Barbecue & Co Paris Ouest

Tags: Magasin d'articles de barbecue, Magasin d'appareils de cuisson, Espace barbecue, Épicerie, Fournisseur d'équipements de chauffage, Magasin de vins et spiritueux,

• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:03

  Très bien mais un peu cher pour nous, on peut s'y inspiré
• Cyril.o

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:19

  Beaucoup de choix de barbecue et plancha. Les vendeurs s y connaissent bien et sont agréables. Il peut y avoir de l attente pour en avoir un. Nous avons acheté le notre ( env 1700e) et il y a quelques éléments abîmés, nous attendons le retour du SAV depuis 2 semaines mais rien..... je changerai mon avis quand j en saurais plus. Les prix sont élevés.
• J-Leo.r

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:07

  Énormément de choix sur les bbq, les ustensiles, l équipement global autour du bbq, et beaucoup d'articles alimentaires, sauces, viandes, épices, etc...ainsi qu une très belle collection de rhum, de whisky du monde, de bonnes bouteilles de vins également. 2 défauts majeurs, pas de toilettes, et une très mauvaises gestion aux caisses. L attente est trop longue.
• Christophe.T

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:02

  Vous chercher un barbecue une plancha, un brasero ou un fumoir....vous êtes à la bonne adresse
• Aurore.i

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:25

  Service client déplorable ! Très mauvais service, équipe incompétente. Ils oublient notre commande (payée d'avance) 1 mois plus tard toujours pas de nouvelles, obliger de relancer à trois reprises. Devait nous appeler pour nous prévenir de l'arrivée. J'attend toujours. C'est une honte. Sans parler de l'attente en boutique et l'obligation de refaire la queu, car pas de personnel dispo. Et après ça se dit plus grand magasin de barbecue d'Europe. Il faut revoir votre marketing qui n'est vraisemblablement pas à la hauteur des prestations fournies ou alors baisser vos tarifs et on comprendra la manque de prestations derrière.
• Olivier.m

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:10

  Très beau magasin avec de bons produits un peu cher, Mais deux mois d'attente au lieu de 2 semaines c'est dur dur. Nombreux appels sans réponse bien dommage
• Antoine.I

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 18:40

  Un showroom immense et ordonné. Des conseils. Bref, vivement la prochaine visite.
• Guy.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:38

  Houa j'ai été surpris de ce magasin qui recouvre tout ce qui concerne le BBQ et plancha, juste dire pour ma part ça reste très chère au niveau des BBQ et plancha. Sachez que C de la très grande marque.
• James.a

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:59

  Le service après-vente est absolument horrible. J'ai essayé de renvoyer une plancha que j'ai achetée il y a des semaines et j'ai été ignorée à maintes reprises. Service vraiment dégoûtant. Je mettrai à jour cette critique si jamais ils reviennent.
• Emmanuel.i

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:41

  Venu pour expliquer un problème avec une cheminée d'allumage dont la poignée plastique a fondu après 2 utilisations, on m'a clairement fait comprendre que le plastique était un simple décor. Aucune excuse et aucun geste commercial proposé. Service client à revoir...
• Arthur.o

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 18:58

  Après avoir acheté un brasero et une grille, certaines soudures de la grille ont lâché dès la première utilisation. Nous sommes retournés au magasin pour faire constater les défauts de la grille et avons demandé un remboursement ou un échange. Ils nous ont indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous et qu’il fallait écrire au SAV, ce qui a été fait immédiatement. Depuis le 31 mai, et après plusieurs relances, nous attendons toujours une réponse de leur part.
• Voniarisoa.E

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:58

  Accueil plus que déplorable !!!! Vendeurs inexistants, le seul sur place était aussi aimable qu'une porte de prison. Je suis venu pour acheter c'est dommage je vais être obligé d'acheter en ligne et certainement pas sur leur site!!!!
• david.o

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:11

  Ce jour, nous décidons d'aller dans un magasin physique pour acheter une plancha et un barbecue gaz inox, pour environ 2.500 euros. Ce magasin est au milieu des champs. Ma fille de 4 ans veut aller aux toilettes. Je demande si ils ont des toilettes en précisant que c'est pour ma fille de 4 ans. Réponse : Non, désolé c'est réservé au personnel. Alors quelques conseils : - allez-y après avoir pris vos précautions - allez-y sans enfants - prenez en photo le modèle qui vous intéresse et achetez le sur internet En tout cas c'est ce que je vais faire. Bonne journée
• Fabien.O

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 06:36

  Commande passée il y a plus de 15 jours, et toujours pas livrée ! Aucune information de la part du vendeur ni du transporteur ! A éviter
• Oi.i

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:08

  Commande sur internet d'un barbecue Komodo et accessoires. Plus de 2 semaines de retard (non annoncée) dans la livraison du barbecue et un mois et demi pour le charbon. Barbecue (700€) livré sans aucune notice de montage ("c'est pas nous c'est notre fournisseur"). A ce prix, même une photocopie avec les instructions serait bienvenue. Service client incompétent et injoignable. Aucun dédommagement pour tous les problèmes rencontrés. Pour le "plus grand magasin de barbecue en Europe", l'expérience client est désastreuse.
• Florence.A

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:45

  Nous étions venus pour un problème de plancha. Jean Baptiste a été top, patience, persévérance, efficacité, serviable et gentillesse un sacré cocktail pour rendre le client très heureux !
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:57

  Un superbe magasin , beaucoup de choix , acceuil chaleureux, les serveurs sont agréables .Je recommande.
• Julien.o

