Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois (Cour des matériaux)

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs,

• Arnaud.r

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:30

  Je cherchais de quoi faire une séparation sur mon terrain Pas facile à poser mais résultat probant.
• david.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:37

  Beaucoup de choix bien pour bricolé
• David.a

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:51

  Pas de grillage rigide en h 173 et largeur 2m mais il y a en largeur 2m50 c est pas ce je voulais il existe en 2m a coté!
• Gaëlle.e

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 09:49

  40... c'est le nombre que je retiendrai. J'ai attendu 40 min ma commande achetée sur internet (et déjà payée) sous 40 degré. L'organisation du retrait est inadmissible. Il y a bien une file spécifique aux commandes sur internet, mais elle n'est pas respecté par des clients venant acheter des matériaux. Je ne blâme pas les salariés qui sont restés très courtois et font du mieux qu'ils peuvent les pauvres. Par contre, la direction devrait sérieusement revoir l'organisation. J'en parlerai autour de moi. A fuir !!
• Joce.e

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:56

  Compliqué pour y arriver
• Y.

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:17

  Superbe organisation, accueillant, prêt à vous conseiller magasin bien tenue et des prix toujours attractif merci à vous tous.
• Vincent.n

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 04:44

  Pas facile d'avoir un conseiller qui connaisse les produits.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:08

  Magasin spacieux Organisation tre structurée Personnek competent et disponible
• BAIDY.I

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:00

  Bien comme magasin mais celui de massy a plus d'éléments
• Alain.a

  3 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:10

  J'aime moyennement le fait d'avoir deux sites séparés déjà que l'accès à la zone est souvent difficile
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 21:51

  Beaucoup mieux réorganisé. Les Allées sont plus larges.
• Olivier.o

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 10:13

  Leroymerlin comme les autres personnel accueillant
• Stephane.e

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 05:56

  Je suis dessus Je suis passée ce matin pour acheter du matériel aucun personnel disponible j'ai fait Demi-tour J'ai dû aller à castorama la j'ai tes services
• Thierry.

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 11:50

  Très bien achalandé, personnel agréable
• Hassan.t

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 07:27

  Le vendeur très sympa,ma orienté vers ce que je chercher
• Giovanni.l

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 19:21

  Un peu bordélique en ce moment depuis 3 à 4 semaines du certainement à une nouvelle ré organisation des matériaux, mais j'ai bien l'impression qu'ils sont un peu perdus
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:42

  Ne pas hésiter a demander aux représentants du magasin sur place si vous ne trouvez pas un article, ils sont tres sympathiques et disponibles
• Romain.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 17:36

  Bonne chaîne de magasin de bricolage avec énormément de choix. Bon rapport qualité prix
• Michel.d

  3 / 5

  Le 17/02/2022 à 16:36

  Magasin de bricolage avec des prix modéré, le seul problème pour accéder au magasin, c'est qu'il y a énormément de monde sur la route zone de la Croix-Blanche
• Marie-Anne.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:53

  Personnel motivé et sympa même si on arrive à une heure tardive
• Alain.o

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 20:03

  Tous les vendeurs hôtesses de caisses, SAV, commandes sont au top, seul bémol qui semble s'améliorer depuis quelques mois, le retrait marchandises, toujours long même avec un RDV, mais semble un peu moins long qu'avant
• Jean-paul.e

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:55

  J'ai trouvé un produit introuvable, donc super, mais magasin en deux parties éloignées ,en voiture galère si on va dans le magasin le plus visible et que ce que vous cherchez est dans l'autre.
• malo.e

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 20:25

  Un des rares magasin de ce type où l on peut trouver de la dispo chez les vendeurs le weekend
• myriam.o

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 13:20

  Super accueil et très large choix dans les produits !
• Ariles.u

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 12:19

  Bon accueil côté matériaux. Rapport qualité prix satisfaisant
• Leyynah.L

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 17:27

  Je suis furax ce Leroy merlin est vraiment mal organisé nous avons passé une commande cela faisait plus d'un mois on m'avait dit que j'allais le recevoir le 2/10 nous repassons on nous dit finalement le 16/10 et nous repassons on nous redis le 19/11. Non mais vraiment n'importe quoi ils sont très mal organisé et une personne pas très aimable nous à remboursé suite au non respect du délais lorsqu'elle a vu mon mécontentement. Vraiment ne commandez rien chez eux!! faux délais de livraison alors imaginez une urgence...
• J.r

