L'Atelier - Octobre Editions

Tags: Magasin de vêtements,

• Paul.o

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 19:12

  Les produits sont qualitatifs mais le SAV est inefficace et peu professionnel. On est obligé de menacer pour obtenir un remboursement.
• François.o

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:21

  L’attrait pour ce magasin, son design et la façon dont sont présentés les articles laissent supposer que les vêtements sont de bonne qualité. Et bien pas du tout. J’ai acheté 2 t shirts et un pull l’an passé. Les t shirts se sont tous les deux troués au fil des lavages, très rapidement, ce qui signifie que le tissu est vraiment très bas de gamme. Le pull, également, a très vite présenté des signes d’usure avec des accros qui sont apparus sans raison. Je suis très déçu. Je n’achèterai rien de plus dans ce magasin. On pense acheter des vêtements de qualité mais on se retrouve avec les mêmes problèmes que ceux issus de la fast fashion
• Laurent.a

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 17:15

  qualité en baisse malheureusement, t shirt qui tiennent mal au niveau du col. Gros soucis avec décoloration d'un manteau, sur ce point le service client a été réactif mais quand même.
• Hubert-Jean.A

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:59

  Excellente boutique. Personnel très sympathique. Beaucoup de choix, très stylé. Malheureusement, le XS taille un peu trop grand pour moi avec 1m60.
• Céleste.h

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 21:47

  Belle boutique, accueil par un monsieur extrêmement sympathique, proposant de l’eau en période de canicule, vendeurs efficaces et agréables : tout était parfait 👍
• Youssef.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 18:48

  Belle découverte. Un peu d’attente pour rentrer mais cela permet de ne pas être trop nombreux à l’intérieur. Les cabines d’essayage sont agréables et les vêtements sont beaux et bien coupés. Mention spéciale pour Alexandre qui a été très patient et serviable. Merci !
• Alex.

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 08:33

  Le petit air frais amené par Octobre il y a quelques années considtant à vendre des vêtements ''simples'', bien coupés, abodables et avec une touche d'originalité est passé. La qualité a malheureusement beaucoup baissée: après quelques ports, le col de mes Tshirts baille et semble difforme, les boutons de mes chemises se décousent avant le premier port et ils sont tellement fins que j'ai peur de le casser. Octobre a été victime de son succès et n'est plus la marque qu'elle a été. Fuyez!
• Augustin.E

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:43

  Faire la queue parcequ il y a dix personnes dans la boutique et que c est sous staffé. A chaque fois c est la même chose chez Octobre, il faut créer une queue ex nihilo pour attirer les passants, on croirait du marketing Abercrombie des années 2000.
• Murielle.H

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 22:59

  Accueil et service de qualité irréprochable !
• Khal.r

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 12:53

  Ayant partagé une journée shopping avec ma moitié j'ai essayé le 24 mars dernier une veste et une chemise , dans ce petit magasin , c'est sympa comme ambiance , mais les articles sont pas de qualités , sinon personnel aimable mais débordé .Prévoir une heure moins chargée de la journée ,si pressé .
• fabrice.o

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 13:05

  Les commentaires sur votre marque que j’apprécie pourtant : au secours ! Client en ligne, j’avais prévu de venir vous voir pour de vrai ce samedi dans votre magasin pour acheter : vous m’avez perdu avec grand regret.
• M.

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 18:25

  Je viens à l’instant de sortir de la boutique rue du bac dans le 7e arrondissement de Paris. Je suis venu acheter un pull, aucun regard, aucun bonjour en retour et vendeur très impoli (crâne rasé). Franchement je ne reviendrai pas et vais commencer à regarder ailleurs pour mes vêtements. Je suis client depuis plusieurs années chez octobre et j’aime bien les produits mais le service client est déplorable. J’habite dans le quartier et j’étais très heureux de savoir que cette boutique allait ouvrir en fin d’année dernière. J’y suis allé trois fois et à chaque fois déçu par l’accueil et le service sur place. Je n’y mettrai plus jamais les pieds et ne le recommanderai certainement pas à mes connaissances du quartier.
• Gwenael.l

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 14:52

  Les produits ont l’air d’excellente qualité mais le service n’est pas à la hauteur de la marque … Les vendeuses vont dans tous les sens, ne reviennent pas avec les bons vêtements … C’est hyper décevant pour une marque qui se veut premium …La boutique Sezanne à côté est bien mieux structurée
• Amel.i

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 23:39

  Les deux Vendeuses étaient très désagréables et elles m’ont donné des informations erronées …bref personnel à revoir . Heureusement le vendeur était plus accueillant
• Greg.

