Atelier des Boiseux - Kity Rouen - Machines à Bois & Métal

Tags: Magasin de bricolage, Magasin d'outillage, Magasin de matériel pour le travail du bois,

• Jefferson.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:29

  Alors j'aimerais être le plus clair et précis dans mon avis. Tout d'abord, d'excellents conseils par téléphone, une précision et des détails lors de notre appel, qui nous orienté vers ce qu'il y a de mieux. On ne cherche pas à vous vendre le plus cher, mais ce qui est de mieux pour vous. Donc très honnête également, ainsi, même le novice ne se feras pas avoir et repartira avec plein de réponses à ses questions et ses rechercherches. Commande expédiée très rapidement, à condition qu'il soit en stock. Si il ne l'est pas, ils ne peuvent pas en effet expédier, ce qui semble logique. Et si problème il devait y avoir, je suis certain qu'une solution peut être trouvée dans soucis, comme j'ai pu constater avec Paul pour ma part (et le soucis venait de personne en particulier mais d'un mauvais choix dans la commande). Pour moi, the best boutique de machines et accessoires bois. Merci à toute l'équipe que j'aimerais bien rencontrer au magasin au détour d'une balade normande à l'occasion.
• yannick.O

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 18:39

  Commande et envoi soigné. Parfait.
• Eric.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:23

  Commande internet expediée rapidement, tout était bien conforme !
• Mr.l

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:16

  Livraison super rapide tarif compétitif
• Moi.u

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:10

  Nombreuses pièces pour anciennes Kity même si il n'y a malheureusement pas tout. Accueil téléphonique courtois et efficace. Commande expédiée rapidement.
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:22

  Une première expérience avec cette commande. Une livraison rapide et un prix attractif sur un site très lisible et facile dans la navigation. Je recommande.
• Etienne.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 15:34

  Sérieux dans le descriptif de ce qu’on achète. Délai meilleur que promis Bravo
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:20

  J’ai commandé la pièce et elle est arrivée en temps et en heure et correspondait exactement à ce que je voulais.
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 16:08

  Rien à redire. Rapidité, efficacité. Matériel conforme , et reçu en 3 jours.
• DAVID.A

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 06:03

  Très bonne enseigne envoi soigné et rapide. Merci
• Créa-Dum.

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 16:56

  achat effectué fin avril. Très bien renseigné et conseillé. Je recommande vivement l'atelier.
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 14:44

  Vente par internet De bon conseil et de la réactivité pour les pièces hors site. Envoi soigné et rapide Je recommande ++++
• Kathy.l

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:41

  Je voulais vous faire part de mon experience et couper court aux mauvais commentaires laisser sur le site J ai mis en commande un protecteur de toupie en janvier apres deux mois je me suis rapproche du site Par mail en premier lieu Reponse a ma question En deuxieme lieu par telephone pour annuler ma commande Toujours la meme ecoute apres avoir rempli le formulaire d annulation de commande Et avant les 14 jours legale le remboursement a eu lieu sans aucune reclamation de ma part En conclusion a tous ces gens qui rallent toujours et se cachant derriere des mails assasins un simple appel en s expliquant calmement tous se passe tout seul N oublions que si l on continue a descendre les boites francaises il n y aura plus on verra ces gens quand il faudra traiter avec une boite a l autre bout de la terre Etant normand d origine je renouvele mon soutiens a cette entreprise et je ne manquerai pas a la recommander Merci a claire et a l ensemble de son equipe Bien a vous M Dutertre
• Philou.

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 12:25

  Achat d'un broyeur ZIPPER il y a deux ans. du matériel au top et une utilisation très intensive. J'ai broyer déjà 500 m² de forêt dense. un soutien technique au top. de très bon conseils d'utilisation m'ont été prodigués. un Achat dans l'urgence et j'ai eu droit a une livraison express a moindre coût. ENCORE MERCI !!!
• Blanc.�

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 13:36

  livraison ultra-rapide (à peine plus de 24h) l'article correspond à ce que j'ai commandé
• Jean.i

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:43

  Je le recommande a tous les motards il est un très bon mecano
• Loïc.B

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 11:00

  C'est une vraie déception. Je m'étais tourné vers ce site aux vues des avis positifs mais je regrette maintenant le temps perdu! commande d'une pièce détachée pour une machine HS. Délai de livraison indiqué 10 jours. Mais malheureusement 3 mois après toujours pas de nouvelles. je peux comprendre les délais supplémentaires compte tenu du contexte mais par contre la gestion du SAV est juste décevante. Obligé d'appeler à plusieurs reprises pour avoir quelqu'un. J'alerte sur le problème on m'assure un prise en charge et puis aucun retour. je dois rappeler toutes les semaines pour avoir de l'info. Et chaque semaine la livraison est en cours mais au final n'arrive jamais. Je passe mon tour et recommande ailleurs.
• Layout.g

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 06:59

  J'aime beaucoup la facilité de l'internet pour vérifier des infos, faire de comparaison entre plusieurs outils mais, à la fin le contact humain, si précieux, fait défaut. Chez l'Atelier des Boiseux, j'ai trouvé du contact humain, une accueil chaleureux et l'envie d'aider le client à trouver ce qu'il à besoin. Mes dernières outillages j'ai acheté avec eux et pour les prochains ça ne sera pas différent.
• Gerard.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 13:24

