Boulanger Massy

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• Albus.a

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:16

  Franchement je déconseille j’ai acheté un portable chez eux un iPhone 12 j’ai également pris une assurance à 150 € par ans Le téléphone ne charge plus il est toujours garanti en aucun cas qui veulent me le réparer ou le changer service client vraiment bidon
• MARCEL.K

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 04:43

  Je conseille le magasin Boulanger à tout le monde. Les vendeurs sont disponibles et polyvalents ce qui fait que le temps d'attente est divisé par 2 ou 3.
• Elisabeth.l

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 23:20

  Si je comprends bien le SAV n'a pas changé depuis 2005
• Paul.i

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:07

  Très bon accueil, service efficace, accès et parking idéaux
• Alexis.e

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:01

  Magasin bien agencé. Je dois malheureusement m'arrêter là sur les compliments. Je voulais acheter une trottinette électrique. Le vendeur qui m'a pris en charge m'as tout fait... 20 min d'attente alors qu'il y avait juste une personne devant moi, prend son temps, mou comme ce n'est pas permis. Je m'étais vite fait renseigné sur quelques modèles, en 10 min de recherche j'étais déjà 2x plus renseigné que lui, était évasif sur les détails, est allé demander plusieurs fois des infos à son collègue (toujours en trainant des pieds). Attention le meilleur est à venir. Au niveau de la récupération de la trottinette dans le stock, m'ignore totalement / se marre avec ses collègue & me dit d'aller voir Olivier (frérot je connais pas le nom des vendeurs). IL A PETE DEVANT MOI !! Je pense que l'on peux s'arrêter là... Je suis finalement parti sans prendre la trottinette c'était juste trop, ce genre d'expérience te flingue une soirée alors que j'ai marché 1demi-h sous la canicule pour aller la récupérer. Juste Choisissez mieux vos vendeurs
• El.a

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 07:14

  Service tres pro, j'ai ramené ma machine a café Nespresso Vertuo qui etait en panne mais encore sous garantie et j'ai reçu un bon d'achat pour en prendre une autre.
• Anne-Laure.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:35

  Un grand merci à toute l’équipe de Boulanger Massy. Nous sommes venus ce jour acheter une nouvelle télé. Ils ont été plus que de bons conseils et on cherche plein de solution pour qu’on soit livrer le plus rapidement possible. Étant enceinte ils m’ont même offert une bouteille d’eau! Ça ne paraît rien mais c’est très agréable d’être accompagné par une équipe comme cela.
• Marielle.u

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:10

  Vendeur et conseiller clientèle au téléphone très serviables. Grand choix de modèles en magasin. Très contente
• christian.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 07:10

  Personnel agréable, ce qui devient rare dans les métiers du commerce
• Xavier.i

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:51

  Le vendeur tv son est d'excellent conseil. À recommander sans hésiter. Merci
• pichard.o

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 20:16

  Ayant reçu ma TV je l installe au mur dans l heure et lors de la mise en route je m appercois que le rétro-éclairage du millieu jusqu'en bas est casse du coup j appel le sav de boulanger qui me demande si j ai garder le carton bas bien sûr que non je l avais déjà découpe qui ce doute que la TV ne fonctionne pas des le déballage du coup il ne veulent pas me faire d échange et je dois attendre le SAV qui n a même pas pu me proposé de rdv (rappel dans 24/48h) du coup je me retrouve avec une TV de 800€ neuve qui fonctionne a moité sans solution de la par de BOULANGER ni même de geste commercial.C EST POUR CELA QUE JE VOUS DECONSEILLE LE SAV NI CETTE TV . JE SUIS TRES DEÇU DE LA PAR DE L ENSEIGNE DE BOULANGER
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 20:27

  Pour une première fois pas déçu vendeur à l'écoute et bon conseil je pense y revenir
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 04:27

  Produits légèrement plus cher que darty mais les vendeurs connaissent bien leurs produits et sont de bons conseillers et techniciens
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 08:56

  Service retrait parfait, l'accueil et l'aide apporté nous a franchement fait plaisir, je recommande ce magasin pour son sens aigu du service.
• olivier.e

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:52

  Tres bon accueil, le Vendeur avec beaucoup d'humour, ce qui est agréable lors d'un conseil.
• Speak.n

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 10:19

  Je consulte le site Internet ce matin et je vois que le produit que je recherche est disponible au boulanger de Massy. Je m’y rends donc en ayant réservé le produit, arrivée sur place… quelle fut ma surprise ! on m’annonce que ledit produit réservé et payé, n’est pas disponible.. J’avais pourtant reçu un mail me confirmant la disponibilité ainsi que la réservation de mon produit…Que je devais récupérer a 11h34 précisément… Morale de l’histoire ne croyez pas tout ce que vous voyez sur Internet. #Trahison #Déception #Publicitémensongère #Deplacementinutile #Essenceà2€20lelitregaspillé #EmissiondeCo2inutile #Pollutiondelair #Cestpasduseconddegrès #Jesuisvraimenttriste #Pasdemousseuràlaitpourmoiaujourdhui #Pasdecaramelmacchiatoppurmoicesoir #Pasbesoindereponsedevotrepart #Justebesoindemexprimer #Libertedexpression
• Spree.

