DARTY Sainte Genevieve Des Bois

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Gerard.I

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  Le 25/07/2022 à 17:43

  Bonjour, Compte tenu des chaleurs importantes constatées en région parisienne, je recommanderai vivement à la direction du magasin d'installé une climatisation, les ventilateurs étant nettement insuffisant, sinon j'envisagerai de reporter mes achats ou de les faire dans un magasin plus accueillant avec une température plus supportable. Cordialement. Nicolas
• claude.a

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  Le 20/07/2022 à 13:21

  je suis fidèle à ce magasin n'ayant jamais été déçue
• William.e

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  Le 15/07/2022 à 17:43

  Ma mère s'est rendu à darty à la croix blanche pour acheter une protection pour sa tablette. Le vendeur a affirmer que cela n'était pas possible sans acheter la tablette avec. C'est de la vente forcée et surtout un manque de respect envers les personnes d un certains âge. C'est vraiment dommage car darty est une belle enseigne
• Megane.t

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  Le 14/07/2022 à 17:56

  Bonjour Je viens d’acheter un micro onde sur le site de DARTY marketplace! Je m’attendais donc à vivre cette expérience en toute tranquillité car DARTY était une marque de confiance Je reçois le micro onde par le transporteur Ouvre le colis et m’aperçois que le micro onde a une bosse subtile très certainement causé par le transporteur ou l’usine Je contacte le SAV et j’ai la merveilleuse surprise d’apprendre que je dois PAYER les frais de retour c’est juste inadmissible Quand je mets le prix et que je commande chez darty et pas le revendeur directement c’est pour bénéficier de la sécurité de darty et un minimum de qualité. Pourriez vous rapidement remonter ce point afin qu’on prenne rapidement ce dossier en compte comme un client fidèle qui a toujours payé et commander chez darty. Merci
• didier.a

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  Le 13/07/2022 à 16:52

  Personnel la quand on a besoin d une réponse pas comme en face ( boulanger) pour ne pas les cité super accueil du coup je suis retarti avec un four alors que j était parti pour un repérage mais avec les soldes cela valait le coup encore merci au bon vendeur qui a su me conseiller
• Quang.g

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  Le 10/07/2022 à 09:01

  Le service est efficace pour retirer un produit commandé sur darty.fr
• Loic.v

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  Le 05/07/2022 à 06:09

  J'y étais dimanche, les employés que j'ai rencontrés ont été serviable et disponible, le vendeur du rayons machine à laver a pris le temps d'expliquer. Marie-France était très sympathique et serviable. Idem pour sa collègue. Un vrai plaisir de tombé sur de telles employés ce n'est pas le cas dans tous les darty.
• Louisa.a

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  Le 01/07/2022 à 07:01

  J ai acheté une cuisine complète plus électro ménager chez eux pleins de problèmes à la livraison de meubles abîmé mais bon sa sa c est résolu le pire c est que j ai acheté un four Electrolux à 999e utilisé 3 fois le four me demande un nettoyage pyrolyse donc je le fait surprise quand sa été fini j ouvre four tout abîmé brûler un four de 1 mois environ j appel le service après vente qui m envoie un technicien au bout de 3 semaine qui nous dit qu il a jamais vue ça que sa été un dysfonctionnement qu il vont nous changer le four sa le 9 juin l heure d aujourd'hui rien à été fait tout le monde nous mène en bateaux aucune même version mais fille passai c est épreuve de bac boulangerie même pas pue s entraîne car depuis le 19 mai que je n est pas de fourun four de un mois le sav fait je sais pas quoi honteux inadmissible comment ont peut laisser les clients comme sa obligé de faire intervenir l assistance juridique honte à euxa l heure d aujourd'hui le 1 er juillet je n est toujours pas de four
• Loreline.a

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  Le 30/06/2022 à 08:50

  SUIVI DE DOSSIER CATASTROPHIQUE ! Je ne recommande absolument pas darty cuisine qui pour moi n'est clairement pas compétant : commande passée le 21.02.2022 et reçue le 25.04.2022. Il manque des éléments de cuisine et nous avons un litige sur les plans de travail (matière spéciale qui devrait être coupée directement en usine). Et depuis nous attendons les éléments manquant ainsi que nos plans de travail malgré de nombreuses relances... mettre aussi cher dans une cuisine pour un résultat comme celui la c'est honteux. Après plus de deux mois sans nouvelle, allons nous un jour recevoir notre cuisine ?
• Françoise.o

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  Le 25/06/2022 à 21:47

  On a du mal à avoir un vendeur il faut les chercher longtemps
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 20:34

  Un magasin a faire pour trouver des bonnes affaires on y trouve la qualité
• michelle.

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:21

  Le standard téléphonique vous met en condition 25 de tension On annonce deux minutes d'attente à 40 centimes d'euros la minute et l'attente a duré plus de dix minutes Le diagnostic est payant soit mais il n'est pas déduit du coût de la réparation selon l'opérateur alors que cette déduction est une pratique normale et fréquente et que d'ailleurs elle était pratiquée précédemment chez Darty
• Anna.a

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  Le 20/06/2022 à 21:48

  Unfortunately can’t give zero or minus nous avons acheté un téléviseur le 19/06/2022, l'avons ramené à la maison, l'avons allumé, il ne fonctionne pas. Le 20/06/2022, nous sommes retournés au magasin avec la marchandise, avons demandé un remboursement, auquel les employés, sans diagnostic ni conclusion, ont dit que nous avions endommagé la marchandise sans en trouver la raison, ils ont dit de prendre la télé ou jette-le. Personne ne nous a même parlé de la garantie. Voici une telle orientation client Lorsqu'on lui a demandé de donner un papier avec un refus, l'employé a dit que je donnerai un nom, cela suffit pour le service client. Après de longues disputes et discussions, nous avons été rédigés un rapport de réparation sous garantie, où la raison possible a été indiquée par un transport incorrect, avec lequel nous ne sommes pas d'accord. Il y a plusieurs raisons à la panne
• Vanessa.i

