Conforama Orgeval

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de luminaires, Magasin de literie, Magasin de tapis,

• Brigitte.o

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:23

  J ai passé une commande housses de canapé.. 8semaines de délai suis venue 5fois au magasin car pas de nouvelle...reçois un mail ce jour votre commande est dispo...refait 15km aller ...manque de chance le sav est fermé le jeudi..en nous prends pour des C...jamais plus cette enseigne...
• Hakim.o

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:57

  Une trottinette électrique que j ai acheté en mars 2022 tombé en panne en avril 2022, nous sommes août 2022 toujours pas réparé, a fuir ce magasin une étoile c est trop gentil de ma part.
• Pen.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:12

  Laurence responsable caisse au top super gentille agréable au top 👌🏾
• Samira.a

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:43

  Des vendeurs et caissiers extrêmement compétents et gentils
• Anti.o

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:16

  Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait. J'ai acheté un appareil dans lequel il manquait une pièce. Au lieu de m'échanger l'appareil on me dit de repasser car le SAV est fermé, je précise que sur le site c'était noté ouvert. La responsable n'a pas daignee se déplacer . Honteux , ils se fichent complètement des clients! Je travaille dans un commerce et nous echangeons le matériel dans ce cas la, puis nous voyons avec le SAV pour le matériel défectueux... BREF ALLEZ AILLEURDS!
• ten.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:03

  Je vais bien recommande chez Conforama mais devrait améliorer la qualité :-)
• Keyssa.a

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 15:18

  Pas d'accueil. Vendeur qui discute ou se balade, aucun conseils pas à l'écoute. Produits de moins bonne qualité sur les canapé et plus cher qu'avant je suis déçu. J'ai commandé du coup mes chaises sur une autre enseigne le même produits moins cher et de même qualité.
• Celia.u

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 18:16

  Vendeuse pour la partie chambre à couchée très gentille, disponible et agréable. Par contre l'accueil pour récupérer mon article, je pense que je serais encore en train d'attendre . Me calcule pas, j'attends 10min devant le comptoir et toujours rien. Heureusement pour moi un jeune homme du service est venu pour que je puisse récupérer mon article
• Aurélie.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 05:43

  Des vendeurs souriant, attentif, à nôtre écoute, le seule problème faut sortir et aller plus loins pour aller chercher la commande.
• Jean.u

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 03:49

  J y suis pas allé mais j'ai été au marché frais qui se trouve en face
• Laetitia.e

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:30

  Très bon vendeur à l'intérieur très agréable et professionnel. Par contre au niveau de l'enlèvement des marchandises c'est le contraire...
• Bernard.c

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:15

  C'est bien calme, on trouve de tout pas tjrs les vendeurs qui semblent causer entre eux ou pas ???
• Helene.e

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 16:31

  Pas d 'échange entre 13h30 et 15h car manager en pause déjeuner 🤬 Aucun respect de la clientèle..... Je déconseille fortement Je vous conseille IKEA , BUT ou alors internet vous serez moins déçu.
• cezar.l

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 12:59

  Je viens pour effectuer un retour. Les responsables du SAV sont partis déjeuner et reviendront à 15h.... Service client à revoir. Aucun responsable n est capable de donner une solution. Je comprend pourquoi confo va mal....
• SYLVIE.O

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:38

  Nous sommes venus pour un matelas et une couette, je vous félicite, le magasin est tout d abord très propre, range, vraiment . Ensuite nous avons trouvé notre matelas, et après plusieurs visites aux alentours, honnêtement vous etes les plus compétitifs ! Et pour finir, la couette, alors là, une 6ème etoile, je n ai jamais vu autant de choix ! Nous sommes même repartis avec un oreiller, ce qui n était pas prévu ! Donc, félicitations, continuez comme cela !!
• Valerie.

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:33

  J'ai commander un sommier le 2 juin et payé 35 € de livraison . On m'a envoyé un sms pour planifié la livraison, impossible à planifier car grille grisé. Après avoir contacté le service au moins 5 fois, on me ballade en me disant que sous 48 heures mon problème sera résolu. Et aujourd'hui, on me dit qu'il y a un problème technique. Le sommier est en stock a Orgeval. 1 ere et dernière expérience avec Conforama je vais retourner chez les concurrents
• Abu.s

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:59

  Accueil correct. Plus de 40min d'attente pour le retrait d'une télévision pourtant payer en ligne et censé être prête à mon arrivé. Personnel qu'on a plus l'air de déranger qu'autre chose. Plus jamais je ne commanderai chez conforama. J'aurai du me fier aux avis précédents. Passez votre chemin.
• Carole.l

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:13

  Le personnel au rayon literie est très courtois et professionnel, je recommande vivement !
• EsNim.