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 12:33

  Accueil et conseils au top, vêtement de qualité fabriqué en Europe avec du coton bio
• Luana.e

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 10:50

  Très bonne accueil, on m’a réglé mon problème en 5 min (échange de vêtement commandé en ligne). La chemise n’était pas disponible en boutique alors la vendeuse a recommandé l’article. Livraison en quelques jours chez moi !
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:36

  Super service client, réponse rapide suite à un problème rencontré sur le vêtement, à l'écoute et réponse adaptée. Merci
• Raphael..

  2 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:37

  Les produits sont beaux et de qualité. Le rapport qualité/prix est bon même si ce n'est pas donné. En revanche, le service client est déplorable. 45 minutes d'attente dehors. A l'intérieur, aucun accompagnement ni service des vendeurs. Il faut les solliciter et ils sont très occupés et peu nombreux. A quoi bon attendre aussi longtemps si on ne peut avoir un service client qui sorte de l'ordinaire...
• isa.e

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 22:46

  Les produits et le concept de la marque sont sympas. Mais…. La boutique propose peu de choix et le parcours client est décevant , l équipe présente en boutique n’est pas au RDV de l’ambition , accueil très peu engageant et vraiment pas sympa …surtout au moment de payer :) pourquoi cela alors que le client est acquis.. Un sourire ,a défaut un mot sympa , voir juste être simplement cool .. bref un effort votre cadre de travail est sympa non ? Bref , c’est dommage, du coup ce sera ma seule expérience client chez octobre… La boutique Sézane « son pendant féminin » à quelques pas aurait pu être inspirante super accueil , l’équipe a contrario donne envie de revenir les produits aussi :) Allez voir les filles d’à côté :)
• isabelle.A

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 16:34

  Malgré le prix élevé, qualité déplorable A fuir !
• F.P

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 18:52

  Commande avec broderie personnalisée pour un anniversaire…réception du t-shirt (40€ pour un basique simple de chez simple) sans la moindre broderie… On se déplace pour rapporter le t-shirt en boutique. On nous demande de le commander à nouveau et que la première commande serait remboursée ultérieurement. Réception de la deuxième commande…toujours aucune broderie. Il faut recommander… Aucun geste commercial. Nul.
• Axel.i

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 17:16

  Temps d'attente pour rentrer dans le magasin supérieur à 45 minutes, et plus de 30 minutes de file d'attente aux caisses. Dommage car vêtement de qualité mais l'attente gâche tout...
• Edouard.U

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 11:16

  Décevant... et pourtant j'aime beaucoup le concept et les vêtements proposés. J'ai acheté une veste en velours que j'ai portée 4 fois... et plusieurs boutons sont déjà proches de tomber. Aucun retour suite à mon mail 3 semaines après. Ca fait donc qualité + service client médiocres : trop pour moi.
• Gregory.u

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 09:26

  Tout est super mais le temps d’attente peut-être très long… donc choisissez bien votre moment pour une belle expérience.
• jeremy.o

  2 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:22

  Bien que j'apprécie votre marque, je n'acheterai plus chez vous tant que vous continuerez à travailler avec Chronopost qui ne respecte rien en matière de livraison. C'est la croix et la bannière pour récupérer sa commande.
• florence.i

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 20:32

  Je trouve cela étonnant de voir le nombre d'avis négatifs sur cette boutique et que rien ne soit fait pour améliorer l'expérience client...étonnant aussi de voir autant de différence d'accueil et de service client avec la marque Sezane. Cela ne donne pas envie de revenir dans cette boutique
• martine.e

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 13:19

  Bonjour, J'ai essayé désespérément de commander un pantalon (un cadeau d'anniversaire) sur votre site, le faire livrer à une adresse près de chez la personne devant recevoir le cadeau en colis relai, cette adresse n'apparaissait pas dans la liste des boutiques sur mon ordi alors que ma belle fille se fait livrer régulièrement à cette adresse. J'ai donc contacté votre service technique avec lequel j'ai échangé pendant un bon moment (du 3/10 au 23/10)sans résultat, malgré les print écrans envoyés. Quand on s'inscrit sur votre site on indique notre n° de tel afin d 'être appelé en cas de problème dans la commande, j'ai donc laissé mon tel à votre service technique , sans réponse. j'ai donc abandonné la commande. J'ai également essayé de faire une carte cadeau qui devait arriver sur le mail sans succès . on m'a répondu je vais faire remonter l'info. J'espère pour vous être un cas isolé car pas très encourageant pour faire des achats chez vous Bonne journée
• Romain.A

