FNAC Villebon

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Jérémy.o

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:30

  Les caisses automatiques c’est naze , y’a une personne qui fait la seule caisse d’ouverte + caisse automatique en plus. C’est pas shiva…
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:48

  Très belle fnac
• Sabine.e

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:45

  Un magasin bien achalandé où il est agréable de faire ses achats de produits culturels. Ce qui est moins agréable, c'est d'être arrêté par le vigile à la sortie, alors que le portique n'a même pas sonné, vigile qui vous intime l'ordre d'ouvrir votre sac et vérifie votre ticket de caisse parce qu'il y a, je cite, "beaucoup de livres là-dedans" (c'est l'un des objectifs quand on vient à la Fnac, non ?). Merci de ne pas traiter comme de potentiels voleurs des clients venant de dépenser plus de 90 € chez vous ! D'où l'étoile retirée. Sur le reste, rien à signaler, les employés sont souriants et serviables. M.à.j. Merci pour votre réponse rapide !
• Marie.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 05:46

  Personnel toujours courtois, et disponible pour les explications demandées, de bon conseil. Merci à eux
• Robert.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 21:05

  Magasin très spacieux avec un large choix de livres ou de matériels informatiques et téléphonies Personnels à l'écoute et professionnels
• Gerard.a

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 11:03

  Bon magasin avec un bon accueil mais les conseillers clientèle ne sont pas toujours calés au niveau des nouveautés.
• Furaudet.e

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 07:40

  Prix non affiche pour un article qui m intéressait !
• REYNALD.O

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:59

  Franchement le directeur m’a reçu avec beaucoup d’écoute et de professionnalisme !!! Produit conforme à mes envies!! Problème de livraison sur fnac.Com que cet agréable Monsieur a su résoudre avec beaucoup d’expérience !! Encore merci !! Le monsieur à la trottinette !!
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:01

  Plutôt pas mal achalandé pour un petit magasin
• Anne.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:13

  Je suis allée au SAV de Villebon et j'ai trouvé notre interlocuteur super pro, super gentil. Le magasin est très complet, spacieux, ça fait plaisir.
• Liliane.r

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 05:23

  Vendeuse peut disponible. Pas bonne conseillère. Je me fournissais chez boulanger et bien j y retournerais !..
• Eric.e

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 09:41

  Magasin propre bien agence personnel sympas et à l ecoute
• pitch.e

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:40

  Très bonne réactivité de la personne dédiée aux livres
• Maryvonne.o

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 20:22

  Personnel très à l'écoute par rapport à nos besoins... À recommander...
• Alain.e

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:18

  Un fnac comme un autre. Propre, par théme. Du personnel compétant pour vous renseigner
• Jean-Pierre.i

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 22:13

  Magasin sans âme. On a l'impression qu'avec la concurrence en ligne ils se cherchent. Rayon musique pauvre et beaucoup trop cher. Rayon livre correct mais là encore trop cher. Rayon informatique et tablettes très pauvre aussi. Le seul rayon qui m'a fait bonne impression est le rayon mangas, bien fourni. L'avenir va être compliqué pour la fnac.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:39

  Merci pour l'accueil souriant services et renseignements rapides et efficaces excellente première impression
• Hanna.h

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 08:31

  Excellente équipe du magasin. Merci pour votre soutien aux associations! 😀😉
• Dounia.e

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 07:28

  Très bon accueil les conseillers sont à votre écoute et très dispo ! L'accueil est carrément royal côté édition ! Merci la Fnac ! Le côté humain est tellement sympa ! Hâte de vous revoir !
• Sabrina.a

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 16:49

  Bon magasin personnel accueillant et qui sait très bien conseiller surtout au rayon livres enfants
• Joseph.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 12:11

  C'est toujours un plaisir de rentrer dans ce magasin. Quand c'est pour sortir avec les bras pleins c'est toujours mieux. Vous comprenez j'en suis sûr. Tous les rayons des grands magasins Fnac y figurent. Le personnel est généralement accueillant, professionnel et de très bon conseil. Le magasin se trouve dans le Centre commercial de Villebon avec un Grand parking facile d'accès. Je suis très satisfait des services proposés et reviendrai à coup sûr
• Patrick.a