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 08:15

  A éviter! J’aurai attendu avant de mettre cet avis, croyant aux promesses de l’enseigne. « Je vous rappelle » « je m’engage personnellement »… mais rien.. JAMAIS BBQ&Co n’a pris l’initiative de me rappeler dans le cadre de la garantie SAV sur mon Traeger Grill. J’ai du les appeler au moins 4 fois, des tas de mails à décrire précisément mes soucis, et on vous fait des réponses bateau. 3 mois sans que rien ne se passe, à me faire tourner en rond. Près de 3000€ dépensés dans ce beau magasin, mais derrière AUCUN SERVICE. Au final j’ai contacté directement la marque pour aboutir à un échange de mon Traeger. Clairement je ne recommande pas du tout ce magasin qui n’est d’aucun support. « Laissez moi vous redonner confiance dans notre magasin, je vous rappelle dans 15j »… rien.. jamais aucun appel et plus aucune réponse au mail. Je ne parlerai pas de la bouteille de gin que j’ai payé plus de 60€ et que j’ai vu ensuite à à peine plus de 40€ sur internet. Donc BBQ je vous le dis vous ne me reverrez plus jamais chez vous. Je regrette d’avoir poussé votre porte et d’avoir perdu autant de tant avec vous. (Ce message y compris!) Bonne continuation et changez votre approche du service si vous voulez garder vos clients.
• Vanessa.r

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 04:33

  J'y suis venue pour avoir un produit . Je n'ai pas été spécialement bien reçu . Je recherchais du gel d'allumage... je suis reparti bredouille. Je n'y retournerais plus
• Jeremy.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:24

  Ravi de mon premier achat ! Besoin de l'avis d'un pro, demandez Jean-Baptiste, un vendeur passionné et pas avare en conseils ! Merci encore ;)
• Mokhtar.l

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 17:20

  Nous avons visité ce magasin pour un achat d'un barbecue et nous sommes tombés par chance sur la perle rare du magasin Jean-Baptiste. Expert et passionné du BBQ, il a su nous conseiller selon nos besoins afin d'avoir le produit adéquat sans survendre ses produits mais en se mettant à notre place de consommateur. Grâce à lui, ce n'était pas qu'un simple achat mais une expérience riche et agréable où nous avons appris beaucoup sur le monde des grillades d'après un passionné et sommes sortis entièrement satisfaits ! Merci Jean-Baptiste et à très bientôt !
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:14

  Je suis allée chez barbecue ans co pour acheter une plancha le samedi 28 mai 2022 à 13H . L’accueil a été très agréable dès mon arrivée avec une dégustation proposée à l’extérieur . J’ai été ensuite accueillie par Kevin qui a été de très bons conseils et qui a pris le temps de m’expliquer tout ce que je pouvais attendre d’une plancha . Il a été très à l’écoute de mes souhaits et je suis repartie avec une plancha électrique et une déserte . Merci Kevin Merci aussi pour le cadeau à la fin . Le montage de la desserte a été facile comme il me l’a dit. Je la teste demain avec toutes les recommandations faites pour la première utilisation.
• Il.h

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 22:49

  Je recommande fortement cette boutique toute l’équipe est vraiment qualifiée et accueillante. Merci à notre conseiller Maxime qui est extrêmement professionnel et très sympathique.
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 09:48

  Mauvaise expérience. Nous voulions acheter une plancha. Le patron nous renseigne nous avons le ticket pour aller en caisse. Grosse attente à la caisse et la mauvaise surprise. Ils n'ont pas le produit en stock. Le patron à proposé de nous vendre le modèle d'exposition mais nous avons refusé car il était abimé. Très bien on nous propose de nous rappeler dès lundi pour nous donner la dispo, nous laissons nos coordonnées. Nous n'avons jamais été rappelés. Résultat, nous avons commandé ailleurs. De plus une dégustation de viande était disponible à l'extérieure. Nos enfants sont allé se servir quelques fois pendant que je patientais longuement dans la queue de la caisse. Le patron, avec un air sévère est allé chuchoter au serveur en regardant ma femme et mes enfants pour visiblement lui faire comprendre de ne plus les servir. Très désagréable.
• Damien.a

  2 / 5

  Le 21/05/2022 à 15:50

  Positif: Magasin extrêmement bien achalandé avec une surface de vente riche de nombreux produits tous plus attractifs les uns que les autres. Service aimable et à l'écoute une fois que l'on a la chance avoir un vendeur. Negatif: vendeur trop peu nombreux et temps d'attente interminable pour être conseillé. Pire que tout, le stock n'est plus sur place mais dans un entrepôt à Trappes. Le vendeur nous explique qu'il faut que 10 minutes pour y aller. En fait, presque 25 minutes sur Waze. Entrepot, bien sûr au milieu d'une zone introuvable du premier coup. Sur place deux personnes qui n'ont pas reçu les infos sur achats fait 30 minutes avant au magasin et qui perdent à nouveau du temps pour trouver les produits et en suite pour tamponer la facture... Resultat plus dune heure 30 de perdu pour récupérer un malheureux petit carton...
• christine.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 10:41

  Livraison d'un barbecue haut de gamme hier. Ce n'était pas le modèle que j'avais commandé. Après un appel à la boutique hier après-midi, le bon barbecue à été livré aujourd'hui. Bravo pour votre réactivité. Quand ça se passe bien il faut aussi le dire !!!
• Tom.r

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:24

  Le magasin est magnifique, le choix des matériaux et la disposition des différentes "zones" rend vraiment le lieu atypique et très agréable à explorer. Les produits proposés sont de très bonne facture et toutes les gammes de prix sont couvertes. L'équipe est agréable et maîtrise son sujet. Cependant, je me permets quelques petits ajustements qui seraient, je pense, bienvenus: -Il est compliqué d'avoir un vendeur pour des conseils et renseignements (plus de 25 minutes à tourner dans le magasin sans trouver personne de disponible), avoir quelques membres du staff qui vadrouillent dans le magasin et surtout qui viennent au contact du client semble pertinent. -Les présentoirs à sauce et la cave sont un peu fouillis, il est difficile de trouver facilement un produit en particulier sauf si on fait tout le rayon (je pense que c'est l'effet escompté pour pousser à la consommation, mais je trouve que ça dessert l'expérience).
• Edouard.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:50

