Univers Aquatique

Si c’était possible de laisser 0 étoiles je l’aurai fait. Commande en retard de livraison. Je demande donc une annulation et remboursement et ils refusent. Droit de rétraction apparemment pas valide pour les animaux vivantes car compliqué de les retourner… sauf que la commande n’a même pas été envoyé. Service client froid et aucune aide. Je n’y commande plus jamais.

Ce sont des incapable, des bouffe fric. Les poissons reçu, mais 5 morts, des yeux extrophiés, des poissons bouffés. Voilà ce que j'ai eu. Des S..... Qui ne répondent même pas aux mails... Pas de remboursement. Plus jamais je ne commanderai là bas...

Sur 7 crevettes seulement 2 vivantes et en mauvais état les pauvres. La commande est restée 2 jours chez le transporteur. Pour des animaux vivants plutôt moyen et au pri de la livraison.... Bref très mecontente

Alors j'ai passé ma commande le 18 mars et avant hier je ne sais pas pourquoi j'ai regardé les avis sur Google... Et là tous les avis négatifs je me suis dit les 18 poissons commandés vont être à moitié mort.... Et ben non tous vivants pas seulement les 18 mais les 21 car par surprise 3 étaient présents que je n'avais pas commandé 😁 Pareil je leur ai envoyé par mail une question peu après que j'ai passé ma commande sur un doute de maintenance d'une espèce et en 30minutes j'avais une réponse ! Ce n'est pas mon style d'écrire des avis sur les sites mais là je n'ai pas pu m'en empêcher car franchement les avis négatifs ne sont pas justifiés!!! Et effectivement pour tous les invertébrés c'est marqué que vous les acheté à vos risques et périls du fait de leur fragilité mais pas pour les poissons donc si je devais recommander des poissons je le referai les yeux fermés

Oh surprise. Après un mois d’attente pour ma commande, un “paquet surprise" est enfin arrivé Les poissons reçus ne correspondent pas à ma commande, une chance que le préparateur n’est mis des poissons rouges à la place des ciclidés Amis aquariophiles passez vôtre chemin !!!

J’ai eu une superbe expérience dans ce magasin déjà j’y suis allé plusieurs fois et l’équipe a toujours le sourire. Toujours présent pour donner un max de conseils… Au top. J’ai passé commande sur leur site et la surprise les plantes étaient magnifiques bien fourni et bien colorés. Ultra satisfaite car en plus suite à un soucis je ne pouvais venir les récupérer et l’équipe d’aquaplante/univers aquatique a fait leur maximum pour tout restocker jusqu’à ce que je puisse venir les chercher. Vraiment un SAV disponible et très a l’écoute pour aider un max leur clients. Le petit plus ils répondent rapidement ! Pour ma part super magasin d’aquariophilie on trouve tout ce dont on a besoin ! Big up à toute l’équipe et encore un énorme merci !!!

ARNAQUE ATTENTION. Tous arrivés morts à livraison. Crevettes bambous et tylomelania. Et ils ne remboursent pas. 113euro perdu dans le vent. N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX

envoie les mauvaise référence veut rien savoir de mauvaise foi

Scalaires, endler, xypho et cory commandés via le site internet, réceptionnés 8 jours après. Un couple de ramirezi pris dans le magasin en plus. Tout ce petit monde a été acclimaté et mis dans l'aquarium et ils se portent à merveille. Qualité parfaitement correcte compte tenu des prix pratiqués en VPC. Je suis ravi et je reviendrai. Vu que les poissons arrivent directement d'élevage, attention à l'acclimatation qui doit vraiment se faire en douceur !

J ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. A FUIR ABSOLUMENT Les poissons commandés ne sont pas ceux que j ai reçu. Ne répond à aucun de mes messages NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT

A SURTOUT PAS COMMANDÉ CHEZ EUX !! ON REÇOIT DES POISSONS MORT ET NE FONT AUCUNS GESTE. LES POISSONS SONT SOUS NOTRE RESPONSABILITÉ DISENT ILS ! RIEN N'A ÉTAIT ÉCRIT OU DIT AVANT L'ENVOI !! AUCUNS PROFESSIONNALISME ... JE VOUS ÉCRIRAI QUITTE A LE FAIRE TOUS LES JOURS POUR AVOIR UN GESTE DE VOTRE PART. COMMANDE DE PLUS DE 150€ QUAND MÊME ALORS QUE J'AURAI PÛ LES PRENDRE AILLEURS EN MEILLEURS SANTÉ ET POUR BEAUCOUP MOINS CHER 😡😡😡😡😡

J'ai commander hier ma commande et toujours sur paiement accepter service client ne répond pas mail soit disant inexistant j'aimerai une réponse car j'ai payer cher et je veux recevoir mes poisson

Quand un vendeur dois aller sur Google pour répondre à une simple question,c'est mauvais signe ! Aller plutôt à Tom and Co c'est à coté et il y a des professionnels.

Endroit vraiment très bien entretenu avec pas mal d'espèces rares. Ça fait vraiment beaucoup de choix si on ajoute les espèces du site internet (pas dispos sur place de suite mais sur commande chez les partenaires).

Alors là, c'est juste génial !! Le personnel est excellent, ils ont pris le temps de bien m'expliquer, des conseillers géniaux et passionnés, ils savent de quoi ils parlent, aucuns doutes à avoir si vous rêvez d'un aquarium, c'est "the place to go proche de Paris" et je venais de Dieppe 😉 Les prix? Franchement raisonnables d'autant qu'ils ne poussent pas à la vente, c'est la marque des bons conseillers qui m'ont demandé d'attendre pour ajouter d'autres petits poissons... Ils m'ont refusé l'achat de crabes car mon aquarium ne le permettait pas... Ça vaut le coup d'y aller pour être conseillé 👍👍👍 Je ne pense pas utiliser le service de livraison, car bon , ce sont des animaux vivants et les services de livraison ne sont pas toujours très tendres avec les colis (trieuses, chargement, route... ) et je ne les blâme pas non plus car ils sont toujours pressés par le temps! Donc non, pas trop pour moi 😉 Un vrai coup de cœur pour ce magasin car j'ai eu la chance d'y aller et j'ai reçu pleins de bons conseils qui marchent !!!👍👍👍

Lamentable Déjà rien pas grand chose de dispo dans ce qu'ils annonces Poisson recu mort, ou en mauvaises santé ..ABIMEE..... Ils ce défaussent de toutes responsabilité .... Un petit copier collé de leurs attitudes """" Bonjour, La référence "Cichlasoma salvinii XL", vous a été remboursée. Merci de vérifier le crédit sur votre compte dans 24h à 48h jours ouvrés. Cordialement, L'équipe Univers Aquatique jonathan duprey 09/07/2021 16:19:52 Re-Bonjour Effectivement vous pouvez me remboursé le Salvinii ... Mais croyez moi ... Pour le coups je vais refaire des photos des poissons reçu.... Ceux qui reste vivant et de leurs êtas....!!! (les mort et l'êtas d'arrivé aussi je les garde et j'en ai d'autres.en photos .) Votre me réponse ne me conviens vraiment pas... Vous vous défaussé également de la qualité de vos poissons, et des condition d'envoie...!! C'est beau... Je n'ai JAMAIS reçu de poisson dans un tel étas , ni condition de livraisons pareil ...... Avec en plus un envoie prioritaire ...;45e Imaginez vous en envoie classique , soit 24h après .... Tous auraient été morts... ou presque .... Enfin bref vous perdez un client potentiel Je ne vous feraient pas de pub vous vous imaginez ... Gardez l'avoir et remboursez moi le Salvinii Je ne vous remercie pas ... Cdt Mr Duprey"" Enfin voila la répons du site lol A FUIRE......... Rien qu'à voir la qualité de l'eau ...

