BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• boum.h

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  Le 30/07/2022 à 22:19

  Bonne affaires et promotions incroyables sur électroménagers À visiter absolument 👍.
• Loïc.a

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  Le 29/07/2022 à 16:49

  A fuir! J'ai récupéré un meuble TV la semaine dernière pour lequel il manquait les vis. J'appelle le SAV pour régler le problème. La personne au téléphone ne fait aucun effort pour trouver une solution. Le SAV est depuis injoignable! C'est inadmissible, une honte tout simplement. Le problème semble pourtant simple à régler.
• Claire.E

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  Le 24/07/2022 à 13:08

  Caissière qui visiblement ne sait pas ce que veut dire «  la relation client » Ni bonjour, ni au revoir. Et le ponpon !….presque 1 heure d’attente pour récupérer 1 fauteuil au point retrait Le personnel visiblement a envie de bosser comme d’aller se pendre.
• Thomas.E

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  Le 23/07/2022 à 17:14

  Pire expérience services client Commande passée le mardi pour livraison le samedi Erreur de livraison: avancée au jeudi 4 appels et 2 emails plus tard, ma demande est encore en "cours de traitement" alors que j'ai été déjà livré Qu'elle blague
• Lo.x

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  Le 22/07/2022 à 16:19

  Catastrophique a fuir! Armoire livrée complètement cassée ( quand on ouvre le carton rien n’est protégé, tout est empilé n’importe comment dans le carton) Demande de re livraison depuis plus de 10jours et toujours aucunes nouvelles à part quelques mail qui me demande d’attendre 20€ de hors forfait sur leur service client pour un problème toujours non résolu! Et oui c’est surtaxé même pour du SAV! Demande de prise en charge du service montage lors de la première livraison jamais eu de retour malgré tous les mails et appels. ( normalement je devais avoir une réponse sous 48h) Bref très déçue de BUT que ne recommande pas du tout les livraisons et les services chez eux Je ne sais toujours pas comment va se terminer cette commande mais un gros manque de manque de professionnalisme est à déplorer
• Ana.�

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  Le 19/07/2022 à 11:47

  J'ai commandé un fauteuil qui est arrivé sans pieds ni moyen de l'assembler. J'ai appelé plusieurs fois le service client et envoyé plusieurs e-mails qui n'ont jamais reçu de réponse. Je suis très insatisfait de leur service et, honnêtement, l'attention qu'ils accordent au client est gênante : ils ne répondent pas aux mails, ils ne résolvent rien par téléphone et maintenant, ils ne répondent même plus à mes appels. Je continuerai à écrire des commentaires jusqu'à ce qu'ils résolvent le problème, car cela semble être la seule façon dont ils se soucient de leurs clients. Mon numéro de commande est 1305540
• guillaume.a

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  Le 19/07/2022 à 11:00

  Ma collègue a commande une chaise chez vous pour notre établissement hôtelier, mais celle ci est arrive sans les pieds. Cela fait maintenant plus d un mois qu on envoie des emails et qu on essaie d appeler le sav mais jamais aucune réponse. Sachez que nous laisserons un avis négatif chaque jour jusqu'à temps qu on soit enfin contacte afin de résoudre ce problème. Le numero de commande est le suivant 1305540
• Solene.e

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  Le 19/07/2022 à 09:52

  Trés grand, beaucoup de choix , Attention le retrait marchandise est un peu plus loin dans la zone
• ouirtz.i

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  Le 16/07/2022 à 13:01

  Un accueil deplorable, meme pas un bonjour. A la caisse où trois dames discutent sans se soucier des clients, remise non deduite automatiquement a la caisse, obligé de repartir prendre une photo pour la caissiere... Bref l'un des pires magasins, franchement a fuir
• Thiziri.h

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  Le 15/07/2022 à 13:33

  J’aimerais juste comprendre ce que fout de le SAV à ne jamais faire de retours, ni par e-mails ni appels !!!! On en a acheté pour une belle somme et le produit est défectueux !!! Je ne comprends pas !
• Famille.a

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  Le 13/07/2022 à 23:28

  Une calamité Impossible de les contacter au téléphone, et quand on y parvient finalement, on nous raccroche au nez en disant qu’on n’a qu’à venir en magasin Aucune notion du service
• Taoufiq.B

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  Le 10/07/2022 à 13:19

  Très très très dessus. Je ne recommande pas du tout pour plusieurs raisons: 1- commercial qui n'hésite pas de sortir des mensonges pour vous faire vendre leur produits. 2- j'ai fait un dossier de financement. On m'a dit ça prend deux jours pour répondre alors qu'on réalité ça prend 15jr min. 3- je me suis déplacé pour annulé car j'ai pas eu de retour. Or le dossier n'a pas été annulé. 4- je suis parti dans un autre magasin but.et je me rends compte que je ne peux pas faire un autre dossier. Ça il est toujours en cours dans le magasin initial. l'organisme de financement me m'a dit que le dossier est en cours et il faut se se déplacer dans le magasin pour annuler. 5- l'agent du magasin but de Fresnes était très et m'a expliqué que le magasin de Gennevilliers ont fait n'importe quoi (demande de financement sur un montant 4* le montant que j'ai demandé, plus dossier devrait être annulé) 6- je reviens les voir et après il m'ont qu'on peut rien faire (car c'est dimanche et on peut pas accéder au dossier).1 heure après on m'appelle pour me dire que le dossier est refusé et je ne peux plus demander de financement avant 3mois. Conclusion : manque de compétences et de professionnalisme. Des contradictions à plusieurs reprises pour se justifier (même leurs propres collègue de l'autre magasin les a démenties). Pas de dédommagement pour tout les déplacements faits (perte de temps + j'ai pas un puits de gazoil chez moi!!!). Dossier bloqué pendant 3mois . La seul chose que j'ai eu (on s'excuse pour le désagrément). Donc à fuir je ne recommande pas du tout comme c'est le cas pour les autres commentaires (déjà mal noté).
• H..E

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  Le 07/07/2022 à 14:31

  Accueil nikel achat d'un canapé le vendeur me dit qu'il sera démonté car trop lourd (model d'expo) livraison prévu mercredi 6 juillet 2022 entre 13h et 16h..... La livraison arrive à 19h j'appel but c'est pas eux j'appel le transporteur vers 16 h qui me dit le livreur va vous appeler..... Toujours rien à 18h j'appel encor le transporteur qui rappel le livreur et à18h40 le livreur me dit je suis là dans 20 minutes minutes moi je gueule au téléphone je suis resté toute l'après midi enfermé avec les enfants et le canapé est arrivé monté ils l'ont juste filmer du coup il ne rentrais pas chez moi il a fallu dévisser alors évitez de prendre la livraison chez eux j'ai envoyé un mail pas de réponse. J'ai payé une livraison que je regrette.
• Anthony.o

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  Le 06/07/2022 à 20:31

  J’ai commandé un frigo neuf mais hélas on me l’a livré dans un état endommagé. J’ai contacté le SAV mais ils ont refusé de me le changer. J’ai vraiment pas l’habitude de mettre des avis négatif mais là c’est vraiment du foutage de gueule.
• stephanie.a

