La Compagnie du Lit (Le Chesnay / Versailles)

Tags: Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Magasin de linge de maison,

• Chinome.

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:07

  Personnel d'excellent conseil
• Jerome.o

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:14

  La qualité d'une entreprise se juge à son SAV. Il est ici malheureusement calamiteux. Matelas + sommier Trianon 180 acheté il y a un an, à prix élevé, soit 3200 €. Du haut de gamme qui après un an d'usage s'est affaissé et devenu très inconfortable à tel point que nous avons tous deux des maux de dos... Le matelas est garanti 5 ans; je signale donc le problème et renvoie l'ensemble des éléments demandés le 12 juin (photos en tous modes et j'en passe). Mes deux relances sont restées vaines, pas même un simple mail de courtoisie. Je téléphone, et réponse classique, l'entreprise n'est pas responsable, c'est l'usine. Il faut attendre le retour de l'usine... Un mal franco-français, l'interlocuteur n'est jamais responsable. Et combien de temps faut-il attendre, impossible de savoir, l’argument rodé pour ne pas dire érodé. Un mois plus tard je suis donc au point mort absolu. Lorsque vous achetez une literie vendue pour du haut de gamme, affaissée au bout d'un an et que le SAV est aux abonnés absents, on peut se dire qu'il y a un réel souci avec cette entreprise que je ne recommande pas du tout. Je n'ai désormais pas d'autre choix que de procéder par voie de droit. Update le 12/7/22 suite à la réponse reçue Il est parfaitement normal que j'ai posté cet avis sur le magasin du Chesnay / Versailles puisque c'est ici que j'ai acheté ma literie. Cette réponse m'a bien fait sourire ; le type même de message marketé " copier-coller" tendant à faire croire que l'enseigne est concernée et soucieuse de la bonne fin du dossier. En fait, il n'en est rien. Bien évidemment je n'ai reçu aucun appel ce jour du SAV malgré un engagement semblant ferme... L'enseigne est rodée aux bases du marketing, depuis le patron se mettant en scène dans la peau de Louis XIV pour vendre sa marque Trianon, jusqu'au modérateur répondant toujours la même chose pour faire croire aux futurs lecteurs qu'il s'agit d'un malheureux loupé, mais que l'enseigne se sent concernée. Il est incroyable de considérer ses clients sans respect aucun. Les avis relatifs au SAV sont légion et font part du même modus operandi, à savoir le néant. Je confirme pour ma part un SAV aux abonnés absents, et une entreprise qui ne réagit sans doute qu'à l'assignation. Je vais donc procéder. Je déconseille cette enseigne et surtout les produits de marque Trianon.
• RAMANANTSOA.I

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 07:42

  Très contente de l accueil Ludovic nous a reçu comme des rois et nous a bien conseillé Magasin très agréable très large choix
• Héloïse.e

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 16:05

  Top, j'ai commandé urgemment un lit (matelas + sommier) à midi, il a été livré à 17h, prix raisonnable ! Personnel arrangeant, aimable et disponible.
• Amandine.u

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 17:17

  Acheté et livré dans la même journée. Support client au top. Recommande +++
• Franky.i

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:13

  Très bien accueilli, je recommande vivement. Hâte de recevoir ma nouvelle literie
• Drakkstorm.v

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:06

  Très bonne expérience et très bon conseil du vendeur je recommande
• Ludovic.a

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:31

  Très bon accueil et très à l'écoute de nos besoins
• Arnaud.r

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 17:28

  Nous tenions à remercier La Compagnie Du Lit pour nos achats de trois sommiers et trois matelas (lits parents 200X200 et lit enfant 90X190), nous en sommes ravis, mais nous tenions surtout à remercier plus particulièrement Aline B (Assistante Administration des ventes internet) pour son écoute, ses conseils, sa patience, sa réactivité et son professionnalisme. De plus un grand merci aux trois équipes de livraison entre autre Olivier et Adrien qui sont rapides ,efficaces, aimables et également à l'écoute des clients ce qui rare de nos jours ! Nous recommandons La Compagnie Du Lit pour des nuits agréables.Bien cordialement Mr et Mme Caruelle.
• evano.a

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 15:27

  depuis 9 mois j"attends toujours des éléments d'une commande et aucune réponse du service client malgré des dizaines de relance téléphonique et par mail. Inacceptable !!. M.EVANO
• Nathan.a

