FNAC Gennevilliers

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Anne-victoria.e

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  Le 26/07/2022 à 17:28

  Je trouve ça triste de venir à 19h25 pour récupérer un article et qu’on nous refuse l’accès alors que le magasin est censé fermer à la 19h30. Pour 5 min….
• JudgeJefferson.

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 08:54

  Vendeur très à l'écoute et serviable J'ai commandé un article vendu uniquement sur le site Merci pour le vendeur t'es au service au client
• Rezika.a

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:20

  Tout est mis en valeur, personnel sympathique
• ibrahim.y

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:45

  Nul trop nul je décommandé fortement, pour acheter un produit faut courir longtemps derrière un vendeur, pour restituer un matériel que vous avez acheté la veille. C'est IMPOSSIBLE vérification à la loupe, des prétextes bidon, nul trop nul
• Sam.a

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:17

  FNAC , oui mais 9as celle ci trop petite les produits sont pas toujours disponible helas
• MEHDI.E

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:58

  J'y suis allé pour acheter une console portable le vendeur et la caissière étaient bien mais c'était long Pour récupérer. Je qui déjà venu plusieurs fois pour des livres il y a moins de choix que les FNAC parisiennes tel Ternes et Saint-Lazare car c'est plus petit
• Cristina.I

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 07:01

  Personnel très sympathique et aux conseils avisés. Merci
• L.f

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:49

  Étant venue chercher une réservation via le pass culture, la caissière n’étant vraiment pas aimable m’arrache ma carte d’identité des mains lorsque je lui tend et reste aigris durant tout le processus d’achat. Je ne reviendrais plus inadmissible..
• Omar.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:07

  Magasin propre, vendeurs(euses) disponible , assez de choix des produits, point de vente encore assidues sur le gel hydroalcoolique à l'entrée, très bien.
• Mahmoud..

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:14

  Tout à fait conquis par un vendeur au nom de Reda qui m'a bien informé et conseillé sur les PC portable...
• Marli.t

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 06:57

  Grand choix de produits, personnel à l'écoute.
• Severine.E

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 21:56

  J'ai été très déçu car le vendeur en charge du rayon électroménager parlait avec des amis ou des collègues et ne s'est pas du tout préoccupé de ceux qui étaient dans son rayon et attendaient pour acheter. Pourtant il n'y avait pas foule. On a été envoyé vers un autre vendeur du secteur gaming 🤔qui était tout aussi indisponible. J'étais venue pour poser des questions avant d'acheter. Je suis partie sans réponse et en ayant perdue l'envie d'acheter surtout à la fnac Gennevilliers. Peut être que les concurrents seront plus disponibles pour répondre. A bon entendeur. ADIEU !!!
• Magali.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 10:48

  Alexandre le vendeur des ordinateurs est extrêmement professionnel et hyper sympa. Je recommande ce vendeur qui saura prendre du temps pour vous et vous offrir la meilleure offre. Merci Alexandre pour votre accueil.
• Marcel.a

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 03:52

  " Beau lieu de la culture, high tech sur la banlieue...idéalement bien placé...."
• Magali.i

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:17

  J'adore j'achète tous mes livres ici et il y a plein de choses... Je fais souvent mes achats là bas !!!! Vraiment c'est super...
• Aurélien.E

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:18

  Mauvaise expérience, j'avais besoin d'un conseil multimédia et personne n'était disponible pour me répondre (certains conseillers étaient à 3 pour une personne...). J'ai finalement décidé de me débrouiller seul et de prendre un article dont le prix n'était pas indiqué, arrivé à la caisse : PERSONNE. Étant donné que personne ne veut conseiller ni vendre alors je vais donner mon argent ailleurs.
• Jean-Christophe.E

