Magasin Julien -- Albi

Tags: Magasin de matériel pour piscines, Magasin de matériel pour clôtures, Spa, Service de réparation de piscines, Magasin d'outillage,

• Greg.Z

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:56

  Bons conseils mais, il y a un mais...victime de leur succès il faut éviter les périodes bondées de monde car le personnels est très vite débordés.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:38

  Beaucoup de choix, conseils avisés
• PJ.

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:13

  Personnel peu compétent, pas poli qui vous laisse vous débrouiller
• Coco.a

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:15

  Déjà il y a deux ans nous les contactons pour un projet piscine. Nous sommes obligés de les relancer plusieurs fois pour avoir des devis. Nous nous déplaçons au magasin... on nous promet de venir sur place chez nous pour voir l'implantation... nous attendons toujours leur visite, visiblement ils n'ont pas besoin de travail. Nous nous interrogeons sur le SAV quand on voit comment ils traitent de nouveaux clients potentiels... Mais ça continue.. et plusieurs fois... vous vous rendez au magasin, vous demandez un vendeur... soit ce n'est pas son rayon , soit il vous demande d'attendre... il va revenir... et la c'est chaque fois magique... ils ne reviennent jamais. Je m'interroge vraiment sur le professionnalisme de cette entreprise et sur les compétences de certains membres du personnel. Petite précision... pour notre piscine, c'est Mme la patronne qui devait venir elle-même et qui n'a même pas daigné nous recontacter...
• christian.t

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:18

  Le Vendeur préfère s'occuper des anciens pour leurs vendre du matériel plus chère. Moi il m'a dit pour une bricole de regarder dans les rayons
• Christophe.H

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 21:47

  Du choix surtout pour les produits de la gamme piscine
• Virginie.o

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 12:45

  SAV A FUIR. Pompe de SPA a plus de 1000€ tout neuf envoyé en SAV chez Intex soit disant pour 10 jours.... Après plusieurs relances toujours de notre part car jamais de nouvelles du SAV Julien, on reçoit la pompe chez nous au bout de 3 semaines sans aucunes explications, sans aucun compte rendu. Et bien sûr problème non réglé. De nouveau un déplacement chez Julien qui devait nous rappeler le lendemain pour nous tenir informé..... 2 semaines après toujours pas de nouvelles. Heureusement après avoir pris conseil auprès de cash piscine on a trouvé le problème. Notre projet piscine ne se fera pas chez eux.
• Belinda.l

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:40

  Accueil chaleureux, beaucoup de produits piscine proposés et pas plus cher que chez les concurrents. Je recommande 👍
• laurent.e

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:39

  Excellent service et conseil clientèle, choix immense , prix correct!
• la.a

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:00

  Bon produits mais reste cher
• laurence.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:03

  Nous avons été très bien reçu par un jeune pour l'achat d'un robot de piscine qui a pris le temps.
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 04:45

  J' y suis aller pour livrer des spas dont 1 en 7m de long, l'équipe est super sympa ,trés bon accueil , ils ont énormement de choix et de stock pour tout ce qui concerne les piscines mais pas que ,bricolage,deco exterieure,plancha,outillage etc..
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 08:23

  Personnel compétent et très grand choix de matériel de bonne qualité.
• Séb.

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 20:19

  Très bien achalandé et sympa
• laurent.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:37

  C’est une belle enseigne, le personnel est très professionnel, il y a énormément de choix sur une surface impressionnante. Les prix sont correct !!!!
• jean-luc.e

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:33

  Ca fait 3 semaines que j'ai laissé une pompe à réparer... j'attends toujours....
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:03

  N'achetez surtout pas votre piscine hors sol chez eux. Facilitez-vous la vie et épargnez vous des montées de tension inutiles. Commande passée le 11 mai en magasin car livraison annoncée fin mai (je n'ai pas commandé en ligne pour éviter des problèmes de délai). Après de nombreux appels inutiles à des vendeurs injoignables et 2 passages en magasin pour voir de vendeurs indisponibles, j'apprends aujourd'hui (16/06) que la piscine devrait arriver à partir du 23/06... J'ai demandé à annuler la commande et à récupérer mon acompte de 300 euros sous forme d'avoir mais c'est impossible. Je n'aurai jamais acheté la piscine chez eux si les délais réels avait été annoncés!!! la démarche est malhonnête et cette enseigne ne respecte pas le client. Je ne parle pas des employés, sympathiques mais malheureusement débordés et indisponibles par téléphone ou en magasin. Ma femme a testé le service en ligne pour poser des questions avec réponse garantie sous 48h.... elle attend depuis plusieurs semaines ........ Passez-votre chemin, Allez voir ailleurs, au pire vous serez mieux accueilli. EDIT du 25 juillet en réponse au message du propriétaire : toujours aucune nouvelle de la commande du 11 mai, Le faux prétexte du container (ou du covid) n'excuse en rien l'absence de réponse via le service en ligne et les réponses vaseuses à chaque visite. L'arrivée est imminente depuis la fin mai... un des vendeur a reconnu une erreur sur la lecture des délais de livraison. Puisqu'un avoir ou un remboursement sont impossibles, J'espère que Julien aura la décence de stocker cette commande jusqu'à l'année prochaine que ma garantie commence au moment du montage et que le carton ne dorme pas à la merci du gel et des souris (je ne compte pas monter la piscine en septembre malgré la précieuse suggestion d'un vendeur)..... Mes enfants sont ravis pour cet été sans piscine, heureusement qu'il a fait froid !!!! bravo JULIEN ! n'hésitez pas à voir ce que propose la concurrence avant de prendre une décision.
• Bernard.

