FNAC Vélizy

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Thomas.e

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 14:33

  On vous pousse a prendre des assurances et autres choses inutiles qu'on paye 30€/mois pour que le vendeur ait une meilleure commission
• ASMA.A

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:42

  Organisé, varié, on a toujours envie d'acheter quand on le visite😅.
• Jean-Philippe.R

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 13:46

  Magasin agréable avec de nombreux produits de qualité.
• Calli.h

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:19

  Fnac sympathique on y trouve facilement les romans bien adapté
• Jean-Philippe.a

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 10:22

  Je redécouvre le food hall.. J'aime bien.
• Sokaina.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:19

  J'adore ce magasin je peux y passer des heures et les employés sont bien plus que performant, ils savent de quoi ils parlent et c'est plus qu'agréable, je recommande+++
• X.K

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:18

  Fnac classique pas mal de choix mais prix trop élevés.
• jean.i

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 23:12

  Beau magasin bien achalandé Le groupe FNAC s'est Beaucoup amélioré depuis quelques années
• yata.o

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 23:23

  Grande Fnac. Le personnel est vraiment super et donne de bons conseils. J'ai mis 4 car à la caisse c'est la cata. Désagréable, soit ne compte pas les réductions, soit vous colle un sac payant, soit oublie de vous donner les cadeaux... Dommage ! Heureusement ça ne fait pas oublier le reste
• Abdi.A

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:39

  Simple et efficace Contact facile avec le vendeur ainsi que le monsieur de la sécurité à l'entrée. Abdi.
• Fabrice.u

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:39

  Bonjour, Je suis passé un après midi dans l'intention d'acquérir un flash pour mon appareil photo reflex. Au premier abord j'ai vraiment eu l'impression de déranger le jeune vendeur présent sur le rayon. De plus il m'affirme que le produit n'est pas compatible avec mon appareil. Du coup je l'ai acheter en direct sur internet (et pas sur le site de la FNAC) et devinez quoi ? il marche parfaitement ! je m'était bien sur renseigné au préalable. Alors un conseil, arrêtez de prendre vos clients pour des demeurés ! On comprend mieux avec ce genre d'attitude la part que prend la vente en ligne. A terme vos magasins vont disparaitre car comprenez bien que nous venons chercher un service avant un produit !
• Coralie.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:13

  Une grande fnac avec du choix et de la disponibilité. Vendeurs serviables.
• luc.k

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 16:26

  Magasin sombre et étouffant, ça reste une fnac et sa présentation est correcte.
• Mary.o

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:58

  Je connais cette fnac depuis tellement d’années, j’adore flaner dans les rayons, mais parfois mal rangés (des livres pas dans les bons rayons ou le broché pas dans le même rayon que le poche), quelques ruptures et pas forcément réapprovisionnés. Vendeurs de bons conseils, vigiles pas toujours agréables, hôtes de caisse presque tous adorables et souriants.
• Jérémy.

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:32

  Expérience d'achat correct, les rayons sont propres, je regrette toute fois une déco vieillie.
• Eco.a

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:40

  Le vendeur m’a plus que forcé la main pour que je donne mon RIB pour un abonnement que je ne voulais pas. Il a très bien vu que j’étais embarrassée mais à continuer de forcer pour, probablement, toucher sa commission. J’étais juste là pour retirer ma commande. J’étais cliente ici depuis 23 ans, dommage.
• Simon.l

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 19:16

  Retrait web rapide Récupération d'une grande télé, avec aide du personnel fnac 💪 Très sympathique
• Quentin.o

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:21

  Établissement très vaste et très complet dans les ouvrages qu'il met à disposition ! Grande variété de produits à tous points de vue !
• Cloé.t

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:22

  Lors passage au magasin, demande conseil au vendeur présent au rayon jeux vidéo,mauvais conseil et perte de 10€ pour moi. c’est un peu la cause après d’achat chez Amazon!!!!!
• Laurent.u

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 09:57

  Je voulais acheter 6 enceintes sonos plus une barre de son personnel incompétent je vais chez Darty
• Benoit..

