FNAC Croix-Blanche

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Stéphane.a

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 22:53

  Attention ⚠️ Pratique commerciale douteuse, frôlant de très près l'arnaque ! Lors de l'achat d'un PC, le vendeur nous demande des codes reçus par SMS. Nous ne nous doutons pas qu'il s'agit d'un contrat d'assurance et d'un pack que nous n'avons pas demandé. Nous voilà engagé à payer 14€ par mois pour aucune raison. Le vendeur nous rassure. Il suffit de résilier l'assurance, ce que nous ferons. Mais pour le pack dit Sérénité ( quel stress !) "Il suffira de ne pas l'activer" dit le vendeur. Nous sommes pourtant bel et bien prélevés le 1er mois. Après avoir arrêté le mandat de prélèvement, nous sommes relancés, 7 mois plus tard, par une agence de recouvrement pour une somme de 97€. Avec le sentiment d'être un pigeon, j'attend toujours un geste commercial de la part de la fnac pour nous faire rembourser ces 111€ D'ordinaire bon client de la fnac, ceci pourrait bien marquer l'arrêt de nos achats dans cette enseigne. Citoyens, ne tombez pas comme moi dans cette arnaque de la Fnac.
• Danièle.o

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:29

  Très bien reçue au niveau de l'accueil. Personnel sympathique et professionnel
• Mario.E

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:00

  Equipe très sympathique et très professionnelle. Beaucoup d'espace et bien organisée.
• Younes.t

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:47

  Il y a tout ce dont on a besoin et les promotions sont parfois intéressantes
• Lise.L

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:11

  Grands choix et passage assez rapide aux caisses
• Rémy.H

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:45

  Yanis super vendeur au rayon téléphonie. Plusieurs fois que l'on passe avec lui et super accueil et conseil. Par contre la caissière une blague ils sont trois à se raconter leur week end pas aimable du tout.
• Natália.i

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 18:06

  Pas mal d'articles intéressants. C'est dommage que a chaque passage je sois harcelée pour acheter une carte du magasin. Je dit que ça ne m'intéresse pas et ils insistent ! Ça me dérange.
• Sebastien.A

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:31

  Magasin Fnac assez petit mais le personnel est sympa. Attention à la concurrence car un magnifique magasin Boulanger vient de s'installer juste à côté. Espérons que cela créera une concurrence profitable aux clients, car Fnac-Darty était en position de monopole sur cette zone commerciale.
• Gérard.

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:06

  J'aime ce magasin pour sa disposition et en général je trouve toujours la recherche produits.
• Chantale.r

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 21:49

  Je recommande, merci yanis pour tout ses conseils. Jamais déçue livres, télés, ordi, portables. Merci 🥰🥰🥰
• Sophie.U

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:12

  Vendeurs très serviables aimables et rapides pour trouver certains livres
• philippe.e

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:39

  L'agitateur culturel de ma jeunesse est mort et enterré sous des tonnes de fibres optiques, internet a gagné. 3 contacts négatifs ce jour en magasin, on commence par s'occuper de gens derrière nous même si nous ne sommes pas pressés de retirer nos livres payés par pass culturel. Quand on daigne s'occuper de nous, on nous explique que l'on doit aller chercher les livres commandés en rayon. Quel est l'intérêt de la commande ? On finit par aller nous les chercher, s'en suit un passage en caisse avec une personne aussi désagréable que les 2 autres. Le temps où aller à la Fnac était un plaisir est disparu, on pouvait aussi y trouver du personnel qui en plus d'être la plupart du temps sympathique était également compétent et serviable. Mais ça c'était avant...
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 19:36

  A l'attention du responsable du magasin. Ma femme est venue jeudi 30/06 acheter plusieurs produits. Après son passage en caisse avant de sortir, elle se fait encercler par 2 vigiles ainsi que le responsable du magasin parceque mon fils de 3 ans a légèrement abîmé un emballage d'un produit Vtech à 83€ dans un rayon en jouant avec (image caméra à l'appui). A savoir qu'il s'agit simplement du packaging de publicite qui entourait le produit qui lui etait protégé dans une boite rigide en plastique. Ma femme se voit empêcher de sortir du magasin entouré par les 2 vigiles et le responsable qui l'oblige à payer le produit. Ma femme déconcertée n'a pas d'autre choix que de payer le produit. Le responsable lui dit vous avez qu'à le vendre sur vinted ou le bon coin ! Ayant travaillé chez universal music (Cd DVD Vynile) je sais très bien que des assurances et des % de taux de retours produits chez le fournisseur sont négociés gratuitement pour les produits abîmé s en retour chez le fournisseur. Pour votre information Monsieur le Responsable je suis passé ce jour vendredi 1er juillet et l'un de vos salarié m'a remboursé le produit (avec 10% de décote) sans aucun problème. Je ne reviendrais plus jamais chez vous, vos collègues de Villebon sont bien plus commerçant et aimables que vous. A bon entendeur ...
• Personne.