  Énorme choix de barbecue, bon conseils du vendeur.
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:47

  Établissement offrant énormément de choix sur le monde du barbecue. J'ai été conseillé par un vendeur très compétent et de bons conseils. Il y a également un rayon épicerie bien achalandé et une cave intéressante.
• Le.h

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:08

  Tout pour le BBQ et la cheminée. Il y en a pour tous les budgets. L'épicerie est vraiment très bien. Il faudrait se faire interdire de BBQ& Co comme on se fait interdire de casino.
• Luigi.i

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 07:33

  Super service, Jean-Baptiste est très pro et disponible afin de vous aider… c’est l’expert Barbecue. Je n’ai jamais vu un tel service de la part d’un vendeur professionnel….un service de plus est en ligne avec face Time sur iPhone…. C’est comme s’il était là à résoudre votre problème. Cela donne envie de se déplacer dans le magasin et d’y acheter pleins de chose tellement le service est irréprochable. C’est clair pour Barbecue and Co c’est un vrai atout d’avoir ce genre de personne dans son équipe. Bonne continuation et je recommande vivement ce magasin et surtout demandez Jean-Baptiste.
• Filipa.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 14:09

  Bon magasin, Kevin était très sympathique et à pu bien nous conseiller pour l’achat de nôtre barbecue.
• Camille.a

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 15:07

  Venue ce jour pour acheter un brasero Ofyr et comment vous dire …. J’ai été tout simplement choquée !!! Une scène à laquelle je n’avais jamais assistée !!! Nous venions de nous faire renseigner par un vendeur d’une gentillesse et un professionnalisme irréprochable. Pour l’instant tout va bien… nous prenons le temps de réfléchir tout en se promenant dans la boutique… et c’est là que le patron de la boutique débarque et se met à hurlé et très mal parler à ce vendeur…. On est où là sérieusement ???? Juste inadmissible.
• jean-patrick.i

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:23

  Visite ce jour, magasin superbe, accueil sympa par le vendeur épicerie, mais les vendeurs de bbq 0 pointé ! 45 mn d’attente dans le magasin, et pas un vendeur est venu vers nous et ils ont tous pris leur pause dej en même temps. J’étais venu pour acheter un fumoir à pellets, je vais le commander sur le net du coup mais pas chez eux. Dommage
• Guillaume.r

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 13:35

  Expérience désastreuse. Service client inexistant (ligne téléphonique qui ne répond pas, aucun retour par email). Peu de visibilité sur l'avancée de la commande. Livraison sur palette, sans assistance au final, alors qu'une option de montage payant était possible (mais ce n'était pas clair). A éviter impérativement.
• Clement.u

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:39

  Merci à Antonin pour son accueil et ses conseils pertinents pour l’achat de mon barbecue. Je recommande cette enseigne sans hésitation ! Merci d’avance pour mes futurs grillades 🍖 .
• Jerome.

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 18:05

  Boutique vraiment complète pour l'univers du Barbecue. Même pour une visite, à ne pas manquer.... Tout y est : les barbecue bien sûr, les accessoires, les sauces et rubs, les viandes d'exception... Et tellement plus
• David.e

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 13:51

  Super produits et excellent service (y compris la livraison) avec une mention particulière pour Jean-Baptiste.
• Claude.I

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 07:19

  Très beau show room. Tout le monde vous souhaite la bienvenue. Pour le reste, aucun suivi de votre dossier si vous passez commande. Le Sav est inexistant et aucun suivi par la direction malgré des engagements. J’ai commandé un produit à plus de 4 K€ et il a fallu que je me débrouille tout seul pour régler mon problème. Je regrette d’avoir contracté avec cette société. J’aurais dû me méfier, le jour de mon passage des clients se plaignaient à l’accueil d’un problème de sav. Je ne mettrai plus les pieds ici.
• Pat.u

  3 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:41

  Quand je lis les commentaires au sujet du sav, sa me refroidi et je pense que je vais acheter mon barbecue á pellet ailleurs, je suis déçu 😞
• Lily.O

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:44

  Service Après vente déplorable Conseils médiocres prix exactement pareil qu'ailleurs
• Papillon.

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 11:22

  Mail de réclamation envoyé mais pas de réponse donc: commande TK1-145210 J'ai acheté un BBQ en date du 9 mars. Ne disposant pas de la voiture adéquate pour l'emporter le jour même, le conseiller m'a proposé de le garder en stock et de prévenir le magasin le jour du retrait. J'ai appelé le Dimanche 20 mars afin de prévenir qu'un livreur se présenterait au magasin le samedi 26 mars entre 13H et 14H. Samedi 26/03 mon livreur se présente et m'appelle pour m'informer que le BBQ n'est plus a disposition et qu'il a été vendu à quelqu'un d'autre!!!! La solution proposée a été d'aller le chercher à un autre magasin à Trappes soit à plus de 20km. J’habite dans le 95 et j’ai LEROY MERLIN, qui se trouve à moins de 2 km de chez moi, commercialise également le même BBQ au même prix mais j'ai préféré l'acheter chez des spécialistes pour le service… Quel regret!
• Thomas.u

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 05:22

  Superbe magasin . Tout fait envie . Le service pourrait être un peu plus rapide
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 07:57

  Il y a vraiment tout pour le bbq. Je ne connais aucune autre enseigne equivalente
• William.r

