Leroy Merlin Tourville-la-Rivière - Rouen

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Sandrine.M

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 13:04

  Je tenais à mettre en avant Louis du drive tourville la rivière. Il y a eu un souci avec nôtre livraison et il nous a clairement expliqué la procédure. C'est un jeune homme souriant sympathique et très serviable. Un vrai plus en terme de service client 👍
• Coba.o

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:47

  En ce samedi j'ai fait un achat, merci à l'hôtesse de caisse Océane pour son accueil et son amabilité.
• Karim.

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:10

  Tres bon accueil et prise en main rapide par Yazid au service retrait marchandises. Pro. Serviable et efficace
• mélanie.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:08

  Yazid a su nous aider sur plusieurs points bloquants de notre commande super service !
• Creng.

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:52

  Bonjour Très déçu du groupe Leroy Merlin, qui n'as pas fermé ces magasins en russie suite à la guerre que ce pays a (ré)commencé en 2022. Appartement leur credo est "l'argent n'as pas d'odeur", mais c'est pas dans mes valeurs. je ne reviendrai plus jamais dans vos magasins !
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:34

  Un grand merci à Yazid du drive pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Ayant plusieurs fois eu affaire à lui nous avons toujours était très bien servit ! Vraiment au top merci Yazid
• Pottier.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:29

  Super conseillère Accueillante et dynamique Sens de l’humour très appréciable Un énorme merci à Émeline du rayon chauffage
• alexandra.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:24

  Aujourd'hui nous avions rdv pour un retrait de marchandises, Baptiste qui c'est occupé de nous, à tout mis en oeuvre pour retrouver la totalité de notre commande dont une partie manquait. Très sympa et professionnel, il a permis que nous repartions ce même jour avec l'intégralité de nos achats! Merci à lui.
• Anaïs.r

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:13

  Je suis venue au drive de Leroy Merlin ce midi, le salarié qui m'a servi à été très aimable et m'a tres bien renseigné. Merci à Bastien !
• Ludivine.o

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:57

  A fuire si vous commandez. Une équipe a la réception des commandes pas professionnel du tout . Obligé d'y retourner parce-que la commande n'est pas totalement correct.
• Juliette.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:18

  La personne Yazid a été très gentil au retrait de commandes, je n’avais pas pris rendez vous au retrait et je fus quand même très agréablement accueilli.
• Marjorie.o

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:03

  Comme toujours Leroy Merlin encaisse mais le service est médiocre. Surtout fuyez si vous avez un projet sérieux!! Et ne parlons pas de la livraison, jamais à la date ni l’heure convenues et il manque toujours quelque chose. C’était le dernier projet que je ferai.
• jean-pierre.I

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:05

  Louis nous a servi au drive avec beaucoup d aimabilite expérience enrichissante pour lui et pour l enseigne On venait prendre livraison de carrelage
• Kkkk.k

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:15

  Super accueil. Un grand merci à Louis du drive qui avec le sourire à vérifier ma commande de parquet et m a aidé toujours avec le sourire à mettre mes 25 m2 de parquet dans mon coffre.
• Djybril.o

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:04

  J’ai était reçu par Louis du services drive un jeune homme au top avec un grand sourire merci à lui d’avoir était si gentil est bon courage
• Un.t

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:00

  Des bons a rien. Heureusement que j’avais mon petit et donc pas le temps de retourner en rayon pour prouver au conseiller du rayon papier peint qu’il avait tort. Rouleaux afficher à 19,90€ ( que j’ai en photo) passage en caisse à 21,90€. L’hôtesse de caisse lui dit et monsieur persiste et signe que non son affichage prix et bon. Très mauvaise expérience j’ai payer mais la prochaine fois je n’en resterai pas là.
• renier.m

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:24

  Équipe de réception des commandes agréable , compétente et souriante. Merci à eux de l’aide aux chargements pour les colis encombrant ou lourds. Je recommande vivement
• Evelyne.a

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:59

  Je ne trouve pas toujours ce que je veux mais j aime bien cette enseigne
• philippe.6

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:01

  N'étant pas habitué à ce magasin j'ai fait le déplacement pour acheter un produit qui était indiqué en stock sur internet. Dans le magasin il m'est indiqué qu'ils n'ont pas eu le temps le le mettre en rayon mais que je peux l'avoir au service au bout du magasin. Après avoir payé en caisse je me suis rendu à une borne indiquant que je peux retirer le colis acheté en ligne. Le code ne fonctionne pas... je fais la queue au guichet, j'ai le numéro 81, ils en sont au 57... Après attente une hôtesse m'indique qu'il faut que je prenne ma voiture pour aller au drive... et re attente. J'ai mis 2 heures pour un simple achat. Il est important de bien conseiller les clients sur les différents guichets. Merci
• Christelle.o

