FNAC Chambourcy

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• My-li.a

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 22:36

  Très mal desservi en transport en commun, je suis arrivée pour récupérer un livre que j'avais réservé avec le passe culture mais apparemment ils ne le réservent pas! Alors que dans les autres librairies ou j'ai utilisé le pass ils m'avaient mis les livres de côté. En fin de compte ils n'avaient plus le livre et je suis rentrée bredouille !
• ophelie.a

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 20:39

  Il manquait beaucoup de prix en rayon.
• Tristan.a

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 23:02

  Pas assez de vendeurs, du coup certains sont stressés, désagréables et se permettent des réflexions aux clients. Heureusement, d’autres vendeurs restent très agréables et professionnels.
• Magali.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:24

  Toujours quelqu'un pour nous conseiller top rien a dire
• Didier.u

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:21

  Tres décevant personnels du services après vente tres désagréable, qui vous prend de haut limite insultant alors que vous venez j uste pour un échange ,échange qui je tien a signaler perd 10%de la valeur de l achat bravo la fnac et ce n ai pas la première fois.que cela arrive
• Catherine.u

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:50

  Propre, sympa, pas trop d'attente pour aller chercher ma livraison
• AUDREY.R

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:06

  Personnels très accueillant serviable et trouve toujours se que vous cherchez. Magasin toujours Propre et bien organisé.
• Mr.u

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 16:44

  Très bien
• Bossbach.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 10:45

  ieu bien situé équipe au top et professionnel. certains prix sont un peu plus cher à vérifier avant
• geo.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 06:36

  Super vendeur rayon camera numérique video cartes SD. De très bon conseil et prends le temps de bien expliquer.
• Beatrice.u

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:56

  Moyen, pas beaucoup de choix, trop petit comme magasin pour une fnac
• Khadidia.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 20:38

  Tres bon magasin. C’était ma première fois et j’ai été tres bien accueillie par Monsieur Meziane ( service SAV) et Mlle Lauanda qui m’ont conseillé dans le choix de mes produits. Je recommande ce magasin
• Priscilla.

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:19

  Des bacs modulables pour y mettre leurs produits soldés qui vous tombent sur les pieds...et le vendeur le remonte et le charge de la même façon.,... chanceux seront les clients
• Dominique.u

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:29

  Equipe service après vente très aimable et compétente bravo encore
• Loïc.e

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:38

  Tres bon service, bonne équipe mais choix réduit.
• Aude.i

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 06:16

  Nous avons loué la salle pour le baptême de notre fille. Les 2 salons sont superbes. Nos invités ont appréciés. La vue sur la Seine est très agréable. L'extérieur permet de monter un barnum en cas de beau temps. Pauline et son mari sont se montrent disponible.
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 10:08

  Cliente fidèle très déçue de ne pas pouvoir acheter un téléphone pack alors que les boîtes de présentation sont en rayon. On me propose d'acheter le téléphone seul pour le même prix. Chercher l'erreur !!??
• JEAN.R

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:02

  Magasin très sympa et agréable à parcourir
• Rai.o

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 15:17

  Rien a dire je recommande fortement
• ARNAUD.R

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 06:58

  J adore pas trop grand mieux vaut il y aller à l ouverture
• Stella.

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:52

  SAV pas honnête, en allant dans une autre fnac j'ai eu un discours opposé
• Mbellon.8

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 13:05

  Très bien. J'avais besoin d'un bon sèche-cheveux et devant tous les articles, j'étais très indécise. Heureusement, était présente une jeune vendeuse qui est venue à mon secours et, avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie, elle m'a conseillé afin que je puisse faire le bon choix 👍🏽!
• Mamoudou.I

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:21

  Un grand Merci à Lauanda pour la réactivité et sourire j’ai pu avoir mes places pour Kendrick Lamar
• Loupox.