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 12:00

  un Darty classique... Malheureusement il manque de choix mais le personnel est accueillant.
• Laure.o

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 19:42

  Magasin clair et spacieux. Attention aux stationnement le week-end qui est très difficile car pas assez de place.
• Elies.A

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  Le 14/06/2022 à 08:03

  Bonjour, J'ai commandé chez vous, une cuisine qui a été installée à ARPAJON ( hôtel pas cher à Sainte-Geneviève-des-Bois Arpege), qui à été monté le début janvier 2022, et le monteur à mentionné sur le pv, deux panneaux manquant. Et après plus de quatre mois, la commerciale chargée de la commande, SUZANNE ne répond plus ni aux appels ni messages laissés!! Veuillez y remédier à ce mépris, aux mépris de votre commerciale et levée les réserves dans les plus brefs délais. Elies HATTOU Hôtel Arpege
• Quentin.a

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  Le 03/06/2022 à 08:29

  Je remercie Tarik qui a su être de très bon conseils. A bientôt Darty.
• Sophie.E

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 08:18

  je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. ma machine à laver est en panne. Il a fallut attendre 3 semaines sans solution de rechange pour le dépanneur passe. Résultat il faut que la machine parte en usine pour être réparée. Il faudra attendre encore plus d'une semaine pour qu'elle parte et là encore pas de solution alors qu'elle est sous garantie. DARTY nous laisse pourrir sans machine à laver plus d'un mois sans solution de rechange avec un enfant et un uniforme de pompier à laver. C'est une honte
• jean.u

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 17:19

  Quelques soucis avec mon achat ! Heureusement que le responsable Xavier est là pour gérer la situation , super sympa à l'écoute et rattrape les boulettes .
• Justine.R

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 16:00

  N’ayant aucun retour depuis deux mois malgré de nombreuses relances et passages au magasin je tente ma chance ici… est ce que Suzanne pourrait me rappeler au sujet de notre cuisine ? Je n’aimerais pas que la situation traîne autant que la pose. Ce serait dommage de se rater deux fois ! Pour les lecteurs : cuisine livrée sans plans de travail (un oubli dans la commande), pose finalisée avec deux mois de retard sur la date prévue, la pose nous a mobilisés sur 6 jours au lieu de 2, et depuis que je demande un RDV pour faire le bilan de ce “chantier” plus personne ne me répond.
• Odran.o

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:24

  Problèmes divers et variés rencontrés lors de l'installation d'une cuisine (problèmes de livraisons, marchandises abîmées, éléments manquants, éléments oubliés lors de la conception de la cuisine...). Ce qui est le plus dérangeant n'est pas la survenance de contre-temps (on peut le comprendre dans une certaines limite) mais l'absence total de réponses à nos interrogations et la non communication des équipes du magasin. L'impression que notre interlocuteur Darty se fout totalement de nos problèmes (probablement occupé à vendre une autre cuisine plutôt qu'à s'occupé du suivi de celles déjà vendues) et l'impossibilité de s'adresser à un responsable... Cela fait maintenant 2 mois que la pose de la cuisine a débuté, les travaux ne sont pas terminés et notre appartement est encombré d'éléments de cuisine. Note provisoire, sujets en cours de traitement.
• Claude.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 17:16

  Magasin agréable et aéré les vendeurs connaissent leur domaine.
• Thomas.r

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 16:46

  J'avais besoin d'équiper ma petite cuisine et cherchait de quoi chauffer mes plats (micro-onde, plaques, four) Un peu de temps à attendre dans le rayon pour avoir de l'aide (heure creuse, moins de personnel peut-être) mais la conseillère qui m'a prit en charge était avenante et efficace. Finalement repartis avec mes plaques électriques, mon four micro-onde combiné et cerise sur le gâteau: mon dédoubleur d'arrivée d'eau. Je reviendrais si j'ai besoin d'autre chose.
• Christian-Pascal.E

  3 / 5

  Le 06/05/2022 à 09:15

  L'offre des tablettes Samsung est moins avantageuse que sur le net dommage.
• Pierre.E

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 18:20

  Le magasin est situé en zone commerciale. Il est assez grand et propose une large gamme de produits.
• Yosr.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 20:57

  Je trouve tout dans ce magasin Contrairement à d'autres magasins Darty
• billy.a

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 14:49

  Vendeurs exécrables et très forcent pour vendre leur abonnement darty max garantie! J’ai été servie par le vendeur Tarek et je ne repasserai plus jamais par lui qui a pris mon mari à parti pour le forcer à souscrire alors que nous nous étions mis d’accord avant même d’acheter pour ne prendre aucune garantie! Passer votre chemin si vous tomber sur ce vendeur
• pierre.u

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 12:47

  J'ai à acheté un frigo + petit congélateur hier pour une livraison ce matin. Ils m'ont envoyé un SMS de confirmation pour une livraison entre 8h et 1oh et rien n'est arrivé. J'ai appelé deux fois la société pour savoir les causes. Ils se sont trompé sur mon adresse mais ils auraient pu m'appeler. A cette heure toujours rien quel super services... .
• camille.a

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 15:53

  Afin d'aménager 2 appartements destinés à la location j'ai acquis 2 cuisines aménagées . METREUR/LIVRAISON/POSEUR. Tout a bien été orchestré et le coût est tout à fait compétitif et bien entendu la commerciale qui s'est montrée à l'écoute.
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 13:40