Une catastrophe, service client inexistant. Attitude déplorable. J’ai commandé des poissons, j’ai pas reçu la bonne espèce, il suffoquait quand ils sont arrivés de plus ! Et les crevettes n’étaient pas les bonnes non plus. Aucun geste, aucun remboursement, pas même une réponse. UNE HONTE. J’ai du donner les poissons pour qu’ils aient un bac adapté une fois que j’ai eu trouvé la variété. J’ai envoyé 4 mails et aucun retour. NE JAMAIS commander chez eux. Vous gagnerez du temps, de l’argent et ça évitera de vous retrouver avec de pauvres etres vivants sur les bras !

Très contente poisson magnifique arriver en bonne santé. Très bien emballer , très protéger rapide 18h pour 800kms ils ont gérer. Je recommande. Seul petit hic au lieu de deux couples mon envoyé 3 femelles et un mâle

A FUIR ABSOLUMENT !!! Aucun service clients, poissons mal en point voir mort pour certains ! Un ticket a quasiment 80€, 7 de morts a l'arrivée, mise en quarantaine des 8 autres pour au final 3 jours après, aucun survivants ! Avec écrit en condition "prendre en photo sac fermé les poissons mort"... 1 Etoile dommage qu'on puisse pas en mettre 0 !

Personnel très agréable et accueillant. Magasin bien achalandé. Et les prix sont très corrects. Que demander de plus?!!!

Magnifique endroit et très bien rangé. Personnel professionnel, agréable, essayant de vendre des produits de bonnes qualités mais peut être essayant de vendre un peu trop au dessus des attentes du client, à faire attention.

Ne réponde jamais au message envoyé pour des questions diverses et voir les commentaires 🧐🧐🧐 je pense sincèrement que j'ai bien fait de pas commander chez eux.... A fuire

les poissons reçus sont beaux et en bonne santé mais je mets 3 étoiles car un poisson ne m'a pas été livré (manquant apparemment chez le fournisseur ) mais toujours disponible a la vente sur le site le jour de la réception de la commande ! me voilà avec un avoir dont je ne sais que faire car je n'ai pas trop envie de recommander des poissons (les frais d'envoi sont parmi les plus élevés de tous les site de vente VPC.

J'ai un peur en voyant les critiques et le confinement qui s'annonçait. Ils m'ont répondu directement pour me rassurer et j'ai bien reçu mon colis. Le suivi a été très bon aussi. C'est la première fois que je commente mais vu les mauvais avis et le bon déroulement de ma commande (poissons tanichthys micagemmae) je voulais rassurer un peu les futurs clients.

Emballage soigné et délai de livraison correct. Malheureusement, poissons pas très vigoureux et très très fragiles en comparaison avec d'autres boutiques. En résumé, des prix attractifs mais une qualité qui laisse à désirer.

Vraiment déçus de ma commande. Poissons arrivés dans un carton en polystyrène mouillé.. sachets gelés. Poissons maigres et non identiques à ce que jai commandé.. Aucune réponse de leur part bien sur.. Tres déçus je déconseille fortement, pour le prix en plus !

A fuir ! Poissons morts 1h après être arrivés chez moi ( déjà pleins de morts dans le bac du magasin) et aucune réponse du service après vente sur mon problème. Conditions de maintenance qui laissent vraiment à désirer et prix exorbitants !

J’ai commandé deux scalaire super beau. Reçu en moins de 48h. Suivis de commande et un appel du livreur avant d’arriver. Poissons super bien protégés j’ai jamais vus sa. Je recommanderais avec grand plaisir

NE JAMAIS COMMANDER LA BAS: En plus de ne pas être agréable de ce faire répondre froidement et se faire renvoyer tels un chien de la casse je me suis fait arnaquer car j'ai reçu mon couple de crabes vampires mort sans possibilités de remboursement car je cite "c'est pas notre faute vous avez qu'a lire les cgv ". j'ai perdu 57 euros pour ca merci, un grand professionnalisme

Scandaleux. Commande sur internet car moins cher que chez la concurrence (une livraison à 5€) qui se révèle en fait être une livraison de retrait en magasin... ça ne s’appelle pas une livraison !!! Pas clair sur le site internet qui insiste les gens à se tromper. Je vais donc au magasin, 3H de route aller/retour. On me dit que le magasin n’a pas de lien avec les envoie internet donc on ne peut rien faire pour moi, je repars bredouille. Les vendeurs (qui n’ont pas du tout l’air à l’aise avec leur entreprise et sa politique de fonctionnement ainsi qu’aux animaux qu’ils vendent !) m’annoncent qu’il faudra prendre la livraison de 26€ sur internet. J’ai du donc repayé les 5€ de frais supplémentaires en plus du transport ! (5€ de frais de transport pour payer un transport, imbitable!) Je vais donc payer le complément. Les poissons ont intérêt à arriver tous vivant sinon je n’en resterais pas là. Le seul + de cette boutique est le nombreux choix de plantes roches et racines. Comme dit dans plusieurs commentaires, des aquariums sale, surpeuplés avec des animaux mort dedans. Scandaleux pour le bien-être animal. A fuir. N’aller pas non plus acheter sur aquaplante se sont les mêmes !!!!

Aucun des cichlidés du site présentés ne sont en magasin. Très petite fishroom. Je met 2 étoiles pour le matériel et les plantes. Je n'y reviendrai pas.

