Leroy Merlin Isneauville - Rouen

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Raphaëlle.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:43

  J’ai discuté avec un teleconseiller sur le chatbot et il a parfaitement répondu à mes attentes. Un moyen simple et efficace pour ne pas appeler ou faire 60km pour une question.
• patricia.r

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 16:59

  Tres satisfaite Assistant virtuel tres grande efficacité
• Angélique.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 10:17

  Le magasin par excellence pour le bricolage et personnel bienveillant
• brenda.o

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:57

  Super réactif par SMS, réponse clair et rapide.
• Ludivine.o

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:00

  A fuire également si vous passez commande commande passée le 2 juin 2022 commande réceptionné le 25 juillet 2022 en les appelant plusieurs fois. Une autre commande a été passée qui était aussi prévu de la récupérer en même temps qui elle est final n'est pas disponible avant le 13 août.La dame a l'encaissement des commandes Gentille
• Langlois.i

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 13:46

  Les joint de dilatation sont tous tordu on perd un temps fou à les poser cela est du à leur très mauvaise qualité
• Mégane.i

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:01

  J’ai eu la chance de tomber sur un super vendeur Bastien (au rayon rangement et cuisine), très professionnel - il a répondu à toutes mes attentes. Je me suis sentie écoutée et comprise - comme une cliente privilégiée avec en prime une super joie de vivre et de la bonne humeur. Je le recommande x1000. Il devrait y avoir plus de professionnel comme cela !
• Françoise.i

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:07

  Magasin où l'on trouve pratiquement tout, le hic, pas assez de personnel pour vous renseigner (peut-être à cause des congés 🤔) L'aide d'un jeune homme charmant aux caisses rapides nous a été très utile.
• Sandrine.r

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:44

  A l attention de SAMY. 2 étoiles pour l amabilité de la personne qui nous a apporté la commande, 1 palette de carrelage déposée au sol et démerdez vous. Pas de bonjour juste nous prendre de haut car notre remorque était sur une deuxième place . Cette jeune fille devrait changer de travail... Pour le reste du personnel rien a redire.
• marie.o

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:33

  On regarde sur le site..on fait 60 kms pour aller chercher le produit mentionné "en magasin "et sur place on vous explique que les produits ne sont disponibles que sur le site internet, ou alors quelques exemplaires à la vente haut de gamme...et très chers Deux fois....c'est trop je n'y retournerai pas
• paddy.e

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 09:00

  Si vous voulez louer un camion utilitaire préférez le Leroy Merlin de tourville ici il faut téléchargé une application s'inscrire et attendre... Ils se déchargent de tout ça... du coup perte de temps quand on fait des travaux pas cool...
• Didier.e

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 22:46

  Une chose me choque vraiment chez Leroy Merlin, pour le petit outillage,il y a beaucoup mais beaucoup de Dexter ( marque du magasin) si vous voulez acheter une autre marque, il faut vraiment chercher
• Math.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:34

  Je me suis rendu dans ce magasin en décembre 2021, pour le retrait d’une commande. La personne qui a charger mon véhicule l’a endommagé avec son engin ! Le magasin a à l’époque reconnu l’erreur qui reste humaine.. Ce jour l’a il mon informer faire leur déclaration auprès de leurs assureur.. à ce jour (6 mois plus tard ) plus de son ni d’image ! Leur assureur me confirme que le magasin n’a pas fait de déclaration ! Et à aujourd’hui leroy merlin ne me donne plus de réponse à ma demande !!! Magasin très malhonnête je ne vais certainement pas en rester là.
• Marion.O

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 21:49

  Aujourd'hui nous sommes venu acheter un salon de jardin, table et chaise. Nous sommes tombés sur Roshan Z et vraiment top top. Il nous a bien guidé, hyper aimable, poli, patient et souriant. Malgré qu'il y avait énormément de monde, il a éte très efficace...
• Maçonnerie.o

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:28

  Un modèle d'inefficacité : pour 2 malheureux rouleaux de gazon synthétique il a fallu : passer la commande auprès du conseiller, payer en caisse, , faire revalider la carte Leroy Merlin qui était echue au service client (ils ont eu la brillante idée de supprimer l'accueil), retourner payer, éditer la facture sur la borne, aller au chapiteau, retourner à l'agent de sécurité, aller au bâti , (erreur qui nous redirigé sur le SAV) aller au drive , attendre un bon quart d'heure, et enfin enfin enfin charger nous même nos 2 rouleaux.!!! En bref a trop informatiser on fait juste totalement inefficace. J'aurai gagné du temps à regarder pousser ma pelouse !!
• Nubia.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:01

  Personnel de bon conseil et réactif ! Mention spéciale à Sabrina qui s’est démenée le 8/7/22 dernier pour résoudre ma problématique. Merci aussi à Bastien pour les conseils cuisine et à Vincent pour ceux sur le carrelage. KD
• Nat.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:22

  J adore on trouve de tout ,accueillant ,clair et bien fourni, le personnel est agréable et conseils très bien, j ai commandé pour des pose fenêtres j attend l artisan pour le métrage et ensuite la pose de celle_ci je pourrais en dire plus de ma satisfaction après installation qui pour moi doit être parfaite a mes exigences
• C-A.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 20:20

