BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Stéphanie.o

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  Le 27/07/2022 à 06:58

  Magasin refait. Agréable et bien pensé. Cependant il faut revoir les vendeurs... Il préfère discuter entre eux que de venir conseiller le client. Après 10 min d'attente ,j'ai interpellé un vendeur ,celui ci n'a pas du apprécier que je le dérange.tres désagréable.
• Dany.e

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  Le 24/07/2022 à 05:43

  Un magasin nouvellement agencé , agréable.
• David.e

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 04:37

  Bonjour but pour nous c'est fini personnel incompétent qui ne veulent pas travailler il sont souvent à discuté et ne s'occupe pas du client la dernière bêtises de but vous demander à voir un bureau qui et certe perché mais accessible en levant les bras il son refuser de le descendre en plus pas de pression a trois pour dire sa il parle de COVID on a pas gagné d'argent pendant se temps la il aurait mieux fait de coulé se magasin car les employés refuse le travail et de vendre nous étions Venu pour bureau chambre machine à laver etc pour équiper un studio il nous on perdue définitivement et je vais surtout pas me gêner pour faire circuler à oui il mon quand même dit revenez la semaine prochaine on doit le mettre à l'entrée le bureau quand on vient acheter c'est le jour même pas une semaine après bref magasin de m.......
• Stéphane.u

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 10:20

  Le magasin à été réaménager ce qui le rend plus agréable à visiter et moins fouillis qu avant
• Audrey.a

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  Le 11/07/2022 à 10:59

  Très déçue de l’accueil,nous avions trouvé ce que nous voulions mais suite à une incompréhension (10% supplémentaire sur les produits soldés et nous avions vu des articles en promo),l’hôtesse de caisse est monté sur ses grands chevaux et nous a pris de haut en nous disant que les soldes et les promos c’était pas du tout le même chose, à la limite,les 10% on s’en moquait sur un panier à 400€ mais l’attitude nous a vraiment choqué, faut pas s’etonner si les gens vont sur Internet…..
• thierry.h

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:27

  Très bien
• Frédérique.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:49

  Nous avons fait des achats de meubles samedi dernier pour notre fils et je félicite tout le personnel de ce magasin . Aussi bien la vendeuse qui nous a pris en charge , la personne à l’accueil et celle dans la zone de livraison qui sont restées après l’heure de la fermeture samedi soir car il y avait énormément de monde et un peu d’attente pour rendre le véhicule utilitaire de prêt . Bravo à toute l’équipe !!!
• hervé.h

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 12:30

  Super, bien organisé, services et personnels extra, je suis très satisfait. Merci à toute l'équipe.
• jean.a

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 10:27

  Magasin juste rénové très clair. Personnel sympathique. Petit bémol parking retrait marchandises n a pas assez d emplacements.
• Vendée.o

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 08:23

  L'accueil s'est amélioré et le magasin aussi très jolie
• Fabien.

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 09:06

  Nul et renul, le SAV est NUL ils vous laisse vous dépatouiller avec les fournisseurs et se renvoient la balle et surtout la faute, très très déçu. Plus de réfrigérateur/congélateur depuis le 29 Avril , rien n'est fait nous sommes le 17 mai , une honte rien ne m'est proposer , aucune solution à part attendre, mais attendre quoi , qui peux vivre sans frigo ????? Pas sérieux du tout , même en relançant ca n'avance pas , je pense que je vais faire appel à une association de consommateurs. Honte a vous , manque de sérieux, fuyez.... Pour vendre ca marche mais pour le reste.....
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 11:47

  Bonjour, reçu en cadeau un aspirateur balai et que quelques mois après ils est tombé en panne, étant toujours sous garantie, l'ayant ramené dans un magasin de ma région. Celui-ci me balade depuis des mois en rejetant la faute sur le fournisseur. Donc Toujours en attente donc quoi faire????????????
• Noa.e

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  Le 07/05/2022 à 17:17

  Nous sommes arrivés à 18h45 sachant que la fermeture du magasin était à 19h, une employée nous a redirigé vers le chapiteau sous prétexte qu'il n'y avait pas de bureaux dans le magasin. Sous le chapiteau, trois bureaux de destockage seulement.... Nous revenons à l'entrée du magasin (à 18h50), et les employés nous regardaient en se marrant à l'intérieur du magasin sachant qu'ils avaient bloqués l'ouverture de la porte automatique pour nous empêcher l'entrée. Ils ont attendu que nous arrivions à la voiture pour laisser sortir les clients et en faire entrer d'autres. Non, ce n'est pas une blague. Ma fille a été déçue de ne pas avoir son bureau ce soir sachant qu'il est noté "disponible" en ligne. BUT de la Roche sur Yon à proscrire. Préférer plutôt Conforama.
• S.

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  Le 19/03/2022 à 18:05

  Très mécontente du service en magasin. Mon produit est en SAV depuis 1 semaine sans nouvelles. Je téléphone ce matin au magasin but, je tombe sur un dame qui me dit « elle me recontacte dans la journée car n’a pas l’information à ce moment ». Ce que je comprend totalement étant donnée qu’elle ne fait pas partie du SAV. Je laisse passer toute la journée. A 18h45 pas d’appel. Je me permet donc à 18h50 de rappeler afin d’avoir la personne de ce matin et qu’elle m’explique où en est le SAV. 10 minutes d’attente au téléphone…. 10 minutes que les vendeurs doivent très bien entendre le téléphone sonné. Fermant à 19h, évidement AUCUNE personne ne me répond et la boîte vocale me dit « merci d’avoir patienter votre magasin est fermé » ! Une honte ! Ce n’est pas comme ci j’appelais à 18h58 ! 10 minutes avant la fermeture pas de réponse, une honte pour une entreprise comme la vôtre .
• Caroline.e