  De très bon conseils et une très bonne écoute pour faire notre choix !!! 😁 Fidèle cliente de Darty, je ne suis pas déçue !!! 😁Merci ! 😁
• H..a

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  Le 26/03/2022 à 13:08

  Pas du tout satisfaite du service apporté, c’est inadmissible ! Après l’achat d’un iPhone 13 pro, le vendeur me propose l’ajout d’un film de protection à 30 euros, j’accepte donc, portant mon achat à quasiment 1200 euros. Le film a été extrêmement mal posé, en quelques secondes seulement, et mon téléphone se retrouve plein de bulles d’air. Impossible de les joindre car pas de ligne directe. Je ne reviendrai jamais, c’est vraiment un zéro !
• Philippe.L

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 15:39

  Bon accueil, personnel disponible et efficace. Achat simple et rapide. Félicitations
• Lydie.A

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 13:17

  Cela fait 8 mois que j'attends un petit morceau de credence pour finir ma cuisine et aucun retour du magasin ou très tardif de la vendeuse Suzanne. Est ce normal ? !!! Il y a eu plusieurs erreurs sur notre commande et plusieurs erreurs de livraison. A chaque fois nous devons poser une journée de télétravail pour être présent à l'éventuelle livraison (qui n'est pas toujours confirmée et qui n'a pas toujours lieu - mon mari a encore attendu pour rien hier après un loupé en février et 2 mauvaises livraison en décembre et janvier) et écrire un mail qui reste souvent sans réponse.... Nous regrettons de ne pas avoir choisi un vrai cuisiniste :-(
• Claude.i

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 07:57

  j'ai trouvé ma gaziniere. Le magasin est très bien. et le personnel agréable
• Joao.i

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 06:40

  Employés toujours a l'écoute le seul point négatif beaucoup de produit en rupture de stock
• Fleur.'

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 15:15

  Achat d'un lave vaisselle BEKO , acheter le 7 Mars 2022 et la livraison faite le 8 mars par une équipe de jeune très sympathique et a l'écoute a mes questions , je suis cliente chez Darty depuis plus de 30 ans et toujours satisfaite . Merci Darty
• Jessica.

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:45

  Je me suis rendue à Darty pour faire poser un film XFORCE, revendiqué comme étant mieux qu'un verre trempé. Le monsieur me le pose mais ne me montre pas le résultat, met mon téléphone dans une pochette et me dis de ne pas le toucher pendant 2h, ce que je fais. Arrivée l'heure, je rallume mon téléphone pour voir le résultat et je vois un grand cheveux sous l'écran.. ça me gêne dans ma vision, j'y retourne alors le lendemain pour qu'on me le change. Le monsieur me le change sans rien dire, mais 2h après j'ai encore un poil en dessous de l'écran. Résultat : 30€ pour avoir un écran moins bien posé que mon verre trempé juste avant..
• benoit.u

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 07:10

  Très bon accueil, très bien informé (par rapport à nos souhaits) par le conseiller qui maîtrise son sujet (télévision). Parfait.
• Nikita.

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:53

  A accepté de nous échanger un produit qui n'était pas adapté pour nous.
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:40

  Très bon acceuil en toute sécurité avec le respect des gestes barrières. A l'entrée une hôtes de vous distribue même le gel hydro-alcoolique de façon à ne pas toucher le distributeur.
• Pierre.a

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:14

  Acheté un article sur présentation et il n'y a que des présentations payer en caisses, après traversée le magasin pour récupérer son dû : c'chian , pénible
• Gregoire.a

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 19:58

  Très bon magasin, j'ai été super bien accueillis et conseillé par les vendeurs Vinni et Faustino. 5/5
• Sergio.a

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 19:57

  J'ai acheté un iphone ils m'ont mis une assurance en disant que ce serait gratuit je suis allé au magasin pour me plaindre il a dit qu'il essaierait de résoudre le problème et puis il a dit quelque chose qu'il attend toujours, ça fait une semaine
• Mohamed.o

  3 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:36

  Je prends le temps de modifier l'avis précédemment posté. Car pour une fois le directeur d'un magazin vient répondre en personne aux interrogations client. C'est très rare et très appréciable. Nous avons pu échanger sur les aspect des point de vente et des attentes un peu longue au niveau des point de vente. Au final on repars satisfait car le contact humain est respecté. Les vendeurs qui sont disponibles sont très comprehensif et compétent. Seul bemol: j'ai annulé la vente avec le concurrent car la date annoncé pour un four n'était pas respecté, pour commander chez darty car ils avaient une dispo plus courte. Malheureusement je viens de constater qu'ils ont également le même problème de disponibilité (pas avant 3semaines avec aucune visu de date), vraiment pas de chances..... pourtant il semblait que la date était validé. J'espère que je vais avoir une réponse favorable.. sinon annulation... c'est bien dommage. Mais sinon bon service client en général.
• habib.s

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 15:07

  magasin au top les employés sont dispo et a l'écoute gros plus pour zaid et raphael
• Laure.i

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 14:42

  Vendeur professionnel, de bon conseil. Par contre, ça se gâte réellement lorsqu'on demande à payer en plusieurs fois et qu'il faut traiter avec les "conseillères" de l'organisme de crédit..
• Chris.r

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 11:47

  Après avoir fait un passage à la fnac qui n avait pas le produit désiré je file chez darty.... j attends d être conseillé au rayon casques près des ordinateurs portables .. au bout de 20 minutes un vendeur se libére... il m avait observé patienter.... mais il a quitté directement le rayon.... donc j'ai traversé la route et suis allez chez boulanger... accueil rapide et parfait.... avec ce type d accueil clients darty .. vous donnez envie d acheter sur le net....
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 21:23