  Mon seul regret actuellement, c'est celui de n'avoir pas connu avant ce jour, l' Atelier des Boiseux. Suite à ma demande de renseignements sur des pièces détachées de ma TORMEK 7, jusqu'à la commande de ces dernières, cela été la perfection même. A savoir : La précision des renseignements par échanges Mails et Tél. Aide pour finaliser ma commande. Facilité pour le règlement comme pour l'organisation de la livraison. et enfin rapidité de livraison dans un conditionnement parfait. Un énorme MERCI à Michael de l'Atelier des Boiseux qui s'est occupé de cette transaction. Au plaisir de le retrouver pour satisfaire ma passion du bois. Gérard Cano .
• ARNAUD.E

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:55

  La Machine scie à ruban dysfonctionne, SAV catastrophique, plus de 3 mois sans nouvelle….j’ai toujours dû les relancer… idem pour le remboursement…. Je déconseille.
• Amélie.i

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 18:04

  Commande d'une scie à chantourner pour cadeau de dernière minute (produit introuvable dans mon département) Contact téléphonique pour quelques renseignements, très sympathique. Commande effectuée le lundi et réceptionnée le vendredi (à ma demande, elle aurait même pu être livrée plus tôt !) Petit soucis avec la livraison, pris en compte et réglé immédiatement par l'entreprise. Je recommande pour la rapidité et le professionnalisme.
• pierre.E

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 11:06

  C'est une société très sérieuse , qui allie célérité , sens commercial et compétences , dans le suivi des commandes . un grand merci à Michael pour son professionnalisme .
• Fred.l

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 13:35

  des conseils de qualité, suite a un problème de livraison l'équipe de sav a pris les choses en main et réglé le problème. bref en résumé je conseil vivement ce marchant et je repasserai commande chez eux
• ACME.A

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 10:47

  Très bon service, commercial. A l'écoute. Cherche des solutions rapidement. Machines proposées à la hauteur. Très bonne expérience. Je recommande
• Eric.a

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 17:01

  Endroit Typique. Le patron est aussi le mécano. Travail et finition extra sans assommer le client. Et en plus ambiance motarde. Rien qu'a rentré dans le local, déjà.
• Frédéric.e

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 07:04

  Je n'ai qu'à me féliciter d'avoir acheté ma perceuse à colonne Scheppach 60 à l'Atelier des boiseux. Rapidité et sérieux pour la livraison, débit bien après la livraison contrairement à certains qui n'hésitent pas à débiter des semaines avant d'envoyer le matériel. Je ne nomme personne, je me prive de bricolage plutôt que dénoncer un commerçant indélicat. Pleinement satisfait des boiseux je ne manquerai pas de les visiter en 2022, et plus si affinité. Merci à eux. FW
• Rémy.E

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 17:41

  Service très rapide j’ai passé commande le dimanche colis reçu le mardi merci pour la rapidité et le sérieux
• Gregory.a

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 17:32

  Commande expédié en deux jours recut en 10 en periode de fete de fin d année Materiel bien emballé fidele a la discription et hotesse agreable au telephone Je repasserai commande chez vous
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 13:13

  Un site que je ne recommanderai absolument pas. Ils sont de mauvaise foi et n'hésite pas à être désagréable par téléphone voir menaçant. J'avais déposé un avis concernant une commande passée sur leur site mais visiblement, ils ne l'ont pas autorisé car bien que justifié il n'apparaît nullement sur le site !!! A quoi ça sert de pouvoir s'exprimer si on nous censure. Si j'avais vu autant de commentaire négatif en cherchant un peu plus je n'aurais pas commandé chez eux. Bref, des gens désagréables et de mauvaise foi + une commande reçue avec près d'un mois de retard après avoir fait un tour de France (commande du 10/10 partie d'après le vendeur le 03/11 et reçue le 1/12)... = SITE A ÉVITER !!!
• Sébastien.u

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 09:32

  Très satisfait de ma commande qui va me permettre de profiter encore longtemps de ma Kity ! Très bonne réactivité dans le suivi de la commande.
• Angelin.a

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:08

  Une très belle expérience d'assistance réactive que ce soit par mail ou par appel vocal. Une présence soutenue, à partir de la préparation dès le choix des produits, la réalisation des divers devis pour comparaison, jusqu'à la livraison des achats. Je recommande vivement, d'autant plus que les tarifs sont concurrentiels et les produits sont très variés.
• Denis.A

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 16:12

  C'était impossible ailleurs et cette entrepris l'a fait. Une expédition en Outre-mer (Saint-Pierre-et-Miquelon) avec conseils, accompagnement, réactivité et amabilité très appréciable. Vivement conseillée.
• Stephen.r

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 06:18

  Matériel bien reçu dans un emballage bien adapté. Machine montée, réglée, utilisée sans aucune difficulté après avoir préparé la meule. Une seule remarque le tube d'abrasif pour le cuir est disproportionné par rapport au contenu...
• Bernard.O

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 11:06

  Conseils au téléphone, livraison rapide, matériels conformes aux attentes: totalement satisfait du service et des produits
• guenael.e

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 10:13

  livraison en 2 jours parfaitement conforme à la commande. accueil téléphonique des plus sympathique
• Gilles.u

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 14:21

  J'ai trouvé le produit que je voulais à un très bon prix. Ma commande a été préparée et envoyée très rapidement. Je l'ai reçue le premier jour du créneau de dates de réception donné par mail. J'ai été prévenu par mail de toutes les étapes. Je suis pleinement satisfait.
• 14fdx030.0