Très mauvaise expérience... J'ai commandé un crabe vampire , il est arrivé dans une toute petite boîte avec un peu de coton Il était dans un très mauvais état, le froid , le trajet peu être??? Il est mort dans les minutes suivantes ... Un coût ahurissant des frais de port pour un animal mort et un service client honteux, qui se fiche de votre expérience... A fuir😡😡😡😡😡😡😡

Je met deux étoiles pour la livraison qui est bien faites colis soignés et emballage bien protégé avec chaufferette etc (en même temps à 36€ la livraison ils peuvent se le permettre) Pour le reste c’est moins bien livraison retardé d’une semaine, on m’a prévenu seulement la veille. Ça fait toujours plaisir de posé un jours de congé pour rien. Concernant les poissons ils sont très beaux mais pas du tout ressemblant au scalaire blue diamond que j’étais sensé recevoir. Ceux reçu sont gris avec des reflets bleutés. Ce serait du au stress du voyage, m’a ton répondu. 1 mois après pas de changement, les 6 scalaire sont peut être des dépressifs? Bref pour ma part 1er et dernière commande.

Mon avis fait référence uniquement au "Show Room", je n'ai pas commende en ligne. Pros Très large choix qu'il soit pour le vivant ou pas, un espace accueillant, attirant pour les passionnés, une fois entré. Achète quelques poissons que on trouve assez difficilement, tous vont bien après quelques semaines. Cons Prix un peu élevé mais justifie en partie par la variété des produits. Horaires pas terribles. On m'a pas donné le ticket, mais bon, vu que pas de problèmes, pas grave. Conclusion En gros, l'expérience a été agréable, j'y pense repasser pour quelques éléments de déco, peut-être une plante, plus d'espace pour des poissons dans mon 200 litres. 😊

Bonjour. Je suis très déçu du site Univers Aquatique. J'ai commandé 3 Killies Epiplatys annulatus dimanche sur Aquaplante (Même société qu'Univers Aquatique). J'ai reçu ma commande ce mardi matin (Bien emballé et livraison express) Sauf que mes 3 Killies sont arrivés morts ... Aucun survivant. Je décide donc d'envoyer un email au service client avec la photo (Il est impossible de les joindre par téléphone) J'ai une réponse très rapide de leur part avec un avoir de 17€ correspondant à mes 3 Killies. Sauf que la livraison en express pour le vivant m'a coûté 27€... C'est à dire qu'ils m'obligent avec cet avoir de recommander chez eux et de repayer 27€ de livraison sans avoir la certitude d'avoir mes Killies vivants. J'ai donc demandé un remboursement simple de mon achat. Pour le moment le sav reste muet. Pour ma part je ne commanderai plus sur Aquaplante ni Univers aquatique la même société.

5 crabes vampire tous morts ..... ces animaux ne supportent pas le transport visiblement. Si j'avais lu les avis avant je n'en aurait pas commandé. 80 euros pour rien. Je déconseille donc l'achat de ces petits crustacés sauf si vous êtes proches du magasin. En fait ils ne devraient pas de mon point de vue être proposé à la vente par correspondance.... a vos risques et périls comme il est indiqué sur le site

A fuir. 3 crabes commandés que nous avons pris soin de venir chercher sur place malgré plus de 2 h de trajet, afin d'éviter les déconvenues liées à la livraison par transporteur. Au magasin, il était difficile de vérifier la santé des crabes mais dès l'arrivée à la maison, nous avons constaté que l'un d'eux semblait mal en point et il est mort dans la nuit malgré toutes nos précautions, que ce soit durant le trajet ou lors de son introduction dans son nouvel environnement. Très mauvaise expérience et gros chagrin pour notre jeune ado qui s'est beaucoup investi dans la réalisation de son paludarium et qui attendait ses crabes avec impatience. Après contact avec le magasin, la faute est rejeté sur le client, sans aucun effort commercial. Grosse déception.

suite a de nombreux mails que je vous ai envoyés Malheureusement votre réponse est à la hauteur de ma déception et constate que j'ai à faire à des gens et une entreprise malhonnête. Pour tout vous dire j'ai commandé il y a quelques années dans votre établissement et le même problème c'était déjà vu. En effet à l'époque j'avais commandé des mloto et vous m'aviez indiqué que c'était bien la bonne espèce. 4 ans après les poissons sont toujours vivants mais ne ressemblent pas du tout à ce que j'avais commandé et aujourd'hui vous ne fait que confirmer ce que je pensais déjà. J'ai souhaitais donner une deuxième chance à votre entreprise car les prix restent attractifs et la marchandise de bonne qualité malheureusement même si je ne suis pas un expert en zoologie et poisson je sais encore reconnaître la forme des poissons et même si j'accepte que les couleurs peuvent être altérées soit par le côté juvénile ou le voyage dans tous les cas les espèces commandées n'ont pas été livré hier comme convenu. Je comptais sur vous pour prendre en compte ma requête et faire le nécessaire mais me rends compte que je ne peux faire confiance à un soit disant professionnel tel que vous. Je pense avoir été correct et de bonne foi en vous démontrant par les photos qu'une erreur a été commise une fois de plus et meme si je conçoit que l'erreur est humaine par manque de professionnalisme et intérêts financiers vous ne souhaitez reconnaître cette erreur ainsi je ne renouvellerais pas une fois de plus une commande et n'hésiterai pas à le faire savoir. Malheureux d'avoir commandé chez vous je vous souhaite quand même bonne continuation et j'espère qu'un jour vous comprendrez le manque de professionnalisme dans lequel vous êtes aujourd'hui.

Très bien, encore allé aujourd'hui. Les poissons sont dans les prix du marché, j'ai été servi rapidement. Personnel sympa.

Aprés avoir lu tous ces avis négatifs, j'avoue que j'étais trés inquiéte. D'autant, que les poissons devaient arriver, hier journée record de température à 42°. J'avais commandé 23 poissons de 4 sortes differentes, il y avait un dcd, mais compte tenu des conditions, celà aurait pu être largement pire, si l'emballage et le conditionnement n'avait pas étaient parfaits. Il ne faut pas oublier que ce sont des être vivants et que malheureusement la mortalité fait partie des risques de transport, que l'on prends quand on commande à distance. Je ne regrette donc pas ma commande et d'ailleurs je viens de refaire une nouvelle commande.

Je mes une étoile car je suis obligé d'en mettre . Boutique a fuir absolument. Poissons en très mauvaise forme, service client nul en plus de tout ça il mettent rarement le nombre de Poissons commandé ( 3 commande faites chez heu et 3 problème dessus)

A la base je ne suis pas pour l'achat de poisson online, surtout lorsqu' on voit les avis des mécontents (peu nombreux à mon sens en vue des multiples autres commandes satisfaites qui n'auront pas forcémment le refelexe de poster un avis dans ce cas ) ... Donc pour trouver l'espèce voulu j'ai dû tenter l'experience... Excellente surprise !!! Délais de réception avant 12H comme prévu , emballage polystyrène + journal+ chaufferettes le tout bien calé et les 4 cichlidés en pleine forme sont séparés dans 2 sacs puisque j'avais demandé 2 couples. je tiens à préciser que j'habite dans le 06 et que la livraison a traversé la France , à l 'arrivée l'eau était encore chaude... merci Univers aquatique pour le professionnalisme et le soin des poissons pour l'envois.

