Conforama Poitiers

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de luminaires, Magasin de literie, Magasin de tapis,

• paola.u

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:27

  Le personnel est une catastrophe autant à la caisse qu’au retrait ! Une queue de 45min avec seulement 3 personnes devant moi . Ils parlent mal au clients ! Magasin infecte je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas ! Un conseil allez en face !
• Kler.7

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 22:46

  Les vendeurs sont très professionnels et très serviables. Ils sont claires et sincères ! Aucuns regrets sur mes achats...
• Nacéra.E

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:59

  J'ai reçu un canapé qui avait une déchirure. Je l'ai changé assez rapidement. Personnel très sympa et à l'écoute.
• Babrbrsn.r

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:57

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles ! A l'heure des commandes internet , site épouvantable sur lequel on ne peut pas commander . Adresse postale ne fonctionne pas , compte finalement créé mais MDP qui ne fonctionne pas non plus . Service client au téléphone déplorable qui ne comprend rien de ce que je raconte et en plus payant . Il me propose de payer par téléphone mais bien sûr ! Je veux contacter le magasin et le téléphone est payant aussi ! Du grand n'importe quoi ! A l'heure du numérique va falloir se mettre à la page ! En tout cas résultats des courses vous avez encore perdu un client ! Bravo Confo vous êtes très forts.
• Corinne.A

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:38

  Service relation clients déplorables, personnel accueillant la clientèle en short, alors que le magasin est climatisé. Je ne viens pas faire mes achats en maillots de bain malgré la température extérieure ! Mauvaise maîtrise des cartes de paiement et carte de fidélité. Responsable n a pas voulu se déplacer sur la surface de vente pour nous rencontrer suite à un problème de marchandises. Pas de marchandise en stock. Je pense que la prochaine fois je passerai directement par internet. Visite du lundi 11/07/2022
• Delphine.o

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:34

  Accueil sympathique mais un peu d'attente pour récupérer mon colis au dépôt, mais bon magasin dans l'ensemble pas mal de choix.
• Nagat.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:25

  Très bien pour l’électroménager
• Mir.i

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 07:06

  J'ai commandé un lave linge sur le site internet et le service client me dit qu'ils ne reprennent pas l'ancien lave linge pour le recyclage alors que c'est une obligation au niveau de la loi !!!! 😡
• MATHILDE.A

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:24

  Achat effectuée il accepte les bon pour accord pour les personnes sous tutelle.
• Logan.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 21:39

  Nous venons d’acheter un matelas et nous avons été ravis du magasin, des choix, de la propreté mais avant tout de l’accueil. Florian est le meilleur vendeur : sympathique, aimable, souriant, de très très bon conseil… Si vous devez acheter un matelas passez par lui vous serez pas déçu entre des conseils dédiés et surtout une relation client vendeur au top ! Je recommande très très fortement
• Françoise.e

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 19:05

  Mauvais accueil par le personnel , j'ai assisté a une scène entre 2 employés dont j'en n'est fait les frais je pense que les clients n'ont pas a subir leurs différents Et de plus quand on téléphone l'appel est surtaxé et on vous raccroche au nez,et de plus j'ai envoyé un mail pour mon canapé qui a un défaut et qu'il m'a coûter, j'attends toujours la réponse c'est pas très pro de votre part.viens de faire le numéro avec toutes renseignement donnée on me recroche au nez un canapé à 1.100€ pas grave si il faut j'irai plus loins à ma façon
• Marie.

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:54

  Un proche a voulu me faire un cadeau et m’offrir un produit dans ce magasin qu’il a acheté en ligne. Je vais donc le chercher mais j’appelle avant pour savoir quelles sont les conditions de retrait. Numéro au passage surtaxé!!!! Arrivée sur place, on m’affirme que ce qu’on m’a dit était faux, que je n’ai pas appelé le bon magasin et ce que je dis est impossible. Alors un conseil mieux vaut avoir un proche réactif car même en appelant avant pour vérifier les conditions de retrait, il vous faudra vous déplacer en présence de cette personne ou avoir cette personne rapidement disponible sinon on vous dira que vous essayez de frauder. Donc, mieux vaut ne pas faire de cadeau par internet c’est le plus simple pour ne pas dépenser de l’argent dans un numéro surtaxé et se faire traiter de fraudeur devant les autres clients. Je mets 2 étoiles car le produit me correspond très bien mais pour ce qui est de l’accueil client j’ai connu bien moins agressif et condescendant.
• josé.e