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:10

  Très moyen par rapport au reste de l'enseigne. Seul le rayon librairie est digne de ce nom, pour le reste (HIFI, IT, TV, etc.) il faut oublier. Heureusement, la concurrence s'installe juste à côté d'eux et cela va permettre de répondre à vos attentes.
• patrick.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:51

  Ma fnac préférée. Un peu petite mais sympathique.
• Mo.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 21:14

  Malicia au secteur livre m’a aidé à faire les papiers cadeaux car étant PMR, elle n’a pas hésité un seul instant. Elle était pleine d’empathie et de gentillesse. Elle a le sens du service. Merci encore car ça donne envie de revenir à la Fnac
• jean-marc.h

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:07

  Achat d'un livre avec l'aide d'une vendeuse compétente et souriante
• Pauline.e

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:26

  Fnac sympa mais rien d'exceptionnel
• mugiwara.2

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 13:35

  Je tiens à remercier le vendeur Sébastien. Il a vraiment été Extra. Un vendeur humain et franc qui cherche vraiment à satisfaire ses clients, pas juste a vendre un produit trop performant pour mon utilisation. Il ma fait faire une belle économie. Je recommande Fortement le conseillé Sebastien si vous cherchez un pc ou si vous avez juste des doutes sur votre achat.
• JC.i

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:53

  Lieu assez espacé pour pouvoir les articles. Par contre certains articles n'ont pas les prix étiquetés et pas d'informations d'où je retire une étoile.
• Pat.o

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:39

  Seul magasin de culture dans la région. Aurait mérité de s'agrandir plutôt que Boulanger s'installe à côté. Très bon accueil et vendeurs agréables et efficaces
• Christophe.

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 19:02

  L’équipe du rayon dvd est vraiment au top. Vendeur à l’écoute, réceptif et super impliqué. Merci encore
• Clemgxd.

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 08:44

  Un bon magasin, même si un peu petit comparé à d'autres FNAC que j'ai pu "visiter" dans le passé
• valerie.h

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 09:44

  Ne souscrivez JAMAIS une assurance SFAM ou autre en magasin Fnac pour assurer vos appareils. Je l'ai fait en 2017 a l'occasion de l'achat d'un ordinateur. Via un vendeur FNAC Villebon. C'est une vaste escroquerie. Vous signez pour 15,99€/mois. Resultat : des prélèvements frauduleux en cascade. D'abord des18€ (en plus des 15,99€)... Puis des 29,99 €...des 39,99 € (buy back inconnus !!!). J'ai eu jusqu'à 29,99 € + 29,99 € + 39,99 € le même jour !!! Je découvre l'ampleur du vol. étant journaliste (presse écrite + TV + radio), je me dois de partager l'info.
• Catherine.e

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 14:25

  Magasin très bien ,sortie dangereuse la marche se vois en dernier (chute inevitable)
• diana.e

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:10

  J ai encore trouvé ce que je voulais. 🤩🤩🤩 Trop contente !!! Merci beaucoup
• Mar.a

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:07

  Beaucoup de choix, le magasin est propre, les articles sont bien présentés. Le personnel est aimable et à l'écoute. L'accès au magasin est pratique et facile de stationnement. Je recommande !
• Sylvie.I

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 21:16

  Depuis des années cette Fnac est notre lieu privilégié pour l'achat de matériel et de livres. Le personnel des rayons cultures a toujours été de très bon conseil et accueillant
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 15:10

  Fnac agréable mais pas aussi énorme que certaines. Personnel sympathique en général.
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 14:44

  Ce magasin Fnac est bien plus grand que les autres et le choix et assez important.
• Clément.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 18:14

  Tout ce qu’il faut ! Vendeurs et vendeuses à l’écoute et j’ai bénéficié de super conseil pour l’achat d’un pc
• Lucien.r

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:45

  Cliente one depuis très longtemps je suis toujours satisfaite des vendeurs, personnel d’accueil (importance du contact et du sourire !) sav , sécurité, agents de caisse . Les vendeurs sont compétents , à l’écoute et prennent le temps avec chaque client. Une mention spéciale pour Nicolas , qui a un excellent sens du service client. Très appréciable, merci Nicolas . Grâce à vous nous resterons fidèles à La Fnac Villebon
• Françoise.e