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 11:08

  Employé qui insiste lourdement pour que j'achète un antivirus en complément du PC. De plus, il m'en a fait culpabiliser. C'est lamentable un tel comportement envers le client. Je ne suis pas une machine à fric, ça va 2 secondes là ...
• Lamarie.a

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 10:38

  Magasin propre et bien agencé. Gamme de produit assez complète. Service de qualité. Personnel accueil et agréable mais un peu lent dans la prise en charge client. Parking spacieux.
• Sam.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:59

  Achat de frigo en urgence, le vendeur Junior en électroménager conseil bien et donne toutes les informations qu'on a besoin 👍
• Korigor.

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 21:47

  4-5 vendeurs/responsables hommes réunis entre eux en train de faire des blagues de c*** alors que nous étions à 2m d'eux avec ma compagne pour regarder les réfrigirateurs. Pas un seul n'a daigné venir nous demander si nous voulions de l'aide, nous avons eu le temps de faire 3 allées pendant qu'ils se baladaient en rigolant. Heureusement, au bout d'une dizaine de minutes, une charmante vendeuse est venue vers nous nous proposer son aide relevant le piètre niveau de ses collègues. J'aimerais cependant déposer mon cv si nous sommes payer à trainer dans le magasin sans s'occuper des clients.
• Nathalie.c

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 06:45

  J'ai acheté une plancha en ligne que j'ai été récupérer. Tout s'est très bien passer. Cela s'est fait très rapidement et sans encombres
• Mélany.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 23:25

  Arrivée 19h26 fermeture à 19h30. Prise en charge directe. Merci pour votre réactivité et votre gentillesse. Personnel au top, le directeur du magasin est adorable. Je recommande le Boulanger de Massy.
• Laetitia.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:06

  Accueil de grande qualité et très professionnel! Produit au top et à un prix très avantageux! Famille comblée!
• Jacques.

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 10:06

  Je viens de ramener du service après vente mon téléviseur qui était en panne et j'ai été très impressionné par la rapidité du dépannage , amené vendredi 29 avril 2022 , réparé samedi et retourné la chercher le lundi 2 mai 2022. Merci aussi à l'homme de la sécurité qui m'a proposé de m'aider à mettre le téléviseur dans la voiture . Ce qui a soulagé ma femme . SUPER CONTENT
• Cecile.e

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 09:42

  Très mauvais accueil de la part des vendeurs On est pas prêt dis retourner
• Jean-Louis.�

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 08:04

  Boulanger Massy: service retrait au top. Produit commandé le soir disponible le lendemain en fin de matinée. Donc rapidité, efficacité et aimabilité en plus
• Jose.l

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 14:03

  Caisson de basse Klipsch R-10SW. Commandé le 12 avril. Reçu le 13 avril plus rapide tu meurt. 🤣. Au top merci
• Stéphane.O

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 10:00

  Tout ce qu'il faut, personnel très sympa, prix concurrentiels, top
• Severine.t

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 07:59

  Top rapide efficace et pro. J'y ai acheté pas mal de choses un four, lave vaisselle congélateur, télévision et j'en passe. Avant de connaître ce magasin j'allais à la concurrence mais la qualité de leurs services s'est nettement dégradé alors que ceux de Boulanger Massy non pas changé toujours au top. Un grand merci aux équipes.
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 13:17

  Achat d'un nouveau téléviseur au magasin de Massy. Toujours un excellent accueil du personnel, bon conseils du vendeur. Livraison à domicile rapide et mise en service efficace. Jamais eu à me plaindre de mes achats dans ce magasin
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 08:19

  Bon accueil et service rapide de retrait. Aide au chargement dans le véhicule d'un équipement lourd. Merci. Je recommande.
• Flavien.o

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 17:22

  Après un passage désastreux en SAV, je me dois, pour la sécurité des futurs acheteurs de produits via cette enseigne, des non respect des conditions de retour. En effet, l'enseigne Boulanger n'accepte pas les retours de certains produits et demande de voir cela directement avec le fabricant. Ces derniers ne l'indiquent pas sur la facture produit et se déchargent d'assurer le service qui est censé être prodigué.
• Virginie.