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  Le 12/03/2022 à 14:17

  Si je pouvais, je mettrai zéro étoile. Fuyez ce magasin. On a voulu nous vendre un canapé cassé à 3 endroits différents. Nous avons réservé le canapé et ils en ont bien profiter pour le filmer avant qu’on arrive pour éviter de voir les dégâts. Merci au super chef de rayon canapé qui ose nous dire « mais madame c’est un modèle d’expo, si vous achetez une voiture c’est pareil ». Honteux de vendre un canapé 800€ avec le tiroir du lit cassé, le dossier cassé et les deux panneaux qui fixent les deux parties du canapé cassés aussi. En tout cas je remercie Conforama qui on su nous vendre un canapé nettement moins cher mais lui au moins en parfait état.
• Emmanuel.e

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  Le 02/03/2022 à 11:47

  Un magasin bien agencé, beaucoup de choix dans un volume important.
• Dominique.o

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 08:09

  On attend le sav de nous contacter Pour un soucis accoudoir d un canapé qui reste bloqué au bout de moins d une semaine J ai appelé attendu au téléphone envoyé mail Le livreurs devraient tester devant nous tous les choses Je comprend pourquoi bcp de gens veulent plus retourner à but Je trouve pas sérieux cette façon de vendre
• Jerome.i

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:38

  Très sympa rapide et professionnel Mr Milleville
• Severine.o

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:57

  Un matelas acheté il n'y a même pas un an ! On sent déjà énormément les ressorts ! On me demande d envoyer des photos du matelas. OK, ils me répondent : votre matelas n'est pas affessé donc pas de SAV !!!!! Comment sentir des ressorts par photos ??? En colère !!! Ce matelas est garantie !
• netruicar.

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 20:29

  On y trouve tous ce donc nous avons besoin. Maison entièrement meublé chez but avec des remises justed et le tout très rapidement.
• corinne.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 16:10

  J'ai acheté 2 meubles par internet et j'ai été les chercher au dépôt ! Bien accueilli et très vite servi !
• Rose.e

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 20:11

  Si vous avez un problème, le contact avec le service SAV ne se fait que par mail. Comment font les personnes d'un certain âge qui ne méprisent pas un ordinateur et tout le monde n'a pas internet.
• Isabelle.i

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 05:47

  Bonjour Très mauvaise expérience. Nous sommes venus chez but la roche sur yon pour acheté un sommier. Nous avons un vendeuse qui paraît très gentille, nous lui demandons le produit en 140/190 pas de soucis jusque là. Elle nous dit oui je l'ai en stock et je vous vous offre une garantie supplémentaire dessus. Quand nous sommes rentrés avec le sommier et que nous l'avons monté nous nous sommes rendu compte que c'était pas la bonne taille. Elle nous avait mis un 160/200, je reprends la facture et la je me rends compte que la fameuse garantie offerte est payante à 35 euros. Je les appelle pour faire un échange avec la bonne taille. Au début très compliqué et après plus explications il veulent bien nous faire l'échange. Mais nous devons trouvé une solution pour le ramener car pas de camion. La super vendeuse nous propose de nous offrir une location de camion pour 1h. Mais en donnant un chèque de caution de 600 euros, pas de chèque. Donc nous trouvons une autre solution. Quand nous allons faire l'échange nous guelons pour qu'il nous rembourse cette fameuse garantie. Qui finise par faire. Nous partons au dépôt pour prendre le nouveau sommier et la je me rends compte qu'il me facture la location de véhicule à 26 euros ors nous ne prenons pas leurs camions. J'y retourne je tombe sur un responsable qui ne comprend même pas ce qu'a fait sa vendeuse du coup il nous rembourse mais tous en avoir bien sûr. Je suis très déçu, je vais utiliser l'avoir qui m'a été fait et après je n'y remettrais plus les pieds.
• Johanna.l

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  Le 27/01/2022 à 17:01

  Des vo....... Nous avons acheté un frigo il y a à peine un mois qui fait un bruit très étrange. Au magasin ils m'ont donné le numéro à appeler et m'ont certifié qu'ils viendront vérifier ce bruit sous la garantie, rien à nos frais, helas la personne que j'ai eu ma dit que s'il s'agissait pas du moteur ou du ventilateur les frais de déplacement seraient à ma charge.. mais comment savoir d'où vient ce bruit?? C'est à eux de constater pas à moi !!!! Honteux !
• Fanny.a

  2 / 5

  Le 18/01/2022 à 17:38

  Bon accueil bon prix mais très déçue de la qualité des meubles et de la difficulté de montage. Pour le même style et plus quali... faites des kilomètres au nord pour ikea, désolée!
• Pierre-Louis.i

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 23:32

  La note parle pour elle. Matériel nul. Mieux vaut économiser pour s'offrir du beau matériel dans un magasin plus haut de gamme. But et compagnie c'est terminé. Et ne parlons pas du SAV !
• Annabelle.i

  4 / 5

  Le 17/01/2022 à 10:17

  Conseillère gentille et disponible. Bcp de choses intéressantes au vue de la liquidation partielle du magasin, mais bcp de modèle d expo dommage. Plus de choix a la roche qubau magasin de Luçon
• Choune.e

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 10:37

  Personnel très agréable et sympathique. Toujours un plaisir d'aller chez vous
• jojo.