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:23

  Équipe sympa et magasin de rêve pour l'homme que je suis. Il existe des BBQ et plancha pour tout les prix. J'ai reçu tout les conseils que je voulais j'y retournerai le moi prochain pour acheter la plancha repérée
• Diana.o

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 08:02

  Sav inexistant, l'été dernier j'ai acheté un pack complet barbecue charbon + ustensilles, j'attends toujours la livraison de la housse de protection qui était comprise dans le pack et qu'on m'avait promis de la livrer chez nous. Vu le prix payé, je m'attendais à une réactivité de votre part. Je vois sur le site que la housse est en stock, donc combien de temps dois-je attendre ? Dommage
• regis.a

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 22:43

  Très mauvais service après-vente. Vous avez beau les rappeler régulièrement et ils vous répondront qu’ils reviendront vers vous… mais dans les faits ils ne vous rappellent pas. Une enseigne qui prend vraiment ses clientes pour des pigeons. Je n’ai jamais eu aussi mauvaise expérience commerciale… je déconseille fortement… et pourtant j’étais très séduit par leur magasin et le large choix.
• Julien.l

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 19:37

  Excellent magasin, du mal de ressortir les mains vides 😊
• Pierre.l

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 10:51

  On y trouve tout ... On pourrait presque faire son bbq sur le pkg dès l achat ...
• Stephan.o

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:27

  Magasin très bien beaucoup de choix très bonne qualité Personnel très agréable Je le recommande
• François.o

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 07:57

  Achat de 2 chariots bambou et inox 2 tiroirs pour 900€ tout de même fin 2020 chez barbecue-co Feucherolles ... livré tardivement et en kit) --et après seulement 8 mois et malgré une protection d'hiver les chariots sont irrécupérables ! (bois gonflé, tiroirs HS , portes en contreplaqué ne résistent pas au froid....) J'ai bien tenté de signaler cela 3 fois depuis des mois mais rien... La seule réponse est .. c'est pas nous c'est notre fournisseur ! -- Drôle de prise en compte de la responsabilité du vendeur !. Au final j'aurai dû choisir IKEA c'est bien mieux et 2 à 3 fois moins cher
• Sophie.A

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:10

  Je ne recommande pas, SAV déplorable !!!! Demande de SAV depuis début décembre... Aucune réponse à ce jour, malgré mes nombreuses relances. On dit qu'on me rapelle et qu'on me tiens au courant et ce n'est pas fait ! Je vois au vu des commentaires ci-dessous que je ne suis pas la seule dans ce cas !
• Amandine.A

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 10:06

  Le magasin est bien achalandé, l'accueil agréable mais le SAV inexistant !!!! Aucune réponse donnée 6 mois après l'ouverture de notre réclamation malgré nos relances successives auprès des nombreux responsables SAV qui changent tous les mois.
• Pierre-Emmanuel.

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 07:16

  Que de choix et d'originalité dans les produits Très beau rayon de bière et épicerie Mais les prix vont avec 😉
• real.o

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 08:43

  Très beau magasin avec plein de belle référence. Parking. Très bon accueil et conseil. J'y reviendrai.
• le.a

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 19:12

  SAV inefficace. Malgré 5 emails depuis le mois d’août, et au moins 4 appels je n’ai jamais eu de prise en charge de défauts sur mon barbecue neuf ni même de réponse à mon problème par e-mail. Je téléphone, la personne du sav « me rappelle » et ne respecte jamais ses dires et ne rappelle jamais. Consigne en magasin sans aucun contrat, donc impossible de ramener la bouteille ailleurs que chez eux! Pour répondre au commentaire de la direction, je n’ai jamais eu aucun retour de votre SAV ni par téléphone ni par e-mail. Vous êtes donc en plus de mauvaise fois.
• Grégory.a

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 13:07

  Superbe showroom, vendeurs sympas MAIS Service Après-Vente CATASTROPHIQUE. En attente depuis plus de 3 mois avec plus de 10 emails et appels pour un remboursement suite à une erreur de caisse lors du paiement initial jamais parvenu et également d'un retour suite à un fire ring fêlé à l'ouverture de la caisse du Kamado.
• anthony.u

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 08:37

  Très beau magasin pour les passionnés de barbecue mais aussi de gastronomie , rhum ,whisky ustensiles cuisine.... la visite simple vaut le détour.
• Thomas.e

  3 / 5

  Le 20/10/2021 à 16:26

  Lieu avec énormément de choix aussi bien sur la partie BBQ/cheminée que pour les alcools comme le rhum ! Cette cave est vraiment géniale j'y vais régulièrement et le personnel de bons conseils. Par contre les prix… Plus ça va plus ça augmente ! Et encore sur le rhum ce n'est pas le pire, je ne parle pas des sacs de charbon (Soler vendu chez BQQ 26.5€ alors que les prix publics sur le site fabriquant sont à 17...). Cela commence malheureusement à faire réfléchir quant au fait d'acheter sur le web…
• Boujon.l

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 16:47

  Prix au dessus du marché qui pourrait être compensé par un sav au top ou un service de commande clair, et bien non. Commande passé en Avril, reçus fin septembre. Aucune lisibilité sur la livraison.
• Stéphane.R

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 15:38

  Minable ! Tout simplement minable en terme de service client. S’il était possible de noter 0 étoile, ce serait chose faite. Je ne sais toujours pas en cette fin de mois de septembre où en est ma plancha déposée en SAV début juin. La seule réponse apportée par le pseudo service SAV est « rappelez le mois prochain » Par ailleurs, il est impossible de les joindre par téléphone ce qui est très agaçant. Bref, évitez cet établissement.
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 10:20