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 16:20

  Toujours aussi sympa la Fnac. Vendeurs disponibles et efficaces Merci
• Mehdi.I

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 17:44

  Très satisfait de l’accueil et des conseils de François du rayon « livres ». En bon connaisseur de littérature il m’a fait découvrir de bons romans qui répondaient à mes attentes, et le tout dans une bonne humeur et dans un échange agréable. Je reviendrai ;)
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:51

  Bhoooof personnels pas compétents 😡😩 pour des conseils !! Techniques 😭😭😭
• Michel.t

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 16:24

  Manque de sérieux de certains vendeurs. J'ai attendu le seul vendeur pendant 15 minutes alors qu'il parlait avec une personne de tout ordre chose que d'un renseignement commercial. La réponse à mon besoin ne m'a pas satisfait donc je suis parti chez un concurrent où j'ai eu satisfaction. Dommage je n'ai pas pu profiter de ma carte FNAC +
• Yves.e

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 10:37

  Grand choix varié. Grand espace. Personnel accueillant et compétant. Retrait des commandes en ligne. Grand parking
• Pierre.U

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 17:21

  Une Fnac facile d'accès, bien garnie
• Eric.u

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 18:47

  Une référence pour tout ce qui concerne, la photo, le numérique, les technologies modernes et les livres et spectacles.
• Armand.

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 20:05

  Un bon magasin qui propose divers choix de produits.
• Dwel.

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 21:07

  Magasin bien rangé, large choix. Les quelques fois où j ai du échanger avec des employés (rayon littérature jeunesse et manga), ils étaient souriants, agréables et m ont renseignés convenablement.
• Mrs.a

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:23

  Une femme à l'accueil pas aimable du tout. Et de mauvaise foi dommage.
• Stéphanie.i

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 02:11

  Au top come d'habitude. Tjs aussi pratique qd on n'habite pas Paris.
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 10:59

  J'arrive en caisse avec un jeu à 59,90 ,la vendeuse blonde me dit qu en prenant une carte de fidélité à 1 euro je gagne 7 euros sur le jeu . Je décide de prendre cette carte on fait les démarches et en suite elle me dit : ça fera 61,90e !! Je lui dis pardon ? Où est le benef de la carte ? Elle m explique que la réduction c'est sur la carte de fidélité car elle coûte 8 e 🙈🙈 elle m'avait pas expliqué ça!! la grosse blague ...perte de temps . Donc en gros je paye plus cher que le jeu de base ! J annule de.suite cette carte . Incroyable
• cathyline.b

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 19:53

  Impec de chez impec. Le personnel est au petit soin. Ça fait plaisir.
• CG.r

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:57

  Très grand Fnac, bien rangé. Je ne peux pas porter une opinion sur le personnel car je ne suis pas rentrée en contact avec aucun
• Lysiane.a

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 14:45

  Nous sommes à plusieurs reprises venue en magasin et à chaque fois quand nous cherchions un vendeur c’était compliqué de le trouver à croire que ce sont des vendeurs fantômes. Mais cette fois ce fut la fois de trop, je viens acheter un jeu Nintendo en magasin un vendeur me dit qu’il passe à 44,99€, à la caisse surprise le jeu passe à 59,99€ alors que sur le site il était également en promotion. La personne en caisse était clairement saoulée de travailler et n’a pas cherchée à demander à un de ses collègues pourquoi je ne bénéficiais pas de la réduction, et en prime, lorsque je lui ai dit que je ne prenais donc finalement pas le jeu, il m’a dit je cite « faites ce que vous voulez ça m’est égal ». Alors aurevoir la Fnac et bonjour Cultura chez qui je suis toujours bien servi.
• Holden.a

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 20:26

  Vendeurs disponibles (le dimanche en tout cas) à l'écoute. Ambiance agréable dans le magasin. Possibilité de commander sur place le produit pas trouvé dans les rayons.
• Jean-Pierre.u

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 16:48

  Magasin bien fourni et accueil agréable...Vendeuses et vendeurs à l'écoute pour faire le bon choix 👍
• Franck.