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:17

  Passage ce jour au magasin pour acheter boitier CPL WIFI. Devant le vendeur, je choisis un boitier dont le prix affiché est de 59,95€. En caisse, il passe à 69,95€. La caissière me dit d’aller voir en rayon que seul le vendeur peut corriger le prix. Le vendeur me dit alors qu’il n’est pas question de baisser le prix, que c’est un client à mélanger les modèles à 59,95 et 69,95. Alors qu’aucun articles n’est étiqueté à 69,95 et que de plus devant lui je lui fait remarquer qu’au moins 2 autres articles sont mal placé, y compris tout au fond du rayonnage. Devant sa mauvaise fois évidente, sur le conseil de l’accueil, elle appelle le chef de rayon. Celui-ci soutient son vendeur tout en reconnaissant une erreur d’étiquetage et un manque de conseil de son vendeur. Qu’il assume les erreurs, mais pas pas question de vendre l’article au prix affiché. Je l’informe que finalement j’irais à la concurrence ( magasin Boulanger à côté). Je précise que je suis un client Carte noire Fnac, avec un compte fidélité porteur d’un crédit de 170€, que je n’ai donc pas pu dépenser.
• rya.y

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 09:27

  Équipe informatique au top 👌 très professionnelle et conseils adaptés ! Merci pour votre accueil Anane 👍
• Don.e

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 11:48

  Aucun « welcoming » , tu demande un renseignement à une personne qui fait de la mise en rayon « je m’occupe que des stocks » tu me dirige vers pas une personne compétente…
• AOUDIA.E

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 11:12

  Accueil médiocre je me présente à l’accueil pour demander une facture la dame m’envoie limite boulé car elle n’arrive pas trouvé la facture par un simple nom et prénom et quitte son poste sans avoir résolu mon problème et quand je pars voir une autre conseillère a l’accueil elle me dit que elle s’occupe que des achats à priorité. A FUIR !
• Katy..

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 09:40

  Le magazin est très spacieux, et bien garnie en vendeurs qui donne de bons conseils ! Très utile !!!
• Najah.o

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:27

  Je n'y achète que des livres. Le personnel est très aimable et disponible.
• Yasser.R

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 17:29

  Contrairement à ce qui est indiqué sur le site et sur la devanture du magasin, ce dernier fermé ses porte bien avant 19h30. Pour récupérer vos commandes click & collecte il faut se présenter avant 18h30, paroles du vigile Cette semaine j’ai fait le trajet deux fois sans pouvoir récupérer ma commande!
• pascal.e

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 12:53

  Dommage de nombreuses ruptures de stock sur un certain nombre de produits et pas d'informations précise sur les délais de réapprovisionnement c'est bien dommage
• Yass.a

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 14:47

  Un service client surtaxé, des vendeurs qui souscrivent des assurances dans votre dos et une belle brochette d’incapables et impolis au SAV.. À fuir
• tina.i

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:57

  C'est juste grave de ne pas pouvoir contacter le magasin , Fnac met un numéro surtaxé qui m'a fait perdre 5 minutes pour me dire veillez renouveler votre appel !! Je suis cliente fnac depuis des années et je suis étonné de découvrir qu'ils ne font même pas un effort de mettre à notre disposition un moyen simple de les contacter.
• Nathalie.A

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 16:23

  Si lors de mes visites précédentes étaient excellentes, ce ne fut pas le cas aujourd'hui. Caissière très désagréable.
• Karima.a

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 17:40

  Je déconseille ce magasin. J'ai passé une commande le 30/04, à ce jour silence radio! Aucun engagement à part de s'excuser.
• tabard.o

  2 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:14

  Pas assez de personnel Aucune explication technique sur les produits exposés
• youcef.e

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:13

  C'est toujours agréable de visiter se magasin.
• Gilles.u

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 19:27

  Ce qui est pratique sur cette zone c’est l’offre et là diversité des commerces. La FNAC est l’une des institutions du centre et le stationnement y est facile ce qui ne gâche rien 😉
• Fares.a

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 07:58

  Merci au responsable (Daniel si je me souviens bien) et au vendeur Thomas pour leurs accueils au rayon jeux vidéo. Ils ont pris le temps de répondre à nos questions et nous prendre en charge efficacement. C'est la deuxième fois que je viens et le personnels et dans l’ensemble super sympas et engagés ! Merci à vous et bon courage pour la suite.
• Se.o

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 12:08

  Deviens un Darty alors qu'il y en a un à 200m. Dommage car les choix de produits orienté Fnac diminuent et nous font basculer sur le web pour avoir le choix nécessaire.
• note.m

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 10:00

  Équipe souriante très serviable et à l'écoute. Je ne suis pas une client régulier pourtant je suis très satisfait de mes quelques expériences. Ne changez RIEN !!!
• Benoit.A

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 14:38

  Madame Durieux, Suite à ma visite ce jour (dans les environs de 15:00) je souhaite vous informer de l’excellent accueil d’un de vos collaborateurs nommé Nicolas. Je suis revenu retourner un produit suite à une incompréhension avec un membre de ma famille et quel bonheur d’être accueilli avec un grand sourire et une bonne énergie ! Je vous prie de le féliciter de ma part, je viens régulièrement dans votre magasin et cela me donne d’autant plus envie de revenir pour de prochains achats. À bientôt, Benoit
• va.