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 20:53

  Personnel sympa, professionnel, rapide. Magasin propre et bien rangé
• Helmut.y

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:54

  Impossible de joindre les magasins FNAC Villebon et FNAC Vélizy par téléphone. Déni de service totale.
• Rodolfo.o

  2 / 5

  Le 03/03/2022 à 01:44

  2 étoiles pour l'aménagement du magasin et la diversité des produits. Par contre, trouver un conseiller c'est un réel combat puisque le personnel ne se soucis pas des personnes en attente. C'est tout simplement le désordre. Par ailleurs, leurs connaissances sur les produits se limitent souvent à des informations basiques donc 0 pour le conseil. Et la cerise sur le gâteau est la vente systématique d'assurances absurdes qui couvrent tout juste le coût d'éventuelles réparations avec les primes payées. Malgré des pénalités sur leurs pratiques commerciales sur ces produits "d'assurances" seul le nom des produits a changé. Lamentable.
• Sand92.o

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:48

  Un conseiller informatique sympathique et à l'écoute de ses clients. Il a bien compris mes problématiques en tenant compte de mon budget
• nathalie.e

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 21:50

  J'aimerais porter à votre attention l'expérience que j'ai vécu ce soir dans votre magasin avec votre vendeur produit technique Kenzo. il exceptionnellement sympathique serviable et attentionné, il m'a donné de très bon conseil et je suis très satisfaite de mon ordinateur. Mesdames Messieurs ce jeune homme mérite des félicitations et une augmentation, parce qu'être aussi sympa à 19h c'est exceptionnel
• Vincent.u

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 22:04

  Jy suis aller pour acheter des mangas et jetais étonné de la quantité de choix! Je reviendrais
• Toulza.o

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 19:43

  Les vendeurs livres sont au top.De plus ils sont très sympas. Je passerai des jours au rayon livres.
• Belliaceith.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 13:05

  Personnel disponible, souriant et compétent 👍 Très satisfaite de mon passage et de mon achat
• Sofiane.

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:08

  Un groupe comme la Fnac qui ne dispose pas de ligne téléphonique gratuite… Un service en magasin rapide mais pas efficace qui me fait acheter le mauvais produit
• Karine.

  2 / 5

  Le 06/02/2022 à 16:58

  Attention aux ventes forcées pour les services additionnels sans engagement. Discours vendeurs : offert pendant 1an, puis après on vous dit 1mois, si vous n êtes pas vigilants vous risquez de perdre votre temps pour résilier un service que vous n utiliserez pas ou que vous serez surpris de payer. Dommage, je ne recommande pas !
• Josette.a

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 12:56

  A nouveau je viens faire part de ma satisfaction après ma visite à la fac Villebon2. Dans un premier temps à WeFix réparation fnac où Kévin nous a aimablement reçu et a tout fait pour faciliter les démarches pour réparer un téléphone portable.Merci à lui pour ses qualités d'écoute, sa gentillesse son professionnalisme et ses conseils. Merci également à Inès pour son accueil au rayon téléphonie et ses services pour nous conseiller dans le choix et l'achat d'un nouveau portable. Bravo à toute l'équipe de la fnac Villebon2 Mon magasin fnac" préféré ".
• Arx.

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 08:49

  Toujours pratique d'avoir une fnac à proximité pour voir, toucher les produits. Pour ma part, je la trouve bien achalandé. Et au pire, livraison en magasin en 24 avec fnac.com.
• Arsene.i

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:08

  Le rayon fantasy policier est rangé n’importe comment. C’est impossible de trouver l’auteur que l’on veut sans fouiller 15mn. Le respect de l’ordre alphabétique est la base pour un rayon de ce genre.
• Candice.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 11:55

  Beaucoup de choix. J'aime beaucoup ce magasin. Si commande, livraison rapide en magasin.
• Frederick.a

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 13:19

  J'ai pu trouver à chaque fois le produit et les renseignements que je cherchais, petit points faibles au niveau des caisses
• Romain.