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 18:42

  Après demande au vendeur (en l'occurrence le patron) un vendredi afin de savoir s'il y avait des promos prochainement, je reçois une réponse négative. J'achète donc une pompe de piscine, le lundi je découvre dans la boîte aux lettres une publicité de promotion de 15% sur des articles de lancement e saison, y compris les pompes de piscine !!! Je ne vous cache pas ma colère.
• sophie.o

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:57

  Très mauvaises expérience . On commande des accessoires piscine on nous garantie livraison en 15 jours ça fais 1 mois passe nous n’avons aucune date de livraison on peut entendre avec la situation . Par contre ce faire envoyer boulet parce qu’on appelle pour savoir ou ça en est … C’est moyen … Il n’y aura pas d autre achat après celui là …
• Christine.i

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 14:40

  Après demande de conseil pour une panne de pompe à chaleur, pas de réponse. SAV inexistant
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 13:47

  Très bien rien à dire
• CAUSSE.v

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:04

  Tout pour irriguer le jardin sans chercher merci
• L.

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 10:38

  Ne répond pas au téléphone, totalement injoignable. J’irai voir la concurrence.
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 21/05/2022 à 10:21

  Manque d’organisation dans la partie stockage venus chercher ce jour un robot piscine impossible de le trouver après plus de 20 minutes d’attentes les magasiniers on pris mon numéro pour me tenir informé mais bon je viens pour un robot et repart sans alors qu’il y en a en stock c’est dommage pour une structure comme Julien .
• Andre.e

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:10

  Établissement de qualité exceptionnel ou on peut trouver tout pour bricoler voir plus..
• florence.z

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:01

  Depuis hier je téléphone chez Julien piscine impossible de les avoir on me dit que toutes les lignes sont occupées après on me dit que je laisse mes coordonnées qu'on me rappeler mais personnes n'appelle.
• Eléonore.i

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:48

  Les établissements Julien ne vendent que du bon matos et des bons produits. Tout leur matériel est de qualité supérieure, y compris le sel pour piscine. La seule année où j'ai eu des algues, j'avais acheté le sel ailleurs et moins cher. Leçon à retenir.... On en a toujours pour son argent🤣
• lubin.i

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 14:34

  Très professionnelle jais acheter une pompe pour ma piscine hor sol jais était très bien accueilli ! Ils m'ont trouver une pompe adapter dans mais attente niveau budget . Je sui très satisfait je recommande ! De plus le rayon outillage est bien varier très résonable niveau tarifs.
• Fafa.o

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 09:12

  Aucun numero ne vous repond, et de plus vous laissez un message et on est jamais rappelé ça fait 1 an que je relance. De plus le suivi apres pose d'un spa de nage reste , zeto pointé. Injoignable nul part. À fuir.. Très mécontente de cette enseigne. Et aucun
• freddy.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:22

  Grand magasin, avec personnels compétant. Des bonne affaires régulièrement.
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 20:20

  FUYEZ ! Projet piscine non réalisable après une mauvaise étude de faisabilité malgré nos plans d'implantation fournis par nos soins et l'alerte sur les fondations de notre maison avant signature du devis (s'en rendent compte 2 jours avant le terrassement) et pourtant acomptes encaissés. Refuse d'annuler la commande et de rembourser le montant qui s'élève à près de 10.000€. Je ne recommande pas, loin de là.
• boris.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:32

  Nous sommes très heureux d avoir fait faire une piscine enterré 8x5 par julien piscine. Equipe toujours agréable. Vivement que la saison commence pour se baigner. Merci à Antonhy, Luc et Loris
• Pa.n

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:34

  Très bon conseils,les vendeurs sont de vrais professionnels et les prix sont très bien placés .
• Peter.i

  3 / 5

  Le 30/03/2022 à 04:57

  Pas mal mais pas trop accueillant.
• les.a

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 05:54

  Tres déçu. Liner commandé en avril pour une pose prévue fin juin. Finalement le liner a été fini d etre posé en septembre. Multiples problèmes lors de la pose...Un été sans piscine...
• Christine.e

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 15:22

  A 3 jours d'intervalles avec soi disant 30% de réduction !!!! Le 1er mars affiché à 1299.95€, 3 jours après, pendant les journée portes ouvertes affichė à 1674€. Augmenter les prix avant d'appliquer la réduction c'est pas tres pro. Photos a l'appui ! Acceuil très désagréable quand on demande une explication. Je pense que les associations défendant les consommateurs seront ravis d'avoir ces infos
• marine.u

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 19:09

  Enseigne à éviter au maximum pour votre projet piscine !! Seule la qualité des matériaux est au rdv. Un chantier de construction de piscine commencé en septembre 2021 , 5 mois plus tard chantier qui stagne sans aucune visibilité de finition. Aucun suivi auprès de ses clients. Personne ne sais l’état d’avancement lors d’une demande quelconque, nous somme obligé de relancer x fois avant d’obtenir une réponse. Tout le monde se renvoie la balle en interne entre Julien Service, Julien Piscine, les vendeurs, les conducteurs, …le flou total… Actualisation juin 2022 - nous lançons une mise en demeure d’achèvement de chantier suite à l’annulation successives de x rdv pour causes toutes autant farfelues les unes que les autres. Mon nom ne correspond pas à mon projet enregistré chez vous (nom de mon conjoint).
• christian.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 07:43