  Magasin très grand avec de grands choix. Personnel gentil et très professionnel afin de répondre au mieux aux besoins des clients !
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 20:28

  Merci à David F du rayon carrelage pour son accueil et ses conseils, ça fait plaisir de tomber sur des vendeurs comme ça .
• tilly.u

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:45

  Sav relativement sérieux pour un article acheté il y a presque 2 ans
• Adam.l

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 23:06

  Bonjour, Responsable du service client à la hauteur, elle a su nous comprendre et résoudre notre problème avec sagesse. Bonne journée
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 12:59

  Superbe magasin choix énorme. Certains articles sont chers.
• Mouquet.e

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:27

  Trop de contraint pour retirer de la marchandise commandé en magasin
• Bruno.i

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:48

  Conforme à l'enseigne pour les produits, pas de remarque négative. Pour le service, une aide pour mettre un objet de 30 kgs dans le chariot aurait été appréciée.
• Sebastien.o

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 05:27

  Magasin avec beaucoup de choix ( par rapport à la concurrence) , personnel à l'écoute et prêt a renseigner, bref , bon magasin de bricolage !!
• CATHERINE.I

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:30

  Super vendeur au rayon store d extérieur mais désastreux au niveau de la pose j ai du renoncer à mon projet je vais aller voir ailleur
• philippe.A

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 14:36

  Service après vente déplorable, incapable de faire un échange sur un mitigeur haut de gamme GROHE
• Nicole.o

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 08:44

  J'y suis allée à l'heure du déjeuner, personne pour nous renseigner, tout le rayon carrelage et faïence apparemment en travaux et stock zéro...... et les prix extrêmement élevés
• Sylvie.R

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 19:04

  Une bonne idée d'être passée en journée car le magasin est vivant mais pas encombré. Beaucoup d'articles et un accueil dans les rayons.
• Fanny.U

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:01

  Bonjour je suis passé pour un retrait pour une piscine inadmissible je suis resté1h on m'a ramené une piscine qui n'était pas la bonne les pauvres intérimaires cours dans tous les sens et quand je demande un responsable je ne vois personne quelle honte magasin à fuir.
• Keara.

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:56

  Magasin plutôt accueillant. Signalétique générale plutôt satisfaisante. Néanmoins, certains prix ne sont pas correctement voire pas du tout affichés ce qui nécessite l'aide d'un vendeur...pas forcément disponible rapidement. Prix dans l'ensemble corrects.
• jean-marc.u

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 19:49

  tjrs trop d'attente le samedi, les conseillers racontent un peu trop leur vie pendant que les clients attendent devant lui.
• Pascal.U

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 17:32

  Bien conseillé, comme d'habitude, et ce dans plusieurs rayons, par des vendeurs compétents, aimables, gentils et souriants (pour ceux qui n'ont pas le masque 😉)! Par les temps qui courent, ça vaut d'être remarqué. Merci 😊
• Fabrice.E

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 06:50

  Accès facile par a28 , grand parking , magasin propre et bien rangé , ouvert le dimanche !!
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 12:44

  Je ne suis pas satisfaite du service vente sur internet. Le Drive vise à ce qu'il n'y est aucune interaction humaine. Aucun conseil par téléphone. Aucune maîtrise des facturations. J'ai payé un montant j'ai été prélevé d'un autre.
• René.E

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 08:08

  Pas toujours facile de trouver l'article recherché sans avoir recours au personnel. Heureusement, celui-ci sait se rendre disponible ...
• Clémm.2

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 20:05

  Le drive est nul Une seule personne travail, les autres sont absents Je déconseille fortement
• Fanny.O

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 18:36

  Autant le vendeur rayon salle de bain est au top, autant au service retrait, il ne faut pas attendre d'eux le moindre coup de main. Le gars vous dépose au sol, votre parois de douche ainsi que le receveur et repart derrière son bureau. Vous êtes seul pour charger et lui n'a pas d'autres clients que vous. Je pense que cette personne pourrait être muté dans un pays n'ayant aucune compation, il y serait à sa place.
• philippe.6

  2 / 5

  Le 22/03/2022 à 13:56

  Aujourd'hui je n'ai pas apprécié l'opération de reprise des radiateurs. Lorsque j'ai rapporté les anciens radiateurs il est indiqué que le bon de 10 euros est valable pour acheter des radiateurs !!! Il ne m'a pas été indiqué ce que je devais faire. L'accueil du magasin était prêt à payer les10 euros par radiateurs mais il a été constaté que j'avais bénéficié de la réduction de 10% de la carte du magasin, donc je n'avais plus le bénéfice de l'opération reprise des radiateurs... résultat j'ai perdu 90 euros.
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 20:37

  Vendeur sympa et connaissant son rayon. Le moins, l'attente pour prendre livraison du colis au dépôt
• hugo.e

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 20:48

  Nous sommes venus dimanche pour un devis pour des fenêtres et je tenais à remercier Chahid notre conseiller qui nous as très bien aider et conseiller du début jusqu'à la fin et il a très bien tout expliquer et un bel accueil ! Merci a vous.
• laperdrix.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 08:13