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:48

  J'ai acheté un micro-ondes mes le problème pas trop de choix que deux exposés
• Michel.o

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 07:37

  Bonjour, si je pouvais ,je mettrais -2 étoiles au S.A.V. et Madame REDAIS responsable de se service. Qui, fais sont travail a moitié, effectivement, nous avons acheté une table nommé BELINI, qui avait après ouverture plein de petit défaut sur la surface. Après réclamations, le S.A.V. a daigné remplacé UN plateau sur les deux, donc la moitié. Après moult Mails et un an écoulé, nous en sommes a "le fournisseur ne veux pas remplacer le deuxième plateau ". Moi, j'appelle ça de la mauvaise fois ou un manque de respect pour un couple de client qui le vie très mal . QUE FAIRE?????
• Stevens.l

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  Le 11/01/2022 à 16:46

  Je ne recommande pas du tout, et en général les magasins but... SAV zéro, un lave vaisselle acheter il y a peine 2 ans, les paniers sont tout rouillé, la chose que l'on me dit, c'est des produits chinois donc cela est normal, donc pas de prise en charge... Merci But la roche pour cette achat inutile...
• Jérémy.o

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 18:22

  Je suis venu hier à But de la Roche sur Yon pour mon nouvel aménagement, j’ai été servi par Guillaume qui a été très professionnel et surtout très a l’écoute de ce que je recherchais ! Je recommande fortement ce vendeur ainsi que les autres vendeurs bien entendu ! Gamme de produits super chouette et à un bon prix grâce à la liquidation avant les travaux ! Grâce à la carte BUT j’ai appris par la dame de la caisse que je pouvais disposer d’un véhicule gratuitement pour transporter les produits à mon domicile, je trouve ça juste génial 😍 Merci a vous tous, a toute l’équipe BUT ! Il faut savoir féliciter quand il le faut ! 😁
• Sara.e

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 19:14

  Pas du tout satisfaite c'est des menteur il faut pas faire confiance à leurs garantie psk on a souscris une garantie sois disant bau bout d'un an on peut récupérer 100 euro et c'est pas vrai il nous demande d'acheter une autre machines pas du tt le même discours je déconseille fortement très déçue on était fidèle a eux en plus
• Cédric.o

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  Le 28/12/2021 à 19:22

  Tout comme Conforama, ce sont des enseignes vieillissantes. Dommage... Un coup de jeune dans l'aménagement et les rayons serait intéressant pour redynamiser la marque.
• Axel.i

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  Le 26/12/2021 à 19:07

  Bonjour, je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Nous avons acheté en Août 2021 une table à manger avec 6 chaises, référence "Savina". La table comportait un choc lors du déballage, nous l'avons vu seulement à la fin du montage. But n'a rien voulu savoir malgré les 60 jours de rétractation et la garantie. Nous avons donc accepté et vivons avec ce défaut. Aujourd'hui nous retentons l'expérience But avec le buffet "Austria". Cette fois-ci aucun choc mais une notice d'installation horrible, j'ai rarement vu des notices aussi compliqués à comprendre, les pièces sont mal représentés, toutes les vis et petits embouts sont mélangés et non numérotés. De même pour les planches de bois, portes et tiroirs qui ne sont pas numérotées et rangé les unes sur les autres sans protection. De ce fait il y'a quelques rayures. Les planches paraissent propre à première vue, mais il suffit de passer la main dessus pour que celle-ci devienne noire. Et je m'arrête ici pour cet avis, en sachant qu'il n'y en aura pas d'autres puisque nous n'achèterons plus dans cette enseigne.
• Jean.o

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  Le 22/12/2021 à 10:06

  Une partie de mes meubles est arrivée et j attends toujours la livraison de celle-ci... Pourquoi !!!!!
• Sylvie.

  2 / 5

  Le 18/12/2021 à 15:47

  2 etoiles car j y suis allée un Samedi et sencé etre ouvert à 10h00...ouvert à 10h05! Respectez vos horaires!
• Delphine.A

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  Le 16/12/2021 à 14:07

  NUL A FUIR !!! SCANDALEUX !!! UNE HONTE CE MAGASIN !!! COMMANDE passée début Novembre, et en fait au 15 décembre, (parce que j'appelle pour avoir des nouvelles) ; on me répond que NON, on ne sait pas quand mon étagère sera livrée !!! mais certainement pas avant 2022 !!!HONTEUX !!! et à part me rembourser, AUCUN geste Commercial !!! A FUIR !!! Sans parler de l'armoire arrivée avec 2 défauts !!! UNE HONTE !!!
• marietherese.a

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  Le 07/12/2021 à 09:32

  Très déçu d'avoir acheté buffet et table chez But Geneston,,commande faite le 3 septembre et à ce jour toujours rien,aucun suivi dans ce magazin,je ne recommande pas But de Geneston
• maxou.i

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  Le 02/12/2021 à 07:55

  Tres grosse déception, nous avons acheter un nouveau matelas il y a un mois chez but la roche , au bout de quelques jours et jusqu'à aujourd'hui nous nous réveillons avec de grosses douleurs au dos tous les matins. Lorsque nous expliquons le problème, aucunes solutions ni aucun geste commercial nous a été proposé ... Des vendeurs qui sont plus préoccupés par le fait de vendre leurs produits que de se soucier réellement du vrai confort que ces derniers peuvent apporter aux clients.. En tant que commerçant un geste commercial serait approprié comme un bon d achat ou autre, sinon nous ne reviendrons pas chez vous... Mr Gaborieau Maxence
• Cyrille.a

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  Le 21/11/2021 à 12:39

  Trop brouillon , mérite un rafraîchissement et plus espace entre le produits, les vendeurs ont l impression de se faire ch..., changer de métier, tout est à revoir
• Gérard.e

  3 / 5

  Le 13/11/2021 à 07:26

  Toujours le problème de ce que vous avez repéré et qui n'est plus en stock. Néanmoins nous avons affaire à un vendeur très agréable qui nous a bien conseillés
• Lindsay.a

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  Le 12/11/2021 à 21:49

  Avec mon conjoint nous sommes venu car nous cherchons un matelas pour bébé. Alors vous vendez des chambres enfant , bébé ect tous le mobilier mais pas le matelas qui va avec . Alors pourquoi vous vendez les produits De toute façon que ce soit canapé, tv , table à manger ect rien en stock
• Lemoine.a