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 11:50

  Agence à fuir: les conseils de vendeurs sont pauvres et n' aident pas du tout. Mais le pire, c'est qu'à la vente on vous promet que votre article (pour moi matelas + sommier) sera disponible d'ici quelques jours, mais vous pouvez vous gratter! Pas moins d'1 mois et demi d' attente, sur un matelas en fin de vie, à rappeler l'agence chaque semaine (car chaque semaine ils promettent une livraison la semaine d'après). J'aurai eu plus vite fait de décommander et d'aller voir ailleurs, mais vous devez payer l'intégralité dès le début! Ne vous faites pas avoir! Bien sur, aucun geste commercial...
• Yusuke.e

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 14:30

  Equipe aimable et sympathique. Ils ont tres bien suivi l'achat d'une literie par ma mere.
• YVES.E

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 20:02

  (Traduit par Google) Topissime (- : (Avis d'origine) Topissime (-:
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 12:57

  premier contact au téléphone avec Laurence qui est vraiment adorable, j'ai ensuite été payé ma commande en boutique ( choix volontaire ) l'équipe sur place est tout aussi agréable et serviable et bonne nouvelle le transporteur m'a appelé 15 min après mon départ de la boutique pour me proposer une livraison le soir même.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 08:52

  Bonne écoute et compréhension de notre besoin La visite s'est concrétisée par l'achat d'une nouvelle literie ! Merci à toute l'équipe de la Compagnie du Lit
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 10:29

  Un bon accueil une vendeuse en formation agréable et souriante merci On teste la livraison semaine prochaine
• Corinne.i

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 12:06

  Très bon accueil et conseils professionnels à l'écoute des besoins du client.
• Pascale.i

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 07:30

  Vendeur très sérieux,professionnel et agréable. Bons conseils. Commande effectuée....attendons maintenant la livraison
• Josette.a

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 14:23

  Magasin très accueillant les prix sont très bien indiqués.
• Steph.

  3 / 5

  Le 29/07/2021 à 19:24

  du retard dans la livraison, dédommagé par un geste commercial demandé par le client... Vendeuse bien plus sympathique au moment de la vente, très expéditive en SAV... Dommage. La vente est un processus complet.
• Virgule.o

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 05:37

  Équipe très sympathique et très à l'écoute du client.
• Eric.o

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 13:59

  cette société vend avec des délais annoncés de qqs jours.. vous recevez la facture avec 2 á 4 semaines de délai réel de livraison... il faut 2 semaines pour annuler la commande.. et 3 semaines plus tard je ne suis toujours pas remboursé.. belle arnaque pour faire du cash... il ne faut pas demander ce que peut donner le test "gratuit"...
• Gérard.i

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 07:51

  Bonjour, le 04/01/2021 j'ai commandé 2 protèges matelas 70x190. Le même jour mon compte a été débité; mais je n'ai toujours pas reçu mes protèges matelas. Après plusieurs communication téléphoniques, il m'a été affirmé que ma commande allait être soldée. Je doute maintenant du sérieux de cette société.
• joelle.a

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 17:41

  Très bon accueil pour acheter mais service après vente archi nul. Les clients ne comptent plus . J'ai fait une réclamation sur un matelas defectueux toujours sur garantie depuid 3 mois et toujours pas de nouvelles malgré un rappel !
• Bruce.

  4 / 5

  Le 21/02/2021 à 08:08

  Bonne qualité des articles proposei , vendeurs accueillants et compétents . Je ne mets pas 5* car je suis passé un dimanche en voyant sur internet que c'était ouvert, mais ça ne l'était pas .
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 07/02/2021 à 09:33

  Très bon conseil. Agréable, à l'écoute. Prenant le temps de nous expliquer les différentes technologies. Un grand merci
• Anne.h

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 15:11

  Nous aimerions pouvoir mettre un avis positif si nous avions reçu notre lit commandé le 28 octobre dernier dont la livraison vient d'être repoussée une troisième fois (13 janvier 2021), que faire ? Jusqu'à quand devrons-nous attendre ? A tous ceux qui liront cet avis, prévoyez large quand vous achetez à la Compagnie du Lit au Chesnay et surtout armez-vous de patience, parce qu'en termes d’explication c'est plutôt laconique....
• BADE.h

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 14:56

  Ayant passé ma commande en ligne compte tenu du contexte sanitaire, Amandine du service web l’a parfaitement prise en compte, bien assuré le suivi avec une livraison dans un délai appréciable par des livreurs très professionnels, soigneux et attentifs.
• Ludo.t