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:29

  Impeccable livraison e temps et à l'heure personnelle agréable
• Jean.a

  2 / 5

  Le 03/06/2022 à 14:11

  Les prix augmentent c'est juste une grosse évidence !
• Clément.a

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 18:18

  Pire arnaque de ma vie à ce jour. Venu pour acheter un lit et le payer comptant, la conseillère me fait prendre la carte confo+ pour bénéficier d'avantages sur la livraison, en m'indiquant qu'il s'agit de payer une fois la carte et que l'opération est avantageuse car elle donne droit à un bon d'achat. Très méfiant, je pose des questions sur l'aspect payant de la carte, et ma soeur, présente avec moi également. Devant les arguments de la vendeuse, je finis par accepter la carte fidélité. Impossible de payer comptant malgré mes demandes, je serai prélevé en février, sans frais. En février, je suis notifié par Cetelem (car la carte est en réalité un crédit renouvelable à un taux usurier) d'un impayé (échec de prélèvement), qui me sera facturé plus de 30€ en pénalité. Je conteste fermement et le signifie à Cetelem (bien entendu à ce stade Conforma décline toute responsabilité). Je résilie ma carte au plus vite (sans bénéficier des sois-disants bons-achat), mais Cetelem, acceptant la résiliation, menace par la suite de m'inscrire au fichier des impayés ! Je finis pas régler sous la menace (ma banque m'a confirmé toutes les difficultés qu'une telle inscription pouvait engendrer, malgré ma contestation et ma bonne foi). Magasin à fuir, et plus particulièrement fuyez la carte "fidélité", car votre fidélité ne saura être récompensée que par des facturations arbitraires et du chantage outrancier.
• did.�

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:42

  Lieu complètement hors du temps ⌛ J'ai 51 ans quand je rentre à confo C'est retour vers le futur mais en 1987 Rien n'a changer !!!!!!!
• DIDIER.E

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 16:35

  Agréable accueil et compétence très professionnelle du personnel
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 20:50

  Nous avons été très bien conseillés. On ne nous pas dirigés vers les articles les plus chers. Les échanges avec chaque personne ont été très agréables.
• Laurent.c

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 16:07

  Depuis 30 ans j'achète chez Coforama c'est un très magasin je vous le conseil
• michel.a

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 14:29

  Mauvais accueil. Canapes ringards. Qui s occupe des commandes? C est pathetique. Meme pas de toilettes dans ce magasin Au final, canape achete chez IKEA a TOURS.
• CATENNE.A

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 16:44

  Le vendeur nous a accueilli avec un sourire et nous renseigne d une manière très professionnelle, par rapport à ttes nos questions. Nous avons été heureux de voir qu il existe encore des magasins où les vendeurs sont bien formés. Comme quoi internet n est pas mieux pour les achats. Au contraire, vs serez mieux renseigné avec plus de convivialité surtout chez Conforama.
• Mickaël.r

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:40

  Bien pour les tarifs avec les promos. Néanmoins, on voit souvent chaque année presque les mêmes produits 😔 Malgré quand même, quelques nouveaux produits.
• Bernard.u

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 12:13

  Bien vérifier lorsque vous louez un véhicule. Nous avons eu la surprise, ainsi que le loueur,de réceptionner un camion loué la veille qui avait été endommagé sans l'avoir signalé. Heureusement que nous avons fait un tour du camion avant de partir,sinon, ouille ouille. Le chef du SAV nous a dit qu'il était neuf, plus maintenant. Autrement PAS DE PROBLÈME
• Danielle.a

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 17:08

  J'aime y aller pour faire des emplettes. J'aime bien
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 18:42

  Vendeur efficace, sympathique et compétent. Caissière charmante, agréable, compétente.Transaction effectuée très rapidement, sans souci.
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 17:53

  Sur le site, Je dis bien le site car je ne condamne pas le magasin😉 on me donne 4j de livraison avant paiement. Après la commande validée , je la reçois 15j après, article défectueux. 😡Nouvelle commande qui arrive 15j présente des impactes, n'ayant plus le choix car je me retrouve depuis 1mois sans cuisinière, j'accepte en notifiant ces défauts. 😠 Mails, appels au service clients conforama, tout le monde se renvoient la balle. Une honte, aucun geste reçu ni excuses. Par dessus tout, les livreurs arrachent le papier peint . Déception totale. Aller en magasin c'est mieux au vu de mon expérience.
• Sébastien.u

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 14:04

  Un magasin que je connais depuis très longtemps, où j'achète de temps en temps. Les articles petits , grands ou même volumineux sont de qualité (c'est mon avis). Juste un peu d'attente pour parler à un conseiller de vente mais rien de grave. Je recommande ce magasin.
• Annie.o

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 21:11

  Très bon accueil, personnel très compétant
• manon.r

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 19:48

  J'ai eu affaire à du personnel très gentil et à l'écoute
• Victor.U

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:22

  A fuir le plus loin possible !!! Commande toujours pas reçu même avec 3 mois d'attente. 5 appels finissant part "si on ne vous rappelle pas, rappelez nous dans 48h". Magasin pas du tout recommandez !
• jo.