Entreprise à déconseillée totalement pour la livraison et la vente par internet Ne vous avertissent pas du manque des poissons Poissons arrivés morts dans les sacs ils ne savent mème pas compter vous livrent deux poissons et vous en facturent trois fuyez en courant cette entreprise cdlt

Commande reçue ce jour, bien emballé avec chaufferette rien à dire, tous les poissons sont en vie. Je ne mets pas 5 étoiles car lors du passage de ma commande, tout dans mon panier était en stock et avant la livraison un mail m'a été envoyé pour m'informer que deux espèces que j'avais commandé ne pouvaient pas être livrées comme convenu, pb avec les fournisseurs. Les poissons sont très jeunes et petits, satisfaite dans l'ensemble.

A éviter, plusieurs morts et la moitié des poissons mourant (ventre à l'air) sur une livraison en moins de 24h avec une température extérieure entre 10 et 22 degrés et des espèces robustes c'est un manque de respect total pour le client et les animaux. .

Nul, vraiment nul... conditionnement ok mais alors pour le reste... je demande 3 femelles ont me livre un mâle et 2 femelles dont une femelle sans nageoires! Moralité 1 poisson a 60€ faut pas déconner!! Franchement ne commander pas sur univers aquatique

Simplement des Escrocs. A eviter a tout prix!!! Je me suis fait avoir: commande jamais recu , veulent une lettre reco pour etre notifié du probleme: ils savent évidement que les bureaux de poste sont fermés.. Aucun moyen de les joindre . Ils vous feront tourner en rond par mails et ne rembourse pas leur client alors qu’ils reconnaissent le colis perdu. De vrais escrocs.. David

Attention le service client devient bizarrement indisponible lorsque l'on demande un remboursement cependant je constate que le mail a été vu car la commande a été annulé après mais malgré tout j'aurais quand même souhaité avoir un mail pour me prévenir que ma commande avait bien été annulé.

Mauvaise emballage 15 poisson morte les chauffrette ette pardessus tout et le sac des poisson qui été emballée avec du journal ce qui les a isolé a la chaleur et après avoir envoyé un msg le joure même avec une photo pas de réponse pas de remboursement a éviter et j'avais oublier de préciser que j'ais acheté 15 poissons et à et on ma livré que 12

Très bon accueil et très bon conseil. La boutique est top, on trouve tout pour faire une très bel aquarium. Je recommande cet endroit.

A évité je fait une commande pour plus de 80€ d'animaux avec je paie une livraison à plus de 36€ dans ma commande un de mort je les contacte ils me répondent bonne acclimatation au 9 autres. Méfiez vous de ce site clairement loins d'être les meilleurs. Le colis reçu les animaux étaient complètement gelés une seul chaufferette qui a était inutile vie le prix du transport c'est une honte.

Expérience de 3 commandes. Bon catalogue de produits. En général le livré correspond au commandé (en général et environ). Ils fonctionnent quasiment sans stock en commandant à des fournisseurs au dernier moment donc surprise possible sur la disponibilité réelle par rapport au site. Le service commercial s'il existe est autiste : il ne prévient pas en cas de rupture de stock ni a fortiori ne propose d'alternative de remplacement. Il crée des avoirs, jamais de remboursement. Il ne répond JAMAIS aux messages mail ou sur leur site. Dommage ils ont une grosse marge d'amélioration.

Comme pour les voisins / amis / en fait c'est la même boutique (1 comptoir, une porte, un showroom, mais deux machines à carte) La boutique en ligne est (très) bien achalandée, la boutique physique est beaucoup plus triste, le site laisse pensé à des centaines de bac, finalement seul un petit linéaire de poisson est accessible le reste étant probablement dédié au acclimatations et arrivage où l'équipe s'affaire à preparer des colis !. On reconnaîtra cependant un belle diversité de produit, des approvisionnements réguliers et des espèces assez introuvable chez les concurrents (crabes, écrevisses, multitude de crevette et des espèces de poissons jamais croisées dans la grande distribution) et ça c'est vraiment appréciable. Cependant : le personnel bien que d'assez bon conseil, n'est pas réactif et laisse le client déambuler dans la boutique sans s'y intéresser, il aura fallu plusieurs sollicitations ("Bonjour ?" ... "Bonjour ! " (x3)... "On s'occupe de vous ? et bien non, alors ça tombe bien ..." ) pour être servi. Les prix sont acceptables sur le vivant et la qualité semble être au rendez-vous (nous verrons après acclimatation !) Je ne doute pas de la compétence ni de la passion de l'équipe, on comprend juste en mettant les pieds dans la boutique qu'il s'agit d'un commerçant "en ligne" et qui ouvre sa boutique (quelques heures par jour) pour quelques ventes physiques... a priori il faut préférer les commande en ligne avec retrait sur place. A noter : les livraisons se font a priori le mardi. Je vous conseil très vivement de commander en ligne et ... d'attendre d'avoir confirmation de la livraison pour venir retirer les poissons sur place, sans quoi vous pourriez être deçu de ne pas trouver poisson a votre pied ! Si vous cherchez des poissons classiques (platy, molly, gupy, néon ... ) ce n'est peut être pas l'endroit le plus approprié, si vous voulez des poissons plus exotiques ( et plus chère ... ) vous risquez par contre de trouver votre bonheur et de casser le porte monnaie (dédicace à l'arowana au prix d'une petite voiture neuve ! ) Conclusion : je n'y remettrait pas les pied sans avoir préalablement commander du vivant et avoir convenu d'un rendez-vous pour une prise en charge rapide ...

Bonjour, très déçu. Colis expédié sans chaufferette. 6 Crabes achetés un mort pendant le transport et 2 autres le lendemain. Aucun retour de mon mail.

Bonjour, Magasin a éviter je suis partit acheter un couple de crabe vampire dans leur boutique affiché a 8€58 pièce sur leur site. Facturé 18€58 pièce en boutique me prétextant qu’il y a des frais de gestion et que ceux commander sur Internet vienne d’un autre dépôt et son moins bien. Résultat un des deux est mort en moins de 24h. Je leur est envoyé un mail concernant mon problème et toujours pas de nouvelles au bout de 1 mois. Pour information tom and co ou animalis les faits au même tarif et les garantisse au moin 24h

A fuir, ne commandez rien chez eux! Des poissons étaient en rupture de stock , je suis dans l'attente de remboursement depuis 3 mois, aucun numéro de téléphone pour les joindre et pas de réponse aux messages envoyé.