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:01

  Grand choix et une nette amélioration du personnel
• Martin.o

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:14

  Grand magasin, aéré, agréable, même s'il n'y a pas tout le choix est intéressant
• Dam.l

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:46

  très grand magasin, bien agencé, tres bon accueil à la caisse, je recommande
• Pingal.u

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 13:45

  Je regardais les tablettes ou je vois un prix affiché à 499€ au lieu de 699€ . Je vais voir le vendeur il m'a dit qu'il est à 699 car le prix affiché à 499 n'est plus valide. Ils ont strictement refusé de me faire le prix adhérent alors qu'ils étaient en faute! Je suis parti à côté à boulanger
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 10:07

  Propre bien rangé toutefois je trouve que le rayon" Geeks " objets/gadgets manque de variétés et de choix. J'ai dû acheter ailleurs.
• Simba.i

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:27

  Mac achetée il y’a un peux plus d’un an qui a court-circuiter et là garantie était de 2 ans la personne au S.A.V et malheureusement pour moi et je pense la fille du patron de la Fnac car elle n’a pas voulu faire marcher la garantie sous prétexte qu’il y’avait des micro rayure sur l’écran et m’a subtilement proposé d’en « racheter un Autre » alors oui mais pas chez vous madame
• johan.x

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:52

  Grand magasin. Personnel agréable et compétent.
• ____________________.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:23

  Magasin très bien agencé merci aux vendeurs
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:51

  Beaucoup de choix et j'adore leur murs végétal 😆
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 18:50

  Vendeur très professionnel connaissant les produits qu'il vend,excellent accueil.
• Carine.

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 09:49

  J'adore ce magasin. Dommage que la caissière soit sur son téléphone.
• jean.i

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:12

  Magasin qui s'est bien amélioré depuis quelques années
• Béa..

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:49

  Commande effectuée en magasin et livraison attendu dans un autre à côté de chez moi. 🥰
• Sylvie.a

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 07:34

  Le vendeur ne pas convaincu du tout je pense même qu'il n'en connaissait pas beaucoup au rayon montres connectées l'autre pas moyen de lui parler dommage j'avais besoin de bon renseignements pour faire mon achat partie sans
• Redha.e

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 18:04

  Du choix, de l'espace et un coin nature et découverte surprenant et appréciable. :)
• FREDERIQUE.E

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 06:34

  Accueil assez professionnel pour un sav. Retour de l'article après 10jours car la réparation n'a pas tenue.
• Lydia.

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 11:02

  Magasin bien achalandé. Merci au vendeur Maxime pour ses conseils qui m'ont aidé ds mon choix pour mes achats
• Karine.

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:38

  Magasin agréable qui pallie à la fermeture de celui d'Évry 2.
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 11:50

  Magasin pour la culture, photo, télévision. Mais QUI ne connaît pas la Fnac. Parking gratuit.
• patrice.o

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 12:25

  Impossible de joindre un magasin pour des renseignements,en plus c’est payant,grosse arnaque
• Bilel.a

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:27

  J’étais déçu en 2018 et depuis la dernière visite en 2022 je reste toujours déçu aucun professionnalisme, service après vente de cette magasin à éviter
• Blu.e

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:27

  Magasin agréable et spacieux, bien organisé. Le personnel est accueillant et prend le temps de bien conseiller sur les produits. J'aime beaucoup le nouvel espace Nature & Découverte au fond du magasin. Rien à redire !
• M.R

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:24

  L'accueil est à améliorer. Souvent service à la tête du client. Le sav, réception et service clients, exécrable !
• Michel.a

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 10:08

  Très beau magasin, bien rangé, très bon accueil.
• Penelope.o

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:30

  Vendeur multimédia à revoir, attendre plus de 30mn pour lui parler et se faire passer sous le nez deux fois parce que Mr de fou complètement du sens de l'attente...du coup réparti sans acheter un téléphone j'irai ailleurs
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:11

  Bien rangé. Large choix. Aimables. Bon service après vente. Prix conformes au marché hors internet.
• Chida.z

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 22:51

  Toujours trop cher comparé à d'autres enseignes pour les mêmes produits et conseils
• Stephane.i

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 18:53

  Beau magasin, grand choix, bref la fnac quoi...
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 21:07

  Tjs un plaisir de venir dans les rayons manga et disques de ce magasin. Accueil sympathique et conseils pertinents
• Isabelle.i

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:38

  J'y suis allée car je cherchais un livre précis que j'ai trouvé sans le moindre problème... Le magasin est bien organisé et spacieux, Il y a de nombreuses caises avec peu d'attente
• Jorge..