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 21:52

  Un très large référencement dans absolument tous les domaines, des vendeurs agréables et sympathiques qui sont d'excellents conseils, des passages en caisse relativement fluides... Les rayons sont aussi rigoureusement rangés et il est facile de s'y retrouver.
• angelique.e

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 23:31

  Leroy merlin massy excellent a tout niveau, d'une part par le choix, le magasin est très grand et dispose de beaucoup plus d'articles que ce qui ont une surface de vente beaucoup moins étendues. D'autre part les conseillers de vente sont toujours au top, que ce soit en magasin, au bati ou côté jardin. Un vrai plaisir, impossible de repartir les mains vides. Je recommande vivement
• ditalala.i

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 08:07

  Très bon magasin on trouve des articles qu'on ne voit pas dans les autres Leroy Merlin il est vraiment bien
• Kath.

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 07:59

  Beau magasin. Propre, bien achalandé, et des conseillers disponibles et compétents. 1 étoile en moins car la gestion des stocks est catastrophique.
• christian.r

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 10:27

  Magasin de bricolage bien achalandé mais reste un peu cher par rapport à la concurrence (brico dépôt, castorama,...)
• Thibault..

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 12:37

  Grand magasin très bien équipé avec beaucoup de disponibilités et des vendeurs très compétents dans l'ensemble. Juste l'agencement du magasin qui est bien moins pratique et lisible que d'autres du genre (Massy par exemple) et un parking mal agencé et moyennement pratique pour la circulation à pied (surtout avec des enfants) et le chargement (certains endroits légèrement en pente et avec beaucoup de passage...)
• Alex.

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 18:16

  J'ai trouver tout ce que je cherchais, personne en caisse très sympathique et souriante malgré le masque !
• Marie.

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 14:10

  Rapide, efficace lors de la l'occasion d'un camion-benne. Bien faire le tour du véhicule extérieur et intérieur et surtout les rétroviseurs pour éviter les mauvaises surprises à la restitution de la caution.
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 06:51

  Très mauvais site, j'ai commandé une bache de piscine pas de stock à Massy, par contre Sté Genevieve pas de problème, payé en CB et enlèvement au retrait marchandise et là en grande pompe et deux heures après pas de bâche, mine déconfite du personnel pas d'explication si plus de bâche depuis Août, pas d'excuse ni de geste commercial ??? Très déçu et pourtant client très présent !!!! 🥶🥶🥶
• Eric.o

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 09:49

  C'est un peu compliqué de savoir où trouver son produit. Des panneaux directionnel avec indication sur les types de produits aux intersection permettraient un meilleur repérage. Sinon personnel poli et efficace.
• Valerie.i

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 18:55

  Nous souhaitons remercier Quentin au rayon cuisine qui a fait preuve de professionnalisme de bon conseils et d amabilité encore merci à vous
• Sandrine.o

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 14:47

  Dans la même journée mon conjoint et moi sommes partis au magasin piscine pour avoir des renseignements sur les produits à utiliser pour les piscines. 1ere visite, un jeune charmant nous explique qu'il n'est pas vendeur et que nous le trouverons dans la partie terrasse et jardin du magasin. Nous allons donc à sa recherche et le trouvons en discussion avec ses collègues. Il nous regarde et nous demande ce qu'on veut. Nous lui expliquons que nous avons acheté une piscine intex et que nous aimerions avoir des renseignements quant aux produits vendus du magasin pour le traitement et l'entretien de celle-ci. Il nous réponds qu'il n'a pas le temps, qu'on a qu'à repassé plus tard... Nous repartons en colère quant au ton employé en lui signifiant qu'effectivement nous trouverons renseignements auprès d'une autre enseigne. Mon conjoint, persévérant, y retourne quelques heures après se disant qu'il y aurait quelqu'un d'autre. Rebelote, personne dans la boutique, il faut retourner partie jardin et terrasse... Et la le conseiller piscine absent. Mon conjoint se chauffe et le vendeur sur place décide de lui téléphoner. Un autre vendeur est arrivé et a enfin pu répondre aux questions de mon conjoint. Ce n'est pas la première fois que dans ce magasin nous nous faisons rembarrer par les vendeurs. Il y a quelques semaines, pour une debrousailleuse, mon cas était dixit le vendeur "désolé madame, mais regardez les étiquettes si vous voulez des infos, j'y connais rien dans ses machines, toute façon elle se valent toutes ". Nous venons d'acquérir une maison et pensions que leroy Merlin allait devenir notre nouveau magasin préféré... À forciori, il va falloir qu'on trouve une autre enseigne.
• Arnaud.s

