Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Cécile.i

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:58

  On ne va pas à Castorama pour un bel accueil. Ni pour leurs sourires ainsi Que pour leur compétence. Déçu du relationnel client. On a l’impression de les déranger durant leur journée de travail. Où va la France !!!
• Arnaud.I

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:17

  30 minutes d'attente au retrait marchandises alors qu'il n'y a aucun client et toute une équipe qui papote à l'entrée... ça fait long pour 1 parasol et 4 supports. Et à présent rentré à la maison, le modèle de parasol n'est pas le bon ! Évidemment magasin injoignable... Le summum de l'incompétence !
• Paradou.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:42

  Les 5 étoiles sont pour le jeune vendeur présent au rayon luminaires un dimanche d été... Serviable, à l écoute et disponible pour.tous.renseigement..cela fait bien longtemps que nous avions vue de l implication dans ce secteur d activité.....merci
• leportugais.u

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:49

  On a commandé une clime portable hier soir et on nous a dis de repasser ce matin avec mail de confirmation à l’appuie, ce matin on arrive et on est venu nous voir en disant que c’était annulé car il n’y en avait plus en stock , on est rentré et on voit quoi ? La clime qu’on a vu en stock … on est rentré à la maison et on a passé commande par internet au drive , sans nous prévenir ils l’ont mis en livraison à domicile dans une semaine ( alors qu’on a une petite de 17mois et il fait 32 degres dans sa chambre on en avait besoin maintenant) on est allé voir aux bureaux et on nous a même pas demandé si on voulait annuler la commande qu’ils l’on annuler automatiquement…. Pour vous dire sav médiocre et service en ligne encore pire. Bonne journée
• Lea.o

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:15

  Pas de conseiller, caisses fermées en pagaille, 1 personne pour retour, sav et remboursement, autant vous dire qu on sait quand on y rentre mais pas quand on sort... Désespérant...
• Domino.

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 09:13

  Impossible de joindre l'accueil téléphonique du magasin !!! Et après on se demande pourquoi les gens achètent sur internet ! Inadmissible !
• Bruno.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 08:25

  Beau magasin beaucoup de choix et spacieux
• Florent.s

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:46

  Si vous voulez vous faire traiter comme un voleur allez y.... On nous répond. C'est notre procédure. Mais même le vigile ne connais pas cette procédure.... Pensé à comment vous traiter vos clients si vous souhaitez qu'ils reviennent. Vos informations sont fausses. L'hôtesse de caisse nous refuse de sortir avec mes enfants pendant que Mme procède au paiement. Quand on prop au vigil le ticket de caisse pour vérifier qu'on a bien payé ( comme nous a dit la procédure su magasin). Il est pas au courant qu'il faut qu'il vérifie les ticket de caisse...
• Thierry.u

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 18:38

  Déçu par cette dernière visite, car l'article "aspirateur spa" noter en stock n'était pas disponible, 60 kilomètres pour rien😡😡
• Uturn.t

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 13:26

  Rien d'exceptionnel pour magasin de bricolage
• Dou.o

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 21:09

  Je me suis rendu au magasin au rayon jardinage, j'ai été conseillé par François, un vendeurs vraiment au top, de très bon conseil, patient, sympatique, très professionnel et compétent !! celà est rare !! Merci François! restez comme vous êtes 👍
• Guy-Loup.U

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:30

  Cette note c'est pour le service découpe bois et verre ! 😔 Il faudrait supprimer le panneau FERMÉ AUJOURD'HUI au moins quelques jours par semaine ! Pour ma part, je m'y suis cassé le nez dessus 5 fois en peu de temps !
• gruda.e

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:24

  Je suis passé samedi 25 juin vers 14h pour acheter de la peinture pour repeindre un de mes studios. Je souhaite m'excuser auprès du responsable du rayon peinture et de son vendeur de les avoir dérangé en pleine discussion, ceci dit ils me l'ont bien fait comprendre car ils ne m'ont pas calculé du tout. Comme le magasin est plutôt bien disposer, j'ai finalement réussi à trouver tout seul. Castorama a de nombreuses armes pour être compétitif sur le marché du bricolage, surtout sur la zone d'Avignon. Malheureusement beaucoup des employés devraient se réorienter vers Bricoman ou Bricomarché. dans Passage en caisse agréable. Cordialement
• Sylvie.u

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 09:30

  Cher mais il y a vraiment de tout. Très grand parking mais pas d’aménagement pour les grands utilitaire, du coup on est à chaque fois embêter surtout quand il faut slalomer entre les bordures. Je pense que dans un magasin de bricolage il faut avoir au moins quelques aménagement réservé aux fourgons. Après les gens sont sympa dedans
• run.l