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 18:18

  Excellente visite dans cette très bonne FNAC. Vendeur excellent et très sympathique. Très content de mon achat. L'agent de sécurité est vraiment très sympa lui aussi ! Je recommande chaudement cette FNAC.
• Ibrahim.n

  2 / 5

  Le 21/12/2021 à 18:47

  Je suis venu pour un but précis, acheté une Switch.je me présente à une dame qui me dit d'aller voir les vendeurs en gilet, ce que je fais. J'attends au moins 5 minutes.en suite il fait passé quelqu'un avant moi, j'attends encore et quand il revient il me dit d'aller voir les autres vendeurs.mais la pas de vendeur.une fois que je trouve quelqu'un elle cherche un jeu (magasin mal rangé)une fois la vendeuse libérée je lui dis que je veux la Switch avec le jeu gratuit mais la après au moins 25 minutes d'attente il n'y a plus de jeu gratuit, elle me dit de prendre que la Switch (normalement il faut enlever la fiche de promotion, bref) et a cause d'eux je repars sans la Switch et les autres magasins où je devais aller étaient fermés. MERCI la FNAC. La prochaine fois j'irai à la Fnac de VELIZY
• MelRose.

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 12:57

  Super bien renseigné pour un beau et jeune homme au rayon musique. Magasin propre et rapide malgré le monde pour les achats Noël.
• Fai.i

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 14:30

  Vendeur conseil (appétit jeune de 1,85, brun), du rayon portable ce lundi 13/12/2021 désagréable, pas du tout accueillant, et à l’air de s’ennuyer à son poste. Glandeur et branleur… à fuir inévitablement !!!
• SANDRINE.O

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 11:12

  Bien qu'on puisse se sentir à l'étroit dans ce magasin, ça reste la Fnac avec toutes les offres et un personnel à l'écoute, l'agent de sécurité a aussi le sens de l'accueil du client. Bravo
• Ovidiu.P

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 08:39

  Une totale déception ! Le service après-vente, les modalités (nulles) de contacter la FNAC, les produits vendus : Le tout d’une nullité accablante L’histoire en quelque mots : le 2 oct. 2021 j’achète un ordinateur portable PC Portable HP 15s-fq2007nf 15.6" Intel Core i5. Un produit de marque. Pas une Rolls, certes, mais une Audi au moins. Peu de temps après – 2 semaines de fonctionnement – je constate des défaillances. J’entre en contact avec la Fnac qui me propose la réparation (d’un produit NEUF, achète trois semaines auparavant). Je refuse. Je communique aussi avec HP – le fabriquant – rien de plus, mis à part un dialogue empathique. Résultat : un produit achète neuf défaillant entre les pattes. – A FUIR
• Florence.A

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 14:14

  Bonne expérience en boutique ce matin rayon informatique nous y avons acheté un ordinateur portable mais c'est la fin de la visite qui est plus que désagréable je dirais meme presque irrespectueuse! Le vigile contrôle le ticket de caisse pour retirer l'anti vol ce qui est tout à fait normal, ce qui ne l'est pas, c'est qu'il n'ai pas la moindre notion de politesse!! Pas de bonjour en retour du nôtre, ni de au revoir, il se permet de nous tutoyer et de mal parler pour la seule phrase qu'il nous a adressé!!!
• Etienne.o

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 12:00

  Sérieux?? Il faut la carte de paiement pour récupérer son achat. La carte d'identité + le code barre envoyé par fnac + tous les mails de vérif non c'est pas suffisant?? Merci la fnac pour les 30 min aller et 30 min retour + 30 min encore pour retourner chez moi!!!!
• Pikachu.