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 06:11

  Un espace dédié terrasse, jardin et piscine : un choix de produits immense. Cet espace se trouve à la cour des matériaux, et non au bâtiment principal : ne faites pas comme moi😉
• Laurence.i

  3 / 5

  Le 07/08/2021 à 10:27

  C'est un peu le bazar dedans ça va c'est surtout dehors et les prix ne sont pas affichés partout c'est la galère pour trouver les prix il faudrait des bornes pour lire les codes barres
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 11:36

  Ce magasin est très grand ! Les vendeurs sont disponibles ,à chaque demande de ma part jai été bien conseillée. Je recommande ce magasin est top.
• Antoine.R

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 12:53

  Il y a tout.. et en plus, la compétence dans les rayons avec conseils et sympathie. Je précise que c'est le sentiment d'un provincial où les dimensions des surfaces de vente sont bien inférieures.. 😊
• Nathan.I

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 15:44

  Comme d habitude, agréable, rapide et professionnel. Merci au conseillé matériau pour sa gentillesse et son professionnalisme.
• Olivier.E

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 14:47

  Aujourd'hui n'était pas le bon jour pour aller acheter à la cour des matériaux.. Il faut bousculer le vendeur pour avoir juste un renseignement.. franchement pas commercial !
• Delphine.a

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 08:37

  pour transformer une salle de bain il faut maitriser internet ou se déplacer si vous ne remplissez pas ses conditions allez voir ailleurs c'est ce qui m'a été répondu
• Bernard.A

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 18:02

  Beaucoup de articles tous domaines. Prix corrects. Des employés en rayons et en caisses. OK
• Nami._

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 19:30

  L'équipe au top ! L'accueil est super coter "Jardinage " cailloux ect ! Et encore merci à Emmanuel pour avoir regonflé mon Pneu ! 😁 J'ai pu rentrée jusqu'à chez moi et le pneu est tjrs gonflé !
• Aurelien.

  3 / 5

  Le 20/06/2021 à 08:09

  Aussi mal organisé que le personnel est adorable. Et le personnel est vraiment adorable... Les employés sont livrés à eux mêmes. Système de commande en ligne et retrait mis en place sans renforcer le personnel.
• Joel.

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 17:30

  Non respect des commandes , j’ai commandé un salon de jardin à 900 euros au mois de mars , avec une livraison prévu au mois de mai . Je ne dis rien car de toute façon c’est prévu cet été. Premier coup de téléphone au mois de mai pour nous annoncer en 10 secondes que le colis aurait 1 mois de retard et me raccroche au nez. Aujourd’hui je contacte le service client vu que je n’ai aucune nouvelle , on m’annonce qu’on me livrera pas et qu’on me rembourse. C’est une honte car je suis obligé de relancer pour avoir un retour. Bizarrement les gens qui ont payé hors promo ont tous reçu leurs salons , et moi qui l’ai eu en solde et qui ait payé moins cher et utiliser ma promo de 10% , je ne fait pas partie des gens qui ont reçu leurs salons de jardin. Maintenant je suis bloqué car il y’a plus rien de disponible je ne peux rien acheter. Je ne vous remercie pas et en plus pour me faire rembourser je dois me déplacer . C’est une honte ! Vous avez fait de la trésorerie avec mon argent et je ne vais pas me contenter des sous que j’ai donné. Je vais contacter directement 60 millions de consommateurs et j’invite les personnes qui sont dans le meme cas que moi à faire de même
• William.a

  2 / 5

  Le 12/06/2021 à 07:08

  Nous avons eu une mauvaise expérience avec ce Leroy Merlin, qui nous a débité 1500€ pour la caution d'un véhicule avant de nous les recréditer 5 jours plus tard. Cette nous avons récupéré notre argent, mais c'est tout de même handicapant, et normalement une empreinte de CB n'a pas a être débité... Par ailleurs les prix sont très élèves par rapport à des enseignes comme brico dépôt par exemple.
• mustapha.e

  3 / 5

  Le 09/06/2021 à 14:15

  Bonjour pour le lieu rien à dire mais le problème c'est l'hôtesse de caisse numéro 5 ce matin entre 11h et 11h30 a l'accueil ma le client elle s'excuse même pas pour aller s'informer elle laisse le client attendre sans rien dire et elle fait perdre du temps aux clients et elle fait des grimaces au client
• Jean-Francois.E