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:22

  Grand magasin, propre, parking pratique devant.
• Nblfroy.

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 16:07

  Magasin spacieux, et un personnel toujours à l'écoute.
• Colette.a

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 13:21

  Accueil des vendeurs très sympathique. Grande disponibilité pour aider et renseigner.
• hanna.h

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 12:13

  Tout à revoir….accueil, attente nonchalance vendeur et pousse à la consommation ( un certain M Drisse) ….on est en fin de compte partis chez Boulanger où c’était tout le contraire et moins cher
• Ambre.o

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 20:38

  Bien. Propre. Le personnel est accessible et aide à l'information. Je commande parfois sur le site et je récupère sur place pour bénéficier d'un rabais. Je recommande
• Shira.h

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 21:37

  Accueil complétement à revoir, attente.....plus confiance et j'ai trouvé moins cher dans un vrai magasin avec des gens qui font bien leur métier Nuls ( responsable et vendeur) sur toute la ligne....pas de toilettes non plus .....le top en fait!
• Shalva.a

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 21:32

  Bonjour, Après avoir longuement attendu debout qu'un vendeur (nonchalant) veuille bien venir et bien il était tellement arrogant que je suis parti voir un responsable qui était aussi peu disposé à faire son travail....au final je suis parti chez Darty on a trouvé notre article moins cher avec un accueil très sympathique.....Fnac c'est fini pour nous
• Jo.a

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 21:07

  On a offert un appareil photo à ma fille et celle ci s'est vu forcée de prendre une assurance vu le beau baratin du vendeur Drisse ( elle toute jeune et elle était seule au moment de l'achat ). Nous sommes partis le lendemain voir le responsable qui nous a assuré que l'assurance sera annulée mais nous avons en fait rencontré un 2ème arnaqueur qui nous a, lui aussi, menti. Voilà comment on pert des clients....jamais plus je mettrai mes pieds à la FNAC ....ou le vol organisé.
• Bairing.j

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 22:10

  Un peu décevant le service dans ce magasin fnac. On peut facilement poiroter pendant une bonne heure juste pour avoir un vendeur disponible. C'est horrible
• sarah.c

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 19:05

  Incroyable, le vendeur m'a également refusé un paiement moitié espèces moitié cb pour un sois disant refus du prestataire pour un sous disant blanchiment d'argent 🤥
• Fatoumata.i

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 06:40

  Endroits lumineux employés à votre disposition pour tous renseignements
• Pascal.l

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 07:42

  Excellent acceuil le personnel très a l'écoute bons produits rapport qualité prix
• Serrurerie.A

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:18

  Bien reçu à la FNAC est été bien conseillé et informé par le vendeur , ce qui m'a permis d'effectuer mon achat
• Benjamin.e

  2 / 5

  Le 28/03/2022 à 12:09

  Personnel tres peu sympathique notamment au jeux vidéo et au livre
• Xavier.u

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 11:12

  Grande fnac ou tout est bien rangé et les vendeurs sont sympathiques.
• Dak.a

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 16:41

  Client fidèle, je viens pratiquement chaque semaine pour des achats types mangas et autres. Je tiens à souligner qu’en ce jour le 20 mars une faille permis le personnel qui est pour l’ensemble particulièrement agréable et courtois. Ce n’était malheureusement pas le cas de la personne à l’accueil qui regarde et répond très mal. Les étoiles sont pour les autres employés, elle elle peut laisser sa place à une autre personne si elle ne veut pas travailler.
• San.e

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 13:10

  Avez-vous déjà vu un grand magasin sans aucune caissière ? Vous vous retrouvez attendre là bêtement un endroit où payer le temps que le personnel veuille bien revenir
• Cyril.l

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:28

  Très souvent les articles sont en rupture de stock dans ces petites fnac et donc on vous dit d'aller à Paris
• Antony.h

  3 / 5

  Le 18/03/2022 à 13:23

  Les vendeurs veulent te coller absolument une extension de garantie pour mon iPhone Je me suis pris la tête avec la vendeuse qui parle pas très bien ( elle sait tout sur tout ) , me force à prendre une extension de garantie sans ça elle ne pouvait pas vendre le tel…je l’ai pris sur Amazon 😘
• Dodzi75.