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 18:44

  Très bone et grande Fnac. Parking nickel J'ai rapporté pour 74 € de vinyles. J'en ai repris pour 72 € J'ai payé les 74 € Je vais surveiller mes comptes en espérant avoir été crédité des 74...
• Gaël.o

  3 / 5

  Le 17/03/2022 à 06:14

  Trop d attente en caisse pour un dimanche après midi (1seul ouverte) pas de prix affiché dans le rayon jouets bazar et mal rangé.
• Marie-Charlotte.a

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:22

  Grand choix de produits- personnel accueillant et de bon conseil.
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 20:24

  Magasin bien achalandé. Pour une idée cadeau, vous êtes sur de trouver l'achat qui fera plaisir.
• Joanne.k

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 16:05

  On vient de se faire insulter par une jeune du SAV. Atterrés du langage et ton de cette jeune fille. Odieuse et méprisante. Elle a meme refusé de traiter le dossier de demande de réparation. La FNAC est tombé bien bas dans le choix de ses employés et le traitement de ses clients. On ne reviendra jamais
• Imad.a

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 12:45

  Peu de vendeurs disponibles pour "vendre". De plus, c'est mal organisé et on peut se faire doubler par d'autres clients qui viennent après mais qui crient plus fort.
• Maryse.o

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 08:43

  Le logiciel pour le choix des places = prise de tête et archaïque par rapport à d'autres Fnac
• Caroline.e

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 03:07

  0 Bonjour 0 spécialiste passionné ds rayon Fnac = supermarché de la culture deshumanisee reste caissière ds bunker en plexiglas et vigile pas discret on ne sait jamais si je vole qq chose !
• Esmer.e

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 22:25

  Dommage la plus part des livres doit être commandé au préalable car pas en stock. Magasin bien rempli, il y a du choix et c est rangé (hormis livre)
• Kailash.A

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 09:18

  Peu de vendeurs disponible au compétence plus que limité. Ne connaissent pas leur produit ni ne donnent l'impression de vouloir travailler. En effet j'ai voulu acheter un portable et les 3 vendeurs de la zone m'ont dit d'aller voir le collègue. De toute manière les 3 ont été inutiles. Encore moins de monde disponible pour les soldes. Peu de produit intéressant en rayon, a croire qu'ils se penchent plus sur leur service de vente en ligne. Un numéro taxé 0,20€/mn auquel personne ne répond. Et le plus drôle c'était le vigile qui voulait que je prouve que mon achat a été fait dans le magasin. Peu de de chance que je veuille ne serait-ce que m'en approcher une autre fois
• Bilal.h

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 10:49

  Expérience a oublié dans le rayon d'appareils photo Personnelle très désagréable ,qui refuse de donner un renseignement sur la disponibilité d'un produit car il ne connait pas l'appareil en question ( alors qu'il peux faire des recherches sur son stock , c'est son job non ?!)
• Hugues.e

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:04

  Magasin accessible personnels accueillants et professionnels à l écoute et prodiguant de bons conseils.
• Lolo.e

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 15:48

  Aujourd'hui, mauvais service ! J'ai attendu 1/4h juste pour pouvoir avoir un conseil sur un produit... Je suis partie. Franchement j'essaye de me déplacer pour faire fonctionner les magasins, finalement je vais consulter les avis sur internet et commander sur Amazon
• Samira.g

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 15:36

  Les soldes les plus inutiles de la région parisienne... Même avec la misérable réduction proposée les articles restent plus chers que partout sur le web ou dans les autres chaînes de magasins. Ridicule.
• Muriel.

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 13:20

  le magasin est grand et il y a toujours un vendeur pour aider. petit malus nous y sommes allés deux fois pour rien car toujours en rupture de carte Pokémon pour ma fille
• laurent.u

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 09:16

  Si vous achetez autre chose que des livres, priez pour ne pas avoir besoin du SAV Fnac, ce sera plus efficace que leurs réparations, c'est bon j abandonne ,mais je ne suis pas prêt de retourner dans cette enseigne.
• Gilles.e

  2 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:40

  Lieu connu de tous. Peu de vendeur ou de personnes pouvant vous apporter une aide que vous obtenez après une attente d'une heure et ce en semaine. Il en est de même lors du passage en caisse beaucoup d'attente car peu de caisses ouvertes
• Bary.l

