Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois - La Croix Blanche

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• basid.o

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  Le 31/07/2022 à 09:54

  Service click and collecte nul nul nul attente de plus d’une heure
• SEB..

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  Le 30/07/2022 à 21:46

  Stationnement un peu compliqué le samedi, sinon très bons produits. Le prix va avec...
• Valentine.u

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  Le 29/07/2022 à 13:51

  5 étoiles pour notre super conseillère Diana pour la conception de notre future cuisine. De très bons conseils, souriante et très sympathique ! Elle a rendu notre passage chez Leroy Merlin agréable. Merci beaucoup à Diana !
• Florie.o

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  Le 28/07/2022 à 10:16

  Très satisfaite de mon expérience au magasin de Saint Geneviève. Le vendeur Quentin, au rayon rangement, a su m'aider à réaliser mon projet de dressing avec écoute et professionnalisme ! Quentin a été réactif et disponible à chacune de mes demandes par mail. Il est très doué en dessins sur papier pour visualiser le final. Je recommande vivement de traiter avec Quentin :-)
• renov.u

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  Le 27/07/2022 à 13:25

  je travaille avec presque toutes les leroy merlin de IDF tant que artisan mais ce magasin n'est pas pareil, je passe 48h avant ma livraison au bâti impossible d'ajouter une marchandise à la commande, impossible de la reporter et ce qui est génial ce qu' il est impossible de l'annuler non plus.
• philippe.e

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:42

  Pas sympathique comme expériences mais ce magasin avec Beaucoup de choix à le mérite d'être la. Peu de sérieux dans la partie annexe du magasin (côté cours des matériaux), on vous promets de vous rappeler pour un transat ( bien entendu jamais rappelé) où on vous fait patienter une demi heure pour une piscine hors sol déjà paye sur leur site. Dans la partie principale les vendeurs essayent souvent de vous refiler ce qu'ils ont sous la main sans même écouter réellement votre demande.
• Clémence.P

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  Le 26/07/2022 à 17:12

  Bonjour, j ai acheté mes menuiseries ( fenetres, porte d entree) . Une équipe au top! Merci à Gauthier, Alix, Sophie pour votre accueil, gentillesse et disponibilité. C est rare ! Ne changez rien , c est parfait . A très bientôt ! Clemence et mickael !
• Charles.y

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  Le 24/07/2022 à 15:55

  Plusieurs fois que je vais à ce Leroy Merlin, j’ai eu plusieurs fois des problèmes avec le service de retrait de marchandise. J’ai toujours pris sur moi mais cette fois ci c’est la fois de trop. Une attende de 1h pour retirer une dizaine de paquets de carrelage… pour au final nous dire qu’on arrive pas à mettre la main sur la palette de carrelage. Pendant ces 1h une trentaine de clients passe et récupère leur commande, aucun employé ne vient vers nous pour voir si il nous fallait quelque choses ou si il y’avait un problème ou ne serait-ce pour nous informer que sa prendrai un peu plus de temps que prévu. Manque de pro activité du personnel et personnel non chaland. Merci pour ce temps perdu pour rien. En dehors de ça service de conseil en magasin au top.
• Farah.k

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:47

  Merci à Laura et Diana pour leur aide et leurs précieux conseils pour la conception de notre cuisine ! Si vous souhaitez une cuisine, surtout passez par elles ! Excellent accueil !
• Melanie.a

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  Le 24/07/2022 à 07:33

  Bonjour , hier nous avons été à l espace terrasse et jardin nous avons voulu acheter une table bar de jardin avec ses tabourets pour un montant de 400€ , la vendeuse nous informe que la table est disponible et qu il y a 4 tabourets de disponible sauf que la vendeuse s aperçoit que les tabouret que nous voulions acheter leur servaient à s assoir à leur ordinateur , donc déjà les tabourets à 50 EUR pièce n'etaient même pas neuf !! La vendeuse du coup préfère appeler son responsable pour voir avec lui si une possibilité de remise était possible mais au final au remise ne voulait être faite et le responsable nous a dit clairement que de toute façon ils voulaient pas nous les vendre car sinon ils auraient plus rien pour s assoir !!! Je trouve cela inadmissible et pas du tout commercial . C est clairement un refus de vente !!!
• flo.i

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  Le 23/07/2022 à 13:34

  Très mauvaise expérience dans ce magasin de ste Geneviève des Bois. J'ai acheté une porte de garage sectionnelle qui présente un défaut de fabrication et qui par conséquent ne peut pas être montée ( les rails fournis correspondent à un autre modèle de porte et bon celle que j'ai acheté). Je suis parti me renseigner directement auprès du responsable menuiserie. Ce dernier avait une attitude je m'en foutiste, me prenant de haut en me disant qu'il n'avait jamais eu de problème avec ce genre d'article, que le problème venait de ma part et non des pièces et qu'il fallait que je fasse appel à un artisan pour me la poser mais que ça serait payant. Je lui ai expliqué le problème à savoir la dimension d'un rail qui est trop long, mais il ne voulait rien savoir, je lui ai même proposé de passer en magasin avec les rails pour lui montrer d'où vient le problème mais il m'a répondu qu'il n'avait pas le temps pour ça et que le problème vient de moi. Le comportement du responsable menuiserie est vraiment inadmissible. J'ai grâce au sav été mis en relation avec l'assistance technique qui m'a confirmé que ce problème était rare mais CONNU et qu'il y'a eu une inversion des rails lors de l'emballage du produit. Mise à jour du 31 juillet 2022: Je remercie la responsable du sav, Brigitte qui a pu avec l'intermédiaire du fournisseur me fournir les rails correspondants au modèle de ma porte de garage. J'ai ainsi pu monter ce jour ma porte de garage sans aucun souci.
• Alexis.a

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  Le 23/07/2022 à 11:02

  Aujourd'hui samedi 23 juillet retard par Leroy Merlin pour le rendez-vous à distance et obligé de contacter le magasin ce qui est agaçant. Malgré cela une super personne du rayon cuisine nous à permis de finaliser le projet, elle a été de bon conseil.
• Lhadi.b

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:11

  Salima est très professionnelle, courtois et très souriante. Le magasin est bien aménagé, des produits pour tous les portefeuilles.
• fodil..