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:38

  Responsable très agréable professionnel et de bon conseil merci à vous
• Mireille.u

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 14:22

  lorsque l'on achete une plaque de cuisson celle ci à un probleme et bien il y a plus personne il faut se débrouiller le responsable en a rien a faire. Je n'irai plus dans ce magasin.
• Danièle.c

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:33

  Très bien conseillée pour l'achat de mon lit, 2 étoiles en moins car 165€ pour me livrer et monter un lit je trouve cela exorbitant !
• Christiane.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 20:18

  Bien conseillé dans le magasin, beaucoup de choix et caissière très sympathique
• ALI.O

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:10

  Malgré, tous les achats que j ai effectué à Conforama pour 2700 euros dans l ensemble j ai reçu aucun chèques des cadeaux sois disant que j avais pas modifier mon adresse pathétique et très déçu de Conforama !!!
• Thierry.I

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 12:40

  Pour nous Conforama, But, même combat. Par contre, n'hésitez pas à comparer, d'un magasin à l'autre, certaines différences de prix, affichées, pour des produits semblables!
• Francine.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 14:39

  Personnel accueillant, merci à Audrey pour son professionnalisme et sa gentillesse.
• Benoît.6

  2 / 5

  Le 08/01/2022 à 14:57

  Besoin d'une couette moderne, d oreillers et parure. Pour une fois, j évite internet et achète en magasin. Quelle erreur !! On tombe sur un vendeur désagréable, qui découvre les produits et lorsque je demande un vendeur spécialisé, devient désagréable en m invitant à lire les étiquettes... Merci au directeur qui a pris les choses en main par la suite pour améliorer ma déconvenue.
• Mars.r

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 13:22

  Magasin sympa, de bon conseiller et même la gamme de base est bien
• Gisele.e

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 11:23

  Je n'y vais plus vendeur pressé a vendre j ai 71 ans ne p m'a pas dit que la table de salon était à monté et en plus le prix pas le même que sur le net la plaque du dessous de ta table manque de visse .
• Josiane.U

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 05:11

  Bon accueil du personnel. Un assez grand choix dans le magasin.
• Bambi.o

  3 / 5

  Le 01/12/2021 à 07:25

  Magasin vieillissant !! Personnel accueillant et à l'écoute mais pas forcément toujours très formés aux produits qu'ils doivent vendre surtout en ces périodes de fêtes !! Conforama reste une enseigne proposant des produits avec un bon rapport qualité prix !
• Isabelle.o

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 10:15

  55 minutes pour se faire rembourser deux articles après passage obligatoire auprès de 3 personnes😠😤 Qualité satisfaction client nulle Pas de stock dans les tapis Il fait 1 mois de délai pour l avoir 😤😠
• Claire.r

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 13:34

  J'ai passé une grosse commande de 2500€ chez conforama et en définitive pas de geste commerciale je paye toute la livraison, en plus de ça ils ont fournis la mauvaise adresse au service de livraison donc j'ai du rattraper le coup à leur place et pour couronner le tout j'avais demander à être livré un jour X sauf que conforama me dis que c'est pas possible et 1 semaine après quand j'appelle le service de livraison ils me disent qu'en faite si sa aurait été possible. Pour conseiller les clients en magasin ils sont fort mais pour livrer c'est une toute autre histoire! Sa sera la première et dernière fois que je commanderais chez eux .
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 12:25

  J'ai acheté un fauteuil, ravie des conseils que j'ai pu recevoir par une jeune vendeuse très professionnelle et chaleureuse qui a pris le temps nécéssaire pour faire mon choix. Je la remercie. Les dames à l'accueil sont très aimables. Merci à vous toutes
• Véronique.a

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 11:48

  Devenu très cher. Pas de livraison possible à 50 km sinon c'est excessif, plus cher que le produit.... Personnel peu aimable
• MARIE.I

  3 / 5

  Le 15/10/2021 à 19:40

  J'étais partie pour acheter des pieds de lit , j'ai eu beaucoup de mal à les trouver, j'ai du attendre un vendeur env 15 mn ... Ceux qu'il me proposait ne s'adaptait pas sur le sommier .. Enfin bref je suis allée dans une autre enseigne très connu et j'ai trouvé mon bonheur en 10 mn , le charmant vendeur m' a bien expliqué pour le montage ...
• Marie-jeanne.e

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 13:16

  Il y a du choix dans divers rayons Le personnel est à notre écoute pour les achats que nous cherchons bon magasin
• Christian.e

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 06:30

  L'accueil y est agréable, le choix important et les conseils pertinents. Convient à des budgets serrés pour le mobilier & les téléviseurs, ordinateurs... (avec le corollaire d'une qualité plutôt basique, le miracle n'existe pas) Pour la literie et l'électroménager, je n'ai pas d'avis.
• poulet.a

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 07:04

  Pas de toilette pour les clients honteux , j'ai demandé à l'hôtesse de caisse les toilettes pour ma fille de 6ans et on m'a répondu d'aller au MAC DO. Du coup j'ai acheté mon canapé ailleurs. La qualité du service ne tiens parfois à pas grand chose juste le minimum des toilettes. Ps:je plein le personnel 🙄
• Amandine.i

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 08:13

  Impossible d'acheter via le site internet. En passant par le service téléphonique : 35cts la minute. Pour finir : "tous les conseillers en ligne, rappeler ultérieurement". Très bonne blague quand c'est la 8 ème fois dans la journée ! Faut il fabriquer le meuble soit même pour être mieux servi ?
• KATIA.O

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 07:51

  Achat d une armoire en stock. Apres notre retour de vacance nous ouvrons les cartons pour monter l armoire et la sur une charnière entaille impossible de la monter. On nous informe qu il faut commander la pièce délais 15 jours, après 3 semaines toujours rien, on se renseigne de nouveau et on nous informe pas avant 1 mois. L'argent lui a été retiré sans délai. Cliente depuis des années je vais changer de fournisseur. Suite meme problème leur conçurent a trouvé une solution dans l'heure.
• Jessika-celia.u