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:31

  Je recommande vivement pour avoir commandé un tour à bois au quelle il y a eu un problème que les boiseux on réagi avec le plus grand professionnalisme en mettant tout en œuvre remédier au problème que j'ai pu rencontrer avec le Tour a bois Une équipe sérieuse et compétente. Gilles Raingard.👍👍👍👍👍👍👍👍👍
• thierry.u

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 13:30

  Super magasin, très bon accueil téléphonique .Livraison très rapide de ma machine.Je recommande vivement ce site.
• Jean-Paul.U

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 10:20

  Le Tamis rotatif à rouleau - Scheppach RS400- 0,36 kW 230V/50Hz est arrivé bien emballée en bon état dans un délai très court, déposé par le chauffeur et un aide. L'assemblage n'a pas posé de problème, j'ai juste utilisé des écrous Nylstop à la place des écrous fournis avec des rondelles plates pour éviter d'abimer la peinture avec les rondelles éventail fourni. Mais vu la méteo pluvieuse et l'état détrempé de la terre à cribler, je ronge les freins car j'ai hâte de l'utilisé, le fonctionnement à vide est très silencieux, et la construction respire la qualité et un sérieux de fabrication. Donc que des compliments pour l'instant, satisfaction à confirmer dès l'apparition du soleil. A acheter en toute confiance, car c'est certainement le meilleur choix du marché. Jean-Paul RR
• claudine.a

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 11:52

  Très satisfaite de ma commande, bonne qualité des produits et livraison très rapide.
• sandra.r

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 06:00

  Première fois que je commandais sur ce site et je suis hyper satisfaite. Livraison ultra rapide. Commande passée dimanche livraison mardi matin. Colis super bien emballé et protégé. Je suis très contente.
• yam.8

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 11:29

  SITE À FUIR , une commande 2 packs d agrafes pour cloueur agrafeuse scheppah passée le 31 mai 21, avec page Web indiquant produit en stock et port de 5.46 euros en Colissimo. Attente qqs jours et toujours pas de suivi en ligne, toujours en traitement. Appel tph une 1ere fois, interlocuteur tout juste aimable et indique que il relance son fournisseur, j en conclu que le terme "en stock" est purement mensonge. J attends encore et envoie un petit mail avec réponse que l' on s occupe de moi. Le 12 juin, voyant ma commande toujours en traitement, j appelle au tph, interlocuteur toujours peu aimable indique qu'il n a pas les pièces commandées. Après discussion houleuse, il décide de prendre un article sur une autre commande en cour et de m'envoyer ma commande. Commande reçue le 16 juin 21. 17 jours d attente avec port à 5.46 euros et indiquant avoir les pièces en stock, bravo sur le sérieux de cette entreprise, l atelier des boiteux. Pas étonnant qu Amazon, Aliexpress et ... gagnent des parts de marché, et pour bon nombre d'articles, port gratuit jusqu'au domicile, moins cher et livré en 10 jours en moyenne. 😃😃😃
• Mycke.e

  4 / 5

  Le 29/04/2021 à 14:01

  Délai un peu long, mais peut-être dû à la crise sanitaire... Par contre, j'ai reçu des réponses rapides à mes courriels, ce qui est toujours agréable.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 13:25

  Livraison express Prix très intéressant Lame de remplacement de la lame d'origine de ma scie à ruban qui est enfin utilisable!!
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 11:16

  Je téléphone, y en a. Chouette ! Je commande et je paye sur le site. Mon coursier passe et pique & collecte. Du coup je peux changer la lame de la scie à ruban. Miracle ! Ça coupe d'enfer. Un homme de plus heureux sur terre ! Ça rend dithyrambique.
• Maxime.L

  1 / 5

  Le 26/04/2021 à 21:06

  Très mécontent. Je commande, on m'annonce livraison fin mars. Finalement on me recontacte début avril, pour me dire que la machine partira directement du fournisseur (si j'avais su, j'aurais peut être commandé directement la bas...) et ensuite que je dois attendre encore minimum 4 mois. Par contre j'ai été débité sur le champ lors de la commande. Et pour une machine à presque 1000€, c'est carrément limite... Et aucune réponse quand je demande des explications. C'est la dernière fois que je commande chez eux, c'est sur.
• Dominique.o

  3 / 5

  Le 11/04/2021 à 11:44

  Une première commande chez ce revendeur de matériel en fin d'année 2020. La réception du produit dans les délais impartis, malheureusement, le produit était défectueux (meule à au SCHEPPACH). Retour à l'envoyeur pour échange. Le contexte actuel fait que les réponses aux mails sont parfois un peut longue. Un conseil technique éclairé sur les différents produits serait le bien venu. Je remercie Claire pour le traitement de mon dossier et son contact téléphonique.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 11:08

  C'est la deuxième fois que je fais appel aux services de l'Atelier des boiseux. Ils ont toujours su répondre à mes demandes. Ils sont très réactifs et surtout disponibles pour trouver une solution à toutes questions. Je recommande chaudement leurs services.
• Julien.e

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 15:47

  J'ai acheté une scie radiale sur ce site. J'ai contacté l'Atelier des Boiseux par téléphone car j'avais besoin d'informations avant mon achat. Réponse rapide, livraison UTRA RAPIDE, prix compétitif. Transaction simple et et efficace.
• Micheluzzi.a