  J'ai commandé en ligne un pack BRASERO OFYR à 2400€, livré partiellement le 31 Mai, alors que le site annonçait un produit disponible, le produit commandé est top, nous en sommes très content, toutefois, nous sommes le 27 Septembre, ma commande est toujours incomplète, il me manque un accessoire jamais reçu, malgré différentes relances auprès du transporteur partenaire de B&Co et un dernier email à B&co, aucune nouvelle... le suivi est franchement mauvais, voir inexistant, j'ai du systématiquement contacter le service client pour que ma cde soit expédié, aucune pro-activité, et maintenant plus aucune nouvelle, ce qui a le mieux fonctionné, c'est le paiement à la commande ! dommage,
• Sophie.o

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 14:20

  A fuire! Brasero commande en Aout pour un anniversaire il etait marqué en stock, 24h apres la commande on m'informe qu'il y a eu une erreur et finalement 1 mois de delais. Bien évidemment il m'ont debite les 1800 euros dans les 24h. J'ai annule la commande 2 jours apres et depuis j'attends mon remboursement désespérément (2 relances et deja 1 mois de passé, sans que rien se passe). C'est inadmissible.
• Christophe.O

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 10:26

  Très très déçu par le service de Barbecue & Co, ou plus précisément par le manque de service ! Je suis restaurateur, j’ai acheté une Plancha Forge Adour en 2018, produit garantie 15 ans, à priori de belle facture dans une marque de bonne réputation ! Cette Plancha est tombé 3 fois en panne, elle à été réparée une fois, remplacée une fois, et est à nouveau en panne… En trois ans, entre les confinements et le temps passé en SAV nous avons dû l’utiliser 2 mois ! A ce jour, notre Plancha est au SAV de Barbecue & Co depuis la mi-juin. Si nous n’appelons pas, nous n’avons aucun retour du SAV. A chaque visite ou appel, l’interlocuteur vous explique qu’il vient d’arriver dans le service et qu’il est en train de reprendre tous les dossiers... Puis que c’est de la faute de Forge Adour, qui ne fait aucun retour sur les dossiers SAV… J’ai appelé Forge Adour, réponse au téléphone rapide, aimable, précise qui affirment avoir un temps de traitement des dossier parfois un peu longs mais qui dépassent rarement quelques jours… Bref même si en insistant un peu, Barbecue & Co nous met à disposition un produit de remplacement, leur SAV n’est pas à la hauteur, totalement désorganisé et force est de constater que si le magasin de Feucherolles est très sympa, avec de beaux produits et une offre très complète, le client n’est pas du tout la préoccupation première des équipes tant commerciales qu’après-vente ! Voilà pourquoi je ne recommande pas Barbecue & Co !
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 05:51

  Lamentable ! J'ai commandé le 15/06 un quizaine de produits, tous appremment disponibles sur le site. Pourtant ce n'était pas le cas. Nous sommes le 26 aout, j'en suis au second colis reçu et ma commande n'est toujours pas complètement livrée, sans que j'ai des délais clairs. Le service client est le pire que j'ai jamais rencontré : - incapables de comparer commande et envois pour savoir ce qui manque - les messages laissés sur le site restent sans réponse tant que vous ne les appelez pas, et les emails sont toujours erronnés/approximatifs. - les appels au service client vente-en-ligne n'aboutissent jamais (si vous voulez parler à quelqu'un, demandez l'accueil magasin sur le serveur vocal, sinon vous n'aurez personne) - les engagements pris par téléphone ne sont jamais tenus. Bref. La boutique est surement jolie, mais la vente en ligne est tout simplement grotesque.
• Joel.l

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 17:22

  Beaucoup de choix barbecue. Plancha de grande qualité ensuite produits pour la décoration de la maison canape table fauteuils etc a voir trop beau pour l alimentaire tous les produits du monde whisky vins viande . A voir ce magasin dénommé le cèdre rouge Felicitations pour la tenue et la présentation des produits français et mondiaux
• Stéphane.i

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 09:32

  J'ai acheté ce produit en ligne marqué "en stock" le 11/08. Le lendemain on me dit qu'il n'est en réalité pas disponible. On est le 16/08, je n'ai toujours pas été remboursé après 4 promesses... Et pour les autres clients, le produit est toujours marqué "En stock". A vous de juger.
• magali.R

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  Le 12/08/2021 à 07:44

  Je vois que le propriétaire répond à tous les avis positifs par contre tous les avis négatifs sont laissés de côté , je renouvelle mon expérience désastreuse de suivi de SAV , de non réponse à tous les messages , mails, au bout de quatre mois nous avons un message disant que nous serons tenus informer de la prochaine information sur la date de livraison de notre brasero commandé au mois de mai peut-être courant septembre merci pour ce pour ce dialogue éclairé, en attendant nous avons acheté un superbe barbecue à 59,90 € à centracor que le personnel nous a gentiment monté pour nous être agréable je recommande 🥴
• Minh.

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  Le 09/08/2021 à 20:29

  BBQ & Co est très rapide pour encaisser. Par contre le SAV est désatreux, j'ai eu un envoi partiel de commande. Cela fait 1 mois que j'envoie des emails/message via le site.. sans succès. Je déconseille fortement cette franchise.
• Sandra.a

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 07:54

  A éviter. J'ai commandé un pack plancha début mai, le site indiqué que les produits étaient en stock. Après des semaines de relance auprès du service commande par internet qui est d'autant plus injoignable, je réussi à avoir une livraison 2 mois après mon achat. La livraison arrive incomplète et le mauvais capot est livré. Je fais état au service après vente et on me dit que certains produits ne sont pas en stock et qu'un nouveau capot sera livré au bout de 2 jours. 2 semaines plus tard, je suis toujours sans capot et la moitié du pack manque. Bien-sur, il est toujours impossible de joindre le SAV et service vente en ligne par téléphone et pas de réponse par mail. J'ai dépensé + de 1200 euros dans un produit de qualité que j'ai acheté auprès d'un expert et je suis très déçue. Je vous déconseille fortement de faire des achats chez Barbecue & Co
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 11:55