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 07:38

  l'enseigne qui s'en fout complètement de ses clients !!! 2 eme fois que je suis emmerder due à une erreur informatique et personne de sav pour me prévenir, il à fallu que j'appelle pour passer à la suite #inacceptable
• Fatima.e

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 05:48

  Elle est très bien, j'ai trouvé mon bonheur.
• Claudine.u

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:01

  Suite à un achat effectué en septembre 2021, j'ai été livré mi octobre d'un canapé mais de la mauvaise couleur. J'ai vite ouvert un SAV. Depuis, j'attends toujours qu'on me livre le canapé de la bonne couleur. Cette direction ne se préoccupe en aucun cas de ces clients quand il y a un problème. Ils sont en tort, je demande mon canapé et un dédommagement, cela fait plus de 6 mois!! MANQUE DE SERIEUX, aucune considération de ces clients!! AUCUN RESPECT
• Fatou.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:25

  Personnel agréable, à l'écoute. Je le recommande vivement ! Continuez comme ça
• KAMEL.E

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 22:49

  Une étoile c'est bien beau des amateurs aucun respect pour le client le conseiller de couleur qui vous réponds très mal .... je déconseille ..plus jamais ...
• Anas.

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:11

  Si vous comptez aller au SAV prévoyez une tente. Vous aurez à passer votre journée là bas
• Miko.l

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:14

  La pire expérience possible avec un conforama. Retard de livraison, produits érronés, abimés...
• Cam.f

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 10:04

  Ravie de l’accueil au drive, l’homme qui nous aidé était très sympa ! Merci
• LUCIE.U

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 17:29

  Les vendeurs sont agréables mais au niveau de l'enlèvement marchandises pas sympa du tout accueil froid et pas sympa du tout.
• jacques.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:56

  Prix raisonnables . Personnel compétant et très sympathique à tous les niveaux
• The-.u

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 17:25

  J'avais pris rdv par internet pour récupérer un matelas a 19h30 je suis arrivé 20 minutes avant et tout le magasin était déjà fermé. Merci de me faire perdre mon temps...
• Eric.i

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:52

  Nous avons acheté un lave linge le 7 avril livré aujourd'hui le 12 avril pas de place avant donc j'ai pris une journée, le lave linge ne fonctionne pas donc j'ai appelé le numéro surtaxé appel qui nous coûtera 22 euros pour nous entendre dire que saveo pourrait venir que le 19 avril une honte
• Hanane.i

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 21:24

  J’ai été agréablement surprise du niveau de professionnalisme des conseillers / vendeurs … nous avons été reçu avec le sourire et conseillés comme il se doit au rayon literie La conseillère à la caisse a été aussi extrêmement aimable
• CHEICK.M

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 10:39

  Lors de mon dernier passage en magasin (Orgeval) pour un achat de lit superposé j'ai tout de suite trouvé ce qui me fallait, rapport qualité prix rien à dire à part vous le recommander !!
• Gérard.

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 16:50

  SAV injoignable ! La boite vocale me renvoie soi-disant vers le SAV d'Orgeval, je tombe sur une dame qui décroche mais termine sa discussion avec des collègues avant de me parler, puis me redirige vers un autre poste. Personne ne répond, je laisse donc un message avec mes coordonnées car le message du répondeur me dit qu'on me rappellera mais ça va faire 3 semaines et je n'ai toujours pas été rappelé. En gros, ils s'en foutent complètement que les clients aient des soucis avec les appareils achetés chez eux on doit se débrouiller seul.
• Christine.E

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 11:35

  Consternée par autant d'inaction de la part des vendeurs ! J'ai passé plus d'une heure à rechercher un fauteuil ou un petit canapé. A aucun moment on ne m'a proposée de l'aide.... Lorsque j'ai recherché quelqu'un pour me renseigner sur un canapé, j'ai trouvé les 4 vendeurs bien assis sur les fauteuils, téléphone à la main en train de discuter...lorsqu'un vendeur à bien daigné m'accompagner jusqu'à mon choix de canapé réponse "on n'en a plus en stock".... Je continue mes recherches sans le vendeur qui n'a pas trouvé opportun de mon conseiller autre chose et est reparti direct retrouver ses comparses. Je trouve alors un fauteuil, et rebelotte obligée de faire tout le magasin pour rechercher un vendeur toujours en train de discuter avec les autres. Il m'accompagne et "nous n'en avons plus en stock"..... J'ai du me tromper dans le rôle des vendeurs sans doute. Il semble qu'aujourd'hui le client est fuit et sans s'en cacher, et que le seule chose à attendre d'eux c'est qu'ils scannent les étiquettes sans s'offusquer de répondre chaque fois "pas de stock" ! D'ailleurs une idée, peut être serait il opportun de prévenir le client sur les étiquettes lorsqu'il n'y a "pas de stock" ?????
• maxime92.