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 21:47

  Une très bonne enseigne. La plupart des gens sont accueillants et compétents. Beau rayon livres.
• Pulcherie.O

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:15

  Accueil de qualité. Personnel à l écoute. On trouve des vendeurs à tous les coins du magasin. Pas le temps de chercher on vous a déjà renseigné. Bravo bravo bravo
• Damien.

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:51

  Beaucoup de choix avec un espace énorme. Nombreux parking aux alentours pour un meilleur accès. Je vous déconseille d'y aller les weekends, il y a énormément de monde
• arno.a

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 04:57

  Une Fnac située dans une zone commerciale avec grand parking.. facile d acces
• Robert.o

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 07:06

  Très grand magasin, Accueille agréable. On trouve de tout et on vous explique tout.
• Louisa.o

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 07:45

  Très spacieux, bien rangé On y trouve Darty (petit électroménager) ainsi que Nature & Découvertes Personnel sympathique, qui prend le temps d' expliquer...
• Kelly.a

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 16:59

  Aujourd'hui je suis venu prendre des conseils technique auprès de LoiC et Guillaume Très connaisseurs de leurs domaines Merci bcp
• SOLANGE.E

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 13:12

  J'ai acheté une cafetière combinée cafetière filtre + expresso à 299 euros de la marque Magimix en juin 2021. Je la ramène pour la 4ème fois pour un problème au niveau de la cafetière filtre qui ne coule pas correctement. Le SAV m'a dit qu'il ne pouvait pas faire un geste commercial pour cette cafetière sachant qu'ils en on en rayon je trouve ça pas trés commercial de leur part. Il pourrait m'en donner une autre non ??? pour les 4 fois, j'ai parcouru 400 kms Je ne vous recommande pas cette Fnac !!
• Valentine.c

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 07:49

  Produits en exposition non disponible et pas possible de commander...pas assez de personnel disponible mais quand on arrive à avoir un vendeur ils sont top!
• Sauce.l

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:03

  Bonjour, je suis tombée sur une salariée formidable en moins d'une minute elle m'a trouvé tout ce que j'avais besoin.merci merci
• Stylebook.a

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 20:27

  C'est bien sauf que c'est pas évident pour avoir un vendeur.
• Eva.r

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:21

  J'aime bien ce magasin car il y a des promos très souvent. Je trouve des objets utiles.
• yasmine.o

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 20:45

  A fuir ! - Aucun professionnalisme, client fidèles très déçus, nous ne reviendrons plus jamais. Les vendeurs du magasin sont très mal formés, ils ne connaissent pas les produits vendus et donc induisent les clients en erreur. Notre histoire : achat d’un casque à 79,86 + une assurance à 20€ conseillée par un vendeur. Nous demandons si le casque dispose d’une prise jack, on nous indique à plusieurs reprises que OUI. Arrivé à notre domicile, ce n’est PAS le CAS. Erreur + mensonge. De retour au magasin, le responsable n’a trouvé aucune solution ni de reprise ni de remboursement en se cachant derrière une clause de remise du produit au bout de 15j. TRES DÉÇUS à cause de leurs mauvais conseils à la base, nous avons perdus 100€. Le chef de magasin incapable de trouver une solution sur un retour produit parfaitement remballé. CONCLUSION: très mauvaise expérience client pourtant nous étions fidèles depuis des années. Nous n’y remettrons PLUS les pieds. Tant pis, on ira chez Boulanger qui semble avoir une meilleure compréhension du client, et nous vous recommandons à tous de faire très attention à ce magasin vous risqueriez d’être déçus.
• Lu.e

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 18:57

  Magasin très beau et très spacieux avec un personnel sympathique et disponible. Petit coup de coeur avec les rayons disques, livres et jeux vidéo. On repassera.
• Hervé.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 12:44

  Joli magasin et des l'entrée, on est bien accueilli et on peut y faire réparer nos appareils.
• Bdn.y