  3 / 5

  Le 16/10/2021 à 11:35

  De jolies pièces mais des finitions franchement limites pour le prix et ce, sur tout type de vêtement ... Les boutons sautent systématiquement sur les pantalons chino et jeans, idem sur les manteaux ... Bref à prix quasi équivalent je préfère des marques qui apportent plus d'attentions aux finitions et à la robustesse des pièces.
• Lisa.I

  2 / 5

  Le 01/10/2021 à 21:07

  Deuxième passage aujourd'hui, en me disant que mon jugement avait peut être été trop difficile la première fois... Eh bien non ça se confirme. J'ai encore une fois eu l'impression d'avoir déranger les employés dans leurs conversations personnelles. Mention spéciale à la personne à l'encaissement pour son air hautain et son absence totale de sympathie. C'est bien dommage car j'aime beaucoup cette marque.
• Benjamin.i

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 11:35

  J'adore la marque ! Des problèmes au niveau des livraisons / de la logistique par contre, même s'ils finissent toujours par être réglés avec le sourire de part et d'autre 🙂
• greg.a

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 07:58

  Service client totalement inexistant, 2 relances et toujours pas de réponse au bout de 3 semaines....
• Khephren.

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 14:07

  SERVICE CLIENT / REMBOURSEMENT à revoir. Un retour de 310€ non remboursé. J'ai dû réclamer pour obtenir le remboursement.
• Yann.

  2 / 5

  Le 18/07/2021 à 14:18

  Dommage que le service client en boutique ne soit pas à la hauteur. 4 personnes derrière le comptoir qui discutent et rient pendant que vous essayez seul, sans personne pour vous conseiller. Vous êtes obligés de vous rhabiller pour aller chercher un vendeur et demander une autre taille. Cette boutique manque de professionnalisme.
• Joanna.o

  3 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:12

  Très belle et agréable boutique. Le service client varie énormément d’un employé à l’autre cependant. Dans un magasin où toutes les tailles ne sont pas disponibles en rayon, ça serait bien que les vendeur.euse.s n’aient pas l’air exaspéré.e.s quand on leur demande des tailles…
• Burak.a

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 15:56

  Je ne connaissais pas, et je reviendrai avec plaisir :)
• Christian.I

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 16:03

  J'ai acheté 1 chemise et 1 henley ! Rien à dire, la chemise est TOP, le henley est TOP, le personnel est TOP, la déco est TOP ! Tout est TOP ! Big Up au responsable avec la chemise de plage qui est TOP !
• Marcus.

  2 / 5

  Le 13/05/2021 à 15:13

  Achat du pantalon Wrigley en blanc. Ce modèle n’est pas blanc mais beige et pas tout à fait conforme aux photos sur le site, notamment au niveau des rivets et des coutures La toile est très basique, de qualité moyenne. Néanmoins la coupe est pas mal Ne vaut pas du tout le prix
• Rubén.o

  1 / 5

  Le 05/05/2021 à 11:27

  C'est INCROYABLE ! Je passe une commande, je paie un supplément pour qu'elle arrive à temps pour un événement important. Lorsque je passe une commande et que je paie, ils me disent que cela prendra 2 à 3 jours maximum, cela fait maintenant 5 jours que j'attends et le produit n'a même pas encore quitté l'usine, mais le mieux, c'est qu'ils me répondent ceci : Je comprends votre impatience et j'ai envoyé votre demande à l'atelier logistique qui gère et prépare les envois. Malheureusement, je ne peux plus accélérer cette demande, mais sachez que tous les efforts sont faits pour l'envoyer le plus rapidement possible. Nous sommes dans une période de lancement d'une collection et nous signalons que cela peut malheureusement entraîner des délais parfois un peu plus longs. Votre commande sera expédiée sous une semaine, si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me recontacter. Merci de votre confiance, bonne journée. Marie-Mau UNE HONTE LES AMIS D'OCTOBRE !
• Victor.

  4 / 5

  Le 11/03/2021 à 12:30

  Octobre est une jeune marque intéressante avec des collections à un tarif abordable, au regard de la qualité. Ils ont de très belles pièces pour le vestiaire masculin. Accueil et expérience client satisfaisants dans la boutique du 2ème.
• Max.