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 17:55

  Je sors de ce magasin et je suis stupéfait par l'attitude des conseillers ! C'est vraiment particulier à ce magasin, ils fuient les clients et ne prennent jamais le temps de vous écouter. On est continuellement renvoyé vers un autre vendeur ou vaguement vers un numéro de rayon. Sincèrement, même les discounteurs font beaucoup mieux en termes d'accueil et de conseils ! Heureusement les caissières et les vigiles sont sympas. Si vous êtes à la recherche de conseils, fuyez !
• Justine.i

  2 / 5

  Le 23/06/2022 à 09:06

  Commande d’un dressing il y a 2 mois, prise de rendez vous par message pour le retrait de ma marchandise, on me dit demande de choisir le jour, l’heure précise … j’arrive 15 min avant, et il a fallu attendre encore 45 min pour avoir la marchandise, du coup je ne comprend pas pourquoi choisir un créneaux horaires si il faut attendre aussi longtemps pour avoir la marchandise, ensuite, je demande si mon père peut avoir de l’aide au chargement de la marchandise étant moi enceinte de 7 mois, réponse du monsieur «  non je n’Aide pas au chargement » alors qu’un de ses collègues a aidé plusieurs autres clients à charger leurs véhicules pendant les 45 min ou nous avons patienté … Organisation bof bof pour un si grand magasin et manque de civisme face à une femme à enceinte … Un Merci tout de même au jeune homme qui sera venu nous aide à charger la fin de la marchandise
• youri.l

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:26

  Service lamentable: Entre le fait qu’il n’y ait jamais d’outillage et quand il y en a en rayon, ils ne passent pas en caisse car impossibilité de le vendre; et le service apres vente qui est injoignable au telephone, qui dit qu’il va vous rappeler quand on passe physiquement et qui le fait jamais… je crois que je ne vais plus jamais y retourner.
• Sebastien.A

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 20:01

  Une ville dans la ville, magasin très grand. Personnel sympa, jamais eu de problème en 30 ans de fréquentation, toujours remboursé si produit défectueux (cela a dû m'arriver seulement deux ou trois fois en 30 ans).
• Martine.A

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 18:46

  Beau et grand magasin. Beaucoup de personnels souriants et à votre service. On trouve de tout. Je recommande
• P.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:31

  Apres plusieurs tentatives d'appeler castorama Marseille saint loup j'ai contacté castorama Avignon ils ont décroché au bout de quelques secondes et j'ai eu à faire à un vendeur pro et sympa. Merci
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:16

  Personnels au top, pour les renseignements et amabilité surtout à la découpe et la caissière
• Gerard.n

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:02

  Ex vente de tuyau sans pouvoir s équiper des raccords correspondant au tuyau! Ce magasin ressemble plutôt à une farfouille! Les conseillers sont peu nombreux donc peu dispo!
• Pongi.a

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 06:52

  On est venu un vendredi soir au rayon jardin, on voulait acheter une table et des chaises, sauf que la vendeuse du rayon jardin qui avait pas envie de faire son travail nous a dit qu’il n’y avait plus aucun stock, qu’il fallait repasser le samedi pour voir le responsable si on peut prendre la table en exposition. Arrive le samedi le responsable nous dit qu’il y a 10 tables en stock, donc nous sommes revenus alors que les tables étaient bien la. La vendeuse n’a même pas pris le temps de connaître nos besoins ni de regarder s’il y avait du stock. Quand on aime pas son métier il faut changer et embaucher du personnel qui a vraiment envie !!! Si on était pas tombé sur le responsable on aurait rien acheté.
• Nesci.o

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 17:01

  On trouve.tout pour la maison 🏡 Déco ,peinture, carrelage, cuisine... Un peu cher
• cecile.o

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 14:01

  Belle évolution ! Vendeurs sympathiques et disponibles. Du mieux du mieux !!! Continuez comme ça !
• Guy.u

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 07:38

  Accueil toujours aussi médiocre... Je n'arrive pas à me sentir bien dans ce magasin...
• Magagreg.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 07:02

  Commande passée sur le site, le dimanche en fin d'après-midi, en fonction de la disponibilité des articles sur ce magasin. Le lendemain je reçois un mail m'informant qu'il manquait la moitié de ma commande. J'ai eu Laetitia Assistante Commerciale au téléphone et malgré que se n'était pas son boulot elle a pris les choses en main. De bons conseils et super aimable... du coup commande complète et client satisfait...si tous les employés étaient pareil la moyenne des notes de ce magasin serait plus élevée... pour mon cas elle a fait passer de 1 à 5... Merci à vous Mademoiselle...
• Shabby.h

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:46

  Merci infiniment a Kevin qui a su si bien me conseiller pour du lino, personne trés à l'écoute, souriant, malgré le marathon qu'on a fait à travers tout le magasin, sa bonne humeur nous fait oublier le mal aux jambes ;o). je reviendrais pour la suite de mes travaux. sabine CHAUVET
• Bb.a

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 08:10

  J'ai acheter deux façade artemisia pour ma cuisine avec un délai de 15 jours ma cuisine est pas fini depuis 2 mois j'attend j'appelle deux fois par semaine rien qui bouge yen a marre
• Maeva.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:29