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 10:41

  Attention! PRATIQUE COMMERCIALE ABUSIVE J'ai acheté un clavier à venir récuperer dans cette Fnac et le vendeur m'a demandé un RIB pour récuperer ma commande comme si c'était le process. Heureusement j'ai demandé l'utilisé de fournir un RIB et le but était de m'offrir 2 mois gratuit sur apple musique, Canal + et un autre service Payant. Du coup, vous donnez votre RIB, ils vous abonnent et que ce passe-t-il au bout de deux mois ? Vous devez payer et vous désabonner de ces trois services... Ce sont vraiment des pratiques déplorables visant à arnaquer les gens...
• Catherine.r

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 06:44

  Un large choix de livres. Le personnel se donne la peine de renseigner.
• Karten92.

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 12:54

  Plutôt bien, mais vendeur pas toujours très gentil, et on du mal à vous diriger dans le magasin. Il n'a pas grand gamme de choix au niveau écouteur non plus .... Un peu dessus pour un Géant de Magasin !
• Armistice7511.

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:37

  Lieu sympa mais pas assez de conseillers disponibles. Ceux présents sont gentils, compétants mais pris d'assaut par les clients : la rançon du succès !
• LA.O

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:34

  Grand magasin, spacieux et bien organisé. beaucoup de choix, tous le monde s'y retrouve.
• Virginie.�

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 20:57

  magasin super agréable, et vendeur de bons conseils pour ma part
• Annie.o

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 06:36

  Je viens d'acheter plusieurs livres afin de les offrir prochainement ; je demande des sachets cadeaux en caisse et je viens de me rendre compte que la caissière m'a "refilé " des sachets rouges avec un père Noël.....déjà que je trouve abusé le fait de majorer le prix du livre de plus de 2€ quand on commande sur internet et que l on souhaite un emballage cadeau.....
• Tirel.a

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 15:20

  soyez pas pressé pour avoir un vendeur j’ai attendu 20 minutes juste pour avoir un aspirateur et le seul de disponible était dans une discussion interminable
• Nadja.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 21:27

  Magasin parfait pour achats divers: multimédias et de livres. Personnel agréable.
• Marvin.O

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:30

  J ai passé un très bon moment auquels les vendeurs, vendeuses m'ont bien accueilli. Connaissent leurs rayon et garde le sourire !!! A très bientôt.
• Reda.a

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 08:45

  Super grand magasin avec tout ce qu'il faut, sauf pour les prix , j y étais pour acheter un jeux Switch "kirby et le monde oublié" , sauf que le même jeu est vendu 10€ moins cher dans l hypermarché juste en face...
• Nathan.

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 21:54

  Une très grande Fnac: une très grande librairie, des livres pour enfants, adultes, de tous les styles, Bd, policiers... Un choix varié, si vous cherchez un livre allez y. Un très grand choix pour ce qui est jeux de société, cartes... Les basiques y sont et même ceux moins connus. Il y a aussi un très grand choix de l'ordre de l'électronique, les jeux vidéos avec beaucoup de jeux, les téléphones avec beaucoup de marques... Il y a même une partie pour tous ceux qui est fournitures scolaires, livres pour écrire. Un endroit où dès que vous alliez vous voudriez acheter quelque chose. C'est pour ça que je l'adore.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 19:03

  Très bien pour achats du cadeau de notre fille 19 ans Merci pour les informations ℹ️
• Arthur.e

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:10

  Très bon magasin, vous trouverez de tout. Le personnel est très serviable. Il y a juste des problèmes au niveau de certains prix affichés qui ne sont pas les mêmes que ceux inscrits sur le site internet.
• Flo.O

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:47

  Une Fnac est une Fnac. Avantage notoire, il est possible de régler en carte au sein des rayons et pas exclusivement aux caisses.
• Nesrine.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 18:10

  J'ai visite dans le cadre de changement d'écran de mon iphone chez Wefix . Bon acceuil
• Rémy.o