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:12

  Je retire une étoile "à cause" du conseillé rayon Darty. Je suis passé ce jour à 18h30 pour savoir s'il restait une switch lite en magasin. Le monsieur du rayon Darty est horrible. Une façon de parler exécrable, d'un ton désagréable, il n'avait pas envie de travailler. Alors laisse la place au plus jeune qui cherche du travail. Bref, j'ai changer de vendeur, et la comme par magie on ne me donne pas les même informations. Alors merci au conseillé du service client (près du retrait d'achat) qui m'a bien renseigné
• Olivier.u

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 22:16

  Beau magasin personnel agréable. Au caisse toujour la même sympathie
• Gerard.o

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 15:09

  Alors je me suis rendu à la FNAC dimanche après-midi la personne qui m'a renseigné au niveau d'une recherche de disque CD .celui ci était seulement disponible à la commande. l'employer a été très à l'écoute professionnel il a pris en compte mes demandes, et à lui-même de suite commander les deux CD que j'étais venu chercher. Perrsonne agréable souriante ne pas hésiter à remercier cet personnes en service dimanche après-midi au niveau des CD et des vinyles
• 91dioucs.

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:38

  Très bon FNAC, beaucoup de choix. Le seul bémol le rayon TV et Tablette/Smartphone les vendeurs n’ont pas vraiment envie de vendre. Je suis repartis sans tablette et TV et je suis allé chez boulanger qui eux ont pris le temps de me conseiller et me vendre un produit.
• Koufi.c

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:39

  1 étoile c'est beaucoup trop. Une nouvelle fois déçue, 2 fois en l'espace d'un mois et demi. Certaines réponses des vendeurs sont complètement aberrantes. Si vous souhaitez un service après-vente compétent surtout n'allez pas à la FNAC de la Croix-Blanche. Passez votre chemin c'est un magasin à éviter.
• Adeline.

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 21:54

  Beau magasin, bien rangé. Personnel très agréable, toujours le sourire. De la vente à la caisse en passant par le vigile. Toujours le sourire.
• kelvin.o

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 08:22

  Le responsable de la FNAC de la croix blanche à Ste Genevève des bois lors de la journée du 30/01/2022 est irrespectueux, il prend ses clients de haut et refuse clairement de solutionner les problèmes rencontrés. J'ai une carte ILLICADO débité chez la FNAC un mail de ILLICADO qui confirme que ma carte a été utilisé dans le magasin mais le responsable se refuse d'envoyer un mail à ILLICADO pour solutionner le problème et me rembourser la somme de 120 €. C'est purement inacceptable. J'espère que mon remboursement va vite être effectué et que ce "responsable" ne se comportera plus de cette manière avec d'autres clients.
• Sébastien.

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 18:17

  Ce magasin n'est pas des plus accueillant, et le service en deçà de ses confrères...
• Amandine.e

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:04

  Un grand merci au vendeur Guillaume pour ses conseils sur les ordinateurs ! Un vendeur efficace et patient avec les clients , je recommande vivement !
• jonathan.

  3 / 5

  Le 18/01/2022 à 05:25

  Je trouve que le concept d'intégrer Natures & Découvertes dans la Fnac mal choisi, moi qui adore Nature & Découvertes je trouve que l'Univers de la Fnac et Natures et Découverte ne vont pas ensemble, ça me fait bizarre de me promener en regardant les jeux vidéos et dvd et ainsi passer directement à l'univers & Découvertes qui pour moi est un Univers reposant totalement à part.
• Bruno.o

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:09

  J ai déposé un avis suite à ma visite. Sous le nom de M Lopes. On m a répondu que s il n y avait que deux caisses d ouvertes et la queue client jusqu au stand retrait de marchandise, c etait parcque nous étions en soirée, avant la fermeture...mais qu est ce qui vous permet de dire cela????? Je suis venue a 15:30!!!!!! Vous fermez a 16:00 vous ??? Incroyable....de mieux en mieux......... .....
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 09:19

  C'est un des magasin Fnac que je préfère. Grand choix, grandes allées pour circuler. On peut se garer assez facile devant même si le week-end c est un peu plus difficile.
• nadia.h

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 20:42

  Très déçue du SaV qui non pas voulu me reprendre mes kits oreillette jbl eu à Noël par mes parents pour des raisons d' hygiène alors que la vendeuse m'avait dit que j'avais jusqu'à fin janvier si problème Je n'est aucune reproche à faire concernant les kits oreillettes très bon produit mais je ne peut pas m'en servir car mes oreilles sont trop petites et elle ne tienne pas j'ai du les porter à peine 30 mn neuf dans la boîte avec emballage notice J'aurai du me rendre à boulanger à coter au moins eux reprennent ce genre d'articles Résultat 79.99 jeter en l'air pour à rien surtout quand cela est un cadeau surtout que je voulais juste échanger avec d'autres kits oreillettes plus petites
• Mireille.e