  Service devis cuisine au top ! Le monsieur a su satisfaire notre demande. Je recommande
• Martine.o

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:00

  C'est très bien on trouve un peu de tout ils ont de tout enfin moi j'aime Castorama
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:23

  Très déçu, j'ai rapporté au Sav un article qui présente des défauts de fabrication évident (1* sur le site Castorama). Pas de chance c'est arrivé après la garantie de 2 ans. Aucune considération, aucun geste commercial pour racheter un modèle équivalent. Un responsable de rayon sanitaire bien peu soucieux des retours de ses clients et qui n'envisage pas une minute de retirer un article manifestement défectueux. Cela aura été mon dernier achat dans ce magasin PS : il s'agit de Plan vasque lave-mains noir Cooke & Lewis Seymour"
• lélé.h

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:52

  Vendeur luminaire au top et sérieux je recommande a 100% énorme choix de luminaire pour toutes les bourses
• BleuJaune.n

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 12:00

  Je voulais régler par chèque de société la totalité d'une facture que nous devions enlever fin juin... cela est impossible et ceci malgré ma pièce d'identité et mon kbis correspondant à notre chéquier... Je comprend parfaitement que les contrôles soient draconiens, mais quand il s'agit d'une commande à retirer dans deux mois cela tourne vraiment au ridicule... La responsable des caisses me propose alors la seule solution possible, faire un virement. Le virement nous ferra perdre une dizaine de jours environ sur la réception de la commande. Vraiment désolé pour la vendeuse de cuisine qui par deux fois nous a conseillé de façon très pertinente et très professionnelle, nous nous demandons effectivement si nous allons maintenir cette commande car des absurdités pareilles sont tellement dénuées de bon sens que nous sommes désabusés et en colère pour tout le temps que nous avons perdu.
• G.

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 16:44

  Excellent accueil, chaleureux et convivial. Grand choix. Magasin très agréable.
• jean.i

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:41

  Pas sérieux dans leurs délais 2 semaine de délais se transforme en 8 semaines bravo👏👏 et en plus ne vous avertis pas. Merci casto
• Rachel.E

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 11:21

  Impossible de joindre quelqu'un au téléphone pour n'importe quel service. vous passez de longues minutes au téléphone sans avoir jamais personne qui vous réponds!! Je mets une étoile par obligation de publier mon mécontentements sinon je n'en aurais pas mise.... le service téléphonique à revoir.
• jy.

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:45

  Accueil sympa et chefs de rayons compétents, beaucoup de choix et de bons conseils, allez y.
• Pascal.i

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 15:37

  Super service de livraison (gratuit à partir de 50 €) pour les articles encombrants et lourds, même s'il manquait un colis lors de ma 3ieme commande ( toujours dans l'attente de sa livraison ).
• Laetitia.a

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 09:57

  Ne commander surtout pas chez eux!!!!!! j ai commandé une cuisine chez castorama avignon le 05 mars ... delai de livraison max 3 semaines. nous sommes le 12 avril et tjs pas de livraison de caissons. (soit disant rupture de stock). on me dis le 13 avril y a 2 semaine et j appelle aujourd'hui et on me dit peut etre le 20 avril!!! personne ne previent , j ai bloquer des dates pour les ouviriers ,et ceux qui montent la cuisine et le camion. nous avons eu un responsable commerciale de castorama avignon, monsieur pas tres compétents qui sous entend qu il y a du retard et que c est la vie et ne propose aucun geste commeciale. nous faisons du camping depuis plus de 3 semaines avec un bebe de 17 mois. je ne recommande pas l achat de cuisine chez eux . j ai payé tout d avance et on ne me propose aucun geste commercial pour ce retard d 1 mois.
• Djam.

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 06:04

  Très bon magasin de bricolage et bien achalandé.
• Riad.O

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:05

  Désastreuse...! Conseiller qui se cache pour éviter les clients. Une seul caisse ouverte à 17h, une queue monstre et personne ne réagit. J'ai laissé mes articles a la caisse et je suis sortie. Expérience désastreuse !
• shirley.r

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 09:29

  Personnel sympathique, beaucoup de choix et des prix abordables
• ANTONIN.n

  2 / 5

  Le 04/04/2022 à 16:18

  J'ai une commande en cours et avant de me déplacer je préfère passer un coup de fil pour m'assurer que ma commande est arrivée... Cela fait juste 10 minutes que j'ai un disque, que je tape 1 et puis 2 et que ça recommence.. Tiens !! on vient de me répondre et ma commande prévue pour le 01/04 n'arrive pas avant fin avril.... Je n'ai plus qu'à retourner me faire rembourser et chercher ces plinthes dans un autre magasin. Quelle perte de temps... Dommage qu'on ne puisse pas leur facturer le temps perdu !!
• Breynaert.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 17:02

  Nous avons été conseillé par Mathieu Peinture. Super ! Un garçon génial qui a su nous écouter et nous conseiller. Une personne comme cela, il faut bien la garder dans la société car cela ce fait rare aujourd'hui de rencontrer des gens aussi pro et sympathiques.
• C.