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 19:12

  Expérience navrante et dernière fois que je remets les pieds dans cette fnac. Litige sur une promo du site de la fnac non reportée en magasin et non stipulée par le vendeur lors de l'achat. De plus l'article principal a été réglé et toujours non disponible en retrait dans le magasin alors que celui est indiqué depuis 4 à 5j minimum en J+1 sur le site de la fnac. Réponse du responsable du rayon, je peux vous faire une autre promo (moins avantageuse pour le client) ou vous remboursez lors du retrait de l'article alors qu'il reconnait l'erreur du magasin. Indiquant mon insatisfaction, il m'indique que je peux toujours contacter le SAV de la fnac (juste surtaxé à 0,40centime la minute ...). Incroyable de préférer perdre une vente à 1000€ plutôt que de perdre 70€ (coût de leur erreur). Commercialement nul.
• Andry.a

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 16:25

  la premiere fois je suis venu pour chercher une tv personne ne voulais me prendre ..seconde fois pour acheter un nitendo switch on m'a fait tourner pendant une heure et je suis sortie en me rendant compte que personne n'est venu et finalement 3eme fois on voulait de l'aide pour acheter la barre de son mais on avait des réponses très bref sans explications et on sentait bien qu'on etait pas le bienvenue. je deconseille surtout si vous etes etrangers. En espérant que ça change. Cordialement.
• Sabrina.e

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 13:04

  Personnel très sympa, professionnel et disponible. Point de vente accessible aux personnes à mobilité réduite avec de larges allées de circulation. Cependant, la Fnac étant petite, le choix et le stock restent restreints. Aussi, les albums musicaux antillais & internationaux sont rares voir inexistants. Dommage.
• Gr1.e

  2 / 5

  Le 18/12/2021 à 19:40

  J'vais donner mon avis, parceque je suis soulé ! Enfait le fait qu'il y ai des produits d'expo en magasin, mais qu'il n'y ai pas de stock et que ça ne soit même pas commandable, bha c'est relou et inacceptable ! De plus, je me rend au rayon jouet, bha les jouets sont bien là, mais aucun prix d'affiché !! Moi qui voulait gâter toute la mif, bha jme suis tiré et j'ai été à Cultura, où le stock est bien présent et les prix sont clairement affichés ! Je met pas 1 étoile parce que la nana du rayon hi-fi était sympa et elle a sauvé l'honneur, VOTRE HONNEUR !
• Pascale.I

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 06:24

  Un jeune vendeur au service téléphone était un véritable expert et très disponible pour le client. Un conseil allez à la Fnac en semaine aux heures creuses.
• Mathilde.O

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 17:46

  Toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin. Je trouve ce que je veux et quand ce n'est pas disponible en rayon, le personnel du magasin est présent pour renseigner et commander. Merci.
• Tiago..

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 18:10

  On commande une montre en magasin et une fois en magasin on nous dit qu’on ne peut pas la récupérer parce que ce n’est pas le bon nom sur le ticket…non mais à quel moment !? Erreur de la vendeuse et 450€ de dépensés pour rien. L’un des responsables du service retraits des achats clairement inconvenant, nous dit qu’il ne peut rien faire pour nous. Ne jamais rien commander chez eux, c’est une honte.
• Sims.o

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 18:33

  Se déplacer pour rien … fait… Click and collect prévu pour aujourd’hui 14h d’inaptes les infos. J’y suis allé a 17h et rien. L’équipe en place n’y est pour rien, ils subissent un problème d’organisation de plate forme… concept click and collect à revoir…
• Nathalie.S

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 21:14

  bonsoir visite ce soir pour acheter des livres et en commander d'autres. le vendeur du rayon livres (françois) est très agréable, pro, disponible et de bons conseils. félicitations pour votre personnel je reviendrai volontiers j'ai d'ailleurs pris une carte!!!
• cathy.