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 07:48

  Pratique de par sa proximité, il réside, toutefois, dans un univers assez concurrentiel avec la présence d'un boulanger et d'un Darty à proximité. Ce qui permet d'évaluer notamment le différentiel tarifaire sur différentes gammes de produits. De taille moyenne, il répondra majoritairement à vos besoins.
• Sonia.L

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:40

  Entretien magasin : OK Attente caisse : OK Rayon : OK Service Click and Collect : EXCELLENT ! Stock : KO Vendeur : KO ! incroyable de voir des conseillers qui sort du cadre professionnel pour ''draguer'' des clientes ! Il faut absolument revoir certains de vos collaborateurs qui se sentent beaucoup trop à l'aise et se permettent de dire des : '' Vous avez des beaux yeux, dommage que vous portez le masque, j'aurai bien voulu voir votre sourire'' !!!!
• Youcef.a

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 20:37

  Quelques mauvais acteur en manque de souffle et à la couleur changeante.un peu comme par tout.mise à part cela,R.A.S
• nadia.o

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:04

  Parfait ! Merci aux conseillers et à la caissière et à l'agent de sécurité. Ils ont tous été très serviables, effectivement et super souriants. On a envie d'y retourner 😉
• Gérard.R

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:07

  ce n'est pas le plus grand des Fnac, mais amplement suffisant. On trouve ce que l'on cherche en général. Le personnel a toujours été sympas.
• David.n

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:30

  Fnac sympathique Je n'ai pas trop aimé le rayon comics..
• Zakari.i

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:28

  Service lamentable. Une commande en retrait 1h non récupérée mais le magasin la declare livrée. J'attends tjrs le remboursement en plus d'un numéro surtaxé (20cts) jamais joignable. Après, ils se plaignent de la concurence d'Amaz...
• Luc.u

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 13:51

  J'ai beaucoup apprécié les échanges avec le personnel, ils sont attentifs et m'ont donné les conseils qui me convenaient. MERCI !!!
• Helyza.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 21:05

  Personnel sympathique et efficace Très compréhensif sur des retours d'articles Harry Potter qui n'avaient pas plu Bcp d'articles contrairement à un de ces concurrents juste à côté qui est bien plus grand concernant cette marque .
• le.o

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:51

  Les vendeurs s'occupe des gens qui veulent pas acheter aller conprandre leur délire je déconseille fortement cet fnac !!!!! Honnêtement je retourne plus jamais là-bas !
• Hocine.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 17:02

  Je tien a remercier fanny qui a fais preuve d' humanité de calme face à ma situation compliqué avec fnac.com Super responsable.
• BELHACEL.O

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 03:13

  Un magasin très bien équipé dans pas mal de choses, de plus sa proximité et le professionnalisme du personnel, ç est le top.
• a.

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 13:56

  Très bon magasin le seul bémol c’est les prix réduit sur le site Fnac arrivé en magasin ce n’est pas le même prix soit il faut être adhérent soit faut passer par le clic and collecte pour bénéficier du prix remisé alors passer commande sur leur site une heure avant. Avant de vous déplacer à la Fnac sinon rien à dire
• francis.

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 16:48

  Magasin spacieux. Personnel poli dans l'ensemble. Bon conseil au rayon informatique, sans en faire de trop.
• Loulou.i

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 13:39

  Des voleurs, on vous prélève sans envoyé la commande disant que le paiement n'est pas passé et s'en suit un mois d'appel Sur numéro surtaxé pour pouvoir être remboursé et j'attends encore au final une facture de téléphone aussi conséquente que la commande... Perte.
• makuno.i