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 18:58

  Très bon accueil de la part du vendeur a la découpe de bois, Mathias : chaleureux, souriant et plein de bons conseils. Un service qu'il a a très bien mis en place et qu'il assume. Super !
• claudie.a

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:15

  Un magasin super bien achalandé de bonne qualité De bons conseils. +++
• Brigitte.e

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:12

  Bonjour, Ai loué véhicule pour emmener marchandise. Nouvelle procédure obligeant de passer par plate-forme nationale... Enregistrement fait en ligne et surtout débit de la CB. Au moment de prendre en compte le véhicule, les photos des pièces administrés ne conviennent pas ou plus... Ne réservez rien C est trop compliqué
• Eric.D

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 19:16

  Renseignements au rayon électricité donnés avec le sourire. Bien aidé. Merci.
• J.r

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 08:44

  Magasin qui ne respecte pas la législation française. Des produits indiqués en stock (10 unités de mélaminé noir) qui ne le sont pas. Cela s’appelle de l’abus de confiance. Et encore pire, on m’indique que le problème a été signalé en interne plusieurs fois, ce qui laisse le doute à savoir si cela n’est pas fait exprès. Résultat 5 litres de gazole perdus, à 2,3€ le litre je vous laisse faire le calcul. Je ne viendrai plus chez vous.
• Jt.o

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 17:31

  Bien reçu pour faire le devis d'une cuisine. Dommage que le prix de vos plans de travail passe de 86 € le m2 à 300 € le m2 après une decoupe sur mesure soit 250%. D'augmentation. Comment justifiez vous d'un tel prix.
• Catherine.a

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:43

  Venue ce matin dans votre magasin J,ai demandé à 4 de vos vendeurs pour finalement ne pas trouver ce que je cherchais .Mais il doit etre trés agréable de travailler chez vous car tous rigolent papotent ensemble et rien ni personne ne semble les déranger !!!!!!
• CLASH.F

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 03:42

  Rupture de stock sur 3 produits de salle bain délais 15 jours ( porte en verre de douche,meuble de vasque plus vasque dans les premiers prix ) dommage pour les ventes j'irai acheter à la concurrence
• Zahra.d

  2 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:17

  Mauvaise expérience avec l'aide au chargement j'étais pas prête a entendre a ça le salarié n'a pas etait content de mettre les 10 cartons de carrelage ds ma voiture il ma fait une réflexion en me disant qu'il était pas payer pour charger ma voiture car il en fait déjà bc mais j'ai pas relever car je viens de perdre mon papa ds la nuit et comme j'étais obligé de venir car je devai venir le prendre pour que mon carreleur devais finir bref voila comment on nous reçoit quand nous sommes une femme qui ne peut pas aider .
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 22:45

  Du choix, bon rapport qualité prix, des conseils, des financements, un grand parking, à recommander.
• Françoise.E

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 12:55

  Achat d'une table et des chaises extérieures Impossible de louer un camion sans passer par une application. Donc si on a pas internet sur son téléphone on peut se faire voir. C'est inadmissible. Autant dire qu'ils peuvent se garder leur matériel vu le prix des livraisons..
• bruno.i

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:46

  Bon magasin avec du choix et du stock selon ce que l'ont souhaites
• Reynald.o

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:35

  Beaucoup de choix, ouvert le dimanche. Au top. Question prix rien à dire on est dans la norme.
• A.

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 19:56

  Je suis passée ce jour, magasin bien achalandé et le personnel en top. En revanche, je sais pas pourquoi, toutes les cinq minutes, une personne du magasin (responsable ou non) se mettait à parler dans son micro à fond dans les rayons, j'ai du limite hausser le ton avec le vendeur pour qu'il m'entende, je lui demande si c'est normal, il répond que Oui mais que les équipes n'y peuvent rien et que ça n'arrive que le samedi. Bref je n'irai plus le samedi et madame s'il vous plaît ce genre d'animation en magasin spécialisé même Intermarché ne le fait plus.
• loulou.a

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 14:52

  passais ce jour pour du carrelage en promotion quantitè dispo sur le site castorama 25 paquets j arrive il en reste 7 la on me dis que s est normal car les stocks ne sont pas a jour je precise que j ai fais 3h de route pour venir le chercher rien aucunes propositions et un accueil très moyen magasin a fuire
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 13:12

  Commandes passées pour du Bâti (matériaux de construction) et pour du carrelage. Livraison assurée par Castorama. Super service, le chauffeur très pro, hyper aimable et efficace. Je recommande. Merci à lui. Ne reste plus qu'à se mettre au bricolage,
• Amelie.�

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 14:55

  Magasin à ÉVITER, le personnel nous a évité pour ne pas conseiller, voir ignoré, a la flemme de couper du linoléum, pas de conseil, désagréable... on a reposé tout ce qu'on avait et on est reparti, donc mon conseil : n'entrez même pas, allez ailleurs ! J'envisage même de faire une réclamation auprès du directeur, une vraie abération, en attendant je vais refaire la maison dans une autre enseigne
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 15:01

  J'ai acheté ce matin un pot de colle pour sol souple, une vraie catastrophe, colle à moitié sèche . Je ne sais pas si c'est le produit ou le magasin qu'il faut éviter. Ça vaut 35 euros environ et il faut en jeter la moitié. Écoeurant.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 09:52

  Merci au vendeur/conseiller/technicien Mathias pour son accueil, son professionnalise et surtout son aide concernant les nombreuses découpes réalisées.
• ANNE.2

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 17:03

  Personnel accueillant, serviable à l'écoute et de bon conseil. Très bonne ambiance ressentie entre tous les vendeurs, caissières souriantes. On s'y sent vraiment bien. Produits qui ont correspondu à mes besoins. Je suis ravie et je recommande vivement ce magasin.
• Assiya.e

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 18:28

  Bonjour Reçu par le responsable du rayon menuiserie Très désagréable, quel bonne exemple pour les équipes que d'avoir un responsable qui donne le mauvaise exemple. Demande de devis, aucune envie de le faire, M'a pris de haut, je sais pas si c'est parce que je suis une femme. Et très peu présentable, avant de sortir de chez soit il faut se regarder devant le miroir. A contrario l'équipe de la découpe et beaucoup plus agréable.
• Arnaud.i

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 01:32

  J’ai eu un souci avec une baie vitrée après un échange courtois avec le vendeur se lui si a réagi directement et le remboursement c’est fait très rapidement je recommande vivement se magasin en t’en que professionnel et remercie toute l’équipe du SAV et de Castorama pour leur réactivité! Je recommande vivement!
• laurent.e

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 08:26

  j'ai passé une commande via le site internet du magasin, commande enregistrée, réglée, etc, je reçois un nombre de messages impressionnants, votre commande est enregistrée, votre commande est bientôt prête, etc, je prends rendez-vous pour le retrait, drive 2h, non, plutôt 3h30, je part récupérer ma commande, 1h30 de route allée donc 3h allée-retour, j'arrive et ma commande a été annulée, c'est signalé par texto, mais je ne passe pas ma vie devant mon téléphone, j'appelle le magasin ce matin, on m'explique que si je veux être livré, ce sera à ma charge, donc voilà je peux perdre 3h dans ma journée de travail, dépenser du gasoil, ne pas avoir ce qui a été commandé et payer plus cher pour être livré, c'est génial, vous n'êtes pas capable d'afficher les informations réelle sur l'état des stocks, vous me faites perdre du temps et c'est à moi de payer vos dysfonctionnements, merci vous êtes au top,
• Christine.

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 20:42

  Magasin Propre. Toujours bien achalandé. Déco au top. Personnel très disponible, agréable. Ce soir...oooh surprise ...Olivier Minne, le présentateur TV de la 2. Un bonus?...non non. Un client lambda
• Rachid.o

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 20:06

  Services déplorables, des amateurs. Vous passez commande vous payez et au bout d'un mois on vous apprend que la marchandise est indisponible. Ils se rejettent la faute les uns contre les autres (faute au vendeur, faute au fournisseur....)Fuyez partez chez,les concurrents
• corinne.u

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 18:26

  Très mauvaise accueil, j etais venu en vu de refaire 2 pièces de ma maison et d'acheter éventuellement de la tapisserie. Une petite conseillere cheveux courts à lunettes était en train de remplir ses étagères de produits je n'ai donc pas voulu la déranger, j'ai donc prélevé 3 echantillons de papiers peint qui me plaisais en vue de les faire approuvé par la famille.. J'étais sur le point de me signaler à elle lorsquelle ma arraché les echantillons en me disant ses moi qui vous les donne et c'est 20cm max. Elle a mis un coup de cutter dedans ce qui fait que je n'ai aucun rendu. Je lui ai dit que j'aurais aimé avoir la trame entiere du motif et pour réponse j'ai eu Ça vous suffit pour voir ce que ça donne. Et bien 15 cm de papier ça ne suffit pas, vous avez perdus une cliente
• Emmanuelle..