  Très bon magasin
• Manas.o

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:36

  A fuir rapidement ! Avec tous les piscinistes et autres fournisseurs en plomberie sur Albi, vous n'avez que le choix de l'embarras de pousser d'autres portes ! J'ai laissé 10000€ dans un SPA qui a fuit en quelques semaines, et j'ai bénéficié d'un SAV d'une incompétence extrême, quand il s'est décidé à venir, et 2 fois sans outils... Alors ne faites mon erreur, ne perdez pas votre argent, vous êtes prévenus, le sérieux n'est pas présent dans cette enseigne. Aucun respect du consommateur, par l'un des dirigeant !
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:49

  Équipe très sympathique et très sérieuse depuis le devis jusqu'à la livraison de l'abri de spa. Les délais sont respectés. Quelque soit la personne qu'on a au téléphone, elle est au courant du suivi de la commande et c'est très appréciable. Les techniciens font preuve de professionnalisme et travaillent très proprement. Nous sommes très satisfaits de notre abri de spa. Nous recommandons Julien Gaillac sans hésiter et en plus ils sont tous super gentils.
• Karine.a

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 09:42

  Personnel très agréable, réactivité du service sav .
• Laure.A

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 12:38

  Super accueil. Personnel compétent et réactif. Magasin propre et bien achalandé
• Lydie.a

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 12:34

  Je ne recommande pas du tout cette enseigne! A éviter et même aller voir ailleurs. Un chantier de construction Jbloc piscine avec 3 conducteurs de travaux différents en un an, un turnover au niveau du personnel. Pas de suivi auprès de ses clients. Personne ne sais l’état d’avancement lors d’une demande quelconque, on relance plusieurs fois mais rien n’avance et à tous les niveaux. Tout le monde se renvoie la balle en interne entre Julien Service, Julien Piscine, les magasins d’Albi, de Rodez…le flou total… Même la direction n’est pas à la hauteur, personne ne prends de décision. A ce jour il me manque toujours des documents administratifs comme la garantie décennale sur la maçonnerie (à se demander s’il y en a une…c’est inquiétant), de plus, cela fait plus de 5 mois qu’une réserve n’est pas levée pour clôturer mon chantier et je n’ai aucune nouvelles. Incroyable mais vrai!
• Jean-louis.

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 21:50

  Magasin particulièrement bien achalandé avec des prix corrects.
• gg.e

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 04:59

  Surface de vente agréable, bien agencée, propre, choix assez conséquent, personnel efficace, prix dans la moyenne, les matériels proposés ne sont pas réellement pro, mais ce sont des marques connues et de bonne qualité.
• thierry.i

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 11:42

  Un bon accueil ! Des vendeurs compétent ! Des bons conseils et un bon SAV ! Je recommande !!!
• Marlène.

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 11:17

  Comme bcp d'avis déjà laissés le choix en magasin et la vente son efficaces mais pour le SAV c'est bcp plus compliqué. Plusieurs '' chantiers'' piscine, arrosage faits chez eux.... Il vaut mieux bien s'y connaître pr y arriver pke erreurs de pièces et de livraison nombreuses. Et cerise sur le gâteau j' achete il y a qques semaines un tuyau d'arrosage à 30e qui fuit au bout d'un mois.... Défectueux car on voit bien qu'il est C asse et non pas usé... aucun remboursement ni échange car je n'ai pas le ticket de caisse. Malgré mon compte client régulier, malgré le petit prix du produit il m'aurait semblé bien plus commerçant de changer le tuyau et terminé. Du coup pour nous c terminé on ira acheter ailleurs !
• Claude.a

  2 / 5

  Le 03/07/2021 à 16:54

  J'achète le 1er juillet une pompe SPR 300. Arrivé à la maison il manque les sorties. Encore un aller/retour soit 60 km. A l'arrivée les raccords ne sont pas du bon diamètre. 3ème A/R les raccords changés, ok. Maintenant il manques le joint du pré-filtre. 4ème A/R c'est solutionner. Maintenant le diamètre du tuyau d'aspiration pisse! 5ème A/R c'est solutionné. Donc j'ai fais 300 km pour faire fonctionner cette pompe. Il sera souhaitable que les vendeurs aient un CAP de plombier. Le magasinier vérifie ses réceptions. Et que
• Gregory.u

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 17:12

  Très satisfait du travail accompli par les employés que ce soit au niveau de la réparation des skimmers et du remplacement du liner. Des employés qui comptent pas les heures et qui restent tard le soir pour finir.Je recommande.
• yves.e