Animalerie en ligne à fuir de toute urgence. Entreprise d"escrocs. Comme beaucoup après une commande de crabes ils sont morts a l'arrivée. Aucun service client pas de tel bizarre!!! Et pas de réponse aux mails de mécontentement forcément. Mais le pire c'est le transporteur choisi qui est la TNT qui ne fais pas du tout de livraison d'animaux vivants. Bien sur au moment de la commande rien nous dis que c'est la TNT mais seulement un transporteur express. Moi j'ai pensé à France express lors de ma commande. Bref quand je lis certains commentaires qui disent que ceux sont des pros je rigole. Même le site est mensonger. J'ai mis une étoile par obligation

Première fois de ma vie que je commande du vivant et quel bon choix j'ai fait en m'adressant à Univers Aquatique ! Un emballage parfait avec des poissons en excellente santé. J'écris cet avis après deux jours que les poissons sont dans leur nouveau bac et ils se portent à merveille! En somme n'écoutez pas ces mauvais commentaires, on a ici affaire à de vrais professionnels qui connaissent leur métier.

j'aurais dû lire les avis avant de commander, ne commandez aucun crabe ils arrivent tous mort car ils font payer une livraison spéciale animaux vivants a 45 euros mais en vérité ils prennent un livreur normal , mes crabes comme tout ceux des autres avant moi sont arrivés morts , je propose d'ailleur de me contacter si vous avez été escroqué vous aussi afin de monter un dossier et déposer une plainte groupée contre cette animalerie.

J'ai commandé 6 petits crabes vampires le 1er Mai, j'ai prit la livraison express animaux vivants à 36€ qui est en fait une simple livraison via TNT. Tout ça pour recevoir mes crabes 2 semaines plus tard TOUS MORTS et comble de tout ça on m'explique que c'est ma faute car il y a sûrement eu un changement de température trop important à l'ouverture de leurs boîte, je précise bien que J ai ouvert 2 boîtes sur 6 ne croyant pas qu'ils soient arrivés tous morts....eh bien si. Je suis actuellement en train de chercher activement un recours au niveau juridique car, aux vue des avis précédents, cette entreprise est clairement malhonnête. Arrêtez de crier aux concurrents malveillants, faite votre boulot comme il faut, assurez un transport de qualité au lieu de sacrifier ces petites bêtes. Écoeuré.

Première expérience peu concluante avec des bacs de poissons malades (un bac entier de ramis qui avaient les points blancs, super, cerise sur le gâteau ? Un mort non retiré du bac). Les poissons n'étaient pas en forme... Deuxième visite et là un personnel souriant vous accueille, une partie du magasin était en travaux donc beaucoup bacs étaient vides mais ceux où il restait des poissons étaient nickel, de beaux spécimens en pleine santé ! Je en sais à quelle expérience me fier, j'ai commandé un betta imbellis, nous verrons bien. EDIT : Suite à une erreur de leur système, je n'ai pas reçu de mail me prévenant de la disponibilité de mon poisson. Je l'ai découvert en allant fouiller sur leur site, et il était disponible depuis environ une semaine. Il a été remis en vente mais le personnel est très arrangeant : ils m'en ont commandé un autre. Très professionnels. EDIT : cette histoire c'est pas finie, j'ai envoyé un mail pour prévenir que je ne pourrait pas venir le chercher le jour même mais deux jours plus tard (pour éviter une remise en vente) et on m'a prévenue que le betta imbellis commandé avait une pourriture des nageoires, alors un nouveau spécimen a été recommandé pour moi, cependant j'allais faire le déplacement pour aller chercher le second betta un jour précis et il n'auraient pas été en mesure de me le vendre, je me serait déplacée pour rien, et ils ne m'auraient pas prévenue pour le troisième si je n'avais pas envoyé le mail, c'est dommage. A dans une semaine pour du concret ^^.

Je met une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Le site annonce 600 aquariums mais en réalité il n’y en a qu une 30aines. Publicité mensongère . 6 heures de route allez retour pour rien. A fuire absolument.

J'ai reçu une commande de poissons incomplète car malgré que l’espèce était affiché disponible sur leur site, ils étaient en rupture de stock. Ils ne m'ont pas averti avant expédition pour me donner le choix d'annuler ou de reporter l’expédition. A réception de la commande parce que j'ai porté réclamation et ils m'ont offert un bon d'achat. Ce bon vous oblige à repasser par eux pour une autre commande et donc à repayer des frais de port soit un minima de 50 € pour l’expédition d’espèces vivantes.

Impossible de joindre quelqu'un... On m'envoie la mauvaise espece et personne vous répond ... À FUIR SAV INEXISTANT. Vous vendez du vivant au fait... Pas des carambar ESCROCS ESCROCS ESCROCS et pas qu'avec moi d'après ce que je vois c'est une habitude !!!

Je met une étoile parce que je ne peu pas en mettre zéro, suite à la perte de mon apistogramma mâle, je décide d'en reprendre un pour pas que ma femelle ce sente seul. Je le trouve que sur ce site. Je paye avec les frai de port approximativement 45€ LE poisson. C'est chère mais pour avoir juste un apistogramma, pas le choix. Problème de météo, le poisson arrive 2 mois après. Ce n'est pas de leur faute. Mais quand il arrive, je découvre un poisson qui n'est pas de la bonne couleurs, maigre et en très mauvaise état de santé. J'ai l'habitude de faire des acclimatation, donc 1h d'acclimatation a la chaleur, et 1 heure d'acclimatation au goute à goûte. Ensuite introduction dans le noir pour évite le stress, mais j'avais peur parce qu'il n'était absolument pas vif, il coulait même dans le bac d'acclimatation. Et pas manquer 3h après l'1voir reçu, le poisson a 45€ meurt. Alors je prend en photo le poisson pour contacter le service client, résultat, jamais une réponse. Fuyer, il vaut mieux aller acheter sur le site "poisson d'or" Après plus d'une 30 aîne de poisson commende, j'ai eu un seul décès et c'est à cause du transporter qui a retourner le colis et écraser un poisson sous un sac de sable.

Bonjour commande passée y a 2 semaines toujours rien reçu j'ai bon envoyé des mails pas de reponse de leurs pas normalement j'aurais dû les recevoir jeudi 14 février.

Beau site avec beaucoup de choix mais une communication réduit a son strict minimum, 1er expédition avec les poissons tous morts vraisemblablement emballage insuffisant, bien-sûr ils m'ont réexpédié l'intégralité de ma commande la semaine suivante avec des erreurs dans la commande certes 2 poissons de plus et un mort mais pas un mot d'explication ou de regret pour la 1ère expédition. Par ailleurs les expéditions ne ce font que le mercredi pour le jeudi passez commande avant le vendredi 13 h pour une expédition la semaine suivante.BIEN LIRE LES CGV. Pas de téléphone car ils font le choix de mieux s'occuper des poissons...Bref les poisons son beaux quand ils arrivent vivants je ne passerai plus de commande chez eux.