  1 / 5

  Le 31/03/2021 à 13:18

  Commandé un appareil en stocks lors de l'achat avec une livraisons sous 8 jours , mais cela c'est dans la théorie !!!! car essais de les appeler de nombreuses fois personnes ne répond, alors envois de courriel (plusieurs) et la aussi aucunes réponses. Bref machine commandé en février , je patiente plusieurs semaine ( je rappel livraisons sous 7 jours), alors sur leur site il indique finalement approvisionnement le 16 mars , donc je patiente de nouveau et la le 16 mars leur site indique approvisionnement le 26 mars ( cela va s'en dire que je n’ai jamais de contact de leurs part !!!!). Le 24 mars mon site bancaire m'indique un remboursement de l'achat, bien-sur ils n'ont pas pris la peine de me l'indiqué , ni de donner une raison et bien évidement sans présenter la moindre excuses..... Encore une démonstration du savoir faire de vendeur français. Je vous conseil de passer votre chemin , sur le site rakuten vous avez les même produits , moins cher et avec un réel service clients.
• frederic.u

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 16:08

  Excellent !Merci pour votre action auprès de Metabo, les fers de degau sont bien arrivé chez mon fils, tout est OK au plaisir. F Dumas
• Aymar.e

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 14:31

  Je suis un professionnel du bâtiment. Très bon suivi commercial non seulement jusqu’à la commande et la livraison mais également pour un SAV technique sur un Dumper. Celui-ci avait un souci d’usine, le fabricant étant autrichien le lien et les solutions ont été très rapide. Merci pour la réactivité et l’amabilité qui n’est pas toujours si fréquentes chez tous les distributeurs. Bon au final pour une fois je recommande sans restriction l’atelier des boiseux !
• Jean.u

  5 / 5

  Le 15/03/2021 à 17:16

  produits de qualité, vendeur sérieux et disponibles a l écoute et la ou on ce rends compte de leurs coté pro !!! c est les livreurs qu ils utilisent ! vraiment super du début a la fin merci
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 09:20

  Bonjour, machine commandée le vendredi et livrée le mercredi matin.tres content livraison rapide.
• prouteau.l

  3 / 5

  Le 18/02/2021 à 12:18

  J'ai acheté un moteur pour mon combiné qui est ancien; le moteur m' a été livré sans avis de passage et déposé derrière ma clôture .le service livraison à revoir ! Et pour finir, le moteur ne tour pas dans le bon sens à moi de faire la modification, un peu déçu du site qui vous vend un produit d'origine pour ancienne table kity .
• gregoire.

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 15:08

  Commande expédier et reçu en moins d'une semaine. produit en stock, assez rare de trouver une société comme celle la, en cette période
• Team.R

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 06:08

  Commande effectuée en ligne fin décembre avec une date de livraison estimée entre le 03 et le 08 janvier. J’ai été obligé de les relancer le 11/01 car aucune nouvelle de ma commande, pas expédiée et pas eu d’infos sur le retard... la société m’a répondu qu’il y avait un peu de retard d’approvisionnement que les pièces allaient arriver le 15 janvier. Depuis aucune nouvelle, j’ai refais un mail le 29 janvier pour lequel je n’ai même pas eu de réponse, nous sommes le 02 février je n’ai rien reçu et ils ne me répondent plus. Les produits sur ce site sont souvent renseignés dispo ou expédiable rapidement ce n’ai pas le cas. La communication est difficile
• Olivier.h

  5 / 5

  Le 01/02/2021 à 13:37

  La vendeuse qui m'à reçu a été de très bon conseil, j'y retournerai sans problème pour de futurs achats !
• Manu.e

  1 / 5

  Le 10/01/2021 à 18:21

  Commande passé début novembre pour l achat d une scie kgs 254. Livraison prévu au plus tard début décembre. Le 14/12 j'ai téléphoné pour avoir des nouvelles ,on m répondu que la livraison se ferai pour début janvier. Nous sommes le 10 janvier et toujours pas de livraison en vu. Aucun message aucun appel pour me tenir au courant .Je veux bien qu il y ai des soucis de livraison dû à la crise sanitaire mais bon ......! Pour encaisser le virement il n y a pas eu de RETARD.
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 25/11/2020 à 16:52

  J'ai commandé une lame de scie, introuvable ailleurs, pour une machine scheppach.J'ai été livré par le constructeur au bout d'une petite semaine.Le produit est identique à celui d'origine.J'ai apprécié le sérieux et le professionnalisme de l'équipe ainsi que la possibilité de payer par virement.Merci et bonne continuation
• MARTIAL.C

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 10:03

  Un superbe accueil téléphonique afin d'avoir des info sur une machine que je voulais cde. Cde passé le 29/11/2020 et reçu comme prévue le 2/11/2020 dans le créneau défini. Je recommande ce site sans aucun problème.
• serge.H

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 15:41

  C'est ma troisième commande passée sur ce site et je suis toujours très satisfait. Les produits sont bien documentés, les prix sont compétitifs, les livraisons sont rapide. Les questions que je leur ai posé ont toutes eu une réponse rapide et cordiale. Je recommande ce site.
• Aurelien.a

  5 / 5

  Le 05/10/2020 à 07:36

  Un site très bien fait il bien détaillé et de très bons conseillers, j ai acheté chez eux tout récemment une degau rabot la DR310 maker de chez Holzprofi et j en suis très satisfait , javais tout d abord passe commande pour une JET310 mais le délai été trop loin, ils m ont donc orienté vers plusieurs modèles dans les mêmes tarifs et j ai choisis donc la DR310 sans forcer la vente tout en me conseillant ils se sont montrés arrangeant concernant le paiement de celle ci je l ai reçu en bon état bien emballé et elle fonctionne jusqu a présent très bien seul petit bémol la notice est en anglais cependant avec les schémas il est facile de s y retrouver je conseille donc ce site qui est professionnel et le personnel sympathique. Mr Patinier
• Guy.H