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:02

  Bonjour, je suis pas du tout contente, j'ai commander un store banne le 22/04/22 que j'ai dû régler et aujourd'hui nous sommes le 19 /07/2022 et toujours pas reçu !! Je trouve cela inadmissible de leur part de travailler avec notre argent qui a été encaissé en avril 😡😡 !!! Et même pas un coup de fil de leur par pour s'excuser 😬😬, c'est honteux !! Je vais peut-être le recevoir au mois de décembre pour cet hiver !!!
• Tonio.r

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 21:15

  Magazin avec beaucoup de choix après reste à voir certain vendeur pas bon conseiller du tout un catastrophe
• Laure.E

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:48

  Merci à Michael du rayon quinquillerie pour ses conseils, son aide et son investissement auprès du fournisseur pour la commande de nos grilles de défense.
• corentin.o

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:05

  Attendre 30 minutes au drive pour 3 articles.. ça perd de son intérêt, dommage !
• Garfield.

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:09

  Qui ne connaît pas Leroy Merlin ... On trouve généralement ce qu'on y cherche.... A des prix parfois discutables. Les "conseils" vendeurs ? MDR. Surtout le dimanche, quand on a la chance d'en trouver un ... Par contre, leur marque "Sterwings" en jardinage est relativement fiable, et "prioritaire " en SAV avec prêt d'une autre machine. Service click and collect un peu long, au soleil, bien que sur rendez vous.
• Ludovic.u

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:56

  Pour une fois je mets 2 étoiles. VRAIMENT déçu.commande a retirer au retrait marchandise et arrivé sur place on me dit votre produit n est pas dispo(c est pas comme si l essence était hors de prix en ce moment).il faut en prendre un de substitution à 15 euros plus cher(même pas de geste commercial pour le désagrément .
• Cathy.o

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 09:45

  Bonjour, je souhaite partager systématiquement du temps d attente pour la reprise du marchandise, ou pour les commandes avec rendez vous. Il y a 7 guichets et pour le samedi 16 juillet uniquement 2 guichets d ouvert. 45 minutes d attente. Cela dure depuis trop longtemps ! C est une mauvaise expérience consommateurs.
• Alexandra.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 10:34

  Toujours très bien, renseignée, échange parfait, avec un bon ou remboursement. Toujours une solution proposée
• michele.o

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 10:26

  Rayon parquet, sol pvc. Avons été conseillé par Jérôme et Ludovic . Ils sont très professionnels, super aimables ,avenant et hyper sympathiques .
• Laetitia.a

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 17:26

  J adore ce magasin mais je ne mets pas 5 étoiles car quand il fait commander les ennuis commencent . Mais on y reviens car on aime beaucoup leurs produits.
• Clara.o

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:03

  Magasin à l’image du responsable, sans qualité humaine et commerciale. Aucune communication, service après-vente déplorable. Pièces manquantes dans un luminaire soi disant de qualité. Quand on lâche 600€ en luminaires dans ce magasin on aimerait au moins tomber sur des responsables compétents et arrangeants.
• Patricia.E

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:47

  Nous avons eu affaire à a Mr Florian TANEZIE (VELUX) et nous tenions à le féliciter pour son accueil, son professionnalisme et son implication dans nos demandes ! il connait très bien son travail et les explications sont claires.
• KAREN.L

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 08:37

  Magasin toujours propre et accueillant mais c'est toujours difficile de trouver un vendeur pour un renseignement
• Marie.e

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 18:04

  Très déçue de la politique du magasin. J’ai validé une commande le 30 avril et on m’annonce que le reliquat de celle-ci ne sera livrée que courant août. Je déplore le manque de transparence vis à vis du client en sachant que nous nous sommes déplacés à plusieurs reprises et que depuis le passage de commande, on nous mène en bateau car le délai était à fin août initialement . Aucune empathie. Quand je demande qui est le RESPONSABLE MAGASIN, on me dit qu’il CHANGE TOUS LES JOURS. Aucun suivi client. On me dit que j’ai déjà obtenu un geste commercial mais sans regarder que sur la table de jardin commandée le même jour nous avons dû ajouter 200€ et que les 10% passés lors de la première commande n’ont pas été appliqués sur notre nouvelle table la première n’étant plus disponible. Nous avons fait notre propre suivi commande car personne ne nous a appelé malgré les nombreux changement de délai.
• Eric.A