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  Le 22/07/2022 à 09:23

  suite à une erreur de commande sur un carrelage qui m'a causé une perte de plus 500 euros et un retard sur mon chantier le responsable rayon carrelage me propose une compensation de 150 euros prétendant que l'indemnité c'est en fonction du montant de la commande et pas en fonction de la perte engendrée!! certes vous n'êtes pas connu pour votre professionnalisme mais il en faut un minimum tt de même !
• Estelle.U

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:38

  Heureusement que ce magasin possède des vendeurs au Top (Jordan du monde sol) parce que le reste est vraiment lamentable ! Commande de carrelage blanc … livraison de 2 bains différents. Nouvelle livraison… en mat au lieu de glossy. 😡 Ensuite commande de 2 plans de travail… dont un arrive éclaté sur un bord. On m’offre généreusement (!!) une remise de 20% pour un nouveau et là… un aller/retour sur ma pause déjeuner pour rien car la commande qui était censée être prête ne l’est pas. Magasin à fuir si vous avez des travaux en cours et des ouvriers qui attendent le matériel 🤬🤬
• lili.a

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  Le 21/07/2022 à 14:25

  Je suis passé par eux pour faire des travaux. J'avais confiance. Ils ont fait une erreur dans le devis qu ils n'ont pas voulu reconnaitre. Une grande mauvaise foi. Je deconseille.
• Lilou.e

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 08:10

  SAV au top! Agréable, disponible, a l'écoute et très réactif qui essaye de trouver des solutions par tous les moyens.
• Ludovic.l

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  Le 21/07/2022 à 06:50

  Inadmissible. Je commande la veille un lot de 10 cloisons pour un retrait le lendemain. 8h j’arrive à la cours des matériaux on me dit de patienter que ça arrive. Je patiente 20 minutes pour qu’on me dise que c’est finalement dans un autre dépôt. Je me déplace à l’autre dépôt, on me dit que la commande a été prise en compte mais qu’il n’y avait pas de stock, or sur le site la commande a été validé et débité en m’annonçant qu’il y avait du stock ! (18 lots) Évidemment on m’a immédiatement remboursé. En revanche j’ai loué une remorque et payé des frais d’essence pour rien. Même pas de geste commercial, incroyable pour une chaîne comme Leroy Merlin. A bon entendeur
• C.

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 05:32

  J ai eu affaires à plusieurs vendeurs, tous de bons conseils. Retour marchandise sans difficulté.
• FRESH.U

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:22

  Suite a un souci sur mon store a banne toujours sous garantie. Je retourne au SAV. Vu avec "Brigitte". Envoi de photos dans leur messagerie pour visualisation de la pièce a remplacer. Commande de celle ci. Un peu long (dû au fournisseur) Réception de celle ci. Plus qu' a l installer Encore vous remercier vous et tout le service SAV pour votre réactivité sur mon problème. Cordialement, N client : 57733462
• Isma.s

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:03

  Dévidoir adhésif d’emballage pourri qui coupe rien du tout !! Vendu avec deux rouleaux d’une épaisseur minim Mis à la poubelle
• Mina.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 09:13

  Première fois dans ce magasin, merci à Jérôme du rayon peinture pour m’avoir aiguillé, aider et surtout pris le temps pour me conseiller.
• Walid.j

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:21

  Pas commercial du tt meme quand c'est leur erreur. Joel et nicolas du rayon menuiserie vraiment pas aimable et commercial.
• laure.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:23

  J'ai réalisé la conception de ma cuisine avec Jonathan qui s'est montré professionnel, adaptable et à l'écoute des questions. Je recommande.
• Christian.m

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 07:32

  Le magasin est bien, mais la réactivité pour ouvrir des caisses lorsqu'il y a du monde en attente au passage de celles-ci est passable !!
• Eric..

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  Le 12/07/2022 à 19:33

  On nous a fait payer 45€ pour qu'un technicien vienne chez nous pour faire un devis pour des travaux sachant qu'aucun technicien ne sera disponible avant Novembre (on est en Juillet)... Ce n'est pas très honnête de ne pas communiquer ce genre d'information
• Saf.l

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 06:31

  Merci à l'équipe du service récupération de marchandises pour les piscines et particulièrement à Christophe et son collègue qui malgré l'attente ont pu trouver une solution de rattrapage suite à une commande payée et à récupérer pour laquelle il n'y avait plus de stock disponibles. Ils ont tous été compréhensibles et disponibles. Je remercie le fait qu'il puisse y avoir aujourd'hui encore du personnel qui ne fait pas que dans le chiffre et le rendement mais qu'il y ait aussi du relationnel basé sur le côté humain. Bonne continuation à vous 😊
• Fabrice.o

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  Le 08/07/2022 à 18:33

  Bonjour, Je viens d'aller chez Leroy Merlin Sainte Geneviève des bois pour retirer une commande. Le numéro de cette commande 69091, le rendez vous a été pris pour 19H00 ce jour. Après 45 minutes d'attente (donc pourquoi prendre rendez vous car cela ne sert a rien) je n'ai eu qu'une partie de la commande car maintenant la colle a carrelage en sac de 25Kg est a retiré aux matériaux. Personne ne m'a dit par mail, sms, ou téléphone ce nouveau changement. Je pratique Leroy merlin depuis plusieurs années car je suis professionnel et je trouve inadmissible d'attendre 45mn pour une commande qui devait être prête que ce soit un pro ou un particulier. Vous ne savez pas gérer le retrait des marchandises et cela depuis des années. Je pense qu'il faudrait faire quelques choses pour améliorer cet état de fait. Comme il était trop tard pour aller chercher ma commande aux matériaux je dois retourner demain pour clôturer celle ci. Le pire je pense c'est que l'on m'a dit que c'était comme ça et pas autrement et point. La communication n'est pas votre fort (à travailler). Bonne journée Mr TONNERRE
• Laurie.o