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  Le 06/07/2022 à 16:43

  Équipe commerciale très avenante et chaleureuse dès notre entrée en magasin
• Cécile.O

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  Le 05/07/2022 à 15:44

  Je déconseille fortement !! J’ai commandé un lit coffre (numéro de commande : 44229071) livré sans les charnières permettant de maintenir le lit surélevé ! Autant dire que le lit coffre perd de son utilité ! J’ai écrit le jour même afin de faire une réclamation au SAV et toujours aucune réponse ! Y a t-il un moyen de vous joindre ? Et d’obtenir les pièces manquantes non livrées ?
• Audrey.e

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  Le 02/07/2022 à 21:44

  On a réservé et règlé un ensemble de salle à manger il y a 4 mois, je me suis faite livrer aujourd'hui et la veille on m annonce qu'il manque un buffet pas en stock soit disant en stock pendant la réservation. C'est inadmissible !
• nawelabdelaziz.a

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  Le 27/06/2022 à 19:05

  Les vendeurs aucune compétence Les caissières toujours aucun sourire Surtout le dimanche. C est dommage le magasin but à nanterre a fermé au moins des personnes d expériences et les caissières agréables franchement adopter une politique correct on demande pas le client est roi nous sommes tous égaux humainement
• Seb.s

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 18:01

  Personnel aimable. Petit électroménager entrée de gamme en stock en rayon, contrairement a darty et boulanger.
• nordine.e

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  Le 19/06/2022 à 22:31

  Bonsoir on voulait acheter une machine à laver trop de galère en la payant en 4 fois trop de papier trop de documents trop de prise de tête pour juste une machine à laver parce que on payait 60 € de plus de notre loyer c'est aberrant
• TheAfrolady92.

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  Le 14/06/2022 à 20:51

  Un conseil et croyez en mon expérience ça vous évitera bien des soucis : NE JAMAIS O GRAND JAMAIS ACHETER UNE CUISINE CHEZ BUT ! Ce ne sont pas des cuisinistes mais des commerciaux!J e suis tombée sur un commercial pas du tout professionnel, un tire au flanc. Novice, je m'attendais à de vrai conseils afin d'élaborer mon projet et répondre à mes besoins. Une fois que les sous sont encaissés, demerdez vous ! Plus aucune nouvelle de leur part ... il y a eu pleins de couacs en ce qui concerne la livraison et surtout le montage : ce sont des "bricoleurs du dimanche"qui viennent vous la poser !! Ils ont fait n'importe quoi! J'ai exigé un remboursement immédiat, que j'ai obtenu et j'ai fini chez la concurrence: Ikea et j'en suis RAVIE!
• Nisouc.

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  Le 13/06/2022 à 15:49

  Je me suis rendu au magasin pour acheter un sommier et un matelas il y a un mois. J'ai reçu le sommier avec un problème pour lequel je devais recevoir une pièce de remplacement il y a au moins une semaine déjà. Toujours aucune nouvelle du matelas depuis un mois, apparement il n'est plus en stock mais il n'a pas été pensé bon de le retirer des rayons et de me prévenir au moment de l'achat. Pour couronner le tout, personne ne réponds au téléphone, ni sur l'ancien, ni sur le nouveau numéro. Je suis obligé de courir après le travail pour aller voir directement en magasin, pour de simples questions. Il m'en faut beaucoup pour arriver au point ou je laisse une review négative, et je m'en excuse auprès de tout le personnel qui n'a rien à voir avec mes malheurs, mais après avoir dépensé autant d'argent en literie j'aurais aimé pouvoir être servis dans les délais annoncés.
• Eric.o

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  Le 12/06/2022 à 15:37

  Ce jour, un meuble qui était vendu il y a 2 semaines 239, est vendu maintenant 279 euros. Comment gonfler les prix avant les soldes pour sans doute le mettre ensuite à 239 euros … dans 10 jours et faire croire à une solde
• Dembele.a

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  Le 31/05/2022 à 23:41

  Magasin correct. Je suis tombé sur un vendeur qui n'avait personne mais dont j'avais l'impression de déranger pour un conseil sur un matelas et sommier.
• THIEBAUT.A

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  Le 30/05/2022 à 22:47

  J ai commandé sur internet une hotte visière Whirlpool en janvier. Livraison en point relais par Mondial Relay. Le carton n était pas en très bon état et semblait avoir pris des coups mais ns avons ouvert et vérifié sommairement faute de temps, ns n avons rien vu de flagrant. Nous n avons pas pu la poser de suite et hélas au moment de le faire il y a quelques jours, la hotte a plusieurs défectuosités que ns avons réparées tant bien que mal avec colle et scotch ... et des petits coups à plusieurs endroits! Bref on a l impression qu elle a déjà vécu alors qu elle est neuve! But ou livreur ? Pas très sérieux tout cela! La commande par internet chez But c est fini!!! Le meilleur ! Suite avis sur Google, une réponse de BUT qui me demande de contacter le service clients pour une prise en charge personnalisée ... et la réponse a été : "nous sommes désolés de ce désagrément et nous nous en excusons" Très constructif !!! Bye bye BUT à tout jamais !!!
• Fatima.s

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 07:24

  Placard acheter 400 euros des trou sur les planches vendeuse à l'accueil avec aucun sourire une black .je balance j'ai fait une réflexion àu sujet du sourir le lendemain le vendeur me dit je vous aurais pas fait cet faveur si j'aurais su .il crois quoi le mec je l'ai acheté le produit j'ai ciaqué plus de 1600 euros en 1 journée pas un sourrir la bas pas un sourire et je prend des réflexions.
• Mélissa.h

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  Le 19/05/2022 à 17:17

  Ça fait la deuxième fois que je vais chez ce but Gennevilliers je suis pas du coin la première fois OK ça passe je me suis dit que c’était pas le bon jour là je reviens pour acheter un aspirateur à micro-ondes une machine à laver je trouve personne dans les rayons quand je l’ai trouve c’est pas eux ils sont tous sur leur téléphone le mec qui vient en baillant c’est moi qui fait la vendeuse qui commence à lui poser des questions il me répond même pas il connaît même pas son produit alors merci et au revoir j’irai voir la concurrence et vu les avis qui a sur le site mais franchement renouveler votre votre personnel parce que ça me fait pas du tout. Sachez que vous avez perdu au moins 300€.
• Daye.c

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  Le 18/05/2022 à 11:56

  INCOMPÉTENCE LAMENTABLE ! J'AI REÇU UNE MACHINE À LAVER DEFFECTUEUSE ET RETOUR À L'ENVOYEUR ! 6 JOURS SANS MACHINE ET J'ATTENDS ENCORE, JE VOUS DÉCONSEILLE CETTE ENSEIGNE ! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡🤬 BUT VOUS ÊTES COMPLÈTEMENT MÉDIOCRE ! VOUS AVEZ ATTEINT UN PAROXYSME INCOMMENSURABLE DANS TOUTE VOTRE SPLENDEUR.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 23:08