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 09:12

  très bien reçu par le vendeur. Bon conseil, rapide et efficace. Merci
• jose.u

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:59

  très d'accompagnement en las décisions des achats pour le personnel TRES COMPETENTE,
• Brigitte.i

  3 / 5

  Le 18/03/2022 à 10:10

  L attente extérieur pour récupérer son achat surtout quand il fait froid pas top et visiblement le tutoiement est de rigueur chez confo
• AB.O

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 14:31

  Je suis déçue du service clientèle après-vente J'ai acheté un modèle d'exposition un évier pour ma future cuisine commandée aussi à conforama et je me suis trompée j'ai souhaité un remboursement, ils ont été catégorique même Pas un geste commercial au vu des multiples achats que j'ai fait chez eux ( canape cuisine évier commandé sur internet...) j'ai au final payé deux éviers 😪 J'attends la réponse du service clientèles car j'ai fait une réclamation...
• Amiratoon.e

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 15:22

  Bonjour. Apres ma relance du 9 avril 2022. J ai bien reçu le 10 avril 2022 ma facture enfin après presque 2 mois.. Merci bien. La gaziniere est belle. Fonctionne bien. La livraison et reprise ancienne cuisinière parfaite. Donc le problème était administratif et n e devrait pas exister car cela nuit à l image de votre enseigne. Je retirerais ma note négative dans quelque jours. Merci pour votre intervention pour la résolution du problème. Cordialement. 3e relance : Le 9 avril 2022 toujours pas de facture. Relance : Achat internet d une gaziniere cde 66758159 et impossible d avoir la facture rien sur le compte à part OUPS Numéro surtaxé. Le type même dit de contacter le magasin alors qu'il ne y a quelques un seul numéro national et de refaire le numéro surtaxé qui ne comprend pas ma demande ce est un robot. Je tourne en rond et dépense mon argent. Conforama s engraisse sur notre dos. Les autres boulanger darty au top. DONNER MOI MA FACTURE 2eme relance après réponse à ce post : Votre réponse est nulle l'adresse indiquée ne répond pas à la problématique. Sur le espace client il est indiqué OUPS et dans vos questions réponses "VEUILLEZ CONTACTER LE MAGASIN " On en conclu que il faut faire 60 kilomètres pour aller à votre magasin ou vous envoyer une lettre recommandée et si pas de réponse Julien courbettes ? ?? Votre enseigne du grand n'importe quoi. Il est pas question que je retelephobe our tomber au Maroc et payer 0.35 cts là minute pour rien. Plus jamais je suis très en colère
• Stephane.e

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 21:42

  Achat de deux tapis au prix plus que raisonnable !!! De bonnes promo 👍
• Quentin.A

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 06:53

  Entre mensonge et malhonnêteté... Nous avons commandé une armoire il y a 10 jours avec une option de livraison à 70€. Nous n'avons aucun créneau de disponible pour nous faire livrer. Nous avons donc contacter le service client à plusieurs reprises (0,35€/min) pour résoudre ce problème. A chaque fois le même cirque, des excuses, une promesse de nous recontacter sous 48h et de nous livrer. Sauf que 10 jours après, rien n'a bougé de leur part et nous attendons d'être recontacté C'est terminé chez Conforama pour nous
• Loïck.a

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  Le 22/02/2022 à 19:07

  A FUIR. Nous avons commandés une machine à laver en ligne chez Conforama avec un service payant en supplément pour la livraison et le montage. Étant donné que c'est un service PAYANT j'aurais aimé que l'heure de livraison demandée et souhaitée soit respecté mais hélas non, nous avons dû nous débrouiller pour pouvoir être disponible à leur sauce (je me demande encore pourquoi cette option est payante). La livraison à été médiocre, aucun sens du professionalisme. Mais bon ce n'est pas le pire dans l'histoire. Oui, malheureusement le désagréments ne s'arrête pas là. Car évidemment, la machine à laver ne fonctionne pas correctement, elle n'extrait pas l'eau à l'intérieur donc nous avons dû les recontacter afin de les prévenir pour qu'ils puissent corriger LEUR erreur mais comme je le craignais je n'aurai pas de déplacement d'un technicien avant MARS 2022, j'ai donc payé un article et des services pour absolument rien à part me retrouver avec une machine remplie d'eau chez moi. La qualité des articles reflètent bien la qualité, le professionnalisme et le sérieux de l'enseigne. Aucun geste commercial n'a été proposé, aucune remise, rien à part attendre comme un bon pigeon que ce soit mon tour. Allez commander vos articles chez des concurrents plus compétents, il y en à tellement de nos jours. Fuyez Conforama. Première et dernière commande passé chez eux.
• HEE.E

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  Le 08/02/2022 à 13:26

  ASV qui se fou. De ses clients avoir attendu depuis le 23 décembre pour un casque audio en réparation alors. Sous garantie et après plusieurs visites au sav et me faire passer enfin on m'a donné un avoir hier. Houf on n'a l'impression de les déranger dommage
• Skyler.h

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  Le 05/02/2022 à 21:08

  J'ai eu a faire un vendeur de matelas très disponible et très convaincant
• Celia.e

  3 / 5

  Le 03/02/2022 à 13:39

  Personnel du retrait des achats excellent, très serviable et service rapide ! Néanmoins, je suis venue en disant voulant acheter une télé, le vendeur a été peu serviable, n’a pas chercher à nous orienter vers une autre télé que celle qui nous avait intéressé.. dommage monsieur aurait pu faire une meilleure vente. Étiquette de classe énergétique pas à jour, étonné de voir un À+ devenir un E lors du retrait ..
• Martine.o