Dans la vidéo de quelqu'un dont je vais pas citer le nom à cet endroit, on voit un poisson partir à la poubelle par malveillance. (12:00) À fuir MAJ RÉPONSE : Bien sur mdr je suis un concurrent de 15 ans, qui n'habite pas en France et qui a le statut d'auto-entrepreuneur, c'est clair

JE RECOMMANDE CETTE STRUCTURE J ai passé une commande de cichlidés américain avec méfiance vu les commentaires et malgré l'impossibilité de les joindre par téléphone J ai été averti par mail dés que ma commande était prête Ma commande était parfaite et les consignes respectées Tout les animaux sont vivants et en bonne santés le nombre d’espèce disponible est le plus important du web et les prix très correct c 'est plus un importateur qu'une animalerie (d'ou le choix ) et peut etre l’incompréhension de certain qui s attende a une animalerie "classique" Pour ma part je suis satisfait :-)

Bonjour Commande passée le 20janvier . Je ne comprends pas selon votre site : le transport express avant 11h En sachant que j'ai pris le transport express avant 11h pour 45 euros Un délai qui ne justifie pas mes 45 euros pour le transport express Cela veut dire que je n'aurai pas cette livraison des cette semaine ? . Vous me dites comme indiqué pour les commandes passées le vendredi, je n'ai rien vu de cela. Ou en es cette commande ? N'oubliez pas de me répondre. Ca fait deux jours que j'écris sans réponse . merci de votre réactivité .

Magasin à fuir !!!! Aucun stock 3 heures de route pour rien, ils ont quasi rien en poisson . Leur stock C ce qu'il peuvent commandé à leur fournisseurs donc si c pour du poisson ne vous déplacé pas sauf si vs avez commandé.

J'ai commander des poissons il y a maintenant 1 an mais comme on avis à visiblement disparu je me permet de le remettre. J'ai commander sur ce site quelques cichlidés américains en Aout 2017 Comme indiqué j'ai attendu 2 semaines avant réception des poissons enfin 3 car apparemment un de mes poissons était malade (rien à dire pour le coup) Mais c'est là que les choses se sont gâter ! J'ai reçu un mail pour me dire que mes poissons était partit (48h après toujours rien) après 72h le livreur est passé ! Oh tien TNT (alors que la livraison promettais France EXPRESS animaux et j'ai payer 25€ de frais de port pour ce service !?) En ouvrant le colis le livreur était extrêmement étonner et a même douter de l'autorisation par rapport au transport ! Bilan 1 mort et 3 poissons agonisant (que j'ai heureusement réussis à réanimer au bulleur) En me renseignant NON TNT n'est pas autoriser à livré des animaux vivant donc l'entreprise ne sait visiblement pas que cette entreprise leur fournis des poissons VIVANT (et c'est vrai que aucune étiquette indiquant du vivant n'est visible !) Pour ce qui est du site on à le droit à 1000 Photos venu D'"Estalens" bien sûr couper avec des barres noires pour ne pas que on sache de qui viens la photo ! Pour se qui est des avis c'est assez marrant de voir l'entreprise répondre à des commentaires avec 1 étoiles sans commentaire en disant "merci pour ce commentaire constructif" aha et alors pourquoi ne pas dire la même chose des commentaires avec 5 étoiles sans commentaire ? car il me semble qu'il y en a un peu plus ! Enfin bref un beau site/magasins qui propose un service qui n'est visiblement pas capable d'assuré, n'y de faire correctement en qui ment en plus de cela ! entre photo volé/auteur caché Prix du transport irréel par rapport au service ! Et pas mal de mensonge.. (on ne peut pas choisir le sexe (aequidens), le choix de couleurs est faux vous aurez du classique (je parles pour les oscars car c'est les seuls que j'ai pus acheté) Et il faut se battre pour se faire rembourser un poisson ! Ah oui j'oubliais car à la base on vous le donnes en bon d'achat la blague comment on peut avoir envie de recommander ! Merci de votre lecture.

Site à fuir en urgence. Grosse escroquerie !!! 35 € de frais de port pour livraison d'animaux vivant et les crabes vampire que j'ai commandé sont passé par un transporteur classique. Après être resté dans un hangars en plein air au mois de novembre, les crabes nous ont été livrés avec un jour de retard er le colis à été déposé devant la porte. Naturellement les crabes étaient morts ,!!! C'est scandaleux.! Ces pauvres animaux étaient simplement posés dans un petit gobelet en plastique !!! Quelle honte !!! 53€ au total pour 2 crabes mort de froid !!! Mon fils ne sen est pas remis, il a dépensé toutes ses économies pour se les acheter...

Très bonne boutique, gérant très professionnel qui subit malheureusement une concurrence odieuse et déloyale allant jusqu'au spam d'avis negatifs factices...La différence est flagrante avec la notation Facebook qui est bien plus proche de la réalité. Si le doute subsiste allez voir par vous même afin de vous forger votre propre opinion.

Très bon magasin pour les cichlidés africains et des poissons prédateurs. Un large choix pour le matériel qui est de bonne qualité. Ils vendent de belles plantes sous serres. Une équipe au top et qui sait plaisanter

J'ai peuplé l’intégralité de mon bac amazonien chez eux... effectivement il y a moins d'espèce en boutique que sur le site internet mais les poissons sont en très bonne santé ! 1 mort sur 60 poissons achetés et depuis 1 ans que je les ai il n'y a pas eu un seul problème. On m'a bien renseigner et le personnel est a l'écoute. Je ne connais pas meilleur boutique dans les environs

Achat d un filtre externe tetra ex 600 plus le jeudi suite à la mise en fonctionnement de celui ci il y avait une fuite sur un raccord. LE vendredi je me suis rendu au magasin la piece a été changé immédiatement équipe tres sérieuse

je met mon commentaire meme si mon achat date je commande un phractocephalus hemioliopterus sur leur site en ligne et paye par cb en choisissant retrait en magasin bon je suis dans le 91 sa fait pas très loin !2 ou 3 jours plus tard un coup de fil du magasin comme quoi mon phracto est disponible et il fallait que je vient le chercher donc j'arrive tout content et je tombe sur ce fameux responsable qui me dit qu'il a recu des phracto mais en plus grande taille et m'a fait comprendre que le mien n'est pas encore arrivé or il me fait voir quand meme les phracto mais en les voyant mon intuition me dit que c'était bien le mien car la taille correspondait à ce que j'ai commander sur leur site bon résultat j'allais pas partir les mains vide j'ai rajouter une petite somme et oui vous avez vu comment il procède il m'a fait payer deux fois !!!avec tous ces avis négatif c'est mal barrer pour vous!!!et pour info le phracto je l'ai encore et mon nom c'est sinath vous prenez les clients pour des cons !!mais vous vous etes pas vu!! escroc pas aimable que du mensonge vous aimez tellement l'argent qu'un jour tout va s'écrouler respecter les clients!!!!!!!!