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  Le 08/07/2022 à 16:09

  Cherchant une cuisine, Laura (rayon cuisine) m'a beaucoup aidée à avoir un point de vue sur l'emplacement possible à réaliser, les façades, plans, etc.... possibles à utiliser. C'est gentil de m'avoir accordé son temps, comme son collègue Jonathan. Ça se voit qu'ils savent de quoi ils parlent et qu'ils sont disponibles pour nous. Ils sont au top
• Cédric.P

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:28

  Très bien renseigné ce jour pour un achat de cuisine, avec un très beau montage effectué sur ordinateur par la vendeuse prénommée Laura du rayon cuisine. Serviable et à l’écoute du projet, vraiment top, il faut aussi savoir le souligner quand on est bien reçu !
• c.o

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  Le 05/07/2022 à 04:49

  Nous sommes allés au rayon jardin. Nous avons été renseignés par un vendeur très disponible et très compétent. Il nous a donné ttes les explications nécessaires en fonction de nos besoins. L'entretien et les produits a utiliser !!! Nous avons acheté l'élagueuse de la marque Leroy Merlin, une tondeuse électrique Gardena et un outil pour extraire les mauvaises herbes du gazon. Nous sommes ravies de notre visite, magasin agréable . BRAVO.
• Happy.o

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  Le 03/07/2022 à 18:40

  Un grand merci à la vendeuse Laura du rayon cuisine pour son écoute et qui à répondu à toutes nos attentes ainsi qu’à nos questions se qui à permis de réaliser notre projet cuisine
• Cassandre.i

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  Le 01/07/2022 à 17:08

  Nous sommes venus passer commande pour une clôture et sommes tombés sur 2 vendeurs très agréable Jérôme et Victoria qui ont prit le temps de nous renseigner et de nous conseiller. Une fois la commande passée, nous avons fais un retrait deux heures et avons été déçu de la préparation de la commande. En effet il manquait les 3 quarts de notre clôture ( 15 lames de préparés alors qu'il nous en fallait 80), des articles en plus dont nous n'avions pas besoin. Une fois de plus, nous sommes retombé sur Jérôme et Victoria qui ont fait le nécessaire pour nous satisfaire de nouveau. Merci à eux pour leur professionnalisme.
• Sandra.a

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  Le 27/06/2022 à 08:19

  Avec mon conjoint nous nous sommes rendu dans ce Leroy Merlin ce dimanche pour faire un plan pour un dressing. Arrivée au rayon concerné nous tombons sur 3jeunes femmes nous leurs expliquons nos attentes, nous souhaitons faire un aménagement d'un placard, une des 3 vendeuses nous regarde et nous dit qu'il faut prendre rdv pour ce genre de chose avec mon conjoint nous nous regardons l'air étonné, nous étions même étonné que Leroy Merlin soit aussi vide pour un dimanche... Il y avait strictement personne dans leur rayon et les ordinateurs pour simuler les plans du placard était complètement libre. Nous ne comprenons absolument pas leur réponse car elles mêmes ne fesaient rien . Une était sur son portable et les 2 autres étaient entrain de rigoler ensembles. Je pense qu'elles avaient surtout pas envies de travailler. Dommage... Nous sommes partis à celui de Massy et la nous avons pu faire notre simulation sans problème et SANS RDV. Nous ne remettrons plus les pieds au Leroy Merlin de St Geneviève des Bois ils ont clairement pas l'envi de travailler!
• Sabrina.H

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 20:53

  J'ai été bien accueilli mais le receveur qu'on m' à vendu est ebreche sur un coin et le plus voyant en +. Bref super déçue par la marchandise que je ne peux pas rendre . Trop lourd et surtout j'ai été le chercher car c'était urgent et que je voulais être sûre qu'il n'y ai pas de casse pendant la livraison. Bref pas cool.
• Lydia.

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 18:12

  Magasin bien achalandé. La partie déco est sympa. Stores de meilleurs qualité que Casto pour le même prix. Les vendeurs serviables et agréables
• D.

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 16:42

  Un magasin accueillant achalandé où nous avons été accompagné par Thibault, conseiller, qui nous a aidé dans notre recherche. Merci
• claire.e

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 06:37

  Un peu trop brouillon Je me perd a chaque fois Je n'arrive pas à comprend comment est fait le magasin En général lorsque je viens c'est pour 1 chose précise mais je suis a chaque fois obligé de demander au personnel lorsque j'en trouve . Mais sinon il y a beaucoup de choix
• Ahmed.u

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:46

  Leroy merlin est fidèle à sa renommée de magasin ù l on ne peut forcément que trouver ce que l on recherche en outils et matériaux. L enseigne est très bien achalandé en produits divers et variés destinés à la satisfaction de la clientèle. On peut aussi y rechercher des idées nouvelles d aménagement. Bons rapports qualités prix. Les vendeurs sont disponibles et de bons conseils. Je recommande
• Arnaud.s

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 12:01

  Magasin de bricolage très agréable, je suis venu y chercher un raccord de sanitaire, introuvable ailleurs. Top
• genevieve.e

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:54

  Stand cuisine équipée.il y avait personne le vendeur était avec son téléphone portable. Nous avons demandé un devis pour une petite cuisine cela demandait pas plus de minutes pour un vendeur qui logiquement maîtrise bien son outils de travail Nous avons eu accueil détestable car nous ne savons pas nous servir de l'ordinateur afin d'effectuer seul notre devis Nous sommes une ancienne génération et en difficulté .le comportement de ce jeune homme était méprisant. Nous sommes déçus et contrarié.
• remi.H

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:25

  Magasin remplit d'incompétent qui ne peuvent pas renseigner des clients pour un abri de jardin . Un seul gars qui s'occupe des abri etait en pause café. Mais les autres ne s'en occupent pas . Vive le commerce vous venez de perdre un futur client
• Jérôme.i

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:21

  Toujours dans l'attente d'un paiement d'une facture. Très mécontent des méthodes pour être payé dans les temps. Dernière fois pour moi de faire confiance à Leroy Merlin St Geneviève des Bois.
• Nicole.a

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 16:01

  On y trouve tout pour le bricolage, la déco, plein d'idées, bons conseils, vendeurs accessibles, prix raisonnables et déraisonnables, à chacun de trouver ses outils, ses matériaux ou sa déco selon son budget
• sara78.