  Bonjour moi je suis choquer du manque de solidarité qui y a entre le personnel Je m explique hier vers 11 h je suis aller ramener un article une bonne dixième de clients de moi la fille seule court dans tout les sens elle demande gentiment à un des 3 videurs est-ce qu’il y en a un qui peut lui ramener un caddie gentiment et leurs t’en mêmes un jeton je pense que si il n’y avait pas eu du monde il aurait lâcher un va te faire voir . Il lui ramène un caddie et pour bien lui montrer que 😡il lui ramène un charriot de matériaux ( celui pour mettre les planches) elle lui dit mais c est pas ça don j’ai besoin stp il lui répond ba je sais pas moi et il se casse laissant la fille se débrouiller à courir dehors et s occuper des clients Bravo Bravo 😡😡
• Leroy.a

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 21:20

  Super déçue… inadmissible On pense avoir affaire à des professionnels qui connaissent leurs produits. J’ai acheté l’ensemble des matériaux pour ma salle de bains dans ce magasin plus cher qu’ailleurs. Plus de 3000€, sans aucun geste commercial.au delà du prix, je pensais qu’en choisissant ce magasin j’allais être conseillée pour une solution clé en main et sans souci. Cependant mon artisan me présente une facture supplémentaire importante en plus des 3000€ déjà dépensé car il manque plein de fournitures et qu’il a du racheter des éléments pour essayer de gommer les erreurs des conseillers ( mauvaises dimensions, mauvais conseil dans le choix des matériaux, on nous préconise des matériaux et on ne nous dit pas qu’il faut ajouter un autre élément pour que ça soit complet) Finalité des travaux : de nombreuses erreurs dans les conseils donnés, et obliger d’acheter plus d’éléments que prévu… je ne recommande pas du tout. A fuir
• Maxime.e

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 19:01

  Dommage que l'accueil au retrait des marchandises ne soit pas le même que dans le magasin, une fois de plus on a l'impression que la livraison se fait à la tête du client, 1h d'attente et je n'ai toujours par ma marchandise... Car il y a soit disant des rendez vous, étonnement nous avons posé la question à d'autres clients qui ont été servis avant nous et qui nous ont indiqué attendre un retrait magasin comme nous...
• Jean.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:50

  Depuis 2014, je fréquente cette enseigne pour laquelle je n'ai que des éloges à faire: les personnels en rayon est très compètent et vous conseille avec expertise (mention spéciale rayon cuisine et plomberie). Je recommande vivement
• So-ja.

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:53

  Services AV déplorable … 2 fois 40 km pour avoir le remboursement d un objet d Défectueux… il manquait un chiffre sur le code barre !!! Mais la facture était parfaite au niveau de la véracité de l achat dans ce Magazin … il suffisait qu il recherche.. la date et montant étaient sur la facture … gens non responsables et ´non respectueux du client
• Charlotte.e

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 16:03

  Nous avons acheté un evier en résine en 2018. Après un usage raisonnable, celui-ci s'est fissuré. Aucune prise en charge de la part du magasin ni du fabricant. Pour une prise en charge, nous devons faire une expertise par nos propres moyens. Rappelons que cet evier est bien GARANTIE 20 ANS!!!!!
• YVES.E

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 09:02

  Inadmissible, nous avons fait appel à eux pour du parment ( 90 euros le m2)le poseur n'est jamais venu nous avons du trouver un artisan par nous même qui nous a coûte le double du prix.. j'ai envoyé un courrier en recommandé pour avoir des dédommagements.. ca fait 2 mois aucune réponse.. Cette entreprise est tout sauf professionnelle elle ne traite même pas ses réclamations clients. A deconseiller fortement...
• Helene.e

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:36

  Super déçue Commande passée en janvier, 3 semaines d attente annoncées qui ne sont évidemment pas respectées, aucun message du magasin prevenant du retard et quand on arrive enfin a avoir quelqu un a l accueil, on ne sait quoi nous dire a par nous expedier vite fait... Bref peut vraiment mieux faire !
• christophe.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:26

  Très bon conseil pour achat armoire de toilette 130 cm et très bon accueil de Stéphane , merci pour sa disponibilité
• pickarski.n

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:17

  vos vigile apprenez leurs à dire bonjour niveau amabilité zéro. Nous venons d’acheter un flexible qui en caisse ne passe pas au bon prix, l’article correspondant exactement à la description du prix affiché au dessus. Nous sommes aller à l’accueil pour régler ce petit problème et là, on nous sort, que les produits sont mal ranger, d’accord pas de problème mais, là on nous sort que c est à nous de vérifier le code barre qui est situer a 2 m20 autant dire illisible, limite c’est de notre faute si l’employer à mal ranger son rayon. Bien entendu aucune excuse c’est normal. La fille à l’accueil commencer à monter sur ses gd chevaux bref déçu de Leroy Merlin je félicite juste vos caissière qui sont très agréable
• Caroline.i

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 11:11

  Très mécontente trouver une armoire en stock sur le site 8 exactement faire 1 h de route pour etre très mal reçu on nous fait passer d’une personne a l’autre pour nous dire qu’il y a plus que le model d’expo et c’est a nous de le démontrer ou se débrouiller pour le prend et le comble 1h d’attende debout enceinte vive leroy merlin
• Aureliebou.