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 11:24

  Un beau magasin, mais surtout des vendeurs aimables et compétents et des caissières sympathiques ! C’est ce petit plus qui nous fait revenir ! Merci à eux
• Séb.I

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 10:12

  En tant qu'artisan, j'ai souvent besoin de différentes pièces ou matériels. Aujourd'hui par exemple j'ai eu besoin d'un moteur de volet roulant. Je suis tombé sur une conseillère au top qui m'a trouvée en quelques minutes le produit. Certains vendeurs sont là pour toucher leur salaires à la fin du mois, mais la plupart quand même sont sérieux et professionnels ! Sinon magasin très propre, grand parking et prix très correct !
• Annabelle.R

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 10:24

  Le magasin est assez grand pr trouver tt ce dont on a besoin sans pour autant se perdre… merci à Veronique du rayon chauffe eau pr son accueil et tout ses conseils, merci également à Audrey du rayon carrelage qui a su tout faire pour nous satisfaire! Nous n’avons rien à redire à ce magasin et nous y retournerons régulièrement.
• desrousseaux.o

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 12:02

  Très bon accompagnements dans la liste d achat avec production de progection en 3 D sur la formule d achat ! Carte fidélité avantageuse ! Au delà de 3000€. Convient très bien à la rénovation ou au gros travaux !
• Sandra.u

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 19:44

  Les vendeurs du rayon carrelage sont très désagréables. Quand on demande quelque chose on a l'impression de les dérangés. Ils ne veulent pas nous faire un devis pour avoir une idée de prix.. il nous calcule sa de tête... Samedi le Mr nous dit que c'est impossible de réserver et deux après un autre nous réserve ce qu'on veut.. pas de même discours.. je trouve quand même que c'est grave, c'est dommage d'avoir une mauvaise image du magasin a cause de certaines personnes En revanche, une caissière et la femme de l'accueil très sympathiques, elles nous donnent des bons conseils. Le service de retrait de marchandises, très bien également.
• BRIGITTE.

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 04:11

  Je n'ai eu affaire qu'au rayon luminaires. Nous avions besoin d'aide et nous avons été pris en charge par 2 employées (Marie et Clémentine je ne suis sûre du 2e prénom) pour les conseils, les recherches, elles ont appelé un autre magasin pour réserver un article qui n'était en leur possession. Tout cela a été fait avec le sourire et professionnalisme. Merci à elles.
• Flox.i

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 15:31

  Nous avions vu une barrière de protection escalier sur Internet, et souhaitions venir l'acheter en magasin. Ne trouvant pas de conseillers, je demande a 2 conseillers d un autre rayon ( et muni de téléphone) qui me répondent: "regardez dans les 4 rayons en face de vous" 😱😱 Je n achete pas sur internet car les temps sont plutôt tournés vers la vente en magasin mais avec un service comme ça... Ne croisant personne je demande l'info en caisses: l'hôtesse m appelle qqun du rayon, du rayon d a côté , fait un appel micro pour que qqun me retrouve en rayon. Et personne en 10minutes..en passant a la sortie sans achats l hôtesse me demande si j avais vu qqun, et était plutôt gênée de l absence de conseillers de vente. Merci a elle. Mais bon tant pis j'ai acheté ailleurs Un minimum de considération de la part des vos conseillers en magasin serait bienvenu.
• mehdi.o

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:29

  Passé le 17/08 à 11h45, je cherche un raccord de plomberie dans le rayon , un vendeur David passe prendre unnflexible de robinet , je lui dit bonjour , afin de lui demander où pourrais-je trouver mon raccord , il me dit bonjour et se casse sans un mot , irréel la situation , je le suis au rayon robinneterie derrière , il fait mine de ne pas me voir , puis vu que je restais planté devant lui sans un mot ,me demande ce qu'il me fallait , je lui explique et le répond laconiquement , c'est derrière, je lui demande s'il peut me montrer , il souffle et me répond je peux pas je suis avec des clients . A leroy je n'ai jamais connu ça , en passant ni à Brico dépôt , service client zero, s'il est pas content par son boulot , mieux vaut démissionner .
• Val.

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 07:02

  C'est sympa, il y a du choix, mais les prix restent élevés et les produits ne sont pas toujours faciles à trouver Dans le magasin. Je recommande 👍😀
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 06:42

  Ne commandez pas sur internet via leur drive. Ils se permettent d'annuler votre commande sans aucune explication... Impossible de joindre une personne responsable par téléphone (2 jours de tentatives) pour de l'aide... j'espère que leur organisation en magasin est plus efficace mais j'en doute...
• ALEXANDRA.T

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 20:02

  Très bonne enseigne, équipe acceuillante qui donne de bons conseils. Large choix de produits, je recommande vraiment Castorama qui fait la différence par rapport à la concurrence. De la caissière à la directrice, tout le monde est au petit soin. TOP!
• Youssef.a

  2 / 5

  Le 10/07/2021 à 15:06

  Très difficile de trouver un conseiller dans le rayon piscine. Deux conseillers de rayon autre mon demander d'attendre mais après 20minutes toujours personne j'ai du me résoudre à aller voir ailleurs. Je reste conscient qu'il est difficile pour les magasins de gérer les effectifs
• Mlle.n