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 18:56

  Très bonne expérience. Je suis en train de refaire ma garde robe et Octobre Edition est avec Harmony et BonneGueule une de mes marques préférées. Les matières des pantalons et des chemises sont vraiment top. Certes, le SAV met parfois du temps à effectuer les remboursements mais l'équipe vous répond par email en 24h.
• Perrine.m

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 15:48

  Impossible de joindre le service client pour un retour ... et ce malgré 2 mails envoyés et restés sans réponse, comment faire sans téléphone ? Le service client n'est pas à la hauteur et c'est fort décevant
• eloise.a

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 15:52

  Je confirme, commande passée le 11 décembre et toujours pas reçue ! J’ai écrit au service client et reçu un mail m’indiquant qu’ils reviendront vers moi dans 48h... Pour me dire le jour de Noël que je n’aurai pas ma commande à temps ?
• Mickaël.r

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 09:29

  Service client minable, incapable de vous aider à retrouver une commande. De l'amateurisme dans sa plus grande splendeur.
• Valentine.a

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 16:42

  Service client catastrophique, j’ai passé ma commande il y a 3 semaines, j’ai envoyé de nombreux mails mais ils mettent deux jours à répondre qu’en gros il faut attendre… Je pars demain en vacances et je n’aurai pas le cadeau pour mon mari, il me semblait pourtant que 3 semaines de délai c’était suffisant pour recevoir un colis par chronopost (même si Chronopost est le problème, j’ai demandé à ce qu’on m’apporte une solution et absolument rien n a été proposé). Le numéro de téléphone est fictif, bref, je suis extrêmement déçue...
• Louis.

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 12:23

  Excellente qualité, Livraison rapide Je valide à 100%
• florent.u

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 13:33

  aucune réponse à mes mails, pas tél. impossible d'effectuer le moindre retour...
• Alexandre.L

  1 / 5

  Le 15/11/2020 à 11:25

  Bientôt un mois que nous avons passé une commande chez Octobre et nous attendons toujours notre article, en vain! Expérience client online déplorable, manque d’anticipation et d’adaptation compte tenu de la situation actuelle, impossibilité de changer le mode de livraison, À FUIR!!
• Paco.a

  1 / 5

  Le 15/11/2020 à 11:19

  Gestion calamiteuse d'une commande pour un cadeau. Situation ubuesque et service client amateur
• Geoffrey.e

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 16:54

  Service client non disponible (1 e-mail, pas de numéro de téléphone). Aucune réponse à l’e-mail envoyé depuis 10 jours. Commande toujours en préparation au bout de 3 semaines. Je pensais qu'il s’agissait de gens sérieux. Visiblement, je me suis trompé !
• Yvon.e

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 11:12

  J'ai acheté beaucoup de vêtement chez Octobre et je suis de plus en plus déçu. Le produit est cher, on attend donc du haut de gamme. Le manteau en peau à 650euros ne se tient plus très bien et perd un peu de sa structure. Pull qui bouloche avec le temps (bon ca c'est souvent le cas). Par contre des tshirt à 45euros et chemises à 95euros qui perdent en taille après qqs lavages à 30degrés ca c'est pas ok. 71cm pour du M ca c'est vrai quand le tshirt sort de la boite mais aujourd'hui sur les 6 tshirt que j'ai acheté chez vous il y en a 1 seul qui mesure toujours 71cm et les 5 autres mesures 67cm. On a bien perdu une taille.
• Message.o

  2 / 5

  Le 18/09/2020 à 18:09

  Les produits sur le site sont très beaux, mais une fois en main on ce rends compte de la qualité médiocre des produits, je ne recommande pas du tout.
• Florent.e

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 12:28

  Gros problèmes avec la qualité de la teinture depuis quelques collections. Les couleurs ne tiennent pas, les vêtements deteignent à chaque lavage dans des proportions incroyables, malgré le respect des conditions de lavage indiquées sur les etiquettes. J'ai eu ce problème sur 3 articles un t shirt ocre puis sur 2 shorts. Sur un short de bain en frottant un petit peu une tâche avec mon doigt la couleur est completement partie et ça fait du coup une tâche blanche... Je ne recommanderai plus chez Octobre malgré l'esthétique des produits.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 29/07/2020 à 08:08

  Commande passée sur le site internet, Livrée dans le mauvais point relais inadapté au niveau des horaires d'ouverture => Refus d'une re-livraison - perte du panier et des produits... Le service client n'est clairement pas au niveau. C'est beau de jouer la rupture sur tous les produits mais derrière il faut assurer un service impeccable, loin d'être le cas. Dommage.
• Sylvain.