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 08:25

  De belles expériences de maintenance avec l'intelligence et les compétences des techniciens et au bout, la confiance du client... Juger une enseigne sur la bonne mine de ses commerciaux est risqué, croire en leur bagout aussi, la choisir sur sa bonne réputation est un bon parti-pris, avoir fait plusieurs expériences de son "SAV" est sûrement un excellent moyen d'appréciation. Chez Julien, le "SAV-piscine" est un peu "spécial". Une eau mal équilibrée, un surpresseur en panne... Ses techniciens écoutent patiemment l'exposé du problème, posent des questions, fournissent des explications sur la chimie de l'eau, le fonctionnement et les causes possibles de la panne du gros accessoire... suggèrent de faire quelques vérifications supplémentaires qui permettront de se sortir seul d'une situation désespérée... ou fournissent une procédure appuyée possiblement sur l'achat d'un produit absolument indispensable... rien d'une vente forcée, juste la boite de poudre contenant les éléments qui manquent à l'eau (petite blague). Ils déconseillent d'acheter de la propre initiative de l'usager, des fournitures avant la pose complète d'un diagnostic. Si, questionnés en "hot-line", ils ne peuvent rien faire à distance, ils se déplaceront. Arrivés sur place, prenant le temps du partage de l'information et de la connaissance, ils donneront au client, s'il le souhaite, les clefs de sa future autonomie pour diagnostiquer et "réparer" lui-même. Après six années de fonctionnement/dysfonctionnement de ma piscine, jamais je n'ai compris autant de choses et fait seul autant d'opérations de maintenance, jamais je n'ai été aussi serein. En allant chez Julien, pour la première fois (et je ne suis pas tout jeune !) dans mes relations avec un prestataire, ...je fais des économies. Je rêve, non ? Non ! Un prestataire de ce niveau, ça se célèbre, ça se partage ! Merci à tout le SAV-piscine de Julien Albi J'ai bien même entendu dire qu'en plomberie c'était pareil... mais chut...
• Claudine.a

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 08:35

  Ne recommande surtout pas !!!!!!! ne pas achetez chez eux , pour vendre un spa le vendeur sait t appeler ensuite zéro .... et aucune réponse pour du SAV et réponds même pas au emails et pour le téléphone il faut harceler pour que enfin une personne te parle . Re Bonjour je réponds a votre message ou vous signaler que votre équipe m as répondue et vous signaler que je n ai pas répondue .. alors si en date du 17/03 ensuite le 16/4et le 17/5 par contre enfin une réponse le 6 juin vu mon avis sur Google donc cela confirme bien que votre SAV est très mal gérer et ne réponds que quand cela l arrange !!!
• E.

  4 / 5

  Le 27/05/2021 à 19:42

  Équipe sympathique et efficace. Tout c'est bien passé, des conseils pour une première prise en main ont été donné . La petite notice julien est bien faite et permet de démarrer mais elle est un peu succincte, par-contre les notices sur les commandes du spa sont très difficiles à comprendre, les photocopies parfois difficiles à déchiffrer . Heureusement nous trouvons facilement sur youtube les explications détaillées des commandes et des suppléments de conseil en particulier sur les réglages de la filtration (très ,très utiles....) et sur d'autres sites les pdf des modes d’emploi. Nous sommes satisfait du produit et du service, nous aurions juste aimé avoir des notices un peu plus détaillées et mieux réalisées.
• Vincent.h

  4 / 5

  Le 22/05/2021 à 15:06

  Un très grand magasin, il y a du choix pour la piscine mais aussi pour le bricolage. J'ai été surpris de voir qu'ils avaient pas mal de choix en électricité. Le personnel est nombreux. Quand j'y suis allé, il n'y avait pas grand monde dans le magasin. Le monsieur qui m'a servi était disponible. On trouve à se garer très facilement.
• Jérôme.E

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 17:30

  Je recommande cette entreprise Personnel très compétent
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 16:31

  Piscine en autoconstruction, nous sommes très contents, conseils tout au long de l'avancée des travaux, une équipe très a l'écoute et aux services de ses clients. Un grand merci à Ève, Olivier, Arnaud, Aurélien pour leurs sérieux et leurs aides.
• Jean-michel.h

  4 / 5

  Le 03/05/2021 à 15:18

  Magasin bien achalandé . Personnel accueillant notamment au rayon arrosage etc...et en caisse.
• Albi.1

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 07:28

  Enseigne à éviter, comportement du personnel en caisse désastreux ! Écrit camille sur la facture, formation en vente est à envisager. Dans les rayons pas grand chose et très chère pour la qualité proposée. Vraiment pas top !
• Cindy.a

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 19:25

  Une équipe très professionnelle! Nous sommes ravis de notre achat ! On recommande vivement leur services ! Et merci encore pour votre service ! A bientôt
• christian.u

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 15:44

  Entreprise très sérieuse et compétente, le technicien s’est déplacé plusieurs fois pour affiner les réglages. J’ai un spa de nage qui consommait 40 kw par jour, environ 1500€ par an avec la pac installée cette consommation baissera de 400€ par an.
• 81Ta.1

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 13:15

  Excellente équipe avec heureusement très bon coordinateur de chantier qui suit les chantiers
• Gregory.o

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 17:00

  Mauvais SAV et suivi après achat. Il faut appeler plusieurs fois pour qu on nous rappelle sans aucun suivi. Acheter un spa il y a moins de 2 ans une petite fuite d eau non prise en garantie Je déconseille fortement tout achat car si on insiste pas on ne rappelle pas.
• Margry.o

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 08:06

  Problème sur robot de piscine Sav au top la fille au comptoir et le technicien on pris le temps de comprendre magasin agréable et surtout très pro et respectueux de sa clientèle à bientôt
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 15:34