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  Le 07/10/2021 à 11:23

  2eme visite pour nous ( la 1ere c'etait très bien passé, avec un grand vendeur très gentil) Nous sommes allés pendant leur anniversaire en nocturne, donc ils offraient des bons d achat. On comptait acheter un lave vaisselle, mais accueil dans ce rayon CATASTROPHIQUE. Déjà on se sent mal à l aise car les vendeurs (ceux que nous avons croisés) n étaient pas réactifs, ni pour nous parler ni pour être aimable, ok ça on peut le comprendre ils ferment plus tard avec le nocturne. Nous avons d abord demandé à une jeune femme des infos, quand tout d un coup un homme (je pense, un responsable en chemise cravate) lui dit ouvertement en arrivant de nulle part "ne perd pas de temps avec ça" le "ça" c était nous !!! Sympa Deuxième tentative avec un employé du rayon qui nous stipule bien que les bons d achat ne sont pas valables sur cet article, ok on le comprend. Mais on le comprend moin bien quand un autre vendeur accepte le même bon d achat sur le même article à un autre client! Donc nous sommes repartis avec un gout amer sans lave vaiselle
• Emmanuelle.l

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  Le 02/10/2021 à 08:39

  SAV incompétent ! 6 jours que mon lave linge sous garantie est en panne toujours pas d appel d un professionnel ! A 5 personnes au foyer c est plutôt urgent ! Très très déçue 😞
• Pascal.e

  3 / 5

  Le 16/09/2021 à 18:12

  Beau magasin mais comme beaucoup de magasins aujourd'hui peu de stocks et système de commande
• Coca.o

  2 / 5

  Le 02/09/2021 à 14:57

  L extérieur est à revoir , magasin vieillot , l intérieur est bien aménagé, le personnel en rayons est agréable mais lorsque vous arrivez à la caisse c est loin d être la même chose .
• carol.a

  2 / 5

  Le 18/08/2021 à 15:49

  Les produits sont peut être bien mais niveau personnel on repassera !!! 3 hommes entrain de parler de leurs vacances en plein milieu des canapés et pas un seul pour demander si j ai besoin de renseignements alors que j étais dans cet espace depuis 15mn ! Ça doit être une nouvelle technique commercial que je ne connais pas ! On est a l opposé du vendeur pot de colle et oppressant. Bon c est peut être de ma faute j aurais du les interrompre mais je n ai pas osé !
• Jacqueline.a

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 20:56

  Accueil très sympa, même pour un petit renseignement. Et toujours de très bons conseils pour un éventuel achat. Merci à tout le personnel.
• Audrey.u

  3 / 5

  Le 26/07/2021 à 15:41

  Rien à redire sur le magasin et les produits, par contre pour le dépôt à l arriere du magasin, le personnel qui fume juste devant et les bennes à encombrant qui déborde vraiment sale ca dénote totalement avec le magasin
• Valérie.C

  2 / 5

  Le 22/07/2021 à 11:04

  SAV inexistant et malhonnête ... Un canapé acheté en Oct 2020, les assises et les accoudoirs sont déjà affaissés en Juin 2021. --> Réponse du SAV : je n'avais qu'à acheter une densité de mousse supérieure ! Normal que les assises s'affaissent alors au bout de 9 mois pour un canapé à 879 €uros !!! Bravo BUT vous ne me verrez plus ....
• G..O

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 10:41

  Bon accueil dans le magasin. Service retrait au top avec assistance pour le chargement. Merci beaucoup
• Soolène.l

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 14:38

  Tres déçue du BUT de La Roche-sur-Yon. Le personnel se préoccupe peu des clients et est désagréable pour une partie. De plus je devais être rappelée sous 72h pour programmer une livraison, 6 jours plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles et le numéro pour les joindre est payant. Je ne recommande pas.
• Julie.o

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 14:05

  Bonjour. Je souhaite partager mon experience. J'ai été très déçu de l'enseigne but. J'ai acheté une télé avec un prix promotionnel de 599 € au lieu de 699 €. Ce qui fait une économie de 100€ Mais une fois le bon de commande effectuée , le vrai prix de la télé était à 611€. L'enseigne gonfle les prix pour attirer l'oeil du client alors qu'au final le client n'a gagné que 11 euros sur la télé. Fait attention pour vos prochains achats. En tout cas bravo ,But pour cette belle stratégie : trahir le consommateur !
• Gael.e

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 15:20

  Après mésaventure suite achat fauteuil bureau avec 2 accoudoirs droits (dyslexie aussi en chine),50 km d aller retour,aucun geste commercial. Malgré la sympathie du personnel je reste déçu de la démarche satisfaction client .
• MaSiLoMy.

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 10:41

  Partie magasin c'est très bien. Par contre si vous avez un problème le SAV n'est pas accueillant, pas à la hauteur, très décevant. Inutile de nous présenter vos excuses ni de me diriger vers un formulaire de satisfaction, requêtes ou autres, c'était avant qu'on avait besoin de votre réactivité.
• valeureux004lion.