  Je suis passer à but pour acheter un meuble tv j’ai était très bien renseigné pars le vendeur , malheureusement une planche est arrivé cassé jetait un peu déçu jai donc pars la suite était reçu pars une jeune femme blonde au sav qui m’a très bien très renseigné et a réglé mon problème . Je reviendrai avec plaisir chez But pour équiper ma cuisine
• Alex.l

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  Le 15/05/2022 à 19:30

  Les produits sont de qualité, le personnel est accueillant. Les détails de la livraison ne sont pas au point.
• Rachida.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:58

  Mention spéciale à Marie qui a géré mon SAV comme si c’était le sien, en peu de temps et avec une grande amabilité. Dommage qu’elle ai autant de dossier à traiter au vu de mon expérience et des avis précédents. Bon courage pour la suite Marie 😊
• Smith.e

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 13:12

  Déçu par le vendeur du magasin Pas de responsable Pas de direction Aucun interlocuteur J’ai juste voulu acheter un aspirateur, j’ai cru que j’étais face à un concessionnaire automobile pour les délais et un vendeur pas commerçant. Heureusement que le quartier foisonne de concurrent merci DARTY 😉
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 12:33

  On a acheté les chambres de nos enfants dans ce magasin et on a été servi par un vendeur au top. Serviable, aimable, arrangeant. Au delà de la qualité des chambres, on reviendra pour ce jeune vendeur qui sait comment fidéliser les clients !
• Aji.a

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  Le 11/05/2022 à 11:52

  A fuir !!! La responsable de rayon luminaire, une certaine Emmanuelle à manqué de m’agresser hier car je lui ai demandé de me vendre un produit au prix affiché. Je tiens à préciser également qu’il faut TOUJOURS vérifier le ticket de caisse après un achat dans ce magasin car j’ai été victime d’erreurs de caisse 2 fois.
• hacinna.o

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  Le 11/05/2022 à 09:14

  J’ai acheté une armoire défectueuse qui ses écrouler en plaine nuit j’essaye d’avoir quelqu’un au téléphone mes rien du tt j’ai fait plusieurs demande par mail m rien le standard me dit que je serais rappelé sous 48h m toujours rien une autre personne me dit que je doit me déplacer ils sont meme pas cohérent dans leurs arguments franchement je suis dépassée comment retourner l’article j’ai personne et c pour cela que je me suis fait livrer franchement magasin but nul je pensais pas franchement sa fait bientor 3 semaine maintenant 😡😡
• Stéphane.I

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 22:03

  Super accueil au rayon literie , beaucoup de choix, des bons conseil de la part d’Henry
• Rabah.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:13

  Pour commencer un grand merci au vendeur Mourad et a l'hotesse de caisse Khadija pour leur conseils, gentillesse et très grand professionnalisme dont ils ont fait preuve. Hormis les 2 cités plus haut le reste du personnel est remarquablement investi et de bon conseil chose qui n'est pas le cas d'autres magasins de l'enseigne car juste avant au but herbay c'était un autre monde, peu agréable, peu souriant et ne connaissant pas leur rayon correctement. Le but gennevilliers est fantastique et j'espère vraiment que vous feliciterez votre personnel
• Céline.l

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 21:04

  Article payé, qui devait être livré samedi. J'attends toujours. Vous avez jusqu'à demain pour me rappeler apparemment, puisque malgré mes multiples tentatives au service client, vous êtes injoignables. Parfait...vous nous prenez donc pour des pigeons, c'est noté également. Mais ça ne va s'arrêter là, je vous conseille de trouver une solution TRES VITE EDIT suite à votre réponse: déjà fait 4 fois depuis samedi, ça ne résoudra pas le problème un magasin qui ne rappelle pas ses clients
• Jérémy.A

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  Le 01/05/2022 à 19:18

  Hôtesses de caisse au téléphone portable perso qui ne dit ni bonjour, ni merci, ni au revoir et secoue la main pour donner le ticket !
• Brice.a

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:17

  Commande matelas en janvier, livre avec 3 mois de retard, arrive quand meme a se tromper de sommier (140 pr matelas 180), pas de service client, hotline payante pour des problemes de sav avec personnel peu motivé!! Scandaleux!!! Allez faire 1 stage chez amazon…
• Cécile-Angélina.E

  2 / 5

  Le 14/04/2022 à 07:03

  Je n ai rien compris au parcours client. Je voulais un produit d électroménager. J ai pris les caisses à l envers pour y arriver.
• Mamoudou.A

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 11:14

  Ça fait une semaine que j'ai reçu ma commande(43790754). Et il manque des vis et une poignée. Et ça fait une semaine que je coure derrière le service client de But qui essaye à chaque fois de me mettre en relation avec votre magasin et bizarrement personne ne répond. Cela commence à m'agacer fortement. Au vu des commentaires, c'est une habitude chez vous. Maintenant c'est simple, soit vous m'envoyez les accessoires manquants, soit vous me remboursez.
• Laure.

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:42

  Service après vente catastrophique "La satisfaction de nos clients est une priorité" c'est pas du tout l'impression que cela donne vu qu'aucune solution n'est proposée et que personne ne nous rappelle malgré les promesses. Nul !
• Lea.a

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:50

  J'aurais préféré mettre 0 étoile pour le service après vente notamment pour la personne désagréable ayant répondu ce jour au téléphone suite à un problème avec un produit acheté et arrivé déjà abimé. Aucune solution proposée.
• Shanon.E

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 18:03

  Venue achèter un rocking-chair directement au magasin, arrivé au dépôt pour le récupérer celui ci a comme par magie disparue ! On me fait attendre 1h30 debout (car trop de monde), enceinte de 8 mois .. 1h30 plus tard on me dit qu’il faut le commander qu’il y en a pour une semaine. 2 semaines plus tard toujours pas de commande on me dit finalement qu’il y en a pour 6 semaines ! J’ai bien évidement demandé un remboursement pour l’acheter dans un autre magasin but où tous c’est super bien passé en 20 minutes ! Je recommande BUT HERBLAY
• roselyne.g

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 00:42

  Détestable !!! Nous sommes passés le 26 mars pour regarder les congélateurs puis avons finalement craqué sur un lit en exposition ! Nous avons payé 58 euros pour une livraison qui n’a jamais eu lieu ! Les livreurs nous ont dit qu’un pied de lit est cassé donc forcément nous n’avons pas souhaité qu’ils nous livre ! Passé au magasin pour avoir une solution, on nous a dit qu’on reviendrait vers nous sous 48h or , nous sommes vendredi 01 avril et nous n’avons pas été contacté une seule fois, pas même un appel pour nous tenir informé … on va devoir retourner au magasin pour demander un remboursement car aucun geste ne pourra me faire changer d’avis sur leurs services clients !!!
• Juliane..