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 17:12

  Suite à une erreur de commande je reçois un coffret de mèches à mortaiser dans le mauvais sens de rotation. Sur un simple coup de tel Atelier des Boiseux accepte de me les changer et cerise sur le gâteau me les expédie avant mème d'avoir reçu les miennes en retour. Beau professionnalisme.
• didier.o

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 15:29

  Je remercie l'équipe pour l'accueil téléphonique sans "chichi" ainsi que la bonne humeur et l'humour. Equipe disponible et réactive ! (tellement rare! qu'il faut le signaler) Bravo ! ne changez pas ! Didier
• guytarefly.

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 10:17

  Je cherchais une machine particulière, avec la puissance adaptée à mon travail. J'ai eu plusieurs échanges avec un commercial fort sympathique et compétent qui a su me procurer l'outil idéal. Je recommande particulièrement l'Atelier des Boiseux.
• Jacques.a

  4 / 5

  Le 15/09/2020 à 17:06

  J'ai commandé une dégauchisseuse raboteuse Metabo début juillet. Toujours rien 15 jours après la date de réapprovisionnement indiquée sur le site, je téléphone pour apprendre que le retard vient de Metabo qui a envoyé "ma" machine ailleurs car les barres de guidage de lames HSS sont pour le moment en rupture. Le service client de l'Atelier des Boiseux me répond qu'ils vont essayer de débloquer les choses et ... une semaine plus tard la machine est livrée (sans ses barres de guidage), en tout cas elle tourne pour le moment avec les lames fournies. Merci pour votre amabilité et ce déblocage!
• Fat.i

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 08:55

  J'ai acheté des équipements cet été et tout c'est bien passé, et ceux malgré le Covid et l'éloignement. L'équipe est réactive et de bon conseil. Je n'hésiterais pas à passer au magasin si je passe dans la région un jour. Merci et au plaisir !
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 12:06

  Des vendeurs agréables, de très bons conseils. Ils connaissent bien les produits qu'ils vendent. Délais de livraison respecté très bon rapport qualité prix sur leurs machines et consommables je recommande ce magasin
• Julien.U

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 19:07

  Très bon contact auprès de l'équipe, Conseils, produits, prix et équipe au top ( même les produits sont portés au coffre de la voiture!!!) Recommande les yeux fermés, ça fait plaisir de pouvoir faire vivre les entreprises locales comme ça ! A très bientôt
• Alex.r

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 15:58

  J’ai eu une machine défectueuse pas possible à exploiter. Après près de 6 mois de souffrance et beaucoup de temps perdu ils m’ont enfin remboursé une partie du prix de la machine (il manque 120 € du prix total). En demandant la somme manquante, leur responsable m’a répondu : " a bah ils sont partis, ils sont partis en fumées ". Suite aux avis réels négatifs déposés sur internet, l’Atelier des Boiseux m’appelle en me menaçant et avec grossièreté. Sans me laisser le temps de terminer ma phrase, ils m’ont raccroché au nez. Jamais de ma vie, je n’ai eu de si mauvaise expérience.
• Stéphane.E

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 17:58

  Avant l'achat d'une scie à ruban, j'ai contacté ce fournisseur afin de m'assurer de son conditionnement avant expédition, ayant connu quelques déboires avec d'autres marchands et transporteurs peu scrupuleux. J'ai eu le plaisir de tomber sur une personne qui a immédiatement saisi le sens de mon appel. Le colis a effectivement été renforcé afin de limiter au maximum les (presque) inévitables dégradations du transport. Le produit est arrivé dans les meilleures conditions possibles. Le tarif de ce fournisseur est très justement placé sur le marché, même face à des mastodontes de calibre Manomano ou Amazon (qui s'alignent entre eux...). L'accueil est de qualité et l'écoute du client me paraît être un réel leitmotiv. Bref, je recommande... et je recommanderai.
• Oleksandr.A

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 13:50

  LIVRAISONS EN GRAND RETARD Suite à de nombreux avis des autres clients je peux confirmer qu’il y a effectivement des problèmes de livraison. 19 février – date de la commande. Fin d’avril – livraison des biens. Les sites chinoises livrent plus rapidement… Sans relance de la commande je crains qu'ils auraient pu simplement oublier qu’il y a un client sans produit… Contact clients pas du tout rassurant.
• P.e

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 00:41

  Commande de 2 machines Metabo le 26/07 pour une livraison annoncé à partir du 20/08, directement par le fabricant. Livré le 19/08 sur rendez vous initié par le transporteur. Dossier bien suivi par l'atelier des Boiseux. RAS.
• Dimitri.A

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 10:01

  NEGLIGENCE COMPETE EN CAS DES PROBLEMES Mon problème date déjà prêt de 6 mois. Après plusieurs discussions épuisantes avec SAV, en fin, ils ont confirmé que vont faire un remboursement de la machine défectueuse. Malgré tout, ils non pas prévue le remboursement complète, mais avec une déduction autour de 25%. Encore, après plusieurs semaines de discussion je n’ai pas de remboursement. Il n’est pas possible de les joindre avec mon numéro de téléphone. Par contre en utilisant les autres cartes SIM, magiquement, j’arrive de les joindre… Ils ne répondent pas sur mes mails non plus. J’espère qu’avec le changement de direction récent, les choses vont changer vers mieux, mais…
• cyril.