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:03

  Le mercredi 2 mars je me rend au magasin Leroy Merlin de sainte Geneviève des bois (91) pour acheter des boulons. Dans le rayon spécifique je demande à un vendeur ce que je recherche précisément et on me répond qu’il n’y en a pas. De retour à mon domicile (a 25 min de route du magasin) je cherche sur internet pour les trouver éventuellement dans un autre magasin. A ma grande surprise je les trouve disponible en retrait dans 1 h dans le magasin de sainte Geneviève des bois. Il est indiqué sur le site que j’ai 48 h pour venir les récupérer Je passe donc la commande en me disant que je viendrai le lendemain. Une fois ma commande passée je reçois un mail me disant que j’ai rdv à 16 h 15. Ne pouvant me déplacer à cette précise je me dis que je viendrais le lendemain puisque le site indique que j’ai 48h pour venir récupérer ma commande. Quelle n’est pas ma surprise quand je reçois un mail ce matin me disant d’appeler pour reprogrammer un rdv. J’appelle donc le numéro indiqué et je tombe sur une personne très peu aimable qui n’a absolument pas le sens de la relation client et qui m’engueule parce que je ne suis pas venu chercher ma commande la veille Je lui explique donc que sur le site on m’a indiqué que j’avais 48 h et là elle me répond très énervée qu’on ne va pas attendre les gens et qu’il faut prendre rdv A aucun moment sur le site il n’est mentionné qu’on doit prendre rdv, on a pas la possibilité de choisir un créneau horaire, on nous impose un horaire sans pouvoir le changer en ligne Je pense qu’il faudrait améliorer la relation client au sein du personnel du magasin et également améliorer le site pour pouvoir dès la commande choisir un créneau horaire
• N..

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 11:14

  Magasin à fuire. à chaque achat il y a un problème ! Nous avons acheté présentant un wc présentant un dysfonctionnement et avex pièces manquantes... probablement un retour client remis en rayon sans vérification. Ce n'est pas la première fois, par contre c'est bien la dernière, privilégiez un autre magasin vous ne serez pas déçu
• christof91.

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 21:49

  S.A.V au top, j'ai eu une vendeuse puis ensuite j'avais eu la responsable du S.A.V pour l'achat d'un abri de jardin "Biohort" ou il manquait un carton à la livraison mais le colis livré ensuite était déjà dans les premiers réceptionnés, bref ce n'était pas une erreur du magasin Leroy Merlin mais de fabricant "Biohort" (produit venant de plus d'un autre pays européen). Bref le S.A.V a été parfait, à l'écoute et efficace. Le fabricant aussi d'ailleurs. Mais la je parle surtout de l'efficacité du service S.A.V du magasin Leroy Merlin de la Croix-Blanche à Ste Geneviève de bois (91).
• Monica.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:45

  Magasin très propre tjs quelqu un pour vous renseigner et tjs aimable On trouve ce que l on a besoin ce qu il y a de bien c est de pouvoir rendre le surplus de matériel acheté !! Bravo
• Véronique.

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 06:09

  Bonjour, je remercie le personnel du rayon cuisine et plus particulièrement Quentin qui nous a aidé sur l'amélioration de notre plan et la finalisation pour la commande de notre cuisine, de bons conseils, à l'écoute de nos attentes et disponible !
• Luise.B

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 16:53

  L'accueil & l'amabilité du personnel laissent à désirer!! Vos collaborateurs vers le rayon papier peint & peintures craignent. Mention Spéciale à TERLI qui a été très désagréable à mon endroit parce que j'ai commis l'erreur de lui demander de l'aide. Il m'a humilié au milieu des autres clients qui etaient attéres par ces commentaires & son attitude. Pour un salarié qui fait dans le métier de service, c'est scandaleux.
• Rachaelle.i

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 05:51

  Pour l'instant, tout va bien. Le magasin est très grand et on peut s'y perdre... Ce serait bien que les conseillers soient plus proches des clients et qu'ils se rapprochent des personnes désorientées.
• Elisabeth.-

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 19:44

  Très bon accueil de Lionel qui nous a donné de bons conseils pour l'installation d'un poêle à bois, patient très clair dans les explications. Merci. Etat général du magasin notamment des WC qui étaient propres. 👍
• Catherine.A

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 17:50

  Très déçue par le rayon Décoration de la Maison, plus autant de choix qu'auparavant ! pourtant ce n'est pas l'espace qui manque. Dommage
• Kheradine.o

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:18

  Nous refaisons les peintures de notre logement et retournons régulièrement dans ce Leroy Merlin particulièrement pour le professionnalisme du vendeur "Jerome" nous n'avons jamais été aussi bien servi que par celui-ci, qui prend vraiment le temps de nous satisfaire et est toujours de bon conseil. Son experience dans le domaine fait la différence même pour des demandes particulière (fabrication d'un arbre à base de platre. Nous le remercions encore pour son professionnalisme.
• Sarah.h

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:03

  J’ai eu un souci avec un papier peint et nous nous sommes rendu au rayon concerné nous avons été pris en charge par le vendeur KENNY qui déborde de professionnalisme il a su prendre le temps de s’occuper de nous et a su trouver une solution adapté a notre problème très gentillement et avec beaucoup de connaissance, vraiment très satisfaits !! Mon mari et moi le remercions encore.
• dominique.R

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 19:22

  Rarement vu du personnel aussi investi et autant au service du client ! Disponible ! Sympa ! Professionnel ! A l'écoute ! Aimable ! Et ce, dans tous les rayons ! BRAVO POUR VOTRE PROFESSIONNALISME ! Ne changez rien je sous revenir pour la suite du parquet 😉😉😉
• frederique.i