  2 / 5

  Le 31/12/2021 à 20:01

  J'ai fait un achat d un ordinateur 💻 portable en ligne début décembre et tout allait bien jusqu'au paiement PayPal. Le service a ete un peu long à valider probablement parce que beaucoup de monde en ligne. J ai eu très peur un moment car je n arrivait plus à me connecter pour vérifier que ma commande et mon paiement étaient bien pris en compte et tout paraissait OK .ma commande été validée et payée. Sauf que par précaution j'ai appelé le service après vente pour me rassurer et là j ai pris une grande claque car en fait la fnac a bien encaissé mon achat mais ils se sont payé un article qu il n avait plus en stock et depuis j attend tous les jours des nouvelles. C était mon cadeau 🎁 de Noël 🎄 🤶, j était très exitee car je vais avoir 74 ans le 4 janvier et je suis handicapée ♿ et sous traitement cancer et ce cadeau 🎁 fait par mon fils était une bouffée de bonheur pour moi. Je suis tellement déçue 😞 que je suis vidée. Je n'ai jamais eu de chance et mon fils c'est sacrifié pour me donner du courage et du bonheur. Je suis dégoûtée pour mon garçon 👦 au grand cœur ❤ qui à choisit de me faire un cadeau au lieu de penser à lui. Nous sommes des petites gens qui n avons jamais beaucoup de chance et mon fils est mon cadeau de ma vie qui se sacrifié pour moi. Voilà comment je fini cette vilaine année cousue de problèmes médicaux que je vais retrouver pour 2022. Quelle chance n est-ce pas. L argent 💰 va à l argent. C'est un peu trop pour certains et les problèmes un peu trop pour d autres qui ne se plaignent jamais. Merci de m'avoir permis de m exprimer même si tout le monde se fou de ceux qui souffrent. Bonnes années 2022 au chanceux. Mireille
• benjamin.

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 16:48

  Bonjour, très déçu de l'attitude des vendeurs. D'une part, il faut en trouver un, d'autre part, il y a une façon plus correcte pour échanger avec un client. Nous ne sommes pas responsable du manque de produit dans vos rayons. Une solution arrangeante aurait été souhaitée.Du coup, j'ai préféré partir les mains vides. Si j'avais voulu commandé l'article je ne me serais pas déplacé en magasin...
• Ana.i

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 13:26

  Visite le 23 décembre. Super accueil, rapidité pour payer (j'ai payé dans le rayon livres), vendeuse du rayon livres aux petits soins. Je VALIDE :) Dommage que j'habite dans le Sud sinon ça serait sans doute mon magasin premier choix!
• Mathilde.O

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:57

  J'ai acheté deux cartes nintendo e-shop pour le noël de mon enfant et au moment d'entrer les codes ils n'étaient pas reconnus.Je retourne donc en magasin Lundi et je découvre que les numéros de cartes que l'on m'a vendues ne correspondent pas à ceux écrits sur le ticket de caisse. La personne du SAV ainsi que son responsable ont donc insinué que j'étais une voleuse, comme si les larmes de déception de mon fils ne suffisaient pas... La seule solution a été de racheter 40€ de cartes en prenant bien soin ce coup-ci de vérifier que les numéros correspondaient.Donc la vendeuse a délibérement donnée de mauvaises cartes en gardant celles d'activées. C'est une honte, entre la déception de mon fils, payer 80€ au lieu de 40 et se faire traiter de menteur comme si j'avais que ça à faire !! un conseil vérifiez bien votre ticket sur place...
• Mathilde.e

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 11:58

  AVIS AUX PERSONNES ALLANT À LA FNAC ENTRE NOËL ET NOUVEL AN !!! Pensez à vérifier le prix. En effet sur certains produits, les prix indiqués sont des PRIX DATÉS. La date de validité est inscrite en tout petit et de manière illisible. Clavier CORSAIR à 129€ en rayon, passage en caisse à 169€. Nous somme donc retourné voir en rayon et le vendeur nous a informé qu'il s'agissait d'un prix daté mais qui n'a pas été changé après la date de validité. PENSEZ À BIEN REGARDER LES ÉTIQUETTES PRIX
• xavier.t