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:33

  Les vendeur sons des publicités ambulante, abonnement à ceci et cela, vous entrer acheter un téléphone est vas-y qu'on vous propose un 1er, puis un autre, puis un autre, et vas-y que sa dure 20mn alors qu'on stipule qu'on est pressé, Je m'attendez même à se qu'on nous propose d'acheter un tapis au bout d'un moment... Bon le vendeur faisait que sont boulot mais bon... c'est lourd !! Vraiment lourd !!! De dire non pendant 20mn et que il continue as argumenter !!!
• Marine.o

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 16:43

  Vendeuse pas du tout aimable, manque d’expérience visiblement ( ce qui n’est pas du tout un reproche on commence tous un jour ) mais surtout gros manque de professionnalisme. On peut tous entendre qu’il faut débuter mais dans la vente le rapport avec le client est la priorité. C’est vraiment dommage surtout pour une dépense non négligeable de 860€.
• Kur.

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 19:21

  Ce magasin est très grand, et dispose d'une grande quantité de produit pour tout vos besoins multimédias, livres ou encore manga ! Staff sympathique, respectueux même avec les clients impulsifs et surtout très propre. Je recommande
• Sirine.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 21:10

  Fnac bien rangé, propre, avec certains vendeurs vraiment agréables. Par exemple Guillaume au service téléphonie qui a su être à l'écoute, sympathique et très souriant !!!! Un accueil digne de ce nom !
• Aaron.a

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 11:16

  Large choix mais les prix sont trop gonflés !!
• Yannis.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 09:40

  Venu pour un problème de connection pour la charge de mon téléphone croyant qu il était hs.... Nettoyage de la connection et c est reparti.... Personnel très compétent et honnête... Merci à eux
• Christophe.N

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 20:09

  Achat d une enceinte bluetooth. Apres plusieurs vendeurs passés à coté de moi sans considération j ai été très bien aidé dans mon choix
• daniele.a

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 13:46

  Ont trouvé de tout ds ce magasin et le personnel nous conseille et renseigne bien
• alice.3

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 15:25

  Pas de choix dans les livres. Pas de possibilité de se faire rembourser. ( On m a donné un avoir qui ne me sert à rien)
• Claire.o

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 09:46

  Ce n'est pas le magasin le plus sympathique m ème s'il y a beaucoup de choix ..mais pour les Cds classique un peu "leger"
• Lena.

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:43

  Vendeurs difficile à trouver et pour certains nonchalants. Concernant le personnel de l’accueil, la dame qui m’a reçu ne voulait visiblement pas vendre. Je déconseille fortement. Le personnel de chez parly 2 est bien plus à l’écoute. Une cliente en moins.
• Michael.

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:54

  Dommage que l'on ne puisse pas mettre d'étoiles négatives. Service minable. La politesse est une option.
• Sabrina.I

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 12:57

  Déçue, très déçue. On a vu qu'il avait une sorte de cluedo géant à faire dans le magasin. On a été prendre la feuille à l'accueil sans nous expliquer ni nous donner de consigne. On a passé plus d'une heure dans le magasin à chercher les indices dans tous les rayons. On est revenus avec notre feuille à l'accueil pour dire qu'on avait trouvé plein d'indices mais qu'on ne comprenait pas quoi en faire. On nous a dit qu'il ne savait pas bien et qu'il fallait mieux demander au rayon librairie. Fatigués et saoulés d'avoir passé tout ce temps pour rien, on a trouvé gonflé de nous renvoyer à l'autre bout du magasin! Bref la Fnac faire des jeux c'est sympa mais briefez vos vendeurs ou expliquez mieux. Nous, on ne fera plus !
• Angel.o

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 19:51

  Merci à l'équipe de se former pour le pass culture !!!!. Il y a 3 semaines on nous donne des informations et aujourd'hui d'autres informations. Le pass culture existe quand même depuis un petit bout de temps. Du coup à cause de ces mauvaises informations notre article est en rupture. Merci beaucoup par avance de faire le nécessaire 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏
• Boulogne.u