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 22:48

  Les personnes au niveau des caisses pas très aimable je ne reviendrai plus dans vôtre magasin
• thomas.e

  2 / 5

  Le 07/05/2021 à 10:26

  Livraison de mon canapé ce matin , canapé au top par contre 99 euro de plus pour la livraison très cher pour si peut.... je conseille d'être 2 personnes chez vous lors de la livraison, galère de rentrer mon canapé d'angle deposer dehors par les livreurs tous seul....
• charline.o

  1 / 5

  Le 18/03/2021 à 09:20

  En janvier nous avons commandé un canapé qui devait arriver premiere quinzaine de mars. Nous avons demandé au commercial si il.convenait de verser un accompte. Il nous repond que non et continue a creer notre dossier dans son ordi. J ai appelé le magasin le 15 mars, on m indique que la canape n a pas ete commandé! Le commercial me rappelle en indiquant qu il pouvait de nouveau le commander pour une livraison mi juin et qu il nous fait le meme.prix qu en janvier. Je lui indique que je souhaite une remise du fait des delais. Il m indique qu il ne peut pas faire mieux. Je dis que nous allons reflechir. L apres midi meme nous sommes alles au magasin et nous decouvrons que le canape est a 100 euros de moins! Je suis vraiment tres decue par ce type de fonctionnement. Mes visites dans cette enseigne vont certainement en patir.
• Amélia.o

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 18:06

  Je conseil énormément ! J'ai acheter un canapé grâce au promotion. Notre conseillère "Manon" qui étais tellement professionnelle ! Elle nous a même offert un plaide qui coûte 30€ avec la promotion sinon il est a 45€, sans lui avoir demander quelque chose. Je tiens à remercier pour ça gentillesse ! Sinon ce n'est pas la première fois qu'on achète chez but, on a toujours été très contents
• Angéline.E

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 09:06

  ce message sous le nom de ma fille , mais un TRÈS GRAND MERCI A AURELIE qui m a bien RENDU SERVICE!!! , en prenant mon dossier en main et en je le gérants avec facilité !!! MERCI EGALEMENT A LEINA , pour son sourire et sa gentillesse ! je recommande merci a ces dames !!!!20/20 MESDAMES MERCI!!!!
• Stephanie.r

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 15:17

  service après vente nul !!! ils sont tellement débordés que la ligne revient toujours à l'accueil (beaucoup de problème de service après vente …) donc on a en ligne une personne qui ne connaît pas la procédure à suivre et qui ne peut pas nous aider on achète un lit à 800€ avec une commode 300€ qui sont quand même des prix élevé avec des défauts aucun suivi du service après -vente on appelle on envoies des mails personne ne répond j'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro
• Bruneliere.h

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 12:51

  Le service de retrait manque cruellement de personnel (1 personne pour 9 clients a attendre leur colis), vendre c'est bien mais il faut avoir un service derrière. Vraiment déçu.
• Yohan.r

  4 / 5

  Le 19/01/2021 à 05:44

  Très bon magasin mais vendeur très insistant pour prendre leur carte. Point de retrait marchandise en extérieur non abrité et manque de place.
• QUENTIN.I

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 17:27

  Le petit lamier d'une tondeuse a cheveux qui se deboite au bout 5 minutes d'utilisation , il nous dise qu'il la retourne au fabriquant pour une réparation, meme pas capable d'en redonner une ( imaginer vous ma tete semi-tondu ) , bien-sur'il y avait dans le rayon il n'ont pas voulu faire echange , sav zero deja 3 semaine que j attend , meme pas un appel ,autant allez voir ailleurs .
• Amandine.a

  1 / 5

  Le 25/12/2020 à 02:22

  Personnel très peu aimable, non compétent et non formé avec des discours tous différents pour un retour d'article défectueux. Pas du tout reconnaissant et n'accepte d'admettre leurs erreurs Je déconseille fortement Je ne compte pas tout les appels passer et bien sûr payant
• Alain9182.l

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 18:01

  Ce message s'adresse a d'éventuelles clients du magasin BUT de laroche sur yon. Achat du lave-vaisselle en juin a 349€ . Lave installé... et la le drame il ne fonctionne pas. 6mois plus tard et après deux interventions le lave-vaisselle ne fonctionne toujours pas. Pétage de plomb au téléphone ☎ et là... un lave-vaisselle est disponible. Magnifique, nous allons le chercher et déposons celui qui es HS et récupérons le nouvel appareil. Pas d'excuses, pas de gestes commercial..un conseil...fuyez ce magasin et cette enseigne. N'attendez rien de concret de leur part. Ce magasin et ce responsable méprise le client, aucune considération rien. Perso je me charge que dis-je toute la famille se charge de faire leur publicité sur les autres réseaux et autourde nous. A bon entendeur un client mal considéré très en colère qui n'ira plus jamais dans cette enseigne et ça c'est une certitude
• MASSE.y

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  Le 12/12/2020 à 15:48

  Personnel en magasin très bien livraison très bien mais service après vente 0 même avec la garantie + on ne fais rien merci au responsable mzgasin mobilier qui lui fais le nécessaire
• JEAN.R

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  Le 09/12/2020 à 17:54

  Malheureusement cette fois la commande faite début Octobre ( le 3 ) "" vitrine STONE celle-ci viendrait compléter la table et le buffet bas ""livraison prévue le 27 Octobre, plusieurs relances de notre part, toujours rien, nous nous sommes déplacés le 07 Décembre et une promesse pour des nouvelles le 18 Décembre, donc pour l' instant pas content du tout, ........
• Corinne.a

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  Le 28/11/2020 à 16:44

  Personnel génial en magasin ( merci Manon ! ) En revanche un ZÉRO pour l'enlèvement !!!! 2 colis de 85 kg pour 220 cm de long et on nous les mets devant le camion en nous disant "voilà" ! Quel honte à ce petit monsieur ! Changer de boulot si ça ne vous convient pas ! C'est un client qui nous a aidé à charger.
• Viasly.d