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  Le 29/03/2022 à 12:27

  La livreur incompétent qui signe les bons de livra votre place. N'hésitez pas à porter plainte sur la base des articles « 441-1 » (faux) et « 434-23 » (usurpation d'identité) du code pénal que ce livreur a enfreint.
• Tom.a

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 11:38

  Un ramassis d'incompétent! Acheté un canapé avec livraison et reprise. Déjà la vendeuse ne nous as pas remis la facture pour confirmer l'achat et le jour de la livraison, les livreurs refuse de prendre la reprise parcequ'il y a des poil de chien et ils ordonne à ma conjointe de le nettoyer et de l'emballé pour le jeter. Après notre refus il nous demande de signer le bon sans reprendre l'ancien canapé, on décline et ils partent en disant qu'il signeront pour nous. Donc belle expérience qui ne me donne plus du tout envie de revenir chez but de Gennevilliers. J'espère que cette franchise fermera définitivement.
• SOPHIA.

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  Le 12/03/2022 à 17:57

  Nul nul nul j’ai attendu Plus d’un mois pour la livraison d’un canapé. Un mois après on m’annonce que mon canapé sera livré le lendemain j’attends toute la journée et perds une journée de travail tout ça pour me Dire non nous n’avons pas le canapé Sachant que personne me prévient j’ai dû effectuer 10 appels au service client vraiment lamentable Et pas Digne d’une Enseigne comme but !!!!!!! A fuir si l’article n’est pas dispo de suite en magasin
• Tessy.t

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 12:04

  Bonjour, si on pouvait mettre 0 étoile j'aurai mis ! Cela fait 5 mois que j'ai acheté un meuble chez eux et cela fait 5 mois que j'attends la pièce manquante ! Cela est inadmissible, aucun professionnalisme ! Je n'ai pas de retour et aucune solution de leur part. Ils savent encaisser l'argent des clients mais lorsqu'il y a un problème il n'y a plus personne !!!!
• moh.n

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  Le 04/03/2022 à 13:34

  Bonjour, Je ne recommande pas de cette enseigne, et ce, pour plusieurs raisons: - La qualité du SAV est médiocre, - Le remboursement d'un article (dans les délais) est un parcours du combattant, - ils n'ont jamais de fonds de caisse pour rendre la monnaie lorsqu'on paye en espèce !!! - le conseil client laisse à désirer - une équipe de vendeurs assez jeune mais complètement laxiste et non professionnelle (discutent et rigolent entre eux au lieu de s occuper des clients). Très très déçu par cette enseigne, dont le concept est indéniablement en train de s'effondrer. Bien cordialement.
• Naveed.e

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  Le 21/02/2022 à 10:20

  Achat du début février. j'ai eu le malheur d'acheté un canapé angle a 1700€ chez But de Gennevilliers, pour mon nouveau appartement. j'ai reçu le canapé défectueux (le pied de canapé cassé )que les livreurs n'ont même pas signalé alors qu'ils ont eux même installé les pieds sur ce canapé. par chance j'ai réussi a avoir un technicien qui m'a installé la pièce manquante, Il y seulement quelques jours que voila un nouveau problème, le tissus agrafé, sous le canapé pour caché l’intérieur du canapé ne tient plus, (je vous rappel que le canapé n'est pas encore utilisé est qu'il est installé et posé dans un nouveau appartement vide). Nous sommes reparti au service SAV, pour finalement leurs demandé de changé de model car nous ne voulons plus de ce canapé d'une qualité médiocre. Iles nous ont fait baladé dans le magasin pour finalement voir avec le responsable Mr Guillaume, qui na pas voulus comprendre notre demande, sans compté la perte de temps et de l'argent, pour un service client médiocre venant d'un responsable de magasin BUT Gennevilliers. HONTEUX!!!! Un responsable de magasin qui ne souci pas de ces clients, une fois acheté leurs produits. A EVITER CE MAGASIN.
• Tu.e

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 21:31

  Pleins de choses à voir, personnel très professionnels disponible. Mais faites attention aux prix: les articles sont vendu séparément alors qu'ils sont exposés assemblés. Du coup le lit que ma copine voulait on s'est rendu compte que tput était vendu séparément (lit, sommier...). Quoique cela présente des avantages dans l'annonce ce n'était pas clairement marqué. Du coup désagréablement surpris.
• Mohamed.A

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:26

  Pire magasin de meuble !!! je paie 2000€ de canapés le 15 janvier 2022 on me dis que je serai livré le 15 février 2022, j'appelle donc le 17/02 personne est capable de me répondre on me dis que le responsable est pas la je n'ai aucune réponse à vous apportez ! J'ai jamais vue un manque de professionnalisme pareil
• Pauline.a

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:16

  Voilà la première fois il mon cassé la table. Maintenant le canapé il faut que j attend encore 3 a 4 semaines je dois dormir à même le sols le délais et long ses une honte
• Martine.o

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 09:36

  J'allais pour acheter une tv. Il n'y avait pas grand monde dans le magasin. Un seul vendeur et il était occupé. J'ai attendu plantée 10 minutes avant qu'il ne me voit. Il m'a dit qu'il s'occuperait de moi quand il aurait terminé. Au bout de 20 minutes supplémentaires je me suis permise de lui demander s'il y avait des tv de petites taille (32 ou 40) exposées. Il m'a répondu sans me regarder en m'indiquant l'arrière du rayon. Il n'y avait rien d'intéressant pour moi, j'ai encore attendu puis suis finalement partie. Conclusion : pas d'accueil, un seul vendeur visible, peu de matériel, aucune considération pour me proposer un siège (Je boîte ayant été blessées récemment) Je ne recommande pas Darty Gennevilliers
• Sarah..o

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 14:15

  0/20 hier le 11/02/2022, j’ai acheté un produit qui était soldé a 10€ et un monsieur devant moi en caisse il a eu les articles a 5€ au lieu de 10€ donc une autre promotion sur la promotion et quand mon tour est arrivé la responsable Emma n’a pas fait la même chose et ma fait passé le produit a 10€ Complice avec la vendeuse qui était d’accord avec elle. Ce n’est pas bien de faire ça à d’autres clients je n’ai pas apprécié. Je ne recommande pas ce magasin ou il y a une inégalité entre les clients !!!!!.
• Emile.

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 21:18

  La disponibilité des est excellente. C'est le seul magasin où je trouve encore mes consommables d'impression.
• Myriam.h

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 16:51

  Très déçu de mon passage ce jour à but Gennevilliers et pourtant j’en ai eu de bonnes expériences dans ce magasin où j’achète mes meubles Rayon déco la vendeuse dit clairement « les gens m insupportent » je lui réponds donc qu’il ne faut pas exercer ce métier et celle ci n’hésite pas à insister sur ces réflexions qui pour moi ne sont pas bon vendeur enfin une reconversion serait judicieux au vu du comportement de cette personne
• Lorys-K..