  2 / 5

  Le 12/04/2022 à 20:19

  Très bien pour acheter son smartphone mais uniquement pour l'achat car il ne faut s'attendre à aucun service de plus inclut dans le prix. Vous souhaitez transférer vos informations c'est facturé, une explication ou une prise en main de celui-ci c'est facturé. Le service c'est vraiment ce qu'il manque mais c'est compliqué pour une "usine" commerciale.
• maher.c

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 05:34

  Grand Fnac, offre varié et stock disponible Accès handicapés caisse libre service Personnel aimable
• Océane.e

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 11:46

  Magasin propre Très grand on peut donc circuler librement. Je trouve toujours les livres qui me faut. Bonne équipe professionnelle qui sont à votre écoute.
• Nuno.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 21:32

  Grand espace. Large choix. Bien aidé par une conseillère au rayon BD. Caissier poli et sympathique.
• Frédéric.h

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 23:36

  Rien à dire. Vendeurs(ses) agréables et professionnels. Bon accueil, on trouve de tout !
• Benjamin.a

  3 / 5

  Le 26/03/2022 à 15:44

  Note moyenne pas grand chose à dire sur un magasin d'une grande chaîne . Pas de surprise le job est fait
• Ke.u

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 12:34

  Comme tous les magasins qui se logent sous le même enseigne, tous les produits hi tech, video, livres etc...
• Laetitia.o

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 14:36

  Une enseigne qui propose tout les services habituels, de la papeterie, au romans, BD, comics et multimédia. Les employés sont serviable et agréables. Les règles de sécurité sont bien respectés, et l'entrée accessible. Seul bémol c'est qu'il fesais une chaleur insoutenable dans le lieu, et ça a un peu écourté notre visite. Mais je recommande vivement ce lieu.
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 17:07

  Service de billetterie incompétent, cela fait 3 jours que je vais pour me faire rembourser des billets dont le concert a été annulé sans qu'aucun client de la fnac ne soit prévenu, et france billets n'est toujours pas au courant du problème après 3 jours de relance... incroyable ! on pouvait même encore acheté des places le matin du concert, alors qu'il n'aurai pas lieu...
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:23

  Les prix sur les produits ne sont pas les mêmes que sur leur site internet. Et pour qu'ils puissent vous l'appliquer il fait absolument la carte Fnac. Pourtant vous pouvez les acheter en clic and collect au bon prix. De l'arnaque ou sinon il faut tout acheter sur internet ou avoir leur carte payante.
• Chantal.o

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:23

  Toujours aussi agréable de déambuler au milieu des livres. Un bémol néanmoins : 2 collègues de l'établissement se querellaient devant l'entrée ! Pas top pour la clientèle.
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 11:27

  Vendeur DVD qui n'est pas un vrai vendeur, il ne sait même pas gérer son stock, désagréable avec les clients, vous lui demandez un renseignement c'est débrouillez vous. Avec le pass culture, je lui dis que je cherchais un coffret qui n'étais pas en rayon, au lieu de voir sur son ordi il nous dit d'aller chercher en rayon ou aller à l'accueil. A l'accueil on me dit qu'il faut aller revoir le vendeur et lui dire qu'il doit faire une commande via le bon du pass culture. Il nous dit qu'il ne peut pas etc... au final grand merci à la dame à l'accueil qui ne nous a pas lâché et aider à faire en sorte que le vendeur fasse son travail. De plus, le vendeur en voyant le prix de 59.90 affiché sur le pass, ne pouvait soit disant pas modifier le prix de 67 et des poussières alors que l'hôtesse d'accueil nous a dit qu'il avait l'obligation de le passé à 59.90, vraiment un bon à rien
• D.r

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 23:36

  Les produits que j'ai pris ont été bien choisi et bien conseillé.Alexandre de la caisse m'a bien accueilli en soit , pareillement lors de la vente ça a été efficace, je recommande et réitèrai mon expérience avec vous. Encore big up à Alexandre.
• Franck.o

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:42

  Grand magasin situé dans le centre commercial de velizy 2. Enormement de choix, personnel souriant, serviable et assez nombreux dans les allées. Juste à la caisse on me demande si j'ai une carte fnac maisbon ne me propose pas la solution pour en faire une ni les avantages que cela represente.bien montrer le ticket de caisse au vigile à la sortie pour qu'il puisse mettre un tampon derriere.
• wal.m