  2 / 5

  Le 10/07/2020 à 14:23

  Les produits sont beaux mais comme pour beaucoup de témoignages, la qualité n’est pas du tout au rendez-vous malheureusement. Les coutures des poches se défont à vitesse grand V et les coutures des boutons (veste ou pantalon) ne tiennent parfois pas plus d’une semaine... A ce prix là on en attend un minimum et les marques « bas de gamme » n’ont pas ce genre de problème. Dommage. Sinon le shop est un peu petit mais assez sympa.
• Pautre.l

  1 / 5

  Le 10/06/2020 à 02:15

  Commande passée de plusieurs articles dont un tee shirt Sonn’y, je lave le teeshirt une fois et ce dernier perd une taille et est déformé à la suite d’un lavage à froid 500 tours /min pull Nils bouloche quand à lui après l‘avoir porté deux fois et sans lavage. Je partage ma mésaventure au service client qui me renvoie la balle en me disant : «  Je suis bien spur navrée de lire ces petits aléas, sachez que le pull qui bouloche n'est pas synonyme de mauvaise qualité, d'ailleurs il vous suffira d'utiliser un petit rasoir spécifique à vêtement et cela vous permettra de les retirer sans abimer la maille. Concernant le Sonny, nous précisons bien qu'il ne faut pas le sécher en machine, c'est bien écrit sur notre fiche produit et si vous l'essorez en machine alors effectivement il y'a un risque. Nos conseils d’entretien ne sont jamais donnés au hasard mais répondez à une batterie de tests. Ils doivent vous permettre de protéger au mieux vos pièces Octobre ». Merci pour le conseil mais pas de chance j’ai travaillé dans le prêt à porter et je sais comment entretenir mes vêtements. Je ne suis pas du tout satisfait du service client. Quand un client est insatisfait et que cela est justifié il serait bon d‘effectuer un geste commercial plutôt que de rejeter la faute sur ce dernier. 115 euros d’achat mal investis. De plus je n’ai jamais constaté ce problème chez bon nombre de marques concurrentes dont Octobre s’inspire très ouvertement. À mon tour de vous donner un petit conseil d’entretien: Évitez de prendre vos clients pour des andouilles , un client insatisfait en parle forcément autour de lui ... // En réponse : sur vos étiquettes il est inscrit séchage interdit et non essorage en machine interdit (je n’ai pas de sèche linge), chose que que j’ai respecté vous êtes de mauvaise foi c’est fortement désagréable.
• Marc.g

  1 / 5

  Le 21/04/2020 à 18:20

  Service clientèle scandaleux et irrespectueux. J'ai passé une commande sur leur site via mon téléphone. Habitant à l'étranger, j'ai sélectionné mon pays et au moment de rentrer mon adresse, leur site ne reconnaissait pas l'adresse dans le pays en question mais uniquement en France. Leur site via une connexion par téléphone bug complet. Afin de ne pas avoir mon panier annulé sur un événement de ventes soldées et de perdre les produits du panier, j'ai sélectionné mon adresse mais dans une autre ville en France. Je leur ai adressé un mail pour leur faire part de mon mécontentement et du changement d'adresse à opérer, du bon sens... La réponse obtenue de leur part est que je serai le seul client à avoir rencontré ce problème, je suis limite un menteur ou un pas doué et qu'il est potentiellement impossible de changer l'adresse et que mon colis va être envoyé je ne sais ou en France. Il vont faire une demande exceptionnelle de changement...parce que vous n'avez pas la possibilité de gérer ce type de situation ? Vous êtes un site de vente en ligne ou des roublards ? Vous vous moquez de qui ? C'est comme cela que vous considérez vos clients ? Pas de remise en question rien, c'est pas nous, c'est les autres et en plus soit disant pas de solutions ? Et vous maintenez que le colis sera envoyé alors que l'adresse n'est pas la bonne ? on marche sur la tête sur ce dernier point. Je leur ai envoyé une photo pour leur montrer le bug. Une honte au vue du prix des habits et considérant leur réaction et les solutions proposées. Je déconseille fortement cette marque, il existe bien mieux et moins chère. Cordialement,
• Massinissa.l

  4 / 5

  Le 06/03/2020 à 17:34

  Et un 5 étoiles pour la jeune fille accueillant vraiment très sympa le personnel. Je suis même pas rentré pour acheté, et même si pour l'information elle et resté très professionnel... merci bien . Je reviendrai pour un achat . Et je vous dirait aussi pour quoi je suis revenue ....☺️☺️
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 13:11

  Je viens de recevoir un pull commandé en beige. Petite déception, en effet la couleur du pull tire vers le marron. Teinte un peu trop éloigné de la photo du site.
• Crocus.f

  2 / 5

  Le 25/02/2020 à 12:51

  Collections dans la tendance du moment, concept attrayant mais malheureusement la qualité n'est pas au rdv! Vêtements qui ne tiennent pas sur la durée. Les couleurs passent au lavage, les poches de pantalons se trouent... dommage!
• Hugo.

