c'est tout. Une fois le commande passée vous apprenez que vos produits seront disponibles dans leur magasin de Suresnes -aucune information préalable à ce sujet. Lorsque les produits sont livrés, la qualité est loin de correspondre au "haut de gamme" avancé : matière plastique fragile - façade de couleurs différente. Manifestement la qualité des produits ne correspond pas au prix facturé.
• CLUBPRESSING.

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  Le 21/01/2022 à 15:00

  Très content de notre achat! Produits vraiment superbe et service au top! Je recommande sans hésiter
• Romain.a

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  Le 20/08/2021 à 09:01

  Les plaques sont très belles et le service client très professionnel. Je recommande!
• jonathann.a

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  Le 06/05/2021 à 16:23

  Super produit! Marchandise livrée rapidement et la gamme Vendôme est superbe! Certains produits étaient indisponibles lors de ma commande mais le service client a su trouvé des solutions pour que mon chantier ne soit pas retardé! Je recommande 👍🏼
• Cyril.e

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  Le 06/05/2021 à 16:20

  Super produits, rapport qualité / prix hyper interessant vs concurrence (modelec) J’ai fait tous les magasins d’élec pour trouver toujours plus cher (heure industrielle ...) !! Tous mes interrupteurs viennent de la et ça change tout dans une pièce !!!
• Yann.e

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  Le 06/05/2021 à 16:17

  J'ai commandé l'appareillage électrique Lumicrea pour la rénovation haut de gamme d'un appartement parisien. Après livraison du matériel, j'ai sollicité l'entreprise afin l'échanger contre une référence plus premium. Le gérant s'est montré flexible et arrangeant. Le tout dans un délai contenu. Merci!
• call.n

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  Le 06/05/2021 à 16:13

  Super service 🙏🏽
• axel.o

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  Le 05/05/2021 à 08:37

  Fuyez ! Mauvaise fois ! Produit défectueux à la livraison - Oubli la garantie légal des vices cachées et garantie de conformité Bonjour, vous n'avez pas voulu me rembourser mes produits, car soit disant j'étais en retard ce qui est faux!! j'avais eu votre assistante car problème d'informatique. je continue de vous écrire et jamais de réponse. vous êtes des commerçants malhonnêtes et vous n'avez même pas le courage d'appeler vos clients, de répondre aux mails, par contre vous dites que je suis hors délai par téléphone!!! Mais vous n'avez pas oublié de renvoyer les produits et ne pas chercher à donner une bonne image de votre entreprise! continuez à travailler ainsi! Bien à vous, Mélanie Courtois Suite à votre Retour du 6 MAI 21, je confirme que j'ai autre chose à faire que vous nuire. Je reproche VOTRE manque probité ! Ainsi je vous relate les faits : "La commande fut passée le 17/10/2020 Commande reçue le 26/10/2020 Les produits ne correspondaient pas à ce que je pensais donc : J’ai envoyé un mail par l’intermédiaire de leur site internet fiche contact car pas d’autres moyens de leur écrire le 3 Novembre. Pas de réponse de leur part, donc au bout de quelques jours , pas de nouvelles, je les appelle : une dame me dit : en effet, nous avons un problème informatique, ils vont me rappeler. Le temps passe et pas de nouvelles donc je rappelle et là un monsieur me dit : c’est un peu tard… je lui explique que j’ai écrit et appelé, il me répond : renvoyez à l’adresse de Levallois car je pensais que c’était Paris comme sur le bon de facturation. Je renvoie les produits dans la foulée puis plus de nouvelles. Et en janvier, les produits m’ont été renvoyés sans aucun appel au préalable avec juste le bon de facturation datant du mois d’octobre avec un mot écrit à la main : « le remboursement de votre commande n’a pas été accepté par la direction. Veuillez trouver ci-joint vos articles. Cordialement ». J’ai écrit sur leur fiche contact le 22 Janvier et le 3 mars pour exprimer mon mécontentement et lorsque j’ai écrit un avis défavorable sur google, leur réponse fut immédiate !! " je vous laisse juger de qui veut nuire ..... jamais vous vous êtes posé la question d'une erreur humaine en interne ... ou de votre outil de mise en contact client défaillant. je confirme service client = 0
• S.

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  Le 26/04/2021 à 08:19

  Gamme Vendôme : très mauvaise qualité. La façade est exceptionnelle certes, mais le boitier derrière est absolument médiocre : le cadre en plastique n'est clairement pas assez rigide ce qui rend la tenue de l'ensemble très hasardeux, les modules RJ45 sont collés à la colle et ne tiennent pas plus de quelques semaines. Quand je suis allé en boutique me plaindre du module RJ45, il me change le module (contre facturation, m'indiquant que mon électricien a forcé, mais passons) et j'attends 10 minutes pour recevoir un module fraîchement collé à la colle chaude en arrière boutique. En un mois d'utilisation soigneuse, le module a de nouveau lâché. Inadmissible. Fabrication clairement non maîtrisée.
• MG.�

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  Le 22/04/2021 à 04:58

  Entreprise pas du tout sérieuse commande passée début février et avril toujours pas reçu !!!! Après 2 semaine de galère pour être remboursé parce qu’ils sont incapables de livrer le produit ils me font un remboursement en différé donc obligé d’attendre 10 jrs pour avoir mon argent .... je recommande pas du tout
• Melanie.o