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  Le 03/02/2022 à 10:52

  Aujourd hui 25 minutes pour retirer un portable avec peu de monde à 10h. Commande en préparation? Organisation à a revoir
• Justine.e

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 10:50

  Expérience médiocre. Magasin qui pratique la hausse des prix pendant les soldes +100€. Vu refrigirateur à 399.99€ fin décembre à ce jour 499.99€. De plus vendeur condescendant +++
• Alexandre.c

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 11:37

  Une honte!!! Attente d’une livraison de frigo prévue à 8h30,il est 12h30 toujours rien. 300€ de nourriture gâchée, impossible de joindre une personne compétente pour nous répondre. Fuyez!!!
• Jb.i

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:30

  Service SAV déplorable. Impossible de les joindres par téléphone et aucune reponse par mail . Depuis 1 mois je me retrouve avec un canape avec un affaissements de l'angle ( cadre cassé ) et des coutures qui ont sautées. Manque de professionnalisme.
• NIHAD.B

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 09:56

  Service client catastrophique , une seul caissière pour pamal de clients , la chargé de dossier financement a engueuler la caissière en se pleignat d'avoir deux dossier financier à faire et qu'elle n'avais pas le temps alors qu'elle lui a demander de l'aide pour un problème lié à la livraison d'une cliente .... Je comprend mieux pourquoi je ne viens plus faire mes achats dans ce magasin , de pire en pire
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 19:21

  A fuir! Nous avons commandé un lave vaisselle le 3 janvier. Le 13 janvier un SMS automatique nous prévient du retard de notre commande (pas plus de précision,pas de contact direct avec le magasin) Nous sommes le 26 janvier et notre commande est tout simplement .....annulée car le lave-vaisselle n est plus en stock!! L'équipe n avait-t-elle réellement aucun moyen d être mise au courant par sa plate forme plus tot? N'aurions nous pas pu avoir cette information au plus tot? Nous avons perdu 3 semaines à attendre quelque chose qui ne viendra jamais. Nous ne retournerons plus chez Conforama.
• estania.a

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 08:16

  Les vendeurs accueil mal les gens et n'est pas respectueuses, ex j'ai demandé un renseignement pour la machine a laver, il répond toute est la en patant sans même me regarder, il parle avec les dos tourné manque de respect
• Gaelle.e

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  Le 23/01/2022 à 12:04

  Scandaleux ! "Responsable" de l'entrepôt retrait marchandise à revoir ! Préfère s'occuper des poubelles que de venir auprès de sa clientèle afin de gérer un litige suite à un stock faux et une attente d'une heure pour un produit réglé mais au final non disponible. Aucune politesse ou sympathie, même pas un au revoir ! Honteux ! Il faut changer de métier 🤬
• Nassima.o

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 23:54

  Magasin facile d accès,grand parking. Magasin bien rangé Peu de monde Je recommande
• laure.a

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:08

  J'aime bcp jai été pour mon canapé d'angle et j'ai trouvé mon bonheur le magasin est très grand, il y a des facilités de paiement et les vendeur sont disponibles si besoins. Le parking est assez grand.
• jean.a

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 08:51

  Magasin très bien Accueil sympa Les vendeurs connaissent très bien leurs travail 🎩
• Nadia.e

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 07:44

  Un magasin drive très desagreable Je viens cherche ma commande prévue a la date convenue avec mon bon de commande et numero . Je suis tombé sur un monsieur très désagréable qui me demande la preuve que j ai etait preleve sur mon compte pour pouvoir me donne ma commande . Tres.très decue a point que j ai annulé cette commande.
• Nounours.a

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 11:02

  Bonjour, nous sommes venu ce matin pour récupérer un meuble que nous avons payé sur internet en 4x sans frai. tout d’abord nous avons l’habitude d’aller à celui de NANTERRE mais par contre celui d’Orgeval. l’accueil très désagréable et c’est la première fois qu’on me demande un document que j’ai pas ! de Cetelem pour prouver qu’on l’a bien acheté alors que j’ai le bon commande et le premier prélèvement effectué.refuse toujours de nous donner le meuble vraiment déçu de leur part je suis partie et annulé la commande je reviendrai plus ICI ! Madame LEFORT
• Gregory.r

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:49

  J'ai acheté mon fauteuil de bureau par internet et fait la livraison au Drive. Impec!! On reçoit un SMS avec un numéro a appeler, une heure avant le rdv pris sur internet. Arrivé sur le parking on appelle le numéro et le monsieur vient nous livrer. Check de la carte d'identité, une signature et on repart. Livraison en 5 mn. Super!!!
• M.