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 22:56

  Tres bon accueil et nous sommes tombés sur une personne très qualifié. Nous sommes venus pour acheter un ordinateur portable et nous avons eu toutes les réponses à nos questions. Merci super Alexis.👍 donc nous avons acheté un ordinateur.
• FORESTIER.A

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 09:41

  Très mécontent du responsable logistique sav, suite à un échange de pc fin août, le responsable devait me faire profiter de l'offre promotionnelle 15€ tous les 100€ d'achat. Malgré mes mails successifs et appel, en octobre ou l'on m'a confirmé que c'était bien pris en compte et que la responsable allait le faire, voilà maintenant plus de 2 mois et toujours rien. Peu de crédibilité pour un responsable qui vous promet l'offre promotionnelle et qui ne prend jamais la peine de vous répondre, c'est le service client Fnac.....?
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 11:24

  Magasin très agréable. On trouve pléthore de produits de qualité. Le personnel est à l’écoute et compétent, toujours de bon conseil
• Pascal.A

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 18:51

  Personnel souriant et sympa mais je trouve le magasin un peu "brouillon" par rapport à d'autres magasins de la même enseigne. Les îlots sont un peu les uns sur les autres, ça manque d'espace. On se sent un peu étouffé.
• Jandira.e

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 08:03

  Très bien accueilli pour monsieur sourde ou malentendante mais se débrouiller très bien. J'ai même fait la carte Fnac + avec lui.
• ScrapAnarchy.

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 10:38

  Honteux. Je vais à la Fnac Chambourcy depuis plusieurs années. Le choix n'est pas transcendant mais bon... par contre depuis bientôt un an le service est de plus en plus déplorable. Je dirai même qu'ils font de la publicité mensongère. Le click and collect en une heure ne fonctionne pas. A chaque fois que j'ai eu recours à ce service je n'ai eu jamais pu avoir ma commande correctement. Le produit est bien arrivé en temps et en heure sauf que le mail de mise à disposition est arrivé 3 jours après. Et puis sinon pour les autres commandes le mail automatique : "nous cherchons encore votre produit". Je ne veux pas commander sur Amazon mais au final si j'avais commandé sur Amazon j'aurais mon produit et en plus à domicile sans faire une queue interminable en magasin avec du personnel peu aimable pour ce service. Bref ils vous font miroiter un service et ne le rende pas. Et bien sûr vous voulez téléphoner pour régler le problème et vous tombez sur une messagerie payante. C'est clairement malhonnête. Je n'y retournerai plus ni à la Fnac d'ailleurs je m'arrangerai avec Cultura qui m'a déjà rendu de fiers services.
• Alexis.r

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 10:19

  J'y suis allé pour acheter un ordinateur fixe et des accessoires , les vendeurs fnac étaient vraiment à mon écoute et ont pu répondre à mes besoins pour un budget limité. J'y retournerai sans hésiter
• Antoine.

  2 / 5

  Le 25/10/2021 à 14:57

  Très propre mais très petite Fnac. Le rayon BD est trop pauvre pour y faire des découvertes. Par contre ouvert le dimanche.
• Frederic.a

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 15:22

  Un magasin où on se fait agresser verbalement parce qu'on va au service après-vente... Ayant appelé le matin pour savoir si un petit materiel électroménager que je voulais acheter était disponible on m'a répondu par l'affirmative. Lorsque j'arrive, le seul qui l'était etait en démonstration. Je demande s'il fonctionne bien et m'affirme que oui sans pouvoir le tester.. Je l'achète donc avec une réduction de 10 pour cent. Arrivé chez moi il ne fonctionne pas et je dois donc le ramener au service après-vente. Là je prends la file du services après-vente et rentre dans l'espace réservé. Sitôt rentré je me fais agresser verbalement par une fille qui me demande ce que je fais là. Lorsque je commence à lui expliquer, sans le moindre ménagement et sans la moindre excuse et me dit que je dois retourner à l'accueil, prendre un bip, et que j'attende qu'appelle qu'on m"rappele en restant dans le magasin.. Finalement mon appareil était cassé. Au final dans ce magasin il y n' a quasiment jamais rien sauf à le commander, on vous vend du matériel défectueux et on vous agresse lorsque vous avez le toupet de vouloir le faire réparer.. J'ajoute que pendant mon séjour dans cet espace, plusieurs personnes se sont présentées de la même manière que moi très contente: Erreur sur matériel livré, erreur de livraisons, etc...
• Alexandra.8

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 11:07

  FNAC une vraie escroquerie ! Du mensonge sur des ventes de garanties supplémentaires. Avec un appareil encore sous garantie constructeur + une garantie FNAC à 40 euro je me retrouve avec un devis à 140 euro. Du mensonge au dépôt de l'appareil au service après-vente. Honteux A fuir !!!!
• virginie.