  Un très grand choix de planchas, de bbq et accessoires. Les prix sont un peu élevés mais apparemment la qualité est là, surtout ils sont de bons conseils et c est se qui fait la différence avec les commerces en ligne.
• Rachel.o

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 23:07

  Magnifique magasin avec un concept unique en son genre. Nous y sommes allés ppur avoir des renseignements sur les fumoir et bbq à pellet. Personnel agréable et accueillant, qui connaissent et maîtrisent leur sujet. Le.magasin propose en plus différents produit culinaire que l'on ne trouve pas partout. Nous avons fait une hzure de route mais cela en valait vraiment le coup.
• jp.a

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 09:19

  Commande passée mi avril, livrée partiellement, un article manquant toujours pas livré 3 mois après, malgré de nombreux contacts téléphoniques, soit des réponses mensongères du type nous pourrons vous livrer sous quinzaine et toujours rien 2 mois plus tard, soit promesse d'un rappel téléphonique qui ne vient jamais. Pour un magasin qui se déclare le plus grand magasin de barbecue d'Europe, le service semble être le plus mauvais d'Europe. À fuir absolument.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 19:17

  Vraiment décevant. Équipe et magasin agréable pour vendre mais service après-vente consternant. Acheté bbq électrique Napoleon 800€ il y a quelques mois, après quelques utilisations (entre 5 et 10), les grilles en fonte se détériorent, le revêtement se détache par plaques au moment de la cuisson… donc dans la viande… le fabricant dit que c’est probablement une mauvaise utilisation (?????), le magasin me dit que ce n’est pas grave, je peux retourner les grilles (!!!!!) ou que c’est bon si je les gratte bien (!!!!!!), ou si je le souhaite je peux toujours en racheter !!!!! Alors que le bbq est neuf ????? J’aurai eu un meilleur service au Leroy Merlin qui est à 2 pas de chez moi et qui vend des Weber (j’ai pris Napoleon sur les conseils de bbq & Cnie!!!)… quelle incroyable insouciance et mépris de la sécurité alimentaire… depuis j’ai fait 2 réclamations sur leur site web… je n’ai même pas reçu d’accusé reception et encore moins de réponse - vraiment consternant
• Sandra.a

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 15:43

  Une étoile car impossible de mettre zéro ! Sur les conseils d'amis, nous avons acheté un brasero le 11 mai. Délai annoncé sur leur site 30 jours. Super on aura notre cadeau d'anniversaire de nos 10 ans de mariage et pourrons recevoir nos convives. N'ayant pas de nouvelles plusieurs relances de faites avec pour promesse : dédommagement en accessoires. Réception du dit brasero le 25 juin en ayant posé un CP car livraison entre 9h et 16h. Brasero réceptionné défectueux, abîmé et le dédommagement promis... Un paquet de bûchettes et allume feu ! Proposition ce jour, récupération du brasero par le transporteur et une nouvelle livraison en septembre si tout va bien !!! 😱 À l'automne donc... En attendant, 2500 euros de payés, débités de notre compte et encaissés sur le leur compte. Pour le prix, le sérieux et SAV de cette boutique laisse à désirer.
• michael.U

  1 / 5

  Le 20/06/2021 à 20:01

  Achat le 13/05 via le site WEB d'un Barbecue gaz Char-Broil Performance 440S. Réception dans le délai annoncé sauf que au montage je constate que l'embout du cable piezo est dénudé et que pour le banchement du tuyau flexible d’arrivée de gaz se fait par une tétine (stupéfaction en 2021 au regard des normes en vigueur). La tétine n’est pas remplaçable donc non dévissable alors que la notice indique le contraire et que le fabricant fournit un flexible doté d’écrous de serrage garantissant ainsi une plus grande sécurité. Incompréhensible !!! Coup de téléphone au SAV et mail envoyé..... j'attends toujours une réponse. 545€ immobilisé depuis plus d'un mois ....
• Marc.i

  2 / 5

  Le 11/06/2021 à 16:24

  Une première expérience décevante ! Une attente de 30 jours qui se transforme en 60 et heureusement que je leur demande la situation de ma commande !!! Sinon je pouvais attendre …….et cela après 3 relances pour une commande de BBQ via leur site internet
• Manuel.e

  2 / 5

  Le 04/06/2021 à 10:19

  Accueil sympathique. Beaux produits. Ca se gâte au moment de prendre possession de la plancha dans le hangar de stockage, où l'on découvre que le pack que vous devez charger dans la voiture n'est finalement pas complètement disponible dans le stock (le vendeur avait l'air de découvrir la situation). Achat mi mai, on m'annonce que je devrais pouvoir en prendre possession courant juillet. Un conseil, vérifier la dispo avant de payer (surtout si vous avez besoin d'un des éléments particulier d'un kit pour le mettre en œuvre, comme la desserte).
• Vincent.i

  4 / 5

  Le 16/05/2021 à 21:28

  Toujours beaucoup de choix et du stock surtout. Cependant avec le temps faire gaffe aux conseils.... Niveau planchas quand on vois Simogas vs Forge Adour il y a de quoi se poser des questions sur la recherche de la qualité par les acheteurs. Il y a 4 ans quand j'ai acheté mon Monolith, j'ai bien demandé ce que cela donnait vs Kamado Joe ( non distribué à l'époque ) et Monolith était loin devant.... Maintenant que d'un point de vue commercial cela à changé et bien Kamado Joe c'est de la balle :(
• Rnw91.c