  1 / 5

  Le 21/02/2020 à 13:59

  Le prix n'est absolument pas justifié par la qualité des produits. Manteau en laine qui bouloche au bout de deux mois, malgré un entretien soigneux, bouton qui se défait, coutures fragiles à certains endroits . Vu les commentaires en ce sens, autant aller à Jules ou Celio, la qualité n'est pas moins bonne, voire meilleure.
• David.h

  4 / 5

  Le 12/02/2020 à 18:08

  J'ai eu un problème avec la semelle d'une paire de Boots. En boutique, personnel très acceuillant qui a immédiatement changé le produit sans aucune négociation. Merci +++
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 14:27

  Enorme deception concernant cette marque qui me semblait très bien sur le papier, surtout en terme de coupe. Commande passée début décembre pour une parka. Livraison plutôt lente. Doublure intérieure complètement décousue à réception (et des doutes également sur la qualité du rembourrage). Nous sommes le 14/01 toujours pas de remboursement à ce jour. Difficile d'avoir une réponse du service client. Je déconseille fortement.
• Nicolas.u

  2 / 5

  Le 20/12/2019 à 17:09

  Très belle boutique avec de beaux produits! Il est dommage que le staff soit aussi exécrable. Préférez la boutique en ligne pour éviter tout désagrément
• Gustave.e

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 15:18

  Excellente marque, bonne qualité et un style toujours adapté à la saison !
• ALAN.L

  3 / 5

  Le 05/11/2019 à 22:10

  L endroit est branché, les vêtements sont sympas, le personnel aussi, cependant je pense qu il pourrait y avoir une ambiance plus chaleureuse dans cette boutique atypique.
• lou.u

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 14:02

  Magnifique boutique, accueil soigné et de bon conseil ! Très belles collections, beaux produits de qualité.
• Ikonga.n

  5 / 5

  Le 18/10/2019 à 14:25

  Très belle boutique dotée d'une équipe accueillante et de très bon conseil. Les pièces que l'on peut y trouver sont de qualité, à l'image de la marque ! Une jolie découverte 😊👌
• Deedee.a

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 20:13

  Merci pour cet accueil aux petits oignons : des vendeurs prévenants, réactifs et de bon conseil qui font de cette séance shopping une expérience à part. Très précieux à plus d'un titre, merci !
• Jérémy.o

  2 / 5

  Le 04/09/2019 à 11:24

  Plutôt déçu de la qualité du produit commandé. Pour une veste achetée 115€, on pourrait s'attendre à des coutures plus solides. Dommage.
• Benoit.l

  2 / 5

  Le 02/08/2019 à 09:04

  Mauvaise expérience. Des t shirt à 35-40 euros qui perdent leurs éclats au premier lavage. Coton moyen gamme. Bref, foutage de gueule.
• Jean.u

  4 / 5

  Le 22/07/2019 à 13:51

  Au premier abord, l'équipe n'est pas très accueillante et un peu hautaine mais en parlant avec, nous pouvons apercevoir qu'elle peut être chaleureuse avec de bons conseils. Rien à dire sur les produits, de bonne qualité.
• Bernard.o

  1 / 5

  Le 18/07/2019 à 18:04

  j ai commandé 2 T shirts et une paire 2 chaussure il manquait 1 T shirt qui a été bien évidemment encaissé aucun retour malgré 1mail et un courrier bande de petits prétentieux mal éduqués et probablement incultes
• Rémi.e

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 12:30

  Devenu grand amateur de cette marque, je ne suis jamais déçu de la beauté et de la qualité des vêtements, et un service toujours aussi agréable !
• Nicolas.O

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 14:05

  Contrairement aux avis négatifs que j'ai pu lire accueil très pro Produits chers mais unique J'y suis allé en semaine à 13h3p
• Louis.o

  5 / 5

  Le 23/05/2019 à 17:24

  Trouvé au hasard d'un coin de rue, j'y suis rentré et j'y ai découvert une boutique chaleureuse avec un superbe accueil. Merci pour vos conseils !
• Chayan.a

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 23:21

  Magnifique boutique dans laquelle j'ai passé un agréable moment en compagnie de l'équipe aux petits soins ! Les vêtements sont de qualité et les coupes soignées, j'avais envie de tout acheter 😃
• PV.