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 08:43

  Toujours très satisfaits de nos achats chez LEROY MERLIN Isneauville. En plus des facilités de reprise en cas d’erreur, du choix de produits, le vrai atout de ce magasin est son personnel. Les conseillers sont vraiment très aimables et serviables. J’ai beau le savoir cela me surprend toujours. Un grand merci aux 2 conseillères en poste mardi après-midi au rayon luminaire ! Elles se sont mis en 4 pour attraper en stock le dernier luminaire que je souhaitais. Tout ca avec sourire, gentillesse et en ayant pris le soin de s’assurer que le produit n’était pas endommagé et encore de me conseiller sur les ampoules. Vraiment très appréciable. Je les félicite.
• Jack.7

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 15:28

  Enchanté par cette expérience Étant bricoleur du dimanche je ne pouvais pas mieux tomber que sur David pour me conseiller il a su trouver les mots pour m'expliquer avec précision et beaucoup de douceur pour la pose du carlage de ma cuisine. J'ai tout appliqué les conseil et se fu une grande réussite, je ne peux m'empêcher de penser a lui en voyant mon carlage. Encore merci pour tout et je te souhaite une tres belle reussite professionnel !
• Line.h

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 20:20

  Nous avons visité cette enseigne pour se renseigner sur les produits de domotiques. Mélanie nous a recu avec un réel professionnalisme et une grande connaissance des produits Elle a su cerner nos besoins et les adapter. Elle a également pris le temps de nous proposer une démonstration et de nous accompagner lors de l installation. Leroy merlin peut se feliciter d avoir cette grande professionnelle, tres agréable dans son équipe.
• Thomas.u

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:47

  Si vous rentrez avec un sac à dos de sport (avec accord du vigile) et une veste de jogging, vous serez obligatoirement fouiller en sortant. Par contre bien habillé avec sac a main ou à dos normal, aucun contrôle.
• Oliv.9

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:35

  Tout premier achat dans ce magasin il y a 2 mois pour un radiateur électrique Équation (marque de Leroy Merlin) à 600€, j'y suis retourné furieux cette semaine après que ce dernier a failli mettre le feu dans notre maison (nous avons été réveillés par la fumée à 2h du matin). Je n'ose pas imaginer le résultat si nous n'avions pas eu une installation électrique parfaitement protégée... Je tenais à signaler la façon aussi agréable que professionnelle de l'accueil et de la gestion du litige par Christian du S.A.V ainsi que de la totalité de l'équipe présente ce jour là (02/02/2022 14h-15h). Plus question évidemment de reprendre cette marque catastrophique (et je suis loin d'être le seul concerné) mais je serai désormais client du magasin avec confiance !
• yannick.

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 19:24

  Bonjour, J'ai passé une commande internet ce matin, le 02/02/2022. Je me suis rendu comme prévu au "Retrait marchandise' cet après midi pour y récupérer ma commande. Quelle surprise d'apprendre une fois sur place que ma commande n'est pas disponible. De plus on m'indique que j'aurai du recevoir un SMS que je n'ai jamais reçu ! Je n'aurais pas fait 30 KM et 1 heure de route pour rien ! Mes coordonnées ont bien été vérifié par votre hôtesse à la borne. Il serait nécessaire de vérifier l'envoi de SMS et le stock indiqué sur le site internet !
• N.

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 23:03

  S ameliore, magasin plus agréable suite aux travaux. Mais pour trouver un conseiller , ce n est pas facile. Peut mieux faire!
• Sébastien.o

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 20:16

  Magasin pratique et personnel disponible. Dommage pour la présence d'aire de travaux, chantier mal rangé qui plus ait
• Jérôme.�

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:27

  Je poste mon avis ici puisque LeroyMerlin l'a supprimé de son site (puisqu'il est négatif). Je suis un client récurent de Leroy Merlin, j'achète cette fois ci un radiateur électrique, celui ci fais un sifflement étrange au niveau du panneau de commande. Je contacte donc le magasin afin de demander un échange (puisque le radiateur n'a que deux jours). Ils refusent et veulent le réparer, je me déplace donc pour le déposer, j'ai du batailler pour obtenir un chauffage d'appoint en remplacement ... Quelques jours plus tard : Je reçois un SMS m'indiquant que finalement, Leroy Merlin souhaite me rembourser ... J'y retourne donc ... J'ai du batailler une nouvelle fois pour récupérer mon bon de 10% que j'avais dépensé pour acheter ce radiateur défectueux ... Le nouveau radiateur fonctionne mais l'écran LCD où est indiqué la température est décalé sur la platine, mal collé, donc c'est moche et on ne vois pas bien toutes les infos. Finalement j'aurais pu en rester là, mais Leroy Merlin m'envoie un mail pour savoir si je suis heureux de leur prestation. Je prend 5 minutes pour répondre, pour qu'au final je reçoive un autre mail indiquant que l'avis ne serais pas publié ... Félicitation Leroy Merlin pour ce professionnalisme et pour la qualité de ce que vous vendez (du début à la fin). PS : N'oubliez pas de me répondre votre message bidon comme quoi vous comprenez, vous êtes désolé, etc ... Vous êtes plus souriant et aimable lorsque du public peut voir nos avis ... étrange non ?
• Willy.a