  2 / 5

  Le 09/10/2021 à 15:44

  Je tenais à vous faire part de mon mécontentement de mon parcours shopping pour un iPhone 12 à 1039 euros comme même !!!! Nous sommes venu une première fois vendredi 8 octobre 2021 pour notre achat ! Notre carte Fnac n’était plus valable ! Faute d’achat de plus de 18 mois donc nous fessons une levée de suspension pour réouvrir notre compte ! Donc la personne nous dit je vous tiens au courant ! Ayant aucune nouvelle samedi 9 octobre 2021! C’est nous qui avons appelé SOFINCO !nous nous rendons donc à le FNAC Chambourcy. 2 heures pour acheter le téléphone ! Une personne au bureau de financement !!! Est-ce normal un samedi !!! A revoir !!le planning je pense !! Notre parcours shopping à été un peu décevant ! Cordialement.
• Ludovic.A

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 20:08

  On y est toujours bien accueilli, et un personnel de sécurité qui dit bonjour ça peut paraître normal voir banal mais en réalité c'est rare, et ça fait plaisir de rendre ce bonjour à des personnes qui sont souvent "invisibles", mais restent des gens qui font leur boulot. Bref bon magasin avec souvent des vendeurs passionnés et les conseils qui vont avec.
• pascal.a

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 09:39

  Pour joindre le magasin, vous avez mit en place un numéro de téléphone payant 0,20 €/minute. La moindre des choses quand vous faites payer votre client est le rendre le service attendu. En l’occurrence répondre au téléphone, et que l'appel ne soit pas renvoyé sur une messagerie pleine, ce qui démontre au demeurant que vous n'écoutez pas les messages de vos clients ! C'EST UNE ATTITUDE MÉPRISANTE DE VOS CLIENTS.
• Francois.

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 07:13

  J'ai achèté un produit pour le récupérer en click and collect et l'on me vends un produit reconditionné au prix fort. C'est la deuxième fois que ca m'arrive. Après on s'étonne que les gens commande sur Amazon. C'est inadmissible. ils remettent 3 morceaux de plastique dessus pour faire croire que ca n'a pas été utilisé alors que le produit comportait plein de traces de doigts et des goutelettes d'eau dans le réservoir. La fnac c'est terminé ! c'est se moquer du client! Le sav en ligne ne peut rien pour moi. Je dois retourner en magasin qui n'est pas a côté...
• Jean-Francois.e

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 13:34

  Très mauvais accueil à mes 2 visites les 20/08/21 et 03/09/2021. La première fois pas de vendeur section livre et un vendeur section électronique qui me fait comprendre que ce n'est pas son travail alors qu'il est en train de jouer avec son téléphone. La deuxième fois lors du retrait de ma commande de livre. Je viens avec mon ticket et mon sms qui me demande de passer. Le vendeur me dit qu'il faut une pièce d'identité en me lançant d'un ton sec que c'est la procédure. Je dit que ce n'est indiqué ni sur le sms ni sur le ticket et qu'on ne m'en a pas parlé (vu la difficulté que j'avais eu à trouver un vendeur à ma précédente visite). Finalement je parviens à récupérer mon livre après m'être fait rabrouer en montrant ma carte de sécurité sociale et ma carte visa. Ne doit-on pas traiter le client comme quelqu'un d'important quand on veut le fidéliser et personnaliser la relation ? Je vais vraiment à reculons à chaque fois que je vais à la FNAC Chambourcy car je sais que l'accueil est déplorable.
• Thierrry.h

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 16:31

  Visite ce jour au S.A.V, Arrivée à 13H52 , sortie du magasin plus de heures après. Sachez que quand vous achetez un PC portable de 800 euros et qu'il ne fonctionne pas, et bien c'est de votre faute !!!!! Quand au bout de 40 minutes d'attente, vous faites simplement la remarque que c'est long et bien on vous répond que c'est normal : c'est samedi, il y a du monde... Après, au S. À. V de la Fnac de Chambourcy vous avez un " Petit chef"qui, et c'est rassurant, est mal aimable avec les clients mais aussi avec ses collaborateurs. Pour ma part, elle a fait du zèle pour savoir si mon P. C portable acheté 3 jours avant était bien en panne.... Ridicule... Je tiens à signaler que ses collègues étaient compréhensifs. Bref, première expérience négative avec la Fnac de Chambourcy. Pas grave, Boulanger n'est pas loin...
• Ghislaine.a

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 07:18

  Très bons conseils et un passage en caisse rapide et sympathique.
• Lucie.