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 15:57

  J'y suis allé suite à une commande effectué sur l site. Le service pour récupérer le colis impeccable pas trop d attente bien sûr c'était à l ouverture
• Jacky.o

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 08:23

  Pour ceux qui aiment bien le bricolage ce magasin est conseillé car j'ai jusqu'à maintenant toujours trouvé ce que j avait besoin.
• Ibrahim.b

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 07:51

  Pour l'achat d'une cuisine, nous avons été très bien guidé par Jonathan S. Excellent commercial, je vous le recommande pour vos achats de cuisine! Seul petit bémol, le PC pour composer sa cuisine en 3D était légèrement lent. Sinon excellent service!
• Zanilla.

  1 / 5

  Le 11/05/2021 à 10:58

  Je me demande à quoi ça sert de commander en ligne, de payer en ligne, de prendre rv et de devoir quand même ATTENDRE 1H avant de pouvoir repartir avec ses articles... La zone click and collect n'est pas indiquée. J'ai du demander à plusieurs employés comment je devais récupérer ma commande. Par contre, le personnel est sympathique et débrouillard. Ah oui, la moitié de mes articles n'était pas disponible et je dévais apparemment passer dans plusieurs magasins pour en récupérer certains. Commande annulée et très mauvaise expérience. Une perte de temps. Je suis furieuse.
• Daniel.A

  2 / 5

  Le 09/05/2021 à 08:07

  Surface materiaux super mal organisé. Vous venez chercher un salon de jardin. On vous dit c’est au fond. Mais au fond où ? Apres avoir fait le tour 3 fois pire que Disneyland enfin je trouve mais dans un endroit non accessible. Le gros bordel
• thierry.u

  3 / 5

  Le 25/04/2021 à 13:29

  Grrrr, le centre bâti. Les erreurs d'étiquetage sont plus que fréquentes et évidemment au détriment de l'acheteur. Les hôtesses lors du passage en caisse modifient en mettant le tarif affichè mais c'est désagréable de devoir réclamer en prenant des photos des étiquettes. 3 étoiles pour le stock pour les caristes et pour les hôtesses de caisse qui sont toujours disponibles.
• Julien.e

  3 / 5

  Le 23/04/2021 à 10:52

  Le bazar pour entrer en voiture, il y avait beaucoup de monde, la régulation est du coup compliquée pour eux. Beaucoup d'attente, mais le magasin est victime de son succès : l'entrée/sortie en voiture n'est pas adaptée pour autant de monde en même temps.
• Kao.y

  1 / 5

  Le 22/04/2021 à 11:50

  Une étoile juste pour le vendeur sympathique qui m'a reçu. J'ai attendu 45 min pour un retrait de commande internet Barbecue, pour me dire par la suite qu il ne le trouve pas. Avis aux responsables : je repasse demain soir 18h30 pour le récupèrer : honteux de Leroy Merlin sachant que j habite à 50 kms. Pensez aux personnes qui travaillent il n y a pas que vous !
• Elsa.o

  4 / 5

  Le 22/04/2021 à 07:23

  Très belle surface de bricolage. Dommage qu'ils ne gèrent pas le flux en caisse correctement surtout pendant la pandémie. Très bon accueil de la part des hôtes et hôtesses service clients et conseillers de vente. J'y reviendrai !
• S.

  1 / 5

  Le 08/04/2021 à 07:41

  Certains stocks affichés sur le site ne sont pas conformes à ce qui est disponible en rayon. Cela m'a occasionné un déplacement pour rien et j'ai dû faire la queue pour sortir de la cour des matériaux alors que je n'ai rien pu acheter.
• Karine.o

  2 / 5

  Le 27/03/2021 à 12:18

  Très mal agencé. Les rayons ne sont pas indiqués et les stocks non actualisés sur le site. Dommage de devoir faire les 2 magasins qui ne sont pas à côté pour acheter tous ses matériaux. le magasin des tapisseries, peintures...aurait grandement besoin d'un rafraîchissement du sol au plafond
• Kris.a

  4 / 5

  Le 17/01/2021 à 07:27

  Grand magasin avec beaucoup de choix. Dommage qu'il faut attendre les vendeurs pour poser une question.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 10/01/2021 à 22:54