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 13:04

  1 seule voiture avant moi au drive. Ça devrait aller vite. Après 30 minutes d'attente, 5 voitures arrivées après moi ont été servies avant moi. Cerise sur le gâteau, la commande n'était pas la bonne couleur.
• Laura.e

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 07:52

  Toujours un vendeur dans un coin qui est là pour vous . Rayons très bien rangés et allées bien signalé ! On ne peux pas se perdre
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 12:45

  Cela fait trois fois que nous passons commande et trois fois que les commandes sont incomplètes. Je trouve cela déplorable. Les employés font leur possible et sont très professionnels, mais ils ne sont pas aidés par la qualité des prestations. 1. Vous payez la livraison à domicile, les éléments manquants sont marqués comme livrées et une commande est repassée côté Leroy Merlin sans qu'ils ne vous préviennent ni même ne s'excuse. 2. Si vous vous apercevez qu'un élément est arrivé incomplet (vis manquantes), il est nécessaire de repasser par le service client qui va vous rembourser, pour que vous puissiez en acheter un nouveau sur le site, ce qui représente une perte de temps selon moi. Pourquoi ne pas tout simplement repasser la commande pour le client ? 3. Si des pièces sont disponibles dans le stock, il n'est pas possible de les retirer instantanément (nous parlons ici d'une lampe...). Il est nécessaire de programmer un retrait plus tardivement. 4. Cerise sur le gâteau, vous vous déplacez pour la énième fois au magasin, à l'heure prévue, afin de récupérer l'élément cassé et les éléments manquants de vos précédentes commandes (alors qu'initialement vous aviez payé la livraison afin de ne pas avoir à faire ces allers-retours). Finalement, on vous explique qu'un élément est encore manquant et qu'il faudra repasser. Je ne recommande pas cet établissement et ne pense pas être client d'un Leroy Merlin à l'avenir.
• Pierre.

  3 / 5

  Le 17/01/2022 à 17:45

  Toujours débordé. Le personnel est très sympa mais il y a un manque cruel de caisses. Une caisse ouverte pour une dizaine de personne qui attend. Ce n'est pas normal.
• Wilfried.h

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 13:10

  Premier achat chez vous, l'article cassé,donc je prend sur mon temps de travail pour venir l'échanger,je passe au magasin,et l'ont m'envoie au sav a l'extérieur,et ont me dit que la personne qui s'occupe des SaV et pas là....et que je doit revenir vers 14h ou demain....,il y'avais deux personne ms derrière le comptoir et qui ne fesait rien.... Première expérience chez vous et je pense la dernière....
• Didier.u

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 19:20

  2 étoiles seulement .Certe vous êtes en réaménagement. Heureusement que votre personnels est très serviable. CECI DIT, 70 km pour ne pas trouver de suspenses de porte séquentielle de garage, pour moi vous n'êtes pas à la hauteur de réputation.
• Mél.o

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 22:31

  Ravie d’avoir fait mes achats chez Leroy Merlin Isneauville. Suite à ma commande, j’ai été accueilli par Thierry, très gentil et rapide ! Au top ! Il a rapidement chargé ma voiture et m’a conseillé pour mes prochains achats ! Une personne avec beaucoup de connaissances dans le secteur du bricolage, hâte de revenir suite à tous ces bons conseils !
• Warda.i

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 21:02

  Sans plus. Il réapprovisionne pas souvent les rayons apparemment, et les vendeurs sont assez rares... celui de Tourville-la-Rivière et bien meilleur je trouve. Sinon pour dépanner c'est pas mal...
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 19:21

  Très bonne expérience avec Estelle au téléphone pour passage d’une commande de carrelage et cabine de douche . Les deux n’arrivant pas en même temps, Estelle m’a repréparé et envoyé deux bons par mail pour que je puisse recevoir mon carrelage avant, non sans m’avoir rappelé pour me prévenir. Du professionnalisme, de l’intérêt pour le client, merci beaucoup.😊
• et.7

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 07:34

  Ce magasin n'est pas le plus vaste de l enseigne, mais il sait proposer la meilleure disponibilité d articles de bricolage dans le secteur. J y ai souvent trouvé d'excellentes promotions et je le recommande.
• ERIC.L

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 20:05

  J’ai voulu aller chercher un rideau commande 3 semaines plus tôt sans prendre un rdv conseillé… mais qu’ai je fait !!! Scandale ! Je n’ai pas pu récupéré ce rideau ! "Revenez demain je vous propose un rdv … " Ce système de retrait de marchandises se veut novateur mais est totalement au détriment du client au profit de l’organisation du magasin ! Sans parler de la fameuse machine qui vous indique votre emplacement de parking ! Tout est à revoir
• Anaïs.o

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  Le 16/12/2021 à 10:06

  Première et dernière que nous commandons du matériel chez eux. Nous avons acheté 80m2 de carrelage censés être livrés le 16 décembre. On nous donne même rdv pour venir le retirer. Nous posons des congés pour pouvoir avancer dans nos travaux. Résultat, la commande n’est pas arrivée, on « recevra un sms quand elle sera arrivée, certainement avant la fin de la semaine ». Nous ne serons plus clients !
• Christophe.e