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 06:22

  Bel accueil dans ce magasin, les conseillers une fois joignables sont a l'écoute et disponibles. Merci aux hôtesses de caisses qui ont la pêche, souriante, professionnelles, patiente aussi, elle sont notre dernière expérience client en sortant fu magasin. Pas de 5* tout simplement parce que j'ai eu une moins bonne expérience au rayon luminaire. Intéressée par un modèle de luminaire dont 2 exemplaires exposés suspendus. Il m'en fallait un. Échelle.... une fois le produit en main, il est rayé de partout. Ben je suis déçue. Pour faire passé la pilule une tres belle réduction a 7 ou 5euros je sais même plus. Mais j'en veux pas meme pour un produit dans cette état!!!!😤😤😤 et je demande a voir le second exemplaire encore suspendu. Ca n'a pas plus🤨🤨🤨bon... ah le second est parfait et je ne bénéficierai pas de réduction bien évidemment🤣🤣🤣. Quelle déception quand j'entends souffler derrière "j'aurais même pu lui faire à 2€ si elle voulait". Jai pas trouver cela pro surtout quand c'est quelqu'un d'autre qui s'est chargé de me décrocher le luminaire. D'ailleurs, Je remercie ce monsieur qui a compris et pris le temps car c'est pas simple a quelques minutes de la fermeture. Lui au moins s'est excuse de pas y avoir prêté attention à ce produit qui était rayé. 🙏🙏🙏 Cela m'empêchera pas de revenir. Je suis tout de même partie satisfaite de mes achats. Merci 🙏🙏🙏
• Coco.e

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 13:28

  Magasin où les vendeurs sont quasi inexistant, on peut tourner 30min sans en croiser un... c'est dommage car j'avais prévu d'acheter plusieurs articles, et faute de vendeur, je suis reparti sans rien, car le temps d'attente devenait beaucoup trop long.
• Aurélien.R

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 19:49

  Notre frigo nous a été livré avec une entaille de 10cm clairement due à un coup de transpalette. Nous avions acheté ce frigo avant un déménagement, nous ne l'avons ouvert que plus tard. L'entaille n'était pas visible à travers l'emballage plastique. Après avoir contacté le service client, ce dernier nous a renvoyé vers Conforama, nous informant qu'ils ne prenaient pas en compte les dommages physiques. 450 euros pour un frigo "neuf" endommagé, sans aucune possibilité d'échange.
• RICO.

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 18:29

  Très déçu service livraison. Ma fille à acheté un frigo qu'elle c'est fait livrer sauf que sont logement et au deuxième étage pas très content il ont montré le frigo et cerise sur le gâteau ils ont même pas pris le temps de déballer et de l'installer super pour 30 euros de livraison.....
• Celine.r

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 20:12

  Bonjours, un super magasin avec une équipe au top, je recommande.
• Adeline.i

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 08:55

  Livraison début mars alors que la commande a été passée le 1 janv. / la date de la livraison a été repoussé une première fois... lors du déballage il manque un morceau de tissu sur le bord du canapé donc déçue mais passons... pas de facture lors de la livraison donc je contacte le site internet car c'est par celui ci que je suis passée pour commander.. impossible d'obtenir une facture ...le SAV nous renvoie sur le magasin en physique .. qui celui au bout de 5 jours n'a toujours pas envoyé la facture comme promis .. je rappelle ce matin et au bout de 6 minutes d'attente on rebascule sur la plateforme téléphonique nationale qui ne peut rien faire pour nous.... on tourne en rond... je comprends beaucoup mieux le succès d'AMAZON .. et sa qualité de service et un espace client digne de ce nom...
• Françoise.

  1 / 5

  Le 18/03/2021 à 09:44

  Expérience client dés plus décevante - Le bonjour est là mais aucune proposition de conseils , aucun effet WOW , pas de sourire ni d'accueil. La vendeuse ne comprenait pas les questions posés sur l'entretien du canapé et pour clore le tout = 4 mois d'attente pour recevoir le produit
• Salomé.P

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 10:01

  Je suis très satisfaite, j'ai acheter un lit double a conforama et il est super, je remercie le vendeur pour ses conseils, je n'ai plus aucun problème de dos! Je recommande!
• pascale.t

  3 / 5

  Le 11/03/2021 à 15:56

  Ce n'est plus ce que c'était... Magasin quasi désertique, indisponibilité, relation client, ... "La carte vous coûte 15 euros, il faut que ce soit rentable pour nous quand même", forcément avec de tels arguments je ne l'ai pas renouveler. Par ailleurs j'ai trouvé le produit que je cherchais au bon rapport qualité prix, c'est l'essentiel.
• Emilie.A

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 15:42

  Impossible d'acheter ce qui est présente donc grosse frustration. On fini par acheter un micro onde que nous récupérons SANS EMBALLAGE et SANS NOTICE alors qu'on nous certifit qu'elle se trouve à l'intérieur. Nous finissons par appeler notre Conforama (18centimes/min) pour essayer d'avoir une notice ou quoique ce soit. Cela se termine sur un avis négatif qui nous empêchera d'y retourner.. !
• Isabelle.e