  Très content de mon expérience auprès de ce magasin, le responsable du service clôture (Nicolas) était disponible et de bon conseil et l'équipe à qui j'ai eu affaire par la suite (Fabien et Corenthin) était des plus sympathiques et à l'écoute. Bref, une très bonne expérience pour mon jardin et moi.
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 12:14

  achat de 2 matelas 70X190. très content de mon achats. très réactif a notre demande je recommande ce site. Patrice
• Bernard.E

  1 / 5

  Le 23/11/2020 à 16:09

  Bonjour ! Comme le black Friday est annoncé par Julien, (et d'autres... et sans doute reporté d'une semaine par l'État), nous aimerions beaucoup que le service technique d'Albi vienne - ENFIN - réparer notre piscine, car nous avons un DEVIS APPROUVÉ EN NOVEMBRE 2019 AVEC UN PEU PLUS DE 300 € D'ACOMPTE VERSÉS, TOUJOURS EN ATTENTE, MALGRÉ PLUSIEURS APPELS APRÈS LE DÉCONFINEMENT, AUXQUELS ON NOUS A RÉPONDU CHAQUE FOIS : " JE ME RENSEIGNE ET JE VOUS RAPPELLE... " ON ATTEND TOUJOURS... " SALUTATIONS DISTINGUÉES !
• Hervé.e

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 15:33

  Service après vente inexistant. Accueil sympa mais évitez à tout prix les lames en composite de marque J Blade. Nous les avons acheté pour une terrasse de piscine. Selon l'argumentaire du vendeur avec d'un prospectus, les lames étaient "résistante, imputrescible". Deux ans plus tard, les lames en question se sont déformées et fissurées... Contact pris avec le magasin qui nous communique simplement une adresse mail. Au final nous n'avons jamais eu de réponse à notre mail du 07 mars 2019... déplorable...
• Benjamin.a

  3 / 5

  Le 28/08/2020 à 15:40

  Nous sommes venus pour avoir un devis d'une pose de piscine avec achat de piscine chez vous, le commercial n'était pas présent, on essaye de le contacter à plusieurs reprises sans succès. Nous lui laissons un message sur répondeur afin de convenir un rdv pour ce devis... Cela fait bientôt 1 mois et toujours pas de nouvelles. Le magasin est top car on peux tout y trouver mais le service commercial est à revoir.
• LUCAS.Z

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 21:58

  Coque piscine et ensemble pompe et filtration acheté neuf en 2016 Première casse pompe en 2018 encore sous garantie ... Défaillance pompe en début de saison 2020, pas de garantie mais le problème n’est pas la ... Le SAV me propose un déplacement à mon domicile pour 179€ (trajet 10kms). Ce tarif annoncé est hors réparation. Je pense que le prix est volontairement très élevé pour éviter tout déplacement ! Pour info, la pompe neuve coûte 149€ ... Du coup, j’ai investi il y a quelques semaines dans un robot pour ma piscine, je suis donc allé chez le concurrent direct sur la zone de St Juery, c’est dommage ! Très mauvaise expérience auprès de ce magasin, que je déconseille vivement pour un projet piscine..
• gilles.o

  3 / 5

  Le 11/08/2020 à 16:54

  Il vende beaucoup de matériels de qualité moyenne et chez.. Effectivement nous achetons un produit ou un prix, juste pour dire que de nos jours il est bien pour se démarquer de vendre un produit qui tient un petit peu la route.... En tant que professionnel...
• Antony.e

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 11:05

  Nous avions un problème avec une pompe à eau acheter chez eux il y a un an. Nous avons été très bien informés, la personne qui nous a accueilli à pris le temps de tester la pompe et de nous expliqué d'où venait le problème. Aussitôt rentré chez nous le problème était résolu. Encore merci pour votre professionnalisme et votre rapidité.
• Ludi.

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 13:04

  Une véritable catastrophe: piscine hors sol commandée avec une date de livraison pour début juillet, acompte payé. Le jour de la soit disant livraison toujours aucune nouvelle du magasin. Après avoir laissé un message au directeur de Julien piscine nous recevons une réponse par texto qui nous dit que c’est compliqué. Nous lui demandons de nous appeler et de traiter ça de vive voix. Échec puisque nous serons destinataires que de texto et aucune information concrète. Il nous faudra nous rendre à Julien piscine rodez pour obtenir des réponses, à savoir que le patron MR Julien est coutumier de ce genre de procédure et que notre piscine n’arrivera jamais! Lorsque nous essayons de le joindre pour être remboursé, nous n’aurons aucune réponse et nous ferons même raccrocher au nez par l’accueil. Une fois de plus c’est le magasin de Rodez qui débloquera notre situation en faisant en sorte de nous rembourser. Magasin Julien piscine Albi à éviter à tout prix, pour vendre ils sont forts mais pour apporter des réponses en cas de problème il n’y a plus personne. Je tiens à préciser qu’à cause d’eux nous avons une dalle dans notre jardin sans piscine dessus !!!!! Notre été est fichu! Une étoile car pour publier il en faut au moins une mais en vrai c’est zéro.
• marie.n