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:30

  Je mets une étoile car 0 n'est pas possible. J'achète un article 120 euros sur internet. Prise de la marchandise au drive. Arrivé chez moi, je constate que l'article était reconditionné. Un autocollant "contrôlé par Leroy Merlin" me rassure. J'ouvre et je constate que la moitié des pièces est manquante. ARNAQUE. Je retourne au magasin après 30 minutes de route. 30 minutes d'attente. FUYEZ
• Steeve.h

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:51

  Bonjour, Je vais vous raconter mon expérience du 8 juillet 2022 aupres de Leroy Merlin Tourville. J ai fait une commande la veille. Nous arrivons au drive et malgré un rdv nous attendons 10 min. Viens un de vos gars qui ne dit pas bonjour, qui vous appel "chef". Il avait oublié les profilé de finition et d angle. J ai attendu 15 min sous le soleil. Puis il est arrivé toujours en m appelant chef. Il se croit où ? Il pense que je suis un pote ? Ensuite je vais dans le magasin et en passant à l entrée je dis bonjour à votre vigille. Il me regarde et ne me répond pas. C est bien chez Leroy Merlin. Enfin, rentré chez moi, je m aperçoit qu il y a 2 profilé d angle endommagé : un rayé sur toute la longueur et un autre cassé sur 15 cm. J appel Tourville et on me dit qu il faut passer : passer pour une baguette à 4.90. Sérieux ? Je vais faire 20 km pour une baguette à 4.90. Au moins quand je commande sur amazon, ils me remboursent sans discuter.
• Quentin.o

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:21

  Passage en caisse d'une lenteur infinie, j'ai eu l'impression d'être aux urgences. Hormis celà on y trouve ce dont on a besoin.
• nora.u

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 02:44

  Personnel pas très aimable qui évite les clients. Lorsque j y suis allée je l ai trouvé très fouillis alors que ce magasin est en général bien rangé.
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:22

  Quand on veut bricoler au moins chez Leroy Merlin on trouve son bonheur et en plus il ont du personnels qui nous renseigne bien
• melek.a

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:22

  Inadmissible, j'ai acheté une porte de service alu dans le magasin et une fois qu'elle a été monté la porte a gonflé quelques heures après surement à cause des fortes chaleurs que nous avons eu. J'attends le retour de leur fameux fournisseur qui se trouve au Portugal depuis plus d'un mois et toujours rien malgré les relances téléphoniques personne m'appelle pour me donner des éléments concernant la réclamation ! Si c'est comme ça que vous traitez vos clients je vous mets effectivement qu'une seule étoile et encore c'est le minimum que je puisse mettre !
• Brigitte.E

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:07

  Bonjour. Me suis rendue ce midi 30 Juin pour rendre une ampoule. Suis arrivée à 13h05 il y avait 2 personnes en attente ; je suis ressortie à 13h40. Une personne se cache derrière sa caisse pour se servir de son téléphone au lieu de s'occuper des clients. Une autre part dans la pièce derrière et revient 10 minutes après ??? sans rien ??? La 3ème personne gère le problème de retour avec une collègue qui a pris un ticket mais aurait dû être prise en charge après moi puisque arrivée après moi ; conclusion : une autre personne s'en mêle et vas-y ça papote... Un client arrivé après moi les interpelle, mais rien ne change. Cool mimile c'est la fête. Inadmissible... je pense que ces salariées se reconnaîtront.
• eric.a

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:15

  Magasin agréable mais le DRIVE est catastrophique. Je n’est pas eu la marchandise. Message sur Messenger sans réponse. Après avoir été débité passage au magasin. Vérification via la vidéo surveillance que je suis reparti sans marchandise. Des heures de perdues, 120 Kms au prix du carburant et un timide désolé. LAMENTABLE
• RENE.E

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 10:58

  J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et l'amabilité de la personne présente au SAV et de Fabrice et de son collègue du rayon "jardin"
• Cynthia.E

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 18:12

  Toujours de bons conseils ! Jérôme nous a aidé pour des dalles PVC avec enthousiasme et humour. Merci à lui
• Hubert.e

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 09:31

  Attente trop longue au drive Facture éditée mais pas comme préciser sur le site obliger de retourner au guichet pour modification facture Nous passons commande par drive pour gagner du temps mais pas concluant
• nathalie.o

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 17:07

  Un grand merci à Florian L. Qui a parfaitement su nous conseiller dans le choix d un parasol excentré. En quelques minutes, et le sourire et la gentillesse à la clé, la commande était passée. Plus qu'à venir chercher notre commande. C est vraiment appréciable d être accueilli par des vendeurs avenants et performants 👍👍👍
• Virginie.u

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:26

  Les vendeurs sont beaucoup plus sympa qu'à Castorama et de bons conseils 👌 grand choix produits
• David.p

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 10:49

  Bien agencé pour présentation de décoration. Bien renseigné, bon accueil. Accompagnement agréable pour le passage en caisse.
• patrick.a

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 12:09

  trop d'attente aux caisses de plus impossible de régler aux caisses automatique avec une carte cadeau si le montant des achats est supérieur au montant crédité sur la carte on ne peux pas régler la différence par un autre moyen de paiement dans d'autres enseignes dont carrefour c'est possible.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 07:59

  Magasin bien achalandé. Les articles référencés ne sont pas toujours disponibles, à causes des crises actuelles. Sinon, les allées sont spacieuses et le personnel à l'écoute.
• Christophe.