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 07:08

  -- Du fait de cet avis négatif j'ai enfin été contacté pour faire avancer ma situation. En attente du dénouement pour réviser cet avis J'étais dans un premier temps très satisfait des échanges, pour obtenir conseil et devis. Agréable, prenant le temps de répondre à chacune de mes questions. Par contre une fois la commande passée : une vrai catastrophe. Plus aucune réponse aux demandes. ça fait 3 mois que j'attends d'être livré d'un dégau/rabot + aspi. Pour l'instant je n'ai reçus qu'un tuyau. Et aucune explications. En conclusion je déconseille ce site.
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 14:54

  achat de lames et autres accessoires pour ma vieille Kity 613. Discussion constructive et éclairée sur le choix des rubans en fonction de mes activités (essences de bois, délignage et découpe "aléatoires", hauteur...). JE RECOMMANDE VIVEMENT. Livraison en une semaine environ. Je pense que si on a un besoin urgent avec du matériel en stock, on peut demander un délai plus court.
• Krysium.

  5 / 5

  Le 06/07/2020 à 17:40

  J'ai reçu ma machine aujourd'hui, hâte de la monter et de l'utiliser. Il a fallu un peu de temps pour que la machine soit expédiée, mais la situation actuelle n'aide en rien, et c'est au niveau du fabricant que ça bloquait. La réception s'est bien passée. Merci beaucoup
• joan.a

  3 / 5

  Le 19/06/2020 à 11:33

  Commande passée le 02/06 pour une expédition annoncée dans les 5jours. Aujourd'hui toujours rien reçu et service client muet à tous contact (mail/téléphone). J'attends la semaine prochaine mais si pas de retour rapide de leur part, je baisse la note au minimum. La situation est difficile pour tout le monde mais la politesse c'est de donner une réponse à un client. De fait, ma situation devient diffcile, si j'avais su je serais allez ailleur... Eux ils ont été capable de faire le necessaire. Déçu.
• Dmytro.A

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 12:16

  SUPPORT CLIENTS PAS RESPONSABLE J’ai passé une longue discussion concernant la réparation de ma machine en panne. Après avoir été contacté ce matin par Claire du SAV j’étais convaincu qu’ils étaient en train de chercher la solution en urgence. Mais, le sentiment de rassurance est vite parti après le mail de la part du SAV avec l’information que je dois me débrouiller TOUT SEUL directement avec un contact chez le producteur de la machine en panne. Toute ma communication avec l’entreprise confirme que leur SAV ne réalise pas leurs obligations et laisse leurs clients tous seuls en cas de problème.
• Bernard.e

  1 / 5

  Le 21/04/2020 à 06:01

  commande effectué le 5/04 elle est toujours pas expedié .je veux bien que ce soit difficile en ce moment mais alors on ne mais pas qu'il n'y a aucun soucis d'expedition .
• Marcel.u

  5 / 5

  Le 13/04/2020 à 08:49

  Très bonne expérience et tour livré dans les délais et très bien emballé dans une caisse en bois de bonne facture. Excellent service commercial qui, malgré mes nombreuses interrogations, a toujours répondu aimablement. Je recommande vivement. Pascal Goffaux
• Paco.o

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 13:27

  Commande passée le 27/01 reçu le 11/02. Livraison un peu lente avec une livraison sans carton de protection, juste le carton de la scie, je trouve ça un peu limite ...la livraison est à améliorer. Sinon bons échanges au téléphone et échanges professionnels avec de bons conseils.
• samdidou.

  4 / 5

  Le 28/01/2020 à 00:23

  Commande pour une scie plongeante scheppach pl75 fin décembre avec guide et lame de rechange et toujours pas livré à ce jour (27/01/2020) alors que le site internet indique que tout est en stock et expédié sous 7 jours au moment de la commande. J’ai recut un mail après ma commande me disant qu’il fallait patienter car il manquait des articles, le prélèvement bancaire lui a été fait très rapidement par contre. Pire encore les stocks sur le site internet indiquent que tous les produits sont de nouveaux en stocks depuis plus d’une semaine et toujours pas d’expedition???? Cela semble très fortement être du branquiniolage ce site. D’autant que les articles commandés ne sont pas des articles exceptionnels mais plutôt des articles courants. Je n’ose même pas imaginer les delais pour un article comme une combinée par exemple. Une chose est sur comme il s’agit d’un de mes projets d’équipement c’est pas eux que je passerai. Quid également pour le SAV (d’autant que les condition de vente stipule qu’en cas de défaillance de vos outils les frais de retour sont à votre charge) En plus lorsqu’on les sollicite par mail pour savoir ce qui ce passe ils n’ont même pas la déscence de repondre !!! Complètement d’avis après résolution du litige Finalement après avoir joint par téléphone le vendeur une solution fût trouvé rapidement et avec en prime du matos un peu plus avantageux que la commande innitiale sans surcoût de ma part et surtout livré le lendemain de notre entretien téléphonique. Je tiens ici à souligner la patience et la gentillesse des personnes que j’ai eu au téléphone (notamment la secrétaire et Paul) parceque je n’ai pas forcément été très sympa au debut de nos échanges téléphoniques, alors qu’ils sont toujours restés courtois, attentif et compréhensif. Je laisse la première partie de mon message car les longueurs de livraison liées à des soucis d’approvisionnements et le manque d’information et de réponse à mes interrogations ayant probablement entrainé mon mécontentement en reste réel
• grosminet591.