  Les monsieur du services après vente sont très gentils et conviviaux ! Ils sont humains et comprennent nos problèmes, je n'ai jamais eu affaire à un service après vente aussi compétant ! Merci à eux pour leur amabilité !
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 12:43

  Retrait de ma commande s'est bien passée et le personnel était accueillant et très professionnel. Très satisfaite à recommander
• Eric.a

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 08:35

  Magasin bien agencé avec beaucoup de choix. Juste dommage qu il y a un Magasin boulanger juste en face donc pas vraiment de différence entre les prix
• Karine.e

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 23:31

  Venus acheter un aspirateur à main, nous avons été reçu par un charmant jeune homme, convivial, enjoué, et qui a su tout nous expliquer comme il faut. Merci à lui. Qu'il continue comme ça !
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:52

  Je l'apprécie, les conseillers sont cordiaux, aimables et attentifs aux clients contrairement à celui de Villabé.
• mabtok.

  3 / 5

  Le 19/01/2022 à 19:25

  Je vais rarement en magasin par manque de temps et de référence disponible, là je me suis dit aller, raté, expérience raté, j'ai effectué l'achat pour lesquelles j'étais venu, mais je n'ai pas eu les informations attendues sur l'appareil, si c'est pour avoir des vendeurs qui scan le code barre de l'appareil pour nous lire la description du site Darty, franchise, remplacer les directement par des bornes tactile et augmenter les ressources au retrait de la marchandise, pour moi c'était sûrement mon premier et dernier achat dans se magasin.
• patrick.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 13:25

  jamais de vendeurs disponibles, sont toujours regroupés entre eux pour discuter et rigoler. je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro ...
• Didier.n

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:28

  Le vendeur pas très aimable, mais alors le caissier 1 honte ,très limite ds le sens de l accueil, aucune politesse .
• Jean.a

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 14:34

  Choix et diversité importants Rangement des produits permettant une recherche facile Manque de personnel pour renseignements en vue d'achat
• Christian.A

  3 / 5

  Le 20/12/2021 à 09:28

  Grands magasins accueillants et avec un choix élargi sur le petit et gros électroménager. Mais attention aux vendeurs ! S'ils sont disponibles, polis et sympathiques, ils sont plutôt incompétents sur les produits proposés à la vente. Il vaut mieux analyser seul ses besoins et faire son choix avant de se rendre en magasin, le vendeur ne sera d'aucune utilité et c'est bien dommage car un vendeur est fait normalement pour renseigner utilement !
• Tiffanie.i

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 06:27

  Nous avons acheté plusieurs électroménagers pendant le black friday avec Mr François qui est un très bon vendeur. Il donne des bons conseils, prend son temps et ne pousse pas à la consommation. Sa fait plaisir de tomber sur une personne professionnelle.
• nono.r

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 20:28

  mauvaise expérience ! acheté en magasin aucun remboursement si pas satisfait du produit,donc retour oui mais avec un avoir dans le magasin ! en fait, il ne faut que acheter par internet pour espérer un remboursement si pas satisfait ! étrange ! quand la somme frôle les 1000 € pensez bien qu'un avoir n'est pas intéressant ! je préfère un remboursement et bien non ! donc mécontent de l'enseigne !
• Jimmy.o

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 18:11

  Je viens de passer 40 minutes au téléphone facturés 40 cts la minute. La raison ? Le offre pack office à laquelle j'ai souscrite me renvoie vers une page de la FNAC (étrange d'ailleurs, cela est pour le moins surprenant en termes de concurrence). Finalement après 3 interlocuteurs le SAV de Darty me renvoie vers microsoft. Ils sont incapables de m'aider, simplement car les choix prévus initialement ne correspondent pas à mon problème. Je vais devoir retourner en magasin dans l'espoir de pouvoir enfin récupérer ce que j'ai acheté. J'espère que les vendeurs en magasin (très serviables et compétents à la première visite) seront plus efficaces que ce SAV. Conclusion : réfléchissez à DEUX FOIS avant d'acheter quelconque garantie ou pack avec ce magasin DARTY.
• Sokha.i

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 14:56

  Je suis tombé sur un super vendeur qui m'a vendu un four dispo en magasin . La caissière me dit qu il sera livré le 1er décembre avant 14h. Le jour J , personne ne vient , pas d'appel. Je contacte donc le SAV qui me dit qu'on aurait "soit disant" eu un appel la veille pour nous prévenir qu il ne passera pas. Ce qui est TOTALEMENT FAUX. Une livraison est reprogrammée pour le 6 décembre,mais pas sûr car le Mr. Du SAV n'a pas eu le service livraison pr confirmer ça. Soyez honnête est professionnel ! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT VOS SERVICES.A FUIR
• bernard.o

  2 / 5

  Le 30/11/2021 à 12:11

  Pas de pièces en libre service( joint cocotte minute) un vendeur qui se décharge vite fait en vous envoyant au sav, finalement produit sur commande à 22 euros ( 9 euros sur internet) et tout cela avec beaucoup d'attente à chaque fois.
• Hakim.a