Déplacement au magasin hier après 2h de route nous arriverons au magasin est la grande déception il annonce sur leur site 250m2 de magasin et environs 400 espèce hors arriver sur place une 20 ème d'aquarium avec des espece basique d'animalerie deux fois plus chère que les prix indiqués sur leur site quand on demande pourquoi on nous répond que ses a cause de l'acclimatation des poisson Ne vaut pas du tout le coup de faire 2h de route pour cela un conseil ne vous déplacez pas.

A fuir de toute urgence, commerçant au pratique d'escroc. Facture des frais de livraison sans livraison. Ne respecte absolument pas le code de la consommation.

J’ai commandé 2 crabes, ils sont arrivés en très bon état, aucune mortalité et ils était très bien emballé

Prix de la livraison exorbitante , des conditions de remboursement exagérer pour le prix qu'on paie . Pour recevoir des animaux en mauvaise santé . N'achetez pas chez eux SUITE : N'arrivant pas à vous répondre , je me permets de modifier mon premier message . Je vous invite à vérifier vos sources avant de m'accuser et de me traiter de menteuse . J'ai commandé deux crabes vampire chez vous ( voir photo) dont un , qui est arrivée dans un très mauvais état! Donc, je réitére mauvais service clientèle qui vous arnaque et en plus traîte ses clients de menteur .

Nul. Magasin en trés mauvais état. Hyper sales, Des poissons morts partout. RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE: Cher propriétaire merci pour avoir pris un peu de votre temps pour vous défendre en utilisant tout type de mensonges et en faisant ce que vous avez pu pour éviter que des autres clients n’aient pas sur votre magasin perdre leurs temps. Par contre, Je soutien mon avis : je me suis déplacé de ma ville a paris pour trouver tout ce que j'ai vu sur le site d'internet dans votre magasin, et j'ai perdu mon temps. Ce qui est déplorable c’est comment vous trompez vos clients avec un faux stock des espèces. Mon avis est si déplorable que de 56 personnes qui ont commenté sur votre magasin plus du 50% partagent cet avis. Quel coïncidence, no ?. On a tous de faux comptes. Je vous souhaite BCP de travail aussi. C’est ça qu’il vous faudra pour arriver avoir un magasin comme celle que vous montrez sur votre site d’internet.

Très mauvais site que des retours négatives sur les forums d'aquariophile poissons mort mauvais état et surtout ce fameux panneau qui dit tout poissons passant cette porte n'ai plus garantie. (C'est une blague ou?) On achète pas un meuble ou une télé mais belle et bien des animaux vivant ne commander pas sur ce site fuyez et préférer aquachange ou poisson d'or.

Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurai fait. J'ai passé une commande de plus de 100 euros, et aucun poisson qui n'est arrivé ne correspondait vraiment à leur photo. Le pire concernait un ancistrus à 25 euros que j'attendais noir avec des points blancs au lieu duquel j'ai reçu un ancistrus tout banal à 3.50 euros dans n'importe quelle boutique. C'est ma maman qui a signé le bordereau de réception et comme elle ne savait pas ce que j'attendais elle a signé sans émettre de réserve. Total: aucun recours n'est possible. On a beau poser des questions par mail et poser des réclamations, photos à l'appui, ils ne vous répondent jamais et finissent par vous mettre en SPAM avec vos messages qui ne leurs arrivent plus. Ils sont pire que des voleurs. Une vraie honte.

C'est de l'arnaque. Site pas clair lors du payement. On paye une livraison pour que le colis soit à retirer chez eux, c'est à dire pas de livraison. Ils se cachent derrière leurs CGV qui ne garantissent rien et leur donnent tous les droits. Donc FUYEZ ARNAQUE !!!!

Le magasin se situe dans une zone industrielle. Je me suis déplacée au magasin un après-midi. Je pensais une entrée libre, pour ma part j'ai dû sonné au magasin et un vendeur vient vers vous. J'avais des questions à poser pour mon aquarium, donc on va dire tant mieux... On vous montre la partie des aquariums (il y en a plus d'une trentaine de différentes espèces) dans une pièce chauffée. Les aquariums sont nickels, il n'y a rien à redire. Certaines espèces se mélangent bien. Et une autre partie (endroit) concernant les accessoires, nourritures, traitement, aquariums.... Les prix sont celui du marché. On a bien répondu à mes questions mais en retour, on est plus dans une démarche commerciale, pouvant mettre mal à l'aise. Quand vous partez, il y a une affichette notifiant que si le poisson meurt dès la sortie du magasin, il ne vous sera pas remboursé...c'est spécial 😞 CB à partir de 15 euros, on me l'a fait passée à moin. Une seule visite m'a suffit.

Je viens à l'instant de voir le livreur, après 2 semaines d'attente pour 2 apistogramma borellii , j'étais enfin content que le jour J soit arrivé.. mais une bien bonne décevante surprise m'attendait, le colis en polystyrène était cassé.. j'ai donc vérifier 'lintérieur, et hop mes 2 poissons morts... colis renvoyé !! maintenant je sens que je vais me battre pour me faire remplacer ou rembourser...

Je suis allée acheter récemment deux crabes geosesarma, et je n’ai eu aucun souci! Les crabes se portent excellemment bien et ont de jolies couleurs.

Note: 0/20 achat en ligne de crabes avec livraison à domicile ( 30 euros) ; le livreur n'est pas venu sonner (alors que j'ai attendu toute la journée )et a déposé le colis dans un relais , du coup comme les crabes sont morts, on ne peut pas faire jouer la garantie car on est sensé vérifier l'état des animaux avec le livreur ; la belle blague !!! Le service clients dit que je dois prendre mes responsabilités !!! on a même pas moyen de les avoir par téléphone . Quelle honte !!! c'est du vol !!

Très mauvaise expérience. D'habitude j'achète chez Poisson d'or et je me suis dit, pour une fois je vais changer. Grosse erreur. Pas professionnel du tout, niveau livraison, ils proposent 2 livreurs possibles, sachant que UPS livre plus rapidement, j'ai pris UPS et bah non. On m'indique que ma livraison sera livrer le même jour. Donc je les recontacte direct en leur demandant de changer, car 10€ de différence quand même et de me rajouter la différence en poissons. Résultat ils n'ont pas voulu, depuis malgré plusieurs tentative pour les contacter, ils font les morts. Bilan : J'ai reçu ma commande par TNT, je n'ai pas eu de poissons en plus, j'ai même eu en Bonus 1 poisson de mort. Et toujours pas de nouvelles, malgré mes relances... N'achetez pas chez eux surtout... Pas de SAV et en plus ils font les morts...