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 07:16

  plusieurs commande chez eux et très bonne expérience,les prix,le service et la dispo des produits est bien présente . ce magasin a l avantage de l internet et la proximité d un commerçant de quartier je conseille donc ce magasin a toutes les personnes qui liront ce message . bravo a vous :-)
• joelle.u

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 09:04

  Un grand merci à toute l'équipe qui a été on ne peut plus efficace et tellement sympathique. Commande passée le 12, mais livraison prévue vers le 23 sur le site. Équipe contactée téléphoniquement m'indiquant que peut être le produit serait dispo à l'atelier vers le 17. Le 17 à 14h, appel d'un des membres de l'équipe me confirmant que la scie était arrivée. Je me suis déplacée pour la récupérer et j'ai pu faire la connaissance de toute l'équipe qui est fidèle à ce que j'avais ressenti au téléphone.Je ne n'hésiterais pas de faire à nouveau appel à vous. Bonnes fêtes de fin d'année et, surtout, ne changez rien
• Mathieu.u

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 18:18

  Très bonne expérience sur ce site ! Je ne trouvais pas la référence que je cherchais (marque présente mais pas le modèle), je les ai contacté et j'ai été très bien conseillé, mon doissier a été sérieusement suivi jusqu'à la livraison avec de l'avance. Sans hésiter je continuerai mes achats et pour des références absentes les contacterai directement ! Quand en plus le tarif est le même...! Bref, je suis ravi !
• Olivier.O

  5 / 5

  Le 02/12/2019 à 15:46

  Après ma commande d'une dégauchisseuse/raboteuse Holzmann hob 305 pro et d'un aspirateur à copeaux Scheppach, je peux dire que je suis très satisfait de cette commande. Livraison en parfait état et dans les délais. Service client efficace et réactif. En bref je recommande L'Atelier des Boiseux.
• Lumicom.r

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 18:46

  Parfait le guide reçu est entièrement compatible avec ma kity 260, je suis tres contant. Merci pour l aide durant cet achat. Équipe au top !!! Tres serieux. Pour les bons bricoleurs et les pros !
• Xav32.

  2 / 5

  Le 29/05/2019 à 09:43

  La qualité du service kity-rouen je ne mettrais que 2 étoiles, 1 pour avoir bien reçu la machine et 1 dans le doute pour le SAV que je ne n'espère pas avoir à utiliser. Machine commandée 15j avant mes congés et machine qui m'aurait permis de finaliser plusieurs travaux en cours dans ma maison. Sur la fiche produit du site il est noté « expédition sous 5j » Première mauvaise nouvelle au moment de la confirmation de la commande, les délais de livraison sont complètement différent et passe de 5j à une possible livraison d'ici 2 à 3 semaines. M'y étant pris à l'avance, je me dis que ça passera et que je ne serais pas bloqué pour mes travaux de vacances. Fin de dernière semaine avant mes congés, pas de nouvelles, j'envoie dont un mail (dont j'attends Toujours la réponse). N'ayant pas de réponse au mail, pas de nouvelles sur l'évolution de ma commande et mes congés ayant débuté, j'appelle. J'ai finalement quelqu'un qui me dit que ma commande ne partira pas avant 2 à 3 semaines. J'ai fini par recevoir ma machine 4 semaines et 1j après ma commande pour un engagement, noté sur le site, de 5j. Aucun petit mot d'excuse, même de la part de la personne que j'avais eu au téléphone, aucune proposition commerciale, aussi infime soit elle. J'avais arrêté de commander en France à cause de ce genre de personne je m'en foutiste et bien grand mal m'en a pris de vouloir retenter l'expérience.
• Maison.e

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 08:58

  Sans complaisance, en toute sincérité je rédige ce commentaire avec tout le plaisir d’un achat réussi. Après avoir commandé ma scie à chantourner auprès de l’Atelier des boiseux, et avec les inquiétudes liées aux commandes en ligne, j’ai reçu dans les délais mon colis en excellent état. Au déballage, problème, pas de mode d’emploi en Français. Mais après un appel auprès du service après vente, ô miracle, 24 h après j’avais la notice dans ma boîte mail avec un petit message de Christine. Franchement chapeau et merci les Boiseux, je démarre mon atelier et j’ai trouvé un fournisseur à la hauteur de mes attentes.
• Véronique.a

  1 / 5

  Le 27/08/2018 à 18:38

  commande passée le 31/07 avec un délai annoncé entre le 02/08 et le 14/08, le débit de la CB est immédiat mais pour la livraison c'est une autre histoire, aucune réponse aux mails et une livraison le 21/08 ! nous avions demandé à avoir une livraison chez le voisin, mais le transporteur n'a pas eu l'info ou alors il ne savait pas lire et le colis a été remis dans un relais colis à 25 Kms de notre domicile, sans avoir été présenté chez le voisin qui a vu le transporteur sonner à notre portail et PARTIR ! Le produit quant à lui ne vaut pas l'ancien, manque d'aspiration. Vraiment très déçu de notre commande et du manque de service et de sérieux.
• Pascal.i