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 09:54

  Je n'ai jamais été déçu par les magasin Boulanger j'ai toujours réussit à trouver ce que je voulais.
• Fatiha.o

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 10:17

  J'ai attendu un vendeur pendant 30mn pour achat et je l'ai pas. Personnel désagréable
• Déborah.�

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 15:12

  Le SAV est une catastrophe. On m'avait prévenu, j'ai testé et sincèrement c'est abusé. Un dyson qui ne fonctionne pas 3 mois après achat peu importe le problème doit être pris en charge. Ils ont refusé en me disant d'appeler directement Dyson.. alors que je suis devant eux dans le magasin.. J'ai finalement été à Ste Geneviève des bois. La dame l'a pris après l'avoir testé. Elle m'a clairement dit qu'il devait être pris en charge par boulanger.. 400e un aspirateur et vous refusez de faire votre travail.. les gens derrière mais ont été aussi bien reçu... Passez votre chemin !!
• Emile.a

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 13:02

  Très bien .le vendeur a pris le temps d ' expliquer clairement aux questions posées. Magasin agréable.
• Daniele.o

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 10:25

  accueil cordial et souriant et compétence du jeune vendeur de Massy, en comparaison avec Thiais village, ou je jeune vendeur était mal élevé et , peu soucieux de la cliente que j 'étais. aucune explication sur les produits Devrait suivre une formation a l 'accueil a Thiais village!
• Fox.

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 17:05

  Pas grand chose à dire, le magasin est classique à l'intérieur (la zone X% c'est vieillot mais sans rapport avec le magasin), de toute façon tout cela sera refait un jour). Le service qui m'a été rendu était sympathique, en somme pas de raison pour moi de baisser la note, c'est toujours agréable d'avoir du choix de magasins.
• Rhizlane.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 15:33

  Super accueil de David du service après-vente. Il a été à l’écouter et de super bon conseil. Ça fait plaisir d’être accueilli par une personne comme lui . Très professionnel
• Slow.o

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:00

  produit commander 10 avant et mis à disposition très rapidement à l espace retrait du magasin(moins d'une heure) en même temps le produit était en stock dans le magasin
• Nick.a

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:14

  Franchement j’aimerais savoir à quoi sert votre service drive… Vous ne répondez pas au téléphone lorsqu’on appelle le numéro drive sur l’affiche. J’ai tenté pendant 10 minutes (alors que je suis le seul à patienter au drive), puis quand je rentres dans le magasin, enfin après 15 minutes d’attente vous êtes nombreux à ignorer le téléphone qui sonne. Si vous ne voulez pas vous embêter avec ce service, ne le proposez pas, comme cela on sait qu’il faut mieux aller ailleurs ! J’ai tolérée le mauvais service client de ce magasin pendant longtemps grâce à la proximité de ma maison, mais je vais aller ailleurs à l’avenir.
• Maëva.o

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  Le 02/02/2022 à 17:49

  Tout sauf commercial ! Livraison prévue au 11 janvier entre 8h et 13h, avertie le 11 même à 11h30 que je ne serais pas livrée. Reprogrammer une livraison au 3 février, car le produit devait être en magasin le 1er février. Appeler au hasard le 2 février pour être sûre d'être livrée au 3 février et apprendre que l'article n'est toujours pas en stock. Ils se moquent des clients, pas de professionnalisme... Plus jamais boulanger de Massy !!! (j'en suis à ma 3eme galère chez eux !!!!)
• carlos.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 16:05

  nous avons été bien accueillis et il y avait beaucoup de choix dans les fours encastrables .
• Jo.A

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 09:01

  Du choix,de l'espace. Grand parking. Pour de l'achat de gros, le matériel est amené au pied du véhicule. Le personnel est disponible, l'attente n'est pas trop longue.
• Dominique.

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:05

  Curieusement j'y reviens toujours... D'autres enseignes sont a proximité mais c'est ici que je trouve le plus souvent mon bonheur !
• Alix.o

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 09:25

  Proche de chez moi, j'avais acheté un lave vaisselle il y a quelques années et je n'étais pas ravi de la personne qui s'était occupé de moi. J'y suis retourné pour l'achat d'une TV car super promotion, je suis tombé sur un vendeur qui, en plus de bien s'y connaître a été hyper accueillant et pas du tout dans le forcing. Très satisfaite.
• Carole.o

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 09:19

  Excellents conseils du vendeur en high tech multimédia qui nous a fait bénéficier de remises très intéressantes (excellent commercial). Je recommande, surtout un dimanche où il y a peu de monde.
• Pierre.r

  2 / 5

  Le 19/01/2022 à 16:44

  Les prix sont très mal affichés sur certains produits.....il faut chercher les bon prix......à on est au juste prix....
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 16:13

  Accueilli par un jeune homme aimable et serviable, ma commande était prête et remise rapidement. Très satisfait.
• Nikolas..