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 18:32

  extrêmement déçu de la Fnac Gennevilliers, arriver à l’entré à 19h20 Le magasin est soit disant fermer, pourtant il est explicitement écrit que le magasin fermer à 19h30 Aucune empathie envers leur client fidèle Merci à boulanger qui ferme à 20h Je suis aller acheter mon produit là-bas De vrai commerçant contrairement à leur concurrent la Fnac Mais ici la concurrence n’existe pas Boulanger
• alexia.u

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 08:25

  J'ai fait une commande a la FNAC pour deux article a 20€ pendant Noel. Etant cas contact puis positive au covid, le service client (Fanny Rey exactement) me demande de venir chercher mon colis en personne sinon aucun remboursement... Alors que je n'habite pas dans la région... et au moment de mon déplacement dans la région j'étais atteinte du covid. Service client deplorable ! Leur idée étant de récupérer ma commande pour eux je pense. C'est de l'escroquerie pure !
• Virginie.r

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  Le 02/01/2022 à 08:38

  La semaine dernière je rentre avec un livre abîmé vieux d'une dizaine d'année, je signale au vigile (petit de taille de type africain) que je rentre avec ce livre qui vient de l'extérieur, il me demande le ticket de caisse. J'ai halluciné de la stupidité de ces propos. Son collègue vigile et un vendeur fnac sont venus s'excuser auprès de moi et mon père. Mais vous venez de perdre de fidele client. Je ne reviendrais plus ici pourtant j'avais l'habitude de venir. Aujourd'hui on embauche n'importe qui sans compétences..
• Dullak.e

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  Le 31/12/2021 à 13:40

  Aujourd'hui dernier jour d'une année compliquée, je suis venu chez vous et j'ai eu la chance de régler mon achat auprès de Ange, une jeune fille mal étendant. Je me suis senti médiocre face à la grandeur de sa tolérance, elle avait trouvé le moyen de me comprendre avec un petit mot écrit dans un bout de papier, des gestes et son regard avec les pattes de canard qui dénonçait le sourire derrière son masque, j'étais en panique car je ne savais pas comment lui dire "merci", mon fils de 11 ans m'a indiqué un signe qu'en réalité voulais dire "pardon" . Je l'ai fait et c'était vraiment ce qui fallait dire "pardon" pour l'égoïsme et ignorance qui ne m'ont pas permis d'être à sa hauteur. Car c'est pas à elle de s'adapter, c'est à nous de le faire. J'ai ma résolution de l'année 2022, apprendre la langue des signes avec mon fils. Merci Ange.
• Marie.A

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 21:45

  Petit mais très bien agencé. Par contre plus de panier depuis le covid ce n'est pas pratique lorsque l'on a beaucoup de choses à acheter...
• Sultan.u

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 19:49

  Très très très très déçu Il y a 5 jours J’ai acheté un ordinateur portable dans ce magasin , 1130 eu , une fois que j’ai bien payé , le vendeur me dit : " ah mais au fait , on reprend les anciens ordinateurs " ( ordinateur que à l’origine je m’apprêtais à vendre sur Internet et donc récupérer de l’argent ) …. Ils m’ont donc fais revenir le lendemain ( 15 km de chez moi soit dit en passant ) , avec mon ancien ordinateur , que je leur ai donné et ils m’ont Recrédité 130 € sur ma carte bleue . Deux jours plus tard , après m’être encore mieux renseigné sur Internet , je me suis rendu compte que la mémoire RAM de l’ordinateur , que je venais d’acheter n’était pas assez grande , donc j’ai voulu le changer pour une plus grande mémoire RAM , mais ils en avaient pas …. Donc je l’ai ramené l’ordinateur , je ne l’avais pas touché et ils me l’ont donc repris sans soucis , ils m’ont donc remboursé 1000 € … En sortant du magasin , j’ai réalisé que le tout premier jour d’achat , j’ai donc dépensé dans ce magasin 1130 € et qu’au final on m’a remboursé un total de 1130 € mais que j’ai perdu mon précédent ordinateur dans toute cette affaire , que je voulais revendre sur Leboncoin à la base …. J’y suis donc retourné le jour suivant , et on m’a dit qu’on ne pouvait absolument rien faire pour moi . J’ai finalement perdu déjà du temps , mais SURTOUT, de l’argent avec cette affaire , ILS M’ONT CLAIREMENT FAIT PERDRE ET PRIVÉ D’ARGENT EN CETTE PERIODE DE NOEL … Je trouve ça déplorable tout l’monde dans mon entourage est outré de c’qu’ils ont fait …. J’aurais mieux fait de ne jamais leur apporter mon ancien ordinateur , et de le vendre sur Internet par mes propres moyens … Je n’y mettrai plus jamais les pieds , Je compte bien écrire au service consommateur et entamer des démarches Surtout que j’ai énormément d’audience dans mon domaine professionnel et je ferais savoir au plus de monde possible ces methodes
• Sivatharsini.h