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 15:57

  Magasin accessible en voiture et proche d'autres enseignes sympa ( carrefour zodio kiabi tape à l'œil etc...) Magasin bien rangé bien entretenu avec pas mal de choix en console jeux téléphone informatique livres jeux ludiques pour les enfants. J'aime bien ce magasin où l'on trouve parfois des objets insolites ( tapis d'entrée star wars top !!) Les conseillers sont en général de très bon conseil et la carte fnac permet pas mal de réduction ( attention cotisation d'une dizaine d'euros par an) Je recommande ce magasin sans hésiter
• Mac.e

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 16:11

  Les prix sont plus élevés que sur des plateformes internet Mais on a le produit de suite on choisi sa bd et son état en cas de souci on a un sav . Le choix assez large en deçà que versailles néanmoins Vendeurs perso j ai une mauvaise expérience mais en général ils sont sympa Quand au conseil certains sont bons d autres moins
• Mathieu.m

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 20:45

  Magasin bien rangé et logique dans son organisation. Les prix sont un peu élevés mais des promotions sont souvent organisées. Le passage en caisse est un peu chaotique, la file et ses distances sont peu respectées.
• Amomo.

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 11:20

  Magasin bien organisé propre et spacieux. Les rayons ont un thème bien précis: Enceintes connectés, Casques audios, caméra/appareils photos. Les vendeurs sont à l'écoute et seront vous indiquer quel produit vous conviendra le mieux. Vous pouvez bien sûr acheter des livres sur tous et n'importe quoi ainsi que des mangas.
• Platine.A

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 14:25

  Dépôt d un Mac en LLD auprès de la FNAC, super accueil tant a l entrée (par le PC sécurité-on en parle pas assez souvent-) qu au service APV. Prise en charge rapide, explications précises, respect des règles sanitaires....super magasin, super esuipe et ce n est pas le cas dans toutes les FNAC. Ne changez rien.
• thomas.r

  1 / 5

  Le 15/05/2021 à 08:50

  Un scandale ! J'ai acheté pour l'anniversaire de mon beau père "Une terre promise" de Barak Obama, livre qu'il avait déjà. J'ai voulu faire un échange, mal m'en a pris. Après l'humiliation d'avoir du se justifier devant plusieurs clients. Le fait que la responsable n'a pas du trouver le sujet suffisamment important pour se déplacer. Qu'au moment de mon achat le livre était positionné sur les mise en avant et donc potentiellement ouvert par de nombreux clients. La vendeuse a refusée l'échange !!! Avec une telle attitude, je vous félicite vous avez perdu un client fidèle !!!
• T.O

  1 / 5

  Le 05/05/2021 à 07:52

  FNAC, L'ARNAQUE, CECI EST UN AVIS REEL, D' UN CLIENT REEL La Fnac est très forte pour vendre ses produits, si par malheur votre appareil tombe en panne apres 3 semaines d' utilisation, elle est beaucoup moins efficace, comme les autres avis, c'est une honte ! Avec la Fnac on atteint les sommet . Le parcours du combattant, Le vendeur m' a conseillé le haut de gamme, "pour être tranquille", malheureusement ce produit dysfonctionne , une trotinette Minimotors à 600 €, des bruits bizarres puis la panne totale après 30 km, SAV inopérant et catastrophique, DEUX MOIS D ATTENTE POUR AVOIR UN DEVIS DE 400 EUROS ! Ils osent se nommer Leader Européen, quelle honte, je vais devoir en racheter une chez une enseigne honnête puis aller en justice puisque qu il faut en arriver la. Tout comme leur réseau partenaire de franchisés qui se voit obligé d'assigner leur franchiseur FNAC DARTY. La honte. Dommage que je ne puisse mettre zéro étoile .
• Lily.