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 03:18

  Magasin : recommandé / Prestation globale : excellente. _ Conseil : clair et aimable / Vente : efficace et rapide / Achat - Rayon Son : utile et correspondant à mon attente. _ Merci / ET Bonnes fêtes, de Fin d'année ! _ @ bientôt ;-P _ Cordialement,
• Du.o

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 13:16

  SAV déplorable !!!!!! Téléviseur en panne , technicien qui vient au bout d'une semaine et est incapable de démonter le cache arrière de la télévision. Aucun test juste une photo du code barre et il s'en va . Et de plus le technicien nous ment sur la panne sachant qu'il n'a pas ouvert la télévision. Comment peut-il connaître la panne sauf si il a un super pouvoir .Une semaine de plus pour avoir le sav qui nous rappelle . De vrais amateurs sans aucune formation .
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 03:42

  Efficace, après l'achat d'une montre connecté, je rentre chez moi et là impossible de la faire reconnaître par mon téléphone.j'avais précédemment posé la question au vendeur sur la comptabilité de celui-ci. Je retourne donc dans la foulée au sav du magasin et là reprise de la montre, et remboursement, bravo.
• Chadia.e

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 13:28

  45min à tourner dans le rayon à chercher un vendeur. Chacun me renvoie vers quelqu'un d'autres.... Je suis parti les mains vides.... Dommage il y a du choix certes mais pas de personnels....
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 16:43

  Je m'y suis rendue pour voir les fours. Magasin propre. Bien achalandé. Le vendeur responsable de ce secteur était aimable et professionnel. Renseignements et explications claires.
• Fred.o

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 14:15

  Achat d une liseuse. Choix du produit en quelque minutes. Non disponible d apres le vendeur car non exposé mais après vérification sur son ordinateur, la liseuse est disponible. Paiement à la caisse sans incident MAIS ensuite attente de 15minutes pour récupérer la liseuse que la caissière a était chercher en réserve car personne ne venez aves mon produit. Je précise qu il y avait que 2 clients en caisse donc très peu d affluence. Donc pas super comme service. C etait la première fois que je venais dans ce boulanger et c est la dernière.
• philippe.t

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 08:57

  Bravo au SAV , j'ai pu changer 2 fois un grille pain pensant qu il ne marchait pas bien alors qu il s agissait d un defaut d utilisation de ma part. Tres bon contact et efficacité du SAV .
• Mehsalu.

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 09:10

  Dommage que ce magasin soit resté à cet endroit abandonné de toute autre enseigne. Cependant, le magasin est bien agencé et les caissières agréables.
• Yann.e

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 22:28

  Quand c'est bien, il faut le dire ! Je suis venu acheter un congélateur la veille (à 169€) à venir récupérer le lendemain. Le lendemain justement. Le prix avait diminuer de 20 euro sur le site internet. J'ai juste eu à faire par de la situation à la vendeuse et le remboursement à été immédiat! Donc service client au top ! Merci
• Gerald.j

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 22:02

  Très bonne réception pour définir mon problème et excellente aide par un employé de Boulanger pour trouver mon appareil et m",expliquer comment il fallait l'utiliser Enfin très bon accueil aussi à la caisse où mon dossier a été retrouvé. Excellente boutique où j'ai toujours trouvé ce dont j'avais besoin Bravo et merci GDM
• Julien.

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 20:57

  Votre employé est un affreux personnage, en effet ce dernier nous a manquer de respect et nous a reçus d’une manière inappropriée. Tout d’abord j’étais venu afin de récupérer mes AirPods sauf qu’après réception de ces derniers je constata effarouché que ce n’était pas les mêmes ! La coque était parsemé de rayures et d’impacts, et mes oreillettes, préalablement nettoyé par mes soin, se sont retrouvés enduis de cire noire! De plus votre employé ni les faits et nous fait passer pour des menteurs, tous cela devant tout monde, ce n’est pas très digne d’une grande enseigne comme la vôtre.
• Yann.e

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 22:25

  Bons conseils, personnel agréable et disponible. Grand parking avec beaucoup de places disponibles. Je n'ai cependant pas trouvé mon bonheur au niveau ordinateur portable par manque de choix dans la gamme de prix que j'avais. J'ai déjà fait plusieurs fois faire des achats dans ce magasin qui est très bien
• Martin.�

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 18:03

  Magasin qui n'hésites pas à rouler le client et qui ne cherche qu'à faire du chiffre. Avons acheté une belle machine à café broyeuse de chez Delonghi, et après le passage en caisse, le vendeur nous notifie qu'il s'agit d'une machine d'un retour client. Au début ils voulaient nous faire croire qu'elle n'avait jamais été utilisée, c'est en demandant de la débaler que l'on se rend compte que si (traces de café et d'usure). Ils n'en ont plus de neuve en magasin, alors que le vendeur nous à prétendu le contraire et nous à laissé passer en caisse... Résultat ayant payé, on se voit obligé de la prendre (10% de remise du magasin comme pour un modèle d'Expo). Nous rentrons chez nous, et là stupéfaits, la machine ne fonctionne pas... C'est juste honteux, le magasin n'a aucun scrupule à rouler le client. N'y mettez pas les pieds.
• Catherine.