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  Le 25/01/2022 à 18:16

  Établissement très bien mais les vendeurs passent plus leurs temps à discuter entre eux qu’à prendre en charge les clients. Avoir une équipe jeune c’est bien mais le travail doit être fait.
• David.e

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  Le 11/01/2022 à 17:12

  Si vous avez besoin de contacter le service client, prévoyez environ deux jours à temps plein au bout desquels on vous assurera vous passer enfin le bon service. Quelqu'un répond, vous pensez avoir atteint le but, une vague d'espérance vous traverse, mais non, fausse joie, quelqu'un d'autre vous raccroche au nez au moment même où la possibilité que votre appel aboutisse se concrétisait. Prévoir aussi une boite d'anti dépresseurs après chaque appel.
• Antoine.a

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  Le 28/12/2021 à 13:04

  Guignols ou escrocs ? 2 livraisons annulées au dernier moment. Je passe mes journées au tel pour qu'on m'explique... à fuir !
• Nicolas.e

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  Le 15/12/2021 à 22:18

  Il était une fois un couple qui souhaite acheter une cuisine pour son nouvel appartement. Et là ! Le début de la misère : 1/monsieur demande un rendez-vous via le site de but. Pas de nouvelles. 2/Nous passons directement en magasin, on nous répond de passer par le site. En insistant, le conseiller s'aperçoit que la demande est dans ses SPAMS. On lui explique notre projet, il doit nous faire un retour dans la journée. Evidement aucun retour. 3/J'appelle 3 fois via le numéro payant qui coupe au bout de 8 minutes sans plus de succès. 4/On repasse en magasin en demandant le responsable. Il doit revenir vers nous....évidemment aucun retour. Merci BUT de nous mettre en difficulté...la classe internationale Adendum : BUT me renvoit de nouveau vers le formulaire qui finit visiblement dans les SPAM. Je vois que mon message a été entendu...il m'aurait semblé bien qu'un moment quelqu'un de cette enseigne prenne la peine de décrocher son téléphone.
• Marwen.o

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  Le 11/12/2021 à 13:15

  Bonjour, Je voulais partager avec vous mon expérience chez BUT. J'ai commandé un four encastrable sur internet sans livraison.Une semaine après j'ai reçu un mail indiquant que le four est disponible au dépôt de Gennevilliers. Je me suis rendu alors chez BUT Gennevilliers pour récupérer ma commande et à ma grande surprise je ne retrouve pas ma commande. Je me suis renseigné chez la personne en charge des commandes en ligne et elle m'a dit qu'il s'agit peut-être d'un bug informatique et je n'aurais pas dû recevoir le mail en me proposant de venir la semaine d'après en espérant retrouver mon colis. Après une semaine je me suis rendu à la même personne une autre fois pour connaître la situation exacte de ma commande elle m'a dit que le four n'est pas disponible et il faut aller voir la personne en charge du rayon électroménager. Ce dernier m'annonce que le colis est arrivé mais abîmé. J'ai du alors annuler cette commande. Conclusion : - service après vente incompétente. - nonchalance des personnels - système informatique defaillant en cas de colis abîmé il aurait du lancer une nouvelle commande. Dommage j'ai voulu acheter pas mal de trucs chez BUT et là ce n'est plus possible.
• Adam.H

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  Le 05/12/2021 à 19:40

  Achat effectué en ligne et date de livraison définie après la validation de la commande et quand on est partie récupérer la commande nous a dit qu'elle n'était pas disponibles après avoir tappé le chemin en vin. Accueil désagréable et communication très male en plus on ns a dit on peut pas d'avoir la date de livraison si vous avez acheter l'article en ligne.
• Jeannot.a

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  Le 01/12/2021 à 15:53

  Des guignols... Un mois pour livrer une commande censée arrivée sous 48h. Magasin injoignable par téléphone, Centre d'Appel sympathique mais inefficace, Service Relation Client via mail qui envoie des réponses standards et transporteur filou qui signe à votre place avant la livraison "pour gagner du temps". Peut-être qu'en se rendant sur place pour se servir directement en rayon et sortir sans payer aurait été aussi efficace. Finalement, une "simple" campagne de harcèlement aura suffit pour recevoir mon dû.
• didi.i

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  Le 29/11/2021 à 19:14

  personnel très désagréable. ils prennent les clients de haut. surtout la demoiselle de l’accueil ce jour aux alentour de 19h j’ai demandé un renseignement à l’accueil l’hôtesse me répond avec avec mépris “ tout est sur le site “ limite je la dérange… drôle de façon de répondre à des clients à cause de cette énergumène je boycott votre magasin car j’estime qu’en 2021 on ne peut pas parler de la sorte à des clients avec une telle concurrence
• Esprit.i

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  Le 27/11/2021 à 16:57

  Je viens d’appeler plus de 10 fois le service après-vente BUT y compris le numéro payant ! personne ne décroche … Il manque une contre vis du lit amovible du canapé que l’on ne peut pas utiliser fautes d’une pièce manquante. Je viens d’appeler plus de 10 fois le service après-vente BUT y compris le numéro payant ! personne ne décroche … c’est une honte le service après-vente vente est indigne d’une grande enseigne !
• Sar.e

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  Le 22/11/2021 à 11:39

  J'ai achetée une table stone le 25 juillet 2021, en voulant la montée le jours même je remarque que la pièce n°5 est abîmé(trou) je retourne au magasin le signaler et il décide de m'en commander une autre. Nous sommes le 22 novembre 2021 et je n'ai toujours pas de nouvelles malgré mes nombreux appels téléphoniques et plusieurs visites au SAV de Gennevilliers. On me dit qu'on va m'appeler mais jamais on ne m'a rappeler, je suis plus que dégoutée . C'est quoi ce travail pas même un mail pour me tenir informer de l'avancer du dossier, rien. Franchement je fais quoi moi maintenant avec cette table et ce trou, si j'avais su je l'aurais retourné de suite et j'aurais acheté une autre ou mieux je serais partis ailleurs.
• Françoise.E

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  Le 08/11/2021 à 16:27

  Nous achetons ce jour deux matelas valeur 800 euros, vendeur charmant, livraison programmée en fin de semaine, tout commence bien En caisse cela se gâte, je règle par chèque avec pièce d identité, tout va bien jusqu'au moment où l hôtesse de caisse appelle la société qui vérifie ???? les chèques et là chèque refusé, on ne connaît pas le motif... Autre chèque, autre compte, nouvel appel nouveau refus de chèque, on ne sait toujours, il y a peut-être un quota journalier, c est une loterie et je n ai pas de chance Je précise évidemment que les comptes sont approvisionnés 30 minutes en caisse, j ai l impression d être un bandit de grand chemin. J attends sans trop d espoir une réponse de chèque service séparément puisque personne chez but ne peut me renseigner..c est la procédure.
• morgan.e

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  Le 06/11/2021 à 16:08

  j'ai acheté une armoire. Il manque des pièces dans les cartons. Le service après vente me propose de passer au magasin. Cependant j'ai effectuer l'achat sur internet pour ne pas avoir a me déplacer en magasin. Aucune idée de la date de livraison des pièces manquante.
• Stéphane.e

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  Le 29/10/2021 à 11:57

  J'ai commandé et payer un caisson de rangement, je vais le retirer dans la zone d'enlèvement. Je suis le seul client, le techinicien me tamponne la fiche comme quoi le colis est retirer puis il part avec son collegue chercher le caisson. Ils reviennent 35min plus tard pour finalement me dire qu'il n'y en a pu en stock..... 35min à deux pour ce rendre compte qu'il n'y en a pu?? Je me retrouve avec une feuille tamponnée sans le caisson et 1h de perdu le temps d'acheter et d'aller chercher le colis.... Qu'est-ce que ça dois être lors des heures de pointe...
• Rachid.a