  2 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:21

  Petit bémol sur les caisses automatiques, une file unique d'attente serait vraiment appréciable car trop souvent on attends au milieu et certaines personnes passent devant.
• Domiltide.

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:21

  Produits pas en stocks du tout,?' faut payé avant pour valider la commande date toujours pas respecté pour la livraison commandé en avril devait récupérer ma commande 15 jours après attend encore je me suis rendu dans un autre magasin Leroy Merlin qui eux ont du stock et surprise ce que j'ai commandé a Tourville la Rivière et disponible dans l'autre magasin donc comme j'ai des travaux actuellement j'irais acheter ailleurs
• Caroline.o

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 19:58

  Le magasin est sympa grand . On y trouve de tout pour bricoler. Je suis embêtée par l aimabilite des vendeurs . C'est dommage
• Pascal.a

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 11:26

  Bien rien a dire un responsable de rayon qui a su me renseigner pile poil avec le sourire a oui rayon plomberie mais je suis satisfait pour le coup
• frederic.E

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 17:00

  Grand magasin et beaucoup de choix. Courage en revanche pour trouver un vendeur disponible.
• Marty.

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 23:00

  Bonjour Très beau magasin mais à chaque fois que j'y vais je dépense de l'argent. Il y a vraiment du choix
• Corinne.h

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:32

  Il faut conserver les caisses avec des caissières et/ou caissiers. Ces personnes cotisent, c'est parfait pour le social et l'usage de ces caisses est bon pour la planète car beaucoup moins polluant. A bon entendeur, salut !
• Serge.a

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:55

  Magasin propre, il y a du choix, mais pas évident d'être renseigné, pas assez de personnel et parfois personnel incompétent pour te répondre.
• Fabien.o

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:29

  Magasin énorme, heureusement que le personnel est très sympa et vous oriente vers le bon rayon. De très bon conseil dans mes recherches. Malgré un grand nombre de caisses il y a un peu d'attente.
• V.M

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 20:57

  Magasin gigantesque, choix énorme et SAV local rapide et sans bavure (quand on a le ticket de caisse...). Idéalement situé, non loin d'Ikea et de.nombreux magasins de décoration.
• vic.

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 08:39

  Grand magasin,du choix,des prix corrects,le personnel en rayon est pro,en caisse c'est pas la même,la dame n'avait clairement pas envie d'être là.
• Cécile.i

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:32

  Super expérience au rayon peinture avec Léna blonde !!! Bien conseillé, super accueil… j’ai eu tout les conseils qu’il me fallait pour rénover mon escalier et lambris !!! Un conseil gardez la !!!
• jean-luc.r

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:51

  J'ai acheté un robinet mitigeur à environ 75 euros il y a 3 mois, il fuit donc je les ai contacté et comme réponse il ne me propose pas de l'échanger mais de le réparer moi-même en changeant la tête thermostatique.Je leur ai demandé si c'était possible de m'envoyer cette pièce et la réponse est non. Donc je doit faire 140 kms pour la cherher..
• taz.h

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 16:57

  INADMISSIBLE !!! J'ai eu besoin en urgence pour une installation électrique de 2 boites de dérivation pour moulures. Je trouve ce qu'il me faut sur le site Leroy Merlin et il est affiché 18 pièces en stock.... Je vais au magasin - à 15 km - et là en rayon l'emplacement est vide. Je vais voir le conseiller du rayon, qui apparemment n'en a que faire et qui me dit que s'il n'y en a pas en rayon c'est qu'il n'y en a pas. Je lui demande de regarder si c'est en stock....et il n'y a pas de stock. En plus, aucun autre produit équivalent. Furieux de m'être fait avoir et d'avoir fait au final 30 km AR pour rien, j'ai demandé à voir un responsable du magasin pour lui expliquer mon mécontentement. Comment une entreprise comme Leroy Merlin peut elle indiquer des stocks faux ? Incompétence, faux stock volontaire pour faire venir les clients en magasin, erreur informatique (dans ce cas on ne peut faire confiance à ce qui est inscrit sur la fiche des produits)..... Pas vraiment professionnel tout ça.....
• Olivier..