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 16:36

  Fuyez, partez, pas de service après vente, au téléphone c'est limite incorrect.Pour encaisser les acomptes ils sont très rapides par contre pour dépanner !!! vous pouvez attendre!! je suis sur le point de porter plainte j'ai commandé un moteur d'un volet roulant de sécurité payé près de 8000 euros en 2015 avec la pose) en deux ans le moteur est tombé 2 fois en panne, depuis mi juillet le moteur a été commandé l'acompte encaissé le lendemain (une facture de 1453 euros avec la main d'oeuvre) ,et le meilleur j'ai déjà reçu la facture pour payer l'intégralité ... vous appelez et ils n'ont personne. Comment faire avec des petits enfants en bas age , de deux et trois ans. ils m'ont laissé la piscine ouverte !!! c'est honteux et pas du tout professionnel. Dans mon entourage j'ai deux personnes qui ont le projet de piscine , les deux ont commandé chez élégance piscine !!
• Eva.y

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 09:09

  Prix exorbitants pour des chinoiseries que l'on trouve 20% moins cher sur internet. De plus personnel peu aimable et magasin très mal rangé et pas très propre.
• Emilie.a

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 12:37

  Achat d'une coque 8x4, contact signet chèque donné plus de nouvelle plus de réponse, le commercial complètement absent... Un suivi nulisime, on vous dit qu'on vous rappelle... Jamais. Jbord 400 pour une mise en service au final le sel ne ce filtre même pas comme il faut.. Et j'en passe à savoir pour le gros budget que ça représente quand même on serait allé ailleurs. Un service commercial nul.
• Chris.A

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 16:31

  Les vendeurs sont de bon conseil et connaissent leurs produits. Ça devient plutôt rare de nos jours. On trouve des articles qu'on ne trouve pas ailleurs.
• Cé.i

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 08:30

  Nous avons acheté une coque de piscine, autrement dit nous avons fait confiance aux établissements Julien en faisant un gros investissement. Nous avons choisi t'acheter français et local malgré le prix plus élevé. Malheureusement, le sav Julien n'est pas opérationnel ! Après plusieurs années.. nous sommes toujours au même point malgré un défaut de qualité reconnu. Suite à la gestion de ce dossier sav je modifierai ou non mon avis et ma note.
• GAUDET.A

  1 / 5

  Le 03/06/2020 à 22:45

  En cette période de déconfinement, permettez moi de vous dire que je trouve quelque peu léger, voir irresponsable, le comportement d'une partie de votre personnel. Je me suis suis rendu 3 fois dans votre magasin en 15 jours pour un achat et par 3 fois j'ai constaté que votre personnel ne respecte pas les mesures que vous imposez à votre clientèle. A l'entrée, une caissière vous impose le port du masque (Ce qui m’apparaît tout à fait normal étant donné le contexte actuel) mais elle même n'en porte pas!!! Elle est, certes, protégée de la clientèle par son plexiglas mais tous les articles lui passent dans les mains et devant son souffle et repartent en bout de caisse sans être nettoyés.... quid de la protection de la clientèle??? Sans parler du fait qu'elle quitte sa caisse pour aller à la caisse voisine au milieu des clients (Elle est passée juste devant moi!!) sans aucune protection!!! Lors de mes trois visites, j'ai eu à faire avec le même vendeur au rayon spa, lequel n'était porteur d'aucune mesure de protection (Masque ou (et) gants!!! Il me semblerait normal que si vous imposez, à votre clientèle, des règles de sécurité et d'hygiène à l'intérieur de votre établissement, que votre personnel en fasse de même. Cordialement
• Vincent.u

  3 / 5

  Le 27/05/2020 à 04:46

  Tu y trouves de TOUT. Mais après pour l achat d'un nettoyeur haute pression je voulais une marque bien précise (pas en stock) me montre un model au double du prix. Je ne l ai pas trouvé assez formé. Pas d d'explication rien.
• J-Y.i

  2 / 5

  Le 26/05/2020 à 08:09

  Très partagé au niveau accueil et amabilité de la gente féminine dans la zone piscine, en recherche de marches d’échelle de piscine, je demande ou se trouve le rayon échelle de piscine, une réponse sèche et directe tombe "on n'a pas d'échelle de piscine" . Bon je commence a passer quand même les rayons, tombe sur une bien belle échelle de piscine mais pas de prix , comprenez que l'envi de re-solliciter la Pitbull étais un peut masochiste bin j'ai laissé tombé et suis parti voir la concurrence. Ceci n'étais pas ma première déceptions dans c'est établissement !!! Attention expérience a ne pas amalgamer avec le personnel des rayons hydraulique et caoutchouc ou c'est tout l'inverse.
• Thierry.e

  2 / 5

  Le 22/05/2020 à 19:58

  Je suis passé au magasin pour demander des renseignements sur les piscine hors sol , acier et autre et on m'a répondu que le fournisseur était en rupture et que je repasse en .... 2021 . Merci pour le renseignement que je trouverais ailleurs. Je travaille dans les negoces de matériaux et je n'ai jamais demandé a un client de repasser un an après. Très déçu , je voulais juste des renseignements avant un futur achat que je ferais sûrement ailleurs car ce n'est pas très commerçant surtout après la période que nous venons de vivre .
• Sébastien.i