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 21:25

  Dimanche à 18h45 , je suis dans le rayon librairie et mangas. Mon fils cherche 2 mangas . Le vigile vient me voir 3 fois pour me mettre la pression pour partir en caisse alors qu’il me reste 10min . Il devient agressif et me dit qu’il travaille trop et qu’il veut rentrer chez lui. Les vendeurs du rayon BD discute tranquillement entre eux . Donc la politique de la FNAC c’est d’envoyer des vigiles ou lieu de vendeur pour nous aider . Je vais faire mes achats dorénavant sur Amazon
• Le.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 10:45

  Très beau magasin et bonne répartition des catégories d'articles, vendeurs et service clientèle impeccable. Je recommande
• Sonia.n

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 17:27

  Une grande boutique avec beaucoup de choix, il est très facile de s'y repérer et les vendeurs sont sympathiques et d'une grande aide !
• Milocapso.

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 14:42

  Magasin de taille tout à fait classique pour une FNAC. La circulation dans le magasin est très fluide et facile. Beaucoup de vendeuses/vendeurs à disposition des clients ce qui est très appréciable. Beaucoup de professionnalisme de la part du personnel. Un grand choix de produits technologiques et culturels.
• Katia.o

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 17:40

  Grand et beau magasin. Il faudrait une journée complète pour y flâner tranquillement. Personnel à l écoute je recommande
• Caïus.E

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:33

  Boissons interdites !!! Règlement affiché à l'entrée... Mais tous les clients qui entrent avec des boissons, achetées à l'Auchan d'a côté par exemple, ne sont pas rejetés, ni priés de consommer avant d'entrer... Par contre ceux qui entrent avec gobelet, tasse, cannette sont rejetés !!! Ce n'est pas la boisson qui est interdite, mais BOIRE qui doit être interdit !!! Impossible d'expliquer cela aux vigiles
• Beatrice.a

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 19:17

  Malgré le monde dans les allées du centre le magasin de la fnac est aérée et permet une bonne circulation nous y avons trouvé rapidement ce que nous étions venus chercher et sommes répartis tout a fait satisfaits. Merci
• Mariana.e

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 14:00

  Un magasin Fnac assez grand, bien agencé et propre avec beaucoup de choix. Sur le côté droit à l'entrée du magasin, il y a la possibilité d'emballer soi même ses achats dans du papier cadeau. Un petit plus fort appréciable !
• Sassy.o

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:23

  De passage un samedi en période de soldes et j'ai tout de même pu trouver tout ce que je cherchais, et même plus! Les conseillers/conseillères ont su me diriger vers les articles désirés. Malgré une file assez longue en caisse, je n'ai pas eu à attendre bien longtemps avant d'être encaissée. Je recommande !
• Audrey.i

  2 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:14

  Comment peut-on être satisfaite d’un magasin quand le vendeur (rayon informatique) ne daigne même pas s’intéresser aux clients. De plus, alors que sur le site de cette enseigne le prix d’un produit est fixé sans préciser l’information primordiale qu’ils concernent les porteurs de la carte magasin, ce magasin me dis clairement qu’il faut avoir la carte!!!! Je trouve cela scandaleux de traiter les clients ainsi et surtout avec aussi peu de considération !!!!
• Steven.a

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 12:03

  Service FNAC basique mais une assez mauvaise gestion du personnel et « des files d’attente » en conseil client font que vous allez devoir prendre votre mal en patience si vous avez le malheur de passer un samedi soir.. Vendeur gentil jusqu’à la fameuse demande d’adhésion a l’assurance produits high-tech… Nanani nanana… Après le refus, on peut apercevoir que son sourire est partit en vacances ! Ça commençait si bien.. Je ne suis pas un client roi loin de la, si on est pas sympa de base autant l’être du début à la fin. Comme l’a fait le caissier super sympa qui devait terminer sa journée, il a été compréhensif, moi aussi, donc cela s’est bien déroulé 🙂
• Clémence.a