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 23:27

  Madame la directrice, Mon amie s'est rendu dans votre magasin Fnac de Gennevilliers le 26/12/2021 afin d'acheter des appareils avec plusieurs cartes cadeaux. A sa grande surprise, la caissière fanny n'a pas voulu l'encaisser. Son motif étant je cite : "Vous blanchissez votre argent en chèques cadeaux." Elle a halluciné ! Est-ce la couleur de peau ou les origines qui lui font tenir ce genre de propos ? Mon amie s'est sentie humiliée devant tout ce monde. Les personnes présentes l'ont regardé comme si elle avait volé quelque chose. A ma connaissance il n'y a pas de texte de lois interdisant ce moyen de paiement. Par la suite elle a demandé à voir son supérieur or la caissière n'a pas voulu le faire. Je voulais donc vous avertir qu'elle a l'intention de porter plainte dans les jours à venir ... Je vous remercie de votre attention. Bien Cordialement.
• Emily.a

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:37

  Cliente régulière, je trouve le personnel très professionnel et compétant. Mention spéciale au monsieur du SAV (celui avec les cheveux longs), très à l'écoute et vraiment sympathique. Je suis assez surprise par les commentaires négatifs à croire qu'on ne fréquente pas le même magasin. Seul bémol de la boutique, l'odeur due à la moquette... Mais en l'occurrence le personnel n'en est pas responsable.
• N.

  2 / 5

  Le 18/12/2021 à 14:35

  Si vous achetez un produit à la Fnac, priez pour que tout se passe sans accroc. Au moindre souci (de leur faute !!), vous basculez dans un monde parallèle où tous les vendeurs vous ignorent ostensiblement. Quant à la responsable du magasin, elle ne vous écoute pas, vous coupe la parole, débite des excuses de façon mécanique et apprise. Ils n'en veulent qu'à votre argent, ils n'ont AUCUN SENS COMMERCIAL et vous soupçonnent d'essayer de les truander alors que le problème vient de LEUR organisation. Bref, à fuir !!!
• naimi.o

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 23:53

  Très mauvaise expérience avec la Fnac Gennevilliers. Suite à un achat de télé sur fnac.com lors du black Friday qui n'a pas abouti, faute de stock, la responsable du stock m'appelle le soir même de l'achat pour me demander de rendre la télé que j'ai soit disant "volé" sinon elle va porter plainte contre moi. Comment une enseigne de l'envergure de la Fnac se permet de traiter un client de la sorte. Accuser un client de vol est très préjudiciable sur tous les plans. Je ne mets pas tous les salariés de l'enseigne dans le même sac, mais cette personne doit repartir en formation pour avoir les bases de la relation client.
• Jocelyne.e

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 13:05

  Ce matin nous avons eu affaire avec un vendeur au rayon audio enceintes et 2 autres au rayon CD. Les uns comme les autres ont été très professionnels et sympathiques.
• Guillaume.e

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 20:10

  J’ai été très mal reçu par la conseillère commerciale à l’accueil du retrait. Pour commencer elle n’a pas répondu à mon « bonjour ». Deuxièmement, je lui montre ma confirmation d’achat sur mon téléphone elle me dit « carte d’identité et carte bleue » sans s’il vous plaît!! Puis elle va chercher ma commande et me la tend dans un sac noir et ne parle plus. Je ne sais pas si je dois attendre un reçu ou si je peux partir donc j’attends puisque entre temps elle prend le téléphone et engueule une cliente qui lui demande comment se passe le retrait en 1h. Puis elle finit par me dire « c’est bon » sur un ton tres désagréable. J’ai rien dis car je n’aime pas les histoires de plus j’étais avec ma fille de 4 ans je préfère ignorer dans ces cas là. Je trouve inadmissible d’être reçue de la sorte par une grande enseigne comme FNAC, je ne mets pas tout le monde dans le même sac mais elle ternit l’image de marque du groupe. Je ne remettrai pas les pieds à la FNAC GENNEVILLIERS et continuerai à aller à la FNAC d’Herblay où l’on est beaucoup mieux reçue. C’est dommage d’en arriver là en allant faire ses courses de Noël.
• Fera.e