  Heureusement que Leroy Merlin a une politique commerciale plutôt bien rôdée parce que la relation clientèle dans le magasin est à revoir. Difficile de s'approcher d'un conseiller. Les produits sont bien présentés, le magasin est lumineux, le choix est considérable. Cette caverne de luxe d'Ali Baba du bricolage est plaisante pour dénicher de bonnes idées. Difficile de résister à l'achat impulsif.
• Nicolas.o

  2 / 5

  Le 28/12/2020 à 07:50

  Peu convaincu. Il y a du choix et je doute pas de la compétence des conseillers mais les choses simples sont peu mises en évidence. On trouve pas vite ce qu'on cherche
• Sebastien.i

  3 / 5

  Le 21/12/2020 à 16:30

  Magasin un peu cher mais bien achalandé... Le gros Point noir c'est pour avoir un vendeur pour un conseil...j'ai attendu 20 minutes pour un renseignement pour de la peinture et ça je trouve que pour un magasin de bricolage c'est un gros problème car on a toujours besoin de conseils et la vous galopez toujours un vendeur et c'est pas forcément celui qui pourra vous répondre.
• Lionel.

  5 / 5

  Le 22/11/2020 à 16:43

  Je recommande vivement, un personnel à l'écoute professionnel et compréhensif. Infiniment plus compétent que chez leur concurrence voisine de brico dépôt. Merci beaucoup à l'atelier découpe et menuiserie !
• Steven.i

  5 / 5

  Le 05/10/2020 à 17:33

  Un grand merci à l'équipe cuisine de Leroy Merlin et tout spécialement à Quentin pour son professionnalisme et ses conseils. Grace à lui et Stéphanie nous avons pu concrétiser notre projet de cuisine sur mesure. Merci encore ! Steven&Mélanie
• Sandrine.i

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 12:32

  Désastreux. Aucun stock. Salon de jardin 5 sur le territoire national !incapable de savoir où sont leurs parasols? Bref ils ont perdus une vente de 1480 euros + 489 euros Truffaut en a profité. Lamentable .
• black.h

  3 / 5

  Le 16/08/2020 à 12:38

  Manque certains produits...Merci pour votre retour mais nous nous sommes adressés aux conseillers malheureusement, il n' y avait rien pour palier au manque.Nous recherchions un ensemble table et chaises. Les chaises présentées ne se mariaient pas avec le modèle.
• Francois.O

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 15:16

  Leroy Merlin cour des matériaux Je n'ai pas du tout apprécié le comportement du caissier. A loupé une vente au vu de ses dires.
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 09/07/2020 à 14:45

  Dommage que les vendeurs ne soient enclin à plus de renseignements. Je cherchais des lamelles d'occultation vertes et il n'y avait que des grises . Reponse du vendeur et bien il n'y en a pas.....
• Maty.H

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 14:33

  Ça grave a ce conseiller côté matériel jardinage il est passionnant, prends le temps d'expliquer, se débrouille pour trouver ce qu'il nous faut, tout ça avec une pêche communicative. Vraiment sympa . Pas de souci pour trouver quelqu'un pour nous conseiller
• Frederic.r

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 10:19

  133 unité en stock (lame klos up 150 mm) quand on regarde en ligne, mais 2 sur place quand je m'y suis rendu 15 min plutard.... il est comme le Leroy Merlin de Cesson pour trouver toutes les ref lié au montage de la clôture, IMPOSSIBLE A TROUVER . conseillers indisponible
• Herve.a

  1 / 5

  Le 28/06/2020 à 18:42

  Magasin a éviter, achat fait de matériaux une semaine en avances sur Site. Pas de location ni de livraison possible. Donc le samedi suivant présence sur Site avec camion de de location... Mais plus de matériels malgré que celui ci ai été payé en intégralité. Et aucune solution de proposé... 1000 euros d'achat plus 120 euros de location... Merci Leroy Merlin.🤢🤢🤢
• Julien.u