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 15:02

  Ca faisait longtemps que je n etais entré a nouveau a la Fnac...et j ai été aidé par une femme dont ce n etait pas le rayon, adorable et tres efficace, en 5 minutes j avais mo. Article Juste un effort a faire depuis plus de 20 ans ...rendez gratuite votre carte de fidélité...vous etes les derniers de la planète a la faire payer . C est inconvevable et encore moins pour les nouvelles generations, mes enfants trouvent cela halucinant
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 09:58

  Très bon magasin prix un peu cher pour les fêtes de Noël Bon soyons honnête cela reste un excellent magasin quelques quand soit le produit bravo les gars difficile de faire mieux cordialement Bruno
• Lilou.i

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 10:41

  Grand magasin, on trouve de tout. Les rayons sont bien rangés. Le personnel est gentil et accueillant. Seul bémol, parfois personne n'est là pour conseiller dans un rayon A, donc obligé de demander à quelqu'un d'un rayon B qui ne s'y connais pas car ce n'est pas son domaine.
• Stéphanie.A

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 16:38

  Très mécontente de l'accueil, si on peut appeler cela un accueil, du rayon Jeux vidéos. Personnels peu aimable. Je suis venue pour voir s'il la ps5 était en stock pour en acheter une. Le conseiller me dit que non il n'y en a pas ! Mon ami et son cousin etant dans la zone commerciale, se présentent à la fnac 10 min apres mon passage, et demande s'il y a des ps5 en ventes et là comme par magie, deux ps5 de disponibles ! Il m'appelle donc, pour m'informer de ces achats. Je retourne à la fnac, au rayon jeux vidéos et réitère ma demande, en précisant que deux proches à moi viennent de repartir avec DEUX PS5 ! Étonnant de dire qu'il n'y en a pas plutôt qu'il n'y en a plus, puisque mon ami vient d'en acquérir deux ! Et comme par hasard, les dernières viennent d'être vendues ! Ce n'est pas la première fois que je viens a la fnac pour cet article, et je pense que les ps5 sont vendues à la tête du client et je trouve ça bien dommage et discriminatoire ! Pareillement pour le conseiller du rayon petit électroménager , ne vous regarde meme pas dans les yeux quand vous lui demander un Conseil et continue de déballer ses cartons pour la mise en rayon ! J'ai pour habitude d'acheter chez la Fnac, heureusement que les conseillères du rayon livres sont souriantes et disponibles pour nous renseigner !
• Julie.a

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 16:01

  Personnel agréable... il y avait un monde fou à quelques jours de Noël mais les vendeurs sont souriants, donnent de bons conseils. On était plutôt pressé et malgré la file d'attente à la caisse, ça a été très vite.
• Ouardia.j

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 18:19

  Venue faire un achat rapide pour offrir et je n'ai pas trouver l'article dans le rayon 😕 sachant que je connais très bien la FNAC après avoir chercher par moi même ça était déplacer au niveau des caisses, coup de panique ouf. Je suis très satisfaite du magasin et le service papier cadeau par un agent de sécurité.
• Yenny.l

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  Le 12/12/2021 à 15:34

  1 étoile c'est même trop Expérience très très désagréable car 0 professionnalisme de la part de 2 vendeur du rayon manettes pour PS4, j'étais prêt à prendre 2 produit pour un montón de 59 euros et un petit peu plus, passage en caisse 79 euros et un petit peu plus, je suis retourné en rayon pour info et le vendeur en question me me répond en expression à haute voix, c'est pas ma faute c'est les clients qui ont changé de place les produits , sauf que à la place il n'y avait pas qu'un saul produit il y avait plus de la même référence, dommage de perdre des clients du à l'incompétence des centaines vendeurs
• Esther.a

  2 / 5

  Le 29/11/2021 à 18:36

  Vendeur rayon jeux vidéo, très agréable et sympathique mais caissière extrêmement désagréable. Je suis cliente Fnac One et Fnac Plus mais l’on m’a refusé l’accès à la caisse Fnac One car celle ci n’avait pas envie de se déplacer c’est tout. Inadmissible quand on paye un abonnement !
• Bermet.a