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:40

  Magasin sympa. Cependant. J’ai acheté des bûches de bois. Je ne suis pas satisfait, elle sont humides à chaque fois et ne brûlent pas correctement dans ma cheminée.
• Zelie.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 16:36

  Merci pour l'accueil de lena rayon peinture, très bien accueilli, sérieux dans les conseils. Grâce à cette vendeuse, j'ai trouvé mon bonheur.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 16:33

  Bonjour J habite sur Paris et pour faire des travaux en Normandie, j ai eu la chance d avoir Corinne pour une commande A distance Leroymerlin les articles n etaient pas disponibles sur internet! Disponible serviable et rappel le client ! Un 5 étoiles pour Corinne de Leroy Merlin Tourville la Rivière ! Merci
• malingre.u

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 14:29

  Pitoyable, 5 passages chez Leroy Merlin tourville pour résoudre problème sur problème Un drive qui ne fonctionne pas, marchandise perdue, 3h d’attente pour la première réception, 1h pour la deuxième. En caisse une jeune femme parfaite qui essaye de trouver des solutions tout en demandant à la responsable de caisse qui nous envoie clairement nous faire voir car elle n’a pas le temps ( aller voir dans l’autre service et elle nous reprend notre caddie) Heureusement que Marie Laetitia a pris le temps de nous accompagner Merci à elle. Le service et l’accueil client sont un métier Revoyez vos équipes.
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 19:59

  Super service de Karine pour notre cuisine. Nous avons déjà fait 2 cuisines leroy merlin avec elle et du début de projet jusqu'à la pose finale, tout est top et bien réalisé. Très bons conseils en rendez-vous. Superbe travail :qualité, finitions, design....
• jordan.a

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:12

  Il est tout de même dommage de proposer autant de références et de n’avoir aucuns stock… qu’elle est la plus-value apportée en comparaison à des revendeurs comme Amazon ? Plus de 1 mois pour être réapprovisionné… Il n’est pas un problème de payer un peu plus chère et faire travailler les entreprises locales cependant, MONTREZ UNE DIFFÉRENCE DE SERVICE ! Les conseillers ne sont pas assez formés pour apporter une réelle plus value sur la commercialisation, et les délais de livraison sont plus long qu’un revendeur internet… seul bémol le prix est plus élevé… quand allez-vous arrêter de vous tirer une balle dans le pied…
• Paul.o

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 11:41

  Très bon magasin, beaucoup de choix de produit, un personnel qui connaît les produit et les manière de le travailler. Par contre, dommage qu'il y ai de l'attente pour avoir un conseiller et au passage en caisse, ouvrir plus de caisses serai bénéfique.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 21:58

  Magasin agréable par ses grandes allers et ses espaces dédiés et aménagés. Diversité du choix dans les rayons et pour tous les budgets. Caisses automatiques disponibles. Personnels à l'écoute et de vous nos conseils
• FLY.O

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 15:53

  Magasin proposant beaucoup de choses attractives a prix sympas. Par contre l'équipe est catastrophique. Non professionnel et insultants. Je me suis faites envoyée paître par un employé alors que je demandais conseil. Du coup je suis ressortie sans rien alors que je voulais commander une cuisine complète et du matériel pour la salle de bain. Je n'y retournerai même pas, je préfère payer 4a5 euros de plus mais être bien conseillée et correctement reçue.
• David.D

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:32

  Un grand merci à Cindy au rayon parquet et à Marie Laetitia en caisse pour leur conseils et professionnalisme. Elles ont été parfaites... Du début à la fin... C'est tellement agréable d'avoir de telles personnes en face de soi pour les conseils et problèmes rencontrés 😉😉elles méritent leur boîte de chocolat pour la prochaine fois... Promis... Mr et Mme Prezelus.
• Marion.a

  2 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:29

  Avis mitigé Un super service et accueil dans le magasin pour répondre à nos besoins Mais pour la réception de notre commande, une horreur, deux heure d’attente pour la réceptionner alors que un rendez-vous était programmé. Matériel réceptionner cassé… À fuir.
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 19:03

  Vendeur moue du genoux et sans compétence. Produit souvent de qualité médiocre et cher pour ce que c est. Toujours mal étiqueté et mal ranger.Privilégier des magasins pro c est mieux prix un peu plus cher mais bon conseil et super produit. Ce magasin est bon juste pour du bricolage du dimanche et encore. Ps comme tout les leroy merlin de France trop de monde au caisse c est insupportable.
• Crystel.r