  3 / 5

  Le 19/06/2020 à 09:12

  Édit : lors de ma visite au magasin pour un achat j’ai croisé le responsable du magasin qui a admis le dysfonctionnement et a réparé l’incident. Il m’a dédommagé à hauteur du préjudice. Je met trois étoiles eu lieu d’une. Hyper déçu du SAV. Achat d’un ecosanitiser Intex (stérilisateur de piscine qui fonctionne avec du sel) dimanche 14 juin. C’était le dernier produit disponible au magasin. Le carton était ouvert. Je m’adresse au vendeur pour avoir des conseils. Ce dernier est vraiment sympathique. Il n’est pas du rayon piscine mais prend le temps de se renseigner pour m’apporter les informations. Le carton du produit à déjà été ouvert. Il n’a pas été refermé avec du scotch. Par sécurité, je demande au vendeur de vérifier qu’il n’y a pas de pièce manquante. Il me confirme que le produit est complet. J’achète le produit. Lors de l’installation, je constate en lisant la notice qu’il manque des pièces qui permettent de connecter le produit à ma pompe de piscine. Je contacte Leroy Merlin par téléphone Le lendemain, en vain. Je suis donc obligé de me déplacer. Je retombe sur le même vendeur. Je lui explique la situation. Il me soutient Que le produit était bien complet. Il me donne les références des connecteurs à trouver il me conseille de me tourner vers des enseignes concurrentes. Je vais chercher le produit dans six enseignes différentes. Quatre heures et 45 € plus tard je trouve les connecteurs à IrriJardin, un spécialiste piscine. Je retourne chez moi pour relire la notice. J’appelle un ami qui a déjà acheté le produit et qui me confirme qu’il y avait bien les connecteurs. Donc, j’ai prospecté et acheté ses produits pour rien. Je rappelle Leroy Merlin. Après plusieurs appels en vain Auprès du service consommateur et du SAV, j’appelle simplement l’accueil du magasin. J’explique la situation. Elle contacte le responsable de la cour des matériaux. Celui-ci ne daigne pas me contacter. Il explique à l’hôtesse qu’il ne peut rien faire pour moi. En conclusion, Leroy Merlin me vend un produit incomplet. Me soutient qu’il est complet. Malgré mon préjudice, il ne me donne aucune solution. On ne peut même pas faire d’échange, c’était le dernier produit et il n’y en aura pas avant un bon moment. On me propose un remboursement, mais qu’est-ce que je vais faire sans machine et avec des connecteurs achetés ailleurs ! Pas d’appel, pas d’excuse, pas de solution. Je suis client très régulier de cette enseigne depuis plusieurs années. En tant qu’agent immobilier j’ai toujours conseillé cette enseigne pour mes clients qui achètent un viens et réalisent des travaux. Je n’ai jamais eu de litige auparavant avec cette enseigne et je ne juge jamais une entreprise par rapport aux erreurs qu’elle commet mais plutôt à la façon dont elle répare Ses erreurs. Je suis extrêmement déçu de la façon dont Leroy Merlin gère son service après-vente.
• laura.u

  1 / 5

  Le 15/06/2020 à 20:52

  Commande passée en magasin pour projet cloture. Rdv pose fixée, pas de livraison avant la pose! Pas de solution proposée, ne réponds pas aux mails et ne prend pas au téléphone. L'artisan se démène aussi pour les joindre, et trouver une solution. En vain. Projet au point mort. Par contre, j'ai payé... Aucun respect du client. Le covid a bon dos...
• Chris.

  1 / 5

  Le 14/06/2020 à 09:30

  Magasin très fouillis et mal fichus , très étonnant, en général les magasins Leroy Merlin sont nickel, peut être est-ce du au confinement, en tout cas cela ne donne pas envie d'y retourner.
• Christophe.U

  2 / 5

  Le 09/06/2020 à 16:31

  Je me suis dirigé vers leroy merlin bâti car d'après le site internet il y avait un stock de 38 poteau 7x7 cm. En arrivant rien mais 40 min pour une sortie sans achat cela est extrêmement long. Faut vraiment qu'un process soit mis en place... Par exemple en laissant une voie de libre ! Et en améliorant la gestion des stocks.
• Lya.i

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 06:55

  Tres déçue de ce magasin . Commande de portail en janvier et pose seulement en juin ... portail arrivé en mauvais état . Il a fallut aller en magasin faire un scandale pour faire bouger les choses . Inadmissible .Passer votre chemin !
• Arnaud.o

  4 / 5

  Le 04/06/2020 à 15:10

  Un grand magasin de bricolage avec de nombreuses références. On se perd un peux dans les rayons quand on ne connais pas le magasin. Son principal défaut réside dans l'accès à la zonne de la Croix-Blanche où la circulation est problématique.
• Robert.�

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  Le 03/06/2020 à 00:17

  De la qualité, du choix, beaucoup de choix, des prix corrects, possibilité de commander en ligne (le retrait après est hyper rapide) et surtout des salariés ultra utile. Le SAV de ce magasin de Marolles-en-Beauce est efficace, j'ai eu affaire à eux une fois et tout s'est bien passé.Je recommande le magasin de La Norville : très bien organisé, avec des allées larges et identifiées par des panneaux, large choix de matériel et décos, personnel plaisant, prix corrects, nombreuses promotions et offres, carte de fidélité intéressante.
• Fab.o

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  Le 02/06/2020 à 16:50

  Magasin médiocre... J'ai téléphoné pour être sûr du stock disponible car seulement 8pièces: jamais de réponse (2 fois 10minutes!) Je me déplace en magasin... on me redirige vers le bâti à 500m du magasin... je cherche en vain pour qu'un vendeur me dise que c'est à l'intérieur... je vais voir pour me rendre compte qu'il y a 0 pièces en stock!!! Puis je passe 20minutes à attendre pour sortir n'ayant pas d'achats!!! Triste expérience de ce magasin... je n'y mettrais plus les pieds...
• Gheorghe.a

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  Le 30/05/2020 à 13:07

  Je vien d'acheter 2 bombes de mousse expansive le prix sur l'étiquette 9euros une fois arrivé à la caisse 27 euros les deux voilà des voleurs j'ai demandé à la fille de la caisse elle m'a dit que c'est passé des 9 à 13 euros
• Christian91.

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  Le 24/05/2020 à 18:31

  Pas beaucoup de monde en ce Dimanche a 18h00 donc super, pas de queue interminable. Beaucoup de produits disponibles cours des matériaux. J'ai fait mes courses en moins de 15mns.
• Jean-claude.e

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  Le 21/05/2020 à 15:30

  Une obligation de faire la queue (pour aller aux matériaux sans véhicule ??? acheter 5 solives PVC) par la jardinerie, un bazar innommable dans les rayons, parfois non approvisionnés, une attente interminable pour régler...vous font aimer ce lieu. Espérons que cela s'arrange...
• DB.

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  Le 01/05/2020 à 20:59

  MERCI !!! Magasin qui a réouvert ses portes pendant le confinement mais qui a une organisation au top du top !!!! Personnel à l'entrée accueillant et très carré sur les gestes barrières. Une attente presque imperceptible ! -5min pour rentrer dans le magasin et malgré la longue queue pour les caisses, pas plus de 5 min d'attente grâce au personnel qui dispatch les clients à chaque caisse de manière très rapide. Résultat on ne subit vraiment pas l'attente et le personnel est très organisé et très accueillant !! Bravo et merci à tout le personnel ainsi qu'à la direction !
• Brigitte.a

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  Le 12/03/2020 à 12:51

  Pas de vendeurs pas d'étiquetage des produits trop souvent et bien sur toujours sur celui dont on a envie alors courir a avec *tôle ondulee 1m50sur 2m aux caisses pour être renseigné 😁😣😣c'est du m'importe! m'enfout! Deme_,__ toi
• Elo.e

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  Le 02/02/2020 à 13:54

  Pas vendeur du tout, venu un dimanche pour acheter des dalles d’aggloméré. Difficile de prendre une vingtaine de planche avec un caddie, on demande à des vendeurs une autre solution pour les transporter, Mais leur réponse « on est en sous effectif le dimanche, faudrait revenir! » , aucune aide même en sortie de caisse. Finalement l’enseigne ressemble de plus en plus au enseigne discount.
• Gendre.a

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  Le 24/11/2019 à 17:19

  Tout es disponible ou presque chez eux côté gros matériaux. Petit bémol. Le bois est stocké en extérieur et souvent imbibé d'eau. J'en ai fait les frais sur des bastaings même si j'ai pris les moins exposés.
• ML.

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  Le 03/09/2019 à 04:53

  S'il fallait écrire quelques mots. Ce serait impossible. Tellement mal reçu, on se fait balader et envoyé balader... recevoir les clients qui ont besoin de conseils piur acheter est proscrit dans la mentalité des conseillers/ères. Il ne faut pas oublier messieurs et mesdames les employés que ce sont les clients qui vous font vivre. Allons un peu de respect ne serait pas de trop. Et laissez vos téléphones mobiles privés aux vestiaires.
• Gwenaelle.r

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  Le 22/08/2019 à 15:42

  Pour 3 euros de plus j'ai trouvé de suite le.portillon que je cherchais... alors qu' à brico dépôt ils en avaient soit disant 20 de dispo... mais bon il fallait que je vienne le rechercher demain... alors les magasin discount c est bien mais c est un peu bordélique....
• HELENE.