  2 / 5

  Le 09/02/2021 à 19:45

  Vendredi je vais au magasin je choisie un frigo et un sèche linge .frigo prix soldés plusieurs étaient en magasin alors aucun stock et celui du magasin ne peut pas partir a l emporter.. et aucun rabais de plus au même prix que le site web . Vous pouvez juste le regarder il peut pas être vendu ...le pire nous avons demandé un responsable qui ne a pas voulue ce déplacer.. l intérimaire était très gène .. revoir vos méthodes de vente très déçue du coup je suis partie dépensé 800 euros ailleurs 😞
• vanessa.a

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 14:06

  Je commande un lit enfant il y a 15 jours j'appelle pour m'assurer qu'il es bien démonté la dame me dit que tout es Ok Une fois sur place le lit es monté donc j'ai du démonté moi même le lit la responsable m'a fait un avoir de 15€ .. Mais je ne suis pas employés de leurs magasin je n'avais pas a faire ça moi même sous prétexte qu'ils ont trop de travail.
• Dhia.o

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 20:28

  Responsable de rayon exécrable. Il n'a pas souhaité nous remplacer un robot pâtissier encore sous garantie. Ni commercial, ni arrangeant, nous n'irons plus dans cette enseigne. Mes prochains achats se feront sur Amazon.
• Giorno.i

  1 / 5

  Le 24/01/2021 à 19:59

  Je peux comprendre que ce dimanche 24 janvier, les gars ont pas forcément le temps d'aider les clients à caser des marchandises récalcitrantes dans leur voiture, mais lâcher un " j'ai pas que ça à faire, j'ai d'autres clients" monsieur l'employé qui a transporté notre sommier, je ne trouve pas ça très pro de votre part, ou alors faites un drive, les gens se débrouilleront tous seuls.
• Nadège.r

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 10:53

  Pas sérieux... après avoir reçu SMS de confirmation d'arrivage d'un fauteuil de bureau que j'avais commandé, une fois sur place le vendeur me dit ne pas posséder le produit en stock alors que l'on me avait garanti que le produit serait disponible pour Noël...Le vendeur du SAV me dit qu'il a reçu 1 seul fauteuil qu'il a déjà attribué à un autre client !!!! Bravo !!! A quoi servent les réservations dans ce cas ???? Gros manque de professionnalisme....Je m'abstiendrai désormais de mettre les pieds dans ce magasin ....A ne pas recommander...
• JPaul.a

  1 / 5

  Le 02/12/2020 à 10:24

  Accueil déplorable ! J'ai fait une commande en ligne pour acheter un lit; depuis plus de nouvelles; j'appelle le magasin (appel payant ) pour attendre en ligne jusqu'à ce que quelqu'un décroche et raccroche aussitôt afin de couper la communication ! ça ne donne pas envie de recommander....
• Lucile.e

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 13:20

  Plus de 45 min en caisse pour une poubelle commandé en 5min au conseiller, malheureusement autant d'attente au retrait marchandise. Résultat des courses on a fait annulé la commande et on est parti. 3 caisses ouvertes une quinzaine de clients et pas moyen de faire avancer la file. Plus jamais !
• Bceline86.e

  4 / 5

  Le 19/10/2020 à 16:32

  Je ne vais pas être méchante car j'ai toujours été bien servi. Sauf là où j'ai dû attendre plus de deux mois une armoire pour savoir au final qu'elle ne se fabrique plus (bien sur c'est moi qui ai appelé pour savoir car personne ne préviens). Cependant le vendeur a rattraper cette erreur.
• Xavier.a

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 10:04

  Expérience client ultra laborieuse. 10 semaines de délai pour obtenir un produit pourtant présenté en catalogue, annonce de fermeture du magasin à midi qui ne correspond pas aux horaires affichés via Google, attente importante en caisse(l'hôtesse de caisse qui doit aussi gérer la location du véhicule de livraison. ..). Bref, grande enseigne mais qui semble fonctionner comme une supérette des années 90.
• Romain.U

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 15:28

  (Ne peut pas mettre 0) Du à un pb de fournisseur, nous n'avons pas notre produit, après1 semaine d'attente et de démarches, 2 solutions : - Abandon - Payer + Aucune compensation, ni excuses, ni geste commercial. En outre, le service drive ne rattrape rien : - Mauvais signalement, aucune indication qu'il faut se manifester (mail ou affichage) - Heure de rendez-vous donnée non-respectée, pour attendre longtemps - A la voiture : débrouillez-vous (meubles mis dans un sens, ça ne rentre pas ? "je n'ai pas de cordes, au revoir !")
• Clément.v

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 11:04

  Fermé entre 12 et 14h. Forcément déçu de pas pouvoir regarder où acheter. Lors de ma dernière visite le personnel n'était pas spécialement souriant ni disponible pour l'achat d'un matelas. A choisir j'irai ailleurs.
• Imene.e