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 19:54

  Grand choix de literie et personnel à l'écoute
• Michel.I

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 15:46

  Troisième achats en 5 ans dans le magasin du Chesnay Rocquencourt Toujours aussi satisfait . Personnel compètent et professionnel Accueil chaleureux . Prix très compétitifs Je recommande ce magasin .
• Alexandrine.a

  1 / 5

  Le 25/11/2020 à 09:49

  Expérience détestable, voici deux mois que nous attendons notre lit. Nous n'avons ni information ni aucune date... nous dormons donc sur un matelas gonflable... pendant encore combien de temps ? NE COMMANDEZ RIEN CHEZ EUX, ils ne peuvent honorer leur commande
• Langlois.y

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 16:55

  Très bon conseil de la part de Ludovic, beaucoup de choix.
• Sofia.s

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 13:03

  Magasin très accueillant, personnel à l'écoute. un plus pour khadija. magasin propre. je suis extrêmement ravie de mon achat. Je vous souhaite une longue réussite. Vive la compagnie du lit !!
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 11:08

  aucun SAV par internet - fuyez le site malgré de nombreuse relances par tel et courrier aucun SAV pour un matelas défaillant apres 3 mois d'utilisation seulement
• BURNIER.a

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 11:33

  Nous avons été très bien accueillis par Khadija qui s’est montrée attentive et compétente. Nous avons pu passer commande de produits qui nous conviennent parfaitement. Nous espérons que la livraison sera d’aussi bonne qualité. Bon courage aux personnes de ce magasin
• David.a

  1 / 5

  Le 27/09/2020 à 10:11

  Que dire.... Nous y sommes passés vendredi soir dernier à 18h45 avec une référence bien précise. Réponse de la vendeuse : "Pas le temps, nous fermons dans 10 minutes il faudra repasser.". No comment. Une vente de perdue. Nous avons trouvé notre bonheur à la Maison de la literie nettement plus accueillants.
• Divine.

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 07:53

  Très beau magasin, grand choix de literie avec de bon conseils pour bien choisir sont ensemble , je recommande cette enseigne. Merci à vous Laurence.
• oriane.e

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 13:48

  De très bon conseil, patience et professionnalisme. Je tiens à préciser que la livraison s'est effectuée dans les temps et la discrétion des personnes qui ont mis en place le lit est à la hauteur d'un sommeil de qualité : calme et silencieux...! Tout fut parfait du conseil à la pause !
• Paul.l

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 09:41

  Accueil et conseils parfait, équipe sérieuse et dynamique. Je recommande a 100% la compagnie du lit, je ne vais que chez eux et depuis je dors mieux.
• Sophie.d

  5 / 5

  Le 18/07/2020 à 15:48

  Très bien accueillie. Vendeur très compétent et à l'écoute de vos souhaits. Espérons que la livraison prévue début septembre soit à la hauteur du professionnalisme de l'équipe en magasin.
• Annie.i

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 11:05

  Remerciements à Brigitte et Ludovic pour leur gentillesse et la patience dont ils ont fait preuve à notre égard , ainsi que pour leur compétence.
• Marie.o

  4 / 5

  Le 10/06/2020 à 01:34

  Je recherchais une chambre complète avec table de chevets mais ils ne font que les sommiers et les matelas dommage mais c'est un bon magasin de loteries je le conseille à beaucoup de personnes
• Prune.

  1 / 5

  Le 15/05/2020 à 16:13

  Harcelement via sms et par mail et impossible de supprimer ses données personnelles. N'ai jamais demandé d'être dans les fichiers clients.
• Clémentine.H

  5 / 5

  Le 24/03/2020 à 18:56

  Tout à fait conquise par notre nouveau lit, chaudement recommandé par Brigitte, qui nous a accompagné tout au long de nos démarches et qui connait très bien son domaine ! Je vous conseille vivement ce magasin !
• Anne.O

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 10:48

  Très bon accueil et excellents conseils de Brigitte, qui nous a fait des propositions variées et adaptées et qui nous a bien accompagnés pour résoudre nos problèmes de tailles de sommier. Nous reviendrons.
• lexou.