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  Le 27/10/2021 à 16:14

  Magasin à éviter pour des achats en ligne. Aucun sens du SAV, aucun sens de la logistique et de la livraison. On vous propose des Point Relais non vérifiés en amont qui s'avèrent indisponibles et qui refusent les colis trop lourds ou trop volumineux, alors que c'est à BUT de faire son boulot pour s'assurer qu'il n'y aura pas de rejet de la marchandise qui fera galérer le client. Après deux semaines d'intraçabilité, de vas-et-vient et de recherches, BUT a encaissé le prix du produit acheté par débit de carte et n'a toujours pas livré la marchandise. A éviter à tout prix, allez voir plutôt la concurrence.
• Black.a

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  Le 24/10/2021 à 13:02

  Dans l'idée de faire évaluer un projet de cuisine, nous avions pris un rendez-vous a midi... Un enfant de 4 ans dans les pattes... un autre de 6 mois gardé... le principe du rendez-vous ne semble pas être perçu également par le personnel cuisiniste de But.. visiblement certains prennent leur rôle au sérieux tandis que d'autres ont l'air de se dire que 12h ou 12h45 c'est pareil! Ca laisse présager que du bon pour la suite!!! Nous avons repris un autre rendez-vous avec une ou un autre conseiller, mais je decerne la palme de l'incompétence à la personne qui nous a vu stagner pendant 45 minutes devant son box. Sans s'interroger sur la raison de notre patience alors qu'en dépit de notre rendez-vous elle s'était perimise de recevoir une autre personne sur un projet chronophage visiblement ! Et sans rendez-vous ! Vive la cohérence !! Surtout quand on nous invite à prendre rendez-vous !Bravo à vous! Grosse perte de temps! Pas d'excuses de sa part.. ca semblait presque l'arranger... Rendez-vous repris avec un autre conseiller bien évidemment, et je n'hésiterais pas a dire si il s'agit d'une performance personnelle de la personne en question ou si , comme il me semble, les autres employés me semblent a la hauteur...
• Emilie.u

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  Le 18/10/2021 à 13:51

  Une expérience horrible du début à la fin ! Le vendeur est sur son téléphone, la caissière nous encaisse avec un dégoût totale et pour finir le vigile nous demandé une explication pour justifier notre achat que nous venons de payer sous ses yeux ! Je ne recommande pas du tout !!
• Josselin.a

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  Le 11/10/2021 à 15:56

  On est au niveau d'SFR dans le domaine de l'incompétence, ce magasin BUT a tout simplement décidé de ne pas respecter son propre contrat et est injoignable quelque soit l'heure ou les numéros disponibles sur le bon de commande. Tout porte à croire que l'enseigne BUT est juste bonne à empocher l'argent que les clients lui donnent, et cela malgré les garanties. Bref, le genre d'expérience qui vous fait demander comment des gens peuvent se lever tous les matins pour aller bosser dans une enseigne pareille. Dommage que le minimum ne soit que d'une étoile
• Maria.i

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  Le 11/10/2021 à 10:26

  bonjour Depuis 10:00, j'essaie de contacter le service après-vente pour un matelas acheté en décembre et récupéré en février et qui présente déjà un affaissement sur le côté droit ; le matelas a été acheté par mon mari Comment est-il possible que nous appelions et que personne ne réponde. J'ai essayé d'envoyer le formulaire mais il est impossible de l'envoyer, même lorsque tout est rempli, il est toujours indiqué qu'il est impossible de l'envoyer, données sont manquantes
• Anne.A

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  Le 04/10/2021 à 20:21

  INADMISSIBLE!!!!! nous avons commandé un BZ mi juin, le matelas présentait un énorme défaut. cela peut arriver .... mais attendre 3 mois pour avoir un retour est inacceptable. service après vente inexistant, personne ne répond au téléphone ni aux mails !!!! nous avons dû nous rendre sur place, à plus de 40 min de voiture pour s'entendre dire qu'on nous rappelera dans trois jours. Nous avons enfin espérer arriver au bout de nos peines, lorsqu'une personne a daigné nous rappeler pour programmer une livraison la semaine d'après, en précisant bien que le matelas endommagé ne serait récupéré que 3 jours après, puisque nous dormons dessus quelle n'est pas notre surprise, enfin notre désarroi lorsque les livreurs nous demandent de récupérer le matelas il faut quand même savoir, que le matelas doit être déplié au minimum 72h avant de pouvoir dormir dessus.. J'ose vous poser la question de comment fait on ???????????????????? les livreurs sont donc repartis avec notre matelas que l'on attendait depuis 3 mois! je n'ai pas de mot pour dire à quel point s'est affligeant un tel manque de professionnalisme et de considération. je DECONSEILLE FORTEMENT CE MAGASIN!!!!
• meli.i

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  Le 30/09/2021 à 18:56

  Bonjour , nous sommes venu avec mon mari pour l’achat d’un lit complet , nous avons payé 1850€ livraison comprise , nous avons été livrés très rapidement, le sommier est arrivé déchirer, on voyait même les lattes ressortir , il y avais 3 gros trous ….. vu par le dépôt avant la livraison , ils ont voulu tenter de se débarrasser de ce sommier en très mauvais état pour une réduction de 100€ la blague !!!! On dépense presque 2000€ pour me proposer un sommier qui a quitter le dépôt abîmé et que le chef du dépôt le savait avant de l’envoyer et a dit au livreur « tente la comme ça au pire je lui ferai une remise de cent euros » à croire qu’on va dans un magasin renommé c’est pire que la brocante Plus jamais pour nous Très mauvaise qualité
• jean-louis.i

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  Le 25/09/2021 à 11:53

  Très déçu, autant Henri le vendeur qui s'est occupé de ma commande a été très bon.. En ce qui concerne le suivi c'est autre chose, impossible de les joindre, j'ai dû me déplacer pour savoir où en était ma commande que j'attends depuis 6 semaines, normalement elle est censé être arrivé mercredi mais pour nous envoyer des mails publicitaires il n'y a aucun problème.. Un mail de confirmation ça c'est autre chose, je vais devoir encore me déplacer en souhaitant que ma commande est bien arrivé... Si vous répondez à ce message pour vous excuser, ce n'est pas la peine, prenez plutôt le temps d'améliorer votre service après-vente, le suivi des commandes de vos clients et surtout trouver quelqu'un à mettre au standard pour répondre au téléphone😡😡😡 Arrêter d'être navré, 3 étoiles sur 5 il y a quand même malaise sur votre magasin. Il y a des mois que vos clients vous disent qu'on arrive pas à les joindre par téléphone alors au lieu de remonter les infos, mettre plutôt des plans d'action pour améliorer le service..
• Lizhu.u