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 10:26

  Très déçue de ma récente expérience chez la Fnac à Vélizy 2. Des têtes de gondoles indiquant deux livres poche achetés, le 3ème offert et finalement en arrivant en caisse on m'indique que seul le livre offert est celui avec une petite pastille, soit 10 livres parmi 400. On me retire péniblement mon 3ème livre et on ne me propose pas d'aller en chercher un autre gratuitement. Je demande une facture pour les livres et la vendeuse me répond désagréablement et me traite de menteuse, sans aucune raison valable. En d'autres termes, extrêmement déçue quand on sait que la Fnac fait partie des dernières enseignes à faire payer les cartes de fidélité, le service client n'y est pas, l'expérience client, n'en parlons même pas
• axel.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 19:32

  Endroit bien situé dans le centre commercial. Il y a tout ce qu'il faut. Seul bémol, les coffrets Blu-Ray collector partent trop vite. Ce qui veut dire que cela pars très vite
• Marie.

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 18:33

  Très bien fourni, à chaque fois les vendeurs sont bien. Ils on re penser la file pour les caisses il y a quelques semaines mais... c'est pas encore trop ça. Mais y'a du mieux !
• P.A.a

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 22:28

  Toujours un plaisir de faire un tour dans ce magasin, même si c'est pour ne rien acheter. Les rayons sont agréables, le magasin est grand et on trouve à peu près tout ce qu'il faut
• Veronique.e

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 18:35

  Pas d accueil dans le rayon trop occupés à discuter tandis qu' un vendeur resté as dis pour répondre aux questions d un client???? Pas envie de revenir
• Morgane.N

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 18:44

  D’un vendeur à l’autre on a des versions différentes sur les conditions de reprise. Arrivés en caisse on se retrouve comme des debiles parce que le personnel donne de fausses informations. C’est arrivé plusieurs fois donc il faudrait vraiment revoir vos process et les communiquer à votre personnel parce que c’est fatiguant d’être confronté à des incapables qui ne reconnaissent pas leurs torts et qui ne privilégient jamais la satisfaction clients lorsqu’on exige ce qu’on nous a promis.
• Charlotte.l

  2 / 5

  Le 17/12/2021 à 11:08

  Bonjour, Vous le savez, l’expérience client est essentielle. Et un client retient souvent le négatif en priorité. Je vais être transparente. Je suis mitigée. J’ai été très déçue par l’attitude des vendeurs du rayon téléphonie. Vendeurs confirmés ou non, aucun client n’acceptera d’être servi par une colonie de vacances. Car c’est en effet l’image que les vendeurs renvoyaient. Non, on ne se fait pas des câlins sur la surface de vent. On va vers le client pour le renseigner et le conseiller. Est-ce que les marques Apple et Samsung acceptent d’être représentées par des vendeurs amateurs ? Si c’est pour avoir un tel ressenti, autant passer par internet ! Cela étant, je porte un regard très positif sur le service du SAV. Une équipe compétente avec un vrai conseil ! Bravo au SAV. Blâme pour l’équipe de vente du rayon smartphone.
• Fulgur.n

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 16:08

  Personnel robotique, ayant bien appris sa leçon pour embrouiller les gens afin de tout vendre à tout prix (comme dans toutes les Fnac). Je venais souvent ici, et la dernière fois que je suis venue (et plus jamais), j'ai été traitée comme un pigeon. Je voulais tout SIMPLEMENT acheter un ordinateur portable, le vendeur a essayé de me forcer à prendre : la carte Fnac, une assurance, un abonnement de ceci, une offre de cela... En fait c'est beaucoup de bruit pour rien, juste donnez-moi mon produit, je le paye et au revoir non ? Trop long ! Rien de CONCRET ! Pendant 2 HEURES j'ai essayé de sortir de cette situation extrêmement stressante, où l'on vous bombarde d'informations avec des phrases toutes faites, sans vous laisser réfléchir et sans vous laisser prendre physiquement votre produit, dans sa boîte, avant de passer en caisse. Finalement, lorsque j'étais si dégoûtée et épuisée que j'ai changé d'avis, 2 employés se sont moqués de moi ensemble, me rabrouant du magasin avec mépris devant les autres clients (alors que j'étais [difficilement] restée polie tout du long). J'ai fini par aller acheter ce que je cherchais chez la concurrence, où la vente n'a heureusement pris que 10 mn. Vous voyez que c'est possible la simplicité non ? Bref, la marque Fnac a bien tourné au vinaigre. A jamais !
• Clairboy.i