Super site plein de sorte de poisson et tt ceux qui se plaignent du non remboursement vous savez pas lire ou koi les poissons sont garantis jusqu a la porte du magazin Ah aussi ceux qui diseny qu ils n ont oas recu la commande figurez vous qu il y a 2 options soit commande a recuperer sur place soit livraison et automatiquement c coche sur aller chercher sur place voila tt donc renseignez vous avant de vous plaindre

Euh... ceux qui disent oui mais renseignez vous avant de commander en ligne alors enfaite si on propose une fonction et un système d'achat en ligne c'est que c'est optimal sachant que "transport agrée animaux vivant"(retenez ça) mais bien sur le transporteur ce nomme "TNT" et ohh on peut trouver dans les interdit de TNT c'est "le transport d'animaux vivants est interdit" et quand on dit que c'est interdit à Univers aquatique "les poissons ne sont pas considéré comme des animaux vivants" ahaha bravo j'ai jamais vu quelqu'un qui se contredit comme ça

je viens de passer commande, ils commencent mal, pas de nouvelles, aucunes livraison de prévu, je crains le pire, j'aurais mieux fait de voir les avis avant ! si ça ce passe mal je compte pas me laisser faire, il y a assez de très bon VPC, j'aurais mieux fait de me contenter d'un classique bleu chez mes VPC préférés :-( ps nouvelle en cette date du 22 Août 2017, commande annulé, mais soit disant aucune possibilité de remboursement avant fin Août, on y est presque, j ai rappeler à l ordre pas de réponse pour le moment. Sur tous les autres site, le remboursement sont refait sur CB rapidement je regrette. Je trouve la gestion de ce site très étrange. Voilà j espère revoir mes 43 euros :-(. Dernière infos depuis, mes 43 euros avaient bien était remboursé comme prévu, certe un peu long mais pendant les congés, donc ç est fait, ils sont malgré tout honnête de ce côté là.

ATTENTION ARNAQUE ! Ils ne remboursent pas les poissons qui arrive mort, même avec photo à l'appui, ils disent que c'est sous garantie du transporteur, qui n'a rien à voir avec ça, vu que le colis est arrivé dans les temps, ni ouvert, ni endommagé ! Il s'agit bien d'un produit non conforme. Ils obligent à prendre des lots pour les espèces de petites taille, ils les mettent dans un seul sac, et la moitié, ou tous arrivent mort ! De plus, certain poisson sont marqué disponible, et une fois le colis envoyé, ils vous disent que certain n'était pas disponible, et vous propose un avoir par email pour la prochaine fois ! Comme si il y'aurai une prochaine fois...Et je ne vous parlent même pas de la qualité des poissons, comme à poissons d'or, des souches créé à tchernobil voir fukushima... Pas de numéro de téléphone bien sur ! Vous ne pourrez vous plaindre que par écrit, pas fous les asticots. Mais je promet que viendrai récupérer mon due de force dès que je serai en région Parisienne.

SCANDALEUX !!! J'ai commandé un betta splendens chez eux, et bien j'ai dû garder mon argent !!! Le poisson n'avait quasiment pas d'air pour respirer (petit pot en plastique avec 1/10 d'air) il est arrivé à moitié étouffé, il nageait sur le ventre et de façon très anormale (quand il voulait bien nager sinon il se laissait couler au fond et avait du mal à remonter 10/15 cm d'eau pour respirer ! Tout les signes d'un manque d'oxygène pendant un bout de temps ! Mais ce n'est pas tout..... Il était atteint d'une bonne pourriture des nageoires ! Qui était déjà présente avant l'envoie vu où elle en était ! Il a finit directement dans le bac hopital, mais malheureusement ces jours étaient déjà comptés... Il est mort 5 jours après. Et la "cerise sur le gateau" : Univers Aquatique n'a pas de ligne téléphonique pour les joindre, ils ne répondent pas au service client par mail, et ne modère pas les commentaires n'allant pas dans leurs sens !!!! J'ai pu voir plein de commentaires qui était "en cours de modération" depuis plus d'un an !!! Je leurs aient expliqué et envoyé des photos mais je n'ai à ce jour toujours pas de réponses... J'aurais dû acheter mon betta en animalerie finalement, je l'aurais payé moins cher et j'aurais pu en choisir un en bonne santé. A FUIR COMME LA PESTE !!!!!

Je viens de lire les coms ci dessous et je suis surpris. J'ai fait une 1ere commande en juillet 2016 et aucun souci. ( PS : je ne travaille pas pour eux et je ne suis pas sponsorisé ! ;) ) Tout c'est bien passé. Et du coup j'ai une commande en cours. On verra si la 2nde confirme la 1ere... Seul Bémol concernant les délais: au moment de la commande, on annonce que les commandes jusqu'au mardi sont livrées le Jeudi... il semblerait que l'information soit juste mais manquant de précision: le jeudi de la semaine d’après ! Je reviendrais dès réception de ma commande en cours !

FUYEZ !!!!!!!! Je déconseille vivement ce site !! Déjà lors de ma commande il me manquait 1 poissons, une fois le support contacté ils m'ont dit qu'en fait leurs fournisseurs étaient en manque de stock ce qui expliquait le manque. ( Mais si tu fais pas de mail même pas ils te disent qu'il t'en manque 1... donc déjà pas honnête ) pour continuer j'ai pris la commande via UPS 5€ de plus pour avoir un sérieux dans la livraison, et bien Hop UPS c'est transformé en T.N.T et le support fait le sourd... Et pour finir des poissons mort dans ma commande ( bon ça peut arriver ) mais vu la gueule des poissons ils étaient en sachet depuis plus d'un jour avant l'envoi. 1 étoiles parce qu'il faut en mettre 1 sinon ça serait 0 !

Pour l'instant moyen ... tout n'est pas livré, et pas de bordereau détaillé de livraison. Je soupçonne aussi l'avis de Ken Onuki ET Laurence Michel ci dessous comme étant des Faux. Il suffit d'aller voir les profil : MDR y'a meme des photos des aquariums mais rien d'autre que ce site. ça merite un signalement a google d'ailleurs.. Bref, ça fait 2 avis 5 étoiles soupçonneux sur cette meme société... (paneofish) bizarre bizarre. Quelle notre aurais ce site sans les 2 fois 5 étoiles ... ? Je changerais peut-être cet avis ci le traitement correct du restant de ma commande ce fait dans de bonne conditions. Mais pour l'instant c'est maxi 2 étoiles, ça ne vaut pas plus.

Des julidochromis marksmithi qui arrivent à la place de julidochromis marlieri, d'autres poissons qui n'arrivent pas alors qu'ils sont censés être en stock lors de la commande, une deuxième livraison qui arrive mais toujours incomplète avec au final un pauvre avoir, des poissons maigres et qui ne sont pas à la taille indiquée, bref vous l'aurez compris passez votre chemin, pour le prix il y a largement mieux ailleurs. Une communication et un service commercial loin d'être à la hauteur, cela manque de sérieux même dans l'orthographe des réponses...!