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  Le 16/09/2021 à 20:17

  J'ai commandé un meuble TV blanc chez eux.L'entrepôt nous en a donné un noir. Je les ai appelés pour signaler le problème. Au bout des milliards d’appels numéro spéciaux , ils m’ont répondu en me disant qu’ils vont résoudre le problème. Après 3 semaines d'attente, ils m’ont finalement livré aujourd'hui, mais ils nous a livré ENCORE UN NOIR ! Je n’achèterai plus jamais chez eux ! J’ai vraiment eu une très mauvaise expérience chez eux. J’aimerais que le directeur du magasin voit mon commentaire et résous rapidement mon problème .
• Sandrine.e

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  Le 14/09/2021 à 08:47

  Grand magasin avec de nombreux électroménagers et de nombreux meubles. Les rayons sont bien rangés et les prix abordables. Niveau qualité, il faut faire le tri. Pour les canapés, je recommande de prendre leur garantie (option payante) car elle fonctionne très bien. Notre canapé a eu un souci 5 ans après son achat et on nous a envoyé une carte cadeau du montant de notre achat pour en acquérir un nouveau. Les réparations du notre étant compliquées à effectuer. Aucune négociation nécessaire, juste un appel et un mail avec envoi de photos.
• Emane.

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  Le 12/09/2021 à 13:21

  Lit coffre acheté en 2019 et dossier toujours en cours avec le SAV, qui ne répond ni par téléphone, ni par mail ! Les suspensions du lit coffre ont lâché au bout de 3 mois et mon problème n'a jamais été résolu malgré l'intervention des techniciens. Entre temps il y a eu les différents confinements et malgré mes relances, mon lit n'a jamais été réparé. Il y a eu un autre problème avec ce lit à la commande puisqu'un King size avait été commandé au lieu d'un lit 2 place classique. Le changement de lit, pour un plus petit donc, nous a été facturé... J'avais à cette période fait plusieurs achats dans cette enseigne pour près de 5000€. Je boycotte désormais ce magasin.
• Cynthia.A

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  Le 05/09/2021 à 00:35

  Bonjour, J'ai commandé hier (vendredi 4 septembre) un matelas pour ma fille en chambre d'étudiante à Paris , comme vous le confirmiez sur votre site les livreurs devaient passer aujourd'hui (Samedi 5 septembre) entre midi et 18h00, elle les a attendu jusqu'à 20h00 mais ils ne sont jamais passé ! Il n'ont même pas daigné appeler pour donner des nouvelles ! Je déplore ce manque de professionnalisme et de fiabilité qui laisse ma fille sans matelas jusqu'à ce que vous lui ayez livré. J'ai passé deux heures cet après-midi entre le service client et votre sous-traitant en charge de la livraison LTM (qui se fiche éperdument de ses engagements et feint de ne pas retrouver ma commande , ils n'ont même pas voulu prendre mon numéro de commande malgré mon insistance , juste mon nom et me demande comment ils fonctionnent compte-tenu des homonymes) Très honnêtement vous devriez changer de sous-traitant LTM , ils ne sont vraiment pas professionnels ni fiables. Par ailleurs il est inacceptable de laisser vos client contacter directement votre sous-traitant en charge de la livraison LTM (ils ont un service téléphonique lamentable , ils vous font répéter 5 fois les mêmes informations au téléphone et ne vont pas au bout du problème) il me semble que c'est à vous que doit revenir la gestion de cette relation, mais un conseiller de clientèle m'a confirmé qu'il ne pouvait pas les contacter ! La livraison a été payée et je ne suis pas sensé passer des heures à gérer votre sous-traitant ! Réagissez de grâce et respectez vos engagements sur les délais de livraison, faute de quoi vous allez laissez fuir vos clients chez d'autres enseignes beaucoup plus pro (sans parler d'Amazon) ! J'espère que vous allez pouvoir arranger ce problème le plus rapidement possible.
• Noemie.N

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  Le 26/08/2021 à 17:42

  ZERO, depuis janvier 2021 je me suis déplacé au SAV pour un canapé acheté chez eux toujours garanti qui a des partie cassées pour pouvoir le réparer ou le remplacer. On me dit d'envoyer un mail à ce jour 8 mois après toujours pas de retour. Impossible de les avoir au téléphone et pas de retour de mes mails depuis 8 mois. J'attend toujours ma pièce Monsieur Schwabe Thierry!! Mon canapé est à mettre à la poubelle vu qu'il a continué de s'abimer au fil du temps pendant que je vous court après. Je compte faire une mis en demeure parce que c'est vraiment pas un SAV et je souhaite un remboursement. Inutile de me dire de vous appelez vous êtes injoignables!! A FUIR je retourne chez IKEA
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:20

  Livraison de 2 colis dont 1 avec un énorme trou en plein milieu, le meuble ne peut donc pas être monté de plus les livreur sont vite répartis et ne répondent plus au téléphone et surtout le service client inexistant j'appelle depuis hier personne ne me répond sur le 08 et 09; et pour finir via leur site j'ai envoyé une demande de SAV qui ne fonctionne pas vraiment je ne recommande pas ces magasins ni site internet vraiment fuyez et surtout aller ailleur intolérable !!!
• Florian.a

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  Le 18/07/2021 à 15:13

  Livraison payante (50€) et ils ont "oublié" de me livrer. Suite à 15 appels au service client, livraison reprogrammée au lendemain mais encore une fois oubliée... Des vrais incapables. Problème, c'est mon lit dont j'ai besoin pour dormir ! Je ne repasserai jamais pas BUT
• Ounissa.i

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  Le 10/07/2021 à 12:03

  Une grande enseigne comme celle-ci se permet D'ARNAQUER leurs clients ! Nous avons acheté un canapé ainsi que 4 chaises pour la salle à manger. Le vendeur et l'équipe du magasin nous assure que la livraison de 135 € comprend l'installation et le montage Une belle blague ! Cela fait 2 heures que je monte une simple chaise comme eux le disent. Un tas de vis !!! avec un simple embout pour visser. Le montage et l'installation étaient sur un créneau horaire de 3H. Il ne sont rester que 1H pour me dire qu'ils avaient d'autres clients. Ils n'ont bien évidement pas monté les chaises. Ah oui ! Le port du masque est absent ! Super le COVID et le DELTA ! Grosse déception plus jamais je ne commanderais dans cette enseigne.
• Annick.a

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  Le 30/06/2021 à 17:46

  J’ai acheté un canapé lit pour mon fils le 5 octobre 2020. Le canapé a été livré et j’ai réglé le montage. Une pièce était défectueuse mais le monteur ne l’a pas signalé. Le canapé est donc inutilisable en lit. Après 15 à 20 échanges , nous en sommes toujours au même point et impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. Nos mails restent sans effet. Désespérant…
• Corinne.u

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  Le 25/06/2021 à 13:42

  J'ai acheté un lit coffre d'expo. Au montage je me rends compte qu'il manque des vis. Retour au magasin qui m'oriente vers le sav qui commande un jeu de vis complet qui doit mettre 1 semaine pour arriver. Je suis à plus d'1 semaine et rien. Je retourne au magasin et demande 1 responsable. Ce dernier me dit que c'est impossible que j'ai bien du avoir toutes vis. Je lui dis que non qu'il en manque une dizaine. Il insiste en me disant sur un ton moyennement aimable que tout est fourni au démontage. Pour cette personne le client est un menteur il ne peut admettre que les personnes qui ont démonté le lit n'ai pas donné toutes vis. Je trouve cette façon de faire particulièrement peu commerçante.
• Alexandre.u