  1 / 5

  Le 18/05/2019 à 16:09

  Impossible d'entrer parce que le magasin est soit disant plein alors que la boutique est à moitié vide. Ridicule et prétentieux. [EDIT]Pour répondre à l'Atelier Octobre, attendre dans la rue est bien moins agréable que d'attendre à l'intérieur avec la possibilité de regarder les produits. Rien ne dit que j'aurais voulu les essayer en définitive et si cela avait été le cas, j'aurais attendu 5 min que les cabines se libèrent.[/EDIT]
• Stephane.r

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 13:49

  Très belles collections, beaux produits de qualité et service au top de l’équipe de vendeurs !
• Théa.h

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 18:09

  Super service et boutique très agréable, vendeurs de bon conseil ! merci !
• guillaume.i

  4 / 5

  Le 02/05/2019 à 13:44

  C'est vite full le weekend. il vaut mieux s’encanailler en semaine pour éviter d'y croiser ces couples BCBG où trop souvent le mec se fait tenir la main par sa nana qui voudrait que sa moitié ressemble à la couverture qu'elle a vue chez Sézane, deux rues plus loin. A part ce côté démago de la clientèle, la marque jouit de son succès et vaut mieux savoir s'habiller soi-même si on veut être efficace. Dernier point = cela taille relativement petit !
• Bastian.h

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 20:52

  Bon moment passé en boutique. J'y retournerai sans hésiter tant pour la qualité des produits que pour l'accueil chaleureux.
• Casery.o

  1 / 5

  Le 27/04/2019 à 16:35

  Très mauvais accueil , laisser 5 clients sous une pluie battante sous prétexte qu’il y a trop de monde dans le magasin. Séparer les couples car seul une personne peut rentrer !!!! Mais où vas-t-on ?? Quelle prétention , à éviter !! Les vêtements ne sont même pas attirant pour des prix excessifs !!! N’importe quoi .... cette marque ne vaut pas la peine !
• jm.e

  3 / 5

  Le 23/04/2019 à 19:58

  Magnifique boutique, à l'image du e-shop, et très beaux vêtements. Mais l'accueil est un peu distant et désordonné, plusieurs personnes s'occupent de vous. On s'attendrait pourtant, avec cette marque, à une expérience client exceptionnelle.
• Arthur.a

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 10:58

  J'aime beaucoup cette marque mais les vendeurs à l'accueil m'ont fait une tellement mauvaise impression la seule fois où j'y suis allé que je n'ose pas retourner dans ce magasin. Qu'en pensez-vous en changer avec tous ces mauvais commentaires ? Pour info, je venais rendre un article acheté sur le Web. Je me suis inquiété de ne pas recevoir de confirmation quelconque du fait que je rendais cet article car je n'avais pas encore été remboursé par Paypal. C'est alors que la personne à l'accueil m'a demandé si je croyais qu'il était un voleur. Nice.
• Dalila.O

  2 / 5

  Le 06/04/2019 à 16:52

  Petite boutique On y entre au compte goutte. L éclairage ne permet pas de voir les coloris correctement. Accueil très mitigé, vendeurs peu disponibles et avares de conseils. Si un modèle vous plaît vous devez vous même monter à l étage demander à une autre équipe la taille qui vous convient. L équipe en charge du stock semble désorganisée. Au moment paiement, pas de sourire. Je n ai pas reconnu la qualité du service client de sezane. Vous faites la queue à toutes les étapes de votre achat. Pénible
• sebastien.

  1 / 5

  Le 29/03/2019 à 18:41

  Marque "branchouille" avec un beau discours éthique mais alors sincèrement chez eux éthique ne signifie pas humilité et amabilité. Les vendeurs sont hautains et nous donne l'impression qu'on les dérange. Il semble qu'il y ait un délit de faciès si vous ne rentrez pas dans les codes de ces messieurs. La vente c'est la qualité du produit certes mais c'est aussi le service client. Et là c'est pas gagné...
• Amandine.r

  3 / 5

  Le 16/03/2019 à 08:15

  Endroit très sympa mais vendeurs prétentieux pour certains. Si vous n'allez pas vous imposer et leur demander vous pouvez attendre des heures. Certains vous ignorent volontairement. Je trouve la marque vraiment bien et quali, les vêtements sont magnifiques mais dommage que cela soit un peu gâché par cette ambiance...
• Leo.a

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 10:18

  La boutique est très belle, bien décorée, bien agencée avec les cabines à l’étage. Le staff est sympa (expresso offert) et disponible. Seul bémol, l’espace de vente est un peu petit, donc assez rapidement saturé (queue pour entrer parfois, mais sans commune mesure avec Sezane).
• romain.o