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  Le 15/12/2021 à 19:57

  Je suis un client très régulier de ce magasin, je déplore qu'un magasin de bricolage comme Leroy Merlin ne trouve pas le temps, ni l'argent, ainsi qu'un professionnel pour réparer les toilettes masculins et maintenant celles des femmes !!! Les toilettes masculins sont fermés depuis le mois de septembre environ.... Comment croire en la qualité de ce magasin?? Surtout en période de Covid... C'est toujours le cordonnier le plus mal chaussé, mais quand même!!!! A quand des toilettes en état de fonctionnement ???
• AnCeline.l

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  Le 13/12/2021 à 14:10

  J'ai rarement autant apprécié un magasin... Le rayon lumière/luminaire est le top du top en terme d'accompagnement, de conseil, de disponibilité et en plus de sympathie et d'humour !!! Oui oui, j'y suis restée plus d'1h et c'était enrichissant et utile ! Étonnement j'ai été aidé et bien renseigné à chaque rayon que j'ai parcourue, au moins 3. Même la caissière a retapé l'intégralité de mon ticket à la main que je puisse profiter des 10% en moins... Alors c'est pus facile de râler quad ça ne va pas mais là je voulais remercier et féliciter CE magasin et son équipe qui sont au top !! BRAVO ET MERCI ET A BIENTÔT !
• Pruvost.u

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  Le 10/12/2021 à 23:52

  Très mécontent. J'ai acheté un ensemble de lavabo avec meuble. Le Vendeur qui n'était pas du tout professionnel, car je lui et demande d'avoir tout semble. Deux semaines de commande pour le lavabo car il y en avait plus de stock ce qui peut arriver sauf que je n'est pas de siphon et je n'est pas le bouchon pour le fond du lavabo. Je fais comment pour monter l'ensemble j'ai 50km pour revenir au magasin.
• Francois.

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  Le 10/12/2021 à 09:18

  Les clients ne sont pas pris dans l'ordre d'arrivée aux bornes de retrait. Quand on appel pour joindre un rayon, on ne veut pas nous transférer directement. On nous demande des faire les démarches sur internet même si c'est pour un petit renseignement.
• Pat.a

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  Le 02/12/2021 à 19:08

  Je met 2 étoiles ce soir car il faut faire quelque chose pour les toilettes clientèles.... 1' celles des messieurs sont fermées et 2 celles.des dames sont dans un état ....on ne peut pas s'appeler Leroy Merlin ''roi de la.deco ''et laisser des toilettes dans cet état digne d'un PMU pourri ..... Je pense qu'il y a tout ce qu'il faut dans le magasin pour les refaires même en donnant envie et des idées aux clients ...alors un caddie et hop au boulot .....
• A.

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  Le 01/12/2021 à 14:30

  Le drive et de façons générales le retrait reste le point noir de magasin. Encore aujourd’hui, me présentant ce jour à 13h35 pour retirer un petit colis en drive sur le créneau de 13h30, on m’explique à 13h50 qu’il y a encore 2 clients devant moi dont les commandes ne sont pas prêtes (contrairement à la mienne) et que « ça fait que 10 minutes que j’attends, donc « ça va » ». J’aurais préféré un plus de service par exemple « vue que votre commande est prête je vais vous la remettre tout de suite derrière le comptoir ». Bref annulation / remboursement sans aucun problème là-dessus, on ne peut rien reprocher. Il s’agissait de mon échantillon test de carrelage avant achat d’une centaine de m². Plus d’autre choix que d’aller à la concurrence. Initialement je privilégie le drive sur l’heure de la pause déjeuné pour aller plus vite, car bien évidemment je reprends à 14h. C’est déjà ma seconde mauvaise expérience de retrait.
• sabartale2003.

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  Le 01/12/2021 à 00:37

  Nous avons été accueilli par Hugues au réunion peinture, celui à fait preuves de disponibilité professionnalisme de patience. Il nous a donné des conseils avisés concernant le ponçage d’un parquet. Maintenant place à la pratique. Et encore un grand merci ça me parait bcq plus simple maintenant avec les bons conseils et les bons outils.
• Pascal.s

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  Le 14/11/2021 à 16:03

  Retrait d'une commande internet : très bonne organisation, pas d'attente, aide pour le chargement. Achats magasin : de très bons conseils aux rayons peinture et papier peint. Un mention spéciale pour Stéphane au rayon salle de bain pour son accompagnement sur notre projet.
• DOMINIQUE.E