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 18:43

  On dit que c'est difficile de trouver un vendeur à la fnac. On dit que c'est difficile de ne pas avoir l'air de les em***der mais, aujourd'hui, nous avons eu besoin d'un nouveau téléphone et le vendeur était gentil, compétent et agréable. Il a respecté notre demande, n'a pas essayé de nous vendre un produit qu'on ne voudrait pas. Le reste du personnel était agréable. Le magasin est spacieux et bien rangé. On trouve facilement ce qu'on y cherche
• Albert.u

  2 / 5

  Le 27/11/2020 à 21:17

  Rayons littérature française et anglo-saxonne très pauvres... Quant à l'équipe des "modérateurs" des avis que vous êtes invité à laisser sur un bouquin suite à un achat, je ne sais pas où ils se cachent géographiquement, mais vos avis négatifs ne sont souvent pas publiés.. Pas vendeurs ? Bravo l'éthique !
• Coralie.h

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 04:24

  Nous sommes venus, mon fils et moi-même, dans le cadre du Pass Culture. Nous avons eu les indications sur le fonctionnement, nous sommes allés chercher les livres mais il manquait un exemplaire donc la jeune femme du rayon est allée chercher dans les stocks. Très aimable et serviable. Personnel qualifié
• Helene.a

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 18:52

  A la recherche de plusieurs thematiques, j ai ete entouree de bienveillance et surtout de tres bons conseils de lecture. Repartie avec 4 bouquins et très satisfaite Merci pour cela
• Mino..

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 11:18

  Expérience en magasin en pleine semaine à 10h45. Le magasin est plutôt calme, ce qui me permet d'avoir rapidement les renseignements que je souhaitais sur les moyens de paiement. Les 2 vendeurs à qui j'ai demandé ont été très cordiaux et à l'écoute. Aucune vente forcée. Ils ont répondu à toutes mes questions sur le financement et m'ont même prévenu que le 10x sans frais avait été prolongé pour 1 semaine. Ils m'ont confirmé les aspects techniques des produits que j'avais identifiés. Côté équipe financement, c'était un très bon accueil. Tout ce qu'on allait faire m'a été fait. Lorsque je posais des questions pour savoir ce qu'il état possible de faire, mon interlocutrice m'a expliqué les raisons pour lesquelles certaines choses n'étaient pas possibles, quand elles ne l'étaient pas. Elle faisait tout son possible pour bien faire son travail tout en étant là pour m'aider à obtenir mon financement dans les meilleures conditions avec l'aide de sa supérieure. La seule chose qui pourrait être améliorée, mais qui n'était pas bloquant : mettre à disposition des stylets pour signer les tablettes (en cette période de COVID c'est plus rassurant), mais y'a le gel au pire.
• PZT.G

  4 / 5

  Le 30/01/2020 à 15:53

  J’aime bien cette Fnac : pas trop grande ni trop petite , à taille humaine et je trouve tout ce que je veux... l’espace accueil devrait être plus spacieux et élégant : le seul bémol que je ferai.
• Steph.t

  4 / 5

  Le 27/10/2019 à 13:53

  Magasin agréable et spacieux Les vendeurs et vendeuses sont globalement assez aimables et disponibles On retrouve une belle variété d’appareils électroniques, CD, DVD, BLU-RAY, livres , jeux Les promotions sont souvent intéressantes
• JM.a

  4 / 5

  Le 29/03/2019 à 00:55

  Une équipe de vendeurs qui connaissent bien leurs produits, bien que trop souvent occupés à répondre a d'autres clients. Petite surface de vente en comparaison à d'autres sites de la marque.
• Ste.o

  3 / 5

  Le 10/03/2019 à 15:55

  Toujours aussi bien, mais les prix grimpent et les choix baisses. De moins bonnes affaires ( depuis l'association avec Darty?) A la recherche d'un PC,peu de modèle.
• Thierry.n

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 21:20

  Situé dans un centre commercial ouvert. Magasin bien agencé, les employés sont disponibles et à l ecoute.