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 17:02

  Un cauchemar ce magasin ! Manque de personnel, problème de logistique, extrêmement long, adjointe désinvolte et incompétente! Adieu Conforama !!
• Charles.o

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 21:18

  J'ai réalisé ma cuisine sur mesure via Conforama il y a 2 ans. Suite à la première livraison, la moitié des meubles haut étaient soit endommagés, soit de mauvaise dimension. Livraison de remplacement, rebelote, le deuxième envoi n'est pas endommagé, mais aux mauvaises dimensions. Enfin, la troisième livraison est la bonne.... Pour terminer, Conforama m'appelle 6 mois plus tard, la bouche en coeur, pour me demander si je peux leur renvoyer les meubles endommagés.... Biensur, je vais garder pendant tout ce temps des meubles cassés. C'est parfaitement logique... Pour conclure, j'ai passé plus de 6 mois à faire ma cuisine. Rengagez vous qu'il disait, vous verrez du pays....
• Marthe.

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:50

  Un seul vendeur en service pour au moins les rayons chambres, salon, salle à manger : attente interminable, personnel désagréable, bref on a juste envie de sortir de ce magasin.
• stephanie.a

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 17:08

  Je suis allée récupérer un colis ( four micro-ondes) commandé sur Internet. Le personnel a été agréable. Il y a eu un peu d'attente pour pouvoir récupérer mon four micro-ondes. Comme c'est un cadeau de Noël il n'est pas encore déballé, mais visuellement pas de chocs ou d'accrocs sur l'emballage. J'en ai profité avant pour aller faire un tour dans le magasin pour voir deux trois autres idées cadeaux et les promotions. Je n'ai pas trouvé mon bonheur mais en tout cas, le magasin était propre, agréable et les vendeurs agréables ( eux aussi) et accessibles sans nous mettre la pression pour qu'on achète.
• Laure.g

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 11:39

  Bon magasin pour trouver ce qu'il vous faut.🙂 Juste l'attente à améliorer pour le retrait des marchandises. Ce serait mieux de mettre plus de personnes pour distribuer les commandes. J'y suis allée au moment du black friday et les pauvres étaient seulement 2 pour servir une vingtaine de clients pour les retraits et achats en magasin. Merci🤗
• Emilie.u

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 19:17

  Personnel service des enlèvements très désagréable et pas du tout disponibles pour les clients, organisation lamentable. Vendeur magasin et caissière au top
• Madou.a

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 17:26

  Bonjour, C'est l'un des magasins les plus nuls. Car je fais dans ce magasins plus de 6000€ à achats et j'ai eu un problème avec la machine à café ☕ et m'ont dit de paié 40€ celui j'avais hhh acheté à 60€!!! Et j'ai même pas utilisé la machine et je suis très déçu 😞 vraiment!!!
• Steve..

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 11:53

  Mettant tromper sur une référence de TV en clics and collect et ayant ouvert le colis. Le SAV n'a rien voulu savoir. Avec le commentaire d'un responsable dictant la procedure a la personne qui ma répondu au telephone. Passez votre chemin.
• Andreia.a

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 20:36

  Service client pitoyable!!! Votre politique du "satisfait ou remboursé" me fais bien rire... Refuser une télévision utilisée 2 jours pour la tester avec son emballage d'origine et surtout en parfait état, c'est prendre des gens pour des cons. Le chef de retrait des marchandises qui change de conversation, un coup il vous dit une chose et après une autre! Il vous dit des choses fausses pour essayer de tomber dans son jeu et surtout qui essaye de fuire au lieu de trouver une solution au problème. Être trop honnête, c'est un énorme défaut pour eux. Si jamais vous voulez rendre quelque chose car vous ne l'aimez pas, dites leur que vous ne l'avez jamais utilisé, il sera accepté. Le directeur qui ne cherche même pas à trouver une solution car il aura toujours raison. Quand tu sais que tu as laissé 3 000 euros au mois de Janvier et que pour une télévision de 500 euros, il n'essaye même pas de faire le nécessaire, c'est triste. Dommage, un client fidèle depuis 20 ans en moins, c'est dommage! Plus jamais!! On ira donc chez la concurrence vu que votre seule intention, c'est de faire de l'argent.
• Fouzia.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 14:15

  J'ai acheté un micro onde et un matelas, je suis satisfaite de mon achat car outre le prix intéressant, le conseiller était disponible pour nous renseigner et nous aider à faire notre choix.
• Sarah.s

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:46

  Très déçue!!! J'ai acheté un canapé d'angle début Septembre, il me manque la dernière pièce à accroché pour déplié en lit, après être retournée au SAV, je renvoie tous les mails nécessaires, le fournisseur doit refaire la piece sur mesure, je les relance, et maintenant c'est le fournisseur qui ne donne plus de suites... En plus pas de livraison pour cette piece je dois retourner au magasin quand elle sera arrivée. 2 mois et demi et toujours rien, c'est lamentable, ils ne font aucun remboursement, aucun avoir, rien du tout... Est ce que j'aurai cette piece un jour???? N'y allez pas, vous perdez votre temps, votre énergie, et votre argent...
• Carole.i

  3 / 5

  Le 13/11/2021 à 11:31

  Manque de personnel obligé de trouver un vendeur. Mais personne très bien même si c était pas son secteur
• Karen.'

