(4454 Avis)
Horrible!
Pour échanger un produit acheté, je montre ma facture sur mon téléphone et la caissière me renvoie vers un dépôt à l’extérieur car les produits ne peuvent pas être rendus à la caisse.
Une fois au dépôt (200-300m plus loin et à l’extérieur du magasin), on me dit que ce n’est pas possible d’effectuer le retour car la facture est envoyée par e-mail et qu’il faut un duplicata. En plus on me traite vraiment impoliment et désagréablement.
De retour à la caisse, la caissière s’étonne et discute avec son responsable qui finalement lui dit qu’il n’est pas possible de retourner des produits achetés à Nation.
La responsable ensuite refuse de me faire un duplicata de facture avec une date plus à jour afin de m’arranger pour aller deux jours plus tard échanger à Nation.
- Service client horrible.
- Aucun professionnalisme.
- Ils ne savent pas ce qu’ils font et ne connaissent pas leurs propres règles.
- Pas d’arrangements.
- Impolis et désagréables avec les clients.
Ceci est même vrai au téléphone.
Et aussi sur les achats internet.
Je n’ai jamais reçu ma lampe commandée en ligne et le transporteur ne répond pas et le service client de Conforama ne fait que me renvoyer vers le transporteur.
Conforama à éviter dans sa globalité et pour tout ! Un cauchemar....