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 20:48

  Je viens d’acheter un marché pied à 29,90 euros à Leroy merlin tourville la rivière et je viens de découvrir le même article au Leclerc du neubourg à 12,90 euros. Je suis écœurée par ce magasin voleur. Super pro du bricolage … pro de l’arnaque surtout … Et bien sûr aucune remise en question ….. je n’y retournerai jamais et je déconseille fortement
• Sarah.a

  2 / 5

  Le 26/01/2022 à 09:06

  Une prise en charge lamentable avec un vendeur qui fait le forcing pour nous refiler une référence totalement différente de celle que nous venons chercher...un passage de commande forcée et sans renseignement. La prise en charge téléphonique bien plus sympathique et explicative. Idem pour la jeune femme en caisse qui a pu nous renseigner davantage.
• Odin.i

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 07:05

  Rayon menuiserie à fuir!!! une soit disant "MARYSE" prend en charge votre demande en magasin et vous vend du rêve mais vous allez vite déchanter. après visite technique 3 mois d'attente pour avoir le devis final (jamais reçu j'ai abandonné avant) après plusieurs relance un silence radio de Leroy merlin une fausse prise en charge de votre dossier une gestion de leur prestataire catastrophique un management absent en gros, c'est le prestataire qui commande. En toute sincérité pour vos menuiseries passez par un artisan c'est LEGEREMENT plus chère mais lui est présent à votre écoute et ne vous fait pas attendre.
• Titia.l

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 09:15

  Très bonne équipe ! Après 4h dans le magasins pour finaliser nos achats pour notre construction. Le personnel des rayons parquets, cuisines , service carte maison, caisse et point retrait : ils ont tous été réactifs à l'écoute et sympathique !
• Julie.a

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 19:52

  Je recommande ce magasin. Cependant le drive est à améliorer. Nous prenons rendez-vous pour récupérer la marchandise et même quand nous arrivons en retard (attente parfois de 20minutes) car la marchandise n'a pas été préparée.
• Gaëlle.u

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:25

  C'est normalement une chaîne de magasins que j'affectionne mais dommage que les produits que l'on trouve sur leur site internet (bac à sable en bois) ne soient pas forcément dans leurs magasins car quand il y a un problème à la livraison le personnel nous "ballade" durant plus de 3 semaines minimum en se rejetant la faute avec le fournisseur. 😡 Service après-vente à revoir réellement. Ce sera la première fois que je commande via leur site mais franchement la dernière !
• Laurent.

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 07:51

  aucun choix en matériel réseau informatique. Principalement la marque evology, très bas de gamme : Les largeurs des connectiques ne sont pas standardisés, la moitié des embouts issus d'une même boîte sont trop larges et ne rentrent pas dans les prises femelles standard. La vente au grand public ne devrait pas se faire en sacrifiant la qualité...
• Mélissa.r

  3 / 5

  Le 11/01/2022 à 19:30

  Des experts... Pas vraiment doués. 1 er commande au bâti, on vois avec un conseiller pour commander tout ce qu'il faut. Le conseiller ne connais pas les produits et en plus il nous manquait du matériel, on a fait appel à lui pour éviter cela et n'avoir qu'une commande. 2nd passage pour de l'outillage. On demande la différence entre SDS/SDS+ et SDS max... Merci a Google!(le conseiller ne savais pas) 3 ème passage on commande les fenêtres! On demande pour les pâtes de fixation, elle sont universelles.. bah non du coup trop petites. Et j'ai aimé être planté devant mon coffre a la livraison alors que le voisin est aider pour des planches en bois...surtout le petit rire du livreur avec son chariot .J'avais 2 fenêtres! Je crois que ça sera notre dernier passage en fait. Déçue de "l'expertise". Dommage car le magasin en lui même est agréable et le rapport qualité prix est bon, mais faire du trajet pour au final être embêtée...
• Chehrazed.h

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 14:56

  Pas bricoleuse pour un sou et incapable de faire de la projection 3D, je me suis tournée vers Leroy Merlin pour acheter et faire poser ma cuisine. Je suis tombée sur un être humain exceptionnel (Merci Monsieur Toussaint) qui a réussi à me faire comprendre les différents types de matériaux et de configuration. Il m'a aidé de la conception 3D à la réservation de l'artisan pour la pose alors que le délai qui était déjà extrêmement court était en plus pendant la période de Noel. Le service a été d'une grande fluidité (commande, livraison, pose), le travail réalisé par l'artisan référencé par Leroy Merlin d'une très grande qualité et dans les délais. Le rendu est beau et fonctionnel. Merci à vous et bonne année.
• Jérôme.A