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 22:03

  Super magasin ! Si vous aimez les barbecues c'est exactement ce qu'il vous faut, de la boisson aux couverts à la viande en passant par le barbecue, l'ensemble est disponible. Les prix sont un peu élevés à mon goût mais cela ne change en rien la note, c'est toujours un plaisir de venir.
• seb.o

  4 / 5

  Le 10/05/2021 à 18:04

  Première visite du magasin en couple samedi midi pour acheter un pack plancha . Accueil chaleureux avec dégustation de saucissons , magasin de dingue avec beaucoup de choix aussi bien en BBQ , plancha , ustensiles,accesoire , ect...qu en alcools ,vins et bières. Equipe au top et souriant. Un grand merci à Jean Baptiste pour son écoute, son profesionnalisme et c est bon conseils . Nous somme repartis très content de nos achats . Je recommande .
• Emmanuel.E

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 15:00

  Ambiance et accueil agréables. Intéressant pour un amateur exigeant en rhum. Je ne bois que certains rhums issus uniquement d endroits particuliers en Guadeloupe, avec une qualité de terre, d'ensoleillement spécifiques... J ai été surpris. Le rhum c est comme les cigares. Du très bon ou rien du tout!
• Aurélien.

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 11:14

  Je déteste laisser un avis négatif, mais vous ne me laisser pas le choix. Plusieurs relances de ma part pour une commande incomplète du mois de janvier. le complément devait arriver en avril, toujours rien et surtout pas de réponses à mes messages. Vraiment dommage votre magasin donne vraiment envie mais votre suivi est désastreux. J'espère avoir un retour rapide de votre part ....
• Hugo.a

  1 / 5

  Le 26/04/2021 à 18:43

  Belle boutique, service client et SAV inexistant ! Voilà plus d’un mois que j’ai acheté un BBQ haut de gamme pour lequel il manquait la housse et le kit Rotisserie, malgré plusieurs appels depuis 4 semaines on me promets qu'on me les expédie le lendemain et personne ne s’en occupe ! Je suis toujours en attente ! Quand au service client par mail personne ne vous répond. C’est décevant !
• Claire..

  5 / 5

  Le 18/04/2021 à 16:15

  Quelle super boutique ! On a eu Éric qui nous a vraiment bien conseillé pour acheter notre premier barbecue, l'épicerie fait tellement envie,on aimerait tout acheter ! Ca veut le détour vraiment !
• Sacha.r

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 21:01

  Venu deux fois pour commander et plus jamais. vendeur en arrière pièce de la caisse qui papote 10 minutes. 1ère fois pour deux grilles d'un weber ranch kettle plus de 600 €. Ont vous rappelle et j'attends toujours. Et deuxième fois pour commander un joe's barbeque smoker championship 24" le vendeur ne connaît même pas les produits de son catalogue. Il ne m'a jamais appelé et j'ai rappelé 2 fois et tombe sur un vendeur différent. Qui ne connaît pas le produit alors qu'il est dans vôtre catalogue. Alors changer de vendeur car pour 7000 € j'ai acheter chez smoker.lu il vous font perdre de l'argent. C'est très dommage car le magasin est très bien fourni et propre mais vendeur a fuir niveau compétence.
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 17:41

  J'habite en région PACA et malheureusement, nous n'avons pas de magasin spécialisé comme Barbecue et Co. C'est d'ailleurs bien dommage, car la demande et les occasions de faire de bonnes grillades toute l'année ne manquent pas dans notre région. Espérons donc que cet appel du pied incitera les dirigeants de cette enseigne à ouvrir un magasin dans notre région. Ensuite, le site étant attrayant et plutôt complet, je me suis laissé tenté de les appeler afin de prendre des renseignements sur la Rolls Royce des Barbecue à gaz, c'est à dire Le Napoléon Prestige Pro 500. Et là, je suis tombé sur toute une équipe passionnée et vraiment de très bons conseils. J'ai eu affaire surtout à Jean-Baptiste (magasin) qui a été un conseiller d'une qualité rarissime. En effet, soucieux du moindre détail technique, il a sût répondre à toutes mes interrogations bien précises. Vraiment excellent conseiller. Du coup, il m'a donné envie de passer à l'acte, c'est à dire de mettre la main au porte monnaie. Ainsi, je l'ai commandé avec des accessoires comme le thermomètre Bluetooth à sonde, la bâche de protection, 2 plaques à pizza.... et pour ce faire j'ai eu Anthonin (commandes internet) pour passer commande directement en live avec le magasin, très sécurisant du coup. Et Anthonin a été tout aussi professionnel que Jean-Baptiste. Vraiment, je vous conseille ce site et du coup ce magasin pour les chanceux qui pourraient s'y rendre. En photos, la bête de jour comme de nuit puis mes premiers magrets de canard, ma première côte de Boeuf bleue et mes premières pizzas. Tout simplement excellent ce barbecue et super polyvalent. Tout est réussi comme au resto, le top! Encore merci à toute l'équipe et continuez comme ça, vous êtes au top!!!
• José.a

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 18:31

  Excellente boutique ! Le staff est de bon conseil et très sympa. Un stock incroyable de barbecue et tout ce qui tourne autour de cet univers: sauces, viandes d’exception, spiritueux.. Chapeau !!!
• FRANCOIS.A

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 06:35

  Embarras du choix. Impossible de repartir le coffre vide !!! Barbecue Viande d'argentine Sauce introuvable ailleurs .... Et des conseils à foison !!
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 08/03/2021 à 10:07

  Très bonne expérience, un peu chanceuse car beaucoup de monde le samedi après midi meme début mars. Mais vendeur compétent, a l'écoute du besoin, ouvert à la discussion sur ses produits et capable de bien réagir commercialement face à des offres en ligne. Belle visite prometteuse de la partie épicerie avec viandes, sauces, rhum et vins.
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 16:17

  magasin de rêve pour les fans du barbecue. Personnel sympathique et disponible. Vous trouverez forcément votre bonheur. Grand stock de pièces et accessoires pour barbecue disponible en magasin . Tous les types de barbecues sont présents . C'est vraiment exceptionnel. bonnes grillades
• Eszter.a