  3 / 5

  Le 26/11/2021 à 10:01

  Le seul hic est que le retrait de produits est à 50m des caisses. En cas d’affluence pas très pratique… Magasin propre avec des linéaires toujours impeccable.
• Bilel.z

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 21:49

  Très déçu de la visite d'aujourd'hui! Nous avons décidé de nous rendre avec ma femme et mon fils à la Fnac de Villebon pour acheter un pc portable. Dès l'entrée, l'agent de sécurité m'a sauté dessus en me demandant d'enlever ma capuche sans aucune forme de politesse!! Donc aussitôt nous avons fait demi tour...Ce sera donc la dernière fois que nous franchirons la porte de cette enseigne.
• Franck.1

  3 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:14

  Beaucoup de références à tout niveaux. La compétence est là, pour les vendeurs, mais certains ont laissé le sourire aux vestiaires. Dommage car les fêtes arrivent. A refaire....
• Guy.e

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:08

  Félicitations aux équipes du SAV qui ont su : -> gérer ma déception après l'achat d'un objectif pour appareil photo qui ne correspondait finalement pas au boitier, (remboursement) -> me proposer une solution pour essayer de faire réparer un matériel hors garantie Et pour leur qualité d'accueil en période de forte activité ( bien plus agréable que le "ChatBot" sur le site internet ) Bravo, et surtout conservez cette d dimension humaine dans la relation avec vos clients.
• jacques.o

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 16:21

  Nous avons été reçu au rayon informatique par David dont la grande compétence s'allie à une extrême gentillesse dans l'accueil. Il a répondu parfaitement à toutes nos questions pourtant pas facile ! Merci !
• Baptiste.A

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 16:26

  Un magasin magnifique avec un personnel accueillant et professionnel. Toujours content de mes venues. Je recommande 😄
• Yann.e

  2 / 5

  Le 04/11/2021 à 17:16

  Le vendeur nous a vendu du rêve en nous ventant un produit qui ne correspond pas à notre besoin au final donc retour au magasin quelques jours plus tard et là il faut faire une fois la queue au service après vente mais aussi ensuite à la caisse parce que le service après-vente ne fait pas les remboursements...
• David.e

  2 / 5

  Le 20/10/2021 à 08:29

  20 cts / minutes pour les appeler, patienter quelques minutes pour entendre que le magasin est injoignable et de rappeler plus tard. Comment se faire de l'oseille sans travailler
• karine.a

  3 / 5

  Le 27/09/2021 à 20:06

  C'est un endroit sympa mais c'est vraiment dommage d attendre longtemps pour un renseignement. Le SAV ne sait pas gérer. 2 personnes pour s occuper d 1 client...de plus, la vendeuse fait passer des clients devant les autres sans prévenir ceux qui attendent depuis 1/4 heure !
• Nanou.

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:37

  Il serait peut être bien d'indiquer que les prix que nous voyons affichés sur le site ne sont pas du tout les mêmes qu'en magasin, ou du coup on vous propose de souscrire la carte de fidélité pour payer moins cher, carte qui coûte autant que la différence de prix site/magasin... Aller comprendre ! Du coup, je préfère aller chez un de vos concurrent qui lui, affiche le prix exact, que ce soit sur internet ou en magasin, et sans se sentir forcer de souscrire une carte de fidélité.
• Dominique.l

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 09:18

  Bonne écoute du client. Prise en charge de la réparation de mon téléviseur Philips. Délai max de réparation 1 mois J'attends le résultat.
• Isa.z

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 15:52

  Un peu d attente. Mais très bien renseignée et aiguillée. Dans un modèle qui me convient. Avec toutes les explications pour le 365 Microsoft. Et La garantie.
• Nathalie.E

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 19:39

  J'aime beaucoup le centre commercial de Villebon. Propre et bien organisé. On y trouve plein de boutiques variées. Le magasin Fnac est de moyenne surface, propre et en ordre. A part côté manga, 6 grandes caisses, pleine de mangas, restaient au milieu du rayon. On ne savait pas trop si on pouvait farfouiller dedans, pour trouver nos mangas, ou si c'était en attente de rangement. Peut être un peu dangereux de laisser ces caisses empilées, dans un rayon enfants/ados qui auraient pu se les prendre sur les pieds. Sinon, ce qui n'est pas en rayon, est commandé très rapidement et disponible dans des coffres fort vers la réception (j'ai adoré ce concept). Le personnel est gentil.
• Eden.a

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 16:04

  Service clientèle lamentable. Je suis venu pour chercher un livre, ne le trouvant pas je me présente à la borne de renseignements pour attendre un chargé de clientèle. Deux chargés discutent dans le rayon des livres, me regardent et parlent de moi. Quand je leur fait signe, un des deux fini par venir vers moi en traînant de la patte pour me dire que c'est le rayon de leur 3eme collègue qui est passé 3 fois devant moi. Finalement 10 jours pour faire venir le livre d'une autre Fnac. Le livre a été acheté sur le géant d'internet et me sera livré dès le lendemain.
• Charlène.