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 08:29

  Je suis venue le mardi 26 Octobre vers 16h, pour un retrait de commande, donc la personne scanne afin de voir de quel produit il s'agit, de la je lui pose deux petites questions j'ai même pas le temps de les finir elle me répond ''oui oui'' comme si elle était débordé, alors que personne dans la file d'attente avant moi, ainsi que personne derrière. Elle attendait les clients pour au final même pas répondre à mes questions. J'irai dans un autre boulanger à venir...
• Jean-Jacques.h

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 17:42

  A la recherche d'une sacoche pour mon nouvel ordinateur portable... trouvée grâce aux conseils avisés du vendeur disponible pour me renseigner utilement ! Tout est OK !
• Isabelle.r

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 17:52

  Magasin peu accueillant, une demi heure d attente pour des renseignements, des vendeurs qui passent rapidement devant les clients pour les éviter !?...
• Aurelie.o

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 07:52

  Personne à la sécurité souriant et l hôtesse au retrait des commande très gentille qui m a aidé à mettre mon produit volumineux dans mon sac. Bravo c est comme ça que vous faites la différence.
• VALERIE.A

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 08:43

  Le service Drive de Massy est parfait : on se gare sur une place « drive », on appelle le numéro de tel affiché sur l’emplacement, on donne son nom , son numéro de place et son numéro de commande et hop la commande arrive directement déposée dans le coffre. Le service est très rapide et le personnel souriant et très aimable. Bravo et merci pour ce service si précieux en temps de pandémie !
• Roxy.u

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 16:51

  Le pire boulanger Salarié qui s'occupe des clients qui ont le masque sous le menton bouche et nez dehors . A l'heure du covid et variant Delta le salarié aurait pu demander le respect des règles sanitaires. En plus , personne pour s'occuper de nous les autres salariés ne peuvent le faire car font du rangement.
• Nevralgyk.

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 13:17

  Que dire … pfff quelle vaste plaisanterie vendeur a la ramasse et encore je suis gentil très désagréables voir hautins si on les contredit ! Moi qui n’achète que des produits hautdegame Les responsables ne sont pas a la hauteur et je les connais anciens comme nouveaux !
• Thierry.e

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 15:44

  Aujourd'hui 1er juillet, je me déplace pour récupérer au magasin de Massy des écouteurs Sony WF-1000XM4. De retour chez moi, après recharge, impossible de les appairer avec mon smartphone (Samsung Galaxy S20 Ultra). L'écouteur gauche a visiblement un problème. J'essaie toutes les manipulations du site support de Sony: rien à faire. J'appelle la hotline de Boulanger (10 minutes d'attente…). Après questionnement (la perle: "les avez-vous sortis de leur boîte ?"...), on me délivre un numéro de retour. Je repars chez Boulanger à Massy (17 kms). Je me présente à un interlocuteur du SAV (message personnel au DRH de Boulanger: inscrivez d'office le personnel SAV à un stage accueil/relation clients avec leur compte CPF -> de rien, ne me remerciez pas, c'est cadeau). Mon interlocuteur ne m'a jamais adressé un regard les 30 minutes que cette pitoyable soi-disant vérification de la panne a duré. A part tapoter sur son smartphone pour tenter de trouver les écouteurs, c'est à peu près tout... Au bout d'un quart d'heure, il se décide à taper le numéro de retour qui m'a été attribué par la hotline sur son écran. Verdict: le dossier est verrouillé: "on a dû vous dire d'aller à Vélizy, et non de revenir ici." Justement non, ce n'est pas ce que la hotline m'a dit, sinon je serais allé à Vélizy. Lui: "j'peux rien faire". Moi: "vous ne pouvez pas les appeler pour qu'ils vous donnent la main sur mon dossier ?". Lui: "j'peux rien faire, c'est à vous de les appeler"... Quel magnifique service offert aux clients, vraiment ! J'ai passé à nouveau 15 minutes en attente à la hotline, avant que quelqu'un ne corrige la bourde du précédent hotlineur, les excuses en option. C'est vrai, nous ne sommes que des emmerdeurs de clients qui les font vivre à la fin du mois… In fine, au bout de 15 nouvelles minutes, je finis par m'échapper de l'enfer du SAV Boulanger Massy, un avoir à la main. Bon prince, je me dis que je vais reprendre les mêmes écouteurs au même endroit. J'attrape un vendeur au hasard, lequel m'informe rapidement que le produit n'est pas en stock, et qu'il faut patienter jusqu'au réapprovisionnement. Je saute sur cette occasion en or: je file à la caisse, remboursement et … plus jamais Boulanger, ni à Massy, ni ailleurs. Les soucis techniques à la mise en service, cela peut arriver partout, mais le personnel est proprement imbuvable, d'un total irrespect pour le client. Merci de m'avoir lu, je vous laisse, j'ai une commande à passer sur Amazon ;-) [update] La réponse ci-dessous vaut son pesant d'or: réactivité trois mois plus tard ! Mais looooooooool !
• BENZ.E

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 10:25

  passage au SAV pour changer un téléviseur LG acheté 2 jours avant qui avait un défaut d'affichage, j'ai pris finalement un SAMSUNG QLED, accueil au SAV parfait, rien a dire, le vendeur rayon TV exceptionnel et très professionnel. Merci au SAV et au vendeur rayon TV pour ce traitement a la hauteur, merci!
• LACROIX.A

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 10:49

  Très déçu. N'avait pas la référence de l'ordinateur demandé. Ordinateur acheté d'une marque non voulue au départ. Il y a eu un problème sur l'ordinateur, j'ai dû le porter à 2 reprises au service après vente. Je n'y retournerai plus.
• Maxica.