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  Le 11/11/2021 à 11:41

  Quelles aventures à Leroy Merlin Isneauville Point retrait commandes Ayant passé une commande de 7 planches de bois via le site Leroy merlin, Jeudi 4/11 nous sommes venus retirer notre marchandise au point retrait commande. Venus à pied, nous avions pris un chariot pour transporter celles-ci afin de pouvoir les faire découper à la suite du retrait. Sommes donc arrivés à pied au point retrait commande, nous avons été accueillis par une personne qui nous a dit que nous devions passer par la borne extérieure réservée aux véhicules. Expliquant simplement à cette personne que nous étions à pied et que nous n’avions pas de véhicule, elle nous a clairement répondu qu’elle ne pouvait rien pour nous et que nous devions passer à cette borne pour obtenir une place de parking et garer notre véhicule !!!! dialogue de sourds avec cette personne fort désagréable à la limite de l’incorrect et n’ayant aucun sens du service client ! Nous avons donc attendu à ladite borne pour obtenir une place de parking où nous avons mis notre chariot. Place qui a été dans le ¼ d’heure qui a suivi attribuée à une camionnette. Après discussion avec la personne de la sécurité car la personne « à l’accueil retrait commande » n’a toujours rien voulu entendre, nous avons finalement pu récupérer notre commande….3/4h d’attente. ! Bravo Leroy Merlin ! Location véhicule Il y a 3 semaines nous voulions louer un véhicule au point « location de véhicules » dans le même endroit que le retrait commandes car nous devions récupérer une commande de revêtement de sol. Quelle surprise ! Il n’y a plus de location de véhicule ! La personne nous a dit que Leroy Merlin ne louait plus de véhicule et qu’il fallait s’adresser à Renautl mobility. Fort bien et donc comment récupérer les clés….ne savait pas et nous a simplement dit que le téléphone était inscrit sur les camionnettes garées sur le parking. Et voilà un autre aperçu du service client…..en fait c’est au client de se débrouiller….. Merci Leroy Merlin Dans l’attente de votre retour sur ces 2 sujets
• Robert.o

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  Le 29/10/2021 à 18:29

  Demande d être rappelé par le rayon radiateurs électriques pour faire suite à un achat effectué et pour acheter de nouveau mais besoin d un conseil technique. Demande faite à 9 h 00 ce matin. A 17 h 15 toujours pas été contacté. Je pense que là on se fiche du monde bravo. Je n ai pas eu l honneur d être appelé. En ce qui concerne les textos échangés merci pour l engagement des deux personnes qui ont fait leur travail 👍🏻 Contrairement aux autres. Comment peux t on laisser attendre plus de 8 heures pour rappeler franchement là 👍🏻
• Kerhun.

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  Le 18/09/2021 à 16:06

  Grand parking, en bordure de l'A28. Le magasin est grand, propre. Il est bien rangé sauf le rayon jardinage qui est mal installé. Certains produits ne sont pas présentés mais mis en carton sur des palettes. Comme tout LM, il est difficile de trouver un conseiller. Je vous conseille la fin d'après midi en semaine. Vous trouverez des conseillers et pas de queue aux caisses. Le samedi c'est l'enfer
• Sandy..

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  Le 06/09/2021 à 23:26

  Ce magasin est une merveille ! Tout est beau, on voudrait tout acheter. Le personnel est sympathique. Service de drive bien utile durant la période Covid même si c'était parfois un peu le bazar (dû à l'affluence et peut être aussi d'un petit manque d'organisation)
• Steven.e

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  Le 17/08/2021 à 18:01

  Le magasin est top, grand, accueillant, propre et ordonné. Les étoiles en moins c’est pour le Drive, comme beaucoup de personne apparement. J’ai fais le retrait d’une commande (ou il manquait un pot de peinture). Il fallu pas moins de 10 jours avant qu’il retrouve mon pot de peinture qui était dans la réserve. Avant tout ça je me suis limite fait insulter de voleur en me menaçant de regarder les caméras de sécurité. Après visionnage des caméras de sécurité il s’avère qu’ils ont effectivement oubliés de me le livrer. Aucune excuse bien entendu… Heureusement que le magasin en lui-même est bien…
• claire.a

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  Le 12/08/2021 à 10:32

  Personnel agréable dans le magasin, bons conseils ce qui vaux les 2 étoiles car sinon ça aurait été 0... Attendre durant 1h23 ( oui c'est précis) au retrait marchandise pour retirer un petit meuble vasque je trouve cela abusé... C'est quand même un manque de personnel ou d'organisation. Vraiment déçu 😞 A deux doigts d'envoyé une réclamation au service clients.
• Frederique..

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  Le 05/08/2021 à 08:30

  Une étoile par ce qu'on ne peut pas mettre 0. En mars/avril j'ai acheté un transat qui devait arriver en mai d'après la vendeuse. Nous sommes venus le récupérer le jour demandé comme convenu et il n'était pas là. On nous a dit qu'il arriverait quelques jours après, nous sommes venus le récupérer : pas là et ça plusieurs fois de suite. Bien entendu, incapable de prévenir le client à minima pour éviter qu'il se déplace pour rien. Puis avant hier nous avons commandé un produit sur le site, on devait le récupérer hier. Mon conjoint y est allé pour rien. Produit même pas commandé et croyez vous qu'on nous aurait prévenu à temps ? Bien sûr que non. J'ai reçu le mail d'indisponibilité une fois que mon conjoint était rentré. Et ce matin, que vois je ? Commande annulée.... Sérieusement ? La gestion interne de ce magasin est à revoir sérieusement. Si vous ne pouvez pas où ne disposez pas des moyens nécessaires pour proposer un service en ligne correcte, ne le faites pas.
• BLITEK.Y

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  Le 24/07/2021 à 15:26

  Bonjour très bon accueil en magasin et très bien conseillée. Je suis ravie pour ça. Par contre, pour le retrait des marchandises, il faudrait modifier le message à la borne qui dit qu'on doit attendre dans sa voiture pour une commande payée, alors qu'il faut aller présenter son ticket au bureau. Si je l'avais su, cela m'aurait éviter une longue attente inutile. Ce n'est pas grand chose comme amélioration à apporter. Vous pouvez peut être faire quelque-chose ?
• Mathilde.u