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  Le 27/10/2021 à 11:21

  SURTOUT SURTOUT faites très attention dans ce magasin, ils vous proposent des garanties ou des assurances ce sont des arnaques, ils vous promettent une résiliation hyper facile. Le pire c'est quand ils vous mettent une assurance, une garantie ou un abonnement Canal + sur votre dos et vous vous retrouvez à payer un abonnement sans le savoir. Faites très attention. Ce magasin est super mal organisé, l'attente est énorme et quand vous avez enfin quelqu'un vous avez l'impression de le déranger quand vous faites votre achat en refusant leur assurance, garantie et autres arnaques.
• mathilde.h

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  Le 27/10/2021 à 11:12

  Je suis venue en tant que cliente acheter un téléphone,un responsable est passé à côté de moi sans un bonjour (Bravo l'exemplarité) pour ses collaborateurs. De plus il a parlé à son employé de façon irrespectueuse.. Les formations de management existe donc pas au sein de votre enseigne ? Un climat malsain reigne au sein de l'entreprise et en tant que cliente je l'ai énormément ressentit... Un vendeur m'a même confié que c'était limite de la dictature au quotidien.. Je pense sincèrement que la bienveillance et l'écoute sont indispensables pour un travail d'équipe satisfaisant..
• Cecile..

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  Le 28/09/2021 à 07:44

  Magasin correct. Mais pochettes cadeaux qui ne sont plus en livre service. Au moment de Noël pas possible d'en avoir pour faire ses paquets seul. Espace photos bien aménagés.
• Allagea.�

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  Le 24/07/2021 à 09:32

  La Fnac est grande (je suis surtout cliente du coin livre et jeu de société) très bien achalandé. Bien que les vendeurs du rayon jeu de société soient très peu renseignés. J'ai moi même du renseigner une femme qui ne savait pas quoi choisir comme jeu de société car la vendeuse lui avait indiqué un jeu qui n'avait aucun rapport avec sa demande. Néanmoins, les rayons sont grands et bien rangés. Je sors toujours satisfaite quand j'y vais.
• Frederic.a

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  Le 23/07/2021 à 05:32

  Beaucoup de monde pour un dimanche.. obligation de se passer les mains à l'hydrogène sous peine de se faire plus que rabrouer, puis surveillance des plus indiscrète a l'intérieur du magasin, ce qui n'est vraiment pas agréable quand on dépense des fortunes tous les mois dans un des magasin préféré : c'est sur je n'irai plus à celui ci..
• Nao.i

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 18:56

  C'est toujours un plaisir pour moi . La sécurité (mr à l'entrée) aimable qui fait coucou à mon fils de 13mois . Caissière sourd très sympathique elles sont deux à ma connaissance. Rayons bien tenu on s'y retrouve dans sa recherche de livre .
• Katia.e

  2 / 5

  Le 19/05/2021 à 15:27

  Partie pour acheter une marque de téléphone bien précise, un vendeur/démonstrateur ma pris la tête (et je reste polie) pour me vendre une autre marque. Sympathique mais très insistant, jusqu'à me suivre dans les rayons quand je lui ai dis que j'avais besoin de quelques instant pour faire un choix. Plus manipulateur que vendeur... J'ai pris sur moi pour rester polie. J'ai failli craquer mais au final je suis repartie avec ce pour quoi j'étais venue. Moment très désagréable.
• May.o

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  Le 16/03/2021 à 21:37

  €40 non validé sur ma carte fidélité ! Pour la 2e fois! Vérifiez sinon vous allez vous faire avoir. Et ne croyez pas quand on vous dit, c'est bon dans 2 jours c'est validé. Vous revenez 1 semaine après, on vous dit d'attendre encore 2 jours etc... mais rien ne se passe, à part si vous faites un scandale à l'accueil pour qu'ils vous créditent votre due. Obligé de faire 4 fois la queue. 1 fois pour prendre le produit au fond du magasin. 1 fois pour attendre à l'accueil car les promos et bons de reduc ne se cumulent pas sur la carte. 1 fois pour payer en caisse 1 fois pour retirer le produit ! Vous avez pas trouvé plus compliqué sérieux !?
• Danilo.a