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 07:32

  Une catastrophe !!! Un site internet qui bug depuis un moment ! Je ne suis pas de Poitiers, j'ai donc fait un déplacement au vue de mon déménagement pour acheter sur place en pensant que les vendeurs sauront me trouver une solution et mon bonheur dans le rayon canapé... Je suis sortie du magasin déterminer a ne pas acheter chez eux et annuler la carte d'abonnement de ma mère. - On m'a reprocher de ne pas avoir de CDI. - D'être QUE étudiante encore en période d'essai en alternance. Donc aucune chance pour moi de réserver le canapé "partant très vite". - On m'a dit de partir car le magasin ferme et de revenir demain matin avec MA MAMAN pour voir si le canapé est encore la.... - On ma dit que aucune solution ne serais trouvé malgré mes 2 heures de route et que je sois partir. Je ne veux en aucun cas être cliente chez eux pour faire mon nouvel appartement.
• Nicolas.A

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  Le 20/09/2020 à 15:10

  Bons conseils des vendeurs. Dommage que la plupart des meubles exposés ne soit pas disponible immédiatement. Pour certains un délai d'attente annoncé de deux ans... et pas possible d'acheter le modèle d'exposition... allez comprendre pourquoi... Par contre service SAV au "top" et arrangeant.
• Léna.A

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  Le 04/09/2020 à 17:44

  sav déplorable problème sur une machine à laver acheté en début d'année. appel début aout on me donne un rdv 15 jours après. 2 jours avant rdv annulé, on m'en redonne un 15 jours plus tard... soit un délais total d'1mois! la veille du rdv on doit me contacter pour me donner l'heure de passage du lendemain. a 18h30 tjr pas de nouvelles, je les appelle et la on me dit que le rdv du lendemain a été annulé sans que j'en sois informée. la raison ? malgré que le dossier soit créé depuis 1mois le technicien l'a regardé et a commandé la pièce seulement hier. il est donc impossible de l'avoir pour l'intervention du lendemain... et ils ne savent pas quand ils auront la pièce et donc quand on pourra enfin être dépanné... le magasin de poitiers qu'ils m'ont passé vers 18h45 pour avoir un pret de machine a laver n'est pas mieux: ils m'ont mis en attente jusque 19h le temps de soit disant aller voir le stock jusqu'a ce que le magasin ferme pour pas donner suite à ma demande..... juste inadmissible...
• Thierry.o

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  Le 27/08/2020 à 08:49

  Après avoir essayé d'obtenir sans résultat, les responsables du magasin par téléphonie taxable à 18 centimes de la minute, afin justement d'éviter d'écrire de mauvais avis, malgré un différends que j'ai eu hier soir avec le responsable du dépôt, je déplore que ce magasin n'assume pas ces engagements. En effet, je me suis vu refuser un retour de marchandise, malgré le justificatif de mon ticket de carte bancaire, sous prétexte que je ne suis pas connu de leur base informatique. Discours lamentable de la part de ce soit disant responsable de dépôt. J'invite la direction à se manifester pour échanger ensemble et discuter du problème, et pourquoi pas me faire changer d'avis concernant le sérieux du magasin.
• Evelyne.e

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  Le 22/08/2020 à 10:31

  Très mauvaise expérience. Meubles endommagés et pièce manquante. Malgré plusieurs réclamations, rien n'a été fait. Très déçue et ne recommande pas cette enseigne. 1ere fois chez eux et je n'y retournerai pas.
• Jean-jack.i

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  Le 20/08/2020 à 09:51

  Catastrophique ce magasin, ni produit qui tiens la route, ni service correcte ! Je comprend que l'enseigne se fait racheter ...espérant que ça va améliorer les choses, il reste un gros nettoyage à faire pour améliorer les services et les produits.
• TBP.r

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  Le 11/08/2020 à 22:52

  Alors franchement, si je n'avais pas eu deux mauvaises expériences de suite, je dirais que c'est un vendeur de meuble tout ce qu'il ya de plus banal. Mais voilà, première fois j'achète un canapé qui met 2 mois a arriver, pour au final que ce ne soit pas le bon colori et que celui que je désirais dans le colori ne se fasse plus. Deuxième fois j'achète un séjour complet (environ 1500€) on me dit que deux éléments arriveront sous un mois (et encore il fallait compter large a cause du covid), deux mois plus tard et a force d'y aller deux fois par semaine on me dit qu'en fait mes deux éléments arriveront sûrement que fin septembre... Sûrement... Même pas de vraie date... Heureusement les remboursements se font, une étoile pour ça.
• Anthony..