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  Le 05/06/2021 à 14:46

  J'ai toujours été bien renseigné dans ce magasin, en particulier par les vendeurs du rayon informatique qui m'ont toujours paru à l'écoute et de bon conseil sans forcer à l'achat (en tout cas d'après mon expérience). Le fait qu'il s'agisse du seul magasin d'électroménager à proximité de Massy en fait aussi un vrai plus me concernant.
• anbas91.

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  Le 26/05/2021 à 16:21

  Je m y suis rendue ce matin avec mon fils pour l achat d un frigo Samsung..le conseiller a été parfait dans les informations qui nous ont permis de faire notre choix en revanche la caissière a été particulièrement incompétente et m a refusé un paiement en 4 fois...alors que cette facilité était possible sur internet Bref aucune empathie...comme si j avais fait un achat de 10 euros...
• Céline.a

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  Le 03/05/2021 à 07:39

  Magasin qui fait honneur à sa chaîne de magasin. Acceuil chaleureux, tres bon rapport qualité prix. Ils ont quasi tous et service après-vente excellent. Je recommande!
• Romain.o

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  Le 12/04/2021 à 06:12

  Bon accueil. On venait voir l'électroménager (machine à laver, four, micro ondes) en vue d'un aménagement mais impossible d'y accéder avec les règles sanitaires du gouvernement . On a été pris en charge par un monsieur très professionnel et qui est resté avec nous pas loin de 2h (bcp de contraintes pour nos choix) pour trouver les équipements les plus adaptés (et pas forcément les plus chers) bien qu'on ne pouvait pas les voir en réalité. Bref pour le gros electromenager, si vous ne tombez pas sur quelqu'un d'aussi patient et qui connaît ses produits, passez votre chemin tant que les règles devront être appliquées et aller directement sur le site Internet.
• vincent.o

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  Le 07/04/2021 à 18:13

  Acheté en click et collect dans un autre magasin car un des articles était disponible seulement dans ce magasin. Un seul de mes 2 articles commandés était prêt pour l'enlèvement. Après quelques minutes, l'hôtesse a demandé à un collègue de lui chercher l'article manquant (encore en rayon- article en rupture partout ailleurs dont le site Web de Boulanger). Heureusement, il y en avait encore 1. Produits délivrés sans sac plastique pour les emporter, alors que c'était encombrant. On ne me l'a pas proposé non plus. Pas trop de queue (à 17h, en semaine).
• Guendoline.u

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  Le 22/02/2021 à 15:47

  Carrément déçu! J'ai acheté un frigo congélateur de marque BEKO en 2017 il tombe en panne fin 2018 on me prête un autre car pas réparable sur place peu de temps après .On me signale qu'il n'est pas réparable donc on m'en propose un neuf. Jusque là tout va bien . Je m'aperçois un peu tard qu'il me manquait la pastille qui indique si mon frigo est à la bonne température ( une malheureuse pastille noire c'est un autocollant ) Je demande ( alors que mon frigo est encore garanti bref!) le responsable du magasin m'a vite fait comprendre que je me suis en gros réveillé trop tard et que cette pastille il pourra pas me la fornire vu que cela faisait plus d'un an que je ne m'en étais pas aperçu ( je tiens à SIGNALER que la garantie n'est pas passée ) Bref! le ressenti que j'ai eu c'est qu'il avait pas du tout envie de s'embêter à me rendre ce service! Je suis un vieille cliente j'ai dépensée pas mal d'argent! mais là ! je pense que je vais aller voir un autre concurrent
• Prugneau.t

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  Le 13/02/2021 à 19:17

  Boulanger proposait un pack avantageux pour un portable. Direction Boulanger Massy. Deux jeunes vendeuses ont l'air plutôt préoccupées à se raconter leur vie plutôt qu'à s'occuper du client. L'un d'elle interrogée nous informe que cette offre est épuisée dans ce magasin et prétend qu'il est impossible de l'avoir sur le site. Son responsable, pas plus impliqué, nous confirme la même chose et tente de nous vendre un produit onéreux. En même temps nous surfons sur le site Boulanger et parvenons à réserver le pack ( récupéré 30 minutes plus tard à Boulanger Thiais avec un accueil sympathique )
• Sophie.a