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 08:44

  Service éclairage. Un grand merci à Elodie pour ses conseils très professionnels le vendredi 18 février et le mercredi 23 février. Grand professionnalisme ,empathie ,gentillesse ,patience ,sourire pour des retraités venus de l'AUBE.(180km )De gros bisous et bonne continuation de la part de Frédérique et Alain Lieutier
• Ataf.l

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 14:51

  Bonjour, Suite à commande passée sur le site, je devais récupérer celle-ci en drive or le personnel du magasin de sainte genevieve des bois à laissé ma commande en standby à cause d'un article disponible en rayon qu'ils n'ont pas pris la peine de récupérer. Par conséquent, je me suis retrouvé à attendre 45 min au drive afin de récupérer ma commande. Cela est inadmissible et relève un manque de professionnalisme accablant. Si j'ai commandé pour un retrait cela était dans le but de gagner du temps, or j'ai passé 45 min sur le parking du drive à attendre sans aucun information. De plus, le responsable considère qu'il a fait son travail et a fait un geste commercial en me servant ma commande. La satisfaction client n'est pas trop leur priorité dans ce magasin.
• Colette.o

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 07:45

  A l'occasion d'un retrait de marchandise (porte vitrée) que je m'apprêtais à transporter sur le toit de ma voiture.. J'ai eu la chance d'avoir affaire à un employé très professionnel qui m'a décommandé ce mode de transport car risque de casse et qui a tt fait pour que ce transport puisse se faire avec une camionnette de livraison. Toujours très aimable, toujours présent pour nous aider je tiens à le remercier tout particulièrement. J'associe également les personnes chargées du contrat de location qui sont un bonheur également. Bravo à eux et à votre magasin qui est toujours au Top pour tout ! Merci
• Sam.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 08:59

  On y trouve tout pour le bricolage sauf un câble RJ45/RJ11, en tout cas la demoiselle au rayon électricité et domotique fût très serviable et compétente
• José.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 08:16

  A mon avis un des meilleurs magasin de bricolage de ce secteur on y trouve quasiment tout , facilité de retour sur le surplus acheté à tort , commandes en magasin ou sur le net et enlèvements rapides et faciles les infos sur le stock et les delais toujours tenus " pour mon cas" Et souvent de très bonnes promotions sur le matériel électroportatif de qualité
• Cedric.A

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:12

  Vous avez un projet cuisine Je vous recomande Jonathan qui est au top ! En plus d'etre tres sympas c'est un super pro ! Nous avons trouve grace a lui apres avoir prospecté plusieurs cuisinistes une vraie ecoute et solution a notre besoin ! Merci
• cécile.r

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:05

  En pleins déménagement et avec un projet cuisine. Nous avons trouvé un super accueil, accompagnement et conseil grâce à Jonathan qui a su être à notre écoute, ses conseils et expertises sont exceptionnels. Nous sommes très satisfaits, Je recommande les yeux fermés ! Merci pour tout Jonathan!
• Caroline.i

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 07:22

  Grand magasin Leroy Merlin, beaucoup de rayons, un personnel difficile à trouver qui nous a mal renseigné.. Il n avait pas l air d y connaître grand chose.. on a du revenir se faire remboursé le produit l après midi même. Grand parking pour se garer, magasin très propre. Peu d attente aux caisses. Attention en terme d ameublement l enseigne reste plus chère que d autres enseignes concurrentes pour des produits similaires.
• Christelle.i

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 15:01

  Attention aux clients du magasin de Cesson (77). Aucun respect des clients ! Aucune fiabilité ! J'ai commandé des placards sur mesure le 30 décembre pour compléter les rangements d'un premier placard standard. J'ai décalé mes vacances de février pour etre disponible le 22 février pour la livraison et la pose. 15 jours avant l'échéance, le magasin m'appelle pour annuler ma commande. On m'explique que Leroy merlin a cessé de travailler avec ce fournisseur ... et visiblement sans prendre le soin de sécuriser les commandes en cours depuis 3 mois. Un éventuel autre fournisseur pourrait reprendre le marché mais en JUIN. Une vendeuse professionnelle mais impuissante m'annonce cela sans aucune solution à proposer. Le seul message : déplacez vous pour vous faire rembourser, et le jour du remboursement pas un mot d'excuse. Ne vous étonnez pas que les clients en aient ras le bol de se faire traiter ainsi, ne vous étonnez pas d'etre boycottés, c'est pleinement mérité. Un client averti en vaut deux .... fuyez ce magasin, et Leroy merlin plus globalement
• Hervé.o

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  Le 12/02/2022 à 12:24

  Bonjour. Trouver bonheur au rayon outillage plus qu'à ouvrir et essayer la défonceuse et la scie circulaire cet après midi avec le beau soleil. Facile d'accès car je suis en fauteuil roulant au parking jusqu'à la caisse
• brigitte.i

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  Le 11/02/2022 à 16:52

  engagement de la vendeuse a me rappeler pour disponibilité d un store enrouleur de fenetre car stock informatique faux, livraison ce meme jour mais palette non deballee, devait rappeler le lendemain, ne le fait pas, on rappelle pendant plus d une heure injoignable......... le standard laisse un message toujours pas de rappel, je retourne au magasin, je trouve les stores en rayon , vendeuse fait une installation de rayon, n a pas le temps de rappeler, a autre chose a faire !!! dans ces conditions on ne s engage pas a rappeler le client quand on sait qu on ne le fera pas ; le magasin n est pas a cote !! apres que l on ne vienne pas se plaindre que l on achete sur d autres sites sur internet
• Veronique.a

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  Le 09/02/2022 à 19:14

  Déçue, ils ont fleché le parcours du magasin comme chez Ikea. Très fatigant d'autant plus que le magasin est très grand ... Dommage.
• Misstic.�

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  Le 08/02/2022 à 21:38

  Génial, Samedi dernier, beaucoup d'affluence et du personnel en conséquence... A l'accueil, elle m'oriente pour trouver un maillet en caoutchouc, arrivée dans l'allée, je demande à nouveau, elle ne sait pas exactement mais demande à son collègue qui dit rapidement allée 172... Pour un miroir, une personne me répond encore gentillement. Ensuite pour trouver de quoi accrocher ce miroir 2 autres vendeurs super gentils et pro. Et pour finir aux caisses automatiques une charmante dame... Franchement au top. Super personnel, gentil et compétent. Bravo...
• Jp.u

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  Le 08/02/2022 à 18:51

  Grande enseigne du bricolage et de la déco. Ce magasin est bien agencé et très bien fourni. Nous avons cependant dû commander un produit sur le net car indisponible dans ce magasin. Mais la livraison s'est faite dans les temps et sans problème. Bon magasin. Grand parking couvert...
• Sirina.l

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:26

  J’étais fâché avec l’enseigne et votre magasin m’a réconcilié. Le service click and collect est au top jamais de soucis avec les commandes faites par internet, tous le personnel est agréable, bien indiqué et facile d’accès, jamais d’attente trop longue. Concernant le magasin en lui même les rayons sont toujours bien garnis, les vendeurs sont très agréables et de bons conseils, c’est un vrai plaisir de venir chez vous.
• Coralie.

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:03

  A chaque fois que je viens au magasin que ce soit à l’accueil, en magasin ou à la caisse j’ai jusqu’à maintenant toujours eu un accueil très chaleureux avec des personnes investies dans leur travail. Ça donne envie de revenir car c’est rare de nos jours 🙂
• Anissa.o

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 13:37

  j'ai fait poser un poêle à bois via leroy merlin ( par la société exona ) . Travail propre et parfait ! Les poseurs était d'une gentillesse extrême . merci aussi à alix du service pose d'une super gentillesse .
• Claire.o

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 15:43

  Bonjour, Nous sommes venus hier en fin de journée, et nous avons été très bien renseignés par Emma (pour le parquet) et Maria Camila (pour nos salles de bain) donc c'est sans hésitation que nous avons passé commande. Maria Camila a été très réactive. N'étant pas joignable aujourd'hui par téléphone, elle m'a envoyé des sms pour me tenir au courant concernant notre demande de livraison. Merci à Owen également très sympa qui s'occupe des cartes de fidélité. Bref rien à dire, une équipe rassurante, accueillante, de très bons conseils...comme on aimerait avoir dans tous les magasins !
• Sophie.O

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 07:01

  Je suis cliente très régulière depuis de nombreuses années, les produits sont souvent très bien pour les bricoleurs moyens et acharnés, les nouveautés techniques arrivent parfois des années après la mise à disposition sur le marché (exemple au rayon plomberie et gros matériaux), mais là diversité reste correct. Comparez les prix/qualité avec la concurrence (surtout pour tout ce qui est sable ciment chaux). Les journées -10% accessibles aux gros clients sont très appréciables. Parking difficile d'accès pour les camions, peut-être prévoir quelques places pour vos clients.
• marylou.i

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 09:04

  Tres bon service apres vente. Merci tt particulierement à Fabienne qui s est démenée tout l apres midi pour me retrouver une facture... Nous sommes tres satisfait de nos achats dans ce magasin ( parquet, crrelage) . Bonne qualité et prix restent raisonnables
• Julien.u

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 15:36

  J’apprécie le magasin pour son choix large. Il est mieux achalandé que les magasins aux alentours. Je ne suis jamais reparti sans l’article dont j’avais besoin. Les prix sont raisonnables. Les conseillers sont plutôt bien formés, toujours sympas et assez nombreux aux heures d’affluence. Gros merci à Ouarda du service client. C’est une collaboratrice très aimable. Au téléphone, elle a écouté activement ma demande et m’a apporté des solutions rapidement. Elle m’a tenu informé de l’état d’avancement et c’était véritablement un plaisir. Merci vous êtes une véritable professionnelle !
• vanesa.i

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 18:20

  Vendeur et responsable magasin horrible qui parle mal aux clients. De plus en allant dans un autre Leroy Merlin je vois le même produit moins chère Ils arnaque les clients et donnent une très mauvaise image de l’enseigne Je n’achèterais plus jamais rien à Leroy Merlin a cause d’eux car j’estime que quand on est client on nous doit le respect c’est vraiment le minimum surtout quand on achète pour une grosse somme A fuir vraiment
• Valérie.h

  3 / 5

  Le 17/01/2022 à 13:07

  Magasin très complet,on y trouve tout,par contre c'est la galère pour trouver du personnel qui donne des renseignements.Nous étions au rayon douche,quand enfin une personne agréable (Ijad) est venue ,au bout d'un bon quart d'heure,au secours de son collègue qui parlait de moto avec des clients ou des amis?
• Petroni.e

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 10:25

  Je suis venue au magasin pour acheter un pot de peinture pour ma cuisine. Jonathan a pris le temps qu'il fallait pour me renseigner alors qu’il ne s agissait pas de son rayon. Il a également pu me conseiller pour que j'achète mes portes de placard sur mesure. Jonathan a été très professionnel et à l’écoute de mes envies et mes critères. Je recommande fortement ce vendeur
• laurine.o

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 10:12

  Personnel investie. Je suis venue ce mois ci acheter du matériel de cuisine. Jonathan a su me renseigner, il a été à l 'écoute de mes envies ainsi que de mon budget. Je recommande fortement ce magasin et ce vendeur.
• Adeline.o

  3 / 5

  Le 09/01/2022 à 18:39

  Bon magasin, prix abordable. Bonne qualité mais je déplore l'accueil clientèle. Personnel peu aimable , non disponible alors qu'il y avait peu de clientèle. Peut être que nous sommes pas venu dans les bonnes tranches horaires mais mauvais souvenirs. Par contre le caissier été au contraire très agréable et souriant, un contraste.
• Lorane.a