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:49

  Service après vente médiocre . J’ai acheté une trottinette xiaimi pro Avec une extension de garantie que j’ai payé plus de 100 euro qui stipulé que si la trottinette avait un problème il me passé un avoir au même prix que la trottinette acheter. J’ai dû changer les roues car j’avais crevé je suis allé voir un vendeur pour savoir si ça allait pas résilier ma garantie, il m’a dit qu’il n’y avait aucun problème. Un an plus tard l’accélérateur ne fonctionnait plus je suis allé au service après-vente au darty de Sainte-Geneviève des bois, et le responsable du service après vente m’a dit qu’il ne fallait pas changer les roues et je lui ai dit que c’était un vendeur m’avait dit qu’il n’y avait pas de problème et il m’a traité de menteur. Moi qui acheté souvent l’électroménager à Darty, Je ne ferai plus cette erreur, je n’accepte pas qu’on me traite de menteur surtout quand je dit la vérité. Très mauvaise expérience
• Emeline.e

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 15:36

  J’ai été mal conseillé par un vendeur qui m’a fait acheté le mauvais article. J’ai voulu le ramener le lendemain en magasin pour me faire rembourser. Mais le service après vente avait une panne informatique. Ils n’ont trouvé aucune solution à Paris me dire de revenir un autre jour.
• Rachel.u

  4 / 5

  Le 17/11/2021 à 16:44

  Superbe prestation des vendeurs, mais la livraison !!!?? La fourchette d horaire était fixée entre midi et 17h,le livreur est passé à 11h en téléphonant sur le portable de mon fils !??? Cherchez l erreur ?
• Marie-Odile.l

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 16:51

  M. Abdelkarim, vous m'avez répondu que vous alliez me contacter, j'attends votre mail ou appel... J'ai acheté un sèche-linge Whirlpool (technologie pompe à chaleur) dans ce magasin en décembre 2019, suite aux conseils d'un vendeur. Prix payé : 699€. Le séchage n'a jamais bien fonctionné, malgré de nombreuses visites de techniciens. Mes demandes d'échange standard sont restées vaines, ainsi que ma lettre adressée au Service Client de Darty. Où est l'intérêt d'aller en magasin, dans ces conditions ?
• Eileen.e

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 16:17

  Très mécontents du service après vente: Sèche-linge acheté en décembre 2018, tombé en panne début août 2021. Plusieurs contacts avec le service après vente et accueil de techniciens à domicile pour le diagnostic de la panne et changement de pièce. Malheureusement ça n’a pas fonctionné et notre machine a été enlevée pour les ateliers le 24 septembre. Comme nous avions pris l’extension de garantie qui stipule, qu’après 30 jours si aucune solution n’a été trouvée, on peut demander l’échange de notre machine, nous l’avons fait le 24 octobre. Nous sommes sans sèche linge depuis 2 mois et demi et pas de nouvelles pour l’échange. À quoi sert l’extension de garantie ??? Qui ne précise pas par ailleurs qu’il faut attendre 30 jours de présence du produit dans leurs ateliers pour en demander l’échange.
• Alain..l

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  Le 21/10/2021 à 08:54

  Les vendeurs en téléphonie ne connaissent pas les produits. Leur avis se fait en consultant internet. Comme moi a la maison. A quoi servent ils alors ? je cherchais un petit frigo pour mon père en maison de retraite. Un vendeur en ectro ménager m a dit que le plus petit frigo faisait 70 Alors qu'il y avait à 5 mètre de la un frigo de 40l. Le vendeur m'a conseillé d aller sur internet. Bref 2 vendeurs inutiles.
• MUNQQTN.A

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  Le 19/10/2021 à 11:26

  Titre : Ne faites plus confiance aux vendeurs de Darty Histoire : Je commande un iphone pro max 1256 giga avec livraison rapide ce vendredi 15 par téléphone où le vendeur me confirme à plusieurs reprise que je serai bien livré ce mardi 19/10/21, sans hésitation j'achète pour 1400 €. 19/10/21 : On me rembourse mes 10 € pour la livraison rapide et pas de date de livraison, mot de fin, ne faites pas confiance à des personnes qui vendraient leurs familles pour gagner 1k4 de CA.
• Nadine.A

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  Le 16/10/2021 à 16:27

  Très beau magasin. Bonne explication du vendeur, qui a été remplacé à notre retour par une vendeuse sympathique. Du sourire du vendeur à l'hôtesse de caisse, c'est très appréciable !
• Fabrice.u

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  Le 19/09/2021 à 08:59

  Le service Darty est en chute libre... Malgré l'affichage de livraison et mise en service gratuit... Le vendeur de ce magasin a voulu nous le facturer 100€ ! Livraison et mise en service d'un lave vaisselle encastrable sans mise en place de la porte (qui lui est payant, normal) et sans démontage du précédent ou de plainte déjà fait... Le concurrent d'en face pour le même produit et le même service n'a pas eu de problème... ET le produit en stocke immédiat. DOMMAGE... PS : est impossible de trouver une adresse mail pour le faire savoir à l'enseigne... SIMPLE !
• nres.r

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  Le 17/09/2021 à 12:31

  Une étoile par politesse ! Jamais aussi en colère de ma vie. C'est de l'arnaque. Achat d'une imprimante Epson 2100 et des cartouches d'encre presque au même prix 44€98. L'imprimante n'a jamais fonctionné dès le départ. L'encre inclus dans l'imprimante était comme deseché. Après plusieurs tentatives en vain et après plusieurs jours j'ai fini par remplacer l'encre par les cartouches neuves (44 98€). Rien ne marche. J'ai contacté le service après vente.....un technicien a intervenu à distance. Il a installé le programme Epson 2100 sur mon pc et jugé qu'un nettoyage des têtes d'impression est nécessaire. Le 1er résultat 0 , le 2e un peu mieux, le 3e l'impression semble normal maintenant. L'encre neuf à 44.98€ est presque vidé à cause de ces nettoyage de tête. Pas surprenant selon lui et surtout après des problèmes d'encre déjà connus. Sur ses conseils, Darty refuse de rembourser l'encre utilisé pour faire démarrer cet appareil neuf qui n'a jamais fonctionné. 44.98 € C'est pour mes prunes !!! En plus de ça , ils m'avaient convaincu de souscrire un contrat d'entretien des appareils ménagers.....! C'est de l'arnaque ! Tous les moyens sont bons pour soutirer de l'argent ! Honte. Mr le Directeur, je me sens arnaquée, je me sens trahie.....je veux résilier ce contrat d'entretien. Je veux rayer Darty de ma vie. Ma confiance à été trahi au plus haut degré.
• Eric..