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  Le 01/02/2021 à 10:09

  1ère expérience au Boulange de Massy pour récupérer un colis en DRIVE. Service lamentable ! La personne est toute seule à servir les clients en DRIVE, nous sommes environ 7 voitures. j'appelle le numéro inscrit, la personne me répond qu'elle est débordée et qu'elle va voir ce qu'elle peut faire sans me demander mon numéro de commande ni mon nom ?? Plus rapide de rentrer en boutique et de récupérer son article ! En cette période, cela est dommage de ne pas organisée une équipe dédiée au drive pour éviter une foule à l'intérieur ! 2ème expérience , nous revenons en boutique pour échanger l'article défectueux. en expliquant qu'il ne fonctionne pas avec un nouveau téléphone la personne nous répond " oh désolé pour vous d'avoir le nouvel iphone"?????????????? mais en quoi l'acquisition d'un téléphone est le sujet et surtout qui se permet d'avoir ce genre de réflexion. la personne nous dit ensuite sans écouter le réel problème : de racheter l'appareil à 300€ et voir si celui ci marche .. nous avons préféré nous faire rembourser directement et d'aller en boutique pour avoir un avis. après 15 minutes d'attente dans le rayon et en faisant signe aux différents vendeurs personne n'est venu nous voir. LAMENTABLE !
• Vincent.a

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  Le 27/01/2021 à 10:59

  J'avais besoin d'un four à micro-ondes de 45 cm de large au maximum. Je suis arrivé dans le rayon. Un vendeur était disponible. Je lui ai fait part de mon besoin. Il m'a montré un four micro-ondes, qui fait aussi gril, et qui répondait à ma demande. J'ai donc acheté le dit four à micro-ondes. Le vendeur a encaissé directement mon achat, comme cela je n'ai pas eu à faire la queue aux caisse.
• Céline.h

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  Le 27/01/2021 à 06:20

  Je suis venue acheter une barre de son de la marque Bose. Une fois le modèle (difficilement car les barres de son ne sont pas tranchées dans le magasin) choisi, pas en stock et impossible de le commander. Je décide de me rabattre sur un modèle d’expo en promo : je vais chercher un autre vendeur qui m’agresse littéralement en me disant que Bose ne s’intéresse pas à vendre ce modèle donc il ne sera pas branché pour me le faire écouter. Ce n’était pas la première fois que je venais et trouvais les vendeurs désagréables. Face à autant de professionnalisme je suis allée acheter la barre de son à la Fnac.
• Yannick.L

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  Le 24/01/2021 à 20:04

  Magasin très grand et assez sympa. Malheureusement un peu isolé dans la zone mais si non rien à signaler.
• Julien.

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  Le 19/01/2021 à 22:57

  Si vous passez par le SAV pour un article défectueux encore sous garantie constructeur, on vous donnera un avoir sans vous demander votre avis, et pas moyen d'obtenir un remboursement. Avoir à dépenser sous 3 mois dans un magasin Boulanger sinon vous perdez simplement votre argent. Très déçu.
• Riad.a

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  Le 14/01/2021 à 22:30

  Commandé sur le net et récupéré en magasin. Le point retrait n'est pas très bien indiqué puisque je me suis dirigé vers le Sav et j'ai attendu avant de poser la question si je m'étais pas trompé d'endroit. Une autre chose il y a des appareils qui sont emmené par les clients qui veulent se débarrasser, et j'ai demandé si je pouvais récupérer un écran, on me l'a refusé bien dommage j'aime bricoler et j'avais besoin d'un écran (pc).
• frederic.H

  4 / 5

  Le 06/01/2021 à 12:38

  Magasin bien achalandé gros avantage pour la fréquentation beaucoup moins importante qu'à velizy et un parking très accessible toujours bien achalandé
• Mélanie.r

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  Le 21/12/2020 à 08:23

  Nous somme passer dimanche avec mon copain pour acheter un vélo électrique qui était en promotion , on fait appel à un vendeur désagréable qui l’imite on lui pose une question à savoir si il a d’autre en réserve car c’était pour offrir et celui en exposition était complément déchiré , le vendeur nous répond comme si on l’embêter «  non ces sa » Bon sa ces l’imite jusqu’au qu’on tourne le dos pour voir le casque qui pourrai aller avec le vélo donc nous perdons l’imite deux minute attention que le vendeur retire la plaque de promotion ! Donc je leur demande comment sa se fait que la plaque de promotion et plus la ! Le vendeur me répond à « désoler je vois pas où elle en promotion je la vois bien au prix actuel » donc nous somme reparti énervé ! Je trouve sa injuste et inadmissible en sachant que je travail aussi dans la vente Et la loi explique bien que la remise et obligatoire en caisse ! Vous recrute des incapables qu’il ne savent pas ce que ces d’être vendeur ! Ces magasin et à fuir ! Nous remettons plus les pieds la bas
• AM.