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 00:23

  • Le magasin n’est pas très grand comparé à certaines autres boutiques de la même enseigne mais il est bien agencé. • Le temps d’attente en caisse, même si la file est longue, est plutôt raisonnable. Les vendeur.ses sont organisé.e.s • Le magasin est propre Par contre, il est vrai qu’au niveau du SAV ou retrait marchandise, le temps d’attente peut être bien plus long selon les heures auxquelles vous venez (ce qui me paraît logique)
• Khôi-Nguyên.A

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 11:06

  J'avais oublié comme il était difficile d'accéder à ce centre commercial. Achat d'une imprimante Epson ET 2720 proposée en solde. Pas trop de monde dans le magasin, conseiller rapide et compétente.
• Yann.o

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 13:38

  Temps d'attente au sav long Montre galaxy active 2 moins de 2 ans temps annoncé 3 semaine environ. Inadmissible pour un objet sous garantie pas de solution proposée à par me passer de ma montre pendant 3 semaines Maj : plus d'1 mois après je fini par appeler le sav pour comprendre pourquoi je n'ai pas de nouvelle et mon répond "bonne nouvelle le produit et disponible vous avez du recevoir un SMS." Pas de SMS ni de mail ou un coup de fil plus d'un moi que je poirote alors que le produit et réparé. L'intérêt d'acheter à la fnac et pas chez amazon ce sont les points de vente physique mais vu le niveau d incompétence je n'achèterai plus de produit chez eux plus cher et sans service clients
• césar.a

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 12:30

  Nous venons d'acheter un téléviseur. Nicolas le vendeur qui nous a conseillé est très pro. Il sait de quoi il parle. Très bon accueil de sa part
• fabrice.e

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 12:14

  C'est un FNAC : Il ne faut surtout pas oublier que si vous retournez un article: Pour la reprise des produits ouverts, il sera appliquée une décote de 10% sur le prix du produit facturé ; une décote de 20% sera appliquée sur la reprise des produits ouverts et utilisés nécessitant une intervention pour remise en conformité (restauration...). moi je ne perdait que trois euros . la personne âgée à coté de moi rapportait un PC de 1200€ décote 240€ et bon d'achat de 960€ valable 3 mois en une seule fois aller faire vos achat important à Carrefour ou ailleurs qui vous donne le droit de changer d'avis.
• Matteo..

  3 / 5

  Le 31/05/2021 à 09:54

  Toujours bien rangé, en ordre, j’adore le design des fnacs .. on s’y sent comme à la maison !! J’aime beaucoup juste flâner dans les rayons et avec cette ambiance « bibliothèque » c’est d’autant plus agréable. Dispose d’un rayon : enfants, jeux jouets, livre, bd, manga, électronique, papeterie. De quoi avoir bien tout à un même endroit. Très pratique je recommande sauf sur un point le service après vente qui est selon moi catastrophique. J’ai acheté un HP OMEN la bas, il était défectueux au niveau du son Je l’ai ramené et ils n’ont pas voulu me le rembourser car je l’avais utilisé et qu’il y avait sois disant une micro rayure ( qui n’étais pas du tout présente grosse blague et que ça faisait 2 jours à peine que je l’utilisais...) en plus de dire que le son marchait très bien ( me faisant passer pour une menteuse ...) quand ils ont essayé sur une vidéo ils ont en effet bien remarqué l’erreur. S’ensuit qu’il me le répare pendant 3 SEMAINES, alors que j’avais besoin d’un ordinateur le plus rapidement possible. Quand j’ai enfin mon preciiieux ordi avec moi, je suis surprise de voir que le son marche ENCORE MOINS BIEN :) ... Au final je l’ai ramené 3 fois !!! 3 fois a faire le même chemin et parcours pour un problème de son qui aurait pu être réglé si j’avais eu un autre modèle ou tout simplement remboursé... Maintenant je me retrouve avec un ordinateur qui cet fois ci a bien des rayures à force d’être réparé et je ne sais pas ce qu’ils ont fait avec car le son marche mais pas comme au tout début ou c’était super. Voilà je suis assez mitigée quand à l’enseigne .
• David.o