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  Le 10/09/2021 à 09:13

  Comment une entreprise comme la votre ne permet plus aux clients de joindre directement les magasins !!!??? J'ai acheté une machine à laver lundi, le vendeur s'est trompé dans mon adresse de facturation et donc de livraison en prenant celle de mes parents, clients aussi dans ce magasin, et maintenant c'est le parcours du combattant pour faire rectifier ça !! Mais de qui vous moquez vous, sérieusement vous pensez que nous n'avons que ça à faire... Vous venez de perdre DÉFINITIVEMENT un client - elle est décédée l'enseigne au contrat de confiance, vous vous foutez de la gueule du monde, bande d'irresponsables coupés du monde et de ses réalités, descendez de vos bureaux les Guignols en col blancs !
• Julien.l

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  Le 31/08/2021 à 20:20

  Un manque de personnel qui se faite ressentir lors du passage en caisse/récupération de commande, mais contact avec un jeune vendeur très sympathique et très professionnel. Je leur souhaite bon courage !
• Dano.a

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  Le 22/08/2021 à 05:30

  Il est regrettable que l'installation du produit acheté et livré ne soit pas clairement spécifiée sur la facture. On promet que le produit sera installé, mais on ne s'engage pas à le faire par écrit. Le client lit seulement qu'il peut y avoir des frais d'installation ; ceux-ci seront connus à la livraison. Est-ce normal, alors qu'on fait payer le client d'avance ?
• Christophe.A

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  Le 12/08/2021 à 07:35

  Très bon accueil. Mais je trouve que certains vendeurs ne connaissent pas les produits. J'ai vu un produit sur le site. Pas dans le magasin Par ailleurs lors de mon achat il m'a été annoncé que le produit en stock ne pouvait pas être vu. Pas très commercial sachant que l on ne m a pas expliqué les avantages
• Linda.a

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  Le 15/06/2021 à 20:05

  Mauvaise expérience avec le vendeur, très désagréable et très insistant pour les ventes additionnelles. Il me demande de me justifier car je ne souhaite pas prendre l assurance ni la coque ni la protection sur mesure... peut être revoir la formation des vendeur (vendeur 031379)
• Jean.i

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  Le 14/06/2021 à 11:48

  Je ne comprends rien à l'organisation de ce magasin quant au parcours client. Les conseillers sont très occupés...entre eux. On a pas envie de les déranger. L'expérience humaine est autrement plus agréable dans la franchise d'Étampes pourtant plus petite.
• Kabi.

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  Le 05/06/2021 à 18:17

  Large choix de téléphones, mais attention à tous les papiers qu'ils vous font signer car derrière j'ai eu un crédit revolving. J'ai reçu après mon passage en caisse un courrier qui me parlait de recevoir une carte de crédit pour utiliser ma réserve d'argent. J'étais très étonnée parce que j'avais dit en magasin que je ne voulais rien d'autre que le pain en 4 fois.
• megane.e

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  Le 03/06/2021 à 10:23

  Visite chez darty samedi dernier pour voir les machines à café , un vendeur nespresso avec tablier serigraphié dans le rayon m´accoste et me propose une offre , acheter une machine magimix nespresso me donne en prime le droit de recevoir 100 capsules gratuite . J’achète cette machine et donne toutes mes coordonnées à ce vendeur comme il me demande mais je ne reçois pas de capsules . J’appel nespresso qui me dit que cette promo n’existe pas, je pensais être protégé de ce genre de pratique dans une enseigne comme darty . Je suis très déçu de ne pas avoir profité de cette offre imaginaire, ayant été l’argument de vente principale, je me sens trompé, ce genre d’arnaque ne devrait pas être permis dans une si grande enseigne à laquelle je faisais confiance ! Andre g.
• Melanie.h

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  Le 21/04/2021 à 07:10

  J'ai acheté un téléphone qu'on voulait absolument me louer j'ai du insister fortement pour faire comprendre que ce n'était pas ce que je voulais. le temps de paiement et d'enregistrement est très très long, pour payer en 3fois il faut faire un crédit... Beaucoup trop de ventes additionnelles (assurance, box, canal+etc) j'ai passé plus de 2h dans le magasin alors qu'en 5min je savais déjà le téléphone que je prendrai. La prochaine fois j'irai à la Fnac
• Ed.o

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  Le 22/03/2021 à 15:48

  Douloureuse expérience ! Nous avons acheté en décembre 2015 un robot de cuisine Cooking Chef de Kenwood. À en croire les conseils du vendeurs sur les différents produits, celui-ci étant en acier, il semblait mieux, plus costaud... bref, plus tout et même plus cher! Le seul problème : il y a un piece du robot qui est en plastique : celle qui sert à faire tourner le blender et la centrifugeuse. Celle sans qui tous ces accessoires que vous avez payé à bon prix ne fonctionnent pas ! Elle a cassé au bout de 5 ans, hors garantie bien sûr! Je l’ai donc laissé au SAV de chez Darty. Au bout de 15 jours, mon appareil est réparé. Finalement, je m’aperçois qu’il ne l’est pas car c’est petite pièce en plastique est soit disant solidaire du moteur! Un peu comme si vous étiez obligé de mettre votre voiture à la casse si la boîte de vitesse était défectueuse ?!? Bref, cela fait plus d’un mois que je fais la balle de ping-pong entre le service clients de Darty ( ils n’en ont que le nom et vous appellent en numéro masqué pour être sûr que vous ne les dérangiez pas) et leur SAV (j’aurais plutôt dis SQP pour Sauve Qui Peut) La morale de l’histoire : Ne faites pas confiance à un conseiller de vente qui ne lit que les étiquettes ou les spécifications techniques du produit sur son portable. Ne faites pas plus confiance aux marques soit disant prestigieuses et hors de prix. Achetez l’es robot premier prix. Au moins, vous ne serez pas déçus
• Hida.a