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 04:32

  Vu un très beau meuble pour la salle à manger et un lit pour notre fille
• Sylvie.o

  2 / 5

  Le 30/10/2021 à 20:12

  J'étais au service après vente pour un filtre d'aspirateur,car il n'y en a pas en magasin, obligé de le commander avec un délai de 8 jours minimum donc je suis allée voir ailleurs qui pour le coup en avait dans leur magasin 🤷🤷
• Looly.r

  2 / 5

  Le 27/10/2021 à 07:10

  Difficile de trouver un vendeur, qui en plus ne nous réoriente pas vers un autre produit quand celui pour lequel on se renseigne est indisponible. Frustrant !
• m.

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  Le 13/10/2021 à 07:12

  Rdv au service après vente pour le retrait d'une commande internet. Pas d'accueil à l'arrivée, les employés restent assis derrière leur plexi sans vous adresser la parole. Vous avez l'impression de déranger. Quand vous arrivez à enfin interpeller quelqu'un, le ton est froid. Et enfin quel que soit le temps et malgré la taille de la pièce et personne à l'intérieur, on vous demande d attendre votre commande dehors ! L'attente est longue, environ 20 minutes. Très étonnée et déçue de cet accueil qui n est pas celui qu on attend d'une grande enseigne.
• Belles.n

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  Le 25/09/2021 à 15:25

  J'ai rapporté un hover board cette semaine encore en garantie, le sav n'a pas voulu me le reprendre pour réparation car l'étiquette du numéro de série était enlevé !!!! Je n'achèterai plus jamais rien de ce magasin !!!! Une honte !
• Flavian.e

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  Le 09/09/2021 à 14:39

  Patienter 40 min avant de perdre patience pour récupérer un meuble alors que des gens étaient là bien avant nous et attendaient eux aussi depuis bien plus longtemps, sans avoir d'infos (Pas de personnels, problème autres). Obliger de se faire rembourser pour pas passer son après-midi à attendre.
• Misterpolo..

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  Le 03/09/2021 à 15:01

  Pas vu de vendeur ou plutôt j'avais pas l'air de les intéressé ...ça doit pas être simple de vendre une cuisine par les temps qui court pourtant ...enfin je crois .
• Marie-Claude.o

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  Le 23/08/2021 à 18:15

  Vendredi 20 aout nous sommes alle au magasin Conforama Orgeval pour acheter une plaque vitroceram nous en avons vu une en promotion a 189 € au lieu de 229 € nous sommes alles voir le vendeur qui en prenant la reference du produit nous dit il y a eu une erreur d'etiquetage car la reference en dessous n'etait pas la meme, en principe la loi dit bien que nous aurions du avoir cette plaque au prixetiquete. Le responsable du magasin est venu et nous a dit qu'il ne cederait pas, il y avait une erreur il fallait que l'on admette cette erreur de leur part Nous sommes alles chez un confrere acheter une plaque vitroceram 169 €. Les vendeures de Conforama merite le chomage
• Françoise.n

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  Le 22/07/2021 à 09:24

  Dommage qu'il n'y est pas plus de caisses ouvertes vers 15h00 le mercredi
• Deborah.o

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  Le 15/07/2021 à 09:15

  Alors la ce magasin pourtant si bien avant touche le fond.... entre l'accueil au service après vente qui frôle l'insulte au mot "service client" et maintenant le summum... commande au drive, non trouvé et plus de 30min d'attente sans avoir la commande. Messieurs, Dames de la direction FAITES DU MÉNAGE dans vos équipes et prenez des personnes qui savent : 1) Accueillir la clientèle 2) Parler convenablement aux clients 3) Expliquer s'il y a des dysfonctionnement Vous avez perdu des clients de très longue date et votre NPS sera dans la poubelle... dommage que certains bons éléments payent pour l'incompétence des autres....
• Ludo.I

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  Le 27/06/2021 à 19:14

  Je ne trouve jamais en stock ce que je recherche. C'est regrettable. D'autant que je trouve l'offre intéressante. Je ne sais pas si je réussirai à trouver un jour à nouveau quelque chose dans cette enseigne. Sinon magasin propre et bien organisé. Des vendeurs un peu trop occupés à discuter entre eux...
• eric.o

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  Le 21/06/2021 à 19:30

  J'ai acheté une commode notice de montage hors du temps perçage inadéquat une galère pas possible pffffffff
• Thierry.R

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  Le 03/06/2021 à 12:43

  Nous avons acheté un sommier (692,50€), nous voulions également acheter un matelas, les deux articles à livrer ensemble, mais le magasin voulait nous faire payer deux fois la livraison (29€ X 2) j'ai trouvé cela déplorable, pour cette raison nous n'avons pas acheté le deuxiéme article (matelas), et sans doute irons nous acheter ce dernier dans autre magasin pour cette raison. Domage que vous ayez cette mauvaise politique !!! Pour le reste tout est parfait ...
• cindy.e