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  Le 10/12/2021 à 21:18

  Boutique bien achalandée en cette fête de Noël. Les vendeurs à l'écoute, retrait click and collect rapide. File d'attente pour le paiement caisse qui se fait rapidement plus caisse en libre service. Rien à redire...
• Marc.I

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  Le 06/12/2021 à 21:05

  Expérience désastreuse. Ma fille mineure a été acheté un casque pour l'anniversaire de mon fils. Elle est repartie avec un pack sérénité souscrit en mon nom alors que je n'étais pas présent et avec la carte bancaire de ma fille. Vente forcée en disant que tout est gratuit et qu'elle devait donner son numéro de carte bleue pour la référence du nom. Abus de faiblesse sur mineure par une vendeuse sans scrupule du rayon informatique. Réception d'un contrat en mon nom alors que je n'ai rien signé ni validé....Impossibilité de résilier l'abonnement directement sur le site de la FNAC ! C'est un scandale et je vais me faire un plaisir de le crier sur tous les toits et vous faire la publicité que vous méritez. C'est malhonnête tout cela parce que la vendeuse du rayon doit toucher des primes sur ses ventes de pack !
• christelle.u

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  Le 14/11/2021 à 16:14

  Magasin très bien agencé et clair. On trouve facilement ce que l on cherche et les allées sont assez larges se qui permet de ne pas être trop tassé quand il y a du monde. Personnel accueillant et a l écoute ( même un dimanche!)
• Serge.O

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 01:33

  Cette Fnac n'est pas la plus plus grande mais elle présente l'avantage d'un parcours circulaire qui fluidifie le traffic les jours d'affluence comme le week-end. On aimerait pouvoir y trouver les livres recherchés sans l'aide d'un vendeur mais c'est rarement le cas (un petit écran tactile avec la localisation et la disponibilité serait très utile). Au niveau informatique l'offre est assez limitée et il ne faut pas y aller pour récupérer une carte graphique ou un autre composant. Le site en ligne propose plus de choix. A noter qu'il existe un système de casiers pour récupérer plus rapidement les commandes en ligne sans passer par le guichet de retrait.
• Jean-Pierre.a

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 08:11

  Surface importante, circulation agréable, grand choix avec mise en valeur des articles. Un lieu propice à flâner, mais aussi à acheter, même de l'électro-ménager.
• miss.l

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 18:05

  Pas vraiment de différence avec les autres magasins Fnac. J'ai trouvé ce que je cherchais. Un peu difficile pour trouver un vendeur à cause de l'influence, mais une fois trouvé, celui-ci a été aimable même si le sourire était en option. La Fnac se trouve dans le centre commercial de Vélizy 2 et le pass sanitaire n'a pas été demandé pour y avoir accès. Belle surpris 👍
• Van..

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  Le 23/07/2021 à 14:08

  Refus de retour d’un produit non utilisé qu’ils jugent d’hygiène, alors qu’il n’est marqué nul part qu’il s’agit d’un produit d’hygiène. Je précise que j’avais obtenu un accord préalable sur le retour du produit par Fnac.com, et que le magasin se considère « rien à voir avec le site, chaque magasin fait comme on veut ». J’ai demandé une liste des produits concernés, ils en n’ont pas. Pire, quand le manager du rayon/magasin m’a dit qu’il pourrait la fournir, mais cela prendrait au moins 2 semaines, j’ai dit oui pas de problème je pouvais attendre et demandé quand il pourrait m’envoyer la liste, il s’en fuit. Alors, faites gaffe quand on achète dans ce magasin car on peut vous dire n’importe quel produit est d’hygiène sans aucune justification : chèche cheveux, téléphone, télé… tout en fait, car selon le magasin, si le produit est en contact avec la peau, il sera pas possible de retourner.
• Priss.9