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  Le 28/11/2020 à 10:40

  J'ai du faire un achat sur internet le 26 novembre 2020. Et en partant chercher ma commande, ma voiture est tombé en panne, j n'ai pas pu arriver à destination. J'ai donc appelé sans succès le magasin pour leurs prévenir que je souhaite changer la date de retrait de mon meuble, mais personne au bout du fil. Aujourd'hui pour l'ouverture 28 novembre 2020 j'ai rappelé, et toujours personnes pour me répondre. Alors que les appels sont surtaxé 35 centimes Je suis vraiment déçu car je pense qu'en cette période il fallait quand même qu'il ai quelqu'un au standard. Désolé je ne sais pas comment vous répondre , mais j'ai déjà envoyé un formulaire pour poser ma question. Sauf je n'ai pas eu de réponse .
• Jeff.u

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  Le 20/11/2020 à 15:10

  Service de retrait déplorable, 40min d'attente alors qu'il n'y avais qu'une personne devant moi. Pour qu'au final le préparateur ( je dirait plutôt grosse feignasse) me disent "vous devez vous débrouiller pour mettre votre table tout seul dans votre voiture, c'est à cause du coronavirus" il regarde alors une dame qui attendait et lui sort "c'est pas que je suis macho, mais vous aussi madame vous devrez vous débrouiller toute seule, et de toute manière c'était écrit sur le mail de confirmation de venir à 2" la dame tout comme moi lui disons qu'à aucun moment il est écrit ça sur le mail, mais bien évidement, quand on est faignant, on est souvent de mauvaise foi également. Je déconseille donc fortement BUT la roche sur yon. N'hésitez pas à vous diriger vers Amazon, car eux n'emploie pas de feignasses
• Romain..

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  Le 03/11/2020 à 18:34

  Achat seche linge: les 2 premiers vendeurs navaient pas les reponses aux questions (basiques). On a passé 40min assis sur les mayelas a côté pour chercher les docs sur notre telephone sur internet... Jusqu'à ce qu un 3eme vendeur puisse enfin nous renseigner et faire la vente -in extremis-. Cest deplorable de voir des vendeurs qui ne savent que lire les etiquettes... on est mieux renseignes qu'eux !! Ce nest pas fini ! Je viens récupérer le seche linge au depot. Le gars me l'amene au pied de la voiture (benne de pick up a 1metre de haut), et me dit avec le sourire : " je vous laisse parce que on aide pas a charger a cause du Covid, bonne soiree" !!! Jai cru que cetait une blague. Pas du tout, il sest barre comme ca !! Jaurai pu faire 1h de route pour rien car évidemment, je n'etais pas prévenu !! J'espère au moins que le produit fonctionne... Je joins la photo de lemballage du seche-linge a transmettre a votre direction. Le covid nempeche pas la proxilite avec port de masque !! Ou bien, ne vous plaignez pas de devoir fermer vosnmagasins alors...
• julien.a

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  Le 30/10/2020 à 17:29

  Je m'adresse à la direction de ce magasin que tout simplement inadmissible d'attendre 1h30 pour recevoir mon achat et attention je n'en veux pas aux 3 magasiniers qui font réception des bons +livraisons des achats + qui gères les retours + les locations de véhicules je leurs tirés mon chapeau ils chôme pas j'appelle cela de l'exploitation. Bref je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin et courage aux employés
• Genty.w

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  Le 04/10/2020 à 00:03

  Très mauvais en respect de délai commande passée début juillet avec une livraison prévue en août nous sommes en octobre et toujours rien. Aucun effort de la part du magasin pour recevoir ma commande. Après de nombreux appels du service client qui a chaque fois me dis la semaine suivante la livraison sera là mais ce n'est pas le cas on me mène en bateau depuis août
• Nini.r

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  Le 08/09/2020 à 12:36

  Service après vente déplorable, achat effectué en Juin avec un défaut, on est en Septembre et j'attend toujours une solution, pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone, il était question de faire venir un technicien mais toujours personne, et finalement après 3 mois, on transfère mon dossier car pas adressé au bon service ! Pas commerçant du tout ! et pas professionnel non plus.
• Benoit.o

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  Le 29/08/2020 à 14:49

  Retrait des marchandises trop long, beaucoup trop long soit remettez en magasin, soit embauchez 🤔
• Emmanuel.a

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  Le 14/08/2020 à 11:37

  Acheter un réfrigérateur neuf à 450€ 1 semaine après il tombe en panne. Service SAV incompétent on me demande d'attendre jusqu'au 25 août pour qu'un technicien vienne . Le gars du SAV impoli aucun respect , nous a très mal parlé. Il nous a même envoyé promener et nous a dit que c'était pas son problème. Il finit par nous dire que les pièces de rechange sont commandé sans même qu'un technicien ne soit venu...il sont super fort ces gars pour commander des pièces sans connaître la panne....pour le magasin de la roche sur yon pareil incompétent se sont juste des vendeurs. Un frigo neuf de 1 semaine ils doivent l'échanger aussitôt et après faire reprendre celui en panne par leur fournisseur ca c'est la bonne démarche. Je n'irais plus dans ce magasin.
• Karayuri.

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  Le 07/08/2020 à 11:43

  Je m'y suis rendu dans le but de meubler mon nouvel appartement. Je tombe alors sur un canapé qui me plaît beaucoup. J'attends que le vendeur soit libéré puisqu'il parlait avec d'autre clients. Quand il est enfin libre je l'aborde pour lui demander quelques renseignements. Je lui montre du doigt le produit qui m'intéresse et commence à marcher vers le canapé en question jusqu'à me rendre compte que le vendeur ne me suit même pas, il me laisse juste marcher et parler seule bêtement. Il répond à peine à la question que je lui pose et me dit vraiment froidement que ce canapé ne sera pas disponible avant un mois. J'ai trouvé son attitude froide et même extrêmement désagréable. N'étant pas pressée j'aurais pris le canapé que j'aimais vraiment mais cette attitude à la limite de l'irrespect à mon goût m'a juste refroidie alors je suis partie sans même recevoir un au revoir. La personne qui m'accompagnait l'a également trouvé vraiment désagréable alors ça ne vient pas que de moi. Moi qui avais beaucoup à acheter puisque je dois entièrement meubler mon appartement j'irais voir ailleurs en espérant trouver des vendeurs qui font un peu plus attention à leurs clients potentiels. Déçue
• david.a