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  Le 15/12/2020 à 16:16

  Une horreur !! Pas de vendeur. Plein de personnes avec la tenue Boulanger mais étrangement jamais le vendeur dont vous avez besoin. Dès réponses sans vous regarder du genre même de la personne qui dérange. Je voulais acheter un IPhone et une Apple Watch IMPOSSIBLE DE TROUVER UN VENDEUR. Il était 15 h. Et surtout ce sentiment du personnel de ne pas essayer de trouver un vendeur. Bravo à la direction du magasin pour le management de son personnel du rayon téléphone. Vous m'obliger à noter mais cela ne vaut même pas une étoile.
• Noémie.E

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  Le 20/10/2020 à 17:01

  Très très mauvaise expérience, nous nous sommes rendus en magasin pour que vous changiez le disque dur du PC portable, car je voulais une plus grosse capacité. Vous avez fais absolument n'importe quoi en réinitialisant le PC chose qu’on n’a absolument pas demandé d’autant plus qu’avant toute intervention vous deviez me contacter pour valider les démarches ce qui n’a pas été fais. Je suis très très en colère et ne vous recommande pas du tout. Facturé 80€ pour une travail qui n’est ni fait ni à faire car au finale ce n’est pas ce qu’on vous a demandé.
• nass.e

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  Le 11/09/2020 à 11:33

  Mon retrait s est bien passé toutefois je suis d'abord aller au service après vente avant de me rendre compte qu'il y avait un espace retrait ailleurs , j'ai assisté à une scène qui m'a choquée , bon je ne sais pas en quoi consistait la demande du couple qui se renseigner auprès de la personne présente au service après vente , en partant , ce monsieur s est permis de dire a très haute voix quand le couple partait "merci pour cette perte de temps " drôle de façon de parler à des clients . Je suis outrée, je peux comprendre que le vendredi , c est la fin de semaine et que c'est pas évident pour tout le monde mais la c'est un manque de respect , peu importe que les questions lui ont parues inutiles . ( Est ce parce que le couple était de couleur ? )
• Vara.i

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  Le 04/08/2020 à 04:26

  Nombreuses promotions intéressantes dans ce magasin de Prunay-sur-Essonne. Je reçois les pubs et j'avoue les prix sont bien placés. En magasin, le personnel est satisfaisant et il y a du choix. Les allées sont propres, le fond sonore est très correct. J'apprécie.
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 12:00

  Super magasin ! Les vendeurs sont très agréables, disponibles et de très bon conseils sur la plupart des sujets. SAV génial, les extensions de garanties sont à prendre les yeux fermés ! Peut importe le problème vous serez toujours assisté dans l'utilisation de votre produit.
• Annabelle.i

  2 / 5

  Le 08/06/2020 à 09:29

  Longue attente débuter la demande de paiement en plusieurs fois. Lorsqu'on a fini de le faire, le produit en question n'était même plus en stock malgré que ça l'était avant, du fait que ça a pris autant de temps. C'est dommage puisqu'il s'agit de notre première visite à ce boulanger et nous avions beaucoup besoin du produit aujourd'hui.
• Remy.n

  5 / 5

  Le 30/05/2020 à 19:12

  J'ai été satisfaisant bien reçu vendredi de la semaine dernière dans ce magasin de Richarville. Bien conseillé, bien orienté et j'attends la livraison de mon frigo qui est prévue pour demain. Tout est clair, ils expliquent le fonctionnement du produit et la garantie.
• Jean.i

  2 / 5

  Le 27/11/2019 à 18:26

  Je suis venu régulièrement dans ce magasin et la déception est toujours de mise à ce jour. En période promotionnelle ou de fêtes je ne peux que rarement acheter le produit convoité. C'est comme cela depuis des années. La gestion des stocks laisse donc grandement à désirer. Difficile parfois de trouver un vendeur disponible. Du coup je fais la plupart de mes achats au magasin de Plaisir.
• Will.I

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 20:33

  Stationnement aisé, magasin agréable, une équipe dynamique et accueillante pour vous guider dans vos achats d electro ménager.
• J...

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 10:29

  Après plusieurs mauvaises expériences avec le SAV, depuis des années, j'avais mis une très mauvaise note et un méchant commentaire. Mais je réévalue, aujourd'hui, car je trouve que le magasin est top : bien rangé, clair, bon accueil, bons conseils, sourires, et je ne voulais pas les pénaliser...
• Victor.a

  1 / 5

  Le 18/07/2018 à 08:18

  Parti pour acheter un PC portable HP à 999,99€, l'établissement Boulanger de Massy affichait deux unités en stock. Mais une fois le paiement effectué en caisse, j'ai dû attendre près d'un quart d'heure pour m'entendre dire qu'il restait seulement le modèle d'exposition, car le carton d'emballage du second produit avait reçu un gros choc ne permettant pas de le vendre. J'ai attendu finalement une demi heure pour pouvoir être intégralement remboursé. Si je n'ai rien à reprocher au personnel très aimable, accueillant et courtois, la gestion des stocks de cette enseigne commerciale me semble en revanche particulièrement calamiteuse.
• Remi.e

  4 / 5

  Le 04/12/2017 à 22:36

  Ne pas confondre le centre où le magasin se trouve, qui est une friche industrielle, et le magasin lui-même qui n'a rien à envier à ses concurrents. Il est même beaucoup plus facile d'accès que les Darty et autres du secteur avec un grand parking plutôt déserté. Grande surface, grand choix et prix Boulanger. Il faut en profiter tant qu'il est là.