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  Le 01/03/2021 à 16:07

  Darty Ste Geneviève des Bois, 1ere expérience et vraiment un gros manque de respect de la part d'une des caissières et Oui. Une dame qui vous prend de haut, sans pour autant vous apporter son aide. Elle vous critique ouvertement avec ses collègues et se permet de vous faire la morale. L'accueil et le respect des clients est important. Soyons humbles et professionnels. Dommage que certains employés Darty ne soient plus au service du client mais à leur propre service. Vraiment dommage pour l'image d'un tel magasin. En voyant les autres avis, je constate qu'il y'a des choses à revoir. Je tiens à remercier un des jeunes qui a pris le temps de m'aider. Vous aurez une très bonne note. Personnellement, je n'y retournerai plus et je tiens à féliciter tous les autres Darty dans lesquels on se sent bien accueilli, respecté et surtout dans une bonne ambiance.
• Swapane.

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  Le 27/02/2021 à 18:24

  J'ai passé un désagréable moment lors de ma dernière visite, encore ; et parce que ce n'est pas la première fois, je me décide à laisser un avis. Au final, je n'y retourne que lorsque je n'ai vraiment vraiment pas le choix (promo exclusive et impossibilité de me rendre dans un autre Darty). Le parcours vente/retrait/paiement est très vite un calvaire. Détestable. Quant aux vendeurs, ils préfèrent papoter entre eux de prime abord. Mais finalement, vous prierez assez vite pour qu'aucun ne vous accoste. Enfin, vous choisissez un téléphone noir ("oui, oui il y en a en stock monsieur, aucun souci!") mais une fois la boite ouverte, vous constatez que c'est la version bleue qu'on vous a remis. La logistique va donc de paire avec le reste. Et hop, vue la queue pour l'échange produit, second calvaire. Si la notion de "Satisfaction Client" se perd ici et là, toutes enseignes confondues, cet endroit doit avoir prit la décisions d'en être le magasin témoin...
• Martine.u

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  Le 11/02/2021 à 16:09

  Alors très en colère machine à laver r800€00 acheté il y a deux mois !! ne fonctionne plus... j’appelle pour un rendez-vous ils me disent que dans 15 jours ,il est inadmissible de rester sans machine à laver pendant 15 jours pour une famille de 5 personne les interlocuteurs au téléphone désagréable et irrespectueux !! Je déconseille Darty très déçu
• David.g

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  Le 11/02/2021 à 12:03

  Bonjour, Nouvel habitant dans le 91 j'ai acheté ma télévision chez eux lors du Black Friday. J'ai été drôlement surpris du professionnalisme et de la sympathie du responsable ainsi que son vendeur, qui m'a parfaitement conseillé la télévision que je souhaitais et dans mon budget. J'ai également tout récemment commandé sur internet un four, les livreurs l'ont installés en moins de 15mns et on étés très pro. Je recommande à 200% Darty Sainte Geneviève
• Laeticia.r

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  Le 14/01/2021 à 15:31

  1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Nous devions nous faire livrer notre frigo le 31 décembre, on nous a ensuite dit que la livraison serait retardée au 8 janvier. Finalement, le 12 janvier on nous rappelle pour nous informer que le frigo est arrivé au dépôt, nous programmons alors une nouvelle livraison pour le 14/01 entre 8h et 13h, mais personne ne vient! J'ai à l'heure qu'il est appelé trois fois le magasin où je tombe toujours sur un autre interlocuteur qui me dit "ma collègue vous rappelera" , "la cheffe de rayon va vous rappeler" , mais là encore personne ne le fait. Peut être que ce commentaire fera avancer les choses, c'est juste malheureux d'en arriver là. Décevant, dernier achat que je fais chez Darty.
• weilling91.

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  Le 11/01/2021 à 10:47

  Grand magasin très propre et avec beaucoup de choix. Gestion des flux pas super, devoir faire la queue deux fois ou trois fois (commande, caisse et récupération marchandise) c'est lassant et une perte de temps. De plus traverser le magasin pour le retrait des marchandises est vraiment pas optimal.
• Linda.c

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  Le 17/12/2020 à 21:13

  Je vous déconseille de faire vos achats chez Darty ! J’ai visité le magasin, jeudi 17 décembre, après-midi. Il y avait aucun vendeurs de disponibles, ou alors il fallait jouer à « cache-cache » pour en trouver un. Je suis venue avec une idée précise de ce que j’allais acheté (donc pas besoin de conseil), j’avais seulement besoin qu’on me donne l’article pour aller en caisse. J’ai attendue au minimum 30 minutes pour voir un vendeur, qui suite à mon « Bonjour » m’a répondu « Ah non, je ne suis pas disponible ». C’était pas très aimable, en sachant que j’ai l’habitude de faire mes achats chez Darty, c’est bien la première fois qu’on m’accueille comme ça... j’irais plus là bas ! J’ai ensuite trouvé un autre vendeur, mais qui ne se trouvait pas dans le rayon qui m’intéressait et qui m’a dit: qu’il ne pouvait pas quitter son rayon, il m’a donc conseillé d’attendre dans le rayon qui m’intéressait (rayon multimédia). J’ai encore patienté, mais aucun vendeur dans le viseur au bout de 50min. Agacée, je suis partie sans l’article qui m’intéressait ! Heureusement, que la concurrence se situe juste en face (B...)! En 5 minutes, m’a demande a été traité mais surtout avec succès ! Il y’a un manque de personnel incontestable chez Darty, et on le ressent bien en tant que client... (Ps: Manque de courtoisie à noter chez les vendeurs).
• Nathalie.