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  Le 01/06/2021 à 21:49

  Le service après vente est une vrai catastrophe. J'espère pour vous que jamais vous n'aurez de problèmes avec un de vos achat. Il faudra vous armer de BEAUCOUP de patience pour obtenir quoi que se soit. Pour ma part un appareil neuf a Noël jamais utilisé qui ne fonctionne pas, envoyé en réparation ce qui est inadmissible retourné dans un état juste inacceptable pour un produit neuf. 3 mois plus tard j'ai reçu une carte avoir que je ne peux utiliser sur le site et en magasin le produit n'existe pas 😡. 6 mois après je n'ai toujours pas de defroisseur offert à Noël part mes parents. Fuyez les conforama !!!!
• Gilles.A

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  Le 01/06/2021 à 06:53

  Après avoir cherché un article difficile à trouver ( deux chaises Hypnotic) sur les sites marchands et à Confo même, c'est à Orgeval que j'ai enfin trouvé ! Et profité d'une promo Fridays. Accueil aimable à tous les niveaux, accueil magasin, accueil retrait des achats, point d'enlèvement. Trois personnes rencontrées successivement qui toutes ont montré une très aimable attitude. Vrai !
• S.A.

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  Le 30/03/2021 à 15:27

  Temps d’attente très long pour un retrait de commande internet ! Vendeur ne voulant pas s’occuper des clients qui attendent depuis longtemps sous prétexte que le nouveau logiciel de l’ordinateur plante. Et fait passer les personnes qui viennent d’arriver avant.
• Eric.U

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  Le 17/02/2021 à 12:33

  Bon magasin souvent des promos. Par contre mauvaise expérience après retrait commande internet le 15 février, la jeune fille a l'accueil au point retrait commandd ni bonjour ni au-revoir ni sourire. Je sais bien que la pandémie n'aide pas mais un bonjour aurevoir c le minimum
• Lucas.E

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  Le 05/02/2021 à 19:50

  Je ne comprends pas le fonctionnement de ce magasin et de Conforama en général. Premièrement aucune possibilité de contact par mail. Soit par téléphone soit, ils le pensent, que toutes nos questions ont des réponses dans leur FAQ. Et pourquoi un téléphone surtaxé ? Vous voulez gagner de l'argent quand vos clients vous appellent ? Lamentable. J'ai commandé un article depuis 10 jours. Sur leur site c'est noté disponible sous 10 jours sauf que par téléphone on me dit que mon article sera disponible le 6 avril. Allez y comprendre. Quelle déception d'avoir fait mes soldes chez eux. Plus jamais.
• Grégory.o

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  Le 23/01/2021 à 13:39

  Drive et retrait marchandise ont 20 ans de retard. Nous sommes bien accueillis, nous présentons la facture, la personne nous demande d'attendre la marchandise. Je passe les détails mais finalement 45 minutes d'attente, la faute au logiciel qui "ne sait pas", aux écrans qui n'affichent pas correctement la liste d'attente, au personnel qui croit que l'on doit, et que l'on peut, téléphoner avant de venir, alors que le RDV de retrait est confirmé par e-mail et SMS... Ils font au mieux mais c'est le mieux des années 1990s. Ceci dit, le bureau choisi est sympa, simple à monter, pas lourd à transporter et à prix mini. On gardera donc 2 ou 3 étoiles sur l'avis.
• William.o

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  Le 11/01/2021 à 19:16

  Ceci est pour le service client qui est déplorable. J'ai acheté une armoire et une commande sur le site Internet du magasin de Orgeval. La livraison a été plus que catastrophique, avec des messages de prise de RDV sur le site internet du magasin pour venir chercher la marchandise au drive alors que j'ai payé une livraison à domicile ... Problème résolu avec un décalage de quasiment 3 semaines ... 3 semaines !!!! et encore un souci d'échange de colis détecté quand j'ai voulu monter mon armoire. En effet, je reçois 2 fois le même colis et un qui est manquant. Bien sur dans le manquant il me manque les petites planche du bas de l'armoire donc impossible à commencer à monter mon armoire ... service client appelé avec beaucoup beaucoup beaucoup de difficultés je réussi à avoir enfin quelqu'un après quelques jours pour expliquer mon souci. Cet personne m'a dit que quelqu'un allait me recontacté or une semaine après toujours personne ne m'a contacté et donc je repasse un coups de file à la même personne que j'ai eu au bout de 2 jours cette fois en appelant toutes les 15 mins (oui je travail je ne peux pas faire moins), cette même personne me dit : "je vais demander relancé votre dossier" or 3 jours après toujours personnes ... Comment faire pour résoudre ce souci rapidement ???? Franchement je suis très déçu je ne reviendrai jamais acheter d'armoire ou autres chez chose volumineux ou cher dans ce groupe ... Moi qui souhaitais ne pas aller chez nos ami Suédois et pour acheter Français et ba c'est raté ...
• Michele.r