  2 / 5

  Le 23/12/2018 à 13:55

  Magasin fermé le 23 décembre, contrairement à ce que le site indiquait .....déçu
• Charles.o

  1 / 5

  Le 21/12/2018 à 10:54

  Pire "expérience", un service client déplorable, ne savent pas gérer un stock, ne savent répondre que par email quand on leur demande une conversation téléphonique pour trouver des solutions. Manque total de consideration, et surtout manque de vivacité visiblement.
• Clémence.u

  2 / 5

  Le 18/12/2018 à 14:56

  25 minutes de queue à l'extérieur dans le froid. Pour avoir la bonne taille, il faut aller à l'étage où un seul vendeur doit s'occuper de tous les essayages, autant dire qu'il faut être patient. Et quand vous redescendez pour payer, vous trouvez 2 personnes à la caisse, où est la logique... Peut-être qu'avec 2 cabines de +, une personne supplémentaire en haut, il y aurait moins de queue dehors. Mais après tout, ça fait peut-être partie de leur stratégie marketing...
• Parigny.a

  2 / 5

  Le 05/12/2018 à 18:43

  commande passée samedi sans problème, pour des chemises , aujourd'hui mercredi on annule la commande , remboursement effectué sans expliquer la raison !!!!!!!! je n'achèterais plus cette marque
• Audrey.o

  1 / 5

  Le 04/12/2018 à 17:53

  Accueil plus que lamentable et presque inexistant. Service et prise en charge plus que déplorable. Sans parler de l’haleine alcoolisée en pleine après-midi du vendeur... d’où peut-être son irritabilité. Quand en vain, ce vendeur m’aide un peu, je sens que je l’agace avec mes questions, il disparaît sans continuer la vente au bout de 10 minutes. Je décide de quitter la boutique pour au final le trouver sur le trottoir en train de fumer. Je n’ai jamais vu ce genre de choses. Très décevant, je me faisais une joie de découvrir cette jolie marque dont bcp m’avait fait l’éloge. Plus jamais pour ma part
• Alexis.

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 10:42

  Une boutique qui s'améliore. De passage l'été dernier, j'avais gardé le sentiment d'un grand manque de considération de la part du staff. En revanche, depuis septembre et mes derniers passages en boutique, je dois reconnaître que le personnel est beaucoup plus souriant, chaleureux et à l'écoute de ses clients. Une amélioration qui va de pair avec une meilleure disponibilité des pièces proposées. Je pense que Octobre Edition a une autoroute devant elle, reste à savoir si la marque réussira à développer son expérience client en même temps que son réseau de distribution.
• Benjamin.u

  5 / 5

  Le 27/06/2018 à 21:01

  Accueil au top, showroom agréable. Manque juste un petit ventilateur à l'étage ;)
• Arthur.e

  2 / 5

  Le 06/06/2018 à 08:34

  Vendeurs plutôt sympas mais très déçu par la qualité 3 articles achetés chez eux, 3 problèmes: Entre la veste Manny qui craque au premier port, un bouton de la chemise Charlie en coton lavé qui se fend au premier lavage et la seconde chemise Charlie qui n’a pas du tout le même sizing que l’autre, je suis dégoûté de mes achats
• M.

  5 / 5

  Le 10/05/2018 à 19:32

  Boutique très belle et vendeurs très accueillant. La qualité des vêtements est très bonne.
• thomas.o

  5 / 5

  Le 21/04/2018 à 17:57

  Octobre c'est LE nouveau concept masculin. La garde robe des mâles sapés. Une équipe de professionnels du prêt à porter, semi et sur mesure nous y accueille dans un cadre certes peu pratique mais très sympa. Octobre édition j'adore !
• Marie.e

  5 / 5

  Le 21/04/2018 à 17:53

  Accueil chaleureux et soigné, pièces masculines simples mais toujours un petit détail qui fait le plus. Très bonne qualité
• Renaud.a

  4 / 5

  Le 01/04/2018 à 11:22

  Super découverte il à 10 mois, ligne classique du vestiaire masculin branché mais pas « too much ». Bon choix de matières, pricing raisonnable (d’habitude ces marques s’emballent vite...), et des collections distillées progressivement avec un bon teasing. Bref une trouvaille, proche de la maison mère pour les dames : sezane ;-) Je mets à jour... toujours des beaux produits mais zero stock... sold out hyper vite (et bien avant les fêtes et les soldes), et donc frustration garantie. Sans oublier la queue du samedi devant le magasin. Bref changement d'échelle attendue. Allez un effort !