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 17:30

  Dimanche 4 juillet, le magasin fermant ses portes à 17h00, j’arrive au magasin à 16h45 pour acheter simplement une lame à scie sauteuse après 45 minutes de route car j’habite pas à côté et c’était le seul magasin d’ouvert. J’arrive donc 15 minutes avant la fermeture ce qui me semble largement assez pour acheter une lame à scie sauteuse. A ma grande surprise les portes étaient toutes fermées! Je me dirige donc vers le vigile en lui demandant pourquoi les rideaux sont fermés à 16h45 alors que le magasin ferme dans 15 minutes ?? Je lui dis bien «donc là j’ai fait 45 minutes de route et je suis dans les temps mais vous me dites que je rentrerai pas ? »Il m’a répondu « oui c’est exactement ça , bonne journée. » Franchement pour une grande enseigne comme ça c’est une honte déjà de 1 de fermer 15 minutes avant car l’heure c’est l’heure et pas avant ni après ! Et de 2 de répondre de la sorte même si en soit le vigile n’y est pour rien.
• jerome.n

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 10:11

  Un manque d envie....je suis à la recherche d une scie sur table, elle sont exposées en hauteur. Je demande à voir un modèle, on me répond d aller sur internet, de regarder des vidéos.....etc.... et de revenir l acheter !!!!!! Je connais internet ! Merci pour l info, si je viens en magasin c'est pour acheter en magasin ! Bref nul.
• Audrey.u

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 17:36

  Très déçu du service de ce castorama, pas grand monde dans le magasin et il est très difficile de trouver un vendeur. Quand on arrive à en attraper un au vol, on se demande si on ne le dérange pas dans sa conversation avec son collègue...... Et pire au drive personne comme clients et 3 magasiniers entrain de discuter, nous faire attendre une plombe alors que je n'avais qu'une petite armoire de salle de bain...
• Cath..

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 16:06

  Qu'est-ce que cela serait si "votre sécurité est notre priorité" n'était pas votre slogan ! Ce dimanche midi, peu de monde dans le magasin, heureusement d'ailleurs, je rentre pour faire des achats. Je m'aperçois que de nombreux clients ne portent carrement pas le masque ou le portent sous le nez, sous la bouche. Pareil pour le personnel qui le porte sous le nez , même une caissière. Je fais vite et me rend à la caisse pour payer. J'en profite pour le signaler à la caissière qui me rétorque que cela fait 2 jours qu'elle est là. Elle ne montre aucun intérêt à ma remarque. J'attendais au moins qu'elle me dise qu'elle allait faire remonter l'information à la direction. Rien ! A une autre caisse, un monsieur avec le masque au menton, personne ne lui a rien dit. Alors qu'il y avait du personnel à côté. Dans d'autres magasins, tout est bien respecté car les moyens sont là pour faire respecter. Chez vous, les consignes au personnel n'ont certainement pas été données pour demander aux personnes indélicates de remettre le masque. On dit toujours : une équipe est à l'image de son chef !
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 14:55

  Je viens d'appeler pour avoir un suivi de commande. Sauf qu'au lieu de me mettre en relation avec un conseiller, je me retrouve toujours au début de la boîte vocale. Pendant 20 minutes, la même chose.... A mon avis, il fait trop chaud pour bosser à casto.
• vechot.h

  2 / 5

  Le 27/05/2021 à 13:59

  Après avoir attendu au bureau des livraisons pendant plus de vingt minutes personne ne c'est manifesté malgré plusieurs appels. Dommage une vente perdu. Le personnel se plaindra sans doute d une fermeture définitive comme à la défense.
• M.G

  1 / 5

  Le 09/05/2021 à 09:00

  Expérience Drive catastrophique ! Jamais de retrais en 2h mais plutôt 24h ou 48h ... Lorsque arrivés pour récupérer le produit commandé nous nous sommes aperçus que la teinte n'était pas bonne, la vendeuse nous a dit (du manière pas franchement très sympathique) qu'il était impossible d'échanger et qu'il fallait repasser commande et attendre une nouvelle fois 24h ou 48h ... Attendre tout ce temps pour le même pot mais d'une couleur différente ! ! ! Sachez également que le remboursement de la commande se fait en 48h donc 200€ bloqués entre la 1ere et la 2ème commande ! Des boulets ... A Leroy Merlin tout est beaucoup plus fluide !
• Rémy.u

  2 / 5

  Le 02/05/2021 à 09:03

  Étant un habitué de cette enseigne, j'ai constaté que 9 fois sur 10, il est impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone quand vous avez besoin d'un renseignement et quand c'est le cas, vous avez toujours l'impression d'embêter la personne en question. Quant a l'intérieur du magasin, on ne se bouscule pas non plus pour vous renseigner ! A croire que les vendeurs ne sont pas embauchés pour ça ici !
• AT.4