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  Le 24/07/2021 à 08:31

  Retrait d'une commande passée en magasin le 14 juillet. La commande avait déjà 10 jours de retard, mais aucun message pour prévenir, obligés de se rendre en magasin pour connaître le nouveau délai. On monte le parasol acheté, et la corde d'ouverture n'est pas attachée à la structure. 3 semaines d'attente pour un produit livré défectueux. Je contacte le service après-vente, qui me répond une première fois.. et depuis silence radio. Aujourd'hui j'ai un parasol inutilisable qui ne peut être échangé dans une couleur identique, et aucun service proposé pour le retrait à domicile !! A quand la suite de la procédure ?? COMMANDE 422155 Sans retour, je me rends au magasin ce dimanche. Et la AUCUN RETOUR POSSIBLE LE DIMANCHE pour les objets cassés. On se demande vraiment si ce n'est pas se moquer du client !!!!!
• olivier.u

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  Le 08/07/2021 à 14:27

  Plus rapide de commander sur Amazon qu’un retrait ici La borne interactive est à l’image du magasin (lente et à côté de la plaque) Faut prendre sa journée pour récupérer une malheureuse commande Alors même qu’il faille réserver son créneau horaire à l’avance Une honte de se moquer autant de ses clients
• Joséphine.o

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  Le 03/07/2021 à 20:58

  4/5 ! Superbe expérience client en magasin, les équipes sont à l'écoute et très serviables malgré le nombre de client reçu chaque jour. Super travail, j'ai adoré !! Toutefois le point retrait des marchandises n'est pas du tout du même standing : une hôtesse pas du tout aimable et pas à l'écoute, certains caristes larguent les marchandises sans même se soucier du client. Les consignes à la borne de retrait des marchandises n'étaient pas claires (quels code-barres scanner).
• isabelle.E

  1 / 5

  Le 09/05/2021 à 09:53

  Ce jour à 16h deux employés du rayon salles de bain ont été méprisants à mon égard, et agacés, ils ne m'ont pas bien renseigné mais je pense qu'ils ne savaient pas grand chose ! Et en plus il n'y avait pas grand choix en joint d'étanchéité, je n'ai pas trouvé ce que je voulais pourtant c'était pour une porte simple de douche !
• Philippe.n

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  Le 19/09/2020 à 18:15

  Quand on dit .on à du carlage en stock et quand on passe en caisse pour venir le chercher le samedi .la on nous envoie un message pour nous dire qu'il faut attendre une dizaine de jours
• Jp.e

  2 / 5

  Le 21/02/2020 à 17:03

  Mal conseillé pour le choix de carrelage que j avais vu sur le site. Si on nous avait dit qu il y aurait beaucoup de différence de couleur sur le carrelage nous aurions fait un autre choix. Pour la livraison après le passage en caisse catastrophe on nous ramène des paquets complètement éclatés et déchirés. Le pire il tombe des cordes mon mari demande au livreur s il peut mettre la palette à l abri 26 m2 pour charger la voiture. Là il répond on a pas d abri. Juste à côté un client rempli son véhicule donc mon mari lui dit mettait la palette a côté je vais déplacer ma voiture. Le livreur pas du tout aimable dépose la palette et débrouille toi. Pas de coup de main ni de bonne fin journée aucune correction.!!! C est triste 😞😞😞
• Fr.

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  Le 25/09/2019 à 19:40

  ATTENTION! fraude à la consommation. Cette chaîne de magasins dit proposer la livraison gratuite à domicile dans les 2 jours ouvrés alors qu'en réalité seul le retrait en magasin est gratuit: la livraison à domicile est payante; il n'y a pas d'option livraison gratuite sur leurs site de vente par internet. Seuls 2 options sont possibles: livraison payante 2.90 euros sur RDV ou retrait en magasin.
• David.E

  5 / 5

  Le 19/09/2018 à 17:11

  Super échange par sms avec Sophie ! Commande effectuée grâce à son aide précieuse. Je vous recommande ce système d’échange rapide et fiable. 👍
• Cécile.h

  3 / 5

  Le 19/05/2018 à 21:11

  Update du 01/08/22: tjs nulle la livraison derriere le magasin: au minimum 30min d'attente. La queue pour faire une cmd en magasin, la queue en caisse, la queue pour atteindre la borne, la queue pour avoir sa commande. Et environnement pas esthetique. Sinon mettre+ d'articles en livraison via internet ou libre service, c'est pas possible? Mais quand on arrive à avoir un conseiller ça va.
• Jerome.e

  5 / 5

  Le 18/02/2017 à 00:29

  Dans les grandes surfaces de bricolage au peux trouver pas mal de choses mais là j'ai pas trouvé je venais chercher une serrure de porte d'entrée mais il y avait pas manger là et il y a que lui que j'aille à gauche dans un magasin spécial de serrure porte d'entrée trayon
• Brice.s

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  Le 01/11/2016 à 09:41

  Bien rangé. On capte pas du tout à l'intérieur du magasin, galère pour regarder en même temps sur internet.