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  Le 28/11/2021 à 23:12

  J’étais venu pour déposer hachoir bosch qui ne fonctionnait plus acheté au mois de septembre 2021. Le représentant du service après vente a mis du temps à examiner l’appareil et me forçait à ne pas le laisser et ne pas envoyer en réparation car d’après lui cela ne servait à rien et que si l’appareil ne fonctionnait pas c’est de ma faut car je l’ai fait tombé. J’insistais pour l’envoyer en réparation car même si je l’ai fait tomber il doit fonctionner! A ce le Monsieur me répondait encore et encore avec exaspération que cela ne servait strictement à rien et que l’appareil ne sera pas réparé . En plus il discutait avec sa collègue d’autres probe l’émets et n’était pas du tout serviable: mon ticket de caisse était trop long et trop compliqué à photocopier en tout j’ai passé 25 minutes pour déposer mon appareil et surtout à convaincre le M que la réparation doit être faite! Un mois plus tard on m’a remboursé le prix de l’appareil: donc il était disfonctionnel et j’étais dans mon droit de demander une réparation. Résultat: plus jamais je ne ferai d’achat d’appareil électroménagers chez Fnac. Car le service après vente est nul! Aucune excuse présente bien sûr.
• jean-françois.r

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  Le 26/11/2021 à 19:59

  Pas content du tout, service après-vente désastreux je suis venu récupérer une cafetière Delonghi qui est tombé en panne 15 jours après l'avoir acheté, je rentre chez moi, la cafetière Delonghi ne fonctionne toujours pas. Elle est repartie en réparation et maintenant j'attends de leurs nouvelles. Fuyez ce magasin.sav Fnac à fuir. Je mets une étoile et si je pouvais j'en mettrai aucune.
• Louis.a

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 10:20

  Et oui c'est la FNAC quoi, et ces process bien mis en place. Rarement déçu, et surtout profusions de produits qui donne envie. Qualité service clients et connaissance des produits des vendeurs. Petit bémol, l'attente aux caisses.
• gm.r

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 09:26

  Rayon livre suspense et roman, enfin une vendeuse qui analyse, comprend vos goûts et vous propose des romans qu'elle a lu, pour essayer de vous faire découvrir de nouveaux auteurs en relation avec vos aspirations... bref une vraie libraire...Bravo mademoiselle. Si vous cherchez du nouveau je recommande.
• Maria.

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 05:38

  Produit affiché en rayon avec une date de l'offre qui n'est pas dépassée et pas de mention nous informant d'une limite de stocks. Je souhaite donc l'acheter le vendeur m'informe qu'il n'y a pas de stocks et que ce n'est pas possible de le commander....ce n'est pas la premiere fois que cela arrive.
• elisabeth.o

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 19:16

  Y est été avec mon fils et son pass culture. En fait les articles commandés sur l'application ne sont pas forcément en stock. Heureusement que l'équipe de la Fnac est compétente, elle a pu pallier au manque d'interaction entre le pass culture et leurs marchandises.
• Jean-Francois.E

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 09:27

  Comme tous les magasins de l enseigne. Les conseillers sont compétents et disponibles par contre quelle attente à la Caisse. Un seul caissier qui n'a pas cessé de faire la navette entre sa caisse et le stand de la billetterie. Dans ces cas là mettez plusieurs personnes en caisse ! ! ! !
• CHRISTIANE.I

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 15:42

  Beau magasin, spacieux et bien délimité. Nous y sommes allées pour le stand nature et découverte. Très bien. Dans les livres, une conseillère est venue à notre rencontre savoir si nous avions besoin de renseignements. Le personnel semble très a l'écoute.
• Mickaël.a

  4 / 5

  Le 13/05/2021 à 12:13

  Personnel agréable et efficace. Le magasin est bien entretenu et on trouve toujours ce que l'on cherche. Seul problème: la clim, je trouvais qu'il faisait trop chaud à l'intérieur (surtout qu'il faisait 27°C ce jour là)
• Le.a

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 20:05

  Implantée dans le centre actif de Sainte Geneviève des Bois, l'enseigne FNAC est facile d'accès pour tous. Les personnes à mobilité réduite ♿ sont les bienvenues. N'ayant pas trouvé tout ce que l'on souhaitait dans un magasin de (même) famille proche, nous avons profité de notre visite pour finaliser une liste de livres éducatifs pour les petits enfants. Mais aussi faire plaisir à une personne qui collectionne tout sur Astérix. Nous y avons trouvé le spécial Ouest France << L'Armorique d'Astérix. >> pour faire plaisir à une personne de l'Est de la France. Cette édition semblerait temporairement épuisée par endroit dans leur région. Oui, internet existe, mais nous privilégions les achats en direct et le contact. L'ensemble de la surface de vente présente bien, les linéaires et îlots sont ordonnés. L'éventail des articles proposés est large, diversifié. Peut-être un trop. Élargir sa sélection de choix peut être (aléatoire). Il est nécessaire que les gérants FNAC n'oublient pas les anciennes valeurs qui ont fait leur renommée. Progresser et évoluer pour faire face (à) est une bonne chose, mais pas à tout prix. Le contact avec les conseillères (és) de vente est de qualité. Que cela soit à Sainte Geneviève des Bois ou dans notre région cette constante est appréciable. Mon épouse et moi avons apprécié notre conversation dans le secteur livres enfants. Bon courage à toute l'équipe, merci pour l'accueil chaleureux.
• Nelly.o

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 20:37

  Vendeur extrêmement gentil merci a thibault tjours aussi agréable et disponible incollable merci bcp
• Elisabeth.o

  4 / 5

  Le 25/12/2019 à 21:40

  Pour un fois je n'ai pas trouvé ce que je cherchais mais le vendeur m'a gentiment dit d'aller voir a la concurrence ce que j'ai trouvé sympa .
• Acky.n

  1 / 5

  Le 10/10/2019 à 13:39

  Très déçu, un appareil photo hybride payé en novembre 2021 pour livraison prévu fin décembre. Décalé sans nous prévenir à fin février 2022. Au final toujours sans prévenir, nous apprenons en allant à la pêche aux informations au magasin que la commande a été annulée !!! Même pas de mail ou appel, ah si pour les pubs. Aucun geste pour trouver une solution, remboursement par carte immédiatement impossible obligé d'attendre encore plus de 15 jours pour recevoir un chèque !!! Merci à boulanger qui nous a fait un super prix sur le même modèle d expo ce que refusait la fnac. Mon fils va avoir enfin son cadeau après 3 mois d attente. Carte Fnac désactivé, plus jamais, aucun sens du service client...... Aller à Boulanger juste à côté 😉
• Doreen.e

  1 / 5

  Le 09/07/2019 à 18:13

  Je ne reviendrais plus jamais dans un magasin comme celui de saint Geneviève pas commerçant et qui se fiche de votre tête. Je me rends à la Fnac aujourd’hui afin d’acheter un verre trempé pour un iPhone X, le vendeur m’indique où est ce que je peux les trouver. J’arrive dans le rayon je vois: verre trempé iPhone X/XS 29,99€ (voir photo), arrivée en caisse l’article est passé à 39,99€. Je me dirige donc vers le service de la Fnac qui s’occupe de cela et la dame me dis qu’il faut allez voir le vendeur pour qu’il confirme bien sûr un ticket le prix, le vendeur me réponds que c’était le dernier et qu’il est bien à 39,99€. Je demande donc un responsable, après 15 min d’attente une responsable viens (d’ailleurs le bonjour est en option) bref je lui explique on se rends alors en rayon et elle se rends bien compte que sur les étiquettes il y’a bien inscrit 29,99€ qu’elle va donc me remboursé. Lors de la procédure le vendeur de ce rayon de mêle me dit que je cherche la petite bête que c’est un client qui s’est trompé il l’a mis à la mauvaise place que y’a deux verres trempés bla-bla-bla Mais c’est pas mon problème si son rayon est mal rangé de plus le problème n’est pas là le problème viens de l’étiquettage AUCUNES ÉTIQUETTES concernant l’iphone X est au prix de 29,99€. Il y’a qu’UNE ÉTIQUETTE au prix de 39,99€ et c’est celle de l’iphone XS max. La responsable change subitement d’avis en se mettant du côté du vendeur et m’a expliqué que il fallait que je regarde la reference de l’article par rapport à l’etiquette. Je lui demande donc si elle en retour quand elle fais ses courses elle regarde toutes les références et elle me réponds OUI. Si c’est pas du courage de gueule je ne sais pas ce que s’est, venant d’une responsable en plus c’est vraiment vraiment très léger. Étant pressée et voyant bien que ce magasin est AUCUN CAS COMMERÇANT j’ai demandé le remboursement. Mais je me rendrais plus jamais dans ce FNAC et un courrier a été envoyé au siège de la Fnac.
• Jean-Mi.

  4 / 5

  Le 28/04/2018 à 17:17

  Si, pour une question évidente de surface, elle est moins fourni que certaines FNAC de grandes villes, ceci est largement compensé par un accueil moins impersonnel. On pourra juste regretter un parking souvent plein car pour 3 grosses enseignes. 01/03/2022 Je retire une étoile car, au fur et à mesure de mes visites, je constate que le rayon DVD/BR se réduit comme peau de chagrin. Les vendeurs toujours aussi sympathiques, mais de moins en moins nombreux, disent qu'il suffit de commander sur place pour avoir le produit voulu (si encore disponible), mais c'est aller à l'encontre de l'achat "sur le moment" qui caractérise souvent mes visites.