  1 / 5

  Le 30/04/2021 à 11:18

  (Avril 2017) A FUIR absolument si vous voulez faire poser vos salles de bain! Différents prestataires qui ne sont pas pro, n'avait pas envie de bosser, et un prix exorbitant! 7500€ pour une salle de bain de 4m2 (douche à l'italienne qui n'a même pas pu être faite à même le sol avec receveur de mauvaise qualité, une vasque + meuble et sa colonne, une colonne de douche et une vitre de sepration SANS FINITIONS). J'ai donc fait toute la base (murs et sols), mais aussi les finitions (tiges équerre pour joint de la vitre de douche, barre de la vitre trop courte que j'ai dû réclamer, plinthe ajoutée pour la marche de la douche; et j'ai dû forcer le poseur à réparer le trou qu'ils avaient fait dans le mur entre la salle de bain et ma chambre à cause de la plomberie sinon ils partaient sans le faire... sans compter qu'ils nous ont demandé de monter le meuble vasque et la colonne avant leur arrivée, et n'ont pas connecté le meuble haut à l'électricité pour les spots. Un chantier tres long hors delai, cela a été un CALVAIRE de voir qu'ils ne respectaient rien et se fichaient de nous. Depuis... plus d'achat chez Casto, nous essayons au max d'aller ailleurs pour nos achats au vu de la déception... et de l'arnaque !
• Jean-christophe.u

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 14:55

  Attention au stock. Sur ma dernière commande je me suis aperçu une fois payé qu'ils étaient en rupture de stock. La livraison à domicile une véritable catastrophe. On m'appelle la veille pour me signaler que je serais livré le lendemain. J'ai attendu toute la journée en vain. Pas de livraison. J'ai rappelé la société de transport et là ils me disent qu'ils ne pourront livrer que lundi prochain peut-être. C'est un scandale. Castorama plus jamais.
• Ludivine.a

  1 / 5

  Le 15/03/2021 à 14:15

  Organisation à revoir ! Venu ce jour à 14h15 pour un article " table de rempotage" marqué disponible sur le site. M'étant rendu a l'intérieur du magasin, un vendeur m'informe que l'article est à l'extérieur, au bâti. Cet employé n'est pas arrivé à joindre le rayon après DEUX appels à ses collègues afin de m'assurer que l'article est bien disponible... Je me rends avec mon véhicule, je trouve l'article dans un rayon complètement désorganisé et l'article ouvert laissant un gros doute qu'il soit complet avec les pièces éparpillées. La personne de la caisse ne pouvant me renseigner me renvoie au seul (!) employé qui se démène pour satisfaire la dizaine de clients devant moi. Vu l'attente et l'état de l'article, je me décide à partir mais je suis bloqué 35 min puisqu'il n'y a qu'une voie de sortie et qu'il y avait 6 voitures devant moi. Une vraie perte de temps, un vrai foutoir déplorable ! Je ferai part à l'employé de mon mécontentement malgré son professionnalisme et toute sa bonne volonté. À la direction de mettre un peu d'ordre et de moyens pour que le client ne perde pas son temps, et que ses employés ne soient pas submergés. Ce n'est pas la première fois que je fais ce constat pour ce rayon et j'en ai ras le bol. J'irai dorénavant ailleurs.
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 28/02/2021 à 11:01

  1 h30 d attente pour un vendeur espaces verts qui n est jamais venu. Personnel d accueil agréable mais pas de résultats. 2 ème visite et la dernière fois idem avec 1 h seulement pour du matériel de piscine. J étais parti également. Si vous aimez perdre votre temps c est la bonne adresse.
• christian.i

  5 / 5

  Le 23/05/2020 à 21:19

  Je ferai pas mieux que chez Casto y-a tous qu'il faut.
• François.e

  2 / 5

  Le 28/02/2020 à 06:01

  Merci d'ouvrir un jour férié mais faut assurer le personnel ce jour, de longues minutes d'attente. Des cartons au milieu des rayons, très compliqué d'avoir des informations sur les clôture. Pkoi la livraison en magasin et a plus de 100€ quand c'est gratuit en commandant sur le site internet ???
• Alexandrine.o

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 09:37

  Vous souhaitez très bonne continuation, bon courage boulot à vous tous prenez bon grand soins de vous
• Al.a

  5 / 5

  Le 25/05/2019 à 20:36

  J' y suis pour des radiateurs électriques à inertie, après une légère attente, j'ai rencontré Mathieu qui a été plus que professionnel, très bon accueil, sympathique, et ses conseils ont éclairé ma décision, très bonne connaissance de ses produits , jusqu'à me charger les radiateurs sur mon charriot. C est un réel plaisir de rencontrer de vrais professionnels attentifs à nos demandes.
• briaud.u

  4 / 5

  Le 01/02/2018 à 09:29

  Cliente depuis x ans sur ce magasin, aucun problème avec le personnel qui a toujours su me renseigner. Comme partout, selon les heures, un peu d'attente en caisse, personnel très agréable là aussi. Magasin bien tenu, parking spacieux. Tout ce qui est retrait de marchandise, l'attente est un peu longue c'est vrai mais le client est de plus en plus exigeant. Je continuerai à venir me servir chez vous