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  Le 26/04/2021 à 12:07

  Canapé acheté en Février plus de 1500€, pièce cassé qui empêche la fermeture du canapé. Photos envoyé courant février au "SAV" via le site internet. Plus de 15 échanges téléphoniques entre février et mars 2021, qui comme d'habitude "nous sommes désolés, nous remontons l'information afin que quelqu'un puisse vous rappeler et intervenir. CETTE SEMAINE, JE VOUS PROMET". Nous sommes fin avril 2021 aucun appel à ce jour, vous me direz "COVID" mais en Février, Mars vous pouviez intervenir. Il y'a des enfants dans l'appartement, sachez que si une de nos filles se blessent ou même le chien vous SEREZ RESPONSABLE. Nous sommes du domaine de la vente, nous n'avons jamais vu un service autant déplorable qui puisait la faute aux "RESPONSABLES du SAV". EN ATTENTE D'UNE INTERVENTION. Merci M Luca & Mme Guetta
• Tacko.i

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  Le 23/04/2021 à 15:45

  Extrêmement déçue, j'ai acheté un lit chez eux dans ce colis il s’avère qu’il avais 2 fois la même pièce donc il me manquer une pièce j’ai ouvert un dossier au service après vente qui me font tourné en rond en me disant que j’allais avoir ma pièces le vendredi d’après et chaque vendredi c’était la même chose cela fais plus d’un mois que je cour toujours après là pièces , j'ai beau essayer d'appeler 1h par jour le service après vente, personne ne répond. Au final ça fait plus d’un mois que j'attends qu'ils reviennent vers moi pour me dire quand ils auront reçu la pièces manquant que je puisse récupérer au dépôt, mais aucune nouvelle c'est très décevant
• slim.a

  1 / 5

  Le 03/01/2021 à 17:27

  nous avons commandé un canapé en ligne, il y a un d'abord eu un problème avec l'horaire de livraison qui n'a pas été respecté, puis lors de la seconde livraison, le canapé était déchiré. malgré plusieurs relances en 10 jours, impossible d'obtenir une date pour une nouvelle livraison d'un canapé en bon état ! et pourtant la livraison est payante.
• Michaut.j

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 09:40

  Nous avons commandé sur internet une chambre à coucher . Seul le lit devait être livré avec une facturation de 35€. Nous nous sommes déplacés pour prendre le reste de la commande. Or lors de notre déplacement nous avons en même temps pris en charge le lit . Il était convenu que le prix de la livraison devait être rendu sous trois jours . Or plu de 15 jours après , rien reçu. Nous nous sommes déplacés spécialement hier pour récupérer cette somme . Pour se débarrasser de nous on nous dit que le remboursement est fait or nous n’avons rien reçu. Ce magasin n’est pas honnête.
• Bihina.n

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  Le 17/09/2020 à 11:25

  A fuir!!!!!! J'ai acheté une plaque à induction, un frigidaire combiné, et un lave linge. Ma facture s'élève à presque 2000e ! J'ai déjà tout réglé et ils ont encaissé mon argent sans problème et je devais être livré lundi j'ai dû posé une journée de travail pour les attendre. Ils n'ont donné aucune nouvelle, aucun mail ou SMS aucune excuse rien du tout ! J'ai passé des heures à les appeler la caissière décrocher et pose le téléphone à côté d'elle pendant de longues minutes me fait subire ses petites discussions sur ses vacances et autres avec ses collègues puis elle raccroche le téléphone sans m'accorder un mot ! Je me suis déplacé en magasin le jour d'après ils promettent de me livrer me redonne une date et une fois de plus pas de nouvelles et pas de livraison ! Jusqu'à présent je n'ai toujours pas reçu mes appareils!et franchement je n'en veux même plus je suis dégoutée ! Je souhaiterais juste me faire rembourser. C'est un manque de respect total !! Plus jamais je n'achèterais chez but ! Je déconseille fortement ce tous ceux qui envisage de le faire !!!!
• Ian.u

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 22:27

  J'ai commandé un fauteuil avec un supplément de 20€ pour une livraison sous 8 jours. Deux mois plus tard toujours rien ! Le magasin ne donne aucune nouvelle et ne répond pas à mes appels et emails. Le service client du groupe est joignable mais son efficacité est comparable à celle de Margaux qui prend soin de répondre à chaque avis google : par mail ou par téléphone ils se contentent de prendre note de votre problème et de le "transmettre à la direction" ... évidemment aucune suite n'est donnée. On peut lire dans les avis du magasin, que les disfonctionnent ont été identifiés depuis longtemps et que rien ne s'améliore. Si vous n'avez encore rien acheté il est temps de prendre les jambes à votre cou. Je souhaite bon courage à tous les autres pour obtenir un remboursement... Les produits de l'enseignes sont bien pensés et leur prix est attractif. Mais par son laxisme le groupe laisse certains maillons détruire sa réputation. Quel gachis !
• Mohamed.A

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  Le 24/02/2020 à 11:15

  Service après vente très lent. Suite à un achat d'un canapè d'angle à presque 1000€ le 11 Janvier 2020, je découvre qu'il est cassé (voir photo), je décide de contacter le SAV, on me propose qu'on me fasse une reduction pour le garder dans l'état chose que je refuse. aujourd'hui nous somme le 24 Fevrier 2020 et toujours aucun échange de la marchandise n'est programmé et en plus le SAV n'est pas très reactif. service très déplorable EDIT: C'est à vous de faire le nécessaire de votre coté, je ne vais contacter aucun service. Je vais faire mon mieux pour publier cet avis sur toutes les plaformes et à tout mon entourage.
• Ayette.u

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  Le 03/10/2018 à 13:22

  Nul peu recommandable service désagréable Pas d'Accueil ni souriant ni disponible manque de sérieux N'y aller jamais et surtout ne commander rien par internet car le SAV est aux abonnés absents. De plus lorsqu.on se déplace en magasin après un mois d'attente pour un produit acheté par internet et que le service après vente est injoignable. Ils ne font même pas l'effort de vous recevoir entre 12h00 et 14h00 Très peu sérieux À banir
• Cathy.d

  2 / 5

  Le 27/04/2018 à 15:28

  Un commercial a essayé de nous arnaquer, en disant qu’il n’y aura que 10 hottes à un prix soldé et il fallait absolument réservé la nôtre en déposant un avoir. Heureusement, que nous avons regardé sur le site internet, la même hotte était à ce prix « soldé »... Fausses promotions!
• Ahmed.n

  5 / 5

  Le 05/02/2018 à 18:10

  Magasin de meubles de l 'électroménager personnel agréable et sympa quand il sont disponibles prix intéressants produit de qualité moyenne (meubles) il y a 2 niveaux et parking gratuit