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  Le 03/08/2020 à 07:12

  Avec ma femme nous avons acheté une machine à laver sauf que depuis l’achat impossible de se servir de celle ci . ( depuis 3 mois ) On prend des jours de congé pour eux mais pour rien .. Le SAV repousse toujours l’arrivé technicien prouvant leur totale incompétence .. conclusion : N’ACHETEZ RIEN
• sylvain.D

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  Le 20/07/2020 à 07:33

  vendeurs au top et arrangeants ! Mais alors le directeur du magasin une catastrophe ! Personnage arrogant, rabaissant, ne vous laissant jamais parler et a toujours raison! Jamais de solution avec lui ! Monsieur je sais tout vous avez tord et si vous êtes pas content vous allez ailleurs ! Une honte pour but d'avoir de tel directeur. Je travaille dans le commerce et j'ai rarement vu un directeur sachant aussi peu gérer la relation clientèle ! De plus on vous vend des cartes de paiement mais personne n'y connaît rien résultat de surprise en surprise ! Et après on vous dit c'est pas le magasin qui s'en occupe mais le service de financement qui est indépendant du magasin, en gros démerdez vous maintenant !
• Déborah.o

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  Le 14/07/2020 à 15:54

  Avoir voulu acheter un frigo ce jour, le vendeur m'a clairement annoncé à 17h45 je ne pourrais rien vous faire aucune facture ni regarder le stock, l'informatique ne marche pas !! Je pense qu'il avait juste envie de débaucher car tous les ordinateurs ailleurs étais allumé !
• delphine.i

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  Le 18/06/2020 à 16:42

  Conseil médiocre, Info pas claire sur les délais d’échange. « Au plus vite... » ça ne veut strictement rien dire. Hôtesse de caisse pas aimable, limite froide... elle m’a carrément envoyé boulé. J’ai jamais vu ça. Travaillant dans le commerce, étant patiente et diplomate ça fait bizarre !!
• Mervyn.a

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  Le 16/06/2020 à 05:14

  bonjour, en fevrier 2018 j'ai acheté un canapé, en oct. 2019 but m'a changé mon canapé car l'assise était fissurée. en mai 2020,la c'est l' accoudoir du nouveau canapé qui a des problèmes. but me repond que la garantie est dépassée! enseigne à eviter
• Bernard.i

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  Le 15/03/2020 à 15:16

  Toujours en attente pour échanger une chaise. Car à la livraison il son pas capables de voir que la chaise est trodu et un sav qui mais une plomb à vous rappelez mais que fait but à sa prendre l argent ça marche mais quand il faut remplacer il y a personne. ..Mais où êtes vous .
• Cedric.i

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  Le 28/01/2020 à 16:25

  SAV NUL! A FUIR!! Jai achetée une table et des chaises, au bout de 3 mois le pied de table se décolle ! Je contacte le SAV qui me répond qu'il ne faut pas envoyer les photos en format PDF alors que quand je leurs est envoyer un e-mail la première fois tout était en pdf et je n'ai eu aucun soucis! Mais la rien ne va j'essaie de trouver une solution depuis le 26 novembre!! Nous sommes le 28 janvier!! Je paye pour leurs téléphoner mais personne au bout du téléphone!! Scandaleux,aucun respect de la clientele.
• stephane.a

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  Le 27/01/2020 à 17:08

  Des travaux de réaménagement ont été effectués mais But reste une enseigne vieillissante, et aucun stock en magasin
• Christian.e

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  Le 14/12/2019 à 04:46

  Bonjour 2 étoiles. Très bien payé. Mais je vous deconciel cette enseigne. Personnel agréable. Prix très bien. Mais une catastrophe le service après vente. Aucune réponse après 4 heures appel. Mr enseigne BUT. Je vais vite vous oublie après de nombreux années en temp que client. J espère que vous allez réagir auprès de votre service après vente.
• Camille.e

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  Le 03/10/2019 à 16:06

  Avoir but au téléphone c’est un peu irréaliste. 3 appels, 10 balles pour rien puisqu’en fin de compte jamais personne à l’autre bout du fil. Pourtant on ne peut pas dire qu’en magasin, les vendeurs soient très actifs. D’autres magasins sont de meilleure qualité avec des personnes qui répondent au service clientèle Merci mais ne commandez pas là-bas
• stéphanie.E

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  Le 08/08/2019 à 15:50

  Une très mauvaise expérience dans ce magasin à fuir absolument !! j'ai acheté un lave-vaisselle, j'arrive chez moi, je le branche et je l'essaye. A la fin du cycle ma vaisselle ressort trempée, déjà j'avais soupçonné que c'était un appareil reconditionné car en le déballant il y avait de l'eau dedans alors je sais qu'ils font des test mais là, y avait vraiment beaucoup d'eau !! au point ou y a eu de l'eau dans ma voiture ??!!. Bref je vais au plus court, après pleins de coup de téléphone dont le SAV de but la personne me dit de le ramener dans le magasin ou je l'ai acheté car étant un appareil neuf ils vont me faire un échange. J'arrive au SAV de but de la Roche-sur-yon le discours n'était pas du tout le même ! c'est normal votre écoulement.... blablabla, non mais euh y a eu d'autre lave-vaisselle à cette emplacement les autres ont toujours super bien séché !! bref il a fallut que je tape une gueulante pour qu'on m'échange mon produit alors qu'il n''avait qu'une journée !! et encore la personne au départ voulait me le prendre en test non mais j'ai halluciné un produit d'une journée !! même le SAV de beko m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas être considéré comme un SAV car il est mis en défaut fournisseur du fait qu'il sort de magasin. Donc après m'avoir pourri ma journée car le faite de tout ramener déjà c'est gonflant surtout que c'est pas un petit électroménager, après avoir été obligé de gueuler comme un putois !! je confirme au soit disant réparateur qui a soit disant 25 ans de métier que c'était normal eh ben non je confirme j'ai branché le nouveau lave-vaisselle de la même marque et la miracle il sèche !!! en conclusion passez votre chemin car en cas de problème ils sont très mauvais pour régler les litiges et surtout ils sont de mauvaise foi la preuve en est. Ils ne me verront plus dans ce magasin.
• Maurine.r