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 15:27

  Franchement j’ai rarement eu à faire à du personnel aussi compétent! On voit qu’il y a de la formation derrière. Un remerciement tout particulier pour Bryan au rayon parquet- carrelage. Ça fait cinq fois que je viens dans le magasin et que je tombe sur lui, Et c’est juste incroyable de voir un vendeur aussi investi dans le projet des clients. L’écoute le conseil, tout est parfait et il ne ménage pas ses efforts ! J’ai eu affaire à d’autres employés de ce magasin et franchement ils sont tous super !
• abdel.w

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  Le 29/12/2021 à 16:34

  Bonjour. Cela fait plus d'un mois que je demande un artisan au service pose c'est pas sérieux et pas professionnel d'autant que on doit me rappeler à chaque fois que j'appelle leroy merlin pour réclamer l'intervention d'un artisan pour l'installation d'un ballon d'eau chaude thermodynamique. Ça devient très compliqué et comment faire remonter tout ces service mal organisé et qui répondent pas au attentes des clients.
• Anne.a

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  Le 21/12/2021 à 08:44

  Reclamation ne marche pas j'ai reçu un salon incomplet! Je dois retourner le produit en faisant encore 80km, dingue aucun praticité! Bonjour, Je voulais acheter Sorrento Salon du jardin. J'habite à Clamart et quand j'ai appelé Leroy merlin à Massy et Vitry on m'a signalée qu'il n'y a pas de stock à Massy mais un à Vitry mais une trentaine à Saint Geneviève des Bois. Logiquement j’ai décidé de partir où il y a du stock, étant sûr qu’il n’y aura moins de problème et d'anomalie ! J’ai eu une heure de route à cause des bouchons de Clamart et en arrivant chez moi après avec tous ces galères je me retrouve avec des pièces manquantes pour la table basse et pour un fauteuil ! C’est inacceptable ! J’avais des doutes car le carton était mal fermé, tout autour du carton serré par des films transparents comme si le carton était déjà ouvert et refermé ! Je voulais enlever le carton mais les conseillés m’ont dit ce n’est pas grave c’est bon ! Finalement j’ai payé pour un salon incomplet ! J’ai fait 80km à cause des ruptures de stock dans vos magasins les plus proches pour un avoir finalement un salon incomplet donc je n’ai ni la table basse ni un fauteuil ! Perte d’argent et d'essence ! Je fais une réclamation aujourd’hui pour ce produit et pour tous les galères que j’ai subies eu aujourd’hui 20/12/2021 pour l’achat du salon du jardin Sorrento à 19h10 ! soit vous faites un remboursement soit vous m’envoyez un salon du jardin complet à vos frais car pour vos erreurs je n’ai pas envie de faire aller-retour de 80 km ! Je vous prie de bien vouloir répondre dans les meilleurs délais. Bien cordialement Mme Paliakara
• Philippe.E

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  Le 19/12/2021 à 13:56

  Je pensais valider Vendredi 17 Décembre dernier mon devis fourniture et main-d'oeuvre pour un poêle à bois, mais au regard des interlocuteurs rencontrés au rayon concerné ainsi qu'au service pose, je me suis tourné vers la concurrence et j'ai concrétisé. Pas mal non? Revoyez votre équipe de "bras cassés" si vous souhaitez valider de beaux projets et faire du CA
• Hubert.u

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 19:24

  Magasin très agréable et particulièrement le personnel vendeur du carrelage. Le magasin est en préparation d'inventaire et malgré cela tout le monde s'est plié en quatre pour m'accompagner. Merci à votre professionnalisme et merci à leur manager Julie pour cette qualité d'accueil. Je recommande ce magasin et cette équipe de grands professionnels. 6 étoiles me parait plus réaliste.
• Bryton.i

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  Le 12/11/2021 à 18:27

  Étant un ancien salarié de l’enseigne mais dans le sud-ouest, je trouve déplorable la façon dont certains conseillers de ce magasin accueille les clients! Des conseillers pour la plupart qui ne connaissent en l’occurrence pas bien ce qu’ils vendent et vraiment pas professionnels envers les clients. Tu poses une question et le conseiller à l’air blasé… certains font même mine de ne pas vous voir. Vraiment déçu de ce magasin qui les employés donnent une sale image de l’enseigne. Ne reste plus qu’à aller voir la concurrence!
• Thomas.E

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  Le 03/11/2021 à 07:39

  Catastrophique! Une commande de parquet pour plus de 1700€ il y a plus d’un mois et demi. Retrait de la marchandise dimanche 31/10, arrivé à la maison déchargement et nous nous rendons compte qu’il y a une erreur sur le produit. Appel au magasin, « revenez demain pour voir avec le vendeur en rayon ». Lundi matin 01/11, après rechargement des bottes, en magasin pas de responsable disponible aujourd’hui, le problème viendrait du fournisseur « faites vous remboursez, revenez demain nous referons une commande et vous dédommagerons. » Mardi matin 02/11 nouveau déplacement, toujours pas de responsable disponible... « on vous recontactera à 14h ». Après plusieurs appels nous avons un retour à 17h pour nous expliquer que le problème était une inversion d’étiquetage en rayon (toujours présente lundi), à priori nous serions les seuls à avoir commandé ce parquet depuis 1 mois et demi..? Il nous est proposé de commander le produit au prix affiché (c’est la loi, c’est tout sauf un geste de dédommagement), avec un délai de disponibilité incompressible de 3 semaines. Ayant eu du mal à trouver cette teinte partout ailleurs nous n’avons pas d’autre choix que d’accepter ce délais. Bien sûr il faut « venir rapidement avant 18h parce qu’après il n’y a plus de responsable », il serait dommage de perdre un jour supplémentaire... On nous propose une livraison offerte, moindre mal quand on se déplace 3 fois pour rien, que nous chargeons et déchargeons 2 fois la marchandise, que nous soyons obliger de relancer x fois... Nous étions sensé commencer à installer le parquet lundi 08/11 pour un déménagement prévu le samedi 13/11. Au delà du temps perdu alors que nous sommes en plein travaux et que le temps nous est compté, nous allons donc devoir emménager dans notre maison sans sol à cause d’une erreur du magasin, ce dernier ne propose aucun dédommagement, c’est tout simplement scandaleux!
• Magali.A