  1 / 5

  Le 15/05/2020 à 08:06

  Mauvaise expérience d'achat !!!! A fuire comme la peste. Je ne recommande pas cette entreprise. J'ai effectué un achat sur le boutique en ligne le mois dernier. Résultat : erreur de préparation de commande, j'ai fait un retour du produit en colissimo par la poste à ma charge. A l'heure actuelle toujours pas de nouvelles de la part du Sav. Je crois que la mise en route de ma piscine cette année "c'est mort " Merci à vous Sas julien
• Christian.A

  5 / 5

  Le 09/04/2020 à 15:08

  J'avais une pompe de jardin en panne. J'ai appelé JULIEN, j'ai été mis en communication avec un technicien. Quand je lui ai donné les informations de la panne. Je lui avais demandé le prix d'une pompe De suite il m'a donné les conseils de dépannage. En disant nous verrons après pour la pompe. Il m'a dépanné. Bravo et merci Cordialement
• ARBAULT.E

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 10:41

  Quand un élément d'un produit ne correspond pas à la description de la notice, vous êtes en droit, semble t'il, d'attendre l'aide du vendeur pour résoudre le problème. Ici, non. On vous répond que c'est le problème du fabricant, débrouillez-vous ! Si par malheur, vous faîtes valoir l'incompétence du vendeur à résoudre le problème, vous êtes menacé physiquement par le chef du rayon piscine !!! A fuir, si vous tenez à votre intégrité physique...
• Audrey.u

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 07:44

  très mauvais retour d'expérience. En effet, après avoir commencé la piscine en Février nous voilà en Septembre et toujours pas de piscine. Tout d'abord le bati n'a pas été fait par eux, j'en suis rassurée. Pour la prise des côtes celle-ci s'est effectuée en Juin avec retard de deux semaines (non prévenu bien entendu).... le délais de fabrication du liner n'a jamais été mentionné. Résultat le liner arrive au bout de 7 semaines ( soit fin juillet) avec mauvaise couleur commandée. Et la , tout s'empire, la réponse du commercial (qui n'a jamais fait signer de bon de commande, bien sur sinon ca n'aurait pas été drôle), vous répond que ce n'est pas de sa faute, et que c'est "sa parole contre la votre...." En effet notre tord a été de lui faire confiance et de ne pas savoir que le bon de commande ne serait pas signé.... Ensuite il nous a répondu qu'on devait être satisfait qu'on nous recommande un liner .... et je vous laisse imaginer ( entrepris fermant en Aout),le liner arrivera en septembre( je ne l'ai toujours pas.... et personne ne s'excuse et ne vous fait un geste commercial. Les pompes quant à elles , ne se retrouvent pas posées et personne ne veut prolonger la garantie de quelques mois. Le patron n'a pas non plus trouver de solution. Il avait déjà refusé (lors des portes ouvertes de nous laisser le robot en cadeau alors que nous devions prendre abris et matériel piscine, pour le coup nous avons pris l'abris ailleurs moins cher et arrivé dans les temps). Je vous conseille de ne pas prendre dans ce magasin , ou au départ tout semble parfait, commercial.... et quand vous achetez, si y'a un soucis on se moque complètement de vous. Je précise que je fais construire et que des aléas dans les travaux il y'en a plus d'un mais tous on su rectifier le tir.
• F.

  1 / 5

  Le 01/09/2019 à 20:47

  Je suis vraiment déçu de la gestion du SAV du magasin Julien. Je voulais construire une piscine et mon choix s'est porté sur une coque. J'ai eu plusieurs propositions par divers revendeurs et même des coques espagnoles quasi à moitié prix de Julien. Apres avoir pesé le pour et le contre, je me suis dit que j'allais acheter français, faire travailler une entreprise de proximité tarnaise, et que de plus je disposerai de garantie française en cas de problème et surtout une aide. Résultat la piscine de marque France piscine a été achetée chez Julien plusieurs milliers d'euros et posée en juillet 2016, et dès la mise en eau j'ai constaté des problèmes sur le revêtement (gelcoat). Je previens Julien, et il envoit un commercial et un representant de France piscine. Après analyse, il est dit qu'il y a bien un problème au niveau du gelcoat (plein de micro trous, porosité) et qu'il faudra la réparée. Aujourd'hui rien a été fait, et ce malgré divers appels et un recommandé, rien ne change. Je me retrouve avec ces problèmes qui maintenant s'étendent partout sur la coque, pour un prix 2 fois supérieur aux coques espagnoles, pas d'écoute pas de sav, aucun suivi RIEN !!!!! La coque est soit disant garantie 10 ans... Je changerai ou supprimerai volontier l'avis si Julien trouve une solution au problème rapidement. Si l'avis est toujours là, c'est que Julien n'a pas régler le soucis. Avez- vous du nouveau pour solutionner mon problème ?
• FC.