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 12:18

  Nous sommes de fidèles clients de la campagnie du lit. Nous avons retrouvé Brigitte qui était anciennement à orgeval. Brigitte est une très bonne conseillère et très souriante. Je vous recommande ce magasin pour votre achat de literie
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 10:12

  Excellent conseil de la part d une équipe sympathique et motivée, livraison nickel. Nous sommes très satisfaits !
• M-A.O

  4 / 5

  Le 24/02/2020 à 10:48

  Accueil sympathique, Brigitte nous a bien conseillés, avec beaucoup de professionnalisme.
• Claudiine.a

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 07:24

  Ayant commandé un matelas Morpho Link G 17 H20 ANDRE le 10.02.2020 auprès de "Brigitte" Vendeur 584. Le délai de livraison était de 15 jours minimum j'ai demandé un délai plus court, en effet ce souhait a été respecté la livraison a eu lieu le jeudi 13 Février. Merci
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 15:19

  Nous avons été très bien conseillé, livraison rapide et de qualité. Nous sommes vraiment satisfaits en tout point
• Hunout.a

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 13:59

  Voir l'évaluation TSCF sur cette entreprise.
• Thibault.a

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 09:29

  Nous avons apprécié les conseils de la compagnie du lit ainsi que le large choix de produits présenté en magasin. La livraison a été rapide et nous sommes satisfait de notre achat.
• Frederick.o

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 09:46

  Bon accueil et bons conseils
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 20/12/2019 à 08:17

  très bon accueil téléphonique, et très dévoué en magasin, super remise de Noël aussi !
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 19:38

  Très bon accueil du vendeur (Ludovic) et qualité des conseils. Livraison prévue sous 8 jours. Attendons le lit avec impatience.
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 09:38

  Vendeuse très attentionnée, livraison rapide et produit de qualité !
• Clément.O

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 06:08

  Magasin spacieux avec un large choix (prix élevés, mais la qualité est au rendez-vous). Conseillère compétente, patiente et à l'écoute. Nous avons économisé 100 € en geste commercial. Livré en 5 jours, à l'heure, rapidement et efficacement. Rien à dire sur toute la ligne, je recommande !
• Raymond.e

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 15:07

  Excellent contact avec Brigitte. Répond aux questions avec célérité et compétence
• Morgane.L

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 20:01

  Très bien accueillie par Ludovic qui m’a parfaitement bien conseillée. Il a su cibler mes attentes rapidement, je repars donc satisfaite. C’est agréable d’être prise en charge par quelqu’un de souriant et disponible !
• Ghislaine.a

  4 / 5

  Le 07/09/2019 à 20:51

  Tres bon conseil et prix raisonnables
• Klara.y

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 05:14

  Que du bonheur, beaucoup de choix en confort et en prix
• Alice-Hugues..

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 16:20

  Excellent accueil et conseils de la part de Laurence. Le magasin avait le plus grand choix de lits coffre que nous ayons trouvés.
• Vic.i

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 07:25

  Nous avions fait l'experience d'une autre enseigne pour l'achat d'un matelas plus sommier mais cela n'avait été agréable. On nous avait poussé a l'achat, limite nous culpabilisant de ne pas le prendre tout de suite. Un an plus tard nous sommes rentré avec méfiance au magasin la compagnie du lit au Chesnay et le personne a été super agréable. Même avec notre jeune age on nous a pris au sérieux. Déjà de bons conseils, la responsable nous a laissé le temps de nous exposer tous les models, prendre le temps de les essayer, nous faire plusieurs devis et au final (même si nous avons fait un gros achat) nous faire un geste commercial. De plus la livraison s'est super bien passée, les livreurs très gentils et professionnels. Et pour le matelas acheté (Trianon) nous sommes vraiment satisfaits. Je recommande vraiment cette enseigne en particulier l’équipe du Chesnay.
• Cyrielle..

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 12:44

  Equipe de professionnels. De bons conseils.
• olga.o

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 05:46

  Très bon accueil, rapide clair
• anne-laure.a

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 15:44

  Très bon accueil de toute l'équipe. Magasin agréable et accès très facile avec parking juste devant. Nous avons été orientés très rapidement et avons trouvé les lits dans notre budget et de grande qualité.
• Marc.t

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 12:13

  Très bon accueil, de bons conseils et une livraison rapide, achat le mardi, livraison le vendredi.
• Patrick.�

  3 / 5

  Le 26/03/2019 à 21:20

  Personnel accueillant...,après les prix ! C'est une question de budget...
• Valérie.e