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  Le 31/10/2021 à 17:16

  Parking acceccible pour handicapés. Parking très spacieux aussi grand que le magasin. Une multitude d'objets et d'articles très divers. J'ai trouvé les rayons très bien agencés avec beaucoup de choix que ce soit des luminaires, aux papiers peints, peintures, aux carrelages, faïences, parquets, bois, salle de bains, cuisines, électricité, plomberie et j'en passe... Le personnel est également très accueillant et disponible. Je reviendrai et je le conseille à tous ceux qui font des travaux pour leur habitation. Ce magasin est une vraie mine d'or 🙏
• Philippe.e

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  Le 30/10/2021 à 16:56

  J'ai fait deux heures de trajet aller retour pour retirer une commande passée la veille et normalement "validée"... pour m'entendre dire qu'en fait les articles commandés et payés n'étaient pas disponibles ! La seule proposition qu'on m'a faite est d'aller voir en rayon si je ne trouvais pas autre chose. Cerise sur le gâteau : plusieurs heures plus tard, les articles (poignées de porte Azur) apparaissent toujours comme disponibles en quantité sur le site. Précision suite à la réponse du magasin : le retrait de la commande était prévu à 12h. Me contacter à 11h57 pour m'indiquer qu'elle n'était pas disponible est pour le moins tardif !
• amy.

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  Le 07/10/2021 à 11:31

  Ils nous disent commande prête à partir de 12h15 En arrivant à 12h40 ils ont pris 2 fois mon numéro de commande, les gens qui arrivaient après moi étaient servis. Il a fallu que je sollicite 1 agent de sécurité il a repris mon numéro de commande j'ai attendu plus d'une demi heure. Inadmissible pour 1 commande déjà payée j'aurais été plus vite de récupérer ma commande en magasin finalement alors que le but était de gagner du temps. Et le mieux c'est que le vigil vous dépose la palette et vous laisse tout porter et reviens quand vous avez terminé. Très déçue Je modifie mon avis ils m' ont contactée très vite et offert une carte cadeau ils ont été très réactifs merci
• Basile.o

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  Le 31/07/2021 à 14:10

  Je dis bravo aux conseillers clientèles… Achat d’une cuisine chez Leroy Merlin Sainte Geneviève des bois le. Le vendeur « Leger » a été extraordinaire. Il s’est mis en quatre pour m’aider de la conception jusqu’à la pose. A chaque fois que j'ai rencontré un problème ou une difficulté pendant la pose, il m'a toujours proposé une solution. Le four que j’ai commandé était casé, il y en avait plus en stock, il m’a proposé un four de qualité supérieur au même prix. Franchement je dis un grand Bravo et Merci. Pour moi, ça a été une bonne expérience et je pense faire appel à Leroy merlin pour la pose de ma douche que je compte changer d’ici la fin de l’année. Les vendeurs sont pour la majorité de bon conseil. Merci
• BIG.O

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  Le 23/05/2021 à 11:19

  Bonjour je vais rectifier mon avis même si ma tondeuse alpina n'a pas été réparé mais en moins j'ai vu la lumière au fond du tunnel J'ai reçu und appel de Monsieur Vincent responsable de rayon jardin Franchement quelqu'un sympas à l'écoute qu'il m'a laissé le temps de m'expliquer J'attends toujours le retour du SAV, Si j'ai changé mon avis grâce a monsieur Vincent je change pas ma version de fait j'ai pas touché ni retourner cette machine Je suis quelqu'un honnête Merci
• Sga91.

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  Le 09/02/2021 à 16:55

  Très grand magasin avec de nombreux produits. Les vendeurs sont sympathiques et savent répondre à la plupart des questions. Par contre au niveau Retrait des marchandises, on fait le minimum. Votre commande vous est déposée à quelques mètres et :"Débrouillez-vous..." J avais deux cartons de carrelages à transporter, beaucoup trop lourds pour moi. Seul un client du magasin m'a proposé son aide... Conclusion : service exclusivement réservés aux personnes à la musculature bien développées, ou à ceux qui viennent à plusieurs. Navrant !
• Maïlys.r

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 16:42

  Nous avons refait notre appartement à neuf, et avons acheté la quasi totalité des produits au LR de Ste Geneviève des bois : parquet + peinture + consommables + déco. Nous avons toujours été très bien conseillé, aussi bien sur l'électricité, que sur la quincaillerie, que sur la découpe ou encore la peinture. Un merci tout particulier à Mohamed du rayon sol qui nous a conseillé sur le parquet, nous sommes plus que ravi de notre choix. Et une spéciale au service financement sans qui tout cela n'aurait été possible !!!
• squall.e

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  Le 03/07/2020 à 20:01

  Vraiment c'est un magasin ou on trouve tout mais certain article qu'on trouve ailleurs ( Comme.chez.action ).sont bcp moins cher ailleurs Faire attention car les prix sont cher dans leroy merlin .
• Pearl.R

  4 / 5

  Le 24/11/2018 à 10:57

  Magasin agréable et bien rangé. Même en heure de pointe (samedi après-midi), il est possible de trouver des conseillers disponibles sans attendre plus de 5 min. Pour ma part j'ai pu repartir avec ce que je cherchais après avoir fait mon choix parmi plusieurs modèles (large choix disponible).
• Christian91.

  5 / 5

  Le 18/03/2018 à 11:46

  J'y trouve tout ! Les vendeurs sont tres compétents, agréables et serviables. Grand Parking , service livraison.
• Laurence.a

  4 / 5

  Le 03/03/2017 à 21:29

  J'avais fait réserver un article,par le biais d'un autre Leroy Merlin, et il était prêt, comme prévu , au lieu indiqué. Le tout remis avec sourire et gentillesse ( rayon jardin ) un grand merci