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 06:39

  Du bricoleur au professionnel (manque malgré tout quelques grandes marques dans le gros œuvre), en passant par des rayons décoration et même loisirs plein air, le choix est vaste et les conseillers connaissent plutôt bien les produits dans l'ensemble. Le magasin est énorme, il est donc compliqué de se faire une idée sur toutes les références, aussi bien pour le client que d'avoir un retour pour le vendeur.
• Michael.e

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:33

  Je n'ai pas l'habitude de noter aussi mal mais je viens aider ma sœur à prendre sa cuisine car il faut monter 2 plans de travail de 3m20 au 4e étage et ça ne rentre pas dans l'ascenseur. Aller retour je fais 1h30 de route. La totalité de la commande est payée depuis le 22/12 et le rdv est pris pour venir chercher la marchandise le 29/12. Les plans de travail ne sont pas disponible car un autre client serait venu chercher le même produit avant nous. Arrivés à l'appartement on découvre 2 façades abîmées cachés au milieu de la palette. Je vais donc être obligé de revenir, reprendre un camion, payer de nouveau du carburant et de la perte de temps. C'est simplement SCANDALEUX!!!
• tanner.o

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 08:42

  Excellent magasin. Très bon accueil et surtout,de très bons conseils de la part de certains vendeurs. Et c'est toujours agréable d'y faire un tour. Il y a de très belles choses pour la décoration et dans le luminaire
• A.

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 21:38

  Très bon accueil au service "carte maison" et un nouveau service au top : accompagnement personnalisé des projets. Un conseiller se rend disponible pour vous accompagner dans vos démarches : devis, commandes, suivi... jusqu'au passage en caisse, avec là aussi une personne très compétente et agréable. Un gain de temps non négligeable et un interlocuteur unique. Pour notre part, un grand merci à Corinne grâce à qui nous sommes plus sereins. Merci pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme.
• Fleur.e

  2 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:46

  J'ai contacté Leroy Merlin en juin 2021 suite à un produit qui s'avère défectueux (lame de terrasse) que j'ai acheté en septembre 2020. J'ai tout d'abord eu contact avec un responsable qui prenait lui même contact avec le commercial de la marque concerné. J'ai attendu plus de 2 mois pour être contacté par le commercial sachant que j'ai envoyé de multiples mails, je me suis également déplacée en magasin à deux reprises. Début septembre, le commercial de la marque me dit que Leroy Merlin revient vers moi d'ici 15 jours.... Nous sommes un mois plus tard et toujours rien !!!!!! C'est exaspérant et honteux de constater comment le client est considéré une fois qu'il a payé le produit qui reste toujours défectueux à ce jour.....Vraiment je ne vous recommande pas cette enseigne !
• Julder.A

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 07:07

  Accueil très sympa au rayon "radiateurs". J'ai été très bien conseillée par la charmante et rigolote Emeline. Novice en bricolage, j'ai beaucoup apprécié qu'elle se mette à mon niveau pour ses explications et toujours avec une pointe d'humour. Elle est même venue nous rejoindre ensuite au retrait des marchandises pour voir si tout rentrait dans ma petite voiture 👍 A bientôt pour la suite des travaux !
• Baptiste.I

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 05:55

  J'ai été agréablement surpris malgré l'affluence dans le magasin ( 17h 19h ) j'ai réussi à être conseillé ( il faut savoir être un peu patient c'est tout ) j'ai pu trouver tout ce que je cherchais ! Tout le monde m'a aidé autant dans la création de ma carte que dans le choix de mes matériaux. Une très bonne équipe et une excellente façon de penser ça fait garder le sourire ! :)
• dominique.l

  4 / 5

  Le 25/03/2021 à 16:06

  Toujours un plaisir d'y aller, on y trouve de tout et le plus important à mes yeux c'est la présence de vendeurs et conseillers en rayons qui s'occupent de vous et surtout on l'air de savoir de quoi ils parlent. Le magasin est bien rangé et si on ne trouve pas un article, souvent à cause du classement, un conseiller vous renseignera. Il manque peut être un peu de premier prix qui fait que dans certains cas il vaut mieux acheter à Brico par exemple. Le passage en caisse à certaines heures est pénible même avec les caisses automatiques. Pas encore essayé la cour matériaux situé ailleurs sur la zone à première vue...
• Jean.e

  3 / 5

  Le 22/12/2020 à 18:07

  Beau magasin, mais il y a un soucis, pour éviter de se déplacer on téléphone, et voilà que l'on tombe sur un répondeur qui vous demande des choses qui ne correspondent pas à ce que vous désirez il faut tricher pour avoir un vendeur qui vous redirige vers peut-être la solution. L'on me dit il y a ce que je recherche je me dérange et là ce n'est pas ce que je veux, plus d'une heure pour acheter un produit que je vais être obligé de modifier, pas content. Et en plus très cher.
• guy.o

