Courage, Fuyez !
L’accueil de la secrétaire et des stagiaires fût bien .
1er rendez-vous par contre, nous (ma compagne et moi) étions à peine assis dans la salle d’attente, que l’on entend l’audio-prothésiste râler sur la secrétaire, car celle ci avait programmée un rendez-vous à 12h30, alors que l’audioprothésiste devait aller faire un domicile à 13h. Certes, elle a peut être fait une erreur, mais on ne règle pas ce genre de chose devant les clients. Résultat, sensation de travail bâclé, de mauvaise prise en charge. Aucune explication sur ce qu’il sera fait , aucun choix pour l’appareil, elle l’a imposée d’elle même . Pourquoi celui-ci, plutôt qu’un autre ? On se le demande.
Bien que réticent à y retourner une seconde fois, nous nous sommes présentés, au second rendez-vous. Accueil correct de la secrétaire et souriant d’une des stagiaires. L’audio-prothésiste débarque, dans la salle d’attente, ne nous salues pas (depuis quand ne dit-on pas bonjour à sa clientèle ?), et commence à préparer des appareils et à me les poser , au milieu de la salle d’attente et une nouvelle fois sans rien m’expliquer !! Ah si, elle m’a juste dit « elles finissent [les stagiaires] et après, ça sera mon tour ... »
Une question me vient à l’esprit, depuis quand prend on en charge les clients dans une salle d’attente, surtout au milieu des autres clients ?!
Bref, nous avons décidés de quitter cette enseigne mal représentée par cette personne, et sommes allés voir une autre enseigne sur le trottoir d’en face , un peu plus loin, ou le contact fut bien meilleur , et là où au moins, l’audio-prothésiste fait preuve de politesse en saluant les personnes au bureau de la secrétaire et en ne les examinants pas, au milieu des autres clients.
Après coup, j’ai quand même eu droit à un message vocal de la 1ère audio-prothésiste , pour s’excuser de son comportement indélicat , qui soit disant était destiné à me faire gagner du temps et qu’elle s’était sentie débordée par sa matinée . Sachez Madame que quand on prend ce genre de rendez-vous, on s’adapte au temps . Enfin, dans la vie de tous les jours, et encore plus avec sa clientèle, la
politesse et le respect sont les premières valeurs que l’on nous apprends !
Ilann.e
Hélène.u
Rudy.A
Herve.e
fabien.h
Ma.
Anouar.h