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  Le 23/05/2019 à 15:00

  Ma commande n'est toujours pas reçue. Après 2mois de commande, lors de mon 1er déplacement pour aller chercher ma commande le meuble a été cassé lors de la livraison au magasin. Deuxième déplacement, but a oublié de recommander mon meuble. Cela fait maintenant 3semainew et toujours pas de nouvelles.... Le pire c'est que le meuble est payé !! Honteux
• Sandrine.u

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  Le 14/05/2019 à 13:11

  Je suis venu chercher un meuble en commande depuis quelques semaines. Avertissement du produit arrivé par mail et par courrier, c'est bien, l'info est sûr d'arriver (car pour ma part le mail était dans mes spams). Réception au niveau du retrait des marchandises, personnels très sympathiques et serviable. Je suis ravie de l'ensemble de ma commande.
• Magalie.a

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  Le 10/05/2019 à 20:06

  Article sympa avec bon rapport qualité prix mais trop d'attente a la caisse, 1 salarié travaille et 3 autres discutent alors qu'on est plusieurs à attendre dans la file. Délai de livraison de plusieurs mois, dommage
• Marie.l

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  Le 22/02/2019 à 07:11

  L’accueil en magasin et choix de meubles super rien à dire ! Mais le service après vente et surtout pour retirer les meubles plus jamais, un monsieur brun vous parle très mal et manque de respect à ses clients, 30 min d’attente pour mettre les meubles au camion. Cela doit être préparer avant. Chez conforama c’est plus sérieux. Mauvais expérience
• François-Xavier.i

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  Le 20/12/2018 à 15:02

  Bonjour, Service déplorable. Je ne recommande pas du tout ce magasin ! Si vous voulez attendre 6 semaines vos meubles - allez y !!!!! Après avoir attendu 20min un vendeur, toujours personne s'était présenté à nous. Nous avons donc interpeller un vendeur / conseiller (très aimable - faut le dire) qui nous a saisie notre commande et nous a informé un délais de 15 jours pour le meuble. Commande passé le 08/11 pour information Nous sommes le 20 décembre et nous venons de recevoir le meuble. Prenez compte qu'entre temps, nous sommes passés plusieurs fois en magasins, que nous avons appelé plusieurs fois (18ct/min), qu'on nous indiquait : il arrive dans 2 jours - dans 1 semaines etc... Je vous redis, je vous rappelle et au final ..... toujours rien. Le 20 décembre, nous avons été une nouvelle fois en magasin. Et ce meuble était enfin arrivé. Sachez qu'on n' a pas été contacté ni recu de mail de l'arrivée de ce meuble →→ BRAVO BUT Service une fois votre commande passée vraiment déplorable, nul etc... Personne ne vous tient au courant, personne vous donne des informations fiables, bref 6 semaines pour recevoir un meuble !!! Je veux bien admettre qu'avec la situation actuelle en France (Gilets Jaunes) que le transport peut-être perturbé, mais pas de 4 semaines !! Bref je n'y remettrais jamais les pieds dans ce but de LA ROCHE SUR YON !
• Alexandre.

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  Le 11/09/2018 à 00:01

  Je réserve un frigo en magasin, on me dit qu'il arrive lundi ou mardi et finalement ça va mettre beaucoup plus de temps... Très déçu, en plus pour les appelés dorénavant c'est un numéro surtaxé (pourquoi faire ?) et le site est mal agencé, impossible de recevoir un mail pour les mots de passe oubliés, énormément déçu. J'aimerais pouvoir remettre 5 étoiles mais visiblement si on achète et que le produit est pas directement la et bien ça galère.
• C.e

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  Le 07/09/2018 à 17:59

  Je suis aller chez but et le conseiller etait super à l'écoute il nous a bien conseillé et aidé a acheter tout mes meubles pour mon appart
• fred.e

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  Le 09/08/2018 à 13:21

  Vous faites la carte vous avez des réductions et lorsque vous arrivez à la caisse avec une lampe on me dit vous pouvez pas cumuler ok ça marche donc lequel je peux vous donner :"aucun c'est réduction sont valable que sur le mobilier ". En gros, la carte Club est valable chez But pour avoir le camion pendant 2h offert et le paiement en plusieurs fois. Si non le personnel est agréable et est de bon conseil.
• berengere.o

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  Le 05/04/2018 à 15:14

  A l'intérieur du magasin, rien a dire, les hôtesses sont agréables et de bon conseil. En revanche lors du retrait des colis...beaucoup d'attente, et une dame au SAV particulièrement désagréable qui nous a dit tel quel "il y a 60 personnes avant vous pour vos chaises, vous n'êtes pas prête de les avoir" alors qu'elles étaient déjà commandées depuis 1 mois et que personne ne nous avait averti d'un tel temps d'attente... Je déconseille
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 06/10/2017 à 05:44

  Comme la plupart des but, il y a toujours de belles promotions tout au long de l'année. Possibilités de se garer plutôt facilement. Personnel accueillant , aimable et disponible. Seul bémol, peut être les coûts de livraisons et d'installation de meubles ou électroménager à revoir.