  3 / 5

  Le 10/07/2021 à 11:24

  Bon endroit pas mal de produit et de choix. Le personnel a refusé de nous vendre un sachet alors que l'on a acheté quelque chose et que l'on payais je trouve sa dommage
• Renee.a

  5 / 5

  Le 14/12/2020 à 17:06

  Nous sommes allés la semaine dernière beau centre commercial on a pu rentrer très facilement sans faire la queue pas trop de monde en dehors des heures de pointe là on a pu acheter tous les cadeaux de Noël bonne fête de Noël prenez soin de vous .nous souhaitons à tous le public continuer à vous rendre à la Fnac il y a tout les prix il se son modernisé
• MOVE.I

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  Le 05/07/2020 à 19:37

  Je suis venu en magasin avec mon collègue pour l’achat d’une go pro hero 8 avec assurance et bundle accessoire. Et le vendeur a été irréprochable et pro par contre au SAV c’était un moment catastrophique. Le preparateur : pas bonjour et nous donnes un sac sans les accessoires en nous disant qu il n y a que ca et c’est comme ça. De plus on a été trimbalé de gauche à droite. Bref une expérience client qui avait bien commencé s’est terminé par une annulation de carte Fnac. Bravo au vendeur et changez de métier Mr le magasinier.
• So.t

  3 / 5

  Le 17/02/2020 à 22:11

  😊 Très grand très varié Idée de la nuit de harry Potter très bien 😱 Trop chaud Activité enfant mal organisée dommage
• Stéphane.

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 20:41

  Très grand fnac . On y trouve de tout . Bien ranger . Du monde
• sylvia.E

  4 / 5

  Le 30/11/2019 à 17:26

  J ai bcp apprécié ce soir l accueil de la caissière numéro 8. Souriante, disponible, au top quand votre carte ne passe pas. Elle a pris le temps d aller à l accueil pour resoudre le problème de ma carte qui était bloquer mais pourquoi ??? Et ainsi j ai pu récupérer ma cagnotte. Mille merci à cette dame. De nos jours cela est rare et il y avait du monde ce soir à fnac.
• Doly.a

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 07:46

  On y a été pour acheter un ordinateur. Et là, la promo était bien présente, mais on c,est aperçu que le prix de d'origine avait été gonflé. Du coup, la promo n'était pas intéressante surtout que c'était un retour client. Une belle arnaque. Le pire, c'est qu'on l'a signaler au vendeur, qui c'est renseigné auprès du responsable. Le retour, était qu'il n'était pas possible de faire mieux. Du coup, on a acheté l'ordinateur autre part. Magasin a éviter.
• lamoumout.i

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 20:57

  Très bien renseigné et accueillit par la conseillère du rayon cuisine, je recommande 😊
• TIKKEN.A

  4 / 5

  Le 21/02/2018 à 21:21

  Nouvel avis Beaucoup de changements positifs et un nouvel agencement dans la Fnac de velizy 2. La qualité de service s'est nettement améliorée et les vendeurs semblent plus nombreux et plus impliqués dans la relation client. À voir dans les prochaines semaines, sinon pour le moment c'est en très bonne voie. Bravo Qualité de service trop variable. Sinon magasin bien fourni. Côté livres les vendeurs sont très pointus. Idem côté son. Un peu léger côté téléphonie et informatique où les informations varient d'un vendeur à un autre. J'aime beaucoup moins le côté vente d'assurance forcée. Une vraie galère pour annuler cette vente forcée. Hormis ces details magasin bien aéré...lumineux et bien espacé. Accès direct par ascenseur ou escalier mécanique depuis le centre commercial ou par la grande boutique printemps.
• antoine.a

  4 / 5

  Le 08/07/2017 à 17:43

  Toujours le même que j'ai connu, j'adore la FNAC et je ne changerai pour rien au monde.