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Nous nous sommes adressés à l'agence de Dieppe, le 26 mars 2022, pour une commande de volets et de fenêtres, la facture de 5473 € a été réglée à la commande.
Le commercial nous a promis une livraison dans les 8 à 9 semaines, ce qui nous permettait de faire les travaux au printemps.
Une semaine après, un mail du fabricant nous informe que le délai était reporté à la fin août début septembre.
Courant mai, on reçoit( sans être prévenus par l'agence de Dieppe) les 4 volets roulants électriques. Un des volets n'est pas conforme à la commande, après renseignements c'est une erreur de fabrication et le fabricant nous informe par mail qu'il va envoyer un technicien à domicile pour rectifier la dimension, mais rien concernant la différence de facturation (une centaine d'euros entre le volet commandé et le volet facturé ).
Nous sommes maintenant début août, malgré 3 appels au service clients (qui m'ont fait comprendre qu'en gros ça n'était plus leur problème et que je devais pour le délai m'adresser au fabricant ) et 3 autres à l'agence de Dieppe, nous n'avons toujours aucune nouvelle ni de la part du fabricant ni de "mister menuiserie" .
En gros, chez "mister menuiserie", l'intérêt pour la satisfaction du client semble s''arrêter dès le règlement de la facture.......
Catherine.i