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  Le 28/07/2019 à 14:54

  Nous avons acheté une piscine hors sol dans ce magasin, nous la montons chez nous, et nous nous apercevons qu'il manque des pièces ( joints, collier de serrage) et un tuyau percé. Donc retour au magasin. Le responsable du magasin materiaux ce jour (Davide) nous dit de nous rapprochez du SAV, nous aurons les pièces en 2 jours à peine. Le problème c'est que ce n'était qu'un mensonge pour ce débarrasser de nous, car au SAV ils nous annoncent un délai de 10 jours minimum. Si on achète une piscine en Juillet, c'est pour en profité pendant l'été, et non pas en Septembre, il n'y a aucun intérêt. Et en plus si on fait 1 demande de SAV sur internet nous même, on reçoit les pièces plus rapidement, le magasin ne fait que vendre, pour les conseils si vous tombez sur le bon conseiller c'est bien, sinon tant pis pour vous et débrouillé vous pour le SAV tout seul. C'est déplorable !!!
• Keywan.a

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  Le 08/07/2019 à 11:32

  Pas toujours bien rangé, une partie des produits de qualité médiocre... Bref s'aligner sur brico dépôt n'a rien de bon... Selon ce que l'on cherche autant aller chez Raboni. Sinon changez de direction et allez chez bricoman qui s'est nettement amélioré....
• Lionel.

  3 / 5

  Le 07/07/2019 à 20:47

  C'est intéressant mais pensez a venir avec une voiture vide et le plein d'énergie car c'est a vous de prendre les matériaux . Et la caisse pas hyper sympa limite désagréable . Enfin heureusement qu'il y avait du soleil
• Pedro.i

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  Le 05/06/2019 à 22:02

  Très, trop sale ! Il y a de la saleté partout. Quand je cherchais des lames de terrasses je suis tombé sur un pigeon qui gisait dans son propre cacahuète et qui était mourant. Les autres endroits de la cours ne sont pas mieux. Pourtant je suis un habitué des magasins de bricolage, et c'est le premier qui est aussi dégoûtant.
• Sophie.e

  4 / 5

  Le 03/05/2019 à 10:58

  Ce magasin est vraiment l'idéal lorsqu'on a besoin de matériaux. On peut rentrer avec sa voiture choisir et ensuite la charger pour passer à la caisse. L'espace était avec tous les parasols les salons de jardin exetera est vraiment très jolie il y a de la qualité même si les prix sont parfois assez cher
• Micky.i

  3 / 5

  Le 28/03/2019 à 17:23

  J'ai apprécié les nouveaux rayons revêtement des sols En revanche rayon peinture un rayon un peu fouillis des articles sans prix les machines info prix hors service le conseillé seule longue attente pour un conseil. Et cela devient coutumes
• Arnaud.h

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  Le 11/03/2019 à 12:22

  Bonjour je suis venu c après-midi acheter 3 caniveaux... Jusque-là nickel Seulement la palette était cerclée...et là ce fut le début d une grande aventure...car personne n avait de pince c le vigile qui m à le plus aidé car les employés de la cour des matériaux...???? Au bout d une heure et demie (tickets de caisse à l appuis)je suis tombé sur le Mr au cheveux long qui m'a coupé les cerclages de la palette en me disant (1heure et demie pour ça) oui....pour ça!!!!!!!!! ..je l ai remercié de ca gentillesse ...j ai chargé mes 3 caniveaux et direction la caisse....et là...à bah on connaît pas les prix ni des grilles ni des caniveaux...donc je suis reparti dans le rayon avec la caissière pour lui faire voir les références des produits..j ai enfin pu payer mes produits et rentré à la maison (entré dans la cour 16h16 sortie 17h38)bravo les mecs... Déjà déçu il y a 15 jours des commandes de clôture...c bien dommage pour une grande enseigne comme leroymerlin.
• Francis.a

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  Le 23/02/2019 à 20:10

  J ais présenté mes neveux et nièce à leroy merlin. Nous avons été pris en charge après 2 minutes d attente par un conseiller très compétent. C est un magasin que je conseillerai volontier.