  1 / 5

  Le 23/11/2020 à 10:15

  Pourquoi commander sur internet chez LM ? Puisqu’à chaque commande il manque des articles, commande passé le samedi pour aller la chercher le dimanche à 9h30 car moins de circulation. En chargeant ma commande dans mon véhicule je m’aperçois qu’il manque 6 rouleaux de papier peint (77.40€) sans me l’avoir signalé. Oblige de retourner en magasin pour le signaler et évidemment il a fallu faire une commande, ce qui implique un deuxième déplacement (20 km pour rien) et comme c’était le papier peint pour le plafond obligé de reporter les travaux et de ce fait prévenir l’entreprise. Evidemment pas de geste commercial. Et la cerise sur le gâteau en vérifiant le bain de mes rouleaux pour le mur, un rouleau d’un autre bain.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 20:40

  J'adore ce magasin car on y trouve de tout ! Cela fait des années que je vais ici pour prendre mes matériaux, outils, meubles et autre et je n'ai jamais été déçu. Le magasin est immense et offre un large choix de produits et éléments de décoration. Les prix sont aussi corrects vis à vis du marché. Le plus difficile je dirai, c'est d'arriver à trouver un vendeur de libre pour un renseignement. Ils ne sont pas assez nombreux à mon goût, mais tous compétents et aimables. Quincaillerie, cuisine, décoration intérieure, plomberie, menuiserie, électricité, jardin, outillage et j'en passe. Facile à trouver et facile de trouver ce que l'on désire. À ne pas rater.
• erazor.a

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  Le 29/06/2020 à 13:44

  Bonjour, J'ai passé une commande par téléphone d'une fenêtre mi-juin avec livraison en magasin fin juin, jusque la pas de souci tout est dans les temps. Lors de l'installation, par un professionnel, on s'aperçoit que le joint autour de la fenêtre a été coupé 2 fois... ( voir photo) J'appelle donc le magasin qui me demande d'aller en magasin pour recoller un bout de joint ... Ou de voir une solution en magasin. Je me rends là-bas et pas de solution sauf le remboursement. Je demande à voir un responsable pour mon litige ( 150€ le déplacement pro et un mur sans fenêtre) on me dit qu'il faut aller dans le magasin au rayon menuiserie. Je vais au point de vente et la personne, un vendeur arrive pour me dire que son responsable est parti mangé et qu'il revient que dans 1h à 1h30... Ou sinon d'aller à l'accueil et demandez-le permanent. Je vais à l'accueil et encore personne, et on me dit que l'accueil est factice ... Je demande à l'agent de la sécurité s'il peut m'avoir le permanent. Au bout de 5 min le permanent est arrivé pour envoyer un mail au responsable qui est en train de manger ... Il y a un grand manque de satisfaction client, il faudrait remettre le client au centre de votre priorité ainsi que votre image. Quand je vois les réponses des autres commentaires sur google ça laisse à réfléchir, j'attends de voir la mienne :) Cordialement
• didier.a

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  Le 07/12/2019 à 18:52

  Je voulais partager mon expérience avec le service location véhicule. J arrive à 16h15 comme prévu et prends un ticket. Le numéro 24.exactement. et la une personne appelle le.numero précédent le mien. Et 2 minutes après elle appelle le.numero 25 sans appeller mon.numero . Et 10 minutes après je vais voir la personne en lui disant qu elle m'a oublier et cette jeune femme me réponds qu elle m'a appeller plusieurs fois sur un air autain alors qu on était trois personne donc deux témoin avec moi. Et eux aussi attendait que cette personne m appelle. Par contre au retour on a bien su me prendre 28.50€ cette foi si gentiment.
• Observation.e

  1 / 5

  Le 19/04/2019 à 15:24

  Magasin peu professionnel et incompétent. Pour couronner le tout 40 min à la caisse merci Aissa et 1h35 retrait marchandises. Franchement INADMISSIBLE. Si vous avez besoin de quelque chose prenez le que en rayon sinon vous perdez votre après midi et bon courage.
• F.

  1 / 5

  Le 14/11/2018 à 09:15

  Vraiment lamentable l'accueil téléphonique on ne peut plus nous mettre en relation avec la surface de vente alors vous avez une personne complètement incompétente au téléphone qui vous raconte tout et n'importe quoi pour qu'on se déplace dans leur boutique à deux balles.
• Grégory.A

  4 / 5

  Le 13/08/2018 à 14:46

  Pas toujours simple de retrouver un produit malgré les indications multiples. Heureusement que les vendeurs sont efficaces aussi ! (Merci pour l'info de la tablette, ça va bien aider !!)