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  Le 09/11/2020 à 10:49

  Venus pour acheter un lave vaisselle pour notre cuisine achetée chez Darty, nous avons été bien accueillis et bien conseillés. Par contre, le jeune vendeur pousse trop sur les services, les assurances, et même sur les fournisseurs d'énergie... franchement trop! On a même pensé à s'en aller sans acheter! La direction devrait se pencher sur ce problème afin de ne pas perdre des clients.
• Laurenzo.i

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  Le 12/09/2020 à 14:28

  Bonjour, suite à notre passage le dimanche 6 septembre 2020, nous avons été très déçu du service de vente de l'un des collaborateurs de cette enseigne. Nous avions la ferme intention d'acheter un four micro onde Bosch encastrable pour notre nouvelle cuisine et pour finalisé notre achat nous voulions voir l'intérieur mais l'ouverture se faisait que sous tension. Après une demi heure d'attente nous avons fait appel à un vendeur du coté des réfrigérateurs. celui-ci n'a jamais voulu pour des raisons techniques et diverses le branché sur la prise électrique qui se trouvais à proximité (1,5 mètre) sur le mur. Malgré notre instance, nous avons dû nous résoudre à traverser la rue et allé à la concurrence, ou la nous avons pu ouvrir le même type de micro onde et passer commande. Fidèle client chez Darty depuis des années je suis très déçu.
• Coralie.i

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  Le 16/08/2020 à 16:54

  A fuir !! De mauvaises informations sur les produits (deux fois !!) sur une barre de son, et sur une machine à laver... Au moment de vouloir procéder à l'échange ou au remboursement la barre de son : impossible car j'ai ouvert le carton... Lla machine à laver, et bien ce n'est pas possible car je l'ai utilisé une fois !! A la fois je ne vois pas trop comment savoir que les caractéristiques annoncées sont fausses sans l'utiliser !!! Bref une véritable escroquerie, Darty a bien changé et néglige ce qui faisait la différence : la livraison et le service après vente... Ah oui la livraison, et bien inutile de choisir un créneau car il n'est pas respecté !!! Désormais je n'achèterai plus rien dans cette enseigne, les concurrents sont biens plus pro !!!
• Marine.

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  Le 11/08/2020 à 17:13

  Nous avons eu à faire à cette enseigne. Après 15 jours d’attente pour la livraison, nous sommes enfin livrés. Électroménager arrivé à notre domicile énormément cassé. Après être allé en magasin, pratiquement pas de geste commercial. Ceci dit, le jeune vendeur a qui nous avons eu à faire était très gentil et donne de très bon conseil.
• Clar.l

  2 / 5

  Le 28/06/2020 à 10:11

  Nous avons acheté tout notre électroménager chez Darty, hotte, frigo, lave-vaisselle, four, micro-onde... et pas la moindre remise malgré le montant élevé. De plus pour déplacer la livraison oblige de se rendre sur place puisque le site ne fonctionne pas et que le numéro a joindre est payant et le temps d'attente trop long. Vraiment dommage
• tont's.o

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  Le 24/05/2020 à 16:04

  Vendeur disponible et bon accueil... Pas de stock sur le dyson convoité et lave vaiselle uniquement sur commande car darty n'a pas de stock réel. Livraison impeccable. Le seul bémol vient de l'offre livraison gratuite au lieu de 30 euros alors que le meme produit est a 30 euros de moins chez le concurrent juste en face donc c'est une offre maquillée dans le prix.
• ZEMOUCHE.I

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  Le 07/07/2019 à 12:10

  J'ai acheté un compact car charger, quand j'ai ouvert la boite y avait que le câble 😩, j'ai été arnaqué. Le pire c'est que comme j'habite sur Paris je suis allé dans un autre magasin Darty mais ils ne veulent pas me le changer. Très déçu de leur politique.
• Ahmed.e

  3 / 5

  Le 02/06/2019 à 14:01

  Pr acheter de l'électroménager, vs êtes au bon endroit !! Par la suite, faut mieux venir en après midi car pendant la pause déjeuner y'a pas beaucoup de vendeurs.
• Laurent.E

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 18:43

  Comment expliquer que dans 2 Darty les prix sont différents pour le même produit 🤔😂 2299 à la croix blanche, alors un conseil comparer tous les Darty quand vous voulez acheter 😉
• Tutune.u

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  Le 07/10/2018 à 16:00

  Malheureusement il mon vendu un four +une plaque à gaz et le jour de la livraison ils on refusé de me les installer. Pour eu mon installation n'était pas au norme. Je me suis rendu em magasin et limite c'est moi qui était en tort jai demandé un geste commercial car maintenant je suis obligé de payer l'installation. Cela m'a été refusé. Pour cela je conseille d'allé chez la concurrence. Vraiment darty c'est fini !!!!
• jean-yves.e

  5 / 5

  Le 29/11/2016 à 19:44

  Magasin agréable et les vendeur(e)s sont assez disponibles et compétent dans leur domaine