  1 / 5

  Le 06/06/2018 à 15:57

  Machine neuve arrivée inutilisable: arbre tordu ! C'est pas de chance, ça peut arriver et je ne leur en tiens pas rigueur. Mais j''attendais mieux comme réponse qu'un laconique "on a transmis votre dossier au SAV" pour une machine neuve reçue défectueuse. La moindre des choses c'était de proposer un échange satandard rapide ! (j'ai précisé lors de ma commande que j'avais besoin rapidement de la machine pour pouvoir continuer à travailler: Je suis bloqué dans ma production...) J'ai eu un pb similaire avec une boite anglaise le mois dernier et tout à été réglé en 3 jours: Remboursement intégral et prise en charge gratuite du retour par UPS ! J'annule mon achat KITY ROUEN et je retourne le matériel à mes frais. En plus, les frais de retour sont aussi à la charge du client en cas de panne et de passage par la case SAV ! On va me répondre que c'est la procédure etc.. mais moi j'ai envie de dire reveillez-vous sinon vous allez vous faire croquer par les Blelges, les Anglo saxons et les Allemands qui ont un SAV irréprochable ! AJOUT APRES REPONSE DE KITY-ROUEN: Voilà comment on perd des clients faute d'avoir pris le temps de les informer correctement. Un artisant d'art bloqué dans une production très urgente à qui on répond qu'on "transmet le dossier au SAV", ça fait craindre le pire et je ne trouve pas ça très pro du tout. D'autant plus que je n'ai pas reçu de réponse de votre part à mon mail concernant le delai de réaction du SAV d'où mon annulation... Il me semble qu'il est un peu facile de me donner cette réponse rassurante sur la gratuité de la procédure après coup maintenant que ce problème est rendu public. Mais pourquoi diable ne pas m'avoir donné cette réponse détaillée lors de notre échange de mail ??? D'autre part vos conditions générales ne sont donc pas exactes, il y est stipulé en toutes lettres que les renvois SAV ou pour rétractation sont à la charge du client.
• emmanuel.e

  1 / 5

  Le 22/04/2018 à 16:22

  Mauvais sur toute la ligne. Le matériel a été livré sans que je sois prévenu, il a été déposé chez le voisin ( carton de 50 kg a récuperer...). Malgré plusieurs tentatives de contact avec le commercial pas de retour ni d'excuses. Ce site est juste la pour se faire de l'argent ... Comparez bien c'est moins cher ailleurs. Le matériel est marqué disponible à la commande, mais une fois l'argent débité de votre compte, il vous annonce un mois et demi de délais. une personne par chat vous répond qu'il va faire le nécessaire pour trouver une solution de remplacement et plus personne .... Après 6 semaines d'attente la livraison était prévue le 14 mai 2018. Nous sommes le 19 mai (week-end de pentecôte) et toujours pas de nouvelles de la livraison. Aucune démarche commerciale de la part de Kity rouen ... Ce site n'est vraiment pas sérieux.
• christian.u

  1 / 5

  Le 30/01/2018 à 08:04

  Je confirme les differents avis concernant l'attente de livraison (Je n'avais malheureusement pas regardé avant ma commande) Quand vous commandez, c'est affiché "en stock". puis, pas de nouvelles, vous relancez et là on vous annonce qu'on attend la livraison du fournisseur pour partie de la commande. Vous etes pris en otage, vous avez payé et vous n'avez plus qu'à attendre. Ce n'est pas correct!
• tim.U

  5 / 5

  Le 31/10/2017 à 17:54

  Très bon service! Contrairement aux autres avis, je les ai trouvé plus que disponibles, aussi bien par téléphone que par mail. Ils sont réactifs, sympathiques et arrangeant! De plus, leurs tarifs sont très intéressants et il y a des promotions sur la moitiés des produits proposés! Je conseille fortement!
• matthieu.i

  1 / 5

  Le 30/09/2017 à 19:54

  2 mois pour avoir une machine qui était normalement en stock C'est ni plus ni moins que de la vente forcé ! Ils encaissent en disant oui c'est bon c'est livré début de semaine prochaine et après plus de nouvelle ni de suivie . Donne moi ton argent je te livrerais quand j'ai le temps ....
• Olivier.r

  1 / 5

  Le 25/09/2017 à 18:26

  Bonjour 1 mois que j'ai commandé un article sur le site et à ce jour je n'ai rien reçu. Après avoir eu un employé de la société il m'a affirmé que j'allais être livré rapidement mais une semaine après toujours rien!!! Je pense que cette société se fou vraiment de la geule de ses clients et si je passe dans le coin prochainement je vais m'arrêter et leurs montrer de quel bois je me chauffe. Acheteur potentiel passé votre chemin l'entreprise n'est pas sérieuse. À fuir 😂😂😂😂😂
• sylvain.e

  1 / 5

  Le 04/05/2017 à 19:32

  1 mois que j'ai commandé un article chez eux et j'ai toujours rien reçu. J'appelle régulièrement et on me dit qu'on va me tenir au courant de ma commande, mais jamais on me re-contact. Je suis vraiment pas comptent.
• loic.e

  5 / 5

  Le 01/05/2017 à 11:42

  Il faut dire aussi quand ça se passe très bien! J'ai fait une excellente affaire sur une ponceuse lapidaire nettement moins cher que sur les sites concurrents et je n'ai eu aucun problème avec le site de l'atelier des boiseux. Livraison rapide et soignée, ma machine fonctionne parfaitement bien. Vu les autres avis, j'avais hésité à passer par hm diffusion qui la vendait beaucoup plus cher. Au final, je ne regrette pas mon choix...