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  Le 25/03/2021 à 09:51

  Réponse: C'est drôle je mets un avis négatif sur google et vous me répondez dans l'heure!! Depuis notre désaccord, je vous ai écrit plusieurs fois pour avoir des traces qui en fait n'existent pas à priori et vous ne m'avez jamais répondu d'où votre malhonnêteté concernat mon retour!!! Soi-disant je n'étais pas dans les temps!! je vous ai eu au téléphone et jamais vous ne m'avez rappelé!! vous êtes peu professionnel. Par contre, aux yeux du public j'ai une réponse.... Ne jamais contacter cette entreprise. Un service client malhonnête! Ne repondent pas aux mails. Ne jamais les contacter par l'onglet contact de leur site cazr aucune trace et disent que c'est vous qui ne respecte pas les délais!!!
• Fred.a

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  Le 14/08/2019 à 15:32

  Merci beaucoup pour votre accueil et vos conseils, les interrupteurs de votre nouvelle collection Vendôme sont superbes! Mes proches vont vous contacter bientôt car ils me jalousent maintenant! À bientôt
• Celine.a

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  Le 09/08/2019 à 08:54

  Je vais changer mon avis précédent (voir plus bas, mésaventure qui s'est passée en août-septembre). J'ai mis extrêmement longtemps à recevoir ces produits, et la morale de l'histoire c'est d'aller acheter chez eux directement, ou de ne pas commander en été. Le plus: un très beau produit à très bon prix. Nous avons achetée des interrupteurs "goutte" en laiton et des prises assorties. Le rendu est très esthétique, le produit est de qualité. L'entreprise a été rapidement réactive suite à ma mauvaise note et mauvais avis postés ici, m'ont contactée tout de suite, envoyé une partie de ce qu'ils avaient en stock. Le moins: voir plus bas pour les soucis divers. Je pense que c'est une petite entreprise encore assez jeune, d'ou les soucis de communication. Par ex., les interrupteurs que j'avais commandés étaient en rupture de stock, mais à aucun moment cela n'a été indiqué sur leur site. C'est pas pro... Ce n'est que une fois que j'ai passé et payé commande, que le message s'est affiché. C'est pas pro, et c'est illégal depuis le scandale de Enron il y a bientôt 20 ans: une entreprise n'a le droit de vous débiter que seulement une fois votre commande envoyée... J’espère que ces problèmes ont été réglés depuis mes soucis, et que l'entreprise s'est un peu mieux organisée. C'est un joli produit, ce serait dommage qu'il n'ait pas de succès (surtout qu'il est bien plus esthétique et bien moins cher que ce que l'on peut trouver dans la grande distribution) (avis posté en septembre 2019): Je ne sais pas si c'est une entreprise louche ou pas... Ils prennent votre argent tout de suite, mais n’envoient pas les produits. Peut-être ai-je tout simplement passé commande à un mauvais moment? Commande pour 300€ passée le 30/07, argent débité tout de suite, mais les produits sont marqués indisponibles (ceci n’était bien sur pas précisé sur le site, mais seulement une fois que vous avez passé commande). J'ai appelé trois fois pour avoir une explication et une idée de quand les produits arriveraient. 1er appel: on me répond que la personne qui s'occupe des commandes n'est pas là, et on me demande de rappeler à 9h le lendemain. Je rappelle le sur-lendemain et le jour d’après, à deux reprises j'ai un répondeur. Le message est un message basique, pas un message professionnel (du style "entreprise xxx, bonjour, nos bureaux sont fermés, etc", ce qui serait rassurant). Je laisse deux messages, on ne me rappelle pas. Je vais donc envoyer lettre en recommandé et AR pour leur sommer de me répondre et prévenir ma banque du souci, voire me faire rembourser par le biais de Visa et de leur assurance. S'ils sont en vacances, peut-être aurais-je une réponse rapidement, et mes produits aussi, en quel cas je changerai ma note. Si je n'ai que le silence radio, alors ma note changera aussi ... à la baisse, avec bien sur un message d'alerte sur les réseaux sociaux, Que Choisir et autres pour prévenir les consommateurs innocents comme moi de ne pas se faire arnaquer.
• J.

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  Le 29/03/2019 à 16:09

  Merci encore pour votre professionnalisme. Le design de vos produits fait toute la différence dans notre intérieur. Nous n'avons eu que des compliments .
• Fabio.o

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  Le 01/12/2018 à 19:32

  Mr David propose d'excellents appareillages électriques (la couleur laiton brossé correspondait exactement à ce qu'il nous fallait pour aller avec notre appartement). Ma femme et moi sommes comblés. Je recommande fortement !
• Jérémy.n

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  Le 30/11/2018 à 15:10

  De très bons conseils et un accompagnement pendant toute la durée du chantier. Très large choix de materiel. Je conseille cet établissement à tout le monde.
• marie.i

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 15:07

  Professionnelle de l'immobilier j'ai eu recours plusieurs fois à cette marque pour le compte de mes clients , j'ai toujours eu de très bons retours , je recommande complètement , la nouvelle boutique est très agréable , un large choix de produits défiant toute concurrence , et un service de qualité .
• Cyril.S

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  Le 30/11/2018 à 15:00

  Merci encore pour vos conseils , votre professionnalisme et votre réactivité . les délais ont bien été respectés , je vous recommande cette société pour vos futurs travaux
• Yohan.e

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  Le 30/11/2018 à 13:56

  Merci pour vos conseils lumineux et votre clairvoyance.
• Jacky.t

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  Le 30/11/2018 à 11:22

  Large choix, produits de qualité (selon mon Electricien) ;-) Je recommande.
• Yoni.a

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  Le 30/11/2018 à 11:20

  je tenais à remercier le professionnalisme de cette société, jamais été déçu! bravo , toujours très compétitif ; A bientôt pour des futurs travaux!!
• Alternative.e

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  Le 30/11/2018 à 10:11

  Ils on déménager ,et c'est bien la bonne adresse