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  Le 22/07/2020 à 16:41

  Une cata... Personne pour nous aider dans les rayons, quand on va chercher pour de l'aide, on nous répond tout simplement non. Et quand enfin quelqu'un vient, les réponses apporter sont à côté de la plaque. Et que dire du stock ? Inexistant. On veut acheter un bureau, on nous annonce 2 semaines d'attente. On regarde les frigos, tous vendus, pas de réapprovisionnement prévu... Incroyable ! Nous sommes repartis bredouilles. Merci pour les 60km et le temps perdu... Ce n'est pas étonnant de voir les Conforama fermer petit à petit.... Seuls les saisonniers sont agréables et sympathiques...
• Rivault.d

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  Le 21/06/2020 à 08:04

  sav déplorable, comportement indigne. je ramène des coussins ( marques 40*40 sur l étiquette mais qui font en réalité 37*37), en état d origine avec étiquette et dans le délai imparti de 8 jours il est environ 11h45. peu après mon tour arrive. mais les 2 gars préfèrent se plaindre entre eux de leur direction ( devant un client, très pro...) plutôt que de m accueillir correctement. lorsqu ils veulent bien se décider à s occuper de moi, ils refusent de me rembourser et me forcent a prendre un avoir. ce envers quoi je proteste. ils ne veulent rien entendre et me disent que c est la chaîne de magasins qui les y oblige. ce dont je doute fortement puisque confo annonce bien satisfait ou remboursé dans les 8 jours. ils m indiquent que pour être remboursé je dois retourner a la caisse centrale et en faire la demande, muni de mon avoir et qu ils m indiquent vite fait comment faire. évidemment il est 12h passe a ce moment là, et le magasin a fermé. je vais donc devoir y retourner, perdre mon temps et utiliser de l essence pour rien. ces mecs ne pensaient effectivement qu a partir en pause dejeuner, ce dont ils ne s étaient pas cacher lors de leurs petites discussions. moralité une fois remboursé, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. et les 10 amis avec qui nous avons ensuite déjeune feront de même. puisque le service client pitoyable les a aussi choque. dans n importe quel autre magasin autour dans cette zone commercial, on est accueilli avec le sourire, et remboursé en quelques secondes.
• fries.a

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  Le 02/06/2020 à 16:11

  Commande passer et payer le 2 mars 2020. Nous sommes le 2 mai et je téléphone pour savoir ou en ai ma commande. 5 appels et 20 minutes plus tard, toujours rien. Numéro surtaxé, annonce qui fait durer le plaisir, et quand enfin on arrive à l'acceuil du magasin , une personne vous répond qu'elle vous passe le service concerné sans vous laisser le temps de parler, et la après 3 sonneries on vous raccroche au nez. Au bout de la 5eme fois, je pense que je vais aller directement en magasin annuler la commande et leur dire ma façon de penser en vis à vis...
• cy.o

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  Le 24/02/2020 à 13:14

  J'ai acheté une télé en décembre 2018. Garantie 2 ans. L'écran affiche comme une coulée d'encre..alors qu'on était entrain de regarder la télé. Le service après vente refuse d'envoyer la télé en sav il m'indique qu'il faut faire marcher l'assurance d'un tiers ...et m'indique que les assurances sont fait pour ça...quel honte!!
• mickael.a

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  Le 08/02/2020 à 17:55

  Une expérience dur pour les nerfs. Je dois aménager 2 appartements. Première personne sympa, puis une deuxième puis 3 et catastrophe incapable de nous faire un devis. Ensuite en passant en caisse on demande un responsable qui n'a pas forcément envi de sortir de son bureau bref NUL incompétent ils ont perdu 10000 euros mais ça ne les inquiète pas. A bannir
• Kelly.o

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  Le 07/02/2020 à 09:59

  Une mauvaise note de plus! Pas de nouvelles de la commande d'une armoire qui traîne depuis plus d'un mois. Habitant loin et avec des horaires de travail pas tres pratique je ne peux que téléphoner au numéro inscrit sur mon bon de commande. 2 ème appel aujourd'hui Je reste correcte et explique ma situation à mon interlocutrice qui passé 2 questions devient sèche et désagréable et le pompon je n'avais même pas fini de parler qu'elle m'a mise en attente. "Dans un soucis de qualité Conforama vous informe que votre conversation est susceptible d'être enregistrée "🤣
• Matthieu.h

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  Le 20/12/2019 à 10:33

  Patricia nous a aimablement reçus en rayon. En revanche pour ce qui est du service avec la personne en caisse et sa responsable, on est à la limite de la politesse. Si le fait de venir passer commande dans votre magasin vous ennuie d'une quelconque façon n'hésitez pas à le dire aux clients, nous irons voir ailleurs avec plaisir. Je pense que ce sera ma dernière visite dans votre magasin.
• Catherine.A

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  Le 11/12/2019 à 10:32

  45min d'attente pour un colis... Très mauvaise prise en charge , les employés nous voient attendre sans réagir pour autant. Et une fois le colis enfin arrivé, nous nous faisons réprimander par le livreur parce que "ce n'est pas de [leur] faute". Extraordinaire! Que ce soit en vente ou en retrait de marchandise, l'amabilité est clairement une option dans ce magasin
• Sylvie.r

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  Le 27/11/2019 à 05:54

  C'est une enseigne qui a vécu ! Le magasin est très accueillant, le personnel disponible est très agréable mais le problème, encore cette fois, est que nous devons attendre plus d'un mois pour recevoir un seul article demandé, ici, une housse de clic clac ! Et c'est comme ça à chaque fois que l'on veut acheter quelque chose.. C'est vraiment dommage, vu que les magasins de meubles bas coût se font rares. Tout est à flux tendu et les ventes chutes...
• Christian.