  5 / 5

  Le 19/03/2019 à 21:19

  Magasin bien placé avec une belle surface d'expo. Parking facile.
• Simon.e

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 11:37

  Très bon accueil. Informations données par la conseillère Brigitte, précises, permettant d'aboutir, rapidement au choix désiré à un prix correct. Encore merci au personnel de la Cie du Lit.
• Colette.e

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 15:59

  Très bien accueillis par les 2 personnes présentes. Le commercial Ludovic s'est occupé de nous avec gentillesse et compétence, prenant parfaitement en compte nos critères afin de choisir ce qui nous correspond le mieux. Prix assez compétitifs. A présent il nous tarde de recevoir au plus vite notre commande et d'essayer cette nouvelle literie !
• MA.

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 14:15

  Excellents conseils
• Stanislas.u

  1 / 5

  Le 27/10/2018 à 16:59

  Accueil et conseils 0
• Alban.a

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 12:53

  Tres bien Personnel de qualité
• YANNICK.A

  5 / 5

  Le 30/07/2018 à 15:32

  Très bien, je recommande
• Kevin..

  5 / 5

  Le 25/05/2018 à 08:44

  Grand magasin avec du choix ! Le vendeur est très gentil et professionnel. Il a pris le temps de nous faire essayer et répondu à l'ensemble de nos questions avec précision. Merci pour votre accueil !
• S.O

  5 / 5

  Le 19/05/2018 à 16:03

  Très bonne qualité de matelas, dossier et très bon service de l’accueil à la livraison
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 31/03/2018 à 18:37

  Très bon accueil et beaucoup de choix, des prix compétitifs (on trouve toujours moins cher mais la on essaye ) Payement en 10 mois sans frais ! Nous avons pris un complet matelas + sommier en 160x200 les nuits vont êtres belles !! À visiter !!
• Pierre.h

  1 / 5

  Le 14/03/2018 à 09:03

  Accueil mauvais par une jeune vendeuse impatiente et exaspérée par les questions. Prix élevés quand on compare au marché (sur internet) et délais de livraisons annoncés hallucinant (10 à 12 semaines). Bref je ne recommande pas...
• Jean.l

  4 / 5

  Le 08/02/2018 à 10:54

  Versailles. Très bon accueil bien renseigné par un vendeur courtois et très professionnel.
• Yohan.a

  5 / 5

  Le 19/10/2017 à 18:53

  Très professionnel et accueillant
• Sophie.E

  1 / 5

  Le 17/11/2016 à 12:42

  Alors par quoi commencer en un mot déplorable Premièrement le service commercial en carton vous demander une dimension de sommier et vous n avez pas la bonne dimension à la livraison Deuxièment vous essayer d avoir un geste commercial lors de votre achat la livraison ou le montage vu le prix qu on met on peut demander un geste au final on vous fait croire qu'il font un geste au final ya rien Troisièment quand vous finissez le devis et que vous demandez une date de livraison ils vous disent 3/4 semaines au final rien du tout Et le plus important un conseil vérifiez votre bon de commande date de livraison important si c est pas livrer dans les délais vous pouvez vous retournez contre eux et vérifiez tout Sinon faites comme nous aller faire un scandale dans le magazin et bizarrement sa marche Bon courage
• Felis.

  3 / 5

  Le 12/11/2016 à 13:25

  (Traduit par Google) Le t-shirt est très bien calibré, et il a l'air de tempérament lorsqu'il est porté. (Avis d'origine) 衬衫挺有分度的，穿上一看就有气质
• EC.

  1 / 5

  Le 23/03/2016 à 15:07

  délai annoncé: "3 à 4 semaines", puis: "6 à 8 semaines", puis: "je sais pas",. On peut annuler et récupérer l'avoir? "non". BREF, nous sommes livrés, au bout de... 13 semaines. Entre temps on nous a promis deux oreillers gratuits, à titre de geste commercial. Chouette! Le jour de la livraison... pas d'oreillers. J'ai réussi à les avoir, en fait, en repassant au magasin.
• Versailles.v

  1 / 5

  Le 10/03/2016 à 12:43

  Décidément pas fort le service commercial......une fois la facture réglée ! 5000 euros d'achat et impossible de faire parvenir un drap housse (geste commercial promis et écrit sur bon de commande, valeur 100 euros, appréciez du peu !) par poste ou par livreur. Un conseil. Ne régler que lorsque tout est livré.