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  Le 01/01/2021 à 20:26

  Nous sommes allés début décembre. Nous avons été conseillé par 2 vendeurs différents. Tous les 2 étaient souriant, patient et nous ont bien renseigné. J'ai plus vu, des clients agressifs et impatient( un dimanche) et ça m'a choque. Nous avons commandé un lit superposé avec 1 grand lit en dessous . La livraison était prevu pour février et nous l'avons reçu mercredi. Créneau horaire comme prévu, livreur aimable également.
• Raphaël.H

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  Le 26/12/2020 à 13:28

  Ce jour le 26 décembre a15h. Voulant faire une carte fidélité conforma pour bénéficier d un 3x sans frais pour un article de 1200 euros, j ai attendu 2h avant que l on s occupe de nous. Il n y avait pas beaucoup de personnes dans le magasin. Nous étions les second sur la file D'ATTENTE, pour les dossiers d ouverture de compte pour les carte de fidélité. Au bout de 2h30 Marlene s occupe enfin de nous, tout en échangeant sur son déjeuner avec sa collègue, bref elle était très désagréable . Pour conclure cette personne était incapable de nous apporter les informations factuelles sur les conditions d obtention d un 10x sans frais. Devant son incompétence j ai demandé son responsable. On me répond qu elle déjeune🤔 à 15h. Puis qu elle est à l extérieur. J insisté pour voir un responsable, un monsieur arrive est dit être le responsable du magasin, or il était noté sur son badge responsable de rayon !!! De Qui se moque-t-on ! Ce ! pas à l écoute et se positionnant pour Marlene. Pas de neutralité. Je ne recommande pas car extrêmement long. Les personnes prennent tranquillement leurs pauses sans se soucier des personnes qui attendent. Pas d information, j ai précisé au bout 1h30 d attente que je devais récupérer ma fille chez sa grand-mère, mais les personnes n en ont rien à faire. Super la qualité client un bon ZÉRO
• Hanane.h

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  Le 18/11/2020 à 12:52

  Mr le responsable du point retrait juste une calamité, il m'a fait attendre 1h30 sans aucun scrupule parce que monsieur avait décidé de ne pas me trouver une solution. Retrait de ma commande le jour même au moment du retrait je vais directement au sav pour rentre le produit car il ne correspond pas à celui que j'avais vu, et ce monsieur bien borné et en plus irrespectueux, me parle très mal bref honnêtement je n'ai plus les mots pour d'écrire l'expérience horrible que je viens de vivre. Heureusement une merveilleuse dame la responsable administratif est intervenue et m'a trouver une solution en même pas 2 minutes. Juste un grand merci à vous madame.
• jocelyn.o

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  Le 03/10/2020 à 14:49

  Heureusement qu’il est possible pour certain article de photographier la fiche produit et d’aller directement en caisse avec la photo pour l’acheter, sinon, au moment où j’écris je serai toujours en rayon entrain d’attendre un vendeur... Je ne comprends pas pourquoi je m’obstine encore à aller dans ce magasin, on dirait que tout est fait pour inciter le client à rester chez lui et commander sur internet. Mais bon, sur internet les chatbots ont un degré de compréhension extrêmement limité, je préfère poser mes question à un vrai vendeur (.... encore faut t’il le trouver)
• pascal.a

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  Le 01/10/2020 à 20:29

  30 minutes d'attente pour récupérer un achat au retrait des marchandises est un délai déraisonnable pour un début d'après-midi un jeudi. Pas top. Par contre, personnel agréable. C déjà bien.
• PZT.G

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  Le 18/01/2020 à 15:55

  Un magasin assez brouillon. On sent la fin d’une enseigne qui a du mal à se renouveler comme But ou Darty. Je ne perçois plus la grande enseigne de mon enfance qui a bercé le mobilier de ma chambre et de mes parents. Dommage ! Un amalgame trop disparate et peu rangés de meubles. Le service pour retirer les commandes est obsolète : loin de l’informatisation d’IKEA. Tout se fait par appel et pas très pro. Accueil par le vendeur = parfait. Il faut revoir le côté vitrine de Conforama.
• Ana.r

  2 / 5

  Le 10/11/2019 à 20:59

  Bon accueil en magasin vendeur agréable et réactif... Par contre une attente de plus de 30 minutes pour récupérer l'achat d'un téléviseur... C'était très très très long... Alors qu'il n'y avait personne !!! J'irai chez la concurrence pour mes prochains achats... Car ils ont les mêmes articles aux même prix... Dommage...
• Kadia.y

  3 / 5

  Le 23/07/2019 à 21:33

  J ai trouver un vendeur rapidement ce qui est un exploit d habitude chez eux tu arrive dans un rayon et tu trouve personne...il ne te reste plus qu à tourner dans le magasin lol
• joel.e

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  Le 15/11/2018 à 18:02

  Que des problèmes sur des commandes,on paye,pas de fractures. Je me demande si il y a pas un gros problème chez eux.