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 15:44

  Ils m'ont sauvé des bêtises que Boulanger avait fait (histoire de rester poli) Fnac Gennevilliers connait réellement son stock de produit et ce sont des produits NEUF, contrairement à Boulanger qui vous vend du neuf et vous envoie de l'occasion même pas réparé... MDR Merci Fnac grâce à vous je me régale avec mon enceinte 🙏🏻 Et le staff étaient cool, très détendu et professionnels, vous vous sentez très vite à l'aise en tant que nouveau client
• Abdul.a

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 16:55

  Magasin avec beaucoup de choix dans chaque rayon. De plus, le personnel est agréable et est toujours là pour vous conseiller.
• nicolas.a

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 12:32

  Mise a jour mars 2021, Achat d'une souris, pas de prix en rayon, demande prix au conseiller, en lui indiquant que le prix n'était pas bon et que sur l'étiquette il y avait noté le prix de cartouche d'encre. Ce qu'il a fait rigoler car oui effectivement ce n'était pas des cartouches d'encre c'était une souris mais il n'a pas fait la démarche de changer le prix peut-être était-il trop débordé à lundi après-midi à 14h avec le magasin vide. Arrivée en caisse j'ai pu faire face à une caissière qui était heureuse d'être là pas un sourire pas un contact visuel si les gens n'ont pas envie de travailler ils peuvent rester chez eux si ça les embête. aucun vendeur compétences surtout sur le rayon téléphonie où ils ne connaissent pas les produits les dates de sortie les dates de disponibilités et les configurations des différents téléphone
• Ather.o

  3 / 5

  Le 27/01/2020 à 14:15

  Ils manque beaucoup de jeu de société chaque fois il faut que il commande sur internet .
• MICHELSON.

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 10:46

  Toujours un plaisir d'y faire son shopping, surtout à l'ouverture quand il y a peu de monde
• K.

  3 / 5

  Le 27/07/2019 à 10:28

  Dommage que le personnel caisse ne connaissent pas leur procédure car une bon d achat émis dans n'importe qu'elle fnac peu être utiliser dans n importe qu'elle fnac voilà info à transmettre à vos équipes et une vente louper
• Steph.

  1 / 5

  Le 30/03/2019 à 20:27

  Honteux, on viens de me refuser l’achat d’ une carte cadeau de 150 avec une partie en espèces et l’autre en CB sous prétexte que : illicado ne prends plus d’espèces parce que des gens en profitent pour blanchir de l’argent!!!! Le gars te regarde droit dans les yeux en te sortant ça !!! A bon entendeur…
• stephane.e

  1 / 5

  Le 29/11/2018 à 16:56

  Après avoir fait une longue queue en caisse Je fait la queue au retrait c’est interminable Et il n’y a qu’une personne pour tout ces clients et on ne l’ a pas vu depuis 10 minutes Et après je vais faire la queue à l’accueil pour faire une carte Fnac Et encore attendre au vigile par la caissière n’arrivait pas à débiper un article Avec un service de ce niveau la prochaine fois c’est Amazon
• fethi.a

  2 / 5

  Le 27/08/2018 à 01:37

  ALERTE ATTENTION AU CONTRAT D'ASSURANCE SFAM..(Expérience lors d'un achat de smartphone): Si le vendeur vous propose un contrat SFAM.. il risque de vous souscrire des options supplémentaires qui risque de vous surprendre lors de vos prélèvement bancaire. Évité les offres supérieurs et aucune options même si c'est gratuit le premiers mois.Prenez ce que vous souhaitez sans plus.
• Romuald.o

  3 / 5

  Le 13/06/2018 à 16:24

  Le rayon disquaire devient peu à peu inintéressant... dommage. La partie livres reste pas mal. A couloir faire aussi les produits Darty, on ne s'y retrouve plus en terme de choix ...
• Aurél..

  4 / 5

  Le 19/03/2018 à 06:59

  Bon magasin fnac, du choix, les rayons sont grands et bien achalandés.