  1 / 5

  Le 27/02/2021 à 17:11

  La magasin serait superbe avec de très beaux produit, mais malheureusement le service et la relation client sont nuls. Dommage. Impossible de trouver des vendeurs disponibles, pas possible de demander de l’aide à la caisse non plus, qui est petite et surchargée (c’est normal s’ils doivent jouer le rôle des vendeurs en même temps). « Attendez à côté, je cherche un collègue et on vérifiera le prix de votre produit que vous souhaiteriez acheter ». Après 10 minutes d’attente, le temps lequel personne n’est venue nous voir, nous étions malheureusement obligés de partir. Il y a un très beau magasin de cuisine et de meuble juste à côté, heureusement ! (avec un bon service client qu’on imagine)
• Philippe.i

  2 / 5

  Le 13/02/2021 à 19:00

  Mauvaise expérience! 10 personnes en caisse et une seule caisse ouverte un samedi après midi avec le vendeur qui discute à côté. Erreur d encaissement, les réductions n ont pas été comptées, pas un mot d excuse, il a fallu repasser 2 fois en caisse pour que les comptes soient bon car oubli de rendre une partie de la marchandise la première fois. Enfin, on venait chercher une grille de cheminée commandée à l avance, là aussi, on nous donne d abord la commande d un autre. Etablissement mal tenu, du personnel pas à la hauteur. Dommage, car par ailleurs de très beaux produits, même si plutôt onéreux.
• fred.e

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 16:02

  J'ai commandé un four à pizza OONI sur le site juste avant le confinement. Malheureusement celui ci n'est jamais arrivé jusqu'au magasin. Après plusieurs mois d'attente ( je le voulais vraiment), le service client m'a remboursé dés ma première demande. Bravo pour le suivi et l'esprit commercial ! je recommande malgré tout. et 5 étoiles méritées pour un site Français. J'achèterais en toute confiance si nouvelle expérience.
• Frederic.h

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 12:36

  Très grand choix de barbecues mais une fois l'achat effectué la gestion des relicats de commande est déplorable. Il faut les relancer 10 fois, personne ne rappelle les clients et une fois sur place c'est le mauvais article qui est proposé. Cela dure depuis 5 mois... À fuir
• Sandra.O

  1 / 5

  Le 20/09/2020 à 14:07

  Accueil très moyen. Nous nous sommes rendus sur leur boutique n'arrivant pas à les joindre au téléphone. Dernier WE de grande braderie et en effet aussi passage du tour de France 2020. Malgré la présence de plusieurs vendeurs sur place ils ont refusés de nous recevoir pour un achat de plancha et c'est bien dommage. Nous ne reviendrons plus.
• Mélissa.j

  3 / 5

  Le 12/09/2020 à 21:27

  Le magasin est très beau mais la relation client et la connaissance des produits sont à revoir pour certains vendeurs. Lors de notre première visite nous avons été conseillés par un vendeur très professionnel et très commerçant. Lors de notre seconde visite nous avons voulu acheter un barbecue en pack promo. Un des éléments du pack affiché à 21,50€ sur l'affiche était en rupture de stock et nous n'avons pas pu le remplacer par un autres produit on nous a proposé de nous enlever seulement 4,50€ sur le prix du pack. Nous avons donc acheté le barbecue seul. Nous avons demandé à deux reprises si le détendeur et le flexible n'étaient pas déjà vendus avec le barbecue et on nous a confirmé que non et qu'il fallait en acheter en supplément à 27,50€ chacun. Lorsque nous avons ouvert le colis chez nous le détendeur et le flexible étaient prévus et on nous les a fait acheter en plus pour rien, pas très honnête ou alors certains vendeurs ne connaissent pas le contenu de leurs colis....
• duarte.n

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 18:52

  Visite samedi 29/08 vers 12h00 afin de choisir un meuble et plancha électrique avec une expérience qui a très mal débuté. Un vendeur pas commerçant, et qui ne connaissait pas ses produits, et à que nous informions des produits vus sur le site Internet. A chaque question, il appelait avec son téléphone pour avoir la réponse et au final nous indique que la combinaison meuble et plancha souhaitée n’est pas possible. Après un tour dans le magasin nous sommes revenus vers les planchas, le vendeur remplacée par Ingrid, super accueillante , connaissant ses produits sur le bout des doigts et nous a conseillé un ensemble meuble et plancha parfait que le premier vendeur nous avait dit impossible.... Heureusement il y a encore des vendeurs efficaces et qui connaissent leur offre.
• Emmanuelle.

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 20:10

  Un amateur de barbecue trouvera forcément son bonheur ici. Également de nombreux braseros à découvrir. Tout le personnel est à votre écoute et n'hésite pas à prodiguer de bons conseils/tester les options (quelle grille/besoin d'un couvercle....)et sait aussi vous laisser le temps de la réflexion tranquillement. Mention spéciale au personnel souriant ouvert :ma meilleure expérience client depuis longtemps
• Arnaud.U

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 13:00

  Le paradis existe sur terre, je l’ai visité ce matin! Si vous êtes passionnés par l’univers du Barbecue, ne cherchez plus, c’est là qu’il faut aller. Du choix dans tous les types de barbecues. Des accessoires à foison. Des viandes et charcuteries d’exception. Un grand choix de vin et de spiritueux. Que demander de plus! Accueil et conseils à la hauteur de mes attentes. Et j’ai pu profiter aujourd’hui de la braderie. Ristourne et animation / dégustation. EXCELLENT !!!