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  Le 05/04/2021 à 08:43

  Attente de trois quarts d'heures pour un renseignement, un conseiller 6 personnes qui attendent, un collègue arrive et prend sans rien demander une personne qui viens de rentrer dans le magasin, et de plus osé faire une remarque que l’on n’est pas dans le bon sens de la file aux six personnes qui attendent depuis 45 minutes. J’ai compter lors de mon attente 3 conseillers de vente qui discutaient entre eux mais aucune n’est venus épauler son collègue. J’ai dus partir au bout de 55 minutes d’attente sans avoir eu mon renseignement, et j’ai donc acheter mes deux consoles sur Amazon, ainsi que divers accessoires pour celle ci, ayant reçus plus de renseignements en 5 minutes de chats. Conclusion, la fnac service 0, perte de temps, et on ce fait réprimande pour avoir attendus pas dans le bon sens alors qu’il n’y a pas de guide file ou autre.
• Denise.a

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  Le 20/03/2021 à 10:06

  Du choix comme toujours.. Une vendeuse à l écoute qui s est déplacée suite à ma question.. Dommage que je n ai pas trouvé ce que je cherchais car plus de livre sur le sujet.. Un reproche cependant les étiquettes sur les DVD empêchent de lire le résumé du film
• Jogi.i

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  Le 12/03/2021 à 17:22

  Très très déçu ... Je fus pris pour un super niais ( je reste poli !! ,,, ) ... Visiblement la vente d'un appareil photo dans les 1000 Euros ne semble pas intéresser mon interlocuteur du rayon PHOTO ... Dommage ... j'irai ailleurs !!! ... Au fait, ma "carte FNAC", vous ne la verrez plus !!! Salutations attristées par cet accueil ... GSNZ
• lili.

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  Le 25/02/2021 à 19:13

  Venus ce jour, pour un renseignement concernant une certaine console vue en stock sur le site. Nous y allons et sommes vite "recalés" par ce qu'il me semble être un manager (sans gilet). Nous n'avons même pas le temps de poser notre question que cette personne nous dit : "non on a pas". Alors oui on s'en doute, nous voulions simplement avoir des précisions concernant le stock sur le site, mais nous n'en n'avons pas eu le temps de le savoir car nous avons vite été stoppés. Un peu de politesse n'aurait pas été de refus.. Entendre cette question mille fois par jour doit être harassant je le conçois, mais n'est ce pas le jeu ? Ou alors il faut soit changer de métier ou de secteur...
• ED.o

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  Le 17/02/2021 à 15:21

  Toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin pour acheter du matériel ou récupérer une commande. Les vendeurs toujours disponibles (bien sur très pris en cas de forte affluence) et un service-après-vente au top qui a toujours répondu présent pour régler les moindre soucis que j'ai eu avec certains produits et dans certains ils me les ont même remplacés à neuf ou avec un avoir. La Fnac toujours au top et je recommande totalement.
• Nael.a

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  Le 13/02/2021 à 15:11

  Tout est exposée proprement et les vendeurs sont très amicaux. L'on a accès libre a tous ou presque. Deplus je noterai que les lumières choisi sont très agréable de manière a ce que quand on rentre dans ce magasin l'on a pas mal a la tête (lumiere chaude et non pas blanche).
• Barbara.r

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  Le 19/01/2021 à 15:31

  Extrêmement déçue !! Je vais en magasin pour un article ils ne l'ont pas je le commande on me dit dans 2 à 3 jours vous serez livrée chez vous. Cela fait plus d'une semaine et toujours pas de nouvelles et quand je cherche à joindre le magasin je tombe sur un numéro OBLIGATOIREMENT PAYANT pour qu'au final une messagerie me dise que personne n'est disponible.. Conclusion je n'ai pas mon article, j'ai payé à appeler un numéro surtaxé pour rien et impossible de savoir ce qui se passe à moins de me déplacer (ce qui est de plus en plus compliqué avec les restrictions d'horaires) ou peu être de dépenser une fortune dans leur numéro bidon. C'est une HONTE de DEVOIR payer pour appeler un magasin en France !!!
• Vita.r