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  Le 21/09/2019 à 11:30

  Les vendeurs il n'y a pas de doute se mettent en quatre pour vous satisfaire mais ma cuisine que j'ai eu à la force des poignés 4 mois pour l'avoir commence deja à ce dégradé au bout d'un an, meuble confo pas cher et pas fiable mais quand on a pas les moyens...
• Magali.

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  Le 07/09/2019 à 12:24

  Mauvaise expérience avec le service de livraison ! Ils m'appellent pour me dire qu'ils ont de l'avance, jusque-là tout va bien. Mais à leur arrivée, j'ai compris qu'ils voulaient aller très voire trop vite. Il s'agit d'un canapé convertible dont la prestation de montage était bien prévue sur ma facture, sauf qu'ils avaient prévu de me laisser avec les gros cartons (il est prévu que j'accouche dans les semaines à venir). Pas contents, ils explosent les cartons dans la pièce en me répartissant du polystyrène partout sans faire attention autour d'eux. Bref, un mauvais moment passé alors qu'ils étaient en avance et que j'ai payé pour cette livraison et montage !!!!
• Michel.y

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  Le 05/09/2019 à 17:49

  A ma grande surprise, un accueil a bras ouvert, un vendeur au top, je suis retarti avec un frigo, plus un cuisinière induction, bravo Conforama,
• Mahiedine.r

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  Le 12/08/2019 à 13:24

  Impossible d'avoir le service de livraison suite à un achat sur internet pour planifier ma livraison. Après une dizaine d'appels j'ai abandonné. Et j'ai fini par aller chercher le colis moi même. Attente de 25 minutes pour retirer un colis après avoir présenter ma pièce d'identité et mon numéro de commande c'est n'importe quoi. Après on s'étonne que les magasins physiques disparaissent mais en même temps si on compare à Cdiscount qui est moins chère et qui livre sans problème à domicile il y a pas photo !
• Léa.r

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  Le 01/08/2019 à 11:10

  Pour le relais colis : Attente de 30 minutes, pour me dire que le colis n'est pas arrivé malgré le mail que j'ai reçu pour me dire qu'il avait bien été pris en charge.... Il serait bien de contacter le service qui envoie les mails afin de lui faire part de ses erreurs au lieu de dire bah de toute façon y'a rien à faire. Après autant d'attente, sans aucune excuse et sans même donner une solution ... c'est passablement énervant
• annie.e

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  Le 13/07/2019 à 18:28

  Très bonne enseigne, propre, du choix avec des vendeurs disponible
• Angélique.�

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  Le 12/05/2019 à 10:29

  Temps d'attente phénoménale, un attente en caisse inadmissible! (10 devant moi au moins une vingtaine derriere) La satisfaction client ils s'en foutent complétement... malgré une vendeuse très professionnelle et aimable ce qui est rare dans ce magasin.il y a un gros problème de gestion du personnel !! Quand un vendeur qui a son rayon à gérer doit aller en caisse alors que l'on doit attendre pour avoir info et veux acheter. Sachant que nous étions un samedi. Du coup tellement énervé d'attendre j'ai annulé ma commande de mon canapé. Canapé qui est remisé d'environ 100€ Et pour mon cas obligé de me faire livrer coût de la livraison 69€. Donc ce qu'il diminue d'un côté le reprenne de l'autre. Je suis très en colère contre les responsables des équipes et du magasin qui sont apparemment incompétents. Ça sent la faillite ou dépôt de bilan bientôt à ce train là. Je plains les salariés compétents Et qui aiment leur travail. Un coup à dégouté de venir travailler. Je déconseille vivement
• Nadege.o

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  Le 13/01/2019 à 16:09

  À l'achat, on nous informe qu'un échange est possible sous 1 mois, mensonge ! Ils ne tiennent compte que du délai de 7 jours de rétractation. Même pour un produit non ouvert, aucun échange possible ! Dommage, nous avions tout le mobilier de la maison à acheter. Très déçus, nous irons chez les concurrents.
• Francoise.a

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  Le 05/06/2018 à 12:30

  Non.seulement.il.ne faut pas.les déranger pendant.les.heures de repas.alors qu'ils.sont.ouvert non.stop. des que.la.personne.(qui.s.occupe.du rayon.et en.pause déjeuner) on.me.dis.immediatement que mon.. article n'est pas.dispo et que Je dois revenir .le responsable n a pas intérêt à être malade sinon c'est la fin du magasin à éviter sauf pour les soldes
• tarik.u

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  Le 01/12/2017 à 14:14

  Canapé acheté il y a un an (1000€), garantie 2 ans mais toute la mousse s'est barrée! Très mauvaise qualité. Après appel sav la dame est très désagréable qui m'a manqué de respect. La mousse n est pas prise en charge dans la garantie!! A quoi ça sert alors?!
• Charles.o

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  Le 24/02/2017 à 18:40

  Pas trop d'attente et vendeurs relativement compétents. Relativement car sur un lit de 140*190, on ne met pas un drap de dessous de 140*200... On pourra revoir l'amabilité de certaines caissières. L'attente au service retrait de matériel par contre est relativement courte ce qui est appréciable dans ce type de magasins.