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 16:46

  Produit en promo à 750€ alors que vendu sans promo dans plusieurs autres magasins entre 700 et 720 € ... chez Julien les promos c'est magique.
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 15:35

  Si vous voulez une piscine un conseil je vous déconseille fortement Julien piscine. Un beau projet soit disant en 3 jours Depuis mai mon chantier à ce jour pas fini Un chef de chantier inexistant Une pompe sous dimensionnée 15 jours avant que 2 interlocuteurs se mettent d'accord 2 terrassiers pour au final 2 morceaux de ma terrasse cassée pour rien Un volet roulant livré mais pas à la bonne dimension 3 semaines pour me redresser la piscine qui rentrait Personne ne vous informe du planning ils viennent 1/2 journée partent sur un autre chantier..... Cela fait maintenant 3 semaines que cet établissement m'a indiqué que quelqu'un va se mettre en rapport avec moi et toujours rien. Ce n'est pas très professionnel de répondre aux clients avec des messages automatiques cela montre une fois de plus votre manque de suivi. Et pour couronner le tout je reçois un courrier pour me signaler qu'un technicien est passé et que le chantier est terminé. Je signale que le volet n'est toujours pas réparé et que ce technicien est bien mystérieux il doit venir la nuit car je n'ai vu personne. J'attends donc votre appel
• Michelle.e

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 17:28

  Si a l'achat le personnel est dispo c'est une catastrophe quand aux piscinistes. depuis 8 mois j'attends la fin d'une installation (lumière dans la piscine) et rien. Appels sans réponse, texto sans rerépon, passage au magasin... Rien n'y fait. Jamais vu aussi peu de sérieux et de professionalisme
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 08/03/2019 à 15:12

  parfait tout ce qu' il faut pour plomberie ou piscine tout est détaillé les conseiller au top malgré le taf et beaucoup de stock n esité pas Et pas seulement ils ont les bons produits et matériel pas besoin de mieux
• françois.

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 17:37

  Fuyez !!! Depuis qu'ils s'occupent de l'installation des piscines pour les autres magasins, le service est déplorable. Et quand on passe enfin vous installer votre matériel, il n'est pas conforme, on oublie les joints neuf, on oublie de relier l'éclairage. A préciser, on ne vous rappelle jamais, c'est vous qui devez les relancer. Cette boite est devenu énorme et trouvera toujours d'autres clients, donc...C'est lamentable.
• Nicolas.r

  1 / 5

  Le 03/09/2018 à 13:39

  Personnel absolument pas aimable,ni souriant, ni serviable, j'évite au maximum de me servir chez eux... bien dommage car large choix de matériels et de qualité. Mais pour y avoir été à de multiples reprises rien ne change,je préfère faire quelque km de plus et avoir un autre service.
• Romain.a

  1 / 5

  Le 16/08/2018 à 08:28

  Mon pire cauchemar arnaque mensonge. À fuir de toute urgence. Incompétence à tous les niveaux attention aux sous traitants qui n'assument pas les devis trop bas faits par julien sur papier sans l'entête du magasin et vous laissent avec vos problèmes. Julien se cache derrière ses sous traitants en disant bien les connaître mais là encore mensonge. Bonne chance à ceux qui s'y risquent.
• Lucie.

  1 / 5

  Le 01/08/2018 à 11:38

  En pleine Coupe du Monde de football, la caissière très occupé à regarder le match sur son ordinateur et s'est permise à souffler lorsque j'ai mis un peu de temps avant de sortir la carte bancaire, pendant que les autres employés passer le balai . Vraiment pas professionnel ! !! Plus jamais .
• Jean-Louis.A

  2 / 5

  Le 15/05/2018 à 10:45

  Accueil long, personne ne vient nous voir. Une seule personne au rayon piscine en plein été pour la gestion. C'est anormal. Second passage, du n'importe quoi les gens ne sont pas traités dans l'ordre d'arrivée c'est la foire d'empoigne. Du coup au lieu d'attendre 5min ça se transforme en 30 min . Magasin non conseillé.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 25/12/2017 à 18:52

  Très satisfait !! Changement du liner de la piscine fait nickel et au meilleur prix ! Je recommande !! Ça me change du tocard Adou France qui venait avant pour l'entretien de ma piscine, sans résultat et avec factures salées !!
• Michel..

  4 / 5

  Le 26/09/2017 à 20:52

  Enfin un magasin spécialisé ou il est possible de poser des questions et d'avoir des réponses judicieuses, de bon conseil ! Gamme de matériel très large du plus simple au plus sophistiqué. A voir sans réserve.
• Vanessa.t

  3 / 5

  Le 25/09/2017 à 20:24

  De très bon conseils sur le grillage, le conseiller nous a vraiment bien guidé. En occurrence pour des renseignements sur les piscines le but premier de notre visite, les conseillers au nombre de trois dans le rayon nous ont recommandé d'appeler le commercial car ils étaient malheureusement débordés avec un seul client a leur comptoir, très grosse déception.
• Clic.o

  4 / 5

  Le 14/09/2017 à 06:18

  Pour éviter de vous noyer dans les problèmes de robinets cet espace unique offre ce qu'il y a de mieux pour conjuguer eau secours et plaisir de l'eau. Pompe,. Robinetterie, plomberie, spas, piscine, meuble jardinage. Conseilsss, gentillesse, disponibilité, Des magasins comme ça ... Fabuleux
• Nesseuh.e

  5 / 5

  Le 31/07/2017 à 08:21

  Il me fallait refaire mon jardin, grillage, etc ... et j'ai trouvé ce qu'il me fallait à des prix raisonnables. Le vendeur que j'ai eu était très aimable et m'a bien conseillé. En tout cas pour un spécialiste des piscines ils ont beaucoup plus de choix et de prix raisonnable qu'à la jardinerie tarnaise où je n'ai rien trouvé, cherchez l'erreur.