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  Le 11/01/2021 à 06:51

  J aimais ce magasin, dommage il a fermé, et courir jusqu'à Sainte genièvre des bois ou paris je ne ferais pas c étais pratique près de chez moi et je gâtais souvent mes petits enfants, dommage que tous ses commerce de proximité fermé, 'étant pas une adepte de commande sur internet, qui sont impersonnel, et I humaine... Dommage que le virtuelle et la machine supprime le contact humain voilà ce que j avais à dire, néanmoins jamais ce magasin
• Christophe.o

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  Le 03/12/2020 à 15:51

  Le directeur de ce magasin a résolu un problème insoluble avec le service client en moins d'une heure. Lequel est d’une nullité stupéfiante. Bravo à lui. pour son efficacité et son accueil. La FNAC doit néanmoins faire des progrès considérables. Sinon les téléphones des directeurs de magasins FNAC vont vraiment beaucoup sonner.
• Axel.a

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  Le 09/11/2020 à 17:26

  Venu pour préparer un achat de trottinette et TV (que j'ai finalement acheté sur leur site internet un week-end avec une promo), j'ai trouvé les vendeurs disponibles et compétents dans leurs conseils. Les produits sont bien présentés. J'ai remarqué cependant qu'il semblait y avoir une longue queue pour le SAV.
• Liju.o

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  Le 11/10/2020 à 18:09

  Très satisfaite de mon retrait au magasin rien à dire le monsieur était très sympathique j'ai ensuite été me balader dans le magasin pour aller voir d'autres jeux de console là je me retourne et un vendeur me demande si j'ai besoin d'un service je lui réponds que non il me regarde et me dit c'est bon vous avez comparer le prix du magasin par rapport au prix internet? du genre je me suis pris une grosse réflexion alors que je ne regardais absolument pas ça mais plutôt un autre jeux qui m'intéressait.... sincèrement j'ai trouvé ça vraiment déplacé.
• Annabelle.i

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 15:17

  On a eu un souci concernant une console tout juste achetée et le monsieur à la SAV a été vraiment compréhensif et rassurant, nous réglant le souci en 5 minutes. Je ne connais son nom mais je le remercie vivement!
• LIEGREEN.

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 13:03

  SERVICE RETRAIT DES COMMANDES du MAGASIN FNAC DE VILLEBON TOPISSIME: le 02/12/2019, nous avons été reçus par BENOIT pour récupérer une commande en ligne et malgré notre arrivée tardive, accueil très convivial, rapide et professionnel. Merci BENOIT !!!!!!!!!!
• Dr..

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  Le 04/09/2019 à 05:16

  Fnac Villebon-sur-Yvette Nous apprécions la Fnac de Villebon-sur-Yvette, nous n’y allons pas très souvent mais nous apprécions nous y rendre quand nous avons besoin d’un livre car il propose un nombre de livre impressionnant, il y en a pour tous les goûts. L’univers high-tech n’est pas en reste et on aime flâner autour de celui ci pour pouvoir tester les derniers produits sortis de telle ou telle marque pour nous donner une idée plus précise d’un éventuel futur achat. La circulation dans ces univers sont plaisants un conseil éviter le samedi autant que possible car le samedi jour d’affluence sauf à l’ouverture. + Parking géant et relié au centre commercial Bonne visite.
• Christine.i

  4 / 5

  Le 14/03/2019 à 11:38

  Large choix en livre, musique, un belle collection de manga. Une game informatique et matériel audio/video/photo assez complète. Le personnel répond présent et conseille. Le seul hic : passé la moitié du magasin il n'y a plus de connexion internet et mobile 😭
• Christine.

  5 / 5

  Le 31/05/2018 à 05:44

  Très bon accueil et résolution efficace de mon problème. Puis j'ai pu faire des achats intéressants.
• Olivier.

  4 / 5

  Le 03/09/2017 à 10:43

  Personnel présent et disponible. Magasin de bon taille permettant de circuler même en période bondée. Bon SAV et